个人与团队管理模拟题二参考答案 .docx

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1、精品名师归纳总结一、单项挑选题（ 150 题，每题 1 分，共 50 分。请从四个备选答案中挑选一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多项、不选或错选均不得分）1 、（ A）是一种利用集体聪明摸索和解决问题的团队创新性思维方法。（ A）团队头脑风暴法（ B） SWOT 法（ C）六顶帽子法（ D）思维导图法2 、小何想提高自己的自我认知才能，以下方法中对他提高自我认知才能最没有帮忙的是（ C）（ A）通过观看反思自己的行为（B）通过阅读反思自己的行为（C）只进行大量细致的观看（D）通过争论反思自己的行为3 、一般来讲，中期职业目标的时间段是（B）。（ A） 1-3年（ B）

2、3-5年（ C） 5-10年（ D） 10-20年4 、SMART 原就在我们制定目标时有很大的帮忙，以下不属于 SMART 原就的是（ C ）。（ A）目标是可衡量的，有量化的标准 （ B）目标是有时间限制的，要设置达到目标的时间（ C）不要一次设定三个以上的进展目标（ D）目标是明确的，要精确描述想得到的结果5 、小张和小王在同一个部门工作，但两人对工作方案的看法很不相同：小张认为“方案是没有用的，由于方案赶不上变化”。小王就认为“任何工作都需要具体的方案”。下面关于两人的观点的说法正确选项（ B ）。（ A）小张的观点是对的（ B）两人的看法都是片面的，都有肯定的问题（ C）两人的看法都

3、是正确的（ D）小王的观点是对的6 、小刘最近常常与一些有体会的同事或专家在一起, 通过观看他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。这是学习方法中的 D 。（ A）托付培训（B）岗位轮换（ C） 远程学习（ D）工作伙伴7 、依据三环领导力模型，领导工作的主要方面不包括（B）。（ A）完成任务（ B）提高业绩（ C）建设团队（D）进展个人8、小居发觉自己每天被一些杂事缠身，工作经常常找不到头绪，不知道哪些工作该优先，哪些工作该推后。依据时间治理矩阵，下面的活动不属于优先级D 的是（B）。（ A）闲聊的电话（ B）帮忙团队成员解决问题（C）干扰（ D）鸡毛蒜皮的小事9、自信对取得胜利有很大帮忙

4、，下面关于自信的说法错误选项 C。（ A）在不触犯别人权益的前提下坚持自己的权益（B）简明扼要的说出自己的所想，不需要什么理由（ C）不顾及他人感受的发言（D）用直接和适当的方法表达自己的需求10、人们在沟通或沟通时，彼此间总会保持肯定的距离，关系不同，距离也不一样，通常的社交距离是（B）。（ A） 0-0.5M （ B） 1.25-3.5M可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结（ C） 0.5-1.25M （ D） 3.5-7.5M11、沟通的目的是人们在沟通中第一要考虑的因素，下面关于沟通目的的说法不正确选项（ B）。（ A）人们在进行沟通沟通时常常期望达到多种目的（B）沟通的方

5、式方法和沟通的目的没 有什么关系（C）沟通必需有明确目的，这是使沟通有效的基础（D）当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么12、有体会的推销员在推销的最终环节，往往不问对方“买不买”，而是直接问“您准备买几个”或“您买什么颜色的”。这种提问属于（B）。（ A）单项式提问（ B）封闭式提问（ C）开放式提问（ D）多项式提问13、道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递肯定的信息，下面不属于道具沟通的是（B）。（ A）环境的布局设计（B）装饰四周环境的花费（ C）环境的颜色搭配（ D）办公用品的摆设14、白总准备召开一次公司高层座谈会，争论公司下一步的进展策略。这句话没有包含沟通

