2022销售业务员工作总结_2.docx

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1、2022销售业务员工作总结销售业务员工作总结1去年后，市场进入一种疯狂的境况之中，似乎一切都可以不按常理出牌。作为负责一个地级市场的基层管理者，我时常承受着工作上的巨大压力。我刚到xx区的心境就是：迷茫恐慌不知所措。但同时我也明白一个道理，纷繁困难的表现下面，规律性的东西肯定是以一种很简洁的方式存在着。我要想完成公司780万的任务，要想超越市场的强者，要想压制市场的弱者，在思维方式上：我还得跳出我这个层面来思索，甚至跳出销售层面来思索；在行动方式上：按销售规律办事，抓住现阶段主要问题办事。作这个工作总结，为的是完成公司领导布置的任务，同时真希望通过这次工作总结把自己的思路理一理，让自己作一个深

2、刻的反思，也让公司领导给以指教。一、一季度主要完成指标1、一季度实际汇款124、3万，完成比例112%，2、新建网点24个，3月底网点总数128个；3、一季度对xx和xx市区业务进行了调整；4、开展场外自助活动56场；5、申请广告喷绘19家共308平方米。二、市场存在的问题1、xx区销售专员共98人，3月时间销售369772元，销售专员人均销售3770元/月，网点平均销售2880元/月，平均值都比较低；2、xx市场网点建设明显迟缓，整个一个地级市网点数量只有34个，很不合理；3、城区卖场费用投入比例高，重点城区网点销量低，费效比高，平均达到4045个点；4、市场缺少明星店，形象店，没一个网点厂

3、价月销量达到2万以上；5、销售专员整体素养偏低，缺少真正意义上的优秀销售专员；6、xx市区乡镇市场调整明显不到位，对整体市场销量造成明显影响；7、一，二月自助活动支配太少；8、xx市场业务员迟迟不能到位，严峻影响市场维持和开发；9、公司的促销活动支配缺少针对性，并且力度偏小。三、对市场的几点思索1、市场竞争激励，各个品牌都象疯了一样投入费用和搞买赠活动。公司今年的任务定的很高，那么我作为一个区域负责人，我该怎么做？与竞品去血战？不管公司的任务指标，得过且过地混日子？苦闷还真是我的真实写照。2、提升销量，提高市场占有率，限制费用投入比例这几个方面怎么去协调？费用投入的重点是：人员？促销品？陈设？

4、还是特价？3、竞品搞买赠，我们跟还是不跟？竞品疯狂的买陈设，我们跟还是不跟？竞品搞特价我们跟还是不跟？竞品连闷三手，我们跟还是不跟？4、我们的优势究竟是什么？我们的劣势又是什么？我们的机会在哪里？我们的潜在威逼在哪里？5、假如比我们强大的品牌封杀我们，我们该怎么办？比我们弱小的品牌在乡镇市场蚕食我们有价值的网点，我们该怎么办？跟我们实力相当的品牌攻击我们，我们该怎么办？6、我们须要什么样的经销商？当公司支配的活动和经销商的利益有冲突时候，我们该怎么办？经销商把我们品牌当陪衬时候我们怎么办？经销商把我们品牌当重中之重，一味的在我们品牌上索取高额利润差时候我们怎么办？公司能给经销商带来什么？我能给

5、经销商带来什么？7、什么是优秀的业务员？优秀的业务员从哪里来？什么是优秀的销售专员？销售专员从哪里来？8、总之问题太多，最根本的问题就是，怎么完成公司下达的全年任务。四、我的解答作为一个区域负责人，我个人的理解就是：区域负责人就是为了完成公司任务而存在的。对我而言，就是保证xx区780万的任务完成。就象战场一样，职场也没得选择必需把红旗插在目标阵地上（可能的意外，就是死在进攻的路上）。怎样来完成任务呢？一切还得回来到营销的基本上来1、目标：把明一做成区域内国产奶粉品牌，总区域做到前三名，力争做到其次。一到两个县（或经销商区域）做到国产品牌第一；2、产品：整个市场以婴儿系列智婴系列为主，力争智婴

