城市轨道交通票务组织期中考试试卷.doc

*- 票务期中考试试卷 一、单项选择（每小题1分，共30分） 【得分： 】 1.车站计算机系统的主要设备是（ ）。 A.车站计算机 B.终端设备 C.售检票系统 D.票务管理室 2.AFC代表（ ）。 A.自动售检票系统 B.肯德基 C.终端设备 D.车票 3．在轨道交通售检票系统中，（ ）是乘客乘车的凭证。 A.车票 B. IC卡 C.发票 D.银行卡 4.（ ）是指车票内预存一定资金，在金额足够的情况下课多次使用的车票。 A.单程票 B.许可票 C.储值票 D.特种票 5.（ ）是指乘客以一定金额购得一次服务旅行承诺，只可进行一次进站和一次出站行为的车票。 A.单程票 B.许可票 C.储值票 D.特种票 6、 （）是轨道运营方为乘客提供快捷、优惠的出行，有效进行票务收入管理，合理配置运营系统资源而建立的一套满足城市轨道交通票务管理需求的系统。 A.城市轨道交通票务系统 B.城市轨道交通自动售检票系统 C.自动检票机系统 D.自动售票机系统 7、 （）就是对票卡的发行、使用、更新等全过程进行的有效管理。 A.票卡管理 B.规则管理 C.信息管理 D.账务管理 8、 （）是在对乘客提供服务过程中，指导车站票务运营管理最根本的依据。 A.票务政策 B.车票优惠政策 C.车票使用政策 D.退换票政策 9、 一张IC卡纪念票，如果车票的成本是20元，车票中含有的车费是30元，其纪念价值为30元，则此车票每张的售价为（） A.50 B.60 C.80 D.30 10、 （）是指城市轨道交通企业提供给乘客使用的车票类型，如单程票、储值票、乘次票等。 A.票制 B.票卡 C.票种 D.票价 11、 自动售检票系统的模式管理包括正常运营模式、（）及相配套的运营管理。 A.停止运营模式 B.限制运营模式 C.降级运营模式 D.紧急放行模式 12、 （）主要包括正常服务状态、关闭状态和暂停服务状态、设备故障状态、测试或维修状态及离线运行状态等。 A.正常运营模式 B.限制运营模式 C.降级运营模式 D.紧急放行模式 13、 （）就是对系统中相关的信息进行收集、传递和处理，包括信息收集、信息传输、信息储存、信息统计分析和信息发布等。 A.票卡管理 B.规则管理 C.信息管理 D.账务管理 14、 （）就是对系统内的票务收入进行汇缴、清算、入账等过程的管理，包括账户设置、票款管理和对凭证进行有效管理等。 A.票卡管理 B.规则管理 C.信息管理 D.账务管理 15、 （）是指城市轨道交通企业提供给乘客使用的车票类型，如单程票、储值票、乘次票等。 A.票制 B.票卡 C.票种 D.票价 16、 （）是指按乘客乘坐列车距离的远近划分不同的票价等级。 A.单一票制 B.计程票制 C.综合票价制 D.票价 17、 （）也叫闸机，按照于车站付费区与非付费去的交界处。 A.AGM B.TVM C.BOM D.TCM 18、 自动检票机根据功能不同，可以划分为（） A.进站检票机、出站检票机和双向检票机 B.三杆式检票机、扇门式检票机 C.标准通道检票机和宽通道检票机 D.进站检票机、出站检票机 19、 在日常运作中，一般的自动检票机软件故障均可通过（）进行处理。 A.重启 B.关机 C.上电 D.下电 20、 （）是指因边缘变形、过厚等导致车票不能顺利导入票箱，卡在导入系统某个位置时的现象。 A.卡票 B.进出闸模块异常 C.系统死机 D.软件故障 21、 （）安装在地铁车站的非付费区内，属于自助售票设备。 A.AGM B.TVM C.BOM D.TCM 22、 自动售票机常见的运营模式有（）。 A.正常服务模式和停止服务模式 B.正常服务模式和停止服务模式 C.限制服务模式和停止服务模式 D.