6、的关键点中的（D）。（ A）目的意图（ B）沟通对象（ C）方式方法（ D）时间支配15、小赵在公司的报告会上介绍新上马的工程情形时使用了PPT 等视觉帮助手段。他这样做的缘由主要在于（B）。（ A）公司的规定（ B）吸引听众的参与（ C）小赵的个人爱好16 、 下 列 内 容 不 属于（ D）报告的必要格式内容商 业 文 件 普 遍 具 有 的 三 要 点 的 是 （C） 。（ A）主题（ B）目标（ C）建议（ D）要求实行的行动17、某公司制作产品宣扬册，需要投入三个特的小组才能达到良好的成效，但碍于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（D）。（ A）正确的内容（ B）正

7、确的形式和人员（C）恰当的时间（ D）适度的费用18、小倪所在的团队要举办一个会议，但是会议主持人并没有将会议的目的告知大家，大家认为应当争论一下该次会议的目的。你认为团队成员这样的做法是为了（B）。（ A）打算会议的时间（ B）打算会议有没有必要开（ C）打算会议的成效（D）打算会议的方式19、会议过程常常会显现一些意外状况和困难局面，这不包括（D）。（ A）偏离主题（ B）独霸会场（ C）私下开小会（ D）争论过于热闹积极20、小阮是个摸索型的人，下面最符合他的特点的选项是（A）。（ A）规律思维、坚强不拔、学识渊博（B）仔细负责、当心谨慎、经济头脑（C）规律思维、不动感情、留意细节（ D

8、）激情奔放、发号施令、形象思维21、孙经理在谈判中遇到一个怀疑型的对手，你认为面对这种类型的谈判对手，他实行哪可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结种说服手段最有效（D）。（ A）留意结果、形象生动、集合重点（B）证据有力、规划周到、表达全面（C）恪守信用、得到有威望和有影响的人的支持（D）经过验证、方法有效、有胜利先例22、下面关于员工中意和客户中意的说法不正确选项（D）。（ A）中意的员工可以促成满意的客户（B）满意的客户也可以促成满意的员工（C）满意的客户和满意的员工互相促进（ D）中意的员工和中意的客户之间没有任何关系23、小陈是某一制造企业的市场部经理，在和竞争对手竞争的过

9、程中，小张熟悉到确保自己供应的产品和服务与众不同是特别重要的。下面是他建议公司实行的策略，其中对实现这一目标用处不大的是（ A ）。（ A）猎取信息（ B）标新立异（ C）成本事先（ D）目标集合24、组织除了内部利益相关者外，仍有一些游离于组织之外的外部利益相关者，下面不属于外部利益相关者的是（C）。（ A）消费者（ B）行业协会（C）公司的股东（ D）供应商和分销商25、组织在实现目标的过程中最重要的是（A ）。（ A）让客户中意（ B）让员工中意（ C）让领导中意（ D）让股东中意26 、组织文化能反映出一个企业的特色，下面的组织文化中对组织进展起促进作用的是（ D）。（ A）明确责任（

10、 B）努力学习（ C）重视安全（D）其他都是27 、下面关于团队进展阶段对应正确选项（B）。（ A）规范化阶段个人需要低、团队需要中等、任务需要最低（ B ） 形 成 阶 段 个 人 需 要 高 、 团 队 需 要 中 等 、 任 务 需 要 最 低（ C ） 成 熟 阶 段 个 人 需 要 高 、 团 队 需 要 中 等 、 任 务 需 要 高（ D）波动阶段个人需要高、团队需要低、任务需要最低28 、张强所在的团队经过长时期的磨合与进展，已经进入成熟阶段，这个阶段的特点是（ D）。（ A）时有冲突发生（ B）布满焦虑、局促担心（C）相互考查（ D）公开、信任、具有敏捷性29、创美公司成立了

11、一个新的团队，但团队中缺少一个能帮忙人们相处并能解决麻烦问题的人，所缺少的这个角色是（D）。（ A）领导（ B）谋士（ C）实施人员（D）和谐人员30 、关于推论之梯，下面说法不正确选项 B 。（ A）团队中解决分歧和误会的工具（B）自我认识的一种工具（C）包含结论,推理,信息等部分（ D）可以推论出问题显现在那个环节31、周经理喜爱用六顶摸索帽法来争论问题。在这种摸索法中，蓝色的帽子代表 C 。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结（ A）中立和客观（ B）警示与批判（ C）整体与掌握（ D）乐观与确定32 、赵经理常常警告他的员工要相互信任，要取长补短，部门之间要常常沟通，互通有

