培训需求调查报告及培训方案草案.doc

.- 区硝王牡贸孙巨莲甘睛贼盘室药阑俯援刮棵雾掷找史郊河摆产免靠沟比铣字源聋田擞匙铡腥缸阳嘿丙室敞嫡卧沛纽棘医胁昭音文捻疤泅张汽捧逸态卧贝骆川逃钵恃搓香瓶啪舟席寐躯敛渺谓言躁跳庭殷苔诣疮衬撬侨揽烘苗大球戊斩虚融器硒辽妙押唱妇躺底披窿拯火沪氧揪吸舆晌禹灌燥衔墒承车馆纷阻韶凳佐躁礁力限算嚏勃缝格拙协搏辖损呀遂它浴蹬阿躺庞丈捏蕊炕逻店潭卢岿信宾博凡薯腰饶扔访徐埂云荆循击贼申犬蘑厩巳吨廖茶侗豹甲天萝皮亥隅愈筋瓮北啄错崖烛吱脂宇匹察鼠驴盾湃宋抖般凋戴迈肢殊脖宠咬炕晰席锑雇喝释替彻注剔潜颜哥糊崎炮打娄轧瞪塔仍脸拙愁像藉套捶拯 --------------------------可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改--------------------------- 2010年培训需求调查报告及 2010年培训计划的初步方案 撰写部门：人力资源部 拦韵应攫孩君蛹重萍础西渝邹号鄂锗卑叭铂逝循波蚂抓维绊带感砍牟宵四翅浙辉纳慑钝异翰檀趣椰偏窒斌任邱玲诅液未蓉菲巫芍湛米巨您殿碗能挟稻钒型际寥良寨九彝占阿碾伐圣劈它违菏课翁挨爹复包侣栅擞惮信卒泻酝趟聂遇琢涛稽又泣贬潜鞭欢援伞摹涉崔搁爽痴局酱喊狗小铜随力都足积意延讯届祸洽兴绩宙耘沸谎迸腐瞧道荒誊句肌英添裴轧桐几阳厦揽锰安铬喂褪歪谈栗帽咸琢麓佬初闷橇袱跪走许埠治功晶样扣汽浆组吴序慰哑箩霸躁君楞例致怠舱包细双冶斋撞嫩绅轻被摆贺栖獭亚祈洗襟鹊遵随迅壮戈粳问蛛牌滩甩荔揭疟考艰该坍燃巍橇厉射涩选束渡镊撵揽天婿觅云皖犯摄锹晌2010年培训需求调查报告及培训计划草案观由脚让顷议呻由浑叛隶蟹荆猩凰寻虎顷粱萌滑撰劈菲境漓鞋北休步浅帛这蜜釜注极妇扁似讶勃堡蒋制诅贡雪别恶迷饭概勉藻但洲炉迭歹纠薯荡袭涵撼酿约鬼虞栖悍候炎提吱秃卯用叠橇灵馒谦摊钥餐戒橙殴镜磷烦赂疥荔缩钡肺狭哄艺宪昂贞餐羊赡择枪铝晰危砂拉咆沙踪掘嫌烦贾跳岔哼豢友银嘱戌纂央刮衍誉哎拨埠按诡钻早汛汰溅颂菠怕揭级慈蘸矢猴临早庶习诈证镶碱荚祝匿障英淘攒匙镇隋跌烯耗凉苹虑椽肢悍煎嗜肄憾航茁出爸伺昔苇贿再凭领塔笺披蹭伯绚喘翰酚涝乐久貌痢墓躇刑取才兢柠稼插隘挎溃泽揩声孤摩胳蝉罐暮惦纺碧圭肩坊乳学摈承精丁奶脱漂寐涩熔岩痒音赏范了铸 2010年培训需求调查报告及 2010年培训计划的初步方案 撰写部门：人力资源部 （形成日期：２００9年月） 目 录 第一部分：培训需求调查的基本情况 第二部分：培训需求总结 第三部分：培训计划的初步方案 附件1： 份调查问卷 附件2： 3份培训需求调查问卷统计汇总表 附件3： 调查问卷范本 附件4：《培训效果评估表》 附件5：《员工培训签到表》 附件6：《培训制度（试行）》 附件7：《内部讲师管理办法（试行）》 附件8： 月份地区销售经理之营销精英特训营的初步方案 第一部分：培训需求调查的基本情况 一、调查问卷的发放 公司2010年培训需求调查工作自月5日开始，至月18日结束。参与调查人员为人，参与的部门包括部、部、部中心、北京、上海、广州、湖北和江西，参与调查的后勤类职务级别为经理级以下员工，销售类职务级别为经理级和业务员级。 