金都宾馆人力管理制度及表格.pdf

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1、考核成绩与效率评估表范例行政管理人员/中阶管理干部/专业人员姓名工作职称部门考核期间自至工作说明书如附件正修订中，随后检送前一年达成的成果逐项摘述前一年度所订立的主要目标、达成的成果（检附影本）目标 1达成未达成目标 2达成未达成目标 3达成未达成员工评估主要工作成效职位说明中各项职责达成的程度极优杰出平均可接受差评语：管理技术计划、组织、领导、控制的成效极优杰出平均可接受差（续表）评语：沟通能力口头、文字沟通的成效极优杰出平均可接受差评语：人际关系上司、部属的成效极优杰出平均可接受差评语：自发与创新发展新观念与处理异常情势的能力极优杰出平均可接受差评语：适应性配合改变的能力极优杰出平均可接受

2、差评语：.摘述与前次考试（日期）相较，综合成绩与效率的水平：改时相同退步（续表）考虑本评估表中所列各项要点或其他您认为重要的事项，再概要写下您对该员工整体成效的评估。特别要对影响工作环境的条件加以批评，即是工作挑战性的程度。对成效达成的方式也需加以评述，着重该员在组织内影响其他成员的方法，亦即对其他人的支持。.新年度目标目标 1细节预期成果预期阻碍如何解决目标 2细节（续表）预期成果预期阻碍目标 3细节预期成果预期阻碍.成绩与效率改进将员工成绩与效率有待加强的地方以予以列出，并提出有助员工改进的建议范围改进行为考核人签名考核人主管签名日期日期考核人主管的评语（可不填）成绩与效率改进计划待改进成

3、绩与效率：训练新进员工员工：主管：时间：月日执 行 项 目1 请教他的方法2 观察带领训练新进员工执行者执 行 时 间3 参加人事部门举办的新进员工座谈会4 决定新进员工报到的适当时间5 参加“如何训练新进人员”研讨会6 读下列书籍（1）干部与经理的自我发展（2）有效的沟通（3）干部与在职训练7 观察主管训练新进员工8 有一名新进人谈话9 提供一份检查表给理体主管供训练新人之用10安排专用办公室，以便训练新人11安排永久性训练场所出版业成绩与效率考核表典范专业考核A：特优B：优C：可D：劣1作业细部规划能力2指定时间内完成工作3特殊问题处理与解决4专业简报，表达能力5对业主洽谈能力6对消费者说

4、服力7对其他一般性对象洽谈能力8情报收集及分析9专业知识10报告编撰与书写11领导统御12协调13对部属训练及指导能力14组织能力15创意16潜能及未来发展17业务/工作主动性18独立作业能力不 予评分ABCD积分19同时负责或执行若干项工作的可能性20吸收及学习能力21对公司及工作的态度及责任感22对时间安排及使用23一般人际关系综合评估特优优可劣个性分析A=特优B=水平以上下C=可D=需要改E=不予评估项目1仪表2口才3表达4谈吐5性情6脾气7处人8处事9反应10判断评分项目评分26领导27气量28习惯29理解力30表现欲11精力12合作13自信14准时15个人主义考核员结论1 本人过去与

5、受考核人共事结果，确认其专业工作能力特优水平以上可劣2 今后公司如再指派受考核员与本人配合工作，对此一指派，本人认为有此需要可以接受另选他人3 本人对受考核人的潜能认为优可到此为止不确定4 公司如欲加重受考核人的工作分量及责任，本人认为目前：可不可未来：可不可5 本人已将评核结果与受考核人面谈，其反应为接受无所谓反对意见及建议考核员：时间：年月日签名部门主管：时间：年月日签名总经理：时间：年月日签名请详列受核人的缺点及改进方式及方向：受考核人于考核时间内迟到及旷职次时（分）本考核表已于年月日由与受考核人及考核员面谈，并依建议作如下决定：1 调整工区资晋升2调职调往部门3辞退4上列决定生效日期年