6、占到总量的30%，米粉以听装米粉为重点品相，将听装米粉在米粉总量占有比提升到60%，其它品类以550g葡萄糖为突破口，将550g葡萄糖铺到每一个明一网点，力争让550g葡萄糖下半年销量提升300%，从而也起到提升奶粉和米粉销量的作用（市场上没有同我们550g葡萄糖干脆竞争的品牌葡萄糖）。成人粉以独立成人装为主，将全脂成人装设计成特价走量产品（全脂有三大有点，一是本身厂价低，做特价空间就大，对消费者视觉的冲击就强；一是全脂口感好，消费者购买后重复购买的可能性大，并简单形成明一奶粉口感好的口碑；一是全脂适合于不同年龄段的人吃，目标消费群体多）。让全脂不定期的在不同买场搞特价，甚至抢购价，以此来提升

7、品牌曝光率，带动其它品相的销售，降低卖场费效比；3、渠道：6月之前，依据市场详细状况，合理分布网点，将网点总数提升到160165个。提升网点的质量，力争在下半年打造月销售（零售价，以下同）5万以上店以1家，月销售2万以上的店10家，月销售1万以上的店30家，歼灭月销售20xx以下的网点，12月前将单店平均销量提升到4650在元/月；4、人员：对不合格的业务人员进行调整（3月时候已经调整两人），针对每个业务员的详细状况，每月进行有针对性的个人指导，每月例会时候，对业务员进行12小时的培训。对销售专员的管理，放权给业务员，但严格监督业务员对销售专员的管理和培训；5、促销：a、每月区域内小型自助活动

8、不低于30场；b、保值保量的完成公司统一支配的一切活动，特殊是妈妈班和大中型品牌推广性的活动；c、让经销商在陈货上让利，公司给肯定的政策支持，把陈货处理做成有力度的促销活动，变废为宝；d、在城区大卖场，特殊是新开的FI卖场，加大免费小听奶粉的派送；e、乡镇重点网点，尽量推行定量陈设方案和上专职促销，封杀其它奶粉的进场或者上升空间，个别乡镇重点网点，推行包场方式；f、城区个别重点网点，试验正常陈设的基础上加大赠品力度这种方式，不与竞品比拼陈设费用的疯狂投入；g、严格监控经销商的赠品选购数量和质量，确保公司资源投入的有效性。五、希望公司的支持1、下半年任务很重，经销商月销量几乎要达到20万以上，个

9、别经销商须要月销售30万以上，希望公司在xx区配置3名理货员，一名在xx市区，一名在xx，一名在xx，不管同意与否，都望公司领导批复；2、希望公司加强业务和医务两个部门的沟通，特殊是希望两个部分能形成合力，医务的名单回收当然重要，但更重要的是名单的有效率，说的直白点，究竟有多少医务名单最终变成了我们的消费者忠实的消费者（个人认为这个比医务名单回收量和医务网点数量重要的多）；3、公司的喷绘流程规范本是好事，但规范过度了就缺少敏捷性，显现出来的就是喷绘效率太低，从申请到喷绘发到市场，一般是20天以上，这样就失去了许多市场机会；希望公司在喷绘上能加大当地制作的比例；总之，一季度的工作完成的还是比较志

10、向的，但人无远虑，必有近忧，一季度只是开头，压力都在下半年，市场的关键却在上半年。6月之前，必需把渠道调整好，各种基础工作做扎实，全年的任务才有保障。作为区域负责人，着眼点必需是整个区域，必需是全年任务。着手之处，必需是每一个网点，每一次活动，每一名销售专员。我坚信，只要我们坚持，只要我们执着，市场就无小事，每一张广告画都要一丝不苟地去张贴，每一个玻璃杯都要刚好地配送到网点，配送到销售专员手中；市场就无大事，每一次竞品的挑衅，都会有应对之策，每一次山穷水复，都会迎来柳暗花明。销售业务员工作总结2近期走访市场召开了几个省的区域经理睬议，发觉我们的区域经理以上销售人员对公司的通报精神政策理解未到位