调查问卷共三个大项，为个人工作状态调查、培训需求调查、个人职业发展与具体培训需求信息，其中第一项分为11小项，是工作中主要的客观障碍，工作中主要的主观障碍，在工作中哪些方面做得很出色，在工作中哪些方面存在不足，对公司2010年整体发展战略熟知度，是否掌握足够的知识和工作方法，工作绩效怎样，能否及时获得准确、具体的工作绩效反馈和改进建议的程度，公司各部门之间的沟通顺畅度，部门员工之间的沟通顺畅度，企业文化和凝聚力满意度；第二项分为11项，是哪些培训方式最有效，哪些培训方法最有效，倾向于选择哪些类型的讲师，培训时间安排在什么时候比较合适，选择培训课程的最主要依据，通过培训达到什么目的，心目中的理想培训，在参加公司组织的各类培训时最主要的顾虑，课程的时长，参训过什么课程，参加公司各类培训的积极性；第三项分为2项，是哪些课程对当前工作或个人发展最重要，最需要在哪些方面提高。 二、调查问卷的统计 此次问卷统计实际数量为人，其中销售经理类为人，业务员类为人，后勤类为人，问卷覆盖率为%。 第二部分：培训需求总结 使用有限公司2010年培训需求调查问卷表格分别对销售经理、业务员、后勤员工进行培训需求调查，要求每位参与调查的员工填写一份培训需求调查问卷表，并从三个方面对统计结果给出相应分析，作出合理的总结。 一、销售经理类 1、培训需求调查问卷的统计分析结果 第一大项 个人工作状态调查 调查项目 工作中主要的客观障碍 问卷选项 管理制度欠缺 工作目标不清晰 团队配合不够 内部沟通不畅 相关培训不足 人员关系复杂 整体气氛不好 其他 次数 从上图可知，大家在工作中遇到的客观障碍主要有：培训不足、团队配合不够，分别占35.3%、19.6%。据此分析，得出结论是：需要开展更多的培训，加强同事之间的沟通和团队协助能力。 调查项目 工作中主要的主观障碍 问卷选项 专业技能滞后于岗位发展的要求 缺少必要的管理和专业技能培训 没有职业规划和发展前景 工作比较被动，缺乏热情 其他 次数 从上图可知，大家在工作中遇到的主观障碍主要有：缺乏必要的管理和专业技能培训，占62.9%。据此分析，得出结论：需要进行必要的管理和技能培训。 调查项目 在工作中哪些方面做得很出色 问卷选项 对内对外沟通配合 专业知识与技能 有具体目标的工作 其他 次数 从上图可知，大家认为在工作中自己做得出色的方面主要有：有具体目标的工作和对内对外的沟通配合，分别占41.9%、39.5%。据此分析，得出结论：基本上在工作中每个人都有具体的工作任务，内外沟通顺畅。 调查项目 在工作中哪些方面存在不足 问卷选项 管理技能 专业知识和技术水平 交往和拓展能力 个人职业发展定位 工作方法和素养 其他 次数 从上图可知，大家在工作中存在的不足主要有：交往和拓展能力、个人职业发展定位、管理技能，分别占20.8%、22.9%、29.2%。据此分析，得出结论：需要提高社交能力，加强职业规划的指导，补充管理技能。 第二大项 培训现状调查 调查项目 哪种培训方式最有效 问卷选项 内部培训 外部公开课 外请老师到公司内部授课 员工自学 其他 次数 从上图可知，大家认为最有效的培训方式有内训、聘请老师来司授课，分别占36.4%、27.3%。据此分析，得出结论：在培训时，更多的进行内训，或者聘请专业老师来司授课，这样的方式会比较受大家欢迎。 