2022毕业实习报告范文集锦6篇.docx

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1、2022毕业实习报告范文集锦6篇毕业实习报告 篇1转瞬间四年的高校生活就要结束了，起先感觉到应当为自己踏入社会做些打算了，对于游山玩水，泡网生活，这些悠然自得的日子，只能暂且搁下来了。为了将来有一个更好的动漫行业的工作，我和几个同学来到武汉奇境动漫设计有限责任公司，一边学习，一边实习，参加一些项目的MAYA动漫动画学习和制作，因为之前在学校学的东西都太过于局限性，与实际的工作还差很远，加上自己的专业实力又远远达不到公司所要求的水平，所以还是很惊慌的。希望通过这次机会，能使自己的专业基础更加的扎实，专业实力进一步提高，多接触些实际性的东西，为将来真正参与工作打下一个良好的基础。即将面临毕业，既然

2、选择了动画这个专业，就要好好去学动漫MAYA和其他软件、在高校里学的学问到实际工作组却不知道怎么运用，因此我特别珍惜这次实习机会，在有限的时间里加深对动画的进一步了解。找出自身的不足，努力提高自己的制作动画的实力。刚进动画公司的时候不知道该做什么，MAYA影视动画涉及的学问面实在太广，自己在高校里学的那些只是三脚猫的功夫，在动画商业领域根本没有用武之地。所以只能学习，了解一些动画的制作流程。接下来的日子里，我们就起先练习手绘，传统动画行业关键是要看手绘功夫，线条要流畅，动作要连贯，速度要快。要达到这些要求不是一朝一夕能够练出来的。不仅要花时间练习，要花大量精力去学习，手绘是基础，是每个从事动画

3、行业的人必需驾驭的。渐渐的我又起先接触到三维影视动画、后期等，随着计算机三维影像技术的不断发展，三维图形技术越来越被人们所看中。三维动画因为它比平面图更直观，更能给欣赏者以身临其境的感觉，尤其运用于那些尚未实现或打算实施的项目，使欣赏者提前领会实施后的效果，三维动画，从简洁的几何体模型，如一般的产品展示，艺术品展示，到困难的人物模型，三维动画从静态单个模型的展示到动态，困难的场景，如房产酒店三维漫游，三维虚拟城市，角色动画，全部这一切，动画都能依靠强大的技术实力为您实现，这些更增加了我的爱好爱好，肯定要努力学习三维动画，我也确定了自己的目标和方向就是三维动画。这段时间的实习对我来说收获不少，我

4、自己感觉在武汉maya动画培训学问，三维影视动漫行业的技能，与人沟通和沟通等方面都有了不少的收获。总体来说这次是对我的综合素养的培育，熬炼和提高。不管怎样，想投身武汉maya动画培训maya培训学校动画事业中，单靠这段时间的实习是步行的，还须要我在平常的学习和工作在一点一点的积累，不断丰富自己的阅历才行。动画学起来是很有意思的，但真正在武汉maya动画培训maya培训学校的工作起来就很累人的，既然选择了就不会懊悔，更不会泄气，肯定会努力搞好这门专业。我们面前的路还是很漫长的，须要不断的努力和奋斗才能真正的走好。现阶段在中国，3D技术在建筑领域得到了最广泛的应用，早起的建筑动画，因为3D技术上的

5、限制和创意制作上的单一，制作出的建筑动画就像是简洁的跑相机的建筑动画。毕业实习报告 篇2实践是真谛的检修尺度，通过两礼拜的机加实习，我了解到很多工作常识，也得到意志上熬炼，有辛酸也有愉快，这是我高校生活中的又一笔珍贵的财产，对我当前的学习和工作将有很大的影响。很快一两年后的我们就要步入社会，面临就业了，就业单位不会像老师那样点点滴滴过细入微地把要做的工作告知我们，更多的是须要我们自己去察看、学习。不具备这项实力就难以胜任将来的挑衅。跟着科学的迅猛发展，新技术的普遍运用，会有良多范畴是我们未曾接触过的，只有敢于去尝试才能有所冲破，有所翻新。就像我们接触到的车工，当然它的危急性很大，然而要求每个同

