优秀团队的建设及管理.pptx

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1、优秀团队的建设与管理优秀团队的建设与管理 欢迎大家来欢迎大家来参加讨论参加讨论 因为有你们因为有你们世界才变得精彩！世界才变得精彩！优秀团队建设与管理优秀团队建设与管理 团队的意义团队的意义 团队构团队构成的成的5P5P 设计设计优秀优秀团队团队 团队的生命周期团队的生命周期 构建优秀的团队构建优秀的团队 这是优秀团队吗？这是优秀团队吗？ 磁石法则磁石法则 优秀团队的管理优秀团队的管理 管理管理团队团队的方法的方法 如何管理一個如何管理一個优秀优秀的的团队团队 狼性原则狼性原则-缔造强大优秀团队的领导哲学缔造强大优秀团队的领导哲学巨人重新崛起的启示巨人重新崛起的启示 記記者：你者：你覺覺得你今

2、天能够成功地奇迹般地得你今天能够成功地奇迹般地站起来，最终得益于什么？站起来，最终得益于什么？ 史玉柱：史玉柱：“兩兩方面，一个是我这些年所方面，一个是我这些年所經經受的挫折和教受的挫折和教訓訓，這這是我最是我最富貴富貴的的財財富；第二富；第二是这个是这个團隊團隊。我身。我身邊邊的几的几個個骨干，在最困难的骨干，在最困难的日子里日子里 ，好几年，好几年沒沒有工有工資資，他，他們們一直跟一直跟著著我，我，我永我永遠遠感激他们。感激他们。腦腦白金白金問問世之前，我吃不准，世之前，我吃不准，問問他他們們，行行嗎嗎？你们？你们覺覺得有得有戲嗎戲嗎？他们只他们只是是給給我非常肯定的回答行，我非常肯定的回

3、答行，沒問題沒問題，肯定行。，肯定行。”团队的意义团队的意义 小成功靠个人，小成功靠个人， 大成功靠团队。大成功靠团队。 世界首富比尔盖茨 在非洲的草原上 如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了； 如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了； 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了呢？是蚂蚁军团来了！ 非典时期，大量的科学家团队通力合作才在短时间内研制出疫苗。 中国的登月计划实施长达20年将近50万人参加，涉及到2万余所公司，几十所大学，没有合作谈何容易？ 据估计，21世纪的重大创造性活动都将依赖于跨国、跨地区、跨学科的人才的群体的合作。何谓团队何谓团队 传统企业与现代企业的团队

4、有什么区别传统企业与现代企业的团队有什么区别? 现在的团队与过去的团队有什么区别现在的团队与过去的团队有什么区别? come on! 一起来吧一起来吧!传统企业与现代企业的区别传统企业与现代企业的区别(团队的作用团队的作用)工作要素工作要素传统企业传统企业现代企业现代企业职位设置一人对应一个职位团队的协作组织结构垂直、层次较多水平、层次较少报酬有规律地提高工资实行业绩奖励工资制决策自上而下共享工作职位稳定程度终身制不确定监督严格监视协调员工关系监控管理计划管理顾客抵触 合情合理培训无计划与核心业务密切相连现在的团队与过去的团队的区别现在的团队与过去的团队的区别过去的团队过去的团队现在的团队现在

5、的团队目标融洽共事提高业绩领导方式正式任命的领导轮任制或项目领导级别较高层级或专业层级所有层级评估手段我们感觉如何？我们做得怎样？培训团队建设小组、处理人际关系的技巧、个人成长团队技能、质量工具、沟通技巧与固定职位关联度很少或没有新职位名称和功能报酬有规律地提高工资或发资金基于业绩和团队整体绩效时间跨度临时性永久性成绩评估个人团队员工关系日常工作质量和民主参与对于团队的结构和业务需要Team 团团 队队T ogatherE veryone A chieveM oreGoal團隊的定義 團隊是由員工和管理層組成的一个共同体,該共同体合理利用每一个成員的知識和技能協同工作，解決問題，達到共同的目標

6、. Add Your Title作业团队作业团队管理团队管理团队领导团队團隊與團隊與群体群体工作群体个人目标个人绩效个体化随机的或不同的工作团队团队和个人目标集体和个人绩效个体的和共同的相互补充的目标协同配合责任技能團隊形成的過程前阶段前阶段阶段阶段2震荡震荡阶段阶段3规范化规范化阶段阶段4执行执行5阶段阶段解体解体阶段阶段1形成形成团队的特征 共同认可的明确的目标 合理的分工与协作 积极的参与 互相信任 良好的信息沟通 高度的凝聚力与民主气氛 学习是一种经常化的活动 团队组织的特征: 生命周期性 柔性扁平化项目团队项目团队 案例案例： 张啸被任命为一个项目的经理。他认为在所有的资源中，人力资

7、源是最重要的资源人力资源是最重要的资源他认为一个良好的组织就是项目的成员“各有其位，各就其位各有其位，各就其位”。 他先将项目的任务进行了分解（WBS），然后根据工作要求招聘员工，对于每一个员工他都亲自出马讲解这位员工的责任和权利，并有详细的文字说明材料。“你清楚我说的了吗？” “是的，我知道我的职责了，我会努力工作的” 这总是张啸与员工结束谈话的最后对话。 但是随着项目的进行，情况并没有预想的顺利发展，员工之间各种冲突不断出现，有些员工甚至提出退出项目组。张啸觉得自己做得没错，但为什么出现这样后果？请你帮他分析一下。设计设计优秀优秀团队团队 通常我们可以借助一些常见的管理工具来简化团队建设工

