大学生手机使用情况调查报告22433.doc

,. 大学生手机使用情况调查报告 1、 调查背景 近年来中国手机市场一直是摩托罗拉、爱立信、诺基亚三个品牌在竞争。爱立信和诺基亚在进入中国市场之初，由于当时摩托罗拉占据市场主导，也基本上成为专业通讯技术的代名词，此时这两个品牌在品牌推广上采取了与摩托罗拉不同的方法，避开了技术方面的竞争。爱立信通过明星代言，在短时间内迅速提高品牌知名度，甚至在96.97年间有一段时间内超过摩托罗拉成为第一品牌。而诺基亚在进入市场之初，品牌影响力不够，产品线不如摩托罗拉丰富，但在推广中一直都注重塑造时尚有个性的品牌形象，并且推出的每款机型都为精品，在市场上几乎都可以成为主流机型。如诺基亚5110，在当时就以高档的手机产品，中档的手机价格，创造了一个手机神话。 随着我国经济持续稳定的增长和移动通信服务的发展，我国的移动通信市场增长迅速,手机日渐普及。中低年龄层手机普及率的增长要明显高于中年层的居民，而且，手机潜在消费群有低龄化的趋势，可以说青少年是一个巨大的市场。现在在校园里，手持手机边走边通话的大学生、高中生已是屡见不鲜了，甚至在沿海及东部发达地区某些初中生中也出现了许多“吃螃蟹”者，且这股手机潮仍有愈演愈烈之势。作为全球市场容量最大、最有潜力的中国市场，国产品牌手机与外资品牌手机的争夺也愈演愈烈。在这种大背景下，无收入、无职业却拥有无穷消费潜力的特殊消费群体——学生手机族，已经成为手机消费市场中一支不容忽视的生力军。学生手机市场逐步成为一块新的大蛋糕，越来越多的厂商开始关注学生消费群体并觊觎这块大蛋糕。 那么大学生手机使用情况到底是什么样的呢，我想无论是大学生还是手机的生产厂商都想知道吧。下面是通过对本校学生作出的调查研究做点说明和分析，希望能对手机生产厂家和大学生有所启示。 二、过程分工与合作 市场调查是在目标明确的基础上进行的活动，需要按照一定的程序进行。由于市场调查的课题不同，其具体的调查过程和作业程序，不可能完全一致，但一般包括以下几个阶段：调查设计阶段，调查实施阶段和分析报告阶段。 因为我们这次的市场调查是针对在校大学生手机使用情况来进行的，所以我们就以本校学生调查对象，对这次的调查方案进行了一次基本规划，或者说是大体构想。首先是了解这次课程实训的目的和指导思想，它是以中国传媒大学出版社的《市场调查与预测》教材为基础，培养我们学生运用该学科基本理论、基本技能和基本知识，对市场调查，市场分析、市场预测等等技能进行基本功训练，使我们正的确领会市场调查与预测在企业市场营销工作中的基础地位和作用，熟练掌握市场调查工作的正常程序和过程，正确运用市场调查，数据整理和分析的方法以及基本技能，最终达到理论和实际结合，巩固学习成果的目的。 毕竟我们是第一次进行这样的课程实训，一开始我们男生八人组进行了细致的分工，保证每个人都能在这次市场调查实习中能够学到一些关于调查的基本知识，以达到学以致用的效果。首先，我组对这次关于大学生手机使用情况问题进行了讨论分析，接着就本校学生手机使用情况的猜想并结合自身情况对调查问卷问题进行了设计，。我们这次市场调查的目的是针对伴随社会经济的发展，大学生对手机的使用也变得越来越普遍。针对大学生手机使用的一些方面，如手机的款型，手机的品牌，以及哪种手机在大学生使用中最受欢迎等等，进行一次模拟企业的市场调查。当然也希望能够通过这次调查的情况及问题，对一些手机生产销售企业有一定的帮助，更重要的是能够学到一些专业知识，以便更好的投入将来的工作中去。同时，这也算是我们在关于市场调查方面的一种亲历。 我们组的调查问卷在八人共同协作下终于诞生了。由于没有这方面问题设计的经验，难免会出现一些设计上的错误和漏洞，这还要靠杨老师在实习期间的耐心讲解与指导，所以我们这次的问卷也就不难设计了。