6、窗都要去操作而且要作出成品，这样就熬炼了大家敢于尝试的志气。一周的机加实习带给我们的，不全是我们所接触到的那些操作技能，也不仅仅是通过多少项工种所恳求我们熬炼的几种实力，更多的则须要我们每个人在实习停止后依据自己的情形去感悟，去反思，勤时自勉，有所播种，使这次实习到达了他的真正目标。我们晓得，“机加实习”是一门实际性的技巧基本课，是高级院校工迷信生学习机械制造的基础工艺方法和技术，实现工程根本练习的重要必修课。它不仅能够让我们取得了机械制作的基础常识，懂得了机械制造的个别操作，进步了本人的操作技巧和着手才能，而且增加了实践接洽实际的熬炼，提高了工程实践实力，培育了工程素养。对我们来说，机加实习

7、是一次很好的学习、锤炼的机会，甚至是我们生涯立场的教育的一次机遇！在我以为实习的自身目的就是熬炼我们的动手实力以及对工业学问的基本相识。它不同于课本教化，由于它有我们动手操作的空间！我之所以对实习有一种说不出的痴迷，是因为我早已被老师们风趣的讲解和活泼的描写所吸引。一个简略的瓶瓶罐罐，要想知道它是怎么来的，是要颇费一番工夫的。生活在古代社会的我们，早已习惯了那些现成的东西，在用的同时，也不会多想它终归是如何得来的，假如偶然有人问起，也会很不认为然的说，这不是我们所应当知道的。现在才知道这种办法是多么成熟，从而也让我知道了为期两周的机加实习对我们是如许重要！实习心得领悟“累并欢乐着”？用这句话来

8、形容短短2周的机加实习再适当不过。这次实习带给我们的不仅仅是阅历，它还培育了我们刻苦的精神和谨严当真的风格。此次机加实习使我们学到了许多书中无奈学到的货色。它使我们懂得视察生活，敢于探究生活，也为我们多方面去意识和了解生活供应了一个契机。它是生活的一种能源，增进我们知、情、意、行的构成和和谐的发展，赞助自我完备。有些老师不仅教我们机加实习的内容，还教我们如何学习，如何做人，让我们学到了课本上学不到的学问。任何理论和学问只有与实习相联合，实力施展出作用。而作为思维可塑性大的我们，不能单纯地依附书本，还必需到实践中测验、熬炼、立异；去造就科学的精力，良好的品行，名贵的情操，文化的行动，健康的心理和

9、解决问题的实力。此时，我还在回想这次令人难忘的机加实习，它不仅让我们了解到了实际出产中的各种技能，还让我们清晰了一个深化的情理：纸上得来终觉浅，绝知此事要恭行。为期两周的机加实习在金属的回响中落下了大幕，总的来说这次为期两周的实习运动是一次好玩且必将影响我今后的学习工作的重要的教训。我想在将来的岁月里唯恐不会再有这样的机会了！通过这次虽短而空虚的实习我理解了许多保险第一 ， 在产业生产中，平安要摆在第一位，是至关重要的！这是每个老师给我们的第一忠告。有了足够的器重，所以我平安的度过了实习的两周！车工不是由数控来完成的，它要求较高的手工操作实力。毕业实习报告 篇3计算机与信息技术学院 韩小磊教化

10、实习已经结束，回顾两周的实习生活，感慨颇多。而让我感受最深的是：教化实习对每一个准老师来说，都是特别重要的.一步，是我们师范生将理论学问付诸于行动的必需环节。我们可以通过实习，接触与专业相关的实际工作，综合运用所学的理论学问，所熬炼的基本技能和专业学问运用到实践中，用理论指导实践，提高自己在社会中，在学生面前，在学校里的实际操作实力，而不仅仅是局限于书本的学问。这两周的生活工作体验，在指导老师吴凤娟的帮助辅导下，我收获了许多学校里学不到的学问，综合素养得到了很大的提高，体会了作为一名老师的光荣与责任，以及明白了成为一名优秀的老师所要付出的艰辛和劳累。现将实习期间的教化教学工作的基本情 况总结如

