2022年超市防损员规章制度管理制度与规章制度 .pdf
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1、超市防损员规章制度管理制度与规章制度范文大全超市防损员规章制度防损员工作职责一、收银进出口岗引导顾客从超市入口处进入超市。制止顾客将未付款的物品带出超市。按公司规定监管购物车(篮) 。制止顾客带饮料、 食品以及其他超市内出售的同类商品进入超市,对于携带大包(袋)和公司购物袋的顾客,建议其存包。当防盗报警器报警时,按下列方式处理: a 、进超市报警。 进超市报警一般是因为顾客所穿服装或所带物品上带有磁性,防损员应礼貌地向顾客说明情况,并询问顾客是否需要为其将磁性消除。如果顾客不同意并执意要进入超市,防损员应放行,并报告助理或主管。 b 、出超市报警。如顾客未购买商品,请其到办公室交助理或主管处理
2、。如已购买商品, 防损员应将购物袋通过防盗门测试,发生报警, 将商品交给收银员处精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 7 页理;未发生报警,则请顾客通过防盗门。如果顾客通过防盗门时发生报警,将顾客请到办公室, 交由助理或主管处理; 如未发生报警, 应向顾客致歉并将商品送还。对超市内开单销售的商品, 在顾客出超市时要查验购物单和电脑小票。核实无误后,在电脑小票上注明“已验”字样及日期。商场出现突发性事件时,迅速到指定位置待命。二、大门岗维护超市入口的正常秩序,劝阻顾客带包、宠物和商场内所售商品入内。礼貌回答顾客的提问。制止卖场员
3、工上、下班从大门出入。制止供应商从大门送货入商场。三、收货部内外岗负责指挥该区域的车辆停放。禁止员工、顾客和供应商从收货部出入(收货组人员和生鲜供应商除外)。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 7 页积极配合收货组人员清点进入商场的物品,发现问题及时通报收货组。对退货的商品和报损的商品必须有部门主管签字,检查后方可放行; 对清洁部的清除纸片要一一检查,确认无商品在内方可放行。对顾客购买的大件商品,在收货处送出时,要仔细核对电脑小票或送货单;退货必须有部门主管的签字,防损员必须查问登记后方可放行。四、便衣岗劝阻顾客在商场内拍照
4、(经公司同意的除外)、抽烟、吃食物(促销除外) 。巡视卖场,防止内盗和外盗,抓获小偷应及时送交主管处理。监督员工的工作情况,发现问题及时报告部门主管。仔细观察环境,发现可疑人员要进行跟踪,防止商场物品的流失。五、仓库岗对出入仓库的人员要严格登记,禁止一切无关人员进出仓库。对出入仓库的商品要一一登记清单编号及物品数量,让工作人员在记录本上签名。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 7 页要随时观察仓库四周的环境,发现可疑情况及时报告主管。六、监控岗上岗前要清点、整理监控室内的办公用品,然后打扫监视屏幕的卫生。打开录像机,检查运作
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