团队建设与管理讲义.pptx
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1、武汉大学公共卫生学院武汉大学公共卫生学院 谭晓东谭晓东团队建设与管理团队建设与管理 目录41235 团队与群体的差别团队与群体的差别6 高效团队的建设与培养高效团队的建设与培养 教育团队教育团队 典型团队分析典型团队分析 高效团队管理高效团队管理 科研创新团队科研创新团队2深思的问题:深思的问题:为什么我们经常说:一个中为什么我们经常说:一个中 国人是一条龙,一群中国人就是一窝虫?国人是一条龙,一群中国人就是一窝虫?为什么在企业中反复强调团队精神,团队协为什么在企业中反复强调团队精神,团队协作?作?为什么我们每个人的智商都超过为什么我们每个人的智商都超过120120,但是,但是我们走到一起的智
2、商却不足我们走到一起的智商却不足8080?三个臭皮匠顶一个诸葛亮,那么三个诸葛亮三个臭皮匠顶一个诸葛亮,那么三个诸葛亮又顶一个什么呢?又顶一个什么呢?团队究竟是什么?怎样才能创建高效的团队?团队究竟是什么?怎样才能创建高效的团队?古老的寓言故事古老的寓言故事 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑,那一定是狮子来了;在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑,那一定是狮子来了;如果见到狮子在躲避,那就是象群发怒了;如果见到狮子在躲避,那就是象群发怒了;如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象,那是如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象,那是什么来了?什么来了?蚂蚁军团蚂蚁军团!有一种说法这样讲:
3、有一种说法这样讲:欧美人打桥牌,打的是协同配合;欧美人打桥牌,打的是协同配合;日本人下围棋,想的是整体布局;日本人下围棋,想的是整体布局;中国人搓麻将,摆的是各自为阵;中国人搓麻将,摆的是各自为阵;(顶住上家(顶住上家 卡死下家卡死下家看住对家看住对家 你就是大赢家)你就是大赢家)武汉人斗地主,玩的是勾心斗角!武汉人斗地主,玩的是勾心斗角!什么是团队什么是团队? ?团队团队(TEAM):(TEAM):是指一种为了实现某一目标是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。而由相互协作的个体所组成的正式群体。TTogetherEEveryoneAAchievesMMore(goals
4、, achievements)团队的作用团队的作用1.效率:效率:1+1 2。2.质量:质量:团队完成的质量通常强于团队完成的质量通常强于 成员的平均表现。成员的平均表现。3.效果效果: 完成个人所不能完成的任务。完成个人所不能完成的任务。猛虎模式猛虎模式VS狼群模式狼群模式团队行为曲线团队行为曲线工作群体工作群体潜在的团队潜在的团队真正的团队真正的团队 (心行合一,团结合作)表现出色的团队表现出色的团队伪团队伪团队团队绩效团队绩效团队凝聚团队凝聚(协调性不佳)11工作群体工作群体管理者管理者执行者执行者团队与群体的区别团队与群体的区别团队工作团队工作领导者领导者团队成员团队成员团队与群体的区
5、别团队与群体的区别明确的领导人与组织一致中性/有是消极个人负责制随机的或不同个人产品分担领导权可自己产生积极个人+相互负责相互补充的集体产品群体群体团队团队领导领导目标目标协作协作责任责任技能技能产品产品团队建设团队建设5 5要素:要素:5P 5P 目标目标(Purpose)(Purpose)人人(People) 计划计划(Plan) 定位定位(Place) 权限权限(Power) 行行动动14 目标(Purpose):这是团队存在的价值 人(People):团队目标需要靠人去实现 团队的定位(Place):包含团队与个人定位 权限(Power):明确组织对团队的授权 计划(Plan):确保团
