个人与团队管理小抄整合版 .docx

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1、精品名师归纳总结一、单项选择题ABC公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的成效进行评估，下面一般不属于应当评估的内容的是（B ） 。（ A）学习的内容（ B）学习的的点（ C） 学员对学 习的 反应（D）学习对员工的工作或行为造成的影响依据时间治理矩阵，重要但不紧迫的任务属于（ B ）。A 优先级 AB优先级 BC 优先级 CD优先级 D 白总准备召开一次公司高层座谈会，争论公司下一步的进展策略。这句话没有包含沟通的关键点中的（ D ）。（A）目的意图（ B）沟通对象（C）方式方法（ D）时间支配办公室可通过不同的设计方式来进行道具 沟通。办公室设计主要有两种方式：传统 式设计和开放式

2、设计，关于传统式设计的 说法正确选项（B） 。(A) 没有严密的隔墙(B) 各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间(C) 用各种帘、屏风来充当屏障(D) 空间是开放及共用的变化对于大多数组织来说是一个重大挑 战，下面关于组织变化的说法不正确选项（ A）。（A） 变化只是组织某个阶段具有的特点（B） 员工通常是组织发生变化的一个因素（C） 通常情形下，组织的的内部变化是由外部变化引起的（ D）消费者看到的往往是组织输出的变化，即新服务或新产品的显现博益公司有很多外部利益相关者，在这些相关者中最重要的是（A）。（A）客户（B）政府部门（C）社区居民（D）行业协会 不属于 PEST分析法分析的内容

3、的是 （ A）。A 生活环境 B经济环境C 政治法律环境 D技术环境查尔斯.汉迪在 熟识组织 中，认为组织文化的类型包括（ A ）。(A) 权益文化、角色文化、任务文化、个人文化(B) 权益文化、角色文化、成就文化、过程型文化(C) 角色文化、个人文化、强势文化、支持型文化(D) 弱势文化、个人文化、任务文化、过程型文化常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是（D ） 。A 各种感觉B各种观点C 各种看法D统计数据朝阳公司特别重视对新员工的培训，这说明公司领导在支持员工进展方面扮演了除（ D ）之外的角色。A 参谋者B教练C 勉励者D挑战者陈经理所在的团队进行了一次工作绩效评估，评估完

4、成后，他打算把反馈的信息传递出去，以便团队成员明白工作的情形， 发觉问题。在他进行的反馈中，属于良好反馈的是（ D ）。（ A ） 反 馈 是 基 于 准 确 的 信 息（B）反馈是双向的，让团队成员参与其中（ C ） 基 于 事 实 而 不 是 推 断 的 反 馈（D）其他都是处理谈判中显现的耍弄职权的困难局面， 正确的做法是（ A）。(A) 就事论事，只是针对需要解决的问题表达看法(B) 冲他大喊大叫(C) 不问缘由就赔礼(D) 针锋相对，予以质问创美公司成立了一个新的团队，但团队中 缺少一个能帮忙人们相处并能解决麻烦问 题的人，所缺少的这个角色是（D ） 。（A）领导（ B）谋士（C）实

5、施人员（ D）和谐人员从授权的领导方式到命令的领导方式的过 渡中，所表现出来的是（B）内容越来越多。（A）授权（B）指令（C）协商（D）参与 从外部环境变化中挖掘客户需求信息的优点是（ C ）。(A) 简单获得(B) 牢靠性强，易于懂得和接受(C) 能为其他途径获得的信息供应牢靠的参考(D) 经过提炼，精确牢靠从信息的载体和渠道来看，沟通的方式方法有好几种，下面不属于它的主要方式的是（B）。（ A）口头语言沟通（ B）信息沟通（C）书面语言沟通（D）非语言沟通从整体上看， SWOT分析可以分为两部分， 其次部分 OT（机会和威逼），可以用来分析（ B）。A 内部条件或因素B外部条件或因素C 环

