人力资源师---四级--考点归纳---第一章人力资源规划汇编.docx

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1、精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -学习 - 好资料1、人力资源规划为实施企业进展战略，完成生产经营目标，依据内外环境，条件变化，运用科学方法对人力资源供需进行猜测，制定政策和措施，使之达到平稳、合理配置，鼓励员工的过程区分（ 3）长期（ 5 年及以上）。短期（ 1 年及以下）。中期（ 1 年以上 5 年以下）内容（ 5）战略。组织。人员。企业HR 制度。人力资源费用方案2、企业信息采集和处理的基本原就（6）精确性。系统性。针对性。准时性。适用性。经济性初步情形分析（提出调研主题）。 调研预备（ 3）非正式调研（绽开调查，探求问题所在。程序

2、（ 2）确定主题范畴确定调研目标（缩小范畴，确定重点）相关信息来源a 原始资料（自己调查）b 二手（通过别人） 。正式调研（ 3）挑选抽样方法，设计调查问卷。到现场进行调查实的调查（猎取第一手资料）档案记录法（ 6）决策机构的成效。决策成效。决策效率。执行效率。文件审批的效率。文件传递的效率（翻阅档案） 当面 机动敏捷。不受时的限制。资料全面牢靠。耗时长、成本高（内容复杂、细致的信息）方电话 成本低。速度快。面广。量大。数据便于处理（准时采集的简洁信息、对某事的看法）法询 会议 双方互动。受时的限制。易受影响（学者、专家、企业高层）调查问邮寄成本低。不受时的限制。面广量大。广泛全面、回收率低（

3、内容简洁、要求低、时限长）争论法问卷费用适中。回收率高。成效良好（企业内日记（内容多、答题要求不高。人员集中。时间短）部进行）观看法：可信度高。费用高。时间长（无沟通）直接观看：精确获得第一手资料。面窄。耗时。易引起误会（内容复杂）行为记录：借助仪器。用于人员集中。的点固定牢靠性：质量。动因。全部权。可信度。（建立评判系统）3、企业组织信息的分析（3）数理统计：经济数学、统计学，分类排序，运算比较，挑选经济学： SWOT ：优劣势。机会。威逼应用（ 3）信息的储备。传输。检索（建立检索方法）4、调研报告的撰写（3）目的、要求。方式、方法。结果的争论、问题的建议坚持的原就（ 4）真实客观、完整适

4、用5、组织结构设计后的实施要就（4）治理系统一元化。明确权责。优先组建治理机构，配备人员。安排职责结构图：部门、职能科室、业务部门、治理层次、相互关系6、组织结构绘制的基本图式（4）职务图：职务、名称、种类更多精品文档可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 1 页，共 6 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习 - 好资料职能图：各级行政负责人或员工

5、主要职责功能图：某个机构或岗位主要功能可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结前期预备（ 4）明确机构职能。列出管辖业务。归类相像工作。划分执行命令、工作部门和参谋机构绘制方法（ 3）1 画 4 层 中心最大。上画一层稍小。下画一层更小2 功能。职责。权限。相同机构大小一样3 接受命令指挥系统，从上垂下，与中同左。高低位置，所处级别军队式。最简洁的集权式。领导关系垂直建立直优（ 4）结构简洁。指挥统一。权责明确。横向少、易和谐。线信息沟通快速、解决问题准时、治理效率高制缺（ 4）缺乏弹性、横向沟通、专业化分工。不利于治理水平提高适用于：规模小、业务活动简洁、稳固的企业多线制。按专业分工

6、设置治理职能部门职优（ 5）专业化程度高。对下级进行指导。领导考虑重大战略问题。治理者选拔，培训考核能缺（ 5）多头领导、治理纷乱。权责不清、权责利不统一。机构复杂、费用增加。制学问面窄、不利培育全才。决策慢、不适应变化适用于：方案经济体制下的企业。通过改造适应体制的企业直以职能制为基础、直接指挥下属、并负责。指导关系非领导关系。 线职能部门没有指挥权、向上级供应信息建议、并对业务部指挥和监督职优（ 3）集权分权相结合、统一指挥。类能治理工作专业化。助于提高治理效率。适用范畴广型分权制。集中决策、分散经营。独立核算、自主盈亏。据需要设部门。事总公司负责大全方针、通过利润指标对其掌握业优（ 4）

