企业文化学导论 .docx

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1、精品名师归纳总结第一章 企业文化学导论第一节 企业文化是企业治理进展的新阶段企业文化，作为一种新的系统的治理理论，虽然产生只有二十年多年的历史，但其坚强的生命力，已在其传播和进展中充分表达出来。它的产生与兴起，同样也有着特定的时代和历史背景。一、日本经济的冲击随着上世纪 70 岁月的到来， 日本经济快速从一个满目疮痍的“灰姑娘 ”变成一个经济巨人， 神话般站立在往日的 “山姆大叔 ”面前，在汽车业、手表业和电器等产业方面，把美国挤出亚洲市场，并以咄咄逼人之势向美国国内市场渗透。日本经济的快速崛起，震惊美国朝野上下。1980 年，日本的国民总产值占世界第三位。其他工业化国家都因石油危机而遭受通货

2、膨胀的厄运，唯独完全依靠石油进口的日本，仍爱护其低通货膨胀，对外贸易势头未减。以“出口贸易 ”大国自居的美国，在确凿的事实面前，开头动摇，美国人被迫摸索起来。二、美国治理理论的反思与调整美国对自己治理思想的反思与调整可以分为三个阶段。第一阶段是美国企业界、经济理论界熟悉觉醒的阶段。其次阶段是美、日治理比较争论和深化学习日本治理的阶段。第三阶段是深刻反思的阶段。三、中国企业面对市场经济的考量依据市场供需关系变化对企业的冲击，市场经济所引发的中国企业对治理文化理论的考虑和思考，可以分为三个时期：第一个时期是企业文化建设的兴奋期（80 岁月初 1995 年）。其次个时期是企业文化建设的冷却期（199

3、6 2001 年）。第三个时期是企业文化建设的理性期（2002）。四、跨国公司资本扩张的文化策略80 岁月末至 90 岁月初，各国产业结构调整，中国市场开放，使外商纷纷将劳动密集型产业向中国东南沿海转移， 利用我国丰富的劳动力资源生产外销产品。从 1994 年起，很多大型跨国公司纷纷在中国投资长期项目，建立生产基的，并开头大力推行本土化战略争取市场份额。在世界500 强的跨国公司中，目前在中国大陆投资的有近400 余家。经济全球化下，跨国公司的资本扩张策略一般分三步走： 第一步：跨国兼并重组。其次步：文化整合。第三步：本土化。其次节 企业文化理论的形成与进展企业文化理论是当代治理理论的新进展。

4、它是在科学治理理论进展的基础上，经过行为治理理论和现代治理理论的进展，改革创新而提出来的。企业文化作为一种新的治理理论，它的进展经受了以下几个阶可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结段。一、古典治理理论与泰罗的探究9 世纪末到 20 世纪初，随着资本主义自由竞争向垄断的进展，企业规模和商品市场不断扩大，竞争日益猛烈，陈旧的治理方式已经不能适应新形势的要求，迫切需要建立一套新的治理方式。以泰罗为代表的 科学治理理论集古典治理思想之大成，第一在美国产生。泰罗的科学治理理论的主要观点是：（一） 确定合理的日工作量（二）培育第一流的工人（三）实行标准化工作法（四）实行计件工资制（五）分别方案

5、职能与执行职能 二、人际关系学说与行为科学理论行为科学产生于20 世纪 2030 岁月。西方治理学中的行为科学理论，在早期叫做人际关系学说，以后进展为行为科学理论，在60 岁月中叶，又进展为组织行为学。对行为科学的定义，有广义和狭义两种涵义。治理学中的行为科学，一般指狭义的概念，是指应专心理学、社会学、人类学及其他相关学科的成果， 来争论组织治理过程中人的行为动机和人与人、人与组织关系规律的一门科学。行为科学基本上可以分为前期和后期两个阶段，其侧重点各不相同。早期的行为科学侧重于“社会人 ” 的论述，关怀员工在其工作中能否达到自我实现，有成就感和自我满意感。梅奥便是这一学说的主要代表人物。（一