6、境因素D相关者因素当员工产生不满心情，而事情不能得到解 决时，正确的做法是（B）。(A) 不需要让团 队了 解上级 领导的 反应(B) 把团队的看法反映给上级治理人员(C) 越 权 采 取 相 关 行 动(D) 置之不理道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递肯定的信息，下面不属于道具沟通的是（ B ） 。（A）环境的布局设计 （ B）装饰四周环境的花费（C）环境的颜色搭配 （D）办公用品的摆设电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以排除人们的心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（ B ）的优点。A同步性B匿名性C更多人员参与D思想平行而入电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是（B）。

7、A 思想平行而入B社会互动增加C 匿名性D同步性 电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，以下几项中不属于它的缺点的是（ D）。（ A）效率受规模约束（ B）社会互动削减（ C）权威缺失和缺乏称赞（ D）人员参与变少东信公司除了内部利益相关者外，仍有一些组织之外的外部利益相关者，不属于它的外部利益相关者的是（ C ）。A 消费者B行业协会C 公司的股东D供应商和分销商 “负责日常行政事务的组织与和谐”属于 组织部门中（ A）部门的基本职责。A 行政B市场C 财务D人力资源可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结进展循环周期包括：同意进展目标明确进展需求方案学习和支持选择进展方法实

8、施和支持学习检查目标评估学习和方法的有效性七个步骤，关于前四个步骤的排列次序正确选项（ A ）。A BC D 方总作为团队的领导，常常要处理团队内发生的冲突。最近他采纳了（ B）的方式来解决冲突，这种方法虽不能很好的解决问题，但仍是能有所收成的，是一种中等程度的合作。A 迁就B折中C 协作D回避非语言沟通是通过非语言和非文字的形式来传递信息，它不包括下面哪一种形式（ D）。（A）身体语言沟通形式（ B）副语言沟通形式（C）道具沟通形式（ D）互动沟通形式非正式的工作评估只有在（C ）的前提下才能奏效。（A）深化沟通（ B）领导重视（C）存在信任（D）员工积极副语言沟通的方式中，通过声音（重音、

9、 声调、停顿、语速等）来传递信息的沟通 方式是（ B）。A 身体语言沟通B副语言沟通C道具沟通D语言沟通副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着特别重要的作用。下面不属于副语言沟通的是（A）。（A）音色（B）语速（C）音调（D）音量 “个人需要与团队需要处于中等水平，任务需要很高”，这是团队进展的（D） 阶段的特点。A波动B形成C 规范化D成熟高科公司的员工常常使用电子邮件、QQ、 BBS 等方式进行会议沟通，这种方式属于（ C ）。A 电话会议B面对面会议C 网络会议D视频会议高总的工作量很大， 每天都要加班到很晚， 因此他打算给他下属的几个经理更多的授权 ， 下 面 关 于

10、 授 权 不 正 确 的 是（ A）。（A） 对授权过的工作无论怎样都不宜再过问（B） 选择合适的人进行授权（C） 赐予自主权，确保下属获得完成任务所需的权力和资源（D） 明确授权的目的是进展而不是转嫁责任依据 KOLB学习周期， “从书本或课程中得到相关学问，然后打算怎样应用理论进行 实践”是从（ D ）阶段开头学习。A 获得体会B反思C 应用D理论化依据马斯洛的需求层次理论，需求具有不 同的层次，位于最底端的是（B）。（A）安全需求（ B）生理需求（C）社会需求（ D）自我实现的需求依据期望理论，人们得到勉励以后，就会显现第一级的结果，第一级的结果总是与绩效相联系，而第一级结果可能会带来其

11、次级结果，其次级结果是 C 。A 达到组织目标B提高生产率C 得到领导的提拔和认可D达到团队目标依据三环领导力模型，领导工作的主要方面不包括（ B）。（A）完成任务（ B）提高业绩（C）建设团队（ D）进展个人依据双因素理论，使员工感到中意的因素主要与工作内容或工作成果有关，这些因素的改善可以使员工获得满意感，产生强大而长久的勉励作用，这种因素被称为（ C）。A促进因素B保健因素C 勉励因素D沟通因素工作报告是否胜利取决于听众的反应，所以必需抓住听众的心理，与听众进行有效的沟 通 。 抓 住 听众 心 理的 技 巧不 包括（ A）。（ A）专心于所讲内容（ B）运用形体语言（C）和听众建立良好

