某著名外企培训管理制度全案全面.docx

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1、精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -某闻名外企培训治理制度全案全面 某闻名外资公司培训治理制度全案1.0 目的为协作集团的进展目标，提升人力绩效， 提升员工素养， 增强员工对本职工作的才能与对公 司文化的明白， 并有方案的充实其学问技能，发挥其潜在才能，特制定员工培训治理制度（以下简称本制度） ，作为各级人员培训实施与治理的依据。2.0 适用范畴与传达对象2.1 适用范畴集团各层级员工以及各职能部门开展的各类培训及相关活动均适用于本制度，员工参与或组织相关培训的情形，将纳入部门和个人的绩效考核范畴，作为个人薪资及岗位（含职级）调整的依据之一

2、。另人力资源治理部门为本制度实施的和谐、监督及治理部门。2.2 传达对象全集团全部子、分公司，营业厅，职能部门，总经理，总监，经理和人力负责人。3.0 治理程序与要求3.1 培训体系3.1.1 艾普集团培训和人力资源开发体系直接为经理人和员工个人的职业生涯进展服务。依据本宗旨，艾普集团的培训体系分为以下四部分：A 、新员工入职训练与进展方案。B、员工职业才能进展方案。C、后备经理人开发方案。D、经理人职业才能进展方案。3.1.2 培训内容培训内容包括学问培训、技能培训和素养培训。A 、学问培训，不断实施员工本专业和相关专业新学问的培训，使其具备完成本职工作所必需的基本学问和迎接挑战所需的新学问

3、。B、技能培训，不断实施在岗员工岗位职责、操作规程和专业技能的培训，使其在充分把握理论的基础上 ,能自由的应用、发挥、提高。C、素养培训，不断实施心理学、人际关系学、社会学、价值观的培训，建立公司与员工之间的相互信任关系，满意员自我实现的需要。3.1.3 培训与开发政策分层级推动员工在职训练，学以致用，培训与开发并进，训用合一。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 1 页，共 10 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - -

4、- - - - - -A 、高层主管透过领导才能及工作职能的培训，强化思维模式的转换及价值观的转变，让学习成为一种信念，进而形成学习型组织，使工作效率提升，作业流程改善，并能协作公司创新工作的推动。B、中、基层主管透过工作职能培训，培育全方位治理及经营主管，达成人才“本土化、科技化、资讯化、国际化”。C、一般员工透过岗位技能培训，全面熟识工作流程，提高工作才能和工作效率。D、开发整合训练训练内外资源，提升全员的专业素养、沟通才能、对新学问、新技术、新 工艺、资讯应用及治理才能，拓展员工职业进展空间，促进公司与员工实现“双赢 ”。3.2 培训需求的确定3.2.1 子、分公司培训需求的确定各子、分

5、公司在制定年度工作方案中，应依据本公司整体进展经营战略、上年度培训总结、公司目前人力资源现状和将来1-2 年内的工作及岗位需求，经过较为充分的培训需求调研后提出本公司的培训需求。同时对于阶段性或暂时性培训需求，应准时向集团人力资源中心反馈。3.2.2 集团整体培训需求的确定集团人力资源中心依据集团整体进展经营战略、上年度培训总结和人力资源现状，经过较为充分的培训需求调研后，在各子、 分公司年度培训需求的基础上，拟定集团年度培训需求分析报告，并将相关内容在年度工作方案中予以表达，报集团领导审核确认。3.3 培训方案的拟定3.3.1 年度培训方案拟定3.3.1.1 子、分公司年度培训方案拟定每年

6、1 月 15 日前，各子、分公司人力资源部门依据集团整体经营战略，并结合本公司现状和将来 1 年内的需求拟定本公司年度培训方案，方案中应包括全年拟方案实施的培训项目、培训形式、估计开展时间、培训经费等相关细就。方案拟定后报集团人力资源中心审核。各分、子公司的年度培训方案经集团人力资源中心汇总和审核通过后，会同集团年度培训方案共同在集团OA 公告上发布，接受全员监督。3.3.1.2 集团年度培训方案拟定每年 1 月 30 日前，集团人力资源中心依据集团整体经营战略，并结合各分，子公司的年度工作方案，拟定集团年度培训方案，方案中应包括全年拟方案实施的培训项目、培训形式、估计开展时间、 培训经费等相

7、关细就。方案拟定后报集团审核确认，通过后在集团OA 公告上发布，接受全员监督。3.3.2 月度培训方案拟定3.3.2.1 各分、子公司月度培训方案拟定每月 20 日 25 日各分、子公司人力资源部门依据本公司年度培训方案，结合当期本公司实际情形拟定次月月度培训方案并填写月度培训方案表，可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 2 页，共 10 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -在方案中， 应表达出次