8、作。 高效团队建设中的5W1H是： who（我们是谁）我们是谁） where（我们在哪里）我们在哪里） what（我们成为什么）我们成为什么） when（我们什么时候行动）我们什么时候行动） how（我们怎样行动）我们怎样行动） why（我们为什么）。我们为什么）。 通过明确这几个方面的问题来建立团队。 團隊構成的5P要素目標(Purpose) 人(People) 團隊的定位(Place) 權限(Power) 計划(Plan)團隊團隊行行為為曲曲線線工作群体工作群体潜在的团队潜在的团队真正的团队真正的团队表现出色的团队表现出色的团队伪团队伪团队工作表现工作表现时间时间團隊的三階段模型团队的生命

9、周期团队的生命周期形成形成磨合磨合规范规范执行执行转变转变顺从顺从阶段阶段II阶段阶段III阶段阶段I成功成功/ /复杂性复杂性时间时间/ /努力努力团队的生命周期团队的生命周期执行执行磨合磨合形成形成執行執行期期規範規範期期磨合磨合期期形成形成期期规范规范轉變期轉變期构建构建优秀优秀的团队的团队 一个理想的团队就像一台运转良好的电脑，必须有高质量的硬件和优秀的软件组成。 团队的硬件决定团队的起跑速度; 团队的软件则影响着团队的耐力。 没有好的硬件设施,团队是天生的畸形; 没有优秀的软件,团队则是后天的发育不良。优秀优秀的团队的条件的团队的条件 团队硬件团队硬件 硬件是团队的基础设施，“没有金

10、没有金嗓子，再好的戏也出不来嗓子，再好的戏也出不来。”说的就是这个道理。 1. 团队规模团队规模 2. 团队成员团队成员1. 团队规模团队规模 团队的规模只能是各种因素综合的结果。 如果要知识、技能、智慧更全面，要扩大规模；如果要知识、技能、智慧更全面，要扩大规模； 如果要产生良好的沟通效果，又要减小规模。如果要产生良好的沟通效果，又要减小规模。 那么如何确定高效的团队规模呢？ 英国剑桥大学的产业培训研究部在贝尔滨教授的领导下做了10年的团队研究。其中大部分研究是在亨利管理人员学院进行的，其中心任务就是在不同的假设和设计前提下研究团队的构成。 你知道吗？你知道吗？ 在亨利管理学院的管理教育中，

11、学习小组由10人组成，证明最合适。结论结论 规模比较小，一般不超过规模比较小，一般不超过10人罗马军队内部有很人罗马军队内部有很多个级别，负责每个级别的人都有多个级别，负责每个级别的人都有10个人直接向他报个人直接向他报告。告。 美洲存活时间最长的印加文明，其军队也有类似美洲存活时间最长的印加文明，其军队也有类似的形式。的形式。 遵义会议后中共的遵义会议后中共的5人领导小组；人领导小组； 中央政治局中央政治局7人常委会。人常委会。 3人团队是处在独裁和完全团队管理之间。它的优势是效率高，缺点是有可能发展为独裁，因个人的变化而对团队产生巨大的影响。这样就失去了团队本身稳定性和长久性的价值。 亨利

12、管理学院管理游戏的6人小组。 结 论： 对于不需要太多的讨论或每人充分阐述自己观对于不需要太多的讨论或每人充分阐述自己观点的组织，点的组织，10人团队为最佳选择。人团队为最佳选择。 6人团队是最合适处理复杂问题的团队。人团队是最合适处理复杂问题的团队。2. 团队成员团队成员 团队成员是团队的基石，团队的强弱直接取决于成员的素质。 强有力的领导、和谐的文化、互补的技能、分析解决问题能力、沟通的技能、合作与创新精神等基本素质是高效团队必须具备的。 那么 团队成员应该具备哪些基本的素质呢？团队成员应该具备哪些基本的素质呢？ 你愿意和哪些人合作？你愿意和哪些人合作？ 你的团队里有些什么样的人？你的团队

13、里有些什么样的人？心理测试心理测试 测一测： 有位年轻的女性向你问路，而她要去的地方与你要去的地方恰好方向相同，你会如何呢？ A、告诉她方向相同，可以一起走；告诉她方向相同，可以一起走； B、很详细地告诉她怎么走，再从后面跟去；很详细地告诉她怎么走，再从后面跟去； C、默默地带她到目的地；默默地带她到目的地； D、告诉她走法，自己另走一条路。告诉她走法，自己另走一条路。 你的选择：（ ） 分析分析选选A：“人生何处不相逢”，这是一种缘份，你能籍此同行，可说是个善于利用机会并且能更快融入到团队的人。你做事负责，也能有涵养地为对方着想，懂得尊重人。选选B：你把自己的事和别人的事分得清清楚楚，但不会