12、的关系（ D）考虑听众的需求和期望工作报告是一种抱负的沟通途径, 它主要是为 了让 信息（D ） 。A 从公司低层传到高层B从公司高 层传到低层C在平级人员之间传递D其他选项都对工作报告主要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是（B）。（ A）从上到下形式（ B）从中间到上下的形式（ C）从下到上的形式（ D）平级形式工作的情形会对人的心情产生很大的影 响，下面情形中人们一般不会感到懊丧的是 C 。（ A ） 工 作 不 断 的 受 到 干 涉 和 指 责（B）目标在无明确理由的情形下被不停变换（C）能够寻求帮助（D）不能确定自己所要从事的工作公司方案一个月后把小萧从销售部调到行 政部， 为

13、了提前熟识新的角色和工作任务， 小萧采纳（ C）的学习方式最合适。（A） 参与托付培训（ B）参与研讨会（ C）工作观摩或伙伴工作（ D）远程学习项目公司开展方案需要各种资源，属于公司所需要的信息资源的是（A）。A 服务信息B技术人员C 信息技术设备D培训费用公司领导者为了提高时间治理的效率拟定 了很多方法，不能帮忙他的是（B）。(A) 把 更 多 操 作 性 的 工 作 分 配 出 去(B) 工作时间拒绝接听任何电话(C) 学会授权(D) 信任团队成员沟通的目的是人们在沟通中第一要考虑的因素，下面关于沟通目的的说法不正确的是（ B）。（ A）人们在进行沟通沟通时常常期望达到多种目的（B） 沟

14、通的方式方法和沟通的目的没有什么关系（C） 沟通必需有明确目的，这是使沟通有效的基础（D） 当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结沟通技巧在进行口头语言沟通时特别重要，下面不属于沟通技巧的选项是（ B ）。（A） 善于与交往者建立良好的关系（B） 善于摸索（C） 善于倾听（D） 善于把自己的观点传达给对方沟通是人与人之间进行沟通的重要方式， 沟通的要素包括（ A）。(A) 目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法，时间支配(B) 方式方法，察言观色，目的意图，信息内容，时间支配(C) 目的意图，双向沟通，沟通对象，时间支配，方式方法(D)

15、信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色，时间支配关于不授权的理由之一“对他人的信任问题”，说法正确选项（A ）。(A) 假如发觉难以信任他人，那就意味着难以给他们布置任务(B) 嘱咐其他人干活可能会感觉不悠闲(C) 以前曾努力的去布置工作任务，但并不奏效(D) 期望作为团队的一员去坚守自己的岗位关于达成协议的方式，说法不正确选项（ D）。(A) 可 以 通 过 投 票 选 择 出 最 终 方 案(B) 想要取得一样同意可能比较费时(C) 可 以 最 终 由 领 导 作 出 决 定(D) 团队成员总是没有打算权关于道具沟通， 说法不正确选项 （ B）。(A) 道具沟通也称为物体操纵(B) 道具沟

16、通是通过非词语的声音来传递信息的(C) 道具沟通是人们借助布置环境来传递肯定的信息的(D) 一般包括环境的布局设计、 环境的颜色搭配和环境的摆设关于道具沟通，说法正确选项（C ） 。(A) 道具沟通一般包括速率、音调、声音补白(B) 道具沟通是通过非词语的声音来实现(C) 道具沟通是指人们借助于操纵物体来传递肯定的信息(D) 道具沟通可以表现出人们的心情状况和态度关于进展目标和组织目标，说法不正确选项（ D）。(A) 进展目标是对技能、学问和才能的要求(B) 组织目标一般是直接目标或实际目标(C) 只要组织需求得到确认，一个组织目标可以生成如干个进展目标(D) 进展目标和组织目标没差别关于反思