6、）治 .埃尔顿 .梅奥（ George.Elton.Mayo，18801949）（二）亚伯拉罕 .马斯洛（ A.H.Maslow ，19081970）（三）道格拉斯 .麦格雷戈（ Donglas McGregor 1906 1964）行为科学对涉及到的治理中人的深化争论，奠定了治理科学进一步进展演进的基础，也为企业治理理 论的进绽开拓了新思路。行为科学的这些局限，催生了现代治理理论的“百家争鸣 ”与“百花齐放 ”。三，现代治理理论的 “丛林 ”美国治理学家 D. 雷恩说得好： “治理思想中的时代从来不会在某一年份截然的开头和终止。相反的， 存在着旋律的重叠，各种主题在大调、小调的各种调式的变换

7、中演奏出来”。其次次世界大战后， 直到 20 世纪 80 岁月初，是西方现代治理理论蓬勃进展的时期。这些理论和学派， 在历史渊源和理论内容上相互影响和联系，形成盘根错节的一片理论的丛林。1961 年，美国治理学者孔茨出版了治理理论的丛林一文，呼吁“实行步骤来清理治理理论的丛林”，摸索穿越 “丛林 ”的路径。孔茨把它们划分为六个主要学派，过后，又增至11 个学派，被称为现代治理理论的丛林。四、企业文化理论的形成企业文化理论产生于上个世纪80 岁月初期。它的形成是以以下几部著作的产生为其标志。这几部著作，被誉为企业文化治理革命的“四重奏 ”。第一重奏：日本企业治理艺术。此书最主要的观点是，提出了后

8、来被广泛运用的、闻名的“7S治理模式 ”，认为这 7 个方面是导致企业胜利不行缺少的因素。其次重奏：理论 美国企业界怎样迎接日本的挑战。该书几乎与日本企业治理艺术同时可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结出版。大内认为， 大部分的美国企业都是A 型组织。 日本的企业属于 J 型组织。 为此， 他提出了 “Z型组织 ”的概念，认为美国公司要借鉴日本的体会，就要向Z 型组织转化。 Z 型组织符合美国文化，又兼备了日本企业治理的特长。大内提出，为了建立“型组织 ”，必需建立一种 “型文化 ”。第三重奏：企业文化 企业生存的习俗和礼仪的问世。此书的问世，标志企业文化理论的正式产生，并确立了它

9、的理论体系。该书的作者认为，构成企业文化的理论系统有企业环境、价值观、英雄人 物、文化礼仪和文化网络等五大要素：第四重奏：美国企业精神和追求杰出。本书的两位作者托马斯.彼得斯和小罗伯特 .沃特曼都是麦金赛治理询问公司的顾问。作者对美国四十三家杰出企业进行了争论，发觉很多企业也有强有力的文化传统，而且并不亚于日本的企业。他们把这些杰出企业的创新归纳为八项特点，即侧重行动、接近顾客、自主和企业家精神、依靠人来提高生产力、以价值观为动力、坚持本行业、精兵简政、宽严相济。五、当代治理思想：学习型组织、企业再造和六西格玛理论人们常常提出一个问题：作为企业文化治理发祥的的日本，为什么进入20 世纪 90

10、岁月后，企业好像失去了过去的活力， 经济也很快进入了休眠状态？相比之下，美国企业跟随美国经济一起，从 80 岁月末始终到 90 岁月，却进入了快速进展时期。（一）学习型组织的显现近几年，越来越多经济学家、治理学家和学者们，好像发觉了日本企业治理停止不前的缘由。1. 缺乏创新是日本企业治理停止不前的缘由美国耶鲁高校校长理查德 .莱文说： “到 20 世纪 70 岁月，日本吸取了剩余劳动力，开头了新一轮经济高速增长，并将留意力转向留意制造业的质量及效率。然而它的优势没有爱护到20 世纪 90 岁月的信息技术革命之后。先进的软件和通信技术使美国在生产率上拥有肯定优势，日本没有跟上创新步伐，于是陷于了

11、长达 15 年的经济萧条 ”。英国经济学家 周刊也认为： “日本的失败更多同它的治理和组织方式有关。”。是什么使日本企业的“治理和组织方式 ”失去了 “年轻和敏捷 ”， “没有跟上创新步伐 ”了？从 90 岁月初期美国学者彼得 .圣吉出版的第五项修炼 学习型组织的艺术与实务一书中，又可以从理论层面上找到问题的答案：西方治理理论从传统的泰勒体制，经过行为治理理论，始终到威廉大内提出的适应企业文化环境的 Z 型组织，都是在寻求建立一个适应经济环境变化的企业组织形状。明显，企业文化并没有终结治理理论的进展，20 世纪 80 岁月以来，随着信息革命、学问经济时代进程的加快，企业面临着前所未有的竞争环境

