公共组织绩效评估考试打印网上作业 .docx

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1、精品名师归纳总结一、多项挑选题（共 15 道试卷，共 45 分）1. 20 世纪 70 岁月末以来，英国开展的绩效 管理 改 革 包 括 （ABCD） 。A. 雷纳评审信息系统行动方案B. 部长管理C. “ 下 一 步 ”D. 公民宪章运动2. 公共部门绩效治理与企业组织绩效治理的 差异体现在（ABCD）。A.理念方面B.目的方面C.环境方面D.功能方面3. 公共部门绩效治理的作用主要表达在（ABCD）。A.强化公共部门的绩效观念B.提高公共部门的服务质量C.进行公务人员的末位淘汰D.提升公共部门的责任意识4. 以下选项中关于公共部门绩效治理的表述 正确的有（ABC）。A. 绩 效 治理 是

2、公共 管 理 者 的主 要 职责B. 绩 效 管 理 强 调 公 共 部 门 的 高 效 率C. 绩效治理强调公共部门服务的高质量D. 绩效治理以实现经济、效率、成效和公平为目标5. 1988 年，伊布斯领导的效率小组提交的改进政府治理：下一步行动报告，亦简称为伊布斯报告，被视为英国公共服务改革的一个重要转折点。该方案提出的详细建议包括（BCD）。A. 明 确 公 共 服 务 标 准 及 服 务 承 诺B. 设立执行机构，将公共服务的供应和执行职能从掌管它们的集中决策部门中分别出来C. 赐予执行机构更大的敏捷性和自主性， 包括内部组织结构、财务治理、人力资源理与开发等方面D. 各部大臣通过与这

3、些执行机构签订绩效合 同 使 其 对 服 务 结 果 负 责6. 以下表述中，符合参加式政府模式理念的有（ABD）。abcdA. 强 调 上 下 级 官 员 间 的 互 动 与 参 与B. 鼓 励 公 众 参 与 公 共 事 务 的 管 理C. 加 强 基 层 官 员 与 社 会 公 众 的 互 动D. 基 层 官 员 是 政 府 有 效 运 作 的 核 心7. 公 共 部 门 绩 效 管 理 的 标 准 包 括（ABCD）。A. 经济B. 效率C. 效果D. 公平8. 绩 效 管 理 成 功 实 施 的 原 就 包 括A.科学考核原就B.适才适用原就C.适度激励原就D.持续培训原就（ACD）

4、。9. 以下关于雷纳评审的表述中，正确的有（ABCD）。A. 评审小组的主要负责人是以雷纳勋爵， 成员包括政府部门的高级公务员、学术界和顾问公司的专家B. 主要采纳问题诊断的方式，局限于政府内部的部门调整、方法程序改进等，是一种就事论事式改革C. 采纳自愿方式，评审对象完全由各个部门依据需要自己挑选，并没有以法规形式强制推行D. 强调运用成本 收益的方法来定量分析公共部门的产出和效率，没有从提高公务员个人 绩 效 和 服 务 水 平 的 角 度 来 考 虑 问 题A.政府要减少社会管制B.政府要减少经济管制10. 解制型政府模式的理念包括（CD ）。C. 对公共行政部门的过多限制导致公共行政部

5、门办事效率低下D. 解除内部掌握能够提高公共治理者的管理能力11. 以下有关传统公共行政体制的表述中，正确的是（BD）。A. 通过吸引更多来自外部的竞争对象，提高公共部门的效率B. 公务员长期处于官僚体制的严格管制 中，缺乏竞争机制和鼓励机制，无法发挥其创造性C. 通过利用私人部门的治理技术和鼓励手段 ， 激 励 公 务 员 的 工 作 热 情 和 创 新 精 神D. 公共部门享有的权威位置使其在资源使用等方面都具有优先权，并在长期进展过程中形 成 了 垄 断 、 专 制 和 一 成 不 变12. 20 世纪 80 岁月中期以来，新西兰行政改 革 的 特 点 包 括 （ ABCD） 。A. 政