11、下：1、听课 教学工作最基础的方面是听课，实习教学工作的第一件事也是听课。实习期间的听课不再是以前读书时那种特地听老师讲课的内容，而是听指导老师讲课的教学方法，讲课思路等等；学习指导老师的教学阅历，和处理课堂的方法，与学生互动的技巧等等。 我第一次听的课是我院副教授田素霞的一节离散数学的课，这节课内容精炼、节奏紧凑、课堂气氛活跃，让我耳目一新。先是学生在课堂上学到什么、解决了什么问题，其次是老师对重难点的区分和处理，最终是师生沟通状况等。这次听课让我觉得，学校教学要求的不仅仅是学科教化学问，还有许多其它的技能技巧。自那天起，我依据课程表去听课，做好具体记录，以能在最短时间内提高自身水平。2、备

12、课 教学工作的其次个方面就是备课。备课是教学的起先，备课不仅仅要联系书本上的内容，还要和学生的实际生活相联系，还要考虑学生原有的学问水平，学生的接受实力，学生对课堂的反应，教学实际情景等方面的状况。在备课的时候，我的教案教案一般是祥案，一字一句把上课的每一句话写出来。在备好课后，首先要把教案交给吴老师修改，吴老师会告知我哪些地方须要更多的加重，提示那些地方该更多的与学生互动，那些地方留意引导学生勾画重点等等。在老师指导完初稿后，会再次整理，整理后交给吴老师检查，然后才可以上讲台讲课。这一系列的环节我都特别仔细地对待，以争取在讲台上发挥出更加好的效果。3、讲课 教学工作最重要的环节就是上讲台讲课

13、，这个步骤是把前面全部工作拿到实际环境中去的重要一步。在这个过程中，就可以看到每位老师的真正实力，每位老师是否在前面的过程中仔细对待，是否把上讲台讲课当作一件重要的事，是否对学生负责。以前作为学生听课，目的是学习学问；现在作为老师上课，是为了学生学习。目的不一样，我们的留意点就不一样。刚看教材的时候，我觉得30分钟怎么就说四五页书；后来经过备课、上课，我发觉要讲解的问题许多，学生的接受实力有限，一节课能说完几页书就已经很不错了。讲课带给我们最初、最大的感受是，讲台下坐着的虽然不是真正的学生，而是与自己一同实习的同学。他们不会像学生那样随意附和、快捷地回答我们提出的问题，而是真正地思索和等待着我

14、们的解答。他们在听不明白的时候会突然提问，以模拟最真实的教学过程。老师既要讲授学问，又要留意课堂气氛，并且与学生进行个别沟通。我在刚起先时心情特殊惊慌，由于阅历不足和应变实力不是非常强，课堂出现了实习老师会常常会犯的问题：备课“太完备”了，始终按自己的思路讲，不够顾虑到学生的反应；语速过快、提问技巧不够到位等，但这些问题在经过指导老师的提点后在后面的课中渐渐得到了改善和克服。4、说课 实习工作的最终阶段是检查教学效果的环节说课，从中我可以知道自己上课中存在的问题，然后依据此进行查漏补缺。说课过程中，听的对象不是学生，述说的也不是学问的传授，而是面对同行叙事说理。最能反映说课本质特点的部分，即“

15、怎样教”和“为什么要这样教”的部分。特殊是由于说课者的教学实力、水平综合反映在教材处理上，所以说课中的教学过程这部分内容更须要详说、细说。说清晰教学过程有哪些环节，这些环节是怎样一步一步支配的，每个环节又有哪些内容，这些内容又是怎样一步一步落实的等等，对于我们这些师范学生，一旦脱离了实际教材和详细内容，突然感到无话可说了，也突然感受到了老师一名老师的要求不仅仅是渊博的学问，教学方法和探讨学生的实力同样不行或缺！以上就是教化教学工作的整个过程。在这个过程中，我做到了仔细细致的备课，虚心听取指导老师的看法，专心修改教案，重心放在讲课上，课后虚心接受同学的建议，重新修改教案，仔细思索改进教学过程等等