12、的变化。企业文化的组织模式和治理理论也需要进展。学问经济时代的到来， 要求企业文化的组织模式更加增强应变才能、自我调剂才能和创新才能， 特殊是创新才能。2. 学习型组织的核心是制造日本企业的治理和组织方式滞留于 80 岁月的企业文化阶段， 而美国的治理和组织方式就是通过创建学习型组织，不断为组织企业文化输入创新的活力。正如彼得 .圣吉所说，什么是学习型组织？假如用两个字回答，就是 “制造 ”，假如用四个字回答就是 “连续制造 ”。第三节 企业文化在企业进展中的作用【案例】蝴蝶效应企业文化也印证了这样的 “蝴蝶效应 ”，假如我们模糊了企业文化的熟悉，就必定会带来懂得上的偏差，可编辑资料 - -

13、- 欢迎下载精品名师归纳总结懂得上的偏差，就会产生行为上的偏差。从而，最终导致一些人为因素所引起的企业危机的发生，这就是企业文化为什么要明晰起来的重要意义。美国商学院教授约翰.科特在争论了美国实业界22 个行业中的几十家大公司后发觉，企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用。特殊是一些关键治理要素，如消费者、股东、员工和治理人员的领导艺术等，重视这些企业文化要素的公司，其经营业绩远远胜于不重视这些企业文化特点的公司。在 11 年的考察中，前者的总收入平均增长682，后者仅达166。企业进展后，员工增加前者为282，后者为 36。 公司股票价格上涨 901，而后者为74。公司净收入增长为756，

14、而后者仅为 1。企业文化在企业进展中的作用可以归纳为以下几点： 一、企业文化能促进企业可连续进展（一）企业可连续进展的含义（二）企业文化的两个属性（三）企业道德是企业可连续进展的自律二、企业文化能增强企业核心竞争力（一）企业价值观是企业核心竞争力（二）企业核心价值观难以仿照三、良好的企业文化能网罗人才、吸引人才（一）企业文化已经成为人才流向的首选（二）企业文化能造就员工自我实现的环境四、利用企业文化无形资产盘活有形资产（一）企业文化是企业无形的资产（二）海尔的证明【本章小结】1 . 企业文化理论的产生， 从实践层面说， 是日本的经济冲突和美国治理思想反思的产物。从理论的层面说，是科学治理理论、

15、行为科学理论和现代治理理论进展的产物。企业文化不是治理理论的终结，学习型组织、企业再造和六西格玛理论是企业文化治理理论的进展。2 . 中国企业文化建设的进展经受了三个时期。跨国公司的资本扩张要经受兼并重组、文化整合和本土化三个阶段。3 . 企业文化对企业进展的作用表现：促进企业可连续进展、增强企业核心竞争力、网罗人才、吸引人才和盘活企业有形资产。【关键概论】企业文化理论 科学治理理论 行为科学理论 Y 理论 Z 理论 治理理论的丛林企业文化理论 “四重奏 ” 学习型组织 企业再造六西格玛理论其次章 企业文化学的基本理论原理可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结第一节 企业文化概念及特

16、点一、企业文化的概念（一）西方学者对企业文化的懂得追溯四本企业文化开山之作的作者，看看他们对企业文化的懂得，将有助于我们更好的把握企业文化的概念。日本企业的治理艺术一书的作者，帕斯卡尔和阿索斯但他们通过对日美企业的对比，提出了闻名的 7S 治理模式在他们看来， 前三项为硬性因素， 后四项为软性因素， 而企业治理更应当留意软性因素作用的发挥。Z 理论的作者威廉 大内认为，只有在雇员之间、上下级之间建立起普遍的信任，只有按工人之间的微妙关系组成效率最高的搭档，建立了亲热关系，才能提高企业生产效率。企业文化的作者迪尔和肯尼迪提出了企业文化的五个构成要素，即企业环境、价值观、习惯仪式、文化网络和英雄人