6、月日负责人签名广告业成绩与效率考核表典范（一）业务人员评量及发展方案被评人：职称：日期：评量人：评量时间：职务内容描述（所负责客户、任务等）1专业技术评量点数（从 1 到 10）（1）能妥善地处理并执行日常作业（2）执行任务时，致力追求超高水平（3）不断学习广告与行销的知识（4）了解行销并且能引发产生创意（5）受过媒体、市调及广告过程的基本训练，了解“部门纪律”的意义（6）了解创意过程，并能予以协助（7）具备强而有力的提案能力及书面化作业（8）与他人合作愉快（9）客户建立良好的关系（10）了解公司的成本营运及财务制度，预估并且控制预算（11）能有效地分析与解决问题（12）其他意见2人际技巧评量

7、点数（从 1 到 10）（1）具有领导能力（2）展现创意能力（3）能自动自发（4）仪容方面（5）成熟且具判断力（6）热心助人并能自我激励（7）具有人际关系的技巧（8）对公司表现正面积极而且忠诚的态度（9）具有完成工作的能力（10）有见解，具追根究底的求知精神（11）具广泛的兴趣绩绩 效效 考考 核核 流流 程程 图图无金都宾馆绩效考核面谈表金都宾馆绩效考核面谈表部部门门工作成功的方面职职位位是否有绩效评价标准是否有绩效评价标准姓姓名名有考考 核核 日日 期期年月日否工作中需要改善的地方与受评估人沟通以决定是否需要调整标准与受评估人沟通以决定是否需要调整标准是否需要接受一定的培训制定制定/ /调

8、整标准调整标准本人认为自己的工作在本部门和全公司中处于什么状况本人认为本部门工作最好、最差的是谁全公司呢对考核有什么意见希望从公司得到怎样的帮助下一步的工作和绩效的改进方向面谈人签名：面谈人签名：备备 注：注：说明：日日 期：期：1：绩效考核面谈表的目的是了解员工对绩效考核的反馈信息，并最终提高员工的业绩；2：绩效考核面谈应在考核结束后一周内由上级主管安排，并报行政人事部备案。考考 核核 制制 度度一、总则第一条 为加强和提升员工绩效和本公司绩效，提高劳动生产率，增强企业活力，调动员工的工作积极性，制定此考核制度。第二条 绩效考核针对员工的工作表现。第三条 本制度适用于公司内所有员工，包括试用

9、期内的员工和临时工。二、考核方法第四条 对部门经理以上人员的考核，采取自我述职报告和上级主管考核综合评判的方法，每半年考核一次，并以次为基础给出年度综合评判。具体见表 。第五条 对外地办事处经理和一般管理人员的考核，采取自我述职报告和上级主管考核综合评判的方法，每个季度考核一次，并以次为基础给出年度综合评判，具体见表 。第六条 自我述职报告和上级考核在薪资待遇方面有如下体现：年度综合评判为A者，在下一年将得到 10%工资（不包括工龄工资）的增长；年度综合评判为B者，在下一年将得到 5%工资（不包括工龄工资）的增长；年度综合评判为C者，其薪资待遇保持不变；综合评判两个为D者，行政及人事部将视情况

10、给予其警告、降级使用或辞退。第七条 对操作层面员工的考核，采取月度工作表现考核的方法。具体见表 。1. 月度业绩考核为 A 者，本月工资增加 3%；2. 月度业绩考核为 B 者，本月工资保持不变；3. 月度业绩考核为 C 者，本月工资减少 5%；4. 月度业绩考核为 D 者，本月工资减少 12%；5. 月度业绩考核为 12 个 A 者，即全年的月度考核都为 A，其下一年工资（工龄工资不在其内）增加 5%；6. 月度业绩考核为 10 个 A，2 个 B 者，其下一年工资（工龄工资不在其内）增加 2%；7. 月度业绩考核有 6 个 D 者，公司将辞退该员工。第八条 操作层面员工的年度综合考核以其月

