保洁部管理规章制度.docx

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1、保洁部管理规章制度 保洁部管理规章制度 第一章、保洁部部门职能： （一）对中国银行外场共享空间进行保洁； （二）对中国银行卫生间进行保洁； （三）对中国银行各办公室进行保洁； （四）对中国银行生活垃圾进行处理； （五）对中国银行室外进行绿化养护、防虫消杀工作。 第二章、保洁部部门职责： （一）保洁员须树立全心全意的服务思想，尽心尽力、尽职尽责、保质保量完成中国银行管理围的卫生工作； （二）遵守各种规章制度，工作期间必须统一整洁着装上岗，服从领导安排，若有事外出，须向主管领导请假，回来后需消假； （三）每天上午和下午对所负责的办公区、楼梯、公共过道、厕所各清扫一次，对保洁工作区域随时进行巡视，对

2、发现的垃圾、纸屑、杂物等立即进行清除； （四）每月对各楼层清洁消毒一次； （五）如发现有杂物、办公用具弃置在过道、楼梯间的，应主动向有关部门联系，如确属不需要的，应尽快清运； （六）发现自己所负责的卫生区域的各种设备损坏，应尽快报告上级主管部门，好即时安排修理； （七）保洁工所负责的卫生区域要做到门窗干净，无蜘蛛网、积尘等；（八）保洁工之间要搞好团结，互相帮助，相互配合，服从保洁班长 的指挥，增强保洁意识，树立形象； （九）遇有重大事件或紧急事项，保洁工必须无条件服从指挥，齐心协力，尽快完成交办的任务； （十）保洁工要注意文明礼貌，尊重领导，不讲脏话，粗话。不工作时，应在指定的地方休息，看书、

3、看报、学习业务知识，不断提高自身素质； （十一）公司对保洁工作定期进行检查，检查中发现有灰尘、积垢、纸屑、杂物、污迹等，视情况严重程度给以批评、教育或罚款。 第三章、保洁部各岗位职责： 一、保洁部部长岗位职责： （一）在物业总监的直接领导下全面负责中俄自由贸易城环境绿化、清洁卫生及消杀工作； （二）熟悉和遵守国家有关清洁卫生的法规，熟练使用各种保洁用具；（三）研究制定保洁部的日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划，严格依据计划组织部门实施保洁工作； （四）负责中国银行所有关于清洁卫生的统一管理和协调，并积极配合政府有关部门对清洁卫生的各种检查工作，并协调外关系； （五）协调各部门工作，配合其他

4、部门处理好关于清洁卫生的投诉问题； （六）负责中国银行公共场所的清洁安排； （七）负责监督场所的清洁卫生工作，按照公司的要求落实； （八）安排各班次工作容和区域责任人、掌握各班次工作状态和工作 质量，不定期巡视各责任区，填写保洁质量巡视记录表，做好检查、督促工作。 （九）认真贯彻执行公司各项规章制度，负责定期召开保洁部工作会议，对近期工作进行总结，提高工作中发生的问题及问题的处理办法；（十）组织员工做好防火、防盗工作，消除安全隐患； （十一）指导员工正确使用机器、工具、药剂，控制物料消耗，定期进行盘点，及时把出现的问题向上级反映； （十二）及时完成领导交办的其他任务。 二、保洁主管职责： （一

5、）对保洁部部长负责，并完成部长安排的各项工作； （二）严格遵守公司制定的各项规章制度；忠于职守、以身作则；（三）熟悉和遵守国家有关清洁卫生的法规，熟悉管辖围的保洁任务、保洁计划、清洁流程； （四）负责本部员工的日常管理、考核，协助部长对本部门员工清洁保洁的的培训和物业知识培训，并对培训效果进行考核； （五）抓好班组服务意识建设，树立员工以企为荣，服务第一的宗旨，不断提高服务质量； （六）负责本部门的保洁、绿化工作统计，值班记录整理，工作总结；（七）对员工的工作进行检查、监督、及时处理有关清洁、保养等方面的投诉； （八）负责参照实际需要和技术要求进行消杀工作，保证不受蚊虫鼠等害； （九）严格要求

6、员工正确使用机器、工具、药剂，控制物料消耗，注意安全规； （十）制定专人养护保洁器械，并督促检查； （十一）每天定时巡视辖区，填写保洁质量巡视记录表； （十二）加强员工的凝聚力，并倾听采纳员工的合理化建议和意见；（十三）遇到重大涉外纠纷，无法自行解决处理的，要及时上报部长；（十四）完成领导交办的其他任务。 三、保洁领班岗位职责： （一）严格遵守公司制定的各项规章制度； （二）在部门部长和主管的领导下进行工作。每天检查员工出勤、上下班情况、检查本班员工仪表仪容、劳动纪律、和工作质量、作好记录； （三）根据员工的情况、能力和工作任务指派工作。 （四）带头做好本职工作，负责检查所辖围各责任区的清洁卫

7、生状况即检查本班员工的工作质量； （五）向主管汇报本班在保洁工作中发现的问题，听取指示，认真落实； （六）指导本班员工正确操作机器、工具和药剂，控制物料消耗；（七）协助处理涉外纠纷、投诉； （八）负责每日工作记录的填写及交接班工作； （九）组织本班员工开早晚会。 四、保洁员岗位职责： （一）负责本区域的清洁工作； （二）负责门窗、外墙玻璃、楼道、观光梯、电梯、开水间、电表箱、灯具等物品的擦抹； （三）负责楼道杂物的清理； （四）负责垃圾的收集、转运集中； （五）负责垃圾桶的清洗工作； （六）负责具体实施垃圾中转房的卫生及消杀工作； （七）对发生的违章现象进行劝阻和及时汇报； （八）负责工具设备

