OA客户端常见问题及解决方案汇总.docx

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1、OA客户端常见问题及解决方案汇总 OA客户端常见问题及解决方案1客户端未安装或安装不完整 1.1常见现象 （1）OA流程正文（Office/WPS）无法正常显示。 （2）打开流程管理界面时，提示加载控件，但无法加载成功。 （3）流程监控中，无法显示图形化的流程监控图。 1.2解决方案 1.2.1重装OA客户端 重新安装客户端，考虑软件兼容性问题，在安装客户端之前最好推出360、卡巴斯基等杀毒软件，或者在弹出阻止窗口时设置为允许安装。 1.2.2手动设置IE浏览器 若重新安装客户端后仍有上述异常现象，请按照以下手动设置方法对IE浏览器进行调整。 1.2.2.1检查浏览器及其版本 为了更好使用OA

2、，建议使用微软IE32位浏览器且是IE 7及以上版本。（目前OA暂不支持64位浏览器） 1.2.2.2清楚浏览器缓存 如图所示，点击“工具-删除浏览的历史记录”按钮，弹出下图所示界面， 点击该界面“删除”按钮清除浏览器缓存，清除完成后重启浏览器。 1.2.2.3Internet选项设置临时文件查看方式 点击IE菜单“工具”-“Internet选项”，系统弹出“Internet选项”对话框，在“常规”选项卡中，点击“浏览历史记录”区域的“设置”： 进入Internet临时文件和历史记录设置窗口，将“检查所存网页的较新版本” 设置为“每次访问网页时”： 1.2.2.4Internet选项安全设置

3、在Internet选项中切换到“安全”选项卡： 点击“本地Intranet”，再点击“自定义级别”，进入安全设置对话框： 除“使用SmartScreen筛选器”和“使用弹出窗口阻止程序”设置为“禁用”外，其他都要设置为“启用”。 点击“确定”保存设置并返回“安全”选项卡。 点击“可信站点”，进入： 点击“站点”，进入： 把OA系统所在的服务器地址（IP或域名）加入到可信站点，如下图所示： 点击“关闭”返回到安全选项卡。 点击“可信站点”下的“自定义级别”，进入安全设置对话框： 除“使用SmartScreen筛选器”、“使用弹出窗口阻止程序”和“仅允许经过 批准的域在未经提示的情况下使用Acti

4、veX”设置为“禁用”外，其他都要设置为“启用”。（第三项是IE9及以上版本才有的选项） 点击“确定”保存设置并返回“安全”选项卡。 1.2.2.5Internet选项隐私设置 切换到“隐私”选项卡，取消选择“启用弹出窗口阻止程序”： 完成上述Internet选项设置后，点击“确认”保存Internet选项设置并关闭设置窗口： 1.2.2.6兼容性试图设置 点击IE菜单的工具，选择“兼容性视图”： 确保“兼容性视图”前面已打“勾”。 点击IE菜单上的工具，点击“兼容性视图设置”，进入 方法一、将OA系统所在服务器地址添加到兼容性视图 将OA系统所在服务器的地址（IP或域名）添加到“已添加到兼容性视图中 的网站”中。 方法二、选中“在兼容性视图中显示所有网站”