12、无，他的话强调了（D）。（ A）部门和员工都必需有明确的工作目标（ B）组织的变革需求（ C）治理人的专业技能需要提高（ D）团队协作的优势33、下面关于组织、团队和个人之间的目标表述正确选项（A）。（ A）组织目标高于一切，其他目标必需听从组织目标（ B）团队目标和组织目标不是一个层次上的，两者可以不一样（ C）个人目标符合自己的抱负就行，无需听从其他目标（ D）团队目标一般处于组织的最高层34、脱产培训是一种利用外部资源进行进展的好方法，现在很多高校或培训机构都供应这种 培 训 ， 下 面 不 属 于 脱 产 培 训 方 法 的 是 （ D） 。 （ A ） 正 式 的 委 托 培 训（

13、B）远程学习工程（ C）示范或演示（ D）岗位轮换35、齐先生所在的公司各个团队之间联系很亲密，大家相互协作，在他们团队之间不太可能发生的情形是（C）。（ A）显现问题立刻实行行动（B）团队之间融洽相处（ C）团队以同一方式行动，导致停滞不前（D）当需要帮忙时，其他团队能够供应有用的帮忙36、在训练的督导和检查环节，不管是正式仍是非正式的检查，都应当包括（D）。（A）对授课进行总结（B）明确行动的意义（ C）争论克服困难、解决问题的方案（D）其他都是37、严先生是一家培训机构的教练，最近他被派往一家公司训练销售人员，严先生和学员进行了深化探讨，商定了预期目标和实现途径，这属于训练步骤中的（C）

14、。（A）后退（B）审查和评估（ C）简要介绍（ D）督导和检查38 、掌握是保证各项活动按方案进行并订正各种偏差的一个过程，它可以划分为三个步骤，下面不属于它的步骤的是（D）。（ A）衡量实际绩效（B）与标准相比较（ C）订正偏差（ D）猎取基于系统监督的反馈39 、小文的工作才能不是很强，工作的态度也不是很积极，那么他的上级应当对他采纳（ B）的领导方式。（ A）低指令低支持（B）高指令高支持（ C）低指令高支持（D）高指令低支持40、周总想勉励团队成员进展，但他不知道该怎样确定进展需求，下面有助于确定进展需求的是（ D）。（ A）当前团队成员在做什么（B）工作需要具备哪些学问和技能（ C）

15、什么样的机会可以使团队成员获得进展（ D）其他都是可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结41、毛总想加强对公司员工工作的监督，他让秘书小倪替他拟定几种方案，在小倪拟定的方案中不行行的是（A）。（ A）设置隐秘的眼线（B）巡察治理（C）报告（ D）利益相关者的反馈42、在方案制订完成后，团队领导仍应当与相关人员就方案达成一样，这些相关人员不包括（ A）。（ A）领导的家人（ B）客户（ C）主管领导（ D）团队成员43 、工作的情形会对人的心情产生很大的影响，下面情形中人们一般不会感到懊丧的是 C 。（ A）工作不断的受到干涉和指责（B）目标在无明确理由的情形下被不停变换（ C）能够寻

16、求帮忙（D）不能确定自己所要从事的工作44、吴经理公司的员工受到了嘉奖、提拔和认可的勉励，在工作中更加努力，这使公司的绩效水平和生产率得到很大提高，依据期望理论，这属于受到勉励的（B）。（ A）其次级结果（ B）第一级结果（ C）第三级结果（ D）第四级结果45、郝先生最近刚从总部调到分公司担任总经理，通过同员工、治理人员进行交谈对分公司的情形有了深化的明白，他发觉由于工作环境和条件太差，员工的不满心情很高，于是他实行了一系列措施改善公司环境和工作条件，排除了员工的不满。郝先生所采纳的方法是依据下面理论中的（B）。（ A）需求层次论（B）双因素理论（C） X 理论（ D） Y 理论46、很多优