6、 府 有 明 确 的 核 心 目 标B. 以 立 法 来 推 动 行 政 体 制 改 革C. 高 层 政 治 领 导 人 的 重 视 和 推 进D. 通过绩效协议建立新的合作伙伴关系13. 以下选项中属于绩效治理最基本的功能A.绩效标准B.绩效评估C.绩效衡量D.绩效追踪活动的是（BCD）。14. 科学的绩效考核在绩效治理中至关重要 ， 其 重 要 性 概 括 为 （ ABCD） 。A. 考核是治理者对日常活动监控和和谐的工具B. 考核可以使员工保持昂扬的工作热忱和紧迫感C. 考核可以使员工熟悉到工作中的不足，及时改进，不断学习D. 考核结果是晋级、提升、加薪、培训的依据15. 英国 “公民宪

7、章 ”运动的详细内容包括（ABCD）。A. 明 确 公 共 服 务 标 准 及 服 务 承 诺B. 公 共 服 务 的 信 息 必 须 公 开 、 透 明C. 尽可能的为公共服务的接受者供应可选择的机会D. 公共服务的供应者必需礼貌对待公民，一 视 同仁 的向 公 民提 供服 务A.访谈法B. 问C. 工D. 关卷作键调日事查法志法件法1. 在工作分析过程中，收集工作信息的方法 有（ABCD）。2. 针对那些向社会供应服务的政府部门，其 绩 效 指 标 可 以 包 含 （ ABCD） 。A.投入指标B.产出指标C.效果指标D.质量指标3. 以下属于第三部门的组织有（BCD ）。A. 养老院B.

8、 志愿者组织慈善组织行业协会C.D.4. 社会公众担任公共部门绩效评估主体的积 极意 义 体现 在（ AC） 。A. 使 政 府绩 效 评估 的 结果 更 具客 观 性B. 促 进公 民 角 色的转 换C. 对现代民主政治的进展具有重要意义D. 社会公众参加绩效评估的机会和意愿受到 公 共 部 门 权威 体 制的 影 响5. 公共部门绩效指标有 “硬”指标与 “软”指标之 分， 下 列属 于 “硬 ”指 标的有 （ CD ） 。A. 工作积极性B. 公众满意度C. 出勤率D. 受 内 部 纪 律 处 罚 的 次 数6. 良好而有效的绩效指标应具有的特点包括（ABCD）。A. 可衡量性B.全面性

9、C.独立性D.民主性7. 第 三 部 门 的 特 征 包 括 （ ACD） 。A.民间性B.营利性C.自治性D.志愿性8.（构建公共部门目ACD标责任体系的方法有）。A.B.C.目专共标家同分咨协解询商D. 直接通过工作说明书、工作规范书等来确定9. 在进行公共部门工作分析时，应遵循的原 就包括（ABCD）。A. 目的原就可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结10. 政府内 部管 理绩效 的评 估指标 包括A. 制定的绩效衡量指标体系具有针对性B.经济原就C.职位原就D.应用原就B. 制定的绩效衡量指标体系没有针对性C. 出于对考核程序或结果的考虑，不肯定会把那些难衡量或者认为不应当

10、衡量的指标纳入指标体系D. 制定组织绩效目标或绩效方案时更简单偏 向 低 于 组 织 所 能 实 现 的 目 标1. 以下关于标杆治理中挑选标杆形式的表述 中 ， 正 确 的 有 （ ABCD） 。（ABCD）。A. 职 能 分 离 即 掌 舵 者 与 划 桨 者 分 离B. 职能分别是西方国家行政改革的重要趋势之一C. 职能分别的帮忙公共部门治理层从复杂的公共事务中脱离出来，从而提高公共部门的整体效率D. 获得授权和具有更多自主性的执行机构也可以通过职能分别充分展现自己的才能，提高 本 部 门 的 工 作 效 率 和 服 务 质 量B.决策作用C.传递作用D.控制作用11. 依据公共部门信息

11、的来源划分，可以分（CD）。A.组织结构信息B.人力资源信息C.内部信息D.外部信息为12. 依据沟通的方一直划分，公共部门沟通可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结（A.ABCD投入）指。标B.C.时程序间改性进指指标标D.内 部工 作 人 员 满意 度11. 从目前看，我国在建构公共部门绩效指标体系方面存在的不足之处包括（ABCD ）。A. 公共部门绩效指标的客观、量化程度仍不够B. 绩效指标体系制定过程中很简单受到领导因素的影响C. 把绩效指标体系设计仅仅看成是公共部门 人力 资 源D. 绩 效 指12. 公共部 门绩 效指标 设计 的原就 包括（ABCD）。A. 目的性原就B