17、物。在这五个要素中，他们认为企业环境是形成企业文化唯独的而且是最重要的影响因 素，企业治理者应当留意利用文化网络培育企业价值观，巩固企业信念，增强企业凝结力。胜利之路 美国正确经营企业的体会一书的作者彼得斯和沃特曼，他们提出了优秀公司的八种文化品质。他们认为，所谓企业文化包含为数不多的几个基本原就，这几个原就就是上述优秀公司所具有的八种品质，其核心是企业价值观和传统作风。1987 年，德国慕尼黑高校教授E海能出版了企业文化 理论和实践的展望。在这部著作中，他提出，所谓企业文化， 就是通过象征传播的共同价值观念和行为准就。他认为，观看企业文化应当同时进行“双面观看 ”，一方面要考察企业文化的思想

18、体系，即企业的共同价值观和行为准就。另一方面要考察企业文化的媒介，即象征行动和象征性作品。1989 年，美国文化专家沙因出版了企业文化与领导，在书中，他指出：“文化是指由一些基本假设所构成的模式，这些假设是由组织在探究解决对外部环境的适应和内部的结合问题过程中所发觉、制造和形成的 ”。从西方最新的关于企业文化的定义来看，我们可以发觉，西方学者对企业文化的懂得始终是在狭义框架之内。（二）国内学者对企业文化的懂得企业文化理论在上世纪80 岁月传到我国之后， 引起了我国学者和企业治理者的关注，有代表性的观点主要有以下几大类。第一类是 “精神文化说 ”。其次类是 “总和说 ”。即认为企业文化是企业物质

19、财宝和精神财宝的总和。第三类是 “同心圆说 ”。（三）本书对企业文化的懂得本书所提出的这种懂得主要基于以下四个方面： 一是从狭义的角度来懂得企业文化。二是从文化人类学的角度来懂得企业文化。三是从治理学的角度来懂得企业文化。四是从企业文化是一种经过领导者提倡并最终获得员工广泛认同的集体文化角度来懂得企业文化。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结二、企业文化的结构所谓企业文化结构，是指企业文化的构成要素或构成子系统。（一） “四层次说 ”（二） “三层次说 ”这里的 “三层次说 ”，基本是从狭义的企业文化概念动身，将企业文化的结构由里向外的构成分别是：理念体系层、伦理道德层和企业行为层

20、。（三）本书的观点本书的观点倾向于 “三层次说 ”，即认为企业文化是由理念体系层、伦理道德层和企业行为层所构成。三、企业文化的特点本书认为，企业文化具有以下两大类的特点。（一）企业文化的本质特点所谓企业文化的本质特点，是指企业文化不同于其它文化的属性，亦即相对于政治文化、经济文化和艺术文化等而言，企业文化的特殊属性。企业文化的本质特点主要表达在以下三方面。1. 治理学特点企业文化的治理学特点或治理学属性，主要表达在两个方面：一是在治理理论方面。二是表达在治理的实践方面。正是企业文化的治理学特点，使之区分于政治文化与艺术文化。2. 人文特点企业文化的人文属性，详细表达为：（1） 敬重人。这是以人

21、为本的首要条件，也是对企业文化人文性的详细化。（2） 关怀人。关怀员工，让员工在受到敬重的基础上有归宿感，这是人本治理的重要内容，也是人性化治理的详细表达。（3） 勉励人。勉励是使人产生一种内在动力，朝着所期望的目标前进的活动过程。（4） 培育人。、帮忙员工制定职业生涯规划，帮忙员工进展。3.民族特点企业文化的民族特点主要表现在以下方面：（1） 企业文化的民族特点打算着企业的价值观挑选。（2） 企业文化的民族特点影响着企业的治理风格。（3） 企业文化的民族特点渗透在企业的伦理道德中。（二）企业文化的个别特点企业文化个别特点是相对本质特点而言。1. 特殊性2. 继承性3. 共享性4. 隐藏性5.

22、 强制性可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结企业文化所形成的企业环境氛围、风俗、习惯等，对不融入这种氛围、风俗、习惯的任何员工或行为的“软约束 ”，往往会比硬性的强制更有力。四、企业文化学与其它相关学科的关联（一）企业文化学与战略治理1. 企业文化引导着企业的战略挑选2. 企业文化是企业战略胜利实施的关键3. 企业文化必需与企业战略相互适应和和谐（二）企业文化学与组织行为学组织行为学是行为科学在治理领域的应用。1. 企业文化学与组织行为学都是在行为科学的基础上进展起来的。2. 企业文化学与组织行为学的争论对象基本相同，但两者的争论侧重点不同。（三）企业文化学与治理心理学治理心理学