11、度考核为基础，由直接上级给出综合判断。综合判断的结果将与该员工的年底奖金挂钩。具体情况如下：1. 月度业绩考核结果相应的分值 A：；B：；C：；D：。由 12 个月的累计分数确定对该员工的综合评判。2. 累计分数大于等于 5 分者，年度为A；3. 累计分数小于 5 分，大于等于 3 分者，年度为B；4. 累计分数小于 3 分，大于等于 0 分者，年度为C；5. 累计分数小于 0 分者，年度为D；三、考核时间第九条 经理人员考核时间安排在每年的六月五日至六月十五日和一月五日至一月十五日；外地办事处经理和一般管理人员的考核时间安排在每年四月、七月、十月和一月的中上旬，操作层面的员工考核时间为每月的

12、十四日至十六日，若逢节假日，依次顺延。四、绩效考核面谈第十条 年度绩效考核结束后，应由直接上级安排对下属的绩效考核面谈。绩效考核面谈应在考核结束后一周内由上级主管安排，并报行政人事部备案。金金 都都 宾宾 馆馆 考考 勤勤 制制 度度目的为确保宾馆进行有秩序的经营管理而制定适用范围适用于金都宾馆一般员工到总监级员工责任各部门主管、经理程序内容出勤工作时间: - 每周工作六天，每天 8 小时，正常时间为上午 9 点到下午 6 点，因工作需要执行晚班和倒班的员工,特别工作制为 8:00-17:00 或 10:00-19:00,此项工作制需要部门经理和总经理的批准后，再到人力资源部登记后，方可实施。

13、午休为两个小时(11:30 - 2:00 之间任选时段)。打卡: 员工每天上班、下班，午休出入均需打卡(共计每日 4 次)。员工应亲自打卡,帮助他人打卡和接受他人帮助打卡者,无论是否迟到, 均按 C 类迟到计算.忘记打卡的员工, 需要其直接上级把员工漏掉打卡的时间 email 给*, 人事部会给予补签.公出: 一个工作日内的公出需在前台登记,方便转接电话和留言。出差、事假等需事前得到部门经理批准,并到人力资源部登记.请假: 任何类别的假期都需部门经理事前批准，并到人力资源部登记如有紧急情况，不能事先请假，应在两小时以内电话通知本部门经理和人力资源部并在上班当日补办手续，否则以旷工计。迟到、早退

14、和旷工的奖惩制度:全勤奖:每月 100 元,以考勤卡为准.迟到早退线: 上班 9:15 以后到达，视为迟到，下班 5:45 以前离开,视为早退特别条款: 在一个自然月份里，允许二次迟到 (不晚于 10:00),给员工应急时使用。超过10:00，扣除缺勤时间的工资。迟到细则: 在一个自然月份里，第三次或更多的迟到处理如下：A: 9:15- 9:30 到,即迟到 0-15 分钟/次,扣款个人月工资 1%B: 9:31- 9:45 到,即迟到 16-30 分钟/次,扣款个人月工资 2%C: 9:46- 10:00 到,即迟到 30-45 分钟/次,扣款个人月工资 3%D: 10:00 以后,按旷工一

15、天计注：若 9：00-11：00 间致电直接上级请假者，可补假，否则按旷工计算。早退细则： A: 17:30- 17:45 到,即早退 0-15 分钟/次,扣款个人月工资 1%B: 17:15- 17:30 到,即早退 16-30 分钟/次,扣款个人月工资 2%C: 17:00- 17:15 到,即早退 30-45 分钟/次,扣款个人月工资 3%D: 17:00 以前,按旷工一天计算。旷工连续三个工作日无故缺勤，或未经批准休假者将被视为旷工。直接主管将亲自联络本人查明原因，并于满三天后的二天内交出辞退处分报告。在 30 天内未经批准缺勤总计 6 天（48 小时）者被视为旷工，并予以辞退。考勤统

16、计各种休假单，加班单应于每月 27 日前交至人力资源部,由人力资源部统计.外地办事处办公室经理应统一按附件考勤表汇总考勤,于每月27日前EMAIL 至总部人力资源部劳动合同管理规定劳动合同管理规定日期：制定：人力资源部说明说明第一条、为规范员工的劳动合同管理，加强酒店及员工双方的约束力量，特制定本管理规定。第二条、本规定作为本酒店已执行的“劳动合同实施细则”及劳动合同和聘任合同的补充条款。第二条、本规定作为本酒店已执行的“劳动合同实施细则”及劳动合同和聘任合同的补充条款。合同分类第三条、本酒店员工合同分为劳动合同与聘任合同两种。合同期一律为三年。第三条、本酒店员工合同分为劳动合同与聘任合同两种