11、，而且营销策略方式几乎没有，唯一的法宝就是一味低价倾销，生意越做越死，而且缺乏信念与耐性。（1）配制奶公司认为配制奶销售量还是很大，关键是差价不够与侵权假冒产品冲击二大因素，造成销量上不去，因此公司要求各省主动打击、打假办重点打击侵权假冒产品，同时要求各省尽量把零售价提高到4元/板，达到32元/箱，公司实行100ml奶平均每箱投放1.5元刮刮卡（果奶取消、1元/箱、220ml奶0.5元不变）的方法提高零售商的利润。对价格提不到4元/板的省份要求重推到终端为2525.5元/箱，零售价确保4元/板（合计32元/箱），经销商、二批商的差价保证在22.5元/箱，同时开展大规模的宣扬促销活动，打开市场。

12、公司随后还将推出酸奶与新包装，制定好合理差价，以渗透形式促销，逐步扩大奶的销量。（2）系列公司打算推出加果汁的系列碳酸饮料，改换包装，价格不变，平均每箱内投放1.5元刮刮卡进行促销，额度300万箱，随后降低为1元/箱，可乐与其它系列按每箱1元促销一个月，以后视状况再定。（3）饮料饮料必需确保零售价3元/瓶的底价，原有促销政策不变，另拿出10万短袖加上原已发合计17.79万件，按510箱配一件铺货到终端，并要求销售公司按已发促销服装与发货量进行仔细查核，各省不得让经销商、二批商拿到后挪作它用，一旦发觉要肃穆查处，并加倍扣罚。同时要求广告部重点广告投入，各省要组织大型促销活动，务必在5月份将打响。

13、（4）瓶装水目前经销商、二批商的库存偏大，销售旺季未到，目前价位低实质上是我们春节后促销假压库所造成的，我们停止促销后人家迫于成本的压力也在缓慢提价，故公司认为没有必要在近期再怎么促销。目前主要的问题是零售价偏低，零售卖1。5元/瓶，请各省按此价格铺货，铺货时按四箱送一箱到终端的形式去铺，决不要折成价格去搞。要求每个经销商铺一部分去试销，公司认为还是可以推开来的，农夫去年新包装到零售的价格达到3元多，仍销了一段时间，而我们1。5元/瓶，消费者新奇应当还是能接受的（原零售价在1。5元/瓶的可以按2元/瓶销售，各省自己按状况而定）。（5）其它品种目前我们有很多品种由于没有专人专户销售，亦没有自始至

14、终的关注，再加销售之前没有仔细规划造成均未销起来，反而造成疑难库存，产生负面影响。公司认为并非是卖不掉而是我们没有去卖所造成的，因此要求销售公司将各类品种下达安排给各省，要求各省指定专人、专户进行销售，并制定销售人员的工资奖金政策，有的品种不要考虑成片开发，以便利发货，详细安排下达后各省亦要上报安排措施到销售公司跟踪监督与考察。销售业务员工作总结3作为一名药品销售人员，我将过去一年的工作总结如下第一，加强学习，不断提高思想和业务素养。“学无止境，学无止境。”只有不断充电，才能维持业务发展。所以我始终在主动学习。一年来，公司组织了计算机培训、医学学问和理论以及各种学习讲座，我都仔细参与了。通过学

15、习学问，我可以树立先进的工作理念，明确将来工作努力的方向。随着社会的发展和学问的更新，我被要求不断学习。通过这些学习活动，我充溢了自己，丰富了自己的学问和见识，为更好的工作实践做好了打算。二、求实创新，仔细开展药品投资工作。招商是招商部门的首要任务。202年，虽然招商没有快速发展，但我们还是在现实中做了一个小小的创新。我们公司代理比较分散，大部分是做终端销售的客户。这个管理起来也很麻烦，价格也会比较混乱，影响业务经理的销售。所以我们会把一部分散户转给当地的业务经理进行治理，这样会相应削减许多奢侈和缺点；为业务经理选择一些产品在当地招商。业务经理特别了解代理商的状况，不仅可以聘请到满足的代理商，