8、的清洁及保养工作； （九）配合各部门做好防火、防盗工作； （十）做好本职工作，不断提高业务知识与技能； （十一）严格按照作业流程和标准进行保洁工作，并控制物料的使用；（十二）完成领导临时交办的其他任务。 第四章、保洁部管理规章： 一、保洁部规章制度： （一）各班组人员提前10分钟到指定地点签到，更换工装，不得代签，并听从当班领导的工作安排，召开班前会； （二）上班时必须按规定着装，要求仪表整齐，服装干净，佩带工号牌。员工上岗时，应精神饱满，面带微笑，并坚持顾客至上的宗旨；（三）当班时间不得在工作区域高声谈话、喧哗、打闹、唱歌、吃零食等； （四）当班时不准长时间接打私人，不会客，不处理私事。如遇

9、特殊 情况，应向本部门主管请示批准后方可离开； （五）严于律已，自觉遵守商场的各项规章制度，做到不迟到，不早退，不旷工； （六）用餐的时间一律为1小时，经班长安排轮流替岗，未经允许，不得擅自脱岗、离岗； （七）请事假、病假必须按市场有关规定办理请假手续，未经批准，不得擅自离开岗位； （八）当班时不得长时间与他人谈论与工作无关的事。未经允许，不得带亲属、朋友到工作岗位； （九）当班时间不得依墙、靠背、攀附栏杆，要注意站姿、走姿，并自觉维护公司形象； （十）捡拾物品要及时上缴并登记入册，不得私藏，否则按偷窃处理；（十一）上班后要做好记录工作； （十二）保洁员必须按部门所规定的标准和操作程序尽职尽责

10、地去完成自己的本职工作，并接受上级主管的检查； （十三）工作期间不得看书、看报、聊天等； （十四）爱护市场财务和设施设备，节约水、电和易耗品，损坏工具和市场财产按照有关规定进行赔偿； （十五）下班前将清洁工具、清洁设施、物品情况，擦拭干净后，摆放整齐，方可下班； （十六）工作期间发现疑难问题应及时向主管人员报告； （十七）加强安全意识，如发现不安全隐患，立即报告有关部门或保 安部进行处理并做好登记。 二、清洁用具的领用制度： （一）需用清洁用具必须填写物品领用登记表； （二）领用设备时，领用人需自行检查设备的完好程度，因检查不周，造成坏品出库而影响工作的，由领用人自行负责； （三）使用设备时如

11、发生故障，不得强行继续操作，违者罚款；（四）因使用不当，发生机具、附件损坏者，按规定赔偿； （五）归还设备时，必须保证设备完好无损，外干净，如有损坏，应及时报修，并在物品领用登记表上注明损坏情况； （六）凡不符合上述领用要求的，保管人员有权拒收，由此影响工作的，由领用人自行负责。 （七）每周定时领班或主管拿申请表找部长签字，然后去仓库管理员处领用物品，之后分发到各操作员手中，使用后再将设备和剩余物品归还领班处固定存放或如库。 三、保洁部用具、用品安全使用规定： （一）严格履行清洁用具、用品的领用收发制度。 （二）使用清洁用品、用具前，均需按照使用说明正确操作，正确使用； 配套清洁剂的使用比例及

12、注意事项，并检查电线是否有划伤、漏电，配件是否完好，在确认其正常完好的情况下方可使用。 （三）工作时应时刻注意其他不安全因素。如：工作地点光线不足，插座脱落、漏电、操作异常等，如发现情况应及时向上级汇报，不得 擅自撤拆或继续使用。 （四）工作过程中，严禁嬉戏打闹，操作时应集中精神，以免造成事故，使用设备应双手操作，绝对禁止非指定人员操作。 （五）高空作业或工作时应使用架梯（或升降梯），注意安全，必要时1个人工作，1个人扶梯或协助。 （六）高空作业时要佩带安全带，使用升降机时要摆平放稳，下面有人看护，不要让行人靠近。工作中要集中精力，工具千万不要掉下来。（七）工作区域有水或油时应立即抹去，以免滑伤人员。 （八）发现玻璃、镜子破裂，物体表面有尖锐物，应小心处理，以免划伤。 （九）走廊或公共区域需放各类工具时应靠边或一个角落，并将电线盘好，以免绊人。 （十）工作过程中，严禁用湿手拔插头或远距离甩拔插头，接线插座、线盒应隔离潮湿水迹地线。水箱加水时切忌不要将水倒在外面或机器上，以免漏电。 （十一）各种清洁用具、用品用完后应立即用清水洗净，并用抹布擦拭机身。 （十二）使用清洁剂时要严禁打闹，若不慎沾上皮肤应迅速用水冲洗。（十三）用酸性或碱性清洁剂时，应先戴上手套。用酸、碱性清洁剂清洁过的物体，都要用清水过净、擦干，以免清洁剂长期粘附而损坏物体表面。 第四章、各保洁部位质量要求：