8、月拟开展的培训项目、参训对象、 项目责任人、 开展时间、 费用预算、培训目的等相关内容。并在25 日前将月度培训方案表报集团人力资源中心，经人力资源中心汇总和审核通过会同集团月度培训方案共同在集团OA 公告上发布，接受全员监督。3.3.2.2 集团月度培训方案拟定每月 25 日 30 日集团人力资源中心依据年度培训方案，结合当期各分，子公司工作实际情况，拟定次月月度培训方案并填写月度培训方案表（见附录1），在方案中，应表达出次月拟开展的培训项目、参训对象、 项目责任人、 开展时间、 费用预算、 培训目的等相关内容。方案拟定后报集团审核确认，通过后在集团OA 公告上发布，接受全员监督。3.3.3

9、 培训方案外的培训各单位、 部门组织的不在其培训方案内的培训应由所在单位、部门填写方案外培训申请表报人力资源部门审核，经人力资源分管副总同意后，在人力资源部指导下由相关部门组织实 施。对于暂时提出参与各类外派培训或进修的员工，均要经所在部门负责人同意，填报员工外派培训申批表 ，由人力资源部门确认，经公司领导审核后，报至集团人力资源中心审批。3.4 培训实施3.4.1 培训项目的实施各子、分公司人力资源部门依据其月度培训方案表，组织实施其业务范畴内详细的培训项目，制定培训项目实施表，集团人力资源中心进行监控并帮助做好培训项目的实施。 各单位、部门实施的培训项目，各参训人员必需按时签到接受培训，并

10、在员工培训考勤记录表上签字，培训现场工作人员必需仔细予以把控。培训项目实施前应通过公司内部网络和其他平台发布信息，培训对象为公司职能部和各分公司的全部员工，以有效利用培训资源。在同一城市的区内的员工，不论其所属于哪家子公司，均共享公司的培训资源，通知参与培训的员工，必需参与。各子、分公司所开展的外训、公司文化培训、大型培训（人数在200 人，培训时间在1 天及其以上时间的）等培训，必需由各子、分公司需填写培训项目审批表，上报集团人力资源中心审核确认，集团领导批准后方可组织实施。3.4.2 培训时间的支配及治理由集团组织支配的各类专业技能培训，在时间支配上， 尽可能支配在正常工作时间内，并兼顾培

11、训对日常工作的影响降低到最低的程度。对于有公司驻外人员参与的集中式培训，尽可能与公司有关会议相结合，以节约时间和费用。另如因综合因素，需利用非工作时间开展的 培训，对于参训人员，就不计为加班。3.5 培训方式艾普的培训形式可以分为公司内部培训、外派培训和员工自我培训。3.5.1 公司内部培训又可以分为公司自主内部培训和外聘培训师或培训机构开展的公司内部培训两种形式。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 3 页，共 10 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word

12、精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -3.5.1.1 公司内训各单位、部门的内部培训由集团人力资源中心或各分，子公司人力资源部门负责组织支配，并由各单位、部门的内部兼职讲师主持或授课，培训对象也均为集团内部各层级员工。在有相关培训需求时，此类培训为第一挑选，如因各方面因素限制，公司不具备开展的条件，就可挑选其他方式的培训。公司内训又可以分为以下五种形式：a、新员工培训详细内容见新员工培训治理方法。b、岗位技能培训详细内容见岗位技能培训治理方法。c、转岗培训依据工作需要， 公司原有从业人员调换工作岗位时，按新岗位要求， 对其实施的岗位技能培训。转岗培训可视为新员工培训和岗位

13、技能培训的结合。d、连续训练培训连续训练培训是指凡具备专业技术职称的从事专业技术治理工作（如会计、人力资源治理等）的员工每年均须参与不少于72 小时的连续训练。每年由各相关专业的部门与人力资源部共同商量并于年初提出本专业年度连续训练培训方案支配，经各子、 分公司总经理审批后报集团人力资源中心，经总裁办公会批准后，按方案执行。e、部门内部培训部门内部培训由各部门依据实际工作需要，对员工进行小规模的、敏捷有用的培训。部门内部培训由各部门组织，定期向各子、分公司人力资源部门汇报培训情形，接受监督和指导。3.5.1.2 外聘培训师或培训机构开展的公司内训对于需要外聘培训师或治理询问机构到公司开展实施的

