大学生手机市场调查调查报告.doc

,. 《市场调查与预测》课程实训作品 报告名称：重庆文理学院学生手机市场调查报告 学 院： 经济管理学院 年　　级： 2014级 专业(班）： 工商管理 指导教师： 周丽永 团队成员：卢昌泰 201412374053 陈涛 201412374056 黄诗韵201403224026 2017年6月 目录 摘要 引言 一、调查目的 二、调查方法 （一）调查设计 （二）资料收集的方法 （三）抽样方式 三、调查数据统计分析 四、调查结论 五、启示与建议 附录1 附录2 重庆文理学院学生手机市场调查报告 [摘要]：随着社会信息化进程的加快，高新科技产品成为消费热点，手机作为其代表之一，而大学生作为一个潜在的消费群体，两者越来越多的受到关注。一个学校可以带动一片区域经济的发展，尤其是那些走在市场前沿的新产品，诸如手机等代表当今高新技术的产品既能迎合大学生的需要又能体现大学生的时代气息。本文首先通过对大学生的手机消费的调查，从而分析和研究大学生的手机消费特点，对中国电信天翼手机卖场（人民广场店）的手机销售提出营销建议。 [关键词]：大学生手机消费调查分析 营销建议  引言 随着经济的不断发展，科技的不断进步，人们的生活消费水平也在不断提高，而其中的手机消费也日益变大，手机已渐渐不再是个别人物的身份的象征，而成为了普通民众离不开的通讯工具。而其中大学生用户是一个特殊群体:他们追逐时尚,具有较强的审美观和独特的审美意识,对于手机的需要不仅仅是为了方便通讯联络,同时也为了给自己选择一件合适个人身份和性格的饰品或佩物；他们集体生活于探索和了解科技进步的前沿阵地,对新的科学技术有着特有的向往与渴求,手机功能的多寡,手机功能的先进与否,手机的品牌与价位等,都会成为他们选择手机的重要参考指标；但由于他们处于求学阶段,经济不独立,许多人家庭经济还比较困难,因此,他们在手机的选择方面不紧要考虑新潮、时尚,更要考虑价格和个人及家庭的支付能力,在手机的使用中也会选择更为节约的用途和付费方式。 随着十年来中国高校的连续扩招,大学生的群体规模越来越大,对手机的需求不仅数量越来越多,而且要求也越来越高。 一、调查目的： 了解手机市场在重庆文理学院大学生中的状况。 近年来，随着手机在校园里的普及，越来越多的手机厂商把目光投向了校园这一潜在的巨大市场。中国电信天翼手机卖场（人民广场店）为了了解手机在重庆文理学院的学生中的普遍情况、使用效果以及消费情况，掌握手机在大学的销售情况和市场前景，对门店的手机销售业务提供数据指导，决定以重庆文理学院大学生为调查对象，对校园里的手机市场作一次调研。 2、 调查方法： （一）调查设计 我们所展开的调查项目属于描述性调查，因为我们的调查旨在了解手机在重庆文理学院的学生中的普遍情况、使用效果以及消费情况，掌握手机在大学的销售情况和市场前景。 （二）资料收集的方法 为了使调查具有普遍性，我们放弃了传统的书面问卷形式，而采用制作电子问卷在网络上进行调查的方式。这样做的好处是显而易见的： 1.提高效率，减少调查工作量。 2.调查范围更广，调查对象更具随机性。 3.数据统计便捷 而我们通过网络问卷调查获得的资料属于原始资料，通过观察获得结果。 （三）抽样方式 此次调查的目标总体为重庆文理学院在校大学生，抽样框为大一至大四随机调查，从大一到大四的学生中随机选出调查的样本单位。但手机的消费主体主要在大一大二的学生群体中，大三大四面临学业和毕业的情况手机消费会相对较低，因此大一大二学生的样本数量会相对较多。 三、调查数据统计分析： 本次调查共有96人参加并且完成了问卷，回收率百分之百，有效率百分之百。问卷来自全校大一至大四各个年级，并且参加调查的朋友具有很高的随机性，保证了本次手机调研具有一定普遍意义。我们主要针对学生手机的需求状况、学生手机的使用要求分析、影响手机消费的其它重要因素这3个方面进行数据统计和分析并最后给出我们小组的营销建议。 1.学生手机需求状况分析 ①更换频率较低 在手机更换频率的调查中发现，学生的手机更换频率普遍较低，六个月以下的为4.5%，六个月到一年的为12.5%，一年到两年的为46.88%，两年以上的为36.46%。接近一半的学生更换频率在一年到两年之间，超过80%的学生手机更换频率在一年以上，因此重庆文理学院的学生手机潜在消费能力并不高，大学四年绝大部分学生的更换次数可能只有一两次，因此手机的质量便显得尤为重要。 ②更换原因以损坏和功能缺陷为主导 在手机更换原因的调查中我们发现，因为手机损坏占60.42%，功能无法满足占30.21%，看见别人比自己好就换占1.04%，追求最新电子技术占8.33%。因此，更换手机的主要原因为手机损坏以及对手机功能的追求，而手机损坏作为基本上必换手机的原因，我们可以暂时将这个因素忽略，即次之的对功能的追求在学生对手机的消费过程中成为了很重要的一个因素。 