14、只告诉人家方法，而自己摆脱。因此在团队中你扮演的是一个经纬分明的角色。选选C：只顾自己，自求满足，你无视于对方的困难，而一味强求，因此会制造敌人，很难融入到团队。但因为你的态度强硬，也有不少人会跟你走，是属于政治家型的人。选选D D：意志软弱，讨厌人家误解，或低估他。一旦被人请，也觉得是一种负担，而感到厌烦。你没有意气相投的朋友，也没有敌人，在团队中更应该改进自己的工作作风，避免与团队协作背道而驰。你是哪一类呢？你是哪一类呢？符合你的实际生活吗？你是和你期望的团队成员一起工作的吗？如果不是写出你现有团队成员的特征，你期望和什么样的基本素质和性格的让你一起工作？你对现状有什么好的办法改进呢？优秀

15、优秀团队成员素质特征团队成员素质特征 一个研究团队的机构，做过一个这样的调查： “写出你希望的团队成员的性格特质？” 在总结近千份的问卷后，他们给出如下7个特质： 1）有最基本的道德观）有最基本的道德观2）有进取心）有进取心 3）学习力强）学习力强 4）行动力强）行动力强 5) 要懂付出要懂付出 6) 有强烈的沟通意识有强烈的沟通意识 7) 诚恳大方诚恳大方 团队软件团队软件 团队软件是团队的灵魂。 硬件条件再好，没有灵魂就是行尸走肉，凑合在一起也只能是同床异梦，谈何效率。 那么，团队的软件有那些基本的组成部分呢？ 共同的愿景(Vision)是基础 团队的亚文化（一种潜规则）是保障（众猴望蕉兴

16、叹） 相互认同和信任是关键（新员工入职培训拓展练习） 案例案例这是高素质团队吗？这是高素质团队吗？八仙过海八仙过海 齐显神通齐显神通 小王、小张、小赵和老李正围绕在刚生产出来的冰箱周围查找原因，为什么冰箱指示灯显示运转正常而冰箱却没有制冷？这种冰箱是公司新开发的环保节能型冰箱，小王是生产线上的总装工人，小张是负责生产过程排产和工艺的生产工程师，小赵是公司负责研发的经理，老李是产品开发工程师，虽然四人在公司的角色和岗位职责非常不一样，但是，自这种环保节能型冰箱投入试产一来，他们四人就在一起工作了。 在面对问题时，四人并不气馁，他们没有相互埋怨，而是对每一个环节进行仔细分析，查找问题原因，思考解决

17、方案。最后，不但解决了这个问题，而且顺利地完成了公司新产品的试生产任务。在投放市场后一炮走红，取得巨大成功。 议一议议一议 ：高效团队表现在那里呢？ 优秀优秀团队表现在那里呢？团队表现在那里呢？ （1） 目标一致目标一致众志成城众志成城 （2） 协作高效协作高效1+12 （3） 取长补短取长补短木桶更高木桶更高 （4） 各尽其能各尽其能术业有专攻术业有专攻 （5） 相互理解相互理解心灵飞翔心灵飞翔 优秀优秀團隊團隊的的9 9個個特征特征外部支持分享成果一致的承 诺开放的沟 通相关的技 能相互的信 任有效的结构恰当的领 导清晰的目 标磁石和黄金磁石和黄金 在古埃及的时候，国王和法老特别推崇磁石和

18、黄金。因为它们一个代表力量，一个代表财富，而磁石的作用似乎还要更大一些。 因为法老们相信，由于有了磁石的帮助，自己手里的权力才能如日中天，它能把人们的目光、财富、物品全都吸引到自己的宝库中来。它甚至可以影响人们在生活上和事业中的一切成败。“磁石法则磁石法则”：团队建设的法宝：团队建设的法宝 物以类聚，人以群分，就是狐狸都乐意跟狐狸呆在一起。 如果你是想要成功的人，那就应该像磁石一样施展你的魅力，以不可抗拒的力量把那些与你思想一致的人和事物吸引到自己的身边来。在这里，思想可能是最有力的东西，如果以思想吸引别的人和事物，那么你就能与别人的思维相通。磁石法则的使用方式磁石法则的使用方式 磁石法则的使

19、用方式： 要想吸引别的人和事非常简单。 首先，你应当集中精力，做一次严格的自我分析与检查。 然后，你要细心地观察一下你周围的环境，看看它是如何与你合拍起来的，你是如何把生活里的那些美好事物吸引到自己身边来的。 做人要时刻反省。 你应当想想现在的局面与我内心里的某些东西有些什么关联； 你还要毫不客气地把自己想象成自己生活和人生的设计师与实施者。而你的人生与命运肯定是由你自己的思维方式决定了，那么，要是你想在某些方面做出一些特别的成绩的话，那么你就得设法改善自己的思维方式。 管理團隊管理團隊的的誤區誤區 管理人的責任就是和每個下級處理好人際關糸 管理團隊就是管理好每個人 集中大部分精力管理每個人的