我们对问卷的初稿进行了第一时间的删改或纠错，问卷初有成效。在问卷的设计当中我们对每一个题目的回答内容及方式进行了细致的调整，保证不设计无用题，以便使这次的调查报告达到准确无误的效果。同时，他也是我们每一个问卷设计者的责任，所以必须认真做到。 问卷设计的起初我问也遇到了很多的困难，也许是因为每个人的出发点及和看待事物的角度不同，有些问题的整理调查的过于细致，也就是会被人认为是“钻牛角尖”的问题，我们组成员间出现分歧，达不成共识，最后经过激烈的讨论及分析，并在老师的指导下与其他组设计的问卷相互审阅，最终设计出了本次市场调查的问卷。 接下来就是调查问卷的发放问题了，杨老师对我们班四组成员进行了问卷发放的分工。为避免问卷的重发漏发，保证问卷的真实性与准确性，结合我班人员状况，这次的调查问卷共打印了三百多份。男生八人组负责男生公寓的发放，女生则负责女生公寓的发放。 两天后，我们的问卷发放与回收结束。对于问卷的整理分析我们也作了详细的安排，并且从每个的反应来看也可应看出我们这次实习的目的已经达到初步阶段，当然还要老师的指导与批评。这样我们才能更好的完成本次市场调查的任务。 我们每一个组的成员都对所在组的问卷收集情况进行了汇总分析，并结合分析的情况对问卷的效果作出了初步的猜想。尽管问卷设计的初步阶段对每个问题我们都做了细致的安排，但错误还是难免的。这次问卷我组有很多问卷都失效了，原因很多。这么多原因可能造成了整个问卷准确性降低，也违背了我们问卷设计的初衷。 对于问卷的设计、发放、收集和整理工作都已完毕。接下来就是对问卷的分析，关于问卷的分析的具体实施细节及问题整理分析后的调查显示，介绍数据分析时都会作详细明了的续写，下面我将对本次过程的分工情况的详细内容做以讲解和评论，因为问卷设计是获取真实市场资料的最基础的工作。如何通过调查问卷获取准确、全面又有价值和符合要求的资料，关键在于能否设计出一份高质量的问卷。 问卷设计当中，我们也根据所学的一些问卷设计技术，因为它是一项需要很高的技巧，容知识技巧和感情于一体的高度技术性工作。问卷设计的核心也在于问题的设计，其中问题的类型，问题的表述和问题的排列都必须认真的推敲。所以，关于问卷设计方面，我组也是花费了很多的心血。问题的设计有封闭式的，多项选择，开放式的等。唯一没有涉及到的是量表式问题，这也是我组的一个弊端所在，并且在问题表述上有些问题的表述不是很清晰，有些问题给人感觉词不达意。 无论怎样，我们毕竟是第一次做这样的问卷设计，也可能是人员的分配上的问题，我们组全部是男生，思考问题可能不过细致，仔细想想这也不是什么坏事。正因为我们设计问卷当中出现种种问题，才有了我们对问卷设计知识及技巧的运用提高，在杨老师的带领下我们班四组成员也都或多或少的认识到了这一点，问卷的发放与回收更是让我们体会到了作为一名市场调查员的艰辛。学以致用，相信这会在以后的工作之中有很大的帮助。 问卷的分析也充分调动了我们讨论的积极性，有时感觉题目设计也是一种创新的展示。经过几天的学习和讨论，我们还充分的认识到调查报告设计是一项团结性极高的工作，它需要我们每个人同心协力地去完成。一个有团队意识的团体作出事来也会非常的顺利并且节省时间。就我们组来说，我们八个男生两人一组把工作分配到人，最后进行整理和总结。所以，市场调查问卷的设计才会很顺利，下面是关于此次调查问卷结果和数据的分析： 三、数据分析 在校大学生手机使用情况调查 共发放问卷 370 回收问卷 352 有效问卷 294 无效问卷 58 有手机问卷 273 无手机问卷 21 从总体数据来看，大学生的手机拥有率为92.86%。在这些手机中，诺基亚以占有率为35.2%位居第一（附表一）。超过一半的人手机更换原因为根据需要（附表二）。在手机款式中，直板手机以73.7%的百分比占据绝对主导地位（附表三）。 