23、治理学 +心理学。治理心理学以争论人为中心，重点是心理分析 （要治理人必需治理其心） ， 争论治理的 “心理 ”现象与规律，而不是争论“治理 ”本身。初期的治理心理学，也就是工业治理心理学或叫企业治理心理学。治理心理学争论的内容包括三个层面：个体、个体所在的群体，以及群体所在的组织。它既着重争论个体的治理心理特点，也分析群体乃至整个组织的“行为 ”，进而寻求有效治理的关键心理学条件与途径。（四）企业文化学与人力资源治理两者的关联是：1. 人力资源治理也是以人为中心的治理实践学科，但是它和企业文化学重在塑造企业人的内在价值观念和道德规范有所不同，其主要功能和手段都有明显区分。2. 企业文化理念打

24、算人力资源治理的理念和模式挑选。3. 人力资源治理促进新企业文化的形成。其次节 企业文化的功能本书对企业文化的功能第一分为两大类：积极功能与消极功能。一、积极功能积极功能是对企业文化进展起正面调剂作用的效用。通过这种调剂，使企业能积极应对外部环境的变化，以促进企业的进展。优良的企业文化具有以下积极的功能：（一）导向功能所谓企业文化的导向功能，是指企业文化能对企业整体和企业成员的价值取向起导向作用，使之符合企业的进展目标。企业文化的导向功能表达在以下方面：1. 一个公司的企业文化一经形成，意味着建立起自身的价值系统和规范标准2. 企业文化的导向功能是通过明确的企业目标来实现的。3. 企业文化的导

25、向功能是通过企业的道德来实现的。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结（二）凝结功能（三）规范功能（四）勉励功能（五）辐射功能（六）和谐功能二、消极功能企业文化的消极功能，是指企业文化在其进展的成熟阶段，所表现出来的文化惯性、习惯和习俗。当这些企业文化要素不能适应外界生存环境的变化时，它们对企业进展就起到阻碍和拖累的作用。其消极功能开头大于其积极功能。【即时案例】：企业文化因素为美国安稳公司所带来的隐患第三节 企业文化的类型企业文化类型，是指企业文化系统在肯定条件下生成的各个主要属性上的特点。纵观国内外大量的争论，关于企业文化的分类大致有以下几种划分。一、国外学者对企业文化类型的划分

26、国外学者对企业文化类型的划分主要有以下几种：（一）约翰 科特和詹姆斯 赫斯科特的三种文化类型科特和赫斯特特依据企业文化与经营业绩的关系，把企业文化划分为三种类型。1. 强力型企业文化。2. 策略合理型企业文化3. 敏捷适应型企业文化（二）迪尔和肯尼迪的四种类型迪尔和肯尼迪在企业文化 现代企业的精神支柱中指出，企业文化的类型，取决于市场的两种因素：一是企业经营活动的风险程度。二是企业对工作绩效的反馈程度。他主见把企业文化的风格分成强 人型、猛干猛玩型、赌博型和官僚主义型四。（三）河野丰弘的五种类型日本企业文化争论专家河野丰弘依据自己对上百家企业的调查，将企业文化分为活力型等五种类型。1. 活力型

27、企业文化2. 独裁活力型企业文化3. 官僚型企业文化4. 僵化型企业文化5. 独裁僵化型企业文化四海能的十六种类型可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结德国慕尼黑高校教授海能用三个标准把企业文化分成十六种类型，这三个标准是：企业作为一个系统的强弱、企业文化本身在企业中的坚固程度和一样程度以及企业文化和企业现有领导系统的关系。以上介绍的四种分类方法在世界企业文化争论领域中具有较强的影响力，这些分类方法从不同的角度和侧面对企业文化进行了必要的抽象，从千差万别的企业文化实践中，探究了企业文化某些相像或相同的特质，发觉了胜利企业所具有的某些特定的文化特质组合，通过对这些规律的探究，为世界各国

28、的企业文化建设供应了可资参照的特质组合模式和衡量标准。二、国内学者对企业文化的划分以下是其中比较有代表性的几种分类方法。（一）以企业发育形状为分类标准1. 成长型企业文化2. 成熟型企业文化3. 衰退型企业文化（二）以企业全部制为分类标准这种分类方法主要依据我国企业全部制形式来划分的。1. 国有企业文化2. 合资企业文化3. 乡镇企业文化4. 民营企业文化（三）以企业文化内容特点为分类标准以内容特点为划分标准，企业文化分为目标型文化、竞争型文化、创新型文化、务实型文化、团队型文化和传统型文化等六种类型。三、本书对企业文化的分类纵观中外学者对企业文化的分类，不同学者依据不同的标准分出不同的企业文

