福建省工商局关于印发进一步加强12315“五进”规范化建设实施方案的通知.docx

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1、福建省工商局关于印发进一步加强12315“五进”规范化建设实施方案的通知 福建省工商局关于印发进一步加强12315“五进”规范化建设 实施方案的通知 消费者权益保护 闽工商消2022450号 福建省工商行政管理局 2022.09.13 2022.09.13 现行有效 XP10 福建省工商局关于印发进一步加强12315“五进”规范化建设实施方案的通知 （闽工商消2022450号） 各市、县（区）工商行政管理局： 为加快推进12315行政执法体系“四个平台”建设，健全和完善基层消费维权网络体系，切实维护消费者合法权益，按照国家工商总局的工作部署，省工商局制定了进一步加强12315“五进”规范化建设

2、实施方案，现印发给你们，请认真贯彻执行。 二一一年九月十三日进一步加强12315“五进”规范化建设实施方案 为了全面贯彻落实国家工商总局关于进一步加强12315“五进”规范化建设的意见（工商消字2022113号）精神及省工商局关于加快推进12315行政执法体系“四个平台”建设工作的通知（闽工商消2022428号）要求，进一步加强消费维权工作，深入推进12315进商场、进超市、进市场、进企业、进景区（以下简称 12315“五进”）的规范化建设，全面提升我省12315消费维权服务网络工作水平，结合我省实际，制定本实施方案。 一、指导思想 围绕服务福建科学发展、跨越发展和加快海峡西岸经济区建设大局，

3、按照总局提出“五个更加”的工作要求，建立健全社会消费维权网络，加快推进12315行政执法体系“四个平台”建设，促进社会矛盾化解和社会管理创新，服务保障和改善民生，切实解决人民群众最关心最直接最现实的利益问题，促进社会和谐稳定。 二、工作目标 根据12315“五进”工作部署，在完善已建立的12315消费维权服务点的基础上，积极推动在符合条件的商场、超市、市场、企业、旅游景点建立统一规范、运转协调的“12315消费维权服务点”，进一步规范各项工作制度、工作标准、工作程序和工作职责，积极引导和督促经营者履行消费维权的社会责任，促进消费纠纷和解，改善消费环境。 三、工作措施 （一）扩大维权服务点设置范围 1进商场的范围：综合性商场、大型专卖店及具有一定经营规模，消费场所较大，商品品种较多，根据当地实际情况认为有必要建立的，应当设置12315消费维权服务点。 2进超市的范围：具有一定经营规模，营业额较大，消费较为集中，根据当地实际情 况认为有必要建立的，应当设置12315消费维权服务点。 3进企业的范围：具有一定经营规模的电信、移动、联通等电信运营商；邮政、供电、供气、供水、