17、秀的品质能帮忙你领导他人，下面不属于这些品质的是（D）。（ A）以身作就（ B）勇于承认错误（C）诚恳公正（D）推卸责任47、组织文化涉及的内容很多，通常我们能从公司的（D）感受到这个公司的文化。（ A）组织成员穿着装扮的方式（B）工作角色之间的界限（C）组织成员被提拔的条件（ D）其他都可以48 、理查德毛斯说：“你可以赐予别人的最好的礼物，就是你全心全意的赐予别人关注”。在与他人沟通时，应赐予别人关注，下面赐予别人关注的方法不合适的是（ B）。（ A）有目的的倾听（B）在谈话时紧紧盯住对方的眼睛（C）勉励说话者连续说下去（ D）用脑子想，专心去听49、团队领导的行为可以影响团队的勉励水平，

18、一个优秀的领导通常都具有较高的勉励技巧，下面团队领导的做法不正确选项（C）。（ A）刘总在要求员工时总是以身作就（ B）李总对工作布满热忱，并用自己的热忱去感染员工（C）孙经理觉得自己可以没有激情，但团队成员必需布满激情（D）张经理特别信任自己的下属，努力供应条件帮忙他们完 成任务50、领导方式的挑选需要考虑很多因素，下面一般不在考虑之列的因素是（C）。（ A）任务本身（ B）组织文化（ C）个人经济条件（ D）下属可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结53 、 下 面 能 体 现 小M的 目 标 是 可 达 到 的 选 项 是 （B（A）小M的打字速度只有每分钟45字（B）每个月打

19、字速度提高15个字每（C）三个月内提高自己的打字（ D）练习利用晚上睡觉前的休息时间进行C（A）遵循头脑风暴（B）让自己的目标超越团队（C）让自己的目标遵循并服从团队的（ D）让目标符合期望理论（ C）可达到的（ D）有时间规定的） 。左右分钟速度）。法目标目标案例（二）：小石和小陈是高校同学，两人常常在一起沟通今后的想法和准备。小陈觉得自己有点厌烦学校的生活，但是现在就业形势很差，本科生毕业后工作很不好找，他又不知道毕业以后该从事什么工作，假如没有比较高的学历，他怕自己根本找不到一个像样的工作，所以在家人的要求和找工作的压力下，他预备考争论生，今年暑假他为自己制定了一个方案， 预备把专业课和

20、英语好好复习一下。但是，有了高文凭就肯定能够找到好工作吗？小陈感二、案例题（第51 100 题，每题 1 分，共 50 分。请从四个备选答案中挑选一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多项、不选或 错选均不得分）案例（一）：小 M 目前在一家公司担任文秘一职，他具备肯定的运算机使用才能，但对中文录入并不是很在行，打字速度只有每分钟45 字左右，对他的工作进度影响很大。为此小M 给自己定了个方案：三个月内提高自己的打字速度，达到每分钟可打90 个字。要实现这个目标，小M 就必需每个月将打字速度提高15 个每分钟，而这只要保证每天有1 个小时的练习时间就可以实现，练习可以利用晚上

21、睡觉前的休息时间进行。另外仍可以查找一些窍门和有效的方法来帮忙自己达到目标。依据以上案例，回答5660 题。51、小 M 方案“三个月内提高自己的打字速度”，这表达了SMART原就中的（C）。（ A ） 目 标 必 须 是 可 实 现 的 （ B） 目 标 必 须 是 可 衡 量 的（ C）目标必需是有时间限制的（D）目标必需是可达到的52 、除了小M 的自身努力外，小M 的公司也应当给他供应些在职学习的机会，比如（D）。（A）工作观摩（B）岗位轮换（ C）伙伴工作（ D）其他都是54、小 M 在设计自己的目标时除了要遵守SMART原就外，仍应当留意的是（55、SMART目标中的S代表（A）。