29、化类型。我们可以从领导个性、企业经营行业风险大小、对企业投入反馈的速度等三个维度，来确定企业文化分类的标准。依据这个标准，本书把企业文化划分为以下几种类型：（一）服务型企业文化（二）风险型企业文化（三）将来型企业文化（四）程序型企业文化（五）公共型企业文化以上关于企业文化类型的划分，只是为了考察企业文化类型分析的便利。事实上，在现实社会中，极少有企业可以只归属于其中的某一类型的企业文化。很多企业的文化类型，实际上是几种类型的混合体。【本章小结】1、所谓企业文化，是指企业在肯定的社会文化环境影响下，为适应外部经营环境和和谐内部关系，经可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结由企业经营者长

30、期提倡，员工认同，在经营与创新过程中所形成的企业信念、价值观、道德规范、行为准就、经营特色、治理风格等传统和习俗的总和。2、企业文化具有治理学、人文和民族性三大本质特点。具有特殊性、继承性、共享性、隐藏性和强制性等五大详细特点。3、企业文化具有导向、凝结、规范、勉励、辐射和和谐等六大积极功能和消极功能。在一段时期内， 积极功能可能占主导位置。一旦企业内外环境发生变化，积极功能也可能转化为消极功能，成为阻碍企业进展的障碍。4、国内外学者对企业文化的类型有大量的争论，本书在前人争论的基础上， 依据对企业文化实践的考察，依据领导个性、企业经营行业风险和企业投入反馈的速度等三个维度，将企业文化划分为服

31、务型、风险型、将来型、程序型和公共型等五大类型。【关键概论】企业文化的概念企业文化特点 企业文化功能 企业文化类型第三章 企业文化学的基本理论体系第一节 企业精神企业精神，反映了企业的一种精神状态。孙子在兵法谋攻篇中说：“上下同欲者胜 ”。是说军队官兵上下，如能凝结成一股力气，心往一处想，那么这支军队就将是不行战胜的。一、企业精神的内涵及其作用企业精神是企业员工在长期的生产经营实践中，经过细心培育而形成的、为全体员工所认同的一种的群体意识。（一）企业精神的内涵1. 企业精神是在企业长期实践、细心培育起来的“精神内核 ”。2. 企业精神是为全体员工认同的、健康向上的群体意识和共同理念。3. 企业

32、精神是员工追求的价值尺度。4. 企业家是企业精神的塑造者。【即时案例】麦肯锡的胜利（二）企业精神的作用企业精神在企业文化中处于核心位置。它反映出一个企业总体的精神状态和个性。下面我们通过对中国国企莱钢企业精神的分析，来熟悉企业精神的作用。【案例】：莱钢的企业精神（三）企业精神的典范 “大黄蜂精神 ”美国玛丽 .凯化妆品公司的企业精神，被形象的表述为“大黄蜂精神 ”。大黄蜂靠着松软的翅膀、承载着笨重的身驱，坚强不停的飞动着。颂扬“大黄蜂精神 ”，是为勉励公司全体成员，不怕困难，坚强的努力， 去争取胜利。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结二、企业精神的培育（一）企业精神的基本特点所谓

33、企业精神的特点，是指企业精神区分于企业文化其它要素的显著征象或标志。企业精神有以下基本特点：1. 共性与特性的有机结合2. 稳固性与变动性的统一3. 勉励性与务实性的统一（二）企业精神的培育详细操作过程如下： 1企业特色精神的确定确定企业的特色精神要考虑到企业传统、民族精神、时代精神，当然也要扣紧企业家的个性特点，把各方面的精神内核整和起来，确定最适合本企业特色的实际的内容。同时，企业精神又需要有肯定的“超前性”，针对企业员工的思想境域和价值理念提出要求，表达出最能精确融汇本企业特色的企业精神。2. 企业精神的教化主要包括以下途径：（1） 企业领导领先垂范（2） 通过舆论强化灌输。（3） 塑造