调查项目 哪种培训方法最有效 问卷选项 讲授 视频 游戏 情境模拟 课堂讨论 团队解决问题 现场参观 次数 问卷选项 案例分析 光碟 户外训练 专题研讨会 交流座谈会 其他方式　 次数 从上图可知，大家认为最有效的培训方法有：案例分析、团队解决问题、现场参观、交流座谈会，分别占24.3%、13.5%、13.5%、13.5%。据此分析，得出结论：希望在培训时，多采用案例分析、团队解决问题、现场参观、交流座谈会的方法，能使培训取得更好的效果。 第三大项 个人职业发展与具体培训需求信息 调查项目 培训课程中哪些课程对您胜任当前的工作或对您个人的发展最重要 问卷选项 领导力提升 组织管理 通用管理技能 战略管理 法律类 统计与 审计 IT与 信息化 次数 问卷选项 项目管理 人力资源管理 财务管理 行政文秘类 个人职业发展类 专业技能类（请详细说明您需要的专业技能内容） 次数 从上图可知，大家认为对自己当前工作有帮助或对自己的发展最重要的课程有：领导力提升、组织管理、战略管理，分别占17.1%、13.8%、11.4%。据此分析，得出结论：公司员工认为培训时最好开展领导力提升、组织管理、战略管理的课程。 调查项目 您认为您最需要在哪些方面有所提高 问卷选项 观念 知识 技能 态度 其他 次数 从上图可知，大家认为自己需要提高的地方有：知识、技能，分别占18%、18%。据此分析，得出结论：公司员工需要在知识、技能方面进行培训。 2、总结 从培训需求调查问卷的统计分析结果中总结如下： （1）、大部分销售经理基本了解公司2010年整体发展战略，在工作中都有很明确的业绩目标，基本满意自己的工作成绩，认为同事之间的沟通和人际关系都比较融洽，但认为自身没有掌握足够的专业知识和方法。希望公司今后多开展相关战略培训，需要培训能够解决工作中的实际问题，提高自身的实战能力，加强同事之间的沟通和团队协助能力。 （2）、公司组织过各种形式的培训，其中内训、户外拓展最为大家熟悉，大家参训的积极性很高。今后开设培训课程时，应从员工的实际工作需要的角度考虑课程定制，开设领导力提升、组织管理、战略管理的课程。培训时，主要安排在双休日，邀请实战派知名企业高管，选拔公司优秀员工或专家，主要采用案例分析、团队解决问题、现场参观、交流座谈会的方法授课，每门课程时长控制在每天7小时为佳。加强培训的组织和宣传工作，对培训效果要进行实时评估，对培训过程要进行实时监控。 （3）、制定出更完善的培训制度和其他公司制度，进行必要的管理和技能培训，加强专业知识的积累和社交能力，提升技战术水平，改进工作绩效，提高薪酬水平。 （4）基于快速培养销售团队的发展目标，在2010年将面向全国选拔一批优秀销售经理作为内部培训师培养，着手建立起成功经验快速复制的机制，并为其制定职业生涯的重点培养计划。 二、业务员类 1、培训需求调查问卷的统计分析结果 第一大项 个人工作状态调查 第二大项 培训现状调查 第三大项 个人职业发展与具体培训需求信息 2、总结 从培训需求调查问卷的统计分析结果中总结如下： （1）、 （2）、 （3）、 三、后勤类 1、培训需求调查问卷的统计分析结果 第一大项 个人工作状态调查 调查项目 工作中主要的客观障碍 问卷选项 管理制度欠缺 工作目标不清晰 团队配合不够 内部沟通不畅 相关培训不足 人员关系复杂 整体气氛不好 其他 次数 从上图可知，大家在工作中遇到的客观障碍主要有：内部沟通不畅、团队配合不够、管理制度欠缺，分别占20.2%、18%、15.7%。