17、。合同期一律为三年。编号：批准：总经理签订合同的范围第四条、除临时工以外的所有员工，均应订立劳动合同。第四条、除临时工以外的所有员工，均应订立劳动合同。第五条、凡酒店同意将档案转移到本酒店的正式员工，可以签订劳动合同。第五条、凡酒店同意将档案转移到本酒店的正式员工，可以签订劳动合同。第六条、凡档案关系无法转移或不能转移的酒店员工，经酒店同意，可签订聘任合同第六条、凡档案关系无法转移或不能转移的酒店员工，经酒店同意，可签订聘任合同 。合同解除第七条、辞职第七条、辞职员工如有正当理由欲辞职，可以提前写出书面辞职报告（试用期员工提前七天，使用期满后提前一个月），将部员工如有正当理由欲辞职，可以提前写

18、出书面辞职报告（试用期员工提前七天，使用期满后提前一个月），将部门经理、人力资源经理及总经理批准后，方可于约定的最后工作日起三日内到人力资源部办理离职手续。门经理、人力资源经理及总经理批准后，方可于约定的最后工作日起三日内到人力资源部办理离职手续。第八条、辞退第八条、辞退如员工不能胜任本职工作，根据合同规定，酒店可以辞退该员工。如员工不能胜任本职工作，根据合同规定，酒店可以辞退该员工。第九条、开除第九条、开除如员工严重违纪，酒店可予以开除。如员工严重违纪，酒店可予以开除。第十条、解除合同第十条、解除合同在合同期内，由于特定原因，酒店与员工经过协商一致同意，可以解除合同。在合同期内，由于特定原因

19、，酒店与员工经过协商一致同意，可以解除合同。违约赔偿第十一条、对辞职未经批准而擅自离职（含未按规定的离职日起离职）的员工，需按如下标准缴纳违约赔偿金。第十一条、对辞职未经批准而擅自离职（含未按规定的离职日起离职）的员工，需按如下标准缴纳违约赔偿金。在本酒店工作不满一年者，需交赔偿金三千元；在本酒店工作不满一年者，需交赔偿金三千元；在本酒店工作满一年但不满两年者，需交纳赔偿金二千元；在本酒店工作满一年但不满两年者，需交纳赔偿金二千元；在本酒店工作满两年但不满三年者，需交赔偿金一千元。第十二条、对因严重违纪而别开出的员工，酒店将根据该员工违纪情节轻重或对酒店造成的损失情况向其索取赔偿，赔偿金额由酒

20、店据实订立。第十三条、对批准离职的员工（含辞职，辞退，开除）凡于规定的最后工作日起三日内到人事部办理离职手续的，可免于交纳赔偿金；否则，按照每迟一天罚款 50 元。培训赔偿培训赔偿第十四条、凡参加酒店组织的培训的员工，如欲辞职应按所接受的培训的价值交清赔偿金。在本酒店工作不满一年者，赔偿所受培训价值全额在本酒店工作满一年但不满两年者，赔偿所受培训价值全额的 70%在本酒店工作满两年但不满三年者，赔偿所受培训价值全额的 30%第十五条、辞退及被开除的员工，酒店视具体情况决定是否收取培训赔偿金。第十六条、培训价值由酒店根据员工所接受的每项课程的价值及及课程数目而确定。其他其他第十七条、既往发布的有

21、关制度中，如有与本制度冲突之处，以本制度为准。第十八条、本规定的修正权及解释权归酒店人力资源部。第十九条、本规定自发布之日起生效，适用于全体合同制员工。离职申请书离职申请书姓 名部 门到职日期离职后职业编 号岗位名称预定离职日期事 由部门意见人事部意见批 示备 注金都宾馆人力资源部金都宾馆人力资源部金都宾馆离职通知书金都宾馆离职通知书部门姓 名职位编 号已获准于 年 月 日离职，请依下列所载项目办理离职手续经办人盖章行政部45678缴回制服、钥匙等缴回个人领用的文化用具缴回员工手册，办理退保退会，填写离职人员有关表格填写停薪单送会计科填人员变动登记表，取消插条、人员名册等人力资源部扣款金额序号