17、，说法不正确选项（C ）。(A) 反思是从体会中学习的关键(B) 在反思问题的过程中尽量遵循规律(C) 反思是个人的事情，不需要同他人争论(D) 反思同理论学习、实践应用和获得体会相结合，组成完整的学习过程关于反思的方法，不正确选项（B）。(A) 与他人一起讨论(B) 始终忙个不停，没有时间摸索(C) 在 想 问 题 的 过 程 中 尽 量 遵 循 逻 辑(D) 坚持对工作回忆并总结关于工作报告，说法不正确选项（B ）。(A) 要明确报告的长度(B) 预备的材料越多越好(C) 内容尽量简洁明了(D) 把主要论点从核心内容中抽取出来关于活动跟踪表， 说法不正确选项 （ A ）。(A) 谈天、喝茶

18、、打电话等活动不用记录(B) 可以帮忙我们明白自己的工作习惯(C) 整个过程时间要保持连续(D) 有助于找到细节问题关于目标治理方案的典型步骤，说法不正确选项（ C ）。(A) 制订组织的整体目标和战略(B) 在部门和团队之间分解主要的目标(C) 实现目标的行动方案由治理者自己打算(D) 定期检查方案的进展情形关于评估，说法不正确选项（A） 。(A) 评估就是审查(B) 评估学习内容是评估的重要方面之一(C) 评估就是衡量学习对业务、团队和学员的价值(D) 评估要解决的问题是: 学习对哪些方面会产生作用关于商务文件，说法不正确选项（A ）。(A) 可 以 随 意 更 改或 补 充(B) 需要紧

19、扣事实，不需要大量的背景描述(C) 叙 述 简 明 ， 条理 清 晰(D) 不包含私人情意关于使用形体语言抓住听众心理的做法不正确选项（D）。随意走来走去(A) 不(B) 说话的声音应当传送到室内各个角落(C) 选 择 适 当 的 表 情 来 讲 述(D) 把双臂抱在胸前关于书面沟通的几种方式及其适用情形，对应不正 确的是 （ D ） 。(A) 布 告 栏 ： 很 容 易 与 在 场 的 人 沟 通(B) 函件 ： 保 存 正 式 记 录(C) 建议书：提 出一 项带有 论点的 提案(D) 报告书：图形图像关于提高工作敏捷性的方法，正确选项（ D）。(A) 事 情 一 定 要 按 照 想 象

20、的 情 形 发 展(B) 期望别人和自己一样(C) 不要 给 别 人 留 有 空 间(D) 规划出一天中的“机动时间”关于头脑风暴法， 说法不正确选项 （ B ）。(A) 头脑风暴法是一种制造性的思维方法(B) 在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不答应的(C) 头脑风暴法是一种培育制造力的方法(D) 头脑风暴法既可以应用于团队，也可应用于个人关于头脑风暴法的其次个阶段，下面说法不正确选项（ A ） 。（A） 对那些提出荒谬想法的人进行批判训练（B） 挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法（C） 认真考虑剩下的想法并依据价值或有效性进行编号（D） 连续工作，合理处理剩下的想法 关于团队才能与

21、领导方式的说法正确选项（ D）。（A） 当团队才能低下时，需要很多指令， 但是不需要较多的支持（B） 当团队能够胜任时，需要很多指令来指导团队（C） 当团队能够胜任时，需要很多支持来支持团队（D） 当团队才能低下时，需要发出指令， 给与具体的指导和严密的监控关于团队之间产生冲突的缘由，说法正确选项（ C ）。A 对无限资源的竞争B优先权或标准一样C 目标、方案或任务不和谐D相互之间没有竞争可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结关 于推 论 之梯 ， 下面 说 法不 正确 的 是 B 。（A） 团队中解决分歧和误会的工具（C）包含结论 , 推理, 信息等部分不属于这些品质的是（D）。（

