首问负责制度示范文本.docx

《首问负责制度示范文本.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《首问负责制度示范文本.docx（3页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、首问负责制度示范文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月 首问负责制度示范文本 制度文书样本 QCT/FS-ZH-GZ-K849 首问负责制度示范文本 使用指引：此

2、管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 为方便上级机关和有关部门开展工作，提高我公司服务管理水平，特制定首问负责制如下: 一、上级机关和有关部门来我公司办理业务咨询，工程技术服务，行政事务接洽等事宜，接受询问接待的工作人员即为首问责任人。 二、首问责任人要热情接待来办事的有关人员，杜绝门难进，脸难看，事难办的衙门作风。 三、属首问责任人所负责范围内的事务，要按有关规定及时办理，不能当场办理的，要按一次性告知制度要求，向当事

3、人说明情况，并与其商定下次接洽时间及有关事项。 四、不属于首问责任人所负责范围内的事，首问责任 第2页/总2页 制度文书样本 QCT/FS-ZH-GZ-K849人要负责引导来办事的人员到承办的部门或科室，由承办部门或科室的领导或经办人负责办理，该部门或科室的领导或经办人即为首问责任人。 五、属于业务隶属关系不明确或首问责任人不清楚承办部门或科室的，首问责任人要及时请示领导，并协助办理。 六、办理事务不属于我公司业务范围的，首问责任人要耐心解释，并尽可能告知其应到何单位办理。 七、属电话咨询的，接听电话的工作人员为首问责任人，首问责任人应将所咨询内容，来电人姓名，联系电话登记在册，引导其到机关科室办理。 八、承办的部门或科室必须按照承诺和时限要求热心给予办理，属不能办理的，要负责解释并说明情况。 请在此位置输入品牌名/标语/slogan Please Enter The Brand Name / Slogan / Slogan In This Position, Such As Foonsion 第2页/总2页