16、还可以更广泛地拓展招商工作，增加公司的整体销量。第三，努力完成公司交给的工作。今年的招商工作虽然没有大的起伏，但是工作也很繁琐，包括客户信息的邮寄，销售前后客户的电话回访，代理商的考察，客户的日常琐事，比如验货，发信息传真，协调营销和销售等。全部这些都须要工作人员仔细去做。对于公司布置的每一项任务，我都以自己的热忱做好了，基本能做到“努力、优质、高效”。四、加强反思，刚好总结工作得失。回顾我们今年的工作，我们很兴奋看到我们的成就，同时也在思索我们工作中的不足之处。缺点如下1、对药品招商的探讨不够深化，在招商实践中也没有足够的思索，不行能刚好记录一些药品招商的思路和问题进行反思。2、在药品招商方

17、面，今年加大了招商探讨力度，仔细探讨了一些药品招商的理论书籍。但是在工作实践中的应用不到位，探讨不够细致和好用，没有达到自己心中的目标。3、我们在招商方面没有自己的想法，所以我们应当努力找寻一些将来吸引医药投资的方法，为公司创建一个医药招商的新世界而努力。4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，工作主动性不高，达不到100%投入，没有惊慌和放松就无法融入工作。“转变观念”不到位，很难改掉平日的不良工作习惯和作风。在21世纪，作为公司新的补充力气，“转变观念”也是我们的重中之重。总结一年来，整体工作有所改进，还有一些工作须要改进。今后工作要更加尽职尽责，圆满完成公司交给的任务。销售业务员工作总结4

18、从xxxx月份到本公司起先从事饲料销售工作，十个月来在公司经营工作领导的带领和帮助下，加之公司同事的鼎力帮助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，从事销售工作的心得和感受总结如下。一、切实落实岗位职责，仔细履行本职工作。作为一名销售业务员，自己的岗位职责是。1、想方设法完成区域销售任务。2、努力完成销售管理方法中的各项要求。xxxx、负责严格执行产品的出库手续。4、主动广泛收集市场信息并刚好整理上报领导。5、严格遵守公司各项规章制度。6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主子翁责任感。7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作

19、以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为，一月来，在业务工作中，首先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己常常同其他区域业务员勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导支配的任务后，主动着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总之，通过这些时间的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。在顺德杏坛和均安这块市场进行销售时候，由于自己业务学问欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。二、明确任务，主动主动，

20、力求保质保量按时完成。工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导支配的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面主动了解领导意图及须要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要主动考虑并补充完善。三、正确对待客户投诉并刚好、妥当解决。销售是一种长期按部就班的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格根据公司制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应仔细做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应刚好汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关

21、部门人员制订应对方案，同时应刚好与客户沟通使客户对处理方案感到满足。四、仔细学习我公司产品及相关产品学问，依据客户需求确定可运用的产品品种。熟识产品学问是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注意产品学问的学习，对公司生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能驾驭用途、运用。总结以前的工作，自己的工作仍存在许多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，6月份自己安排在上月工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作。（一）、依据5月份区域销售状况和市场改变，自己安排将工作重点放在淇县、林洲区域，一是主要做好各猪场的自购用户，选择几个

22、用量较大且经济条件好的猪场：葛东生、刘尚明、张爱静、杨连巧做为重点。（二）、在没有走到的猪场去探望、扩大市场、增加销信。（三）、自己在搞好业务的同时安排仔细学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问，力求不断提高自己的综合素养，为企业的再发展奠定人力资源基础。（四）、为确保完成六月销售任务，自己平常就主动搜集信息并刚好汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。（五）、目标量10吨。销售业务员工作总结5一、8月工作状况：主要工作内容(重点说明跟进项目的总数12个，分别是：赤岗领事馆外交服务管理大楼项目、xxxx市综合卫生大楼项目、芭蕾舞团小剧场工程、xxxx区少年宫工程、xxxx省