22、D）可以推论出问题显现在那个环节（ A）以身作就（ B）勇于承关于组织目标、团队目标和个人目标，说法不正确选项（ C ）。认错误（C）诚恳公正（D）推卸责任（B） 自我熟识的一种工具(A) 组织目标一般处于组织的最高层(B) 组织内的全部目标都应当是一样的(C) 团队目标和组织目标不是一个层次上的，两者可以不一样(D) 个人目标应当遵循并听从团队的目标关于组织目标和价值观的说法正确选项（ D）。(A) 价值观不能帮忙组织界定员工的行为规范(B) 组织的价值观不能规划出组织的愿景(C) 组织的价值观和组织目标没有区分(D) 组织的目标打算了组织的核心价值观郝先生最近刚从总部调到分公司担任总经理，

23、通过同员工、治理人员进行交谈对分公司的情形有了深化的明白，他发觉由于工作环境和条件太差，员工的不满心情很高，于是他实行了一系列措施改善公司环境和工作条件，排除了员工的不满。郝先生 所采 用 的方 法 是依 据 下面 理论 中 的（ B）。（A）需求层次论（ B）双因素理论符合优质信息特点中的（D）。局面，这不包括（ D（A）正确的形式费用（ B）适度的（A）偏离主题（C）私下开小会（C）正确的人员（ D）正确的热闹积极（C） X 理论（D）Y 理论何总要求销售部给出每月的销售总额，但 收到的数据却是每周的，他只好自己花时 间把数字累加起来。销售部传递的信息不内容很多领导者发觉，要授予治理权是一

24、件极 其困难的事情， 他们不授权的缘由有很多， 不包括（ C）。A 对自己角色的懂得问题B个人所具有的才能和体会C 可以节约更多珍贵时间D对他人的信任问题很多人都受到压力过大的困扰，下面防止压力过度的方法不正确选项（C）。（A）每天坚持锤炼身体（ B）定期停止工作休息一下（C）工作坚持事必躬亲（D）恳求别人的帮忙并给别人空间很多优秀的品质能帮忙你领导他人，下面胡先生认为大部分人天生懒散，不情愿工作，必需给他们好处或者说服他们，他们才会好好工作。据此你认为胡先生倾向于（ A ）。（A） X 理论（B）Y 理论（C） Z 理论（D）其他都不是环境的布局设计也是一种道具沟通，在办公室设计中， 开放式

25、设计的特点是 （ C ）。(A) 彼 此 间 有 固 定 的 间 隔 设 施(B) 各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间(C) 方 便 人 们 的 交 流 和 沟 通(D) 高层和一般员工之间会有严格的办公距离会议沟通是公司常用的一种沟通形式。依据会议目的和参会人员的不同可以实行不同的 会 议形 式 。 其 中 面对 面 会议 适于（ B）。（A） 快速询问众人熟识的主题，贯彻执行正在进展中的项目（B） 充分的交换看法和想法（C） 分散在各的的成员进行实时联系（D） 成员分散在各的，并且需要长时间对问题绽开广泛而深化的争论会议过程常常会显现一些意外状况和困难）。（B）独霸会场（D）争论过于

26、会议和谐各阶段中，对“帮助全组作出打算”阶段说明正确选项（C）。(A) 假如大家相互不熟识，应先做一个介绍(B) 重新陈述议程中的内容(C) 组织大家对看法进行分析、整理、归纳(D) 重申结论以确认活动跟踪表可以帮忙我们提高时间的利用率 ， 下 面 关 于 它 的 描 述 不 正 确 的 是（ B ）。（A） 可以让我们明白自己的工作习惯（B） 不能帮我们找到细节问题（C） 会告知你很多意想不到的有用信息（D） 它是指把一天的工作活动记录下来进行分析的表格方案对于有效的开展工作很重要。关于方案的说法，正确选项（D ）。(A) 方案限制了行动的自由(B) 方案和现实世界无关(C) 每个方案都必需