20、績效 很少依賴集体討論來解決問題 涉及團隊整体的事情只是通過個人的方式解決的如何管理一個优秀优秀的團隊管理團隊的外圍:關注競爭環境與那些團隊需要與之相互依靠的組織處理好關糸管理團隊本身:設計團隊在工作過程中提供支持管理團隊的外圍關注競爭環境 及時監控將要依靠的主要外部因素的動態: 客戶,供應商,競爭者,規章制度,金融市場,媒体 建立並維護與一些關健的外部組織的溝通 與那些團隊外部而又是組織內部的人處理好關糸 指上級管理者,其它部門或領域的同行 必須了解整個組織的權力動態 讓他人了解團隊的結構,制度或政策管理團隊本身 設計團隊 安排工作日程 選擇團隊類型 團隊的組成和結構 在工作過程中提供支持

21、形成團隊文化 做好團隊教練團隊的組成和結構 成員的選擇: 一個團隊的實力是由它最薄弱的部分決定的 應該尋找具有互補的經驗.技能和風格的成員 成員相似的團隊與相異型的團隊 高效 創造性 團隊的工作制度和運營 方針: 責任,作用,工作匯報關糸,工作程序 關注團隊任務成员选择成员选择:哈佛的优势冰山模型哈佛的优势冰山模型技能知识talents思维模式 感觉模式 行为模式态度 人格 内驱力启示：启示：决定人决定人命运的不是知命运的不是知识和技能，而识和技能，而是深藏在脑海是深藏在脑海深处的深处的“talents”最有价值的法则最有价值的法则 生活最简单而最有价值的法则是：以压力、挫折和失败论成功。 法

22、则法则1： 喜于压力的人，比其他人有更大的成喜于压力的人，比其他人有更大的成功。功。 逃避压力或被压力所折服的人，没有机会品尝最后成功的快乐。 法则法则2： 耐于挫折的人，比其他人有更强的成耐于挫折的人，比其他人有更强的成功快乐。功快乐。中国有句老话，“失败是成功之母。”这话说起来有些残酷，但它道出的却是至圣名理。没有失败，就没有成功。毅力是努力（行动）加执着（意志）。“毅力是成功之父。” 法则法则3： 乐于变革的人，比其他人有更多的成乐于变革的人，比其他人有更多的成功机会。功机会。 谁动了我的奶酪的一个精彩警示是古老箴言的翻版：适者生存。如何发现员工的优势如何发现员工的优势现在，发现你的优势

23、的真知灼见: 优秀经理人所信奉的两大信条： 1、每个人的才干都经久不衰，与众不同。、每个人的才干都经久不衰，与众不同。 2、每个人最大的成长空间在于其最强的优势领域。、每个人最大的成长空间在于其最强的优势领域。 怎样发挥每位员工的优势? 鉴于每个人的才干都经久不变，你首先应该花大量的时间和经鉴于每个人的才干都经久不变，你首先应该花大量的时间和经费把人选对。费把人选对。 鉴于每个人的才干都与众不同，你应该通过规定结果来提出业鉴于每个人的才干都与众不同，你应该通过规定结果来提出业绩要求，而不是强求每个人风格一致。绩要求，而不是强求每个人风格一致。 鉴于每个人最大的成长空间在于其最强的优势领域，你应

24、该把鉴于每个人最大的成长空间在于其最强的优势领域，你应该把培训的时间和经费用于帮助他了解自身优势和探索强化这些优势的途培训的时间和经费用于帮助他了解自身优势和探索强化这些优势的途径，而不是出于补救的目的去力图填补他的径，而不是出于补救的目的去力图填补他的“技能鸿沟技能鸿沟”。 鉴于每个人最大的成长空间在于其最强的优势领域，你应设法鉴于每个人最大的成长空间在于其最强的优势领域，你应设法帮助每个人拓展事业，而未必沿着公司阶梯提拔他，致使他脱离其优帮助每个人拓展事业，而未必沿着公司阶梯提拔他，致使他脱离其优势领域。在这个组织中，势领域。在这个组织中，“提拔提拔”意味着寻求各种途径，使在任何岗意味着寻

25、求各种途径，使在任何岗位上取得一流业绩的每个人获得名望、尊重和财务奖励。位上取得一流业绩的每个人获得名望、尊重和财务奖励。 四个步骤将你的人力资本中隐含的价值最大化。 让兔子去跑，别教猪唱歌让兔子去跑，别教猪唱歌 革命性的管理哲学： 了解自身所长，多多去做；了解自身所长，多多去做； 识别自身所短，少做为佳。识别自身所短，少做为佳。 唐纳德克利夫顿-盖洛普公司董事长根据长达40年对优秀企业的研究，首次向世人展示了充满活力和催人奋进的成功哲学正是这一哲学推动着成千上万的企业、经理人和个人去获取辉煌的成就。 出类拔萃的秘诀出类拔萃的秘诀 如何成倍提高效率更有效地激励别人在出彩: 做你所爱和爱你所做做

26、你所爱和爱你所做 作为一名经理，你一旦了解手下每个员工的特点，并根据每个员作为一名经理，你一旦了解手下每个员工的特点，并根据每个员工的特点，充分发挥每个人的作用，为每个员工提供出色的优势工作工的特点，充分发挥每个人的作用，为每个员工提供出色的优势工作场所，让他们在工作中每天却有机会做自己最擅长的事。场所，让他们在工作中每天却有机会做自己最擅长的事。 作为一名经理人，你必须关注每名员工的工作生涯的诸多侧面。作为一名经理人，你必须关注每名员工的工作生涯的诸多侧面。 为了消除他对缺乏所需才干的担心，你必须根据现有明星员工的为了消除他对缺乏所需才干的担心，你必须根据现有明星员工的表现，刻意挑选具备相似