23、审计厅、xxxx省质量技术监督局办公大楼工程、xxxx烟草物流配送中心工程等等。成单0个，丢单0个。目前跟进项目数量，风管面积平方米，详细分析等方面)本月上半月主要是了解公司和产品，找寻有价值的客户资源。并去xxxx胜利开发代理商1家，当月代理商就在xxxx跟进亚运会的场管项目。另在探望客户的前期，有些资源客户一但开工，(例如：xxxx丰田汽车厂房扩能工程)，风管基本上已由甲方指定好，即成交率较底。另关于商住楼的项目，因受金融危机的影响，许多地产公司被迫停工，故关于商住楼的项目跟进时受到肯定影响。下半月主要是跟进关于xxxx年亚运会的市政必建项目，其中大多数已开工，但有些定于xxxx年2月份开

24、工，如：赤岗领事馆外交服务管理大楼项目、xxxx省审计厅、xxxx省质量技术监督局办公大楼工程等等，年底先建立关系，在上半月探望客户前遇到的难题是：有些客户如已动工，不是很难接受公司的付款方式就是基本已定好，甲方认为风管是假冒产品就不能用，而是价格问题和安装方面，因此12月份会将经验放在亚运会前必建的项目上。另在xxxx年xxxx亚运会的场管项目上已确人找到甲方代建局肖局长，在跟进中，预料在xxxx年初可成单，年底在协作代理商做大量攻关。二、成单项目分析和丢单项目状况分析，如何改进和提高。本月的问题是：工程信息方面会出现改变，临时变固的占大多数，虽不影响信念，但会影响效率。因此需改进与提高的地

25、方是：与跑设计院的同事共同共享工程信息，在确定工期前业务员立刻跟进，因此可提高工程跟进的质量。因在许多建筑方面，许多工程的甲方需指定，故甲方只会信任设计院的举荐，如少数是因甲方个人问题和资金等方面问题才会自己选择风管。三、下月工作目标和开展思路1、受xxxx客户邀请，去xxxx探望xxxx年亚运场管的一些工程(预定时间为一周)，重新谛视xxxx周边市场。力争在xxxx年开工前拿下两个以上重点项目。并提高代理商和本人对探望工程的质量。2、在xxxx市市政工程上做文章：在xxxx年必建项目上关于赤岗另零领事管服务大楼和xxxx亚运水乡民俗主题项目上加大探望次数，力争在年底前达到预定的效果，在xxx

26、x年也能成交。3、在xxxx区已建的项目如少年宫及巴蕾舞小剧团工程上确定其是否成在价值。4、收集待建项目信息，不在于探望的个数，在于探望后能否成交的个数。5、仔细谛视市场上的假冒产品，找出其缺点，与明年在竟争项目有好的应对思路。四、竞品状况(那些厂家什么产品通过什么渠道以什么方式什么价格在市场销售，销售状况怎样?对我们的影响状况，有应对的思路吗?)本月只遇到一家：嵊州市宇通复合保温材料厂所生产的宇通复合风管。该公司供应丰田公司的风管主要是保温型，中心空调用。是在南沙丰田公司遇到，目前该竟争对手在xxxx的办事处不详。正在收集竟争对手赐予丰田公司的资料与价格。五、问题和建议1、关于竟争对手，本月

27、会尽快了解其产品、差异性能、价格与付款方式等。2、在设计院是不留样品，因设计院有些设计师如与该公司的人员关系较好，拿上一、两个别家公司的样品，去防冒属正常现象。建议：1、在月底或其它时间开工作例会时，大家一起共享胜利项目的现成案例，有助于团队一起提高信念或绽开竟争，有竟争的团队大家都会前进，假如一个团队是停止不前，的问题表面上看是个人，在最根本的问题在于带头人，因他是“领头羊”。公司赐予他的培育和受益是最多，钱克扣不扣是另一回事，业务员是在于能否汲取东西，争取利益化最为重要，公司希望业务员能拿高提成，业务员只有找到好的客户，才能与公司一起共享胜利果实。故业务员就是先峰，公司是“望远镜”，公司恒