正常服务模式、限制服务模式和停止服务模式 23、 半自动售票机属于采用（）方式为乘客提供服务的售/补票设备。 A.自助方式 B.半自动方式 C.人工方式 D.半人工方式 24、半自动售票机的操作主要包括（） A.系统登录和业务操作 B.系统登录和系统退出 C.业务操作和系统退出 D.系统登录、业务操作、系统退出 25、（）安装在非付费区供乘客自助对车票进行自助查询。 A.AGM B.TVM C.BOM D.TCM 26、自动验票机的功能包括（） A.购票 B.补票 C.充值 D.车票查询 27、车站的进站闸机全部故障无法立即修复或者由于车站出现大量客流无法立即环节时，需设置为（） A.进车站次序免检模式 B.乘车时间免检模式 C.车费免检模式 D.紧急模式 28、车站配发调度管理操作不包括（） A.客值交接班 B.配发车票 C.上交车票 D.售票员配票款 29、在解决了乘客手中车票“超时”的问题或列车恢复正常运行（）小时后，AFC调度接到行调通知后取消该模式。 A.1 B.2 C.3 D.4 30、车站出现火灾、爆炸等紧急情况危急乘客生命安全，需在SC上将AFC系统设置为（） A.进车站次序免检模式 B.乘车时间免检模式 C.车费免检模式 D.紧急模式 二、填空题（每空2分，共30分） 【得分： 】 1．城市轨道角度自助售检票系统由清分系统、线路中央计算机系统、车站计算机系统___、车票媒介等设备节网络、各种接口和运作制度组成。 2. 城市轨道交通自动售检票系统的基本构架包括线路式构架、分散式构架、区域式构架、完全集中式构架和___。 3．分级集中式构架的自动售检票系统根据功能分为5个层次，第四层是___。 4. 单程票可以分为普通单程票、___、优惠单程票和纪念单程票。 5. 城市轨道交通票务系统业务管理的内容包括 ___、规则管理、信息管理、信息管理、账务管理、模式和运营监督管理。 6. 城市轨道交通自动售检票系统业务涉及的规则通常包括___、结算规则、收益分配规则、权限管理和操作流程等。 7.____的基本功能是对乘客进入或离开付费区时所持车票进行检验，并完成进站或出站的交易处理。 8.当自动售票机充值功能模块无法使用时进入____模式，只能发售单程票，不充值。 9. ____的基本功能是用于乘客自助式购买单程票和充值。 10. ____用于人工方式完成车票的发售、充值、补票、车票分析、退票、票务处理等与乘客相关的票务服务。 11. 半自动售票机的行政事务处理包括 ____和乘客事务退款等业务。 12. 自动验票机具有车票查询和 ____等功能。 13. 在接到行调有关“列车越站”的通知时，需在上将AFC系统由正常运营模式设置执行为 ____模式。 14. 当自动售票机单程票发售模块故障或单程票存量低于参数设定值时进入 ____。 15. ____是指乘客每次乘坐地铁时所需要支付的乘车费用。 三、判断题（每题1分，共10分） 【得分： 】 1．轨道交通自动售检票系统可大大减少现金流通，避免售票“找零”的烦琐，方便乘客。 （ ） 2．目前，我国最常见的自动售检票系统的构架模式是分散式构架。 （ ） 3．事先在车票上印刷相关信息的车票称为磁卡性车票。 （ ） 4．储值票当日当站限时限距使用，出站回收。 （ ） 5．车票的售价等同于车票的票价。（ ） 6．自动检票机进入正常服务模式时，方向指示器限时红色。 （ ） 7．自动售票机只能接受纸币和硬币方式购票。 （ ） 8．半自动售票机仅具有车票发售、充值和补票功能。 （ ） 9．自动验票机在读取车票信息时可以修改车票上的数据。（ ） 10．半自动售票可以对异常卡进行处理。（ ） 五、简述题（每题10分，共30分） 【得分： 】 1、车票的分类？ 2、列举你所学过的自动售检票系统终端设备有哪些？ 3、自动售票机的常见运营服务模式有哪些。