16、。这一系列的环节我都特别仔细对待，使得我的课堂学问点到位，讲课思路清楚，得到了指导老师的确定。在讲课的过程中，我深深的体会到作为一个老师，俗话说得好：要给学生一滴水，自己要有一桶水。我的专业学问和社会学问还须要更多的改进提升，以便更加有利于我的教学水平。从整个实习来看，我觉得收获许多。当我第一次站在学生讲台上的时候，我有点惊慌，但现在我能特别自如地面对多位同学；当我第一次教课时，我有点胆怯他们不听我的，会让我很尴尬，但事实并不是这样，他们很协作我的工作。在这一系列的过程中，我成长了，我学到了许多。但在这个过程中，我因为初次涉及有些问题，如在处理学生紧急状况的时候，还没有更多的阅历等。这些状况都

17、还是须要更多时间的磨合才会得到提升的。总的来说校内实习教学工作方面我得到了很大的提高，这是我走向老师岗位的重要一课。这次实习，对我来讲也算是上了一堂重要的社会课，受益匪浅。在这个过程中，特别感谢我的指导老师吴凤娟老师，感谢我可爱的同组同学，你们我更加明白要成为一名优秀的老师须要怎样的努力，走入社会，须要学习的东西还许多。只有坚持自我，不断努力，才会不断的完善自己，取得胜利。实习，不仅是我人生中一段宝贵的记忆，更是我另一段人生的起点，我信任在将来的路上我会做的更好。毕业实习报告 篇4实习目的1、通过在市场营销相关职务的实习可以理论联系实际，检验自己所学的营销管理学问，并在实践 中更好的运用这些学

18、问。2、在实习中驾驭企业营销活动管理的基本思路和详细实施方法，即管理层的大方向的战略方针和详细业务层的战术执行。3、在详细工作中留心视察各个与营销活动有关的环节，如生产、研发、技术等，策划如何让各个部门相互协同起来共同以营销为核心。4、在实习中不断的总结 阅历，培育自己的主动性，提高自己独立的分析解决问题和动手的实力。实习主要内容2月9日-2月15日公司的研发部门为我们讲解并描述我公司工程陶瓷烧制的过程以及我们公司陶瓷在工程应用中的耐磨性、耐腐蚀性、耐高温性、非水润湿性和化学稳定性好等工程陶瓷的特性及详细的原理。两个月的实习到此已经结束了，接下来就要进入角色了，也就是我们部门的业务经理要去自己

19、所在的区域联系业务，而我就要做好听从销售经理支配，做好内部协作工作。3月1日-3月7日由我制作一些部门内部的新客户登记表、业务员出差申请表、业务员出差汇报表、绩效考核表、客户档案、竞争者调研表、客户满足度调查表。我通过自己在学校所学习的理论学问以及搜集查找相关资料，绘制了部门要求的一系列便于内部管理的表格，然后上交销售经理斧正，表格大部分都符合要求，得到了经理的好评。3月8-3月15日由于我们的产品属于工业品类面对客户比较集中大多都是石油、煤炭、热电、氧化铝行业的各个大中型国有企业及各省所属的设计院，所以我要做一个信息的汇总工作，就是把全部客户都按行业归类，然后再按按规模大小分类。客户档案分类

20、整理，分abc三类客户。3月163月18日和部门人员一起到济南煤炭设计院，让相关设计人员为有意愿合作新建项目设计阀门的安装位置。思想相识、收获与体会：1、通过实习使自己在学习所学的理论学问和实践充分的结合，检验了自己的不足，但是通过做一些详细的工作，提高了自己在实际工作中解决问题的实力，培育了自己的动手实力和适应社会的实力。在学校学习的是一套比较系统的市场营销学问，工作后发觉在学校学习的学问都工作受益匪浅，在经过自己的总结理解，所学的理论学问可以干脆应用到企业的营销活动的管理上。2、工作中要始终以一种虚心、真诚的心态向同事和领导学习，不怕吃苦，不斤斤计较，要和同事和谐相处，以阔达的心胸面对你身