34、英雄、树立榜样。（4） 训练培训、文化渗透。企业精神深化人心，不仅要有舆论宣扬，仍要有细致入微的训练培训。（5） 多方引导、共同参与。3. 企业精神的物化企业精神的物化主要表现在三个方面：一是把企业精神通过企业规章制度表达出来，以此来规范员工的行为。二是通过塑造企业形象，把企业精神物化为企业视觉识别的详细要素中，如企业标志、品牌、旗帜、着装、标准色、标语、口号、歌曲象征图案等。三是通过建立企业习俗和礼仪，把企业精神外化为固定程式和行为规范。三、企业精神的语言表达（一）企业精神语言表达的原就1. 来自实践，符合厂情的原就2. 突出个性，形象生动的原就3. 言简意赅，好懂好记的原就企业精神的表达，

35、要面对社会公众。因而，应当留意使用大众化的语言，使广大社会公众一看就明白，一看就记住。如美国 IBM 公司的 “IBM 就是服务 ”。台塑的 “人人为我，我为人人 ”等，就属这类表达有个性的企业精神。（二）企业精神的表达方式1. 命名式2. 口号式可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结3. 故事式4. 传统式5. 比如式6. 目标式7. 规范式其次节 企业价值观一、企业价值观的内涵及其作用（一）企业价值观的内涵所谓企业价值观，是指企业在追求经营胜利的过程中，所形成的对于企业经营目的、经营宗旨，经营方法和行为准就的判定标准。1. 哪些对象对于企业有价值“价值 ”是个关系范畴。价值关系是

36、客观的，对它的判定和挑选却是一种主观的过程，即主体具有什么样的价值观，就会作出什么样的价值判定。2. 企业的价值在哪里在这里，企业是作为价值对象显现的，是说企业本身具有哪些价值属性。主体成了企业治理者或企业决策者。于是就显现了 “企业的价值在于创新”、“企业的价值在于利润 ”、“企业的价值在于致富 ”、“企业的价值在于育人 ”等不同的价值观3. 企业价值观的共享性企业的价值所在和哪些对象对企业最有价值？对大多数企业来说，常常都是统一起来的。企业价值观打算着企业存在的目的和意义，打算着企业的行为规范和评判标准，同时，也打算着企业的进展方向和行为取向。（二）企业价值观的作用1. 共享价值观的链锁效

37、应2. 共享价值观促使企业解决问题3. 共享价值观引导员工行为二、企业价值观体系（一）什么是企业价值观体系所谓企业价值观体系，是由企业多重价值对象、企业多种价值属性和价值存在集合构成的。企业全体成员对价值体系的一样认同，就构成了这个企业全体成员共享的价值观体系。（二）企业主导价值观的演化在西方企业的进展过程中，企业的主导价值观就经受了多种形状的演化历史：1. 最大利润价值观“最大利润价值观 ”盛行于 18 世纪至 20 世纪初。这种价值观主见企业的决策和行动的标准，都环围着可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结如何猎取最大利润来进行。2. 经营治理价值观经营治理价值观，开头于20 世

38、纪 20 岁月，推崇经营者与投资者共享利润。3. 社会互利价值观社会互利价值观，兴起于20 世纪 70 岁月，它要求企业在确定利润水平常，要把员工、社会、企业的利益统筹考虑，企业要履行社会责任。以上三个阶段的主导价值观，分别代表了西方资本主义市场经济进展过程中，不同历史时期的企业主导价值体系。当代企业的进展趋势是以人本主义为导向的价值理念，即把人的全面进展作为目的，而不是工具。（三）胜利企业的价值观体系国内外的不少胜利企业，在企业的经营实践中，不断的培育和完善企业的价值观体系，为我们供应了可资的借鉴。1. 人的价值高于一切2. 服务的价值高于利润3. 团队的价值高于个人4. 协作、和谐的价值高

39、于 “赚钱 ” 三、企业价值观的修正修正企业价值观，也是培育企业共享价值观体系的过程。企业价值观的培育是一个长期并繁浩的系统工程，也是一个复杂的心理路程，是不能一蹴而就的。这个过程应当包括：为什么要修正企业价值观，如何修正和争取全体成员认同三个阶段。（一）为什么要修正企业价值观一旦企业赖以生存的外部环境发生变化，或企业战略进行重大调整，企业原有的价值观体系就将成为企业进展的障碍，显现价值观“过时”的风险。（二）如何修正企业价值观修正企业价值观，应当留意以下方面问题：1. 细致总结、排序分析2. 对原有价值观的扬弃3. 价值观的修刚要从意识变革入手4. 修正后价值观的表达世界顶级企业的价值观有很