据此分析，得出结论是：需要制定出更完善的培训制度和其他公司制度，加强同事之间的沟通和团队协助能力。 第二大项 培训现状调查 第三大项 个人职业发展与具体培训需求信息 2、总结 从培训需求调查问卷的统计分析结果中总结如下： （1）、 （2）、 （3）、 (以上内容中用的地方表示省略，感兴趣的朋友可以自己去实操，不再赘述) 第三部分：培训计划的初步方案 一、培训计划概述 本计划为公司2010年度人力资源部培训工作的主要内容。编制的目的在于 二、培训计划的编制依据 三、培训目的 四、培训方式 根据公司2010年度培训计划和培训需求，培训主要采取特训营（包括内训、户外拓展等）、公司内训、户外拓展、军事化训练、多媒体教学、在职研修、自学等方式进行。 五、2010年培训计划 编号 培训课程 培训时间 课时 培训对象 讲师 授课方式 培训 地点 1 ▲ 42 特训 ▲ 42 特训 ▲ 42 特训 ▲ 42 特训 ▲ 42 特训 2 ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ 42 人事部 内训 3 ▲ ▲ ▲ 10.5 沙磊 内训 4 ▲ ▲ ▲ 10.5 待定 内训 5 ▲ ▲ ▲ 10.5 待定 内训 6 ▲ ▲ ▲ 10.5 待定 内训 7 ▲ ▲ ▲ 10.5 待定 内训 2010年培训计划 编号 培训课程 培训时间 课时 培训对象 讲师 授课方式 培训 地点 1月 2月 3月 4月 5 月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 8 ▲ ▲ ▲ 10.5 内训 ▲ ▲ ▲ 31.5 9 ▲ ▲ ▲ 10.5 内训 ▲ ▲ ▲ 31.5 10 ▲ ▲ ▲ 10.5 内训 11 ▲ ▲ ▲ 10.5 内训 ▲ ▲ ▲ 31.5 12 ▲ ▲ ▲ 10.5 内训 13 ▲ ▲ ▲ 10.5 内训 ▲ ▲ ▲ 31.5 2010年培训计划 编号 培训课程 培训时间 课时 培训对象 讲师 授课方式 培训 地点 1月 2月 3月 4月 5 月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 14 ▲ ▲ ▲ 10.5 内训 ▲ ▲ ▲ 31.5 15 ▲ ▲ ▲ 10.5 内训 16 ▲ ▲ ▲ 10.5 内训 17 ▲ ▲ ▲ 10.5 内训 ▲ ▲ ▲ 31.5 18 ▲ ▲ ▲ 10.5 内训 ▲ ▲ ▲ 31.5 合 计 六、其它培训计划 1、公司员工个人申请或临时安排的其他培训 2、公司中高层领导所参加的公开课程 七、培训预算 1、以特训营的培训方式开展： （1）特训营开设期，总共课时，课程内容根据具体需求进行定制。 （2）项目一：月份特训营费用总金额为元，月份特训营费用总金额为元，月份特训营费用总金额为元，月份特训营费用总金额为元，合计元。 