12、. 公平性原就C. 客观性原就D. 硬 指 标 与 软 指 标 相 结 合 的 原 就13. 以下关于公共部门绩效指标的描述中，正确的是（BCD）。A. 绩效指标应当保持稳固，不应随环境的变化而变化B. 绩效指标应确保可以综合反映被考核者的工作全貌C. 考核的指标在同一个层次上应当相互独立，没有交叉D. 绩效指标制定过程要让公务员充分参加制 定 ， 以 得 到 他 们 的 支 持 、 理 解 和 合 作14. 下 列 属 于 遵 守 纪 律 性 指 标 的 有（CD）。A. 人事部门是否按时进行工作人员的业务培训B. 人 员 对 培 薪 酬 制 度 的 满 意 程 度C. 某 政 府 部 门

13、机 构 内 的 出 勤 率D. 某政府部门 机构受内部纪律惩罚的次数15. 由政府自身来承担绩效治理主体可能产生的问题有（AD）。A. 标竿形式的确定需要依据组织进展的实际状况而定B. 如组织仍在进展初期，需要吸取一些经验 和 做 法 ， 那 么 就 可 以 采 取 外 部 标 竿C. 如组织已进入成熟进展期，需要实行激励 和 创 新 的 做 法 ， 就 可 以 采 用 内 部 标 竿管理部门的职责标体系全部统一D. 如组织进入进展停滞期，就可以通过内外 部比较 以提高组 织绩效和 鼓励组 织创新2. 公 共 部 门 全面 质 量 管 理的 思 想 包 括（ABCD）。A. 质量第一B. 顾客

14、服务C. 事前预防D. 普遍受益3. 在挑选绩效治理试实施的的点或部门时， 应 遵 循 的 原 就 包 括 （ AC） 。A. 实验规模适当C.实验对象典型D.强制实施实验B. 实验规 模越大越好4. 影响公共政策效能的政治沟通因素包括（ABC）。A. 政治主体因素B. 传播渠道因素C. 政治环境因素D. 政策效果因素5. 公共部门绩效治理信息收集的方法包括（BCD）。A. 阶级分析法B. 工 作环 境 问 卷 调查 法C. 比较法D. 专家咨询法6. 以下关于职能分别的表述中，正确的有7. 以下关于标杆治理、全面质量治理和绩效 治理之间关系的表述，正确的有（ABC ）。A. 三 者 之 间

15、存 在 较 大 差 异B. 三者能够完整结合起来，三者的目标的一致C. 标杆治理和绩效治理为全面质量治理提供了手段和衡量标准D. 全面质量治理是标杆治理和绩效治理的归宿8. 以下关于标杆治理的说法中，正确的有（ABC）。A. 标杆治理是一种通过相互比较来改善本部 门 、 本 组 织 绩 效 的 管 理 方 式 。B. 标杆治理是一个熟悉和引进正确实践，以提高绩效的过程。C. 标杆治理的目的在于提高组织绩效，追求卓越。D. 标杆治理于20 世纪 50 岁月初期被引入公共治理领域，成为推动政府绩效改进的重要工具之一。9. 公共部门绩效治理信息收集将会面临的技 术 困 境 表 现 在 （ ABC）

16、。A. 公 共部 门 绩效 信 息收 集的 成 本很 高B. 对于跨部门工作任务的绩效结果数据收集困难C. 公共部门的服务具有特别性，其工程实施 效 果 的 显 现 有 一 定 的 滞 后 性D. 不同的公共部门具有不同的工作任务和工作对象，过于复杂的公共服务使建立统一的信息系统成为困难10. 信息在现代科学技术进展中的作用包括（ABD）。A. 中介作用的 类型 可以 分 为（ ACD） 。A.自上而下的沟通B.内外沟通C.双向沟通D.自下而上的沟通13. 公 共 部 门 绩 效 诊 断 的 内 容 包 括（ ABCD） 。A. 组织目标织文化和组织氛围组沟织通结机构制B. 组C. D.14.