27、才干的人。你必须要求他对自己的表现负责，表现，刻意挑选具备相似才干的人。你必须要求他对自己的表现负责，而不是一步一步地规定他应该如何达到预期业绩。而不是一步一步地规定他应该如何达到预期业绩。 为了消除他对缺乏必要技能和知识的担心，你必须制定培训计划，为了消除他对缺乏必要技能和知识的担心，你必须制定培训计划，帮助他把才干转化成真正的优势。帮助他把才干转化成真正的优势。 为了解决虚幻的问题，你必须设计一种方式，让每位经理帮助每为了解决虚幻的问题，你必须设计一种方式，让每位经理帮助每位员工发现和欣赏自己的真正优势。位员工发现和欣赏自己的真正优势。 为了避免为了避免“提拔过头提拔过头”的问题，你必须向

28、他提供赚钱和升职的不的问题，你必须向他提供赚钱和升职的不同途径，而不是单纯地沿着公司阶梯向上爬。同途径，而不是单纯地沿着公司阶梯向上爬。 最后，为了消除他从事最后，为了消除他从事“过渡性过渡性”工作的想法，你必须表明，从工作的想法，你必须表明，从本质上说，没有任何工作是过渡性的。在组织内部，任何岗位上的一本质上说，没有任何工作是过渡性的。在组织内部，任何岗位上的一流表现都应受到发自内心的尊重。流表现都应受到发自内心的尊重。 管理團隊的艺术窥斑见豹窥斑见豹问题组织对对碰问题组织对对碰 和尚争功和尚争功 香火不盛香火不盛 三个和尚在一所破寺院里相遇。 “这所寺院为什么荒废了？”“必是和尚不虔，所以

29、菩萨不灵。”甲和尚说。“必是和尚不勤，所以庙产不修。”乙和尚说。“必是和尚不敬，所以香客不多。”丙和尚说。 三人争执不休，最后决定留下来各尽其能，看看谁能最后获得成功。 甲和尚礼佛念经，乙和尚整理庙务，丙和尚化缘讲经。果然香火渐盛，原来的寺院恢复了往日的壮观。“都因为我礼佛念经，所以菩萨显灵。”甲和尚说。“都因为我勤加管理，所以寺务周全。”乙和尚说。“都因为我劝世奔走，所以香客众多。”丙和尚说。 三人争执不休、不事正务，渐渐地，寺院里的盛况又逐渐消失了。 议一议：议一议： 问题组织表现在哪里呢？ 1. 三个和尚组成的团队目标在那里？ 2. 他们的团队为什么由盛转衰最终失败？ 3. 他们的团队关

30、键的问题出在什么地方？ 优秀团队管理优秀团队管理 团队管理的问题，因为涉及到的问题面很广，有团队管理的问题，因为涉及到的问题面很广，有点难于形容，所以有几个比方有助于大家的理解：点难于形容，所以有几个比方有助于大家的理解： 比方一比方一:团队管理中的沙土与混凝土团队管理中的沙土与混凝土 如果有一车沙从地王大厦（深圳最高的楼）如果有一车沙从地王大厦（深圳最高的楼）顶上倒下来，对地面的冲击是不太大的，如果顶上倒下来，对地面的冲击是不太大的，如果把一整车已凝固成整块的混凝土从地王大厦上把一整车已凝固成整块的混凝土从地王大厦上倒下来，其结果就大不一样！倒下来，其结果就大不一样！ 团队管理就是把一车散沙

31、变成已凝固成整团队管理就是把一车散沙变成已凝固成整块的混凝土！块的混凝土！优秀团队管理优秀团队管理 比方二：团队管理中的成份结构比方二：团队管理中的成份结构 沙本身变不成混凝土，它还需石头、沙本身变不成混凝土，它还需石头、水泥、石灰、钢筋等按一定的比例配合水泥、石灰、钢筋等按一定的比例配合才能形成；才能形成； 一个团队的人员知识结构、年龄结构、一个团队的人员知识结构、年龄结构、男女结构、工作经验等都需按比例配置。男女结构、工作经验等都需按比例配置。优秀团队管理优秀团队管理 比方三：团队管理中的信任与水比方三：团队管理中的信任与水 团队的基础是信任，在混凝土的形成过程团队的基础是信任，在混凝土的

32、形成过程中便是水，水是一种融合的作用；中便是水，水是一种融合的作用； 团队领导必须做到一点是：信任你手下的团队领导必须做到一点是：信任你手下的每一个人，相信其能做好每一件事，相信其会每一个人，相信其能做好每一件事，相信其会尽自己全力。士为知已者悦便是这个道理；并尽自己全力。士为知已者悦便是这个道理；并让团队中的每一个人相互信任。让团队中的每一个人相互信任。优秀团队管理优秀团队管理 比方四：团队管理中的领导者定位比方四：团队管理中的领导者定位搅拌工搅拌工 团队中其它人员相互不信任怎么办？给他团队中其它人员相互不信任怎么办？给他们相互交流的机会，这在混凝土中便是一个搅们相互交流的机会，这在混凝土中