14、培训项目或活动，一般情形由集团人力资源中心负责联系和组织。对于专业性较强的培训，相关业务部门可向集团集团人力资源 中心举荐培训师或培训机构。集团人力资源中心依据所需培训项目的相关需求及与对方联系情形，填写培训项目审批表，报集团领导审核确认后方可实施。3.5.2 外派人员参与相关培训对于因公须外派人员参与相关专业培训，就派出人员到集团人力资源中心或本公司人力资源部门领取培训项目审批表，按要求填写，注明培训时间、内容、费用等，由部门负责人签字确认后、本公司总经理审核后，报本中心负责人审批。详细内容见员工外派培训治理方法。3.5.3 员工自我培训可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资

15、料 名师精选 - - - - - - - - - -第 4 页，共 10 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -公司勉励员工利用业余时间积极参与各种提高自身素养和业务才能的培训。同时也勉励各单位、部门开展丰富多样的读书活动、学习活动等形式的培训。3.6 培训分类与内容3.6.1 新员工入职培训集团新入职的员工必需接受入职培训，培训内容主要包括公司简介、企业文化、规章制度、行为规范等相关内容， 以帮忙新入职员工增进对集团及工作环境的明白，快速进入工作状态。新员工培训一般采

16、纳内训方式，集团人力资源中心和各分，子公司人力资源负责部门依据当 期新员工的数量，不定期开展。3.6.2 员工在职培训公司员工在职期间，每年必需接受肯定时间的培训和学习。员工在职培训的内容应包括专业技能（含市场营销等） 、通用治理技能、职业进展与心态等方面的内容。采纳外训和内训相结合的方式开展进行。3.6.3 员工外训对于因工作需要，集团派出员工参与相关培训机构组织的商业培训，属于员工外训 （时间不超过 30 天）。参与外训的人员受训完毕返回公司后，须向集团人力资源中心提交受训总结和培训教材备案，方可到财务部门核销相关费用（培训费、差率费等）。集团人力资源中心依据培训所涉及的费用及培训内容，在

17、员工派出参训前确定是否与员工签订培训协议 ，明确相关责任。3.6.4 关于托付培育因公司进展需要， 对于部分关键岗位所需的经营治理或技术性人才，可以采纳托付相关培训机构或院校培样的方式进行培训（培训时间超过30 天）。托付培育的人选必需经集团人力资源中心审核，战略决策委员会批准认可同意，并与集团签订培训协议，明确委培人员须在公司服务的年限、委培费用的承担等相关事宜。3.7 培训考核与评估3.7.1 培训的考核一般就以下几种情形进行：A. 培训前就培训内容进行课前考核，以明白参训员工的实际学问水平。B.培训过程当中进行考核，以明白参训员工的把握情形，利于培训的调整。C.培训终止后对培训的全部内容

18、考核，以明白培训成效。D.培训考核应依据详细的培训主题采纳以下几种方法进行：a.现场操作。 b.书面答卷。 c.书面测试。E.培训考核由培训师设置考题，人力资源部门组织、督导、和谐，参训部门详细实施，人力资源部门派人监考。3.7.2 培训成效的评估评估培训成效的方式因培训项目而异，人力资源部门的培训主管人员必需组织培训参与部门对每次培训的成效作出相应的评估和追踪，依培训项目的特点由浅入深分别采纳以下柯式四可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 5 页，共 10 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - -

19、 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -级（ 4R）培训评估模式，并有七个步骤，详细细节详见员工培训评估治理方法 。3.8 培训总结的治理3.8.1 年度培训总结3.8.1.1 各分、子公司年度培训总结每年 12 月 15 日前，各分、子公司人力资源部门依据本公司年度培训方案的实施情形，编写本公司年度培训总结。总结中应包括全年实施的培训项目、培训形式、开 展时间、培训经费等相关细就。总结完成后报集团人力资源中心审核。各分、子公司的年度培训总结， 经集团人力资源中心汇总和审核通过会同集团年度培训总结共同在集团OA 上发布。3.8.1.2

20、 集团年度培训总结每年 1 月 1 日前， 集团人力资源中心依据集团年度培训方案实施情形，编写集团年度培训总结。总结中应包括全年实施的培训项目、培训形式、开展时间、培训经费等相关细就。总结完成后报集团审核确认，通过后在集团 OA 上发布。3.8.2 月度培训总结3.8.2.1 分、子公司月度培训总结每月 1 日3 日各分、子公司人力资源部门依据本公司月度培训方案，结合当期本公司实际情形编写上月月度培训总结并填写月度培训总结表和月度培训工作小结 ，在方案中，应表达出上月开展的培训项目、参训对象、项目责任人、开展时间、费用、培训目的等相关内容。 并在 3 日前将 月度培训总结表报集团人力资源中心，