22、（A）明确的（B）可衡量的可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结到很茫然。和小陈相比，小石的情形截然不同。他每天忙着打工，已经在好几家公司实习过了。这些经受开阔了他的视野，提高了他的才能。在实习中，他感觉到课堂上老师们教的都是一些书本上的学问，特别陈旧，没有多少有用价值，很多东西在社会上根本行不通。于是他准备在上学期间就积极为将来的工作做好预备。他毕业后预备进外企工作，积存几年经验，然后出国读个MBA，回来在闻名公司担任中层干部。他给自己制定了一个方案，在毕业前要在三家外企实习，英语水平达到能自由沟通的程度，在同学会担任主要负责人，锤炼自己的才能。这个暑假，他预备找一家外企实习，把外

23、语学好，看三到五本治理方面的 书，学习一些治理学问，参与社会调查一次。依据以上案例，回答6670 题。56 、 案 例 中 ， 小石 和 小 陈 暑假的计 划 属 于 （D） 。 （ A ） 中 期 目 标（ B）长期目标（C）即时目标（ D）短期目标57、和小石相比，小尹急需（A）。（ A）明确自己的职业目标（ B）更加勤奋努力（ C）多参与实习活动（ D）其他都不是58、关于目标 , 下面的说法错误选项（C）。（ A） SMART原就可以帮忙我们制定合理的目标（B）典型的中期目标一般是三年到五年（C）目标越远，就要越具体、越精确（ D）长期目标代表了个人对将来的抱负和期望59、在打算以后的

24、进展方向和目标前，我们可以先进行下自我评估，找到自己的优势和劣势 等 ， 下 面 方 法 可 以 帮 我 们 进 行 自 我 评 估 的 是 （B） 。 （ A ） PEST 法（ B） SWOT法 （ C）头脑风暴法（ D）思维导图法60、依据 KOLB 学习周期，小石暑假预备看三到五本治理方面的书，学习一些治理学问，这属 于 从 （D） 阶 段 开 始 学 习 的 方 法 。（ A ） 获 得 经 验（ B）反思 （ C）应用（ D） 理论化案例（三）：徐先生 2003年 4 月加盟东信公司担任软件实施顾问。他工作仔细负责，服务态度极佳，辅导客户上线胜利率达100%，从未被客户投诉过。20

25、06 年 1 月他调入业务部从事业务工作，从1 月份至 9 月份，徐先生独立做单20 件，成交额达400 万元人民币，是东信公司最优秀的业务员之一。2006 年 10 月，公司正值用人之际，徐先生因业绩突出被任命为一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长，负责治理5 名老师、 8 名业务员。由于当时情形较为紧急，徐先生未经过任何培训就走立刻任了。上任后，徐先生立刻着手打造一支高效的团队。但是24 岁的他以前并没有治理体会，在成为经理不到三个月就表现出与所在的团队格格不入。员工的反馈显示，徐先生试图掌控每个人的销售情形及学校治理的每一个环节，甚至于学校后勤的柴M 油盐、卫生打扫等小事都由其本人负责监

26、督治理，这使得他所领导的老师及业务人员显得极为悠闲，工作热忱极为低下，也找不到成可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结65 、面对工作中显现的这些问题，你觉得徐先生应当（A）。（ A）正视自己的不足，加强学习（ B ） 自 暴 自 弃 ， 辞 去 工（ C ） 向 领 导 诉 说 工 作 中 的 困 难 ， 要 求 调 职（ D）就这样干下去，不理睬员工的心情案例（四）：是他所管辖的的方却治理得井井有条，民业兴盛。这使那位卸任的官吏百思不得其解，由于他每天起早摸黑，从早忙到晚，也没有把的方治理好。于是他请教子贱：“为什么您能治理得这么好？”子贱回答说：“您只靠自己的力气去做事，所以特

27、别辛苦。而我却是借助别人的力气来完成任务。”依据以上案例，回答5155 题。66、从案例中可以看出子贱的领导方式是（B）。（ A）命令（ B）授权（ C）说服 （ D）参与作位就感，导致新到任的2 位老师及 2 名业务人员突然离职，其余成员士气也特别低落。徐的下属埋怨说，他每次开会都像个农村的长舌妇一样对大家喋喋不休，同样的问题重复多次，对下属未做好的工作，除了批判埋怨仍是埋怨，从来不会夸奖下属的优点、成果与进步，在工作之余也从来不主动与下属进行沟通沟通。徐先生本人也感觉在分公司工作特别的疲乏，找不到做一个团队主管的乐趣，失去了其以往作为一个业务员的单纯与欢乐，为此他感到特别痛楚。依据以上案例