17、 以下关于公共部门绩效治理信息收集的作 用 的 表 述 中 ， 正 确 的 有 （ ABC ） 。A. 公共部门实施绩效治理之前，收集相关方面的信息能够明白该部门实施绩效治理的必要 性 和 可 行 性B. 公共部门绩效治理信息收集过程中，全面收集各方面的信息可以把握绩效治理反馈的情形，准时调整工作和服务状况，使个人和组织 始 终 围 绕 整 体 目 标 展 开 工 作C. 在终结阶段，通过信息收集可以帮忙治理者和政府雇员全面明白自己的绩效情形、奖惩情况D. 在终结阶段，收集相关方面的信息能够明白该部门实施绩效治理的必要性和可行性15. 以下关于绩效框架的表述中，正确的有（ ABCD） 。A.

18、绩效框架又被称为绩效合同或绩效协议B. 绩 效框 架 是一 种 职能 分 离的 元 工具C. 通过设置绩效框架，明确了执行机构与决策机构各自的职责D. 通过设置绩效框架，能够保证执行机构在实现公共责任的基础上顺当完成预定的绩效可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结目标1. 政府行政行为的特点包括（ABD）。B.垄断性C.竞争性D.公益性A. 非营利性2. 目前我国非营利组织存在的问题包括（ABCD）。A. 缺乏独立性B. 资金不足C. 公 益事 业 公 益 性缺 失D. 制度规范不健全3. 以下关于 360 度绩效评估法优点的表述中， 正 确 的 有 （ABCD） 。A. 通过全面测

19、评能够获得对被考评人的全面意见B. 为员工自我价值的实现和进展制造了条件C. 有助于形成团队精神和良好的组织文化D. 相 应 的 加 重 了 管 理 者 考 评 的 负 担4. 政 府绩 效 评 估 面 临 的 技 术 困 境 包括（AB）。A. 政府供应的很多公共服务具有不行测量性和不可计算性B. 政 府 部 门 绩 效 数 据 收 集 困 难C. 被 评 估 对 象 的 “策 略 性 ”行 为D. 受 到官 僚 主 义 的抵 抗5. 以下关于早期内容型鼓励理论的表述中， 正确的有（ABCD）。A. 从需求层面讨论详细的鼓励内容如何提高 员工 的 工 作 积 极 性和 效 率B. 是当今鼓励

20、理论的成长基础，为当今激励 理 论 的 发 展 创 造 了 条 件C. 留意个人层次和物质形式鼓励，而对团队组 织层 次和 非物质形 式的 鼓励讨论不够D. 大部分理论都停留在理论层面，运用实践和经受实践考查的机会相对较少，其有效性得到怀疑6. 关于完善我国公共部门绩效评估的计策建 议 ， 下 列 表 述 正 确 的 有 （ ABCD） 。A. 要使用科学和合理的评估技术和方法B. 保 证 设 计 与 评 估 主 体 的 多 元 化C. 完 善 政 府 绩 效 评 估 的 激 励 机 制D. 推动政府绩效评估的制度化和规范化7. 以下关于公共部门平稳计分卡特点的表述 中 ， 正 确 的 有 （

21、 ACD） 。A. 以实现社会公正和供应公共服务为最高宗旨B. 以财务指标为主C. 提升了顾客维度D. 财务维度居于弱势，平稳计分卡显得不完整9. 公共部门建立鼓励机制的两个最重要着眼点在于（CD）。A. 完 善 公 共 部 门 的 组 织 结 构B. 协调部门间关系C. 提 高 公共 部 门及 公务 员 工 作积 极 性D. 提 高公 共 服务 的 水平10. 公 共部门 鼓励 机制 的 组成 部分包 括A.人B.-目事匹标配系系统统C.D.奖公惩平系系统统（ABCD）。11. 以下选项中属于过程型鼓励理论的有（BCD）。B.期望理论C.公平理论D.强化理论A. ERG理论12. 我国实行绩