27、是精确的、详尽的(D) 方案可以帮忙我们掌握工作的进度 方案偏离正轨时可以选择多种修正措施， 不正确的选择是（ D）。(A) 转变工作运作方式，使方案回到正常的进展道路上(B) 修改工作方案和时间表，重新安排工作(C) 猎取额外资源或重组目前的资源(D) 对显现偏差不予过问，任其自动消逝建立自信对于每个人都很重要，建立自信的方法不包括 （ D ）。A 学会适当的拒绝 B给自己积极的示意C 学会应对打搅D不直接说出自己的需求沟通是一个双向的过程，其环节不包括（ C ）。A 发送者和接收者B向别人发送信息C 外部掌握D别人赐予反馈金总宠爱将具体的任务交给一个人或一个小组，授予他们充分的职权，让他们

28、作出打算、解决问题，而他只在需要时供应帮忙，金总的领导方式属于（ C ）。（A）说服（ B）参与（C）授权（ D）命令进行职业生涯规划的基本步骤不包括（D）。A 确定自己的志向B职业的选择C 设定职业生涯目标D寻求他人看法进行职业生涯规划的基本步骤中，“摸索总的事业方向和职位目标” 属于（ A）。A 确定自己的志向B进行自我评估C 制订行动方案与措施D职业评估与反馈决策的过程中需要确保获得对解决问题有帮忙的信息，获得信息之后，决策阶段的下一步是（ A ）。A 提出多个解决方案 B 实施并可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结监督解决方案C 阐明问题D作出打算决策需要在制造性和理性之间

29、达到肯定的平稳，属于理性决策的是（B ） 。A 冲破壁垒和阻碍B依据标准分析解决方案C 摸索不行思议的问题D提出不平常的想法和解决方案决策需要在制造性与理性之间达到肯定的平稳，理性决策的特点不包括（C）。A 规律性摸索B依据标准分析解决方案C 提出不平常的想法和解决方案D选择最可行的方法客户服务团队期望培训团队能对他们的新员工进行培训，但是培训团队认为客户服务团队自己对这些员工进行培训成效将会更好。而客户服务团队表示他们近期没有时间来培训员工。这个冲突产生的根本缘由是（ B ）。A 相互竞争或侵害 B 目标、方案或任务不和谐C 对有限资源的竞争 D 优先权或标准的冲突掌握过程的步骤包括：与标准

30、相比较，订正偏差，衡量实际绩效。正确的步骤是（ B ）。A BC D掌握是保证各项活动按方案进行并订正各种偏差的一个过程，它可以划分为三个步骤 ， 下 面 不 属 于 它 的 步 骤 的 是（ D）。（ A）衡量实际绩效（ B）与标准相比较（ C）订正偏差（ D）猎取基于系统监督的反馈口头语言沟通中，小组争论的方式的缺点是（ D）。A 不利于信息共享B不能获得充分的反馈C 不能得到全面的反馈D不适用于争论涉及个人的问题（ B ）理论是用悲观否定的观点来看待员工的。AYBXC 需求层次D期望李经抱负在决策前对部门的现状进行系统的分析，在进行部门外部环境分析时，他可采纳的方法是（ C ）。（A）

31、SWOT法（B）头脑风暴法（C） PEST分析法（D）思维导图法李经理在团队里实行了工作轮换制，员工的反响很好，李经理认为达到了预期的效果 ， 工 作 轮 换 的 作 用 主 要 体 现 在（ D）。（ A ） 成 员 体 验 到 工 作 的 多 样 性（B）克服工作中的单调和乏味（ C ） 提 高 员 工 的 工 作 积 极 性（D）其他都是李雷在工作中常常是调动全部角色推动工作进程，就像管弦乐队的指挥，依据角色理论，他的角色是（ D ）。（A）谋士（ B）实施人员（C）和谐人员（ D）领导李总常常参与团队的学习活动，对团队的学习和进展进行合理的治理，他这样做的好处不包括（ D）。（A） 促