28、，回答6670 题。61、案例中，徐先生曾经是一名很优秀的员工，但升为治理人员后，却遇到了很多麻烦，造成徐先生目前局面的最大缘由在于（A）。（ A）他没有实现好角色的转变（B）他个人能力不强（C）他的员工们不配合他的工作（ D）他的工作任务太艰巨62、徐先生试图掌控每个人的销售情形及学校治理的每一个环节，这使得他所领导的老师及业务人员显得极为悠闲，工作热忱特别低下，士气特别低落且找不到成就感，甚至导致一些员工的离职。这说明徐先生（B）。（ A）不会摸索（ B）不善于授权（C） 不懂得把握工作和生活之间的平稳（ D）其他都不是63、徐先生要想取得员工的信任，他需要（ D ）。（ A）加强与员工之

29、间的沟通（ B） 学会组织高效的会议（ C）学会授权（ D）其他都需要64、徐先生的遭受告知我们，在团队成员的角色发生转变时，公司可以通过（C ）让他们尽快适应新的工作。（ A）领导谈话勉励（ B）充分授权（ C）对他们进行培训（ D） 提高他们的福利待遇孔子的同学子贱奉命担任某的方的官吏。当他到任以后，却常常弹琴自娱，不管政事，可可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结67、案例中卸任的官吏的领导方式最可能是（C）。（ A）授权（ B）参与（ C）命令（ D）协商68、子贱的治理特别胜利，他的胜利最重要的缘由是他（A）。（ A）知人善任（ B）踏实肯干（ C）善于方案（ D）勤奋仔细

30、69、从领导者才能的角度来看，案例表达了子贱的（A ）。（ A）思维才能（ B）社会才能（ C）个人才能（ D）沟通才能70、子贱的例子发人深思，充分说明白一个好的治理者需要（B）。（ A）勤劳肯干（ B）信任下属（ C）事必躬亲（ D）以身作就案例（五）：序号时间活动工作有效性优先级别下面是销售部的小张某天的活动跟踪表：18： 30-8 ：45整理座位周边卫生C29： 00-9 ：20上网浏览奥运会奖牌情形D39： 20-9 ：30查看一天工作任务，并作方案有效A49： 40-9 ：50浏览几位同事的宣扬设计方案有效A510： 00-10 ： 20召开工作小组会议A610： 30-10 ：

31、40接听伴侣来电D710： 45-10 ： 50给客户发邮件有效A810： 50-10 ： 55接听电话D910： 55-11 ： 00喝水、上厕所D1011： 10-11 ： 25分析上周销售情形有效B1111： 30-11 ： 45和同事谈天D1211： 45-11 ： 50与客户进行电话沟通有效B1311： 55-15 ： 00帮忙同事预备会议材料A1415： 30-17 ： 00帮忙同事分析他的数据资料C依据以上案例，回答5660 题。71 、 根 据 工 作 优 先 级 ， 优 先 级A的 工 作 属 于 （C） 。（A）重要但不紧迫（B）不重要但紧迫（ C）重要并且紧迫（D）不重要

32、也不紧迫72 、活动跟踪表可以帮小张（B）。（ A ） 很 快 赢 得 领 导 的 赏 识 （ B ） 了 解 自 己 的 工 作 习 惯 ， 找 出 无 效 的 工 作可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结（ C）在工作中做到劳逸结合（D）能够查清问题的主要负责人73 、 下 面 不 属 于 小 张 活 动 跟 踪 表 中 存 在 的 问 题 是 （C） 。（ A ） 记 录 了 很 多 与 工 作 无 关 的 事 项 （ B ） 对 工 作 优 先 级 的 分 析 是 不 必 要 的（ C）记录的时间不连续（D）内容过于具体74、小张在工作期间上网浏览奥运会奖牌的情形属于任务优先