21、经集团人力资源中心汇总和审核通过会同集团月度培训总结共同在集团OA 上发布3.8.2.2 集团月度培训总结每月 4 日5 日集团人力资源中心依据月度培训方案， 结合当期各分， 子公司工作实际情形， 编写上月月度培训总结并填写月度培训总结表和月度培训工作小结 ，在总结中，应表达出上月开展的培训项目、参训对象、项目责任人、开展时间、费用、培训目的等相关内容。总结完成后报集团审核确认，通过后在集团 OA 上发布。3.9 培训讲师治理3.9.1 培训讲师分为内部讲师和外部讲师，公司人力资源部门集中建立培训讲师档案供各培训组织部门调阅使用。各子、分公司人力资源部门将培训讲师信息准时同集团人力资源中心沟通

22、，以便全集团内共同共享培训讲师和培训资源。3.9.2 内部讲师由公司各级经理人和优秀员工构成，各级经理人负有培训员工的义务和责任， 各级经理人在本职工作同授课不相冲突的情形下，必需协作培训组织部门的工作。讲授课时可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 6 页，共 10 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -的数量、培训成效的调查将成为经理人讲师和员工讲师绩效考核的重要组成部分。3.9.3 内部讲师的课

23、酬依据集团的相关规定予以支付。内部讲师由员工提出申请，然后经培训主管部门进行资格培训，考核后，发给上岗证，持证上岗，方可进行讲授培训课程，并将其培训课时计入统计表中，否就不得记入！3.9.4 外部讲师是通过培训顾问公司或其他方式聘请的授课讲师，外部培训讲师的课酬依据实际情形和培训预算确定，通过培训成效的评估打算是否连续聘请该讲师。详细详见艾普集团培训讲师治理方法。3.10 培训考核3.10.1 外出培训人员返回后，须将所学学问整理成完整的学习资料，包括培训课件、书籍，连同考核成果、结业证书等相关资料送所属部门人力资源部存档。如不予以上交，不得予以费用报销！3.10.2 外出培训人员有义务将培训

24、时所学学问整理成文，作为讲习材料，在公司人力资源部的支配下须向相关人员讲授，有效利用外出培训成果。凡参与外出培训人员，均应相应填写员工外出培训审批表，并在培训终止后填写外出培训训练报告书 ，在返回后一周内交所属部门人力资源部门培训主管处，否就进行惩罚100-300 元，并不予以报销外出培训费用和相关费用支出。3.10.3 培训学时及认定原就A 、学分与受训学时是不同概念，学时仅表示一个人学习的时间积存，学分就表达一个人透过学习积存的学问和技能。为便利运算，以1 学时等同1 学分。B、员工年度受训学时规定：原就上要求一般员工每年接受公司供应培训的时间不小于40学时，治理人员接受集团供应培训的时间

25、不小于50 学时，部门经理（含）以上接受集团提供培训的时间不小于40 学时。C、学时认定原就：3.10.4 培训考核奖惩受训学时与每月绩效工资发放挂钩，未在规定时间内完成受训学时，就予以扣罚绩效工资 （如无绩效工资的，就以月度工资总额为标准）作为扣罚基数。同时受训学时每年进行最终汇总，如未能完成规定学时的，就予以扣罚年终奖作为扣罚基数。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 7 页，共 10 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - -

26、- - - - - - - -其扣罚标准为：A 一般员工：未完成时数应完成时数 （扣罚基数 10%）。B 组长级的治理人员：未完成时数应完成时数 （扣罚基数 15%）。 C 主管级的治理人员：未完成时数 应完成时数 （扣罚基数 20% ）。 D 经理级（含副经理级）以上的治理人员： 未完成时数 应完成时数 （扣罚基数 30% ）。各子公司一级部门负责人（含副总、全部高层治理人员）以上治理：不规定应受训学时数，但须担负起部门培训与开发督导责任。整个部门培训课时数未达标，将受连带惩罚。 扣罚标准为：部门未完成时数部门应完成时数4000 元。各单位、 部门（包括各子公司、 二级部门） 负责人在本部门