21、边的每一个人。3、领导支配的工作肯定要按时高质量的完成，要有一种高度的责任感，今日事今日毕，培育一种好的工作习惯，将会终身受益。4、工作中要充分利用身边的资源提高效率。5、工作一段时间后要学会总结，总结前一段工作中的不足和收获，以便以后改正不足和保持好的习惯。争取每天都有进步!6、要从身边的领导和同事身上学习他们工作和为人处世的优点，不懂的问题肯定找机会请教别人。7、通过实习发觉无论是做哪个行业的营销首先要把营销的对象即产品的特性和应用环境的学问学扎实，这是做任何工作最基本的一项。对搞好实习的建议希望学校老师能协作学生更好的完成实习，让学生有机会更把在实习中遇到的问题和指导老师一起探讨一下，更

22、好的解决我们在实习中的一些困难，以便于我们更好的成长和进步!也希望老师能支配让同学们有共同沟通的机会，让大家各抒己见，把自己的好的工作方法和好的阅历一起与大家沟通共享!毕业实习报告 篇5一、实习内容（一）实习前我们是08级的学生，在经验了两年的学习时间后，系领导最终确定了我们大三的学生上半年要去实习，我们分为两个地方，一个是去广东省佛山市加藤利食品有限公司，另一个是去东莞市今麦郎食品有限公司的实习。作为学食品专业的我最终等到了实习，很早以前就从师兄那里打听到了大三的上半学期有实习，那时候可以说是急迫地盼望着这一天的到来，因为大家再也无法忍受当前这日以继日的填鸭式的教学，尽管从许多实习回来的师兄

23、们那里了解到实习并非想象中的那样是一件欢乐的事情，但是对于想尽早挣钱的我们来说是一个很好的机会，还可以成就我们的独立实力。（二）实习中记得我们刚进这厂的时候，公司全体上下对我们抱以热情的欢迎，好多公司的主管领导给我们做了讲话，接着将我们分在了几个班里，又给我们做了培训。我记得最清的就是人事部经理王国江给我们也许讲了一下这个便利面食品厂的发展概况，他说：我们这个厂经验了有十几年的发展了，从XX年华龙与日本的日清公司成立了华龙日清这个公司。公司总裁范现国带着很强的领导实力和远大的志向，领导员工主动努力的变更现状，使今麦郎的品牌在当今市场上一度出现飙升，XX年又引进日清工艺，一度研发了新的高档今麦郎

24、食品直面。接着讲了厂里的厂规厂纪，工艺流程以及公司的宗旨(5s)等等。现在今麦郎食品有限公司已经拥有了几十种便利面的品牌，而它分布在石家庄、保定、河北隆尧等地，该公司也集饮料，纸箱、挂面等为一体，解决了本身的需求问题。下面是便利面的生产工艺流程：倒粉和面压片（造波、分排）蒸箱切块分盒油炸冷风机输送及包装装箱封箱成品入库1、倒粉生产便利面的小麦粉是选用含有较多的面筋质，有利于面筋的网络形成及具有良好的口感，而今麦郎就是选用的这种面粉，最终选用取自河南省许昌市邓庄的北方小麦。园艺系毕业生实习报告2、和面就是将倒好在和面锅中的面粉经人工限制机器，经低速、中速、高速的搅拌而成。3、压片就是活好的面团在

25、复合压片机的作用下，压成具有规则的面片，再进行切丝，分排的。4、蒸箱切丝，分排后进入蒸箱蒸熟，使其糊化。5、油炸从蒸箱出来进行规则的切割，分盒之后进入油炸锅进行油炸，其温度和时间依不同品质的便利面而定。6、风冷从油锅出来的便利面不能马上包装，须在冷风机中经风冷,然后将其进行包装。7、包装风冷后的成品经输送带到面盒内放入调料包后进行单包的包装，后再依次装箱，封箱，最终入库。在这整条生产流水线上，我主要负责了后包装段的顺面及撒料的工作。刚起先我们的工作只是短暂的经班长负责，他让我学顺面，顺面也就是从冷风机中出来的成品面块按其形态顺入面盒。撒料即在成品面上放入已包装好的料包，再经包装机进行单包包装。