33、便是一个搅拌的过程。搅拌的方式有很多，如培训、出游、拌的过程。搅拌的方式有很多，如培训、出游、讨论会、文艺活动等。讨论会、文艺活动等。 团队管理者便是一位搅拌工的定位，从另团队管理者便是一位搅拌工的定位，从另一种意义上讲也就是凝固剂的作用。一种意义上讲也就是凝固剂的作用。优秀团队管理优秀团队管理 比方五：团队管理中的收获与乐趣比方五：团队管理中的收获与乐趣 每个人都有各自的优点与特长，如果把这每个人都有各自的优点与特长，如果把这些比作一本书，则每一个人都拥有一本别人不些比作一本书，则每一个人都拥有一本别人不曾拥有的书。曾拥有的书。 如果每个人都乐于共享，则每个人都可拥如果每个人都乐于共享，则每

34、个人都可拥有更多的书，一方面提供了交流的机会，另一有更多的书，一方面提供了交流的机会，另一方面提供了提高的机会，何乐而不为？方面提供了提高的机会，何乐而不为？ 请谈谈自己的看法。请谈谈自己的看法。团队激励原则团队激励原则 案例: 猎狗与兔子猎狗与兔子 一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶它，追了很久仍没有抓到。 牧羊人看到此种情景，讥笑猎狗说：你们两个之间小的反而跑得快很多。 猎狗回答说：你不知道我们两个的跑是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑，而它却为了性命而跑呀。 团队激励原则一激励因人而异，设置合理目团队激励原则一激励因人而异，设置合理目标标猎狗与兔子 猎人想，猎狗说的对的。我要想得到更多的猎

35、物，就得想个好办法。 于是，猎人又买来几条猎狗，凡是能够在打猎中抓到兔子的，就可以得到几根骨头。抓不到兔子的就没有饭吃。 团队激励原则一设置奖惩制度，给予正确动力团队激励原则一设置奖惩制度，给予正确动力猎狗与兔子 过了一段时间，新问题又出现了。大兔子非常难抓，而小兔子好抓，抓到了大兔子得到的奖赏和抓到小兔子得到的骨头差不多. 猎狗中善于观察的发现了这个窍门，专门去抓小兔子，慢慢地，大家都发现了这个窍门。 团队激励原则一防止激励机制失去作用团队激励原则一防止激励机制失去作用猎狗与兔子 猎人经过思考，决定不将分得骨头的数量与是否抓到兔子挂钩。而采用每过一段时间，就统计一次猎狗抓到兔子的总重量。按照

36、重量来评价猎狗，决定一段时间内的待遇。 团队激励原则一及时调整激励机制团队激励原则一及时调整激励机制猎狗与兔子 过了一段时间，猎人发现猎狗们抓的兔子的数量又下降了。而且越有经验的猎狗，抓的兔子的数量下降得越厉害。 于是猎人又去问猎狗。猎狗说，我们把最好的时间都奉献给了您，主人，但是我们随着时间的推移会老，当我们抓不到兔子的时候，你还会给我们骨头吃吗？小结小结 知道了优秀团队的作用，看到了问题组织的漏洞，也懂得组建团队需要的基本的硬件和软件了，你现在有创建优秀团队的冲动吗？ 如果有的话 come on! 一起来吧。共好共好:团队共同成长的神奇法则团队共同成长的神奇法则 大雁的礼物大雁的礼物-相互

37、鼓舞相互鼓舞(喝彩喝彩) 真心的真心的(TRUE)祝贺永远不会嫌多，只要这种祝贺是祝贺永远不会嫌多，只要这种祝贺是及时的（及时的（Timely）、有回应的（）、有回应的（Re sponsive）、无条件的）、无条件的（Unconditional）、热情的（）、热情的（Enthusiastic）。）。 E=mc2，即热情（，即热情（enthusiasm）等于任务（）等于任务（mission）乘以现金（乘以现金（cash）与喝彩（）与喝彩（co ngratulations）。）。 共好团队流程图共好团队流程图 喝彩 开始 再评估 再指点 有价值的工作 为过程而喝彩* 喝彩 控制实现目标的过程 再评

38、估 再指点 互相鼓舞 为过程而喝彩* 喝彩 成果评估 再评估 再指点 为过程而喝彩* 完全的同心协力 部分的同心协力 刺猬与狐狸刺猬与狐狸刺猬原则刺猬原则-“狐狸知道很多事情，但刺猬只知道一件事情”。柏林根据这则古希腊寓言写出了名著刺猬与狐狸，他把人分成两种：狐狸型的人狐狸型的人 总是同时追求许多不同的目标，把世界看得很复杂，从来不将自己的想法整合为整体的概念或一致的愿景。刺猬型的人刺猬型的人 总是把复杂的世界简化为单一的系统化观念或基本原则，不管外面的世界多么复杂，他都能把所有的挑战和难题化为单纯的刺猬原则，和刺猬原则扯不上关系的事情，都不太重要。 尽管同样聪明过人，为什么有的人能发挥重要影