附表一： 附表二； 附表三： 从手机购买方面看，超过半数的人则是因为手机坏了才会主动购买手机（附表四 ）, 而购买时，侧重手机的质量更多一些，但对手机的价位和外观也有很大要求，品牌则显得不多重要（附表五）。购买手机的钱，73.0%的人则是来自父母，愿意接受的价位多在500——1000元之间。相对于山寨机和品牌机来说，绝大多数人喜欢品牌机（附表六）。在功能方面更倾向于上网和打电话(附表七)。购买手机的决定性因素为个人爱好和手机本身(附表八)。 附表四 ： 附表五： 附表六： 附表七: 附表八: 四、结论 （一）、在这次关于在校大学生手机使用情况调查过程中，从调查问卷的结果可以得出如下几条结论： 1、在校大学生已经超过92%的人拥有手机，且73%以上以直板为主，大学生作为一个消费群体，知识水平很高。拥有手机主要用来联系，随着经济的不断发展，手机的品牌和种类也在不断增加，产品的日新月异，更新换代快。大学生使用的手机主要以品牌机为主，但限于金钱的来源情况，虽然有一部分手机的购买在高档次，但绝大部分仍是中游水平。 2、大学生是一个 群体，手机在不断的换代，功能也逐渐由单一变得更加功能化，但这并不能成为大学生因为追求潮流而更换手机的理由，超过半数的大学生是因为手机坏了才去换手机。从手机购买情况看，大部分学生购买手机的金钱来自于家庭。他们没有太多的金钱来对自己的手机进行更新。大多数的手机年龄都在一到三年之间，根据需要而定。 3、通过这次调查，大学生对手机具有很强的依赖性。手机作为现代通信工具中一种重要的工具，比固定电话、电脑更具有吸引力。随着手机功能的不断完善，手机上网、聊QQ、照相等功能也逐渐升级，大学生也越来越离不开手机；92%以上的使用率就说明了很多问题。手机的联系作用也逐渐在减弱，但不可否认的，为了方便联系，仍是大学生购买的主要因素。 以上几点我们可以看出，大学生手机销售市场目前仍存在着较大的潜力，如果能把握住以上几点进行改进、营销，无疑会对手机市场产生较大影响，最终会对先把握住机会的公司带来很好的前景。 （二）而对手机市场的扩展，应注意以下几个方面： 1、应该尽量走中高档路线，以填补大学生手机市场的空白。目前，就是用手机的目的而言，接打电话人是第一位，但上网一上升到第二位，超过以前的发短信。由此可见，随着人们经济生活水平的提高，对手机的功能要求也越来越高，如果适时引入一些高端产品，以提高服务质量为中心，想必会吸引大部分大学生。目前大学生手机产品层次明显较低看，所以说中噶建瓯当手机产品反战空间仍然很大。 2、注重品牌在这次调查问卷中，喜欢购买国内手机的占48%，购买国外品牌机的占44%，其它只占8%，由此可见，品牌的成功推广与否，不仅决定了其知名度，而且更影响着其市场占有率，市场占有率的高低，决定了产品推出的成功与否，所以品牌形象的影响是不可言语的。在国内品牌机中，天语、步步高占了绝大多数，而在品牌集中，诺基亚则占了绝对优势，其次分别是摩托罗拉、三星。因此，一个好的品牌对于市场的影响无疑是巨大的。 3、优质的售后服务。在调查报告中，购买手机注重哪些方面，无意说摩纳哥、寿命了这点，售后服务影星也是巨大的，当然，这一切都建立在手机本身价值上。因此，对于大学生手机市场而言，手机本身、手机本身的质量、价格及外观是决定性因素，而服务这算是手机中巨大的影响因素。故好的服务质量及售后服务必能使手机在大学生中销售占一定优势。 （三）总的来说，此次调查只局限于在校大学生使用手机方面，未能对所有消费者调查，所以目前所得的数据、资料有一定的片面性。本次调查人员是学生，所用的方法是问卷调查法，对某些方面未能深入。但总体来说，这次点差距有真实性。我相信，如果对消费者市场作较为深入的调查，结果也能说明这一点。 附件： 1) 调查问卷 2) 数据整理