22、应办事项经办单位123经办工作交接（业务人员应列清单）退回有关职工证件等住宿人员办理退宿部门9审查上列事项 包括出勤天数：_人力资源部1011有无欠帐，有无财务未清事项发薪审核财务部会计主管1. 上述事项必须完全办理清楚，方可离职。2. 财务科凭本单核发离职人员薪金后转回人事科存查。金都宾馆人力资源部金都宾馆人力资源部利润中心奖金分配表单位：营业所年月年月明细年月份净利本季净利年月份净利年月份净利年月份净利金额备注（1）弥补以前累计亏损（2）本季可分配的净利（3）减：呆帐损失（4）本利润中心实际损益（4）30%（5）本利润中心权益（6）本利润中心实发奖金数（7）分配明细（1）利润中心保留基金（

23、10/30）（2）总公司同仁分享（2/30）（3）利润中心主管（2/30）（4）利润中心同事（10/30）（5）利润中心福利基金（2/30）（6）总公司福利委员会（4/30）实发金额（75%）（75%）（75%）（4）30%（5）目标达成率保留金额（25%）（25%）（25%）总经理：财务部：营业所主管：制表：金都宾馆录用员工报到通知书金都宾馆录用员工报到通知书先生（小姐）：您应聘本公司职，经复审，决定录用，请于 年 月 日（星期 ）上午 时，携带下列物品文件及详填函附之表格，向本公司人事部报到。居民身份证；个人资料卡；体检表；保证书；二寸半身照片张注意事项：1.按本酒店之规定新进员工必须先行

24、试用个月，试用期间暂支月薪；（试用期间需参加本酒店的岗前培训及相关职业技能）2.报到后，本公司将在很愉快的气氛中，为您做职前介绍，包括让您知道本公司人事制度、福利、服务守则及其他注意事项，使您在本酒店工作期间，满足、愉快，如果您有疑虑或困难，请与本部联系。此致人力资源部 启年月日金都宾馆求职面试表金都宾馆求职面试表时间：年月日面试职位居住地时间姓名年龄面试编号联系方式毕业学校期望月薪专业专长学 历工作经历（及相关培训经历）问题? 1回答评价（分数）54321理由? 254321理由? 354321理由综合议价（分数）ABCDE分数考官评语总计人人 力力 资资 源源 部部面试评价表面试评价表日期

25、面试人面试评价面试评价表面试评价表日期面试人面试评价面试评价表面试评价表日期面试人面试评价面试评价表面试评价表日期面试人面试评价面试评价表面试评价表日期面试人面试评价面试评价表面试评价表日期面试人面试评价面试评价表面试评价表日期面试人面试评价面试评价表面试评价表日期面试人面试评价金金 都都 宾宾 馆馆 面面 谈谈 构构 成成 表表姓名 _1.工作兴趣你认为这一职位涉及到哪些方面的工作你为什么想做这份工作你为什么认为你能胜任这方面的工作你对待遇有什么要求?你怎么知道我们宾馆的2.目前的工作状况如果可能，你什么时候可以到我们宾馆上班你的工作单位是工作职务3.工作经历目前或最后一个工作的职务（名称）

26、你的工作任务是什么在该公司工作期间你一直是从事同一种工作吗 是或不是如果不是，说明你曾从事过哪些不同的工作、时间多久及各自的主要任务你最初的薪水是多少现在的薪水是多少你为什么要辞去那份工作4.教育背景你认为你所受的哪些教育或培训将帮助你胜任你申请的工作对你受过的所有正规教育进行说明5工作以外的活动（业余活动）工作以外你做些什么6个人问题你愿意出差吗你最大限度的出差时间可以保证多少你能加班吗你周末可以上班吗7自我评估你认为你最大优点是什么你认为你最大的缺点是什么8你希望的薪水是多少9你为什么要换工作10你认为你上一个工作的主要工作成绩是什么11你对你上一个工作满意的地方在哪里，还有那些不满申请职