39、响力，有的人却不行？因为前者是刺猬型的人。比如：佛罗伊德提出潜意识的观念、达尔文提出物竞天择、马克斯提出阶级斗争、爱因斯坦提出相对论他们都把复杂的世界单纯化。刺猬原则的三个圆圈刺猬原则的三个圆圈刺猬原则刺猬原则你们对什么事业充满热情？你们的经济引擎主要靠什么来驱动？你们在哪些方面能达到顶尖水准？（你也可以用这三个检验标准来规划你的职业生涯）治疗集体性愚蠢的灵丹妙药治疗集体性愚蠢的灵丹妙药 阿尔布莱特法则说： 把一群聪明人收编进组织后，结果往往变成集体性愚蠢。把一群聪明人收编进组织后，结果往往变成集体性愚蠢。这种现象随处可见。这种现象随处可见。 举例来说，1999年美国宇航局在火星进行的气象人造

40、卫星任务失败，就是因为一组工程师使用公里和公斤的公制单位撰写程序，另一组却使用英里和英磅的英制单位运算。结果即使两组人马协作无间，最终还是发生搭错线的乌龙。这个例子正是 满坑满谷聪明人的组织，到头来还是做出蠢事的写照。 想破解阿尔布莱特法则，就得靠组织智商（OI）了。组织智商可以定义成： 能让组织的能让组织的脑力脑力动起来，专心致志完成使命的能力。动起来，专心致志完成使命的能力。 说穿了，组织智商是集体性愚蠢的解药，是有计划地通过各种方式有效运用集体脑力，并加倍其效用。 尽管开发组织智商并无一定章法可循，但具备组织智商的组织通常会出现以下七项关键特性，值得其他组织仿效、深思：组织智商的七项关键

41、特性组织智商的七项关键特性 特点一、策略愿景特点一、策略愿景 组织领导人能确切陈述企业的理念与价值观时，组织智商就会增加。同时，组织领导人也要有能力视需要，重新创造成功的核心观念。 特点二、命运共同体特点二、命运共同体 当人人都认同相同的使命，就能有所贡献并提升组织智商。一旦少了这样的共识，大家各自为政就会造成整个组织出现多头马车的情形。 特点三、渴望变革特点三、渴望变革 因变革而欣欣向荣的组织，可能比故步自封的组织拥有更高的组织智商。追求成功作为共同目标的企业，会有更好的团队精神，因为大家会甘心愿意为团队成就奉献心力，不会各自为政。 特点四、更上层楼特点四、更上层楼 一旦员工在评量自己的成绩

42、时，能把组织的成败当成自我表现的一部分，便会更乐意贡献自己的力量，组织智商也会跟着增加。只要大家愿意付出更多，不是只求交差了事，组织就会进步神速。 特点五、团队协作特点五、团队协作 在智慧型组织中，会运用角色、目标、规则与工具建构现行制度，帮助员工达成目标。要提升组织智商，就得消除结构性的缺失，员工才能团结协作朝共同目标前进。 特点六、知识配置特点六、知识配置 为了让组织组织的作业行动都聪明有效，就必须让组织随处可以获取有用的知识，但这又必须在商业机密及其他关键技能、信息和数据之间，找到一个平衡点。要提升组织智商，就必须鼓励新点子与新发明，一旦员工有更好的想法时，要允许他们积极挑战现况。 特点

43、七、绩效压力特点七、绩效压力 在智慧型组织中，人人（不光是领导人）都对自己的绩效表现备感压力。要是能把高度的自我期许和营运上必须履行的责任，创建在整体成功的理想上，员工便会全神贯注在任务的成果表现。天才型组织：天才型组织：破除一群聪明人做蠢事的魔障破除一群聪明人做蠢事的魔障 阿尔布莱特法则阿尔布莱特法则 ： 把一群聪明人收编进组织后，结果往往变成集体性愚蠢。把一群聪明人收编进组织后，结果往往变成集体性愚蠢。 组织智商的七项关键特性组织智商的七项关键特性 1. 策略愿景策略愿景 - 每个人都了解企业的理念与价值观。每个人都了解企业的理念与价值观。 2. 命运共同体命运共同体 - 大家都觉得同舟共

44、济、荣辱与共。大家都觉得同舟共济、荣辱与共。 3. 渴望变革渴望变革 - 人人都做好准备，接受挑战与改变。人人都做好准备，接受挑战与改变。 4. 更上层楼更上层楼 - 组织全体员工都愿意付出更多，以换取更大组织全体员工都愿意付出更多，以换取更大成就。成就。 5. 团队协作团队协作 - 一切制度均是成功的助力而非阻力。一切制度均是成功的助力而非阻力。 6. 知识配置知识配置 - 有效运用组织的知识资产。有效运用组织的知识资产。 7. 绩效压力绩效压力 - 人人自觉有义务追求卓越，不混水摸鱼。人人自觉有义务追求卓越，不混水摸鱼。 狼性原则：缔造强大执行团队的领导哲学豺狼的微笑豺狼的微笑爱尔兰爱尔兰

