管理学知识点总结3.docx

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1、精品名师归纳总结请各位同学根据以下学问点认真阅读教材治理学学问点总结法约尔治理的职能方案、组织、指挥、和谐与掌握决策与方案、组织、领导、掌握、创新治理者的角色人际角色、信息角色与决策角色治理者的技能.人际技能 :运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术与工具的才能.关系技能 :胜利的与别人打交道并与别人沟通的才能.概念技能 :产生新想法并加以处理,以及将关系抽象化的思维才能亚当斯密治理思想劳动分工观点与经济人观点马萨诸塞车祸全部权与治理权的分别欧文的人事治理.开创了在企业中重视人的位置与作用的先河,有人因此称她为“人事治理之父”可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结科学治理理论梅奥

2、及其领导的霍桑试验着重讨论如何提高单个工人的生产率代表人物主要有 :泰罗、吉尔布雷斯夫妇以及甘特等可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结.工人就是社会人 ,而不就是经济人.企业中存在着非正式组织.生产率主要取决于工人的工作态度以及她与四周人的关系功利主义道德观基本观点 :.能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才就是善的社会契约道德观基本观点 :.只要根据企业所在的区政府与员工都能接受的社会契约所进行的治理行为就就是善的合乎道德的治理的特点以社会利益为中心把遵守道德规范瞧作责任可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结以组织的价值观为行为导向自律超越法律 视人为目的重视利

3、益相关者利益影响治理道德因素的个人特性治理者的个人特性对组织的治理道德有着直接的影响.治理者的个人价值观 包括道德观 .自信心.自控力影响治理道德因素的组织结构组织内部机构与职责分工有没有必要的权力制衡、监察、检查、审计机制 ,有没有外部群众与舆论监督组织内部有无明确的规章制度上级治理行为的示范作用绩效评估考核体系会起到指挥棒的作用企业社会责任的表达办好企业 ,把企业做强、做大、做久企业一切经营治理行为应符合道德规范社区福利投资社会慈善事业自觉爱护自然环境 世界层面上的全球化详细表现.跨国服务贸易增长快速.国外直接投资 FDI 进展迅猛.同国旅行人数快速增加.跨国并购进程加快全球化下治理者的关

4、键才能.国际商务学问、文化适应才能、换位摸索才能与创新才能全球化的一般环境.政治与法律环境.经济与技术环境.文化环境全球化的任务环境.供应商.销售商.顾客.竞争对手.劳动力市场及工会全球化经营的进入方式国际化经营的进入方式主要有: 出口、非股权支配与国际直接投资全球化组织模式考虑的因素“全球一体化压力”与“本的化反应压力”可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结企业信息化治理的进展 开环的物料需求方案闭环的物料需求方案制造资源方案 MRP II企业资源方案 ERP闭环 MRP 与 MRP II的区分闭环 MRP 所涉及的仅仅就是物流,资金流与信息流没有涉及MRP II将销售、选购、生产

5、、财务、工程技术、信息等各个子系统进行集成周三多关于决策的定义组织或个人为了实现某种目标而对将来肯定时期内有关活动的方向、内容及方式的挑选或调整过程决策的原就决策遵循的就是中意原就,而不就是最优原就决策的过程诊断问题 识别机会 明确目标拟定方案挑选方案执行方案评估成效决策的影响因素环境因素(1) 环境的稳固性.环境比较稳固情形下决策一般由中层治理者进行.环境猛烈变化情形下决策一般由高层治理者进行(2) 市场结构.垄断程度高以生产为导向.竞争程度高以市场为导向(3) 买卖双方在市场的位置.买方市场以生产条件与才能为动身点.买方市场以市场需求为动身点组织自身的因素(1) 组织文化.保守型与进取型组

6、织文化.有无伦理精神(2) 组织的信息化程度.高信息化有利于提高决策的效率与质量(3) 组织对环境的应变模式.应变模式指导着组织今后在面对环境变化时如何摸索问题、如何挑选行动方案等决策问题的性质(1) 问题的紧迫性.时间敏锐型决策可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结.学问敏锐型决策(2) 问题的重要性决策主体的因素(1) 个人对待风险的态度.风险厌恶型、风险中立型与风险爱好型(2) 个人才能.对问题的熟悉才能、猎取信息的才能、沟通才能、组织才能(3) 个人价值观.个人价值观通过影响决策中的价值成分来影响决策(4) 决策群体的关系融洽程度.影响较好方案被通过的可能性.影响决策的成本不