26、其实撒料并没有我想的那么简单，它须要我的耐性，和责任心，我不但要把料撒好，还要把坏的，烂的料包拣出，才算完成我的工作。二、实习体会我清晰地记得在我们去南方实习之前，我们的付主任给我们上了很深的一节课，让我直到现在还记忆犹新。她说：我们现在所说的顶岗其实也是教学环节的一部分，而它属于工学结合的一种。所以，我们去实习，她对我们的期望很大：一是要熬炼我们的吃苦耐劳的精神，二是为了强化我们的职业道德素养，三是让我们听从领导的安排，这些都是为了我们以后能顺当的走上工作岗位。最终，她还特殊强调了我们外出平安第一，因为以前出现过许多事故，还要我们跟带队老师搞好关系，要懂得在车间遇到事了，要刚好跟带队老师联系

27、，切不行与之争吵，发生不开心之事。万一遇到此事，要懂得借力重量，这是我们与其他打工者最大的区分。另外，她还讲了我们系之所以选择东莞今麦郎不但是因为07级的学生去实习过，最主要的缘由是该企业享有很高的知名度，也供应优厚的待遇，并且工资待遇公开透亮。不仅我们能很快挣够我们的学费，而且也解决了我们生活的一大笔费用。她很是提倡我们去实习，要我们全面考虑。毕业实习报告 篇6一、基本状况概述。实习期间，我的工作是收银兼接待，负责给客人接绍我们酒店的房间配备与房价、帮客人办理入住退房手续、接听客人订房电话以及投诉电话等等。二、主要特点及分析。这份工作有以下几项特点：1、仔细办好上级交代的事项。上级交代的事项

28、一般有如下几点；如董事长或总经理或财务即老板娘或者我们部门经理（以下简称这四位为上司）交代的给某个客人或者某个公司的价格是特价或比特价还要便宜的价格；上司临时来电交代对某个客人免单或只收他房费不收他押金；上级交代对某个客人的付账方式可以随意如退房结账、挂账等；上级交代给某个客人订房等等，对于上级交代的每项事情都必需仔细落到实处。2、妥当协调客人的投诉与建议。对于客人的投诉与建议，我们应详细问题详细分析。如客人投诉说房间上不了网，我们应先在电脑上看看他的房间资料主单上是否是要上网的，如他当时开房时说不上网，现在说要上网，这时我们应跟客人说明清晰，上网是要收费用30元的，跟客人确定好要不要上，客人

29、确定说上网，我们就叫楼层服务员把网线插上。如客人的资料主单上显示的是要上网，这时我们就该与楼层服务员确认下是否已经帮客人插上了网线，因为有时候是我们遗忘上报楼层了，有时是楼层服务员当时忙，后来遗忘了。假如服务员已经插上了网线客人仍上不了网时，应打电话给工程部的员工，让他们刚好来修理，并跟客人说明修理人员也许多少分钟后会上去。千万不要接到客人的投诉之后当做什么也没发生，让客人在房间干等，这是极其不负责任的表现。对于客人的其他投诉我们也应当有个着手点，一步一步去分析问题的所在。对于客人的建议，我们应微笑应对，并用笔登记来，让客人觉得我们很重视他给的提议，然后上报给大堂副理，大堂副理在每周例会的时候

30、跟我们集体探讨，如探讨一样通过的话就根据这个建议执行。3、记住客人的客情。工作的时候最烦心的就是遇到老板的挚友那样的客人了，因为我是新员工，没来多久，又不相识他们，所以他们每次开房的时候他们不出示证件，干脆报名字我还得去查，查他们以前开房时是不是特价，是不是不用交押金之类的，然后有些客人就嫌我动作慢了，始终在催。对于这样的客人我们应当记住他的长相以及喜爱什么样的房间，这样的话以后工作就便利多了。有些客人是假如见你次数多了你还不相识他，他会生气的，对你翻白眼，甚至会骂人。做好值班工作。感觉这份工作其实就是秘书工作，既当上司的秘书，又当客人的秘书，如客人交代早上叫醒、交代给他房间增加物品、交代帮他