2.学生手机的使用要求分析： ①中低档价格较受欢迎但个别品牌具有个别影响 在对手机的价格以及手机品牌的使用调查中我们发现，对于手机价格的接受在500~2500之间的比例占到50%接近60%，即超过一半的学生接受中低档的消费价格，但在4500以上的比例却仍然达到了23.96%。而通过对手机品牌的倾向程度调查中我们得知了原因，有33.33%的学生在高档手机中独爱苹果牌的手机，而在中低档消费中就是萝卜白菜各有所爱。即高档手机对于文理学院的学生来说，只有苹果牌的手机具有很大市场，其次就只能是中低档的国产机占有其它的大部分市场。 ②学生对于手机的外观、像素以及内存很重视 在对购买手机重点考虑的参数以及外观对手机消费的影响的调查中发现，学生对于手机像素、外观以及能存都有很高的要求，均占到了50%以上，特别是对于手机外观的要求。在外观对手机消费的影响的调查中，百分之九十以上的学生认为手机外观在他们手机消费的过程中对他们具有较大的影响。 ③学生对于手机的应用软件的功能有较高要求 在对平常最常使用手机的功能以及对于手机的应用软件的态度的调查中我们发现，用来联系亲友占23.96%，办公用品占6.25%，影音娱乐占48.96%，消磨时间占20.83%，认为应用软件非常实用的占71.88%，认为用处不大占14.58%，认为影响了生活占10.42%，并不适用的占3.13%。分析发现学生在手机使用中主要以联系亲友、影音娱乐和消磨时间为主，而且认为手机应用软件极大地方便了我们的生活，因此我们推测学生对于影音娱乐和消磨时间以及通话的应用具有很高的要求并且在手机消费中也具有很重要的影响力。 影响消费的其他重要因素 ①学生对手机屏幕要求主要为中大屏 通过对手机屏幕的喜爱程度调查发现，选择2.8~3.5英寸的有5.21%，3.5~4.0英寸的为18.75%，4.0~5.0英寸的为59.38%，5.0英寸以上的为16.67%。因此我们认为在重庆文理学院的学生消费手机的过程中，对于手机屏幕的要求普遍为中大屏。 ②学生更青睐金属外壳的手机 通过对手机外部材质的喜爱程度的调查发现，喜欢钢琴烤漆的为22.92%，磨砂塑料13.54%，金属材质53.13%，镜面材质10.42%。很直观的我们可以发现，学生对于金属材质的手机具有很高的喜爱程度，其次是钢琴烤漆。 四、调查结论 根据以上的数据与分析可以简要得知一些我校的大学生消费习惯，但是仅限于数据有限，结论是具有参考性的。 ①学生对手机的认知在不断提升，对手机等电子产品的了解增加。 ②学生对手机的诉求更加现代化，更加多元化，个性化，符合个人特点。 ③品牌效应得到更大论证。 ④学生不仅对于质量的要求越来越高，甚至各方面都有很高的要求。 五、启示与建议 ①大学生在购买手机时对品牌的关注度非常高，注重品牌营销，加大广告投入，提升品牌的知名度，加大在学校的宣传力度。 ②大学生是一个懂得享受的群体，在选择销售手机的时候，应该更多的提供娱乐功能强大的机型，比如音乐，视频，游戏等特色机型，让使用者获得更高的娱乐体验。 ③大学生具有追求时尚的生活态度，门店应该紧跟社会潮流，选择销售更多设计外观时尚，款式新颖的手机。 ④大学生手机更换频率较低，其中意外损坏等情况较多，注重手机的售后服务，提供全方位的售后保障，让学生放心购买门店的手机。 ⑤对于新机入网套餐的营销设定，应该多开放上网流量多，流量收取费用较低的的套餐， 大学生的网络生活非常丰富，这样能更加吸引大学生消费者，增加用户量。 附录 1 重庆文理学院学生手机市场调研问卷 1. 您的性别 [单选题] [必答题] 1○男 2○女 2. 您的年级是 [单选题] [必答题] 1○大一 2○大二 3○大三 4○大四 3. 您每月的生活费是 [单选题] [必答题] 1○500元以下 2○500~1000元 3○1000~2000元 4○2000元以上 4. 您现在使用的手机品牌是 [单选题] [必答题] 1○苹果 2○三星 3○HTC 4○索尼 5○小米 6○vivo 7○oppo 8○诺基亚 9○华为 10○其它 11○魅族 5. 您现在所使用的手机价格是 [单选题] [必答题] 1○500元以下 2○500~1500 3○1500~2500 4○2500~3500 5○3500~4500 6○4500以上 6. 请问您在购买手机的时候，哪些参数是您考虑的重点（三项） [多选题] [必答题] 1□像素 2□音乐 3□外观 4□上网 5□内存 6□电量 7□屏幕 8□应用 7. 您平常最常使用手机的功能主要是 [单选题] [必答题] 1○联系亲友 2○办公用品 3○影音娱乐 4○消磨时间 8. 对于手机的应用软件，您认为它们 [单选题] [必答题] 1○非常实用，方便了我们的生活 2○改善了我们的生活，但用处不大 3○影响了我们的正常生活 4○并不适用 9. 