27、平均受训学时数未达到考核值的， 将受到连带责任，扣罚标准为：部门未完成时数部门应完成时数3000 元。各单位、 部门全部员工必需完成受训学时数，否就按全部未完成受训学时数的员工的全部未完成受训学时数予以统计考核，即：单位、部门（未完成受训学时总数应受训学时数）单位、部门年终奖总额。3.10.5 培训纪律参与培训的人员应按时参与，因故不能参与培训者须提前一天办理请假手续，请假条须由直接上司（至少是部门负责人，按考勤治理中规定的请假原就进行）签字。对于无故迟到、早退者惩罚100-150 元。旷课者赐予惩罚100-500 元。扰乱培训秩序者惩罚50-200 元。详细惩罚额度在每次培训通知中一并通知。

28、子、分公司人力资源部门和集团人力资源中心将不定期的进行抽查。在同一城市的区内的员工， 不论其所属于哪家子公司，均共同享有公司的培训资源，通知参与培训的员工，必需参与，否就惩罚100-500 元。4.0 治理部门与职责集团人力资源中心（简称人力中心）、各子、分公司人力负责部门。4.1 培训机构与职责集团的培训工作实行集团人力资源中心归口治理，各分，子公司和营业厅及各职能部门协作实施的原就。集团人力资源中心为集团的培训主管机构，集团人力资源中心应依据集团的人力资源状况、各分，子公司， 营业厅和各部门的培训需求及集团的全年工作支配制定出集团总体的年度和月度培训方案，经批准后组织实施并考核。集团的各分

29、， 子公司均成立培训部， 以作为该公司的培训机构， 各部门负责人应定期向培训部提交本部门的培训需求方案， 并积极协作培训部开展培训工作。 各部门内部应定期组织沟通会，相互研讨、相互学习、共同提高。4.2 集团人力资源中心的培训职责集团人力资源中心在培训工作中的主要职责有：4.2.1 集团培训体系的建立，培训制度的制订与修订。4.2.2 集团培训方案的制订与组织实施。4.2.3 对各分，子公司培训方案实施督导、检查和考核。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 8 页，共 10 页 - - - - - - - - - -可编辑

30、资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -4.2.4 培训教材、教具的购置、保管。4.2.5 培训所需仪器设备的申购，保管。4.2.6 培训教材的组织编写及相关教学资料的制作分发。4.2.7 对培训师的选聘，确定及帮助教学。4.2.8 外派培训相关事项的治理及外派参训员工的治理。4.2.9 年度、月度培训报告的撰写、呈报，培训报表，资料的收集、汇总、整理与归档。4.2.10 参训员工的出勤治理。4.3 各分、子公司培训部在培训中的主要职责：4.3.1 各单位及其部门日常工作主管人员（即负责人）为本单位、部门的培训第一负责

31、人，也是训练训练推动负责人，以诱导勉励为主， 严格惩罚为辅的作业方式，的确推动训练训练。4.3.2 各单位、部门必需指定专人（联络员）来负责本单位、部门日常培训工作的开展和日常和谐、 与集团培训事宜的联络、培训方案的提报，单位和部门内员工受训课时的登记等工作。4.3.3 呈报单位、部门培训方案与培训需求。4.3.4 制定单位、部门专业课程的培训大纲、收集并供应相关专业培训信息。4.3.5 协作公司和部门内部培训的实施和成效反馈、沟通的工作。4.3.6 确定单位、部门内部讲师人选，并协作、支持内部培训工作。4.3.7 各分、子公司职能部门负责专业学问课程规划，各分、子公司培训主管部门负责新进人员

32、通识类课程规划。4.3.8 各分、子公司人力资源治理部门作为本单位有关员工培训项目的规（计）划、组织和实施的主体责任部门，负责本单位的员工培训工作，并同集团人力资源中心培训主管的整体培训工作相连接。各营业厅和部门负责人应定期向人力资源部门提交本部门的培训需求计划，并积极协作人力资源部门开展培训工作。各营业厅和部门内部应定期组织沟通会，相互研讨、相互学习、共同提高。5.0 术语无。6.0 引用 /支持性文件6.1 新员工培训治理方法。6.2 员工培训讲师治理方法。6.3 员工培训评估治理方法。6.4 岗位技能培训治理方法。6.5 员工外派培训治理方法。 7.0 附件与附表7.1 附件可编辑资料

33、- - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 9 页，共 10 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -7.1.1 培训协议 。7.1.2 外出培训训练报告书。7.1.3 月度培训工作小结7.2 附表7.2.1 月度培训方案表7.2.2 方案外培训申请表7.2.3 员工外派培训申批表7.2.4 培训项目实施表7.2.5 培训项目审批表7.2.6 月度培训总结表可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 10 页，共 10 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载