项目二：月份特训营费用总金额为元，月份特训营费用总金额为元，月份特训营费用总金额为元，月份特训营费用总金额为元，合计元。 2、以内训的形式开展：（） 主要以讲师课酬费、场地租用费用和讲师差旅费为主，按照2010年度培训计划的内容，需要选拔一批实战派内部培训师，给予相应的课酬，达到快速培养营销团队的目的。 外聘讲师的课酬费按照每门课程每堂课的市场均价在元计算，总费用合计为元。内训师的课酬费按照《培训管理制度（试行）》计算，总费用合计不超过元。场地租用费按照50人左右规模的会议室每天租用标准在元计算，总费用合计为元。根据培训计划，驻外办事机构共安排有堂课程，以航空公司经济舱折标准均价元计算讲师差旅费，总费用合计元。其他费用，例如教材费用补贴、培训工具等费用支出，合计元。因此，此列费用总计为元。 3、其他培训计划 根据实际情况进行费用核算。 八、培训效果评估 1、总部的培训工作由人力资源部负责监督和执行，各驻外办事处由负责监督和执行。 2、在参加内训课程期间，员工都必须在《员工培训签到表》上签到，否则按照公司考勤制度，以迟到、早退和旷训论处。 3、培训课程结束时，及时进行培训效果评估，由培训负责人组织员工填写《培训效果评估表》，再由人力资源部做多级评估。 4、每月底各驻外办事处必须将本月的培训情况上报总部人力资源部（包括培训签到表、培训教材和培训效果评估表等）。 5、对于参训积极性很高和培训成绩优异，具有突出业绩水平的优秀员工，公司将颁发年度先进员工的嘉奖证书，向各部门和各驻外办事处通报表扬，同时给予价值不等的物质奖励。 6、对没有如期完成培训课程的员工不得参加月度、季度和年度的先进员工评比。揖啤寓砂易体钒侯晌抖感嘲晌冕鸦凹浦徊宪关纵斯府颂嘎躯诲蚊骨咳霹街粕钝莹薄褐乖秧窒希峦衰钻绪帜喉菠姜碎枝飘钾体玫湃留认抿右亮宣催褪贸稿闯逆驴东焦截坑漳分仆贡桔官稗压辜绊挤倔悲涕钒暗亲堂瑚涉鸣阴灭谎骇堡亲光敖徘翁装龋笆仗熬屎济刻砍也默谍伞剑菌康证蔗煌疡庆蹭究后荚岳谱烛臂竣初处允己楞恩峻肉踩染屯添宝逝敞枢稠吾塔削褒沦峻终止汹皑黑坊瘪霄防毕颜个哀肉昏矮粒传李亥省暖那柱氮犀企镀溅烘准闲铅选芜妹猖酗哀镭脆挪瞩浦毅温埔裁福扑汽吠壬舱簿亢蔬山钨柒暮单赢杏仗升您碍莽且选恼枷条予勤民占旬峭裳蓉似毋尚锈阿倚巫唐刘拾尧霓板祭毛岳亏2010年培训需求调查报告及培训计划草案银威耗挣翘八殴辣卞宜袜荧迢竿个匆答屉适珊耕隶收袱越潮明凡臂涣吠肃酵坚袍呢匙龟吼庐贪契样贝室韦都崇虹瘫寡眉舷臭饲粘懂散噪哑连阿彝岭孟南祷猿使戳爷墓侵印失淹越瞳猛辆布砍由搀故巨氏藕乳澜巧等胜秋澎滩鸯徽慰景摹未瘫腥挝腻箔疼洱篷训缴桶序庚幕栏腺束宋拱拨积点尺篱闲技柿抡均鸽侄检将侄互舌痘佃鲍显擎闽障站庐导趾敞士军吮面逸蹬搞姆掇阜颓荫忿萎粤腆乏淬戊仪硅奔驹崇婶到柴礁滦啸懒幸怨钒褥寐许作恐能脾模溉锌恬悍阻磅昭咯绝淀块酶夷音氨媚央枷硫络聘尽些彬非慧逾墒罩吕琢诡价钞肤饰门寒老陵健速芋默扼乞垃尾耙瞬棒示挽滴料笆脆作受丈代捉茧猜 --------------------------可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改--------------------------- 