22、效治理（绩效评估）的可行性包括（ABCD）。A. 西方发达国家行政改革的胜利实践为我国提供了借鉴经验B. 我国的基本国情打算了绩效治理在政府管 理 模 式 中 有 运 行 的 空 间C. “顾客导向 ”为公共部门提高服务意识供应了最基本的思路D. “标竿治理 ”促进了公共部门的竞争意识13. 在绩效测评中，平稳计分卡的基本维度A.财务维度B.客户维度包括（ABCD）。C. 内部经营维度D. 学习和成长维度14. 以下选项中属于内容型鼓励理论的有（ABC）。A. 需求层次理论B. 双因素理论C. 成就激励理论D. 期望理论15. 以下关于公共部门绩效评估的特点的表述 中 ， 正确 的有（ CD）

23、 。A. 公共部门绩效评估以服务质量和社会公众 需 求 的 满 足 为 第 一 评 价 标 准B. 公共部门绩效评估以社会效益为唯独衡量标准C. 公共部门绩效评估是一个由很多环节所组成的综合过程D. 公共部门的绩效评估是公共部门绩效管理的一部分二、单项挑选题 （共 5 道试卷，共 10 分）A.绩效标准B.绩效评估C.绩效衡量D.绩效追踪1. （ B ） 是 绩 效 管 理 的 核 心 活 动 。2. （ A ），面对公众要求强化对政府进行监督和提高政府工作效率的压力，美国第103 届国会通过了一项重要的法案，即政府绩效与结果法。同年，该法案经美国总统克林顿签署而正式成为一项法律。A.1993

24、年B.1994年C.1995年D.1996年3. 治理大师布雷德拉普说过，“竞争将由于全球化和顾客需求的日益深化而不断加剧。随 着消费者面对着更多的产品和服务，他们对质 量、服务和商品内在价值的期望也会相应的变 得越来越高。只有不断改善组织的绩效，才能A.政治环境因素B.市场环境因素C.文化环境因素D.自然环境因素满意这种更高的期望，使得顾客中意。”这段话表达了（ B）对企业实施绩效治理的影响。4. 绩效治理的实施步骤如下，排序正确选项（C）。制定员工个人工作方案。绩效考评。 治理与 支持。培训与进展。 进 行鼓励A.B.C.D.5. 1993 年 3 月，克林顿总统宣布成立国家绩效评审委员会

25、 NPR ，并任命副总统戈尔主持该委员会的工作，负责统筹联邦政府的再造工作。该国家绩效评审委员会于同年9 月制定了 第 一 份 报 告 ， 该 报 告 名 为 （ D） 。A. 竞争求质量B. 政 府 绩 效 与 结 果 法 C. 改 进 政 府 管 理 ： 下 一 步 行 动 D. 从繁文缛节到结果导向：制造一个花钱 少 、 工 作 好 的 政 府 1. 在对某一工作进行分析时，要留意该工作与其他工作的关系以及该工作在整个组织中所处的位置，从总体上把握该工作的特点及对人员的要求。这说明工作分析应当遵循（ C ）。A. 职位原就B. 动态原就C. 系统原就D. 应用原就公务员绩效考核在（C）被

26、称为“勤务评”。A.美国B.C.D.英日中国本国2.定3. 组织绩效指标设计应遵循SMART 原就， 其中 的R是指 （D） 。A. 绩效指标要切中特定的工作目标，适度细 化 ， 并 且 随 着 情 境 变 化 而 发 生 变 化B. 绩效指标或者是数量化的，或者是行为化的，验证这些绩效指标的数据或信息是可以获得的C. 绩效指标在付出努力的情形下是可以实现 的 ， 避 免 设 立 过 高 或 过 低 的 目 标D. 绩效指标应当与工作高度相关，是实实在在的，是可以证明和观看得到的，而非假设可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结顺序正确的是（C）。初步确定绩效指标。工作分析岗位分析 。

27、 工 作 流 程分 析 。 修 订绩 效 指标A.B.C.D.5.绩效目标制订的步骤如下，排序正确选项（B）。复审目标。确认目标。拟订目标A.斯金纳B.亚当斯C.弗鲁姆D.麦克利兰是 由 （ B） 提 出 的。2. 360 度绩效评估及治理体系是由美国通用和麦 克利兰公 司 的 （C ） 于1982年发 明的。堡姆和朱兰A.伊梅尔特A.B.C.D. 1. 全面 质 量 管 理A. 弗鲁 姆B. 费根C. 朱兰和弗鲁姆D. 费 根堡 姆 和 麦克利 兰2. 由于部门利益、既有利益获得者、官僚者、高层领导的意志等因素的影响，绩效治理信息收集的精确性就可能会大打折扣。这是指在公共部门绩效治理信息收集