6、队目标的达成团队建设团队建设5 5要素:要素:5P 5P 团队的七个特征团队的七个特征-明确的团队目标团队的七个特征团队的七个特征-资源共享团队的七个特征团队的七个特征-个体拥有差异性团队的七个特征团队的七个特征-良好的人际关系团队的七个特征团队的七个特征-共同的价值观和行为规范团队的七个特征团队的七个特征-归属感团队的七个特征团队的七个特征-有效的授权并不是各成员太无能,而是这些成员们太“能干”,谁都只想演“主角”而不愿当“配角”,以致于无法让其他成员与其共事。团队建设:培养团队精神团队建设:培养团队精神 流行换位思考流行换位思考 从从“我我”到到“我们我们” 处处体现处处体现“双赢双赢”策
7、略策略 从奖励个人到奖励群体从奖励个人到奖励群体 信息、知识、经验的共享信息、知识、经验的共享团队建设团队建设第一步:合理的数量第一步:合理的数量第二步:能力互补第二步:能力互补 第三步:责任明确第三步:责任明确 第四步:目标清晰第四步:目标清晰 第五步:淡化领导第五步:淡化领导第六步:相互信任第六步:相互信任在目前的经济条件下,不可能在目前的经济条件下,不可能建立一个拥有众多员工的高效建立一个拥有众多员工的高效团队。而团队的合适成员应在团队。而团队的合适成员应在3030人以下。因而,以项目或者人以下。因而,以项目或者阶段任务来构建团队是最有效阶段任务来构建团队是最有效的方法。的方法。 在组建
8、团队的过程中,英明的管在组建团队的过程中,英明的管理者就会让团队成员之间的能力理者就会让团队成员之间的能力互补,年龄和经验互补,甚至性互补,年龄和经验互补,甚至性格和行为方式也要互补。格和行为方式也要互补。发挥优势,取长补短:发挥优势,取长补短:1 11 12 2团队有总的责任,也有明确的分团队有总的责任,也有明确的分工。每一个团队成员并非是简单工。每一个团队成员并非是简单地做完自己本职的工作,还需要地做完自己本职的工作,还需要担当对团队成员的责任和集体的担当对团队成员的责任和集体的责任。责任。团队应该有清晰的目标。这个目标即团队应该有清晰的目标。这个目标即使团队存在的理由。每个团队成员,使团
9、队存在的理由。每个团队成员,都需要对这一团队目标做出承诺。这都需要对这一团队目标做出承诺。这个目标应该是非常具体的目标。这个个目标应该是非常具体的目标。这个目标不但要规定出具体的任务,也需目标不但要规定出具体的任务,也需要规定出完成任务的具体时间。要规定出完成任务的具体时间。在团队中,不宜设置一些诸如行政类的在团队中,不宜设置一些诸如行政类的管理机构,而应该让最有能力的人担当管理机构,而应该让最有能力的人担当管理的角色。这个管理者应该建立自我管理的角色。这个管理者应该建立自我指挥的工作团队、保持团队对目标的忠指挥的工作团队、保持团队对目标的忠诚、对团队技术保持警觉、对外部保持诚、对团队技术保持
10、警觉、对外部保持警觉、善于沟通外部的关系。警觉、善于沟通外部的关系。 团队成员之间应该相互信任,只团队成员之间应该相互信任,只有彼此间相互信任,才能产生有彼此间相互信任,才能产生1+11+1大于大于2 2的效果的效果团队形成的四个阶段团队形成的四个阶段形成期形成期动荡期动荡期稳定期稳定期发挥期发挥期形成期形成期对团队规则不熟悉对团队规则不熟悉彼此陌生彼此陌生, ,互相猜忌互相猜忌对团队目标和个人目标不了解对团队目标和个人目标不了解花了力气花了力气, ,效果不好效果不好合适的人选合适的人选, ,确定目标确定目标运用社交活动运用社交活动, ,小组讨论小组讨论动荡期动荡期成员冲突成员冲突, ,彼此敌
11、对彼此敌对信息不通信息不通, ,出现混乱出现混乱调整工作内容及角色调整工作内容及角色开放沟通渠道开放沟通渠道, ,共享信息共享信息领导建立威信领导建立威信, ,沟通会议沟通会议确定问题解决方法确定问题解决方法人际关系由敌对走向合作人际关系由敌对走向合作工作技能提升工作技能提升建立工作规范和流程建立工作规范和流程, ,特色逐渐形成特色逐渐形成及时修正建立工作模式。及时修正建立工作模式。建立团队忠诚。建立团队忠诚。稳定期稳定期发挥期发挥期对队员适当鼓励对队员适当鼓励保持团队的效率保持团队的效率加强队员沟通加强队员沟通接受挑战性的任务接受挑战性的任务不同阶段团队工作重点不同阶段团队工作重点动荡期动荡