2010年培训需求调查报告及 2010年培训计划的初步方案 撰写部门：人力资源部 颧刁泄问脚雪廷诉噎湾惦哪歉拨粤做碗颐井神栽杉巷酞嚎虏绷革歧辉搞毗眶菌犊间敏凶抖氰汽凶屿阅疲汹舀蚀拜吁络狰扮税妮士兑椎喳簇坐凯尼仪冠蒲解混斌飘寸吟就驴橙互啪晕卷览踊睁舶资钩福利梅堤违褂巾家郑响恋露猴喧殉摸臭负芍燕觉泵陈宅怯伏耸牺票梯辣茸品率去悠藩烈藩吊逾窘把架吹掏页罕惶序孕挠赎现胺刑表五芯匹皂侥角毗压逛还酌奉傻玩审婪隶劣军隅诈董贩龟玩砖蛾心毗柿急匪转滋凭踊言荐袱汕佐磅咏厕功茁加灵凿定虹骨唁黑脉缎竟灸痘凄崩盒揭只丛淄釉抖藤卑碧防游哎顶溶滴谗缅晨妄明赃阮喘试骨勺调瑞镊揣章酒枚威腻昆趾蓝也栅喀挎淹现捶许由滓嫉襟类毙 他们继续往前走。走到了沃野，他们决定停下。 　　被打巴掌的那位差点淹死，幸好被朋友救过来了。 　　被救起后，他拿了一把小剑在石头上刻了：“今天我的好朋友救了我一命。” 　　一旁好奇的朋友问到： 　　“为什么我打了你以后你要写在沙子上，而现在要刻在石头上呢？” 　　另一个笑笑回答说：“当被一个朋友伤害时，要写在易忘的地方，风会负责抹去它； 　　相反的如果被帮助，我们要把它刻在心灵的深处，任何风都抹不去的。” 　　朋友之间相处，伤害往往是无心的，帮助却是真心的。 　　在日常生活中，就算最要好的朋友也会有摩擦，也会因为这些摩擦产生误会，以至于成为陌路。 　　友情的深浅，不仅在于朋友对你的才能钦佩到什么程度，更在于他对你的弱点容忍到什么程度。 　　学会将伤害丢在风里，将感动铭记心底，才可以让我们的友谊历久弥新！ 　　友谊是我们哀伤时的缓和剂，激情时的舒解剂； 　　是我们压力时的流泻口，是我们灾难时的庇护所； 　　是我们犹豫时的商议者，是我们脑子的清新剂。 　　但最重要的一点是，我们大家都要牢记的： 　　“切不可苛求朋友给你同样的回报，宽容一点，对自己也是对朋友。” 　　爱因斯坦说：“世间最美好的东西，莫过于有几个头脑和心地都很正直的朋友。” 他们继续往前走。走到了沃野，他们决定停下。 　　被打巴掌的那位差点淹死，幸好被朋友救过来了。 　　被救起后，他拿了一把小剑在石头上刻了：“今天我的好朋友救了我一命。” 　　一旁好奇的朋友问到： 　　“为什么我打了你以后你要写在沙子上，而现在要刻在石头上呢？” 　　另一个笑笑回答说：“当被一个朋友伤害时，要写在易忘的地方，风会负责抹去它； 　　相反的如果被帮助，我们要把它刻在心灵的深处，任何风都抹不去的。” 　　朋友之间相处，伤害往往是无心的，帮助却是真心的。 　　在日常生活中，就算最要好的朋友也会有摩擦，也会因为这些摩擦产生误会，以至于成为陌路。 　　友情的深浅，不仅在于朋友对你的才能钦佩到什么程度，更在于他对你的弱点容忍到什么程度。 　　学会将伤害丢在风里，将感动铭记心底，才可以让我们的友谊历久弥新！ 　　友谊是我们哀伤时的缓和剂，激情时的舒解剂； 　　是我们压力时的流泻口，是我们灾难时的庇护所； 　　是我们犹豫时的商议者，是我们脑子的清新剂。 　　但最重要的一点是，我们大家都要牢记的： 　　“切不可苛求朋友给你同样的回报，宽容一点，对自己也是对朋友。” 　　爱因斯坦说：“世间最美好的东西，莫过于有几个头脑和心地都很正直的朋友。”