45、阿奎利斯阿奎利斯.爱克斯爱克斯/著著狼的智慧狼的智慧特怀曼特怀曼LL托尔利托尔利/ /著著与狼共舞 法利莫厄特 法利莫厄特 豺狼的微笑 微笑,是豺狼的；规矩，是人间的。 如果你能知道自巳，知道对方，知道目标，知道如何达到目标的方法以及精确快速地达到目标，你就是豺狼！而这豺狼永远在微笑，是成功、满足的微笑。 爱尔兰爱尔兰阿奎利斯阿奎利斯.爱克斯爱克斯与狼共舞与狼共舞法利莫厄特加拿大 在自然界所有的动物中，人类最痛恨的莫过于在自然界所有的动物中，人类最痛恨的莫过于狼。在人类的字典里，凡是与狼相关的都不是好狼。在人类的字典里，凡是与狼相关的都不是好词：词： 狼子野心，狼心狗肺，狼狈为奸，残忍，贪狼子

46、野心，狼心狗肺，狼狈为奸，残忍，贪婪婪 “无数个事实，提出无数个问题，又得出无数个问题的答案。而所有的答案，又都批驳了人类对狼的偏见和指责。” -1963年 与狼共度法利莫厄特加拿大 狼，是陆地上生物最高的狼，是陆地上生物最高的食物链终结者之一。食物链终结者之一。 由于有狼的存在，其他野生由于有狼的存在，其他野生动物才得以淘汰老、弱、病、动物才得以淘汰老、弱、病、残的不良族群；残的不良族群； 也因为有狼的威胁存在，其也因为有狼的威胁存在，其他野生动物才被迫进化得更优他野生动物才被迫进化得更优秀，以免被狼淘汰，所以狼使秀，以免被狼淘汰，所以狼使生态处于一种平衡状态。没有生态处于一种平衡状态。没有

47、狼的存在，生态上将出现莨莠狼的存在，生态上将出现莨莠不齐、传染病众生的局面，不不齐、传染病众生的局面，不利于生命的稳定、健康的平衡利于生命的稳定、健康的平衡发展。况且狼是群居动物中最发展。况且狼是群居动物中最有秩序、纪律的族群。有秩序、纪律的族群。 -阿奎利斯阿奎利斯爱克斯爱克斯我们为什么需要狼 在草原上，鹿吃草，狼屹鹿，猎人捕杀狼，似乎己经成为一种自然规则。有一天，猎人变成了牧人，于是就想方设法将狼彻底除去，让鹿能更安全地生活。一时间狼迹罕见，鹿影幢幢，漫山遍野到处都是鹿吃草的身影。 然而，危机很快出现了，没有生命威胁的鹿大量繁殖，很快就吃光了草原的草，没有了食物，鹿也难逃厄运。 我们需要狼

48、,因为它与人类一样是大自然的一部分。自然界需要平衡； 我们需要狼，因为它是人类最直接的竞争者。自然界需要竞争； 我们需要狼，因为狼是值得人类学习的榜样。在进化过程中，狼始终保持的特质能够拯救我们的心灵，狼集美丽、高贵与智慧于一身，除人类外，它们足以应付地球上的所有挑战； 我们需要狼，因为狼是自然界最复杂的生命之一，属于它们的神秘绝非人类世具所能简单解释与体会的。探求这种密秘需要狼。狼族的社会阶级 狼族的社会组织 主要是由一对属于最高阶级的阿尔法公狼与母狼担任领导者; 由一对次高级的贝塔公狼与母狼（BETA MALE FEMALE WOLVES）担任组织的中坚； 基层组织的狼群都属于社会组织最低

49、阶级的欧米佳等级（OMEGA WOLVES）。向狼学什么 人类的战争、恐怖、民族纷争不断，组织结构正面临崩溃的边缘，而狼族的社会结构却仍然维持着团队合作、效率卓越与共同分享的行为模式； 人类的离婚率不断攀升，同姓恋、独身主义盛行，家庭受到前所未有的冲击。而狼群的家庭组织却依旧稳固如昔，家庭成员保持愉悦详和； 人类的教育体系正面临改革与更新的处境，狼族仍然始终如一地将教育、呵护、抚养幼狼成长，视为整个族群的首要任务。 一个互相合作、彼此忠诚、善于勾通的狼族给我们一个启示： 在这个世界上除了人类，还存在着拥有更高智慧的狼群。 狼在这个星球上流浪已经超过100万年。 人类需要向从远古以来与人类并肩而

50、行的朋友-狼族学习。强者的心态 是一种面对困难时的坚强，是一种面对困境的临危不俱，更是一种不达目的誓不罢休的坚韧。 狼不是上帝宠爱的动物，上帝没有赋予它猎豹的速度、狮子的雄悍、犀牛的体魄，但狼却以强者自居。 对员工的启示： 心态决定命运，坚韧与顽强造就卓越。 对团队的启示： 以强者自居，从能者自居，保持坚韧与顽强的风骨，总有一天会成为强者。狼的十大哲学狼的十大哲学一、卧薪尝胆：一、卧薪尝胆： 狼不会为了所谓的尊严在自己弱小时攻击狼不会为了所谓的尊严在自己弱小时攻击比自己强大的东西。（理性）比自己强大的东西。（理性）启示：启示： 领导者必须懂得从小到大是一个结果导向从小到大是一个结果导向的牺牲过