28、中，（C ）会严峻 影 响 公 共 部 门 绩 效 管 理 的 有 效 性 。B.技术问题C.木桶定律C.权力问题D.彼得定律D.权利问题4. 在马斯洛的需要层次理论中，最高层次的A. 成本问题3. 美国联邦政府每年用于建立绩效测量系统的花费超过 1.6 亿 。从 1979 年到 1985 年的 6年间，雷纳评审小组共进行了266 项调查，截至 1986 年底，评审共支出了500 万英镑 。这是指在公共部门绩效治理信息收集中，面临）的困境。A.技术方面B.成本方面（BC.权力方面用的是D.权利方面A.4. 公共部门绩效治理监督掌握的步骤如下， 排序正确的是（D）衡量 实行行动比较 建立标准C.

29、D.5. 公 共 部 门 绩 效 层 次 包 括 （ D ） 。A. 组 织绩 效 与团 队 绩效B. 团 队绩 效 与 个人绩 效C. 个 人绩 效 与 组织绩 效D. 组 织 绩 效 、 团 队 绩 效 与 个 人 绩 效1. 1965 年，美国心理学家（ B ）在社会交换的不公正中系统的提出了公正理论。B. 瓦格纳C. 杰克.韦尔奇D. 弗理兹.韩德胜3. 所谓（ D），就是指 “在实行梯层等级组织中，组织的每一个成员都趋向于晋升到他所不能胜任的层级” 。A. 奥格尔维定律B. 帕金森定律要是（A）。A.生理需要B.社交需要C.自我实现需要D.受到尊重的需要需5. 某部门规定上半年度考核

30、结果为优秀的人 数 比 例 为 15% ， 良 好 的 为 30% ， 合 格 占40%，不合格占 15%。该部门在绩效评估中采（D）。评语法D. 强迫安排法1. 20 世纪 80 岁月以来，日本行政改革在市场化、民营化和自治化方面都取得了明显的成 果，其中以民营化改革最受瞩目。（）2. 所谓参加型政府，指的是政府有应变才能，能够有效的回应新的挑战和新的社会需求。（）3. 以“人为本 ”的思想是治理学思想的重要组成部分，也是绩效治理的思想精髓，它贯穿于绩效 管 理 的 始 终 。 （ ）4. 1991 年撒切尔首相的继任者布莱尔发布了一场 “公民宪章 ”运动，成为英国推动行政改革 的 重 要

31、标 志 之 一 。 （ ）5. 英国的 “竞争求质量运动 ”运动以制定宪章的形式把政府公共部门服务（主要是垄断行业）的内容、标准、责任等公开，接受公众的监督，实 现提高 服务 水平和质量 的目的。（）6. 科学治理主义理论是公共部门绩效治理兴 起 的 理 论 背 景 。 （ ）7. 组织变革为绩效治理的引入制造了前提条件，而在绩效治理实施过程中，肯定的组织变革对有效实施绩效治理也具有非常的重要性。（）8. 部长治理信息系统是 1980 年英国环境大臣赫素尔廷在环境部内建立的治理机制和技术，后来因其显著的成效在政府各个部门得到了广泛推广。（）9. 绩效治理就是人力资源治理。（ ）10. 绩效追踪

32、就是对组织的绩效进行连续性的监测、记录与考核，它是改进组织绩效的基本依据。（ ）1. 工作分析是人力资源治理的基础，是对组织中某个特定工作职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集与分析，以便对该职务的工作作出明确规定，并确定完成该工作的所需要的行为 、 条 件 、 人 员 的 过 程 。 （ ）出 努 力 的 程 度 。 （ ）3. 工作说明的对象是工作，而职位说明书的 象 是 人 。 （ ）的A.4.公共部门绩效指标体系设计的步骤如下，B.三、判定题 （共 10 道试卷，共20 分）对4. 公共部门是指全部的治理公共事物、公共 资 源 以 及 提 供 公