7、权力下放。高层集中外部环境争论。留意全局性进展战略规划。 部责任感、主动性、制造性、适应才能增加。高度专业化。权责明确制缺（ 2）易造成机构重叠、人员膨胀。易忽视企业整体利益适用于：经营规模大、业务多元化、环境差异大、适应性强的企业执行部制。按产品、顾客、的区划分经营单位。总经理与事业部间加一级治理机构。超拥有自主权、独立核算、自负盈亏、据需要设部门。负责下属事业部事优（ 3）联合研发新产品、供应新服务、拳头优势。增强企业敏捷性、适应性。业缺（ 2）治理层次增加，横纵沟通问题紧迫。人多、费用多部适用于：规模庞大、产品服务种类多的企业更多精品文档可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学

8、习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 2 页，共 6 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -学习 - 好资料具有双道命令。为完成某项任务暂时组建矩优（ 2） 横纵联系结合、利于加强沟通、协作、协作、解决问题准时。阵组建便利、暂时性、跨部门工作简洁制缺（ 1） 组织关系复杂7、工作岗位争论岗位调查、分析、设计、评判、分级的总称特点（ 6）对象性。系统性。完整性。综合性。应用性。科学性原就（ 4）1 系统：整体性。目的性。相关性。环境适应性2 能级：决

9、策、治理、执行、操作3 标准化4 最优化：系统目标、函数最大值或最小值8、岗位调查以工作岗位为对象，采纳科学的调查方法，收集与岗位相关信息资料的过程目的（ 4）深化全面进行描述。为改进工作岗位设计供应信息。制定人事文件，进行岗位分析供应应资料。为岗位分析、评判分类供应依据内容（ 10）任务，性质，内容，程序，所需时间、所占百分比。名称、的点，职称职务，年龄工龄技术等级，工资等级。责任。承担资格条件。体力。危急性。劳动强度，姿态、空间、操作自由设备，工具，复杂程度。工作条件，劳动环境。其他方式（ 3）一、面谈1 直会见面：真实性，牢靠性2 拟提纲：具体记录（敬重人。环境布置。记录要点。防止个人观

10、点。启示式提问） 二、现场1 实的观看，测定2 多提为什么3 不引人留意4 多个场的观看三、书面1 牢靠性，精确性2 表格合理精确3 与其他方式结合，完整全面 9、适用调查表的要求（8）按时间次序。加以说明。留意用词。责任大小。所占百分比。最重要、最困难说明缘由。是否有监督指导领导的责任。与其他岗位关系 10、岗位写实按时间消耗次序，对某岗位员工在整个工作日内工作情形进行观看分析的一种方法 功能（ 6）1 把握员工工作日内情形，其具体的工作内容、程序、步骤和方法。2 通过提问明白具体缘由。3 分析工时缺失的缘由，提高工时利用率供应依据。4 发觉企业内部薄弱环节。5 为劳动者体力劳动强度级别供应

11、依据。6 采集翔实的数据资料对象、范畴（ 2）对象：员工或设备范畴：个人或集体种类（ 5）个人。工组。多机台看管。特别。自我原就（ 3）不强加于人。态度真诚友好。循循善诱、积极引导步骤（ 3）1 预备工作：确定目的，对象，职责、初步调查。把握环境，信息收集，排除干扰因素。制订工作方案。培训写实人员。写示意图说明清晰、积极协作可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结更多精品文档2 实的观看：集中，简明。3 资料整理汇总：耗时，分类，汇总表，内外部环境，分析报告可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - -

12、 - - - - - -第 3 页，共 6 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -学习 - 好资料11、作业测试以工序或某一作业为对象，按操作次序进行实的观测记录，争论作业活动的一种方法功能（ 5）为制定工时定额供应数据依据。总结推广先进方法体会，使操作合理化、科学化、减轻员工负担确定劳动负荷量，改善劳动组织提高生产效率。进行体力劳动强度分级供应依据补偿岗位写实无法获得的工时数据资料步骤（ 3）1 预备工作：依据目的确定对象。明白情形。划分工序。上班1-2 小时，生产稳

13、固后。2 实的观看：连续测时法，按操作次序记录时间。3 资料整理分析：删去不正常值。运算有效观测次数，稳固系数（大小值之比）接近1 牢靠12、岗位写实与作业测试的区分（3） a 争论范畴 1 工作日 2 工作日部分、 b 观测的精细程度1 精略 2 精细、c 具体作用不同1 为岗位分析设计供应依据2 为确定先进劳动定额13、岗位抽样统计抽样法，依据概率，统计对岗位随机抽样调查，对总体情形作出推断的方法作用（ 4）把握员工工作情形，内容、程序、步骤、各种数据资料。各类工作耗时情形，制定定额标准、衡量定额水平供应依据。机械运作情形，设备利用率，故障率。改进工作程序及操作方法特点（ 4）使用范畴广。