7、确定型决策及方法就是指决策者在对将来发生的情形完全没有把握条件下进行的决策,其特点就是自然状态的多样性与不确定性。1、 悲观决策法2、 乐观决策法3、 折衷决策法4、 等概决策法5、 懊悔值准就方案的动词意义为了实现决策所确定的目标,预先进行的行动支配方案与决策区分 :.决策就是对组织活动方向、内容以及方式的挑选.方案就就是对组织内部不同部门与不同成员在肯定时期内的行动任务的详细支配联系 :.决策就是方案的前提 ,方案就是决策的规律连续.在实际工作中 ,决策与方案就是相互渗透的,有时甚至就是不行分割的交错在一起的方案编制过程一、确定目标.目标为组织整体、各部门与各成员指明白方向,描画了组织将来

8、的状况,并且作为可以衡量实际绩效的标准二、认清现在.认清现在的目的在于寻求合理有效的通向胜利的路径,也即实现目标的途径.不仅需要有开放的精神,仍要有动态的精神三、讨论过去.不仅要从过去发生过的大事中得到启示与借鉴,更重要的就是探讨过去通向现在的.一些规律演绎法、归纳法四、猜测并有效的确定方案的重要前提条件.前提条件就是关于要实现方案的环境的假设条件,就是行动过程中的可能情形.限于那些对方案来说就是关键性的,或具有重要意义的假设条件五、拟定与挑选可行性行动方案可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结.拟定可行性行动方案拟定尽可能多的方案.评估量划.选定方案 六、制定主要方案.将所挑选的方

9、案用文字形式正式的表达出来,作为一项治理文件.清晰的确定与描述5W1H 的内容七、制定派生方案.如业务方案派生的生产方案、销售方案、广告方案等八、制定预算 ,用预算使方案数字化.一方面就是为了使方案的指标体系更加明确.另一方面就是企业更易于对方案的执行进行掌握 美国学者波特 michael E 、Porter 提出了闻名的五力模型现有竞争对手潜在入侵者买方讨价仍价才能替代品生产商供方讨价仍价才能彼得德鲁克目标治理的基本思想1. 企业的任务必需转化为目标,企业治理人员要通过这些目标对下级进行领导,并以此来保证企业总目标的实现2. 目标治理就是一种程序,使一个组织中的上下各级治理人员统一起来制订共

10、同的目标,确定彼此的责任 ,并将此项责任作为指导业务与衡量各自奉献的准就3. 每个企业治理人员或工人的分目标就就是企业总目标对她的要求,同时也就是这个企业治理人员或工人对企业总目标的奉献4. 治理人员与工人就是依据设定的目标进行自我治理,她们以所要达到的目标为依据,进行自我指挥、自我掌握,而不就是由她的上级来指挥与掌握5. 企业治理人员对下级进行考核与奖惩也就是依据这些分目标组织的定义组织就是两个以上的人在一起为实现某个共同目标而协同行动的集合体组织设计的概念对组织的结构与活动进行创构、变革与再设计组织设计的目的 :.通过创构柔性敏捷的组织,动态的反映外在环境变化的要求.能够在组织演化成长的过

11、程中,有效积聚新的组织资源.同时和谐好组织中部门与部门之间、人员与任务之间的关系,使员工明确自己在组织中应有的权力与应担负的责任.有效的保证组织活动的开展,最终保证组织目标的实现组织设计的任务 :设计清晰的组织结构,规划与设计组织中各部门的职能与职权,确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范畴并编制职务说明书.组织结构就是指组织的基本架构,就是对完成组织目标的人员、工作、技术与信息所作的制度性支配.组织结构可以用复杂性、规范性与集权性三种特性来描述组织设计的影响因素可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结环境战略技术组织规模与生命周期职能部门化概念: 根据生产、财务治理、营销、人

12、事、研发等基本活动相像或技能相像的要求 ,分类设立特的的治理部门优点:1、能够突出业务活动的重点,确保高层主管的权威性并使之能有效的治理组织的基本活动2、符合活动专业化的分工要求,能够充分有效的发挥员工的才能,调动员工学习的积极性3、 简化了培训 ,强化了掌握 ,防止了重叠 ,最终有利于治理目标的实现缺点:1、不利于开拓远区市场或根据目标顾客的需求组织分工2、可能助长部门主义风气,使得部门之间难以和谐协作3、部门利益高于企业整体利益的思想可能会影响到组织总目标的实现4、不利于高级治理人员的全面培育与提高,也不利于“多面手”式的人才成长产品或服务部门化概念 :根据产品或服务的要求对企业活动进行分

