站务管理部培训工程师职位说明书.docx

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站务管理部培训工程师职位说明书岗位名称：培训工程师岗位编号：直属上级：站务部经理所属部门：售后服务部岗位目的：保证售后服务部培训工作的有效开展工作内容：1) 组织实施对用户的培训工作；2) 计划并组织实施对服务站业务人员的培训；3) 负责对外服人员培训计划的实施；4) 实施售后服务部总部人员的相关培训；5) 负责组织售后服务部各种培训教材的搜集与编写；6) 编写与服务相关的法律、法规、标准、规范、政策、方针、文件，并组织相关人员学习；7) 上级安排的其他临时任务。权限与责任：1权限：1) 站务管理部培训计划的制定和实施权；2) 技术服务部、配件部培训计划的实施权；3) 对售后服务方面的建议权。2责任：1) 对站务管理部培训的计划与实施效果负责；2) 对售后服务部培训的实施效果负责；3) 对本人的其他工作结果负责。所受上级的指导：站务部经理同级沟通：公共关系与资料编写、二次索赔工程师、产品保修工程师、站务管理工程师、保修结算工程师、二次索赔工程师所予下级的指导： 岗位资格要求：l 教育背景：大学专科及以上学历，汽车、机械制造或相关专业。l 经验：2年或2年以上相关行业工作经验。岗位技能要求：l 专业知识：熟悉汽车制造、维修工艺，具有一定的管理学知识。l 能力与技能：解决问题能力、灵活性、客户管理能力；具有良好的沟通技能和团队合作精神。