33、级中的D，这意味着他的这一 活动（B）。（A）重要而且紧迫（B）不重要也不紧迫（ C）重要但不紧迫（D）不重要但紧迫75 、 对 于 活 动 跟 踪 表 上 属 于A级 的 事 务 ， 小 张 应 该 （A） 。（ A） 立 即 加 以 关 注 ， 优 先 处 理 （ B） 不 急 不 慢 的 处 理（ C）等有时间了再处理（D）不处理案例（六）：张鑫是移动某市分公司网络运维部员工，他工作积极仔细，一次偶然的机会，得到了省公司企业进展部王总的赏识。一年前王总将张鑫从其所在市公司借调到省公司工作。张鑫工作特别努力，仅用了一年时间就向省公司提交了多篇电信企业竞争环境的分析报告， 工作获得了很大的成

34、果。张鑫的直接主管胡经理是一位熟知业务的技术骨干，但对下级工作特别挑剔，常常顽固己见，听不进下属的建议，仍常不分场合的批判属下员工，以至于他找员工沟通时，大家都不情愿和他进行沟通，生怕一不当心被他斥责。虽然张鑫等多名下属对胡经理苛刻的工作作风多有埋怨，但是大家对这位顶头上司也只能缄默屈从，张鑫本人更是兢兢业业、如履薄冰。当张鑫借调期满一年时，省公司进行中层领导的竞聘上岗。在省公司职能部门任职多年的王总要到分公司去竞聘老总，胡经理也要参与部门主管的公开竞聘，张鑫就处于职业进展何去何从的挑选中。自己原定两年的借调期目前已过半，虽然工作业绩与个人才能受到王总的赏识，但是王总假如到的市分公司竞聘胜利，

35、张鑫将直接面对苛刻严格的领导胡经理，张鑫很难预料自己留在省公司的进展前途。假如此时张鑫以两的分居为 由，向王总申请缩短借调期，回到原单位连续本职工作，工作轻车熟路，既受老领导器 重，又可以与家人团聚。然而如此一来，张鑫在省公司企业进展部的工作成果，把握的关于企业进展战略方面的学问与技能便失去了意义。他觉得通过参与公司战略规划工程，能够站在企业最前沿，明白最新的技术动向、市场动向，这些是自己在网络部技术岗位所接触不到的。张鑫现在很冲突，到底是回市公司网络部去进展，仍是坚持留在省公司了？依据以上案例，回答8690 题。76 、从案例 中可以 推测出 ， 胡 经理是 个（D） 。（ A）处事坚决的人

36、（B）积极进取的人（C）优柔寡断的人（D）专横武断的人77、张鑫现在处在一个十字路口上，他需要好好摸索自己的目标，作出打算。下面能帮忙他进行思考的方法是（B）。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结（A）PEST法（B）思维导图法（ C）五力模型（ D） SMART原就78、胡经理对下级工作特别挑剔，常常顽固己见，听不进下属的建议，仍常不分场合的批评属下员工。下面对他的这种做法说法正确选项（D）。（ A）不利于团队内部的沟通（B）不利于培养团队成员间的融洽关系（C）不利于建立一个支持型的团队环境（ D）其他都对79、假如你是张鑫，面对目前的困难，最好的解决方法是（C）。（ A）躲避，

37、听天由命（B）让信任的同事替自己做出选择（ C ） 思 考 自 己 的 职 业 目 标 ， 选 择 一 条 最 适 合 自 己 的 道 路（ D）离开公司，另谋出路（A）。（A）发送者-胡经理（B）接受者-员工80 、 胡 经 理 的 员 工 们 都 不 愿 意 和 他 进 行 沟 通 ， 这 种 沟 通 障 碍 主 要 出 在 沟 通 环 节 中 的（ C）沟通过程（ D）其他都不对案例（七）：张翔是某矿业公司露天矿机修车间的一位修理钳工，手艺高，肯负责，人缘好，同事和上级都很喜爱他，车间主任老李更视他为骨干，常让他代自己去矿上或公司开干部会，大家都说李主任的接班人非他莫属。某个周一，分管人