31、签收下快递、客人从前台借走了雨伞等等。这些小事得在电脑上的房间资料主单上备注清晰，并在我们的交班本上写清晰，客人还的时候就把备注删掉。4、协调我们部门与其他部门员工之间的工作关系。我们属于前厅部，每次退房的时候要上报给客房部的楼层阿姨让她们查房，看看的物品有没有什么问题，假如少了东西或物品被损坏的话，得跟客人讲清晰，该赔偿的得照价赔偿，然后打单。在跟人说赔偿的时候，发觉有些客人好好讲话，说赔就赔嘛，然后很爽快的付钱；但是有些客人就很难讲话，有的说她们不知道，有的硬说不是她们弄坏的之类的，总之什么样的客人都有，这时需跟楼层阿姨说下，让阿姨查房的时候查细致点，实在须要客人赔偿时我们再与客人沟通。有

32、时阿姨查房时速度实在是太慢了，报给她们好久都没听到报下来，既没说可以退，也没说不行以退，让客人在前台干等着，我们的任务就是问下阿姨究竟是什么状况，究竟有没有查好，阿姨有时的确是还没查好，可有的时候她竟然说还在等电梯（一般是每个楼层有一个服务员的，因为有时候有人休假，所以一个阿姨会管两个楼层，两个楼层之间上下跑，这也没方法）真是晕死了，半天才给个这样的回复，然后我们再跟客人致歉，让客人接着等会。发觉上早班真的很累，我们酒店总共有81间房，生意好的时候开了70多间房。退那么多房真的是很累，有时是一个接一个，有时是一下子来三四个，中午楼层阿姨吃饭的时候只有一个人在查房，那一下子好几间房都等着查房，全

33、都站在总台那里，把总台围的水泄不通，真是尴尬死了，等了半天才有一间房可以退，还是须要赔偿的，害得我一个一个跟客人说不好意思啊，久等了。我是没事，就是客人等的久了，心里不舒适。说起赔偿，有一天真是多的吓人，第一个就是有辆货车倒车时把我们的一个墙撞了一个小洞，赔了100元，来了这么久，第一次听说这种赔偿，然后又是面巾，地巾，拖鞋，熏香之类的，什么赔偿都有，真厌烦。5、刚好上报工作中遇到须要上报的事项。在实习期间，有件事真是把我给吓死了，有天晚上几个客人来开房，说要开麻将房，问房价，我说200，后来他出示了证件，房费是特价，180,他死赖皮说不是150的吗？我查了他以前的住宿记录，每次都是180，只

34、有我们酒店内部员工才可以免收麻将费，客人死在那跟我争价格，他一个挚友看不下去了，说180就180，很坚决的开房，可是却只给我100元，我说先生，房费跟押金总共交300.他却赖皮说刚才已经给了我200,跟身份证一起给的，我记得很清晰，他当时只给了我身份证，我查他以前的价格，他没有给我钱，可恶的客人竟然这样，我只好让他稍等，我算一下我的钱最终确认的结果是并没有给，他不兴奋了，客人原来就喝了点酒，脸红红的，在那里乱说话，后来我们经理来了，看到他们在这里闹，就问我是怎么回事，我就告知他了，经理说先把房卡给客人，等会去查监控，我就把房卡给客人了，大堂副理去查监控的时侯我心里忐忑不安的，心里在打颤，因为这

35、是200元的事，很严峻，一天的工资才这么点，赔不起，汗，怎么会遇见这样的事，受不了，过了一会，副理查好了，说客人的确只给了100，她让我打一张300的押金单，她上去收客人的钱，多亏了有她，否则我会始终在担忧的，后来我开房时大气都不敢出，真是被吓到了。像这样的状况就应刚好上报给大堂副理，自己处理不了的事就不要硬撑着，否则事情会越闹越大的。有时上中班的时候会忙一阵子，因为中班是下午四点到晚上十二点，是开房的高峰时段，大堂副理不行能时时刻刻都在前台看着，她得处理许多杂事，有时刚好我在忙的时候她不在前台，突然来了好几个客人，而且不是一起的，假如是一起的话就好办，干脆点快速入住，再一个个登记；他们不是一

