2022年旅行社领导班子工作述职报告.docx

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1、2022年旅行社领导班子工作述职报告 在县委政府的领导下，旅行社领导班子紧密团结，围围着旅行的生存和发展这个中心，才紧紧抓住既定的经济目标责任制不放松，迎难而上，坚韧拼搏，开拓创新，顺当完成了全年安排，取得了良好的社会效益和经济效益。20xx年初，我们依据单位的实际状况，提出了不再进行大的基础设施建设，一心一意搞经营，全力以赴抓管理，通过一至两年时间减轻经营中的诸多包袱。为了实现这一目标，我们首先针对服务行业中从业人员流淌性大的特点，在年初新招收服务人员时全部签订劳动合同，打破正式工临时工的界限，保证了员工队伍的稳定性。其次，加大对职工的培训力度。建立一支素养优良的员工队伍是企业生存和发展的保

2、证。我们实行请进来，走出去的方法，特地聘请榆次、介休的培训专家对单位一线服务人员进行了全面的培训。在培训中，除了讲授系统的专业理论学问外，我们重点培训了以规范化服务为前提的实际操作，使培训内容更具有可操作性。与此同时，我们还派出了部分厨师到山东进修学习，重点学习厨房管理、新菜式、新技术，不断提高厨师技能。通过培训，使职工快速娴熟驾驭工作技能和专业学问，工作实力大大增加，主动性也有所提高，使我单位服务质量明显改进，促进了酒店的工作效率的提高。在进行业务培训的同时，我们还利用班前会、周会、社委会等时间对员工进行爱岗敬业，立足本职工作的职业道德教化，针对我单位部分职工工作主动性不高，思想涣散，只顾小

3、集体利益，甚至于只顾个人利益，不顾单位整体大局；部门间各自为政，不能相互协调，在某些方面不团结，形成了一盘散沙，各人顾各人等现象，进行指责和教化。通过摆事实，讲道理，细致分析单位整体与个人个体间的关系，提倡大家树立爱岗敬业，以社为家，团结互助，共同发展的工作风气。创建民主自由、敬重人才的舆论环境，主动引导职工参加单位管理，使单位利益与个人利益休戚相关，通过反复教化使单位的干部职工团结一样，心往一处想，劲往一处使，形成了良好的工作氛围，为单位发展创建了较好的内部环境。另外，结合县委提出的“再掀解放思想高潮，迈大改革开放步伐”的总要求，我们先后组织人员分三批到外地观摩学习，取长补短，使职工进一步开

4、阔了眼界，更新观念，拓宽思路，相识到了差距，有了新的目标和发展方向。近年来，由于我县经济发展较快，服务行业竞争日趋激烈，旅行社做为我县服务行业中的老单位，与新同行相比，存在着设施陈旧、人员老化、历史包袱重、地理位置偏僻等不利因素，市场竞争实力下降，使我们外来客源大大削减，再加上今年面、油、肉、酒、煤炭等材料价格居高不下，成本激增，使我们在经营中感到压力很大。面对这种状况，社委会领导班子主动应对，首先在高速路修理路段设立指示牌，引导和便利顾客。再就是利用交易会，信函，宣扬资料等方式宣扬自己，推销自己。第三是主动推动单位内部改革，为了更好地发挥旅游部的龙头作用，我们在经县委政府领导同意后，对旅游部

5、实行部门经济责任制，放宽了业务权限，极大地调动了职工的主动性。第四，单位内部挖潜，利用现有闲置房屋，增加服务项目，用承包方式引进资金，增加高档洗浴消遣服务。第五，强化管理，节能降耗，降低成本，向管理要效益。在努力完成原订目标的同时，依据客人少、服务设施空闲时间多的实际状况，刚好调整目标，把困难时期作为夯实基础难得的机遇，精力再次转向服务环境和设施，把客人的要求作为自己的压力，对部分服务设施进行了更新添置：1、购进新餐具500套，餐椅490把，更换餐桌转盘50个；大餐厅添置彩电4台，音响设备一套十八个；制作大型屏风两座；大餐厅墙面全部重新刷漆，更换新窗帘，使餐厅面貌面貌一新。2、对客房部的服务设施和用品，如针线包、提示牌、布草车、火柴、卫生间四巾、浴帘等进行了补充和配备。