13、组优点 :可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结缺点 :有助于促进不同产品与服务项目间的合理竞争有助于比较不同部门对企业的奉献有助于决策部门加强对企业产品与服务的指导与调整为“多面手”式的治理人才供应了较好的成长条件企业需要更多的“多面手”式的人才去治理各个产品部门各个部门同样有可能存在本位主义倾向,这势必会影响到企业总目标的实现 部门中某些职能治理机构的重复会导致治理费用的增加,同时也增加了总部对“多面手”级人才的监督成本可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结人力资源方案编制的原就原就一 :既要保证企业短期自下而上的需要,也要能促进企业的长期进展原就二 :既要能促进员工现

14、期有人力资源价值的实现,又要能为员工的长期进展供应机会企业在挑选聘请方式时应留意以下几个方面的因素所需选聘人才的层次企业经营环境的特点企业所处的进展阶段企业战略以及与之相关的企业文化调整的需要可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结员工培训的目标补充学问进展才能转变观念可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结沟通信息组织变革的动因外部环境因素 :.整个宏观社会经济环境的变化.科技进步的影响.资源变化的影响.竞争观念的转变内部环境因素 :.组织机构适时调整的要求.保证信息畅通的要求.克服组织低效率的要求.快速决策的要求.提高组织整体治理水平的要求组织变革的目标使组织更具环境适应性

15、 使员工更具环境适应性 使治理者更具环境适应性组织变革的内容对人员的变革.指员工在态度 ,技能、期望、认知与行为上的转变对结构的变革.包括权力关系、和谐机制、集权程度、职务与工作再设计等其她结构参数的变化。对技术与任务的变革.包括对作业流程与方法的重新设计、修正与组合,包括更换机器设备,采纳新工艺、新技术与新方法等等正式组织与非正式组织之间冲突的防止方法.熟悉到非正式组织存在的必要性与客观性,积极引导非正式组织的积极奉献,使其目标与正式组织的目标相一样.建立良好的组织文化 ,规范非正式组织的行为组织文化的概念组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可与遵循的具有本组织特色的价值观念、

16、团体意识、工作作风、行为规范与思维方式的总与领导者的作用 :.指挥作用.和谐作用.鼓励作用领导权力有五种来源 :.法定性权力.奖赏性权力.惩处性权力.感召性权力.专长性权力领导与治理的不同点可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结领导者治理者剖析执行开发爱护价值观、期望与鼓励掌握与结果长期视角短期视角询问“做什么”与“为什么”询问“怎么做”与“何时做”挑战现状接受现状做正确的事正确的做事领导者风格类型集权式领导者民主式领导者魅力型领导者变革型领导者事务型领导者战略型领导者马斯洛需要层次论自我实现需求敬重需求 社交需求安全需求生理需求双因素理论保健因素与人们的不满心情有关的因素鼓励因素与

17、人们的中意心情有关的因素X 理论关于人性假设.员工天性好逸恶劳,只要可能 ,就会躲避工作.以自我为中心 ,漠视组织要求.只要有可能就会躲避责任,安于现状 ,缺乏制造性.员工不喜爱工作 ,需要对她们实行强制措施或惩处方法,迫使她们实现组织目标Y 理论关于人性假设.员工并非好逸恶劳,而就是自觉勤奋 ,喜爱工作.员工有很强的自我掌握才能,在工作中执行完成任务的承诺.一般而言 ,每个人不仅能够承担责任,而且仍主动寻求承担责任.绝大多数人都具备做出正确决策的才能沟通在治理中的作用 :.沟通就是和谐各个体、各要素,使企业成为一个整体的凝结剂.沟通就是领导者鼓励下属,实现领导职能的基本途径.沟通就是企业与外

18、部环境之间建立联系的桥梁克服沟通中的障碍一般有以下准就:.明白沟通的重要性,正确对待沟通.培育“听”的艺术可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结.制造一个相互信任,有利于沟通的小环境.缩短信息传递链 ,拓宽沟通渠道 ,保证信息的畅通无阻与完整性.建立特殊委员会 ,定期加强上下级的沟通.非治理工作组.加强平行沟通 ,促进横向沟通优秀治理者治理冲突的方法:.谨慎的挑选想处理的冲突.认真讨论冲突双方的代表人物.深化明白冲突的根源.妥当的挑选处理方法实现有效谈判的原就 :.理性分析谈判的大事.懂得您的谈判对手.抱着诚心开头谈判.坚决与敏捷相结合治理掌握的必要性主要就是由下述缘由打算的环境的变化治理权力的分散工作才能的差异有效掌握的特点适时掌握适度掌握客观掌握弹性掌握可编辑资料 - - - 欢迎下载