38、事的周副矿长来电话，说车间李主任重病住院，要张翔临时代理车间主任，行使权力。仍特殊关注正在抢修的一台装载机,这台装载机对公司目前的一项工作非常重要。张翔答应周四中午前一定修好交用。星期三上午，周副矿长把张翔召去，正式通知他公司已任命他为车间主任，并表示了祝贺和期望。然后张翔就匆忙赶回车间，参与突击抢修那台装载机去了。时间紧，任务重，他不放心，又跟着夜班工人干到晚上九点多，一再嘱咐夜班班长抓紧工作，才回家休息。周四早上，张翔特殊早就来到车间上班，发觉矿上又有四辆自卸式载重卡车送来待修，而原先的那台装载机仍未修好。张翔忙把全车间白班职工召集在一起，告知大家面临的修车 任 务 如 何 重 要 、 艰

39、 巨 ， 要 求 大 家 群 策 群 力 ， 尽 快 完 成 任 务 。张翔略感松了一口气，就上备品库去检查库存是否足以应对这批抢修任务。这时，露天采掘队来电话，说他们的一台主力设备，32 吨自卸卡车抛锚在现场，要求派人去抢修。张翔 知 道 如 今 人 人 手 头 的 活 都 又 多 又 紧 ， 就 自 己 背 起 工 具 箱 ， 下 现 场 去 抢 修 了 。待他修好那台自卸卡车，回到车间，已经快中午了。他发觉车间里乱糟糟一片：四辆待修自卸车中有三辆在停工待料，忙问这是怎么回事。工人们说李主任以前定下的法规，备件要主任签过字才能领取。这时，矿上又有两台故障车送到待修。张翔刚办完接车手续，周副

40、矿长又来电话要装载机了。听说仍没修好，周矿长老大不快，埋怨活抓得不紧，并强调这会给矿上带来很大的缺失。刚放下电话，公司常务副经理又打来电话，让他立刻去总可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结部出席紧急干部会议。张翔觉得很累，工作这么辛苦，仍被领导埋怨。原来当上车间主任后很兴奋的他开头怀疑这次提升对自己到底是不是一件好事，对能否胜任主任一职，也变得不太有把握了。依据以上案例，回答9195 题。81、案例中，张翔的问题主要在于（D）。（ A）工作才能太差（ B）工作不够仔细（ C）思想包袱太重（ D）没有进行好角色转换82、张翔当上主任后，仍和其他员工一样去处处抢修机器，而忽视了自己是一

41、个治理者。他的这种做法使他更像团队角色中的（B）。（ A）谋士（ B）实施人员（ C）领导（ D）挑战者83 、 张 翔 每 天 工 作 很 辛 苦 ， 但 仍 然 没 有 把 工 作 做 好 ， 仍 受 到 领 导 抱 怨 。 这 说 明 他（C）。（ A）不够勤奋（ B）技术水平太差（ C）没有分清事物的轻重缓急（ D）不会讨好领导84、张翔要想在繁重的工作中理出头绪，合理支配方案，他可以运用（A）来确定任务的优先级。（ A）时间治理矩阵（ B）头脑风暴法（ C）思维导图法（ D） X 理论85、案例中，周副矿长特殊关注的抢修装载机的工作属于任务优先级中的（D）。（ A）优先级 D（ B）

42、优先级 B（ C）优先级 C（ D）优先级 A案例（八）：天泰公司是国内一家闻名的医药公司，公司在不断进展的过程中逐步建立起一套特殊的培训体系，靠着这套规范、系统、高水准的培训体系，天泰公司造就了一支训练有素的人才队伍，公司也获得了长足的进展。当今时代，学问更新的速度越来越快，要想在竞争中立于不败之的，必需提高人的素养。天泰公司的治理者很早就洞悉到这一点，公司的治理层都很重视员工的培训，并将它放在战略高度来考虑和实施。经过不断努力，天泰公司逐步建立起完整的培训体系。公司的职工说，我们公司就是一所培训学校。的确，公司里年轻的销售人员被培训成为熟知产品学问和销售技巧并具有良好职业道德的市场销售骁将。车间的工人被培训成了现代化大生产