36、起的，就得分开来开房，开的房型不一样，价格也就不一样，像那些电脑房跟麻将房的话还得打印一张电脑费或麻将费的单子，因为设备有限打印机慢的要死，耽搁了许多时间，有时我在帮这个客人办理入住手续时，旁边还有两三个客人在等着开房，这时就应当立刻用对讲机呼叫大堂副理过来帮忙，让客人在那等着是很不礼貌的。有次一个客人住进去之后没多久他就打电话下来说要退房，我说那房费要照收的额，他问能不能少收点，我说这样的话帮他把全天房改为钟点房，他说可以，后来副理跟我说，说我是没有权利这么做的，这种状况要通知大堂副理，大堂副理同意才行，哎又被指责了，以后肯定要记住了，自己的权利是有限的。三、实习收获。1、细心，低级错误坚决

37、不犯。开房的时候客人要上网或要打麻将的话应刚好上报给楼层，好让阿姨刚好插上网线或送麻将过去，不要忘了，免得客人打电话下来问怎么上不了网，这是很马虎的表现。给客人办理入住手续的时候肯定要确保收钱了，再打印押金单，万一等押金单都打好了，把押金单给客人了才想起来没收客人的钱，这时多不好啊；退房时也应等客人在结账单上签了名字再把钱退给客人。所以收银工作就得管好钱，这是自己兜不了的。客人来开房，说刷卡，得问清晰房费跟押金是否都刷卡，不行以立刻把刷预授权的单给打出来了，万一后来客人说押金交现金，房费刷卡，那多麻烦，所以应当先弄清晰客人的付款方式，再打单，就可以省去不必要的麻烦了。预授权完成联机的时候，输入

38、授权码不行以输错了，输错了的话完成不了联机，还以为是客人信用卡的问题，事实上是操作错了，千万得当心。还有就是给客人开发票的时候，不要打错了字，打错了一个字，发票都得重新打一次，那张打错了的得作废掉，多麻烦啊。最终就是客人退房时肯定要确保房卡跟押金单都在，不给我们的话我们是不行以把前退给客人的。2、对待客人要热忱。不管自己的心情有多差都不能拿客人当出气筒，当客人对我们看法不好或无理取闹时我们应微笑应对，不要跟客人去争个誓不两立，无伤大雅的事情我们可以视而不见，当做什么事都没发生。3、跟客人说清晰退房时间。好多客人白天都是来开钟点房的，我们酒店规定白天六点到十四点开的钟点房是六个小时，十四点到十八

39、点开的钟点房是住到二十一点的，十八点以后开的钟点房都是三个小时，所以开房时跟客人说清晰退房时间，假如客人的房间快到钟了就该催催他，假如还想住的话就帮客人把钟点房转成全天房。假如客人凌晨三点到六点（我们酒店每天早上六点做日结）之间来开房时得跟客人说清晰退房时间，假如客人想开其次天房的话，得另收一点手续费，务必要跟客人说清退房时间，否则到时候客人不愿退房，还看法很差的说不是开房才没多久嘛，怎么就要退房了那就不好了。总之，跟客人说明清晰就好了。4、明确了解客人的付款方式。假如客人交押金时交的是现金，退房时却说要刷银联卡，这是可以的，干脆在因联机上刷应刷的金额，然后结账时把那个金额填在银联卡那一栏，退人民币那里会干脆显示应退的钱的。这一操作要记住，以防客人须要我们这样操作。5、金钱上面当心当心再当心。客人要求多打发票时，跟客人说清晰，多打的那部分我们是按15%的比例收费用的，有次客人要求多开110元的发票，按理收他16.5元的税费，输进电脑时没问题，可打单出来的时候单上的金额竟然是17元，后来才知道电脑上不认五毛，得四舍五入，整元的才行，这个肯定要记住了。