32、进团队成员的进展（B） 在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系（C） 提高团队整体实力（D） 增加员工之间的竞争）。成员的发展之间的竞争李总常常参与团队的学习活动，对团队的学习和进展进行合理的治理，这样做带来的结果不包括（ C(A) 促 进 团 队(B) 提高团队整体实力(C) 增 加 员 工(D) 在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系李总要为他的公司选择一个合适的战略，能够帮忙他进行战略选择的最合适的方法是（ C ）。ASWOT分析法 BPEST分析法CAnsoff 矩阵 D电子头脑风暴法理查德.毛斯说： “你可以赐予别人的最好的礼物，就是你全心全意的赐予别人关注”。在与他人沟通时，应

33、赐予别人关注， 下面 给 予别 人 关注 的 方法 不 合适 的是（ B）。（ A）有目的的倾听（ B）在谈话时紧紧盯住对方的眼睛（ C）勉励说话者连续说下去（ D）用脑子想，专心去听理性的决策在团队解决问题时很有帮忙， 下面不属于理性决策的是（C） 。（A）逻辑性思考（B）依据标准分析解决方案（ C） 提 出 不 寻 常 的 想 法 和 解 决 方 案（D）选择最可行的方法良好的气氛对进展团队有重要作用，下面选 项 中 不 属 于 良 好 气 氛 的 表 现 的 是（ C）。（A） 员工可以自由的沟通信息、看法和观点（B） 团队成员之间彼此信任（C） 团队成员竞争意识很强，争相表现（D） 团

34、队中每个人都作出努力敏捷的工作模式给团队带来了很多挑战， 这些挑战使得团队成员很难相互明白，也使得团队很难举办定期会议，这些工作模式包括（ D ）。（A）轮班工作（B）兼职工作（C）弹性上班制（D）其他都属于领导方式的选择需要考虑很多因素，下面一般不在考虑之列的因素是（C） 。（A）任务本身（B）组织文化（C）个人经济条件 （D）下属领导者可以扮演的角色很多，这些角色大致可以分为三个主要方面，下面不属于这三个方面的是（ B ）。（A）完成任务 （B）设定目标（C）进展个人（D）建设团队 领导者在营造团队授权的气氛时需要做很 多工作，其中（ A）对领导者营造授权的团队气氛帮忙不大。(A) 为团

35、队 成 员 制 订 计 划(B) 重视团队成员(C) 为 团 队 成 员 提 供 必 要 的 工 具(D) 营造相互信任、开诚布公的气氛 刘总公司的员工对目前的工作条件很不满，大家打算集体罢工，逼迫公司改善工作条件， 李经理被刘总紧急派去处理此事， 处理 员 工不 满 的过 程 中， 最重 要 的是（ A）。（A）留意倾听（B）努力建立和谐的团队关系（C）惩办带头罢工者（D）时刻向领导汇报情形可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结六顶摸索帽法是解决问题的一个好方法,这种摸索法本质上是讲 B 。（ A ） 带 上 不 同 的 帽 子 再 思 考（B）用六种不同的摸索方式摸索（ C ）

36、思 考 前 必 须 要 有 帽 子（D）依据颜色的不同来摸索六顶摸索帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的摸索方式， 其中，中立与客观是 （ B ） 的帽子代表的摸索方式。A 红色B白色C 黄色D蓝色六顶摸索帽是处理团队成员之间分歧与误解 的重 要 方法 ， 其中 红 色的 帽子 代 表（ C ）。面对竞争对手的增加，组织可实行成本事先的策略，关于成本事先的说法正确选项（ B）。(A) 供应一些有特色的产品或服务(B) 供应一些低价位的产品或服务，使自己的商品以低价格战胜竞争对手(C) 向已定位的市场供应额外的产品或服务(D) 以昂贵的产品或服务满意少数群体的需要明确进展需求后 , 李总要选择合适