28、久成不了先峰，所以会着急，能否胜利工司都会付出，故业务员在市场上：“没有投入就没有收获”?2、另新人只是在进公司前几次才会停留在门口，谁会长期这样下去，除非是混日子。在后期中应对市场是沟通与共享，站在同一战线，你可能做得很好，也很忙，的问题是：新手在市场上遇到问题是怎样应对?老业务找到好的理由，新人是找不到理由的，所以一笔生意成不成将成为的问题?3、“诚信”问题。同事之间，客户与业务之间，的问题在于诚信，假如出差是为了好玩，不如在家理玩!4、关于个人也只能发挥其优点，真正只有做过，自己才知道，因对于新手许多问题(产品、市场、客户、结算)等等只有做过一两个工程才能学到阅历，下一个工程对于公司与个

29、人才不会走太多的弯路，纸上谈兵和预料，没有一个人能看透自己的下半生是怎样?只有目标与安排。最终能否达到预定的效果是坚持!故希望公司能支持个人本能的发挥。销售业务员工作总结6自从二0年起起先从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力帮助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止08年12月24日，08年完成销售额134325元，完成全年销售任务的39%，货款回笼率为49%，销售单价比去年下降了15%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了52%和36%。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下：一、切实落实岗位职责，仔细履行本职工作。作为一名销售业务员，自己

30、的岗位职责是：1、想方设法完成区域销售任务并刚好催回货款;2、努力完成销售管理方法中的各项要求;3、负责严格执行产品的出库手续;4、主动广泛收集市场信息并刚好整理上报领导;5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主子翁责任感;7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己常常同其他区域业务员勤沟通、勤沟通，分

31、析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导支配的任务后，主动着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务学问欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。二、明确任务，主动主动，力求保质保量按时完成。工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导支配的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面主动了解领导意图及须要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方

32、面要主动考虑并补充完善。例如：1、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内积累硅石估计约80吨、重晶石20吨，而承租人已离开，出于平安方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，其次天便跟随车到蒲城分厂，按原安排三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩10吨左右，自己刚好汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。2、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的选购，事关重大，自己了解具体状况后刚好汇报领导并

33、尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参与过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料选购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的具体状况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺当通过资质审定、商务答辩和技术答辩，最终功夫不负有心人，最终我厂生产的YH5WS-17/50型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚决的基础。三、正确对待客户投诉并刚好、妥当解决。销售是一种长期按部就班的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理

34、。自己在产品销售的过程中，严格根据厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应仔细做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应刚好汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应刚好与客户沟通使客户对处理方案感到满足。四、仔细学习我厂产品及相关产品学问，依据客户需求确定可代理的产品品种。熟识产品学问是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注意产品学问的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能驾驭用途、安装。依据厂总体支配代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35KV避雷器

35、、35熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题;二是10KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。五、电气产品市场分析陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深化，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的40%，故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下：(一)、市场需求分析陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料选购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料选购

36、归省招标局统一招标，其选购模式为由该局举荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其选购确定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。依据现在搜集的信息来看，榆林供电局是否接着电网改造取决于省农电局拨款，缘由在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停止。(二)、竞争对手及价格分析这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二类：一类是西瓷厂(分厂)、神电、交大、铜川荣鑫等，

37、此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂基本相同，所以已形成规模销售;另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，YH5WS-17/50型避雷器销售价格仅为80元/支、PRW7-10/100销售价格为60元/支，此类企业基本占据了代销领域。六、 年区域工作设想总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，05年自己安排在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：(一)、依据04年区域销售状况和市场改变，自己安排将工作重点放在延安区域，一是主要做好各县局自购工作，选