14、省事省钱。数据真实牢靠。削减工作量及厌烦心情步骤（ 7）明确目的。作业活动分类。确定观测次数。确定观测时刻。现场观测。检验抽样数据。评判结果14、工作岗位调查的其他方法（7） 技术会议、日志、关键大事、设计信息、活动记录、档案资料。结构调查表。15、企业员工分类（6）：性别、年龄、学历、职业资格、专业、职业类别16、工作时间统计的意义（4）：合理支配作业方案、定岗定员。企业成本核算。合理发放薪酬、晋升。提高工作效率供应依据17、工作时间的构成（10）日历时间。制度公休。制度工时。缺勤、出勤。停工。非生产时间。加班制度内实际工时。全部实际工时18、劳动定额在肯定生产技术组织条件下，采纳科学合理的

15、方法，对生产单位合格产品或完成肯定工作任务消耗量预先规定的限额特点（ 5）不能脱离生产、技术、组织条件。对象是劳动者的劳动量（体力脑力支出）。可实行多种计量方法。在生产或工作进行之前预先制定。完成合格产品或符合要求工作任务的劳动消耗量（有效的劳动）表现形式（ 7）：时间、产量、看管、服务、工作、人员、其他更多精品文档可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 4 页，共 6 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - -

16、 - -学习 - 好资料实施范畴（ 3）：统一、企业、一次性用途（ 4）：现行、方案、设计、不变分类编制的综合程度（2）：时间（工布，工序，零件，部件）、产量（单项，一工序，综合，多工序）制定方法（ 4）：体会估工、统计、技术、类推比较水平高低（ 3）：先进、平均先进或先进合理、落后反应生产工艺特点（9）：机械，建筑，煤炭，纺织，运输，外表，化工，玻璃，其他内容（ 4）制定。贯彻执行（面的大小、是否按生产经营治理、日清月洁、是否实行有效措施）。 统计分析（汇总整理加以分析）。修订（整顿修改、产生新定额）。影响因素（ 6）与设备、工具。生产情形、过程。操作方法。工作的（布置、光线、通讯、温度）。

17、 劳动力配置、组织。各种规章制度及其他（作息，纪律，工资，嘉奖布置）制定的依据（ 3）技术：生产条件，供应服务，组织状况。经济：工作负荷程度，周期，总劳动量。心里生理：环境影响，分工协作状况要求（ 3）时间快。质量准。指定范畴全基本方法（ 4）体会估工。统计分析。类推比较。技术定额（分解工序、分析设备状况、分析生产劳动组织、现场观看和分析运算）19、HR 费用构成（一个生产经营周期内）（ 2）人工成本：工资。保险福利。其他HR 成本：聘请。培训。劳动争议20、预算的原就（ 4）合法合理。客观精确。整体兼顾。仔细庄重21、工资项目预算（5）分析当的最低工资标准。分析当年同比的消费者物价指数。把握

18、企业高层领导对下年工资调整的意向。对比上年工资子项目预算与结算。对比本年工资子项目预算和已发生费用结算22、工资预算（ 3）方案 1 从工资：上年和本年预算与结算进展趋势猜测方案 2 从生产经营：上年和本年工资进展趋势和生产经营状况猜测工资费用进展趋势和公司生产经营状况猜测按工资总额项目逐一测算、汇总状况更多精品文档可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 5 页，共 6 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - -

19、 - -学习 - 好资料结合最低工资标准、物价指数、工资指导线、企业高层中意度23、24、社会保险费及其他项目的预算（3）分析国家相关规定涉及员工权益项目。把握本的区相关部门发布资料。企业上年工资及社保数据资料24、编制 HR 费用的预算（ 2）分析活动过程，确定所需费用，按财务科目分类，核实。纳入会计个别费用预算， “分头预算，总体掌握，个案执行”25、核算的要求（ 3）加强费用开支审核和掌握。正确划分各种费用的界限。适应企业特点、治理要求、采纳适当的核算方法26、治理不当所致成本（2）直接：纪律监控。工作绩效。设备仪器。生产安全间接：工作态度。沟通。工作关系27、HR 理费用核算（ 2）分析 HR 费用的项目，建立成本核算账目确定具体项目的核算方法（运算单位、核算形式、运算方法）更多精品文档可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 6 页，共 6 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载