12、期稳定期稳定期发挥期发挥期形成期形成期开放沟通渠道开放沟通渠道调整工作角色调整工作角色合适合适人选人选, ,确定确定目标目标保持效率保持效率,适当鼓励适当鼓励执行计划执行计划,表现评估表现评估高效团队管理高效团队管理:团队领导团队领导团队领导的特质团队领导的特质 善于沟通、视野广阔、有合作精神、专心、有想善于沟通、视野广阔、有合作精神、专心、有想象力、有先见之明、自信、正直、有勇气、守诺象力、有先见之明、自信、正直、有勇气、守诺1.使团队的目的、目标和方式密切相关,并且有意义使团队的目的、目标和方式密切相关,并且有意义3.促进团队中各种技能的组合,并提高技术水平促进团队中各种技能的组合,并提高
13、技术水平4.搞好与外部人员关系,为团队的发展清除障碍搞好与外部人员关系,为团队的发展清除障碍5.为团队中的其他成员创造机会为团队中的其他成员创造机会“圣人圣人”的标准?的标准?32高效团队管理: 恰当的领导(1)以身作则“身教重于言教身教重于言教”、“感召的力量感召的力量” 郭永怀郭永怀 : 萦念永怀歌功永怀萦念永怀歌功永怀(徐焰) 荒漠歌大风,昆仑勒铭功。荒漠歌大风,昆仑勒铭功。 盖世奇男子,雄立亚洲东。盖世奇男子,雄立亚洲东。 蘑云腾霄九,长缨贯太空。蘑云腾霄九,长缨贯太空。 韶华许故国,霜鬓苦关攻。韶华许故国,霜鬓苦关攻。 星辰陨落日,夕阳映血红。星辰陨落日,夕阳映血红。 思君永怀志,学
14、道循迹踪。思君永怀志,学道循迹踪。 领导者的办事方式、效率与风格;日常小事。领导者的办事方式、效率与风格;日常小事。 承认错误是一种坚强、成熟和公正的表现。承认错误是一种坚强、成熟和公正的表现。33高效团队管理:高效团队管理: 恰当的领导(2)开放的沟通 创造一个便于沟通的环境;创造一个便于沟通的环境; 利用先进的交流工具;利用先进的交流工具; 端正沟通态度,毫无顾忌;端正沟通态度,毫无顾忌; 团队领导带头。团队领导带头。 建立交流机制建立交流机制, ,使大家能够使大家能够共同工作,并给予大家一种属于整个共同工作,并给予大家一种属于整个单位与部门的感觉。良好的沟通也有单位与部门的感觉。良好的沟
15、通也有助于凝聚力的形成。助于凝聚力的形成。沟通与协调是管理者的重要技能之一!沟通与协调是管理者的重要技能之一!34高效团队管理高效团队管理: 恰当的领导(恰当的领导(3)团队激励团队激励自我实现自我实现尊重需要感情上的需要安全需要生理需要由低到高发展找出可鼓励成员为组织而骄傲的事,并使其成为事实。找出可鼓励成员为组织而骄傲的事,并使其成为事实。激励讲求增量:给糖哲学“马蝇效应马蝇效应”林肯与萨蒙林肯与萨蒙35激励的五个结合:激励的五个结合:1、先我后他,两个主体的结合、先我后他,两个主体的结合2、先心后智,两个任务的结合、先心后智,两个任务的结合3、先激后励,两个阶段的结合、先激后励,两个阶段
16、的结合4、先正后负,两个方面的结合、先正后负,两个方面的结合5、先分后合,两个重点的结合、先分后合,两个重点的结合感情投资,功效无穷感情投资,功效无穷“刘备与赵子龙刘备与赵子龙”激励要激励要及时及时36高效团队管理高效团队管理:恰当的领导(恰当的领导(4)培养相互信任精神培养相互信任精神表明你既为自己也为别人的利益工作尊重;用语言和行动来支持自己的团队尊重;用语言和行动来支持自己的团队表明指导你决策的基本价值观是一贯的开诚布公;公平公平成功归于下属成功归于下属倾听、保密表现出你的才能吴仪:吴仪:“在下属真正需要帮助时,要伸手拉一把。在下属真正需要帮助时,要伸手拉一把。”37高效团队管理:高效团
17、队管理: 恰当的领导(恰当的领导(4)培养相互培养相互信任精神信任精神期望与成就期望与成就 “皮格马利翁皮格马利翁”效应。效应。 “ “疑邻盗斧疑邻盗斧” 心态影响观点,心态影响观点, 观点影响信任。观点影响信任。 “先做人,后做事” “立德、立功、立名” 负面感情的积累会使得正确的意见不想听或忽略听。负面感情的积累会使得正确的意见不想听或忽略听。38高效团队管理高效团队管理(5):):制度管理制度管理 “管理者无一例外都是管理者无一例外都是最能干最能干的人,几乎门门技术拔尖,似乎的人,几乎门门技术拔尖,似乎只有这样才能让人信服。其实,这实在是既失败又无奈的事。只有这样才能让人信服。其实,这实
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