38、择几个用量较大且经济条件好的县局如：延川电力局、延长电力局做为重点，同时延安供电局已改造结束三年之久，应做其所属的二县一区自购工作;二是做好延长油矿的电气材料选购，三是在延安区域采纳代理的形式，让利给代理商以绽开县局的销售工作。(二)、针对榆林地区县局无权力选购的状况，安排对榆林供电局接着工作不能松懈，在刚好得到准确消息后做到有的放矢，同进应刚好向领导汇报该局状况以便做省招标局工作。同时安排在大柳塔找寻有实力、关系的代理商，主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作，以扩大销售渠道。(三)、对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因04年农网改造暂停基本无用量，05年安排主动搜集市场信息并刚好联系，

39、力争参与招标形成规模销售。(四)、为主动协作代理销售，自己安排在确定产品品种后努力学习代理产品学问及性能、用途，以利代理产品快速走入市场并形成销售。(五)、自己在搞好业务的同时安排仔细学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问，力求不断提高自己的综合素养，为企业的再发展奠定人力资源基础。(六)、为确保完成全年销售任务，自己平常就主动搜集信息并刚好汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。七、对销售管理方法的几点建议(一)、05年销售管理方法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、嘉奖，对模凌两可的条款予以删除，年底对业务员考核后按方法如数兑现。(二)、05年应在

40、厂、业务员共同协商并感到满足的前提下仔细修订规范统一的销售管理方法，使其适应范围广且因地制宜，每年依据市场改变只需调整出厂价格。(三)、05年应在状况允许的前提下对业务员松散管理，解除固定八小时工作制，采纳定期汇报总结的形式，业务员可每周到厂1-2天办理其他事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到厂，以便让业务员有足够的时间进行销售策划。(四)、由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，年领导应仔细考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热忱销售业务员工作总结7XX年在公司行政在党委和工会的协调协作下，紧紧围绕公司奋斗目

41、标，抓机遇、求发展，全体员工同心协力，坚韧进取，大干快上，各方面的工作取得显著成果的一年。在过去的一年里，公司全体员工充分发扬了“忠诚、团结、求实、创新”的企业精神，大力提倡“精、细、实、高、新”的管理理念，同心同德、真抓实干，超额完成了年度生产经营安排，各项主要指标均达到了历史最好水平。公司全年生产尿素吨，比上年同期增长。完成产值万元，比上年同期增长%。完成销售收入X万元，比上年同期增X%。利税突破X万元，比上年同期增长%。工业增加值X万元，比上年同期增长X%。员工年均收入为X元，与上年同期相比增加%。并对一届二次职代会所提出的17件提案，全部予以落实。完成上述指标，我们主要做了以下工作。1

42、、狠抓平安不放松，重视环保求发展。平安生产和对环境的爱护是公司得以生存发展的基矗在全年的工作中，“平安责任重于泰山”的讲话为指导，做到人员落实，制度落实，机构落实，责任落实，经费落实。坚持加强现场平安管理，刚好发觉、消退隐患。坚持制止各种违章行为。坚持加强员工平安、消防学问培训，开展“平安生产月”活动和事故应急救援预案演习，提高员工们的平安意识。坚持每周五、节假日前的大检查以及日常巡查工作，刚好整改平安隐患，加大平安硬件设施投入和特种作业人员的培训取证工作，提高平安人员待遇等，全年未发生轻伤、重伤和死亡事故。2、整合“两大体系”，提升企业形象。3、坚持技改不停步，扩大生产创效益。4、强化内部管

43、理，夯实发展基矗。（1）节能减耗降成本，狠抓质量上台阶。XX年，公司面对生产原、燃、材料价格不断上涨和设备严峻老化的挑战，着力于节能减耗降成本，寻求新的经济增长点。并从节约一滴油、一方气、一度电做起，加大现场管理的监督力度，严格管理，细心操作，削减跑、冒、滴、漏。公司在做好节能降耗的同时，严格根据体系要求，紧紧围绕“质量是企业的生命”这一主题，坚持每天对产品质量以及包装重量进行抽查，决不让不合格品流入市常经过一年的努力，公司尿素产品一级品率达到98.3%，优等品率达到63.5%，合格品率为100%。（2）完善制度建设，加大执行力度。制度建设是企业发展的重要保证。公司发展至今，一是抓住机遇，靠敏