37、的方法对团队成员进行进展，选择合适的进展方法取决于诸多因素 , 其中不包括（ C）。A 成员个人的体会B成员工作和目标治理是一种常用的分析组织目标的方法，它包括四个共同的因素，下面不属于这四个因素的是（ C ）。（A）明确目标（ B）规定期限（C）分析行动（ D）反馈绩效凝结力是绩效评估的标准之一。关于凝结力标 准 考察 的 问题 ， 说法 不正 确 的是（ D ）。(A) 在方案实施过程中团队成员的合作是否开心(B) 团队成员之间的冲突主要在哪些方面(C) 团队成员是如何去适应成员结构的变化的(D) 组织的目标是否达成可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结A 中立与客观B警示与批判

38、学习的方法培训是公司提高员工工作才能的一种重要C 情感与感觉D乐观与确定C 领导者的意愿D成员的自主方式，它通常有五个步骤，下面不属于培可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结马先生所在的公司成立了一个新团队，但团队中缺少一个能帮忙人们相处并能解决棘 手问 题 的人 ， 所缺 少 的这 个角 色 是（ D）。A 领导 B谋士C 实施人员 D和谐人员毛总想加强对公司员工工作的监督，他让秘书小倪替他拟定几种方案，在小倪拟定的方案中不行行的是（ A ）。性和能动性某单位李处长与王局长一向关系亲密，相互协作，但最近却显现了一些不和谐的征兆。李处长私下埋怨王局长不给自己留面子，在下级面前对自己呼

39、三喝四，对其工作也干预太多。据此王局长应当对李处长采纳（ A ）的领导方式。A 高支持指令少 B高支持指令多训步骤的是（ B）。（A）预备（ B）简要介绍（C）说明（ D）示范培训与训练有所区分，培训属于（C） 活动。A 团队B个人C 学习D进展评估可以使团队及其成员清晰的熟识到自己工作表现的优劣，下面不属于正式评估可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结（A）设置隐秘的眼线（ B）巡察治理C 低支持指令少D低支持指方法的是（ B）。（C）报告（ D）利益相关令多A汇报B私下谈天可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结者的反馈每个人都有自己的目标和愿望，目标摸索有助于人们明确自

40、己的方向，下面关于目标摸索的说法错误选项（ A ）。（A） 目标摸索是空想，不如踏踏实实做些事（B） 目标摸索是确认自身价值的过程（C） 目标摸索是增强自信心的过程（D） 目标摸索是促使自己上进的过程 每个员工都需要有肯定程度的压力，但压力过大会让人显现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（D ）。（ A） 对 时 间 和 精 力 不 切 实 际 的 要 求（B）短时间内要做太多的事（C）误解（D）缺乏热忱每一个组织都有自己的文化，但通常我们 不能从公司的（ D）感受到这个公司的文化。某公司在项目开头时, 需要通信和信息技术设备、培训材料等物品，这些公司急需 的资源是（ A）。A 设施B信息

41、C 人力D资金某公司制作产品宣扬册，需要投入三个特的小组才能达到良好的成效，但碍于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（ D ）。（A）正确的内容（B）正确的形式和人员（C）恰当的时间（D）适度的费用木森公司为员工的进展供应了多种培训， 由此可见，木森公司的领导在支持员工进展方面扮演了除（ A）之外的角色。A 挑战者 B 资源供应者C 教练D勉励者目标的 SMART原就中的 M 代表目标是C 主管领导评估D自我评估齐先生所在的公司各个团队之间联系很密 切，大家相互协作，在他们团队之间不太 可能发生的情形是（C）。（A） 显现问题立刻实行行动（B） 团队之间融洽相处（C） 团队以同一方式行动，导致停滞不前（D） 当需要帮忙时，其他团队能够供应有用的帮忙前台服务人员针对到公司来办理业务的客户排队时间过长的问题向公司总经理提出了很多解决的建议。这在团队决策中属于 D 阶段。（A）阐明问题（ B）获得信息（ C）建立选择标准 （D）提出多个解决方案人力资源部的陈经理期望每位同事都能准时得到部门最新的员工通讯录，最快捷有效的方式是（ B ）。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结A 组织阶层的层