更换手机对您最重要的原因会是什么 [单选题] [必答题] 1○手机损坏 2○功能无法满足自己的需求 3○看到别人的比自己好就换 4○追求最新的电子技术 10. 您更换手机的频率是 [单选题] [必答题] 1○6个月以下 2○6个月--1年 3○1年--2年 4○2年以上 11. 你认为手机产品外观设计的美丑对于产品的市场销售量有多大影响？ [单选题] [必答题] 1○很大 2○较大 3○较小 4○很小 12. 您喜欢多少尺寸的手机屏幕？ [单选题] [必答题] 1○2.8-3.5英寸 2○3.5-4.0英寸 3○4.0-5.0英寸 4○5.0寸以上 13. 您喜欢怎样的手机外部材质？ [单选题] [必答题] 1○钢琴烤漆 2○磨砂塑料 3○金属材质 4○镜面材质 14. 您认为今后的手机还应增添哪些功能？ [填空题] [必答题] _________________________________ 再次感谢您的配合，祝您身体健康，学业有成！ 附录2 问卷数据列表 第1题 您的性别 [单选题] 选项 小计 比例 男 39 40.63% 女 57 59.38% 本题有效填写人次 96 第2题 您的年级是 [单选题] 选项 小计 比例 大一 46 47.92% 大二 37 38.54% 大三 10 10.42% 大四 3 3.13% 本题有效填写人次 96 第3题 您每月的生活费是 [单选题] 选项 小计 比例 500元以下 6 6.25% 500~1000元 36 37.5% 1000~2000元 52 54.17% 2000元以上 2 2.08% 本题有效填写人次 96 第4题 您现在使用的手机品牌是 [单选题] 选项 小计 比例 苹果 32 33.33% 三星 4 4.17% HTC 2 2.08% 索尼 0 0% 小米 7 7.29% vivo 10 10.42% oppo 10 10.42% 诺基亚 0 0% 华为 13 13.54% 其它 13 13.54% 魅族 5 5.21% 本题有效填写人次 96 第5题 您现在所使用的手机价格是 [单选题] 选项 小计 比例 500元以下 3 3.13% 500~1500 22 22.92% 1500~2500 33 34.38% 2500~3500 12 12.5% 3500~4500 3 3.13% 4500以上 23 23.96% 本题有效填写人次 96 第6题 请问您在购买手机的时候，哪些参数是您考虑的重点（三项） [多选题] 选项 小计 比例 像素 53 55.21% 音乐 17 17.71% 外观 53 55.21% 上网 24 25% 内存 56 58.33% 电量 15 15.63% 屏幕 16 16.67% 应用 14 14.58% 本题有效填写人次 96 第7题 您平常最常使用手机的功能主要是 [单选题] 选项 小计 比例 联系亲友 23 23.96% 办公用品 6 6.25% 影音娱乐 47 48.96% 消磨时间 20 20.83% 本题有效填写人次 96 第8题 对于手机的应用软件，您认为它们 [单选题] 选项 小计 比例 非常实用，方便了我们的生活 69 71.88% 改善了我们的生活，但用处不大 14 14.58% 影响了我们的正常生活 10 10.42% 并不适用 3 3.13% 本题有效填写人次 96 第9题 更换手机对您最重要的原因会是什么 [单选题] 选项 小计 比例 手机损坏 58 60.42% 功能无法满足自己的需求 29 30.21% 看到别人的比自己好就换 1 1.04% 追求最新的电子技术 8 8.33% 本题有效填写人次 96 第10题 您更换手机的频率是 [单选题] 选项 小计 比例 6个月以下 4 4.17% 6个月--1年 12 12.5% 1年--2年 45 46.88% 2年以上 35 36.46% 本题有效填写人次 96 第11题 你认为手机产品外观设计的美丑对于产品的市场销售量有多大影响？ [单选题] 选项 小计 比例 很大 44 45.83% 较大 45 46.88% 较小 7 7.29% 很小 0 0% 本题有效填写人次 96 第12题 您喜欢多少尺寸的手机屏幕？ [单选题] 选项 小计 比例 2.8-3.5英寸 5 5.21% 3.5-4.0英寸 18 18.75% 4.0-5.0英寸 57 59.38% 5.0寸以上 16 16.67% 本题有效填写人次 96 第13题 您喜欢怎样的手机外部材质？ [单选题] 选项 小计 比例 钢琴烤漆 22 22.92% 磨砂塑料 13 13.54% 金属材质 51 53.13% 镜面材质 10 10.42% 本题有效填写人次 96