44、捷机动的生产、经营战术，二是靠广阔员工的支持和严格的制度管理。20xx年，公司结合经营管理实际，新制订了标准化管理实施方法、企业方针目标管理方法、市场营销管理方法，修订了劳动用工、工资福利待遇管理方法。同时还要求中层以上管理人员在每个月末的办公会上就公司经营、管理、制度等方面提出修改看法和建议。充分发挥管理人员及全体员工在企业生存发展过程中的重要作用，通过发动全体管理人员对制度的修订完善，使公司制度建设更具有合理性和可行性。在执行制度上坚持人人同等、奖惩逗硬，同时结合“动之以情、晓之以理”的人本管理机制，把情感管理融入管理的全过程，不断提高管理质量，真正实现把约束机制变为员工的自觉行动。（3）

45、加强财务监督，保障资金需求。为了保证生产经营、发展、技术改造的资金需求，XX年，公司进一步对资金运用实行分级安排、分层把关，总经理严格审核，保证资金统筹支配合理运用，同时，加大资本运作力度，用好用活资金。一是对银行贷款刚好实行先还后贷，避开了贷款的逾期。二是加强了存货资金的管理，对库房材料实行了定额管理，原材料实行以耗定进的方法削减存货资金的占用。三是加大了对应收账款的清收力度，坚持每周一对应收账款明细逐一核查，编制销售周报表，督促销售人员对货款的回收，使应收账款降到最低水平，削减呆坏帐损失，加快了流淌资金周转。四是由于XX年尿素价格持续上涨，公司利润逐月上升，公司强化资本运营管理，通过科学论

46、证，先后控股、参股的销售业务员工作总结8回顾这一年的工作我感受许多，销售工作总是特别的惊慌在工作当中我很清晰的感受到了这一点，过去很长一段时间我都有在考验自己的实力，一年来我的销售工作还是有肯定的进步的，物品希望能够有一个好的心态去面对这一年来的工作，尽管在工作当中会遇到一些问题，但是做销售它就是这样，问题总是在不断的增加只看自己怎么去解决，当然我想了许多只有在工作当中不断的积累阅历，实现自己各方面综合素养的提高，这一年来我主动主动的工作，不遗忘保险业务员的职责所在。一、努力学习销售技巧在过去很长一段时间我们在工作当中都是在不断的积累，虽然说我对这方面是特别熟识了，可是一门工作他是没有终点的，

47、在工作当中这一点我不敢忽视，过去很长一段时间我也总是在严格要求自己，保险工作肯定是须要足够的毅力的， 做一件事情简单，往往坚持是不简单的，我也想了许多，虽然说在很长一段是我都是保持着一份足对工作的信念，现在我也依旧是这样，我希望自己能够在这方面收获足够的东西，我始终保持着学习，我知道学习是没有终点的，特殊是子啊保险业务员工作，许多时候自觉一点，面对事情也要从容，主动主动的学习销售技巧，我想许多时候都是从这种小事在做起，这是我现在能够体会到的最深刻的东西。二、提高工作主动性一年来我不遗忘自己是一名业务销售员，许多时候虽然是很累务实在工作还是在自我调整实力上面，都会遇到一些特别问题，这个时候工作的一个主动程度可能就不会很高，我想了许多在工作当中我能够去正确看待那么我就肯定要给自己足够的时间，当然我首先也是考虑到了这一点，我没有遗忘对自己的工作主动性的培育，我向四周的同事学习，大家每天的状态都不一样，有的同事每天是保持安逸，面对工作一看就有信念，我没有丝毫的迟疑，主动主动地向这类同事靠拢，现在想想也是特别难得。三、工作不足之