40、多共性的内容，但在表达方面却显出他们不同的个性特点。如：美国宝洁公司的价值观： “美化世界各的消费者的生活”通过向世界各的消费者供应优质超值的品牌产品和服务，来美化他们的生活。诺基亚的价值观： “科技以人为本 ”即使是最先进的高科技企业，“人”才是企业的最终目的与动身点。海尔的价值观： “真诚到永久 ”客户永久是对的， 永久接近用户， 与用户零距离来满意用户的需求。杜邦公司的价值观：“制造美好生活 ”通过化学工程实现产品创新的可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结信念是杜邦公司最具特色的价值观。微软公司的价值观： “正直诚恳 ”对客户、合作伙伴和新技术布满热忱。直率的与人相处，敬重他

41、人并且助人为乐。勇于迎接挑战，并且坚持不懈，严于律己，善于摸索，坚持自我提高和完善。对于一般人而言，这些措词可能听起来有些“陈词滥调 ”，的确其中有的比起广告战中可能使用的口号来也强不了多少。但它们强于口号之处，在于这些措词在很大程度上抓住了某些使本企业和用户深为信服的东西。在每一家这样的公司中，这些文字就具有丰富和详细的含义了。（三）企业价值观的认同与内化对于企业提倡的价值观，职工群众在心理上往往处于三种状态并存，塑造企业价值观的重要一步，就是要促成那些持听从态度的职工，向认同、继而向内化转化。如何完成这种转化了？1. 与下属研讨、交谈2. 运用多种途径、各种机会传播价值观3. 利用习俗与仪

42、式强化价值观的认同、内化第三节 企业道德一、企业道德的内涵及特点（一）企业道德的内涵企业道德的内涵可以从以下几方面来懂得：1. 企业道德与企业伦理2. 企业道德的含义企业道德，主要是指被企业全体成员认同的，在处理各种关系之中表现出来的善恶标准、意识原就和行为规范的总和。企业道德是企业文化的重要组成部分，是一种内在的价值观念，一种企业意识。3. 企业道德的内容企业道德包含的内容特别丰富、广泛。企业道德作为社会道德的组成部分，其涵义是多方面的，可以构成一个完整的体系。4. 企业道德现象在现实生活中，企业道德现象概括起来，可以分为两个层次、三种类型。（1） 两个层次。企业道德作为社会道德在职业活动中

43、的表现，是职业道德的一部分，可以分为员工的职业道德和治理者的职业道德两个层次。（2） 三种类型。复杂的企业道德现象可以划分为三种类型，即道德活动、道德意识和道德规范。（二）企业道德的特点企业道德是一类社会现象，属于社会上层建筑和社会意识形状的范畴，但它又不是一般意义上的社会道德。同时，企业道德本质上也是一种企业意识，但它的特殊本质又使它区分于其它的企业意识。企业道德自有的特点主要表现在以下方面：1. 企业道德是一种意识的调剂2. 企业道德是一种内化的调剂可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结3. 企业道德是一种非强制的调剂二、企业道德原就（一）集体主义的道德原就（二）正直原就正直是企

44、业道德的基本原就。坚守正直原就可以使企业忠于良知、信守承诺、爱护信仰。正直不同于诚恳，诚恳是告知别人真相，正直是告知自己真相。正直原就是企业在猎取道德权益和履行道德义务过程中的认知准就。三、企业道德的培育企业道德的培育，可以从以下方面入手。（一）坚持企业道德原就（二）确立企业道德规范确立企业道德规范，主要包括处理内部关系的准就和处理外部关系的准就两个方面：1. 处理内部关系的企业道德规范2. 处理外部关系的企业道德规范【即时案例】 . 麦肯锡公司坚守企业道德底线（三）建立企业道德约束机制而建立企业道德约束机制主要应从如下方面入手：1. 企业的公共道德约束2. 企业的环境道德约束3. 企业的人际道德约束（四）建立良好的企业道德风尚（五）强化企业制度文化建设【本章小结】1. 企业精神、企业价值观、企业道德构成了企业文化的基本理论体系。2. 阐述了企业精神、企业价值观、企业道德的内涵及其特点。并就企业精神的培育、企业价值观体系和企业道德原就进行了论述。3. 结合企业实例，就企业精神的语言表达、企业价值观和企业道德的培育进行了论述。