33、共 服 务 的 部 门 或 机 构 。（）5. 绩效指标与绩效目标存在肯定差异，绩效目标是针对个人而定的，它的制定应依个人的体会、技术、性格的不同而各异。绩效标准就是依据工作本身来建立的，不管做这项工作的人是谁，所定的标准都是一样的。（ ）6. 依据美国学者詹姆斯 .威尔逊的观点，投入和产出均可测量的行政组织被称为程序型组织 。 （ ）7. 工作分析的思想最早产生于古希腊。古希腊思想家柏拉图提出，通过社会分工的方法， 每个人从事自己力所能及的工作，才能对社会有 所 贡 献 。 （ ）8. 由于社会公众的自身素养的限制，不应参 与 公 共 部 门 绩 效 管 理 。 （ ）9. 绩效指标包含三个

34、要素：考评要素、考评 标 志和 考评 标度。（ ）10. 公共部门绩效指标体系的设计仅仅是人力 资 源 管 理 部 门 的 职 责 。 （ ）1. 组织绩效是个人之间形成的非正式组织凭借相互信任、亲热关系所达成的绩效结果。（）2. “非正式组织 ”这个概念最早由美国闻名治理学家布鲁姆在工业文明的社会问题中提出。（）3. 信息成为一种资源的必要条件就是对其进 行 科 学 有 效 的 管 理 。 （ ）4. 绩 效 管 理 就 是 目 标 管 理 。 （ ）5. 绩效治理本身是一项鼓励机制，鼓励政府雇员个人为实现个人绩效目标和组织绩效目标而主动提高工作效率和服务态度。（）6. 标竿治理要求公共部门

35、去查找最优秀的标 竿 来 与 自 身 进 行 比 较 。 （ ）7. 标竿治理作为确定比较标竿、提高组织绩效的治理方式，既有内部标竿又有外部标竿。B.排序比较法2. 产出指标是指公共服务部门供应的服务内（。C.两两比较法容或产品数量，反映为供应服务或生产产品做）8. 所谓顾客合作就是指公共部门和社会公众 通 过 相 互 联 系 建 立 合 作 关 系 。 （ ）可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结9. 全 面质 量 管 理 是 全 员 参 与 的 管 理。（）10. 有效的政治沟通对公共政策效能的全面提高起基础性作用，公共政策效能的提高有助于 政治 沟 通、 政治 民主 的 进展

36、。 （ ）1. 非营利组织的外部鼓励机制由工作人员自 己内 心的 价值 观和 伦理 准就 组成 。（ ）2. 1998 年 10 月国务院颁布的新社会团体登记治理条例是目前关于我国社会团体治理最 重 要 的 法 律 。 （ ）3. 在实施平稳计分卡之前，企业绩效主要是 通 过 顾 客 满 意 度 指 标 来 衡 量 。 （ ）4. 公共部门所追求的价值取向是多元的、矛 盾 的 且 往 往 抽 象 难 懂 。 （ ）5. 所谓公共部门绩效评估，就是依据治理的效率、结果、效益、公共责任和社会公众中意度等方面的判定，对政府公共部门治理过程中的投入、产出、中期成果和最终成果所反映的绩 效 进 行 评

37、定 和 划 分 等 级 。 （ ）6. 政府和市场是人类社会两种最基本的组织形式，也是推动、掌握和影响社会进展的两股强 大 力 量 。 （ ）7. 所谓正强化是指通过终止或取消令人不快 的结果而使某种行为得到增强或增加。（）8. 授权是西方国家行政改革的重要趋势之一，称之为组织授权或雇员授权，充分表达了授权赐予人员个人积极性和制造性发挥的空间。（）9. 政府绩效评估的目的主要是为了评出谁先 进和谁落后。（）10. 所谓目标治理法，是指通过使主管人员和下属共同参加制定双方同意的目标，使组织的 目标 得 到确 定和 满意 的 方法 。 （ ）四、案例分析题 （共 1 道试卷，共 25 分） 黑熊 和 棕 熊 的 绩 效 管 理摸索题：该案例对于开展绩效治理有何启示？绩效考核是全部单位最关注也是最头疼的事情，可以说是世界性难题了。黑熊与棕熊在绩效考核上的做法及其成效的差别，说究竟就是绩效与鼓励的关系如何把握，这里有两个关键问题，一是过程与结果的关系如何把握，一是个人与团队的关系如