27、位_12你与你的上、下级及同事的关系怎么样13你认为你有哪些有利的条件来胜任将来的职位14你对我们公司的印象怎样包括规模、特点、竞争地位等。15你对申请的职位的最大兴趣是什么16介绍一下你的家庭情况17对你的工作有激励作用的因素有那些18你更喜欢独自工作还是协作工作编号劳 动 合 同 书金都宾馆面谈记录表姓名用表提要应征项目请主持面谈人员，就适当之格内划，无法判断时，请免打。配分评分项目5仪容礼貌精神态度整洁衣着极佳体格、健康特强领悟、反应对其工作各方面及有关事项之的解极 配 合极 坚 定前来本公司服务的意志区分外 文 能 力英文日文极佳好平平略通不懂坚定充分了解配合普通很 了 很尚 配 合犹

28、疑尚 了 解未尽配合极低部分了解未能配合极少了解优秀平平稍慢极劣极佳佳4佳普通3平实稍差2略差极差1极差所具经历与本公司的配合程度总评拟予试用面谈人：列入考虑不予考虑日期：月日金都宾馆人力资源部金都宾馆年度考绩表金都宾馆年度考绩表姓 名职位薪 金到 职 后本年度考 绩本年度勤假迟到早退旷工事假请假其他本年度功 过大功小功嘉奖大过小过申复核初核考绩项目最高分数目 分项分目 分项分本职技能及智识252525经验及见解专长及学 识25%特殊之贡献专长及一般常识25平常考绩得分75%100年度总成绩合计分数本年度勤假应扣分数本年度功过应增减分数考 绩成 果实得分数等级应予奖惩备注部门主管直属上司金都宾

29、馆年度培训计划金都宾馆年度培训计划序号培训类别培训班 名 称举 办部 门培训人数培训时间培训内容教师教材培训地点备人力资源部年度招聘计划报批表人力资源部年度招聘计划报批表部门有关情况公司核定的编制数录用部门职位名称录用职位概况人数专业资格条件考试方法考试方法和其它招考范围招考对象本年度缺编人数本年度计划减员数本年度拟录用人数备 注年? 月? 日年工资基金使用计划表年工资基金使用计划表分季工资基金使用计划审核主管部部备注月日项目工资总额第一季度 第二季度 第三季度 第四季度门签章门签章本年工资总额使用计划调整后工资总额使用计划12345培训管理制度培训管理制度日期：制定：人力资源部目的（目的（P

30、URPOSEPURPOSE）: :为规范酒店培训，加强培训管理，提高培训成效，特制定本办法：政策与程序（政策与程序（POLICY&PROCEDURESPOLICY&PROCEDURES）: :1、 人力资源部负责安排、管理统一的培训项目及参与并参与督导各部门的内部培训。各部门应把每月培训计划及培训大纲与培训内容提前报人力资源部备案，以便人力资源部进行监督与统一管理。2、 人力资源部将把有人力资源部组织的培训大纲与培训内容提前报人力资源部备案，各部门应根据培训计划及员工的排班情况安排并通知员工参加培训。并把培训名单报人力资源部。员工应按所安排的时间参加培训。3、 凡迟到、早退或不到者，人力资源部

31、将比照考勤制度给予相应的处分。4、 每次课程结束后，人力资源部将安排考评。效果考评的形式为书面问卷结合口头问答及岗位抽查。岗位抽查指人力资源部就所讲授的课程内容是否被学员运用到实际工作中进行随机考核。编号：批准：总经理书面考评，根据考评情况给予评分：80 分以上为优秀6080 为中等60 分以下为不及格5、 凡每次考评不及格者，降职一级。待重考合格后，回升员职位。考评优秀者将视情况予以奖励。6、 人力资源部将建立员工培训档案，级路员工所接受的培训课程，考评成绩等。此培训考评结果将作为评选优秀员工、员工晋升、调整工资等的依据。金都宾馆人力资源部金都宾馆人力资源部精心搜集整理，因文档各种差异性，请按实际需求再行修改编辑调整字体属性及大小