百货收银年终工作总结范文.docx
《百货收银年终工作总结范文.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《百货收银年终工作总结范文.docx(14页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、百货收银年终工作总结范文百货收银年终工作总结范文1 _年,我部分当真实行上级领导的指示精神和具体要求,继承发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化步队建设、抓好市场营销、确保平安质量、开源节流、增收节支、大胆英勇的开拓从而取得了良好成果。 作为刚踏入社会的我,深知自己要学的东西有良多良多,而对即将踏入的工作岗位又有着太多的目生和神奇,在这种冲突心理的促使下,我满怀着决心信念和期盼去迎接它。 在工作中,当然我只是充当一名一般而重要的收银员的角色。在这段时间的工作中,我发觉要能自如的做好一项工作,不管工作是繁重、繁忙仍是悠闲,要用主动的立场去完成我们的每一份工作,而不是由于工作量比例的大小而去诉苦,由于诉苦
2、是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心态面队每一天。由于欢乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。 一、_公司经营概况 今年我部分牢牢围绕“规范治理,塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导,树立“三种意识”即全员营销意识、全方位本钱意思、全过程质量意识:实行“三化”即程序化、规范化、数字化治理,经由酒店全体员工的共同努力,取得了较好的成果。以下是我这一年工作的总结 二、_工作总结 (1)平安创不乱。 酒店通过制定“平安第一、质量为主”等项平安预案,做到了日常的防火、防盗等“六防”,全年几乎未发生一件意外平安事故。在酒店总经理的关切指导下,店级领导每
3、天召开部分经理反馈会,通报状况提出要求。保安部铺排干部员工加岗加时,勤于巡逻,严密防控。在相关部分的协作下,群防群控,确保了各项流淌万无一失和酒店忙而稳定的平安不乱。 (2)实施了品牌治理,酒店主抓八大工作。 1、以效益为目标,抓好销售工作 2、以改革为动力,抓好餐饮工作 3、以客户为重点,抓好物业工作 4、以质量为条件,抓好客房工作 5、以“六防”为内容,抓好安保工作 6、以降耗为核心,抓好维保工作 7、以精干为原则,抓好人事工作 8、以“准则”为参照,抓好培训工作 (3)员工是酒店的主导。 1、为全面了解把握我酒店的市场态势,组织多次营销会议,结合目前客户来酒店的消费状况,进行调查,分析客
4、户的消费档次,建立abc客户,做到全程跟踪服务留意服务形象和仪表,热忱殷勤,最大限度的知足客户的要求。我们在治理费上严格限制。行政职员多是身兼数职。在业务款待费上,本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。实行一切措施避开不必要的开支。 2、在饭店的任何一个角落都是落落大方的服务职员,规范的操纵、职业的微笑、谦恭的神态,让客人无时无刻不受着礼节文化的熏陶。处于社会中的个人恒久都在受着周边人的影响,所谓人以群分,礼节文化不仅使饭店人素养进步,也在有益地影响着客人,晋升着整个社会的素养与修养。 3、应当变更传统的对待员工的立场。人是治理中的主体,这是全部的治理者都小、应当驾驭住的。治理中的上下级关
5、系只是一种劳动的分工,不是一种统治与被统治的关系;相反,现代治理理念告知我们:治理是一种特别的服务,治理者只有做好对下级的服务,匡助下级在工作中作出优异的成果,治理者自己才会拥有治理的业绩。 三、归纳 酒店缺少一种能够凝聚人心的精神性的酒店文化。一个民族有它自己的民族文化,一个酒店同样也须要有它自己的酒店文化。酒店文化的建设不是可有可无的,而是酒店生存发展所必需的。当酒店面对各种各样的挑战时,又须要酒店中全部的人能够同心同德,团结一样,共度难关。 _即将成为过去,而过去的胜利与失败都已成为过去式,我们都不应当以他们来夸耀或为此而哀痛,而应当调整好自己的心态去迎接将来的挑战,面队即将来临的挫折。
6、人生中有许多要学的学问,我们现在学到的还远远不足,那么就更应当预备好下一阶段的实习,有目标的动身,努力的付出就会有收成,撒下了种子,我们还要有勤劳的栽培与耕耘,那样我们才会有大丰收 以上是为我此次工作的一些感慨感染和想法办法,作为一种感慨感染,它可能有良多的主观的痕迹,不外只有员工才能真正体会到这种感慨感染,因此,但愿治理者在做出决议安排前,除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑,只有这样的决议安排才能得到更多员工的支持。最终,感谢酒店能供应这样的工作机会,感谢领导的匡助,在此祝福酒店能够越办越好,一年比一年赚的多。临汾当然有良多强势的酒店,但是除了我们没有能够超越他们。 百货收银年终工作
7、总结范文2 光阴似剑,时间如梭,转瞬20_年已经过去了,我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经验了很多事情,从工作过程中也总结了很多阅历和教训。现对20_年的工作进行总结以及对20_的工作进行安排如下: 一、20_工作总结 我于20_年_月到_百货商场工作,作为一名收银员,我总结了以下内容: 1、作为一名营业员要有良好的工作姿态,良好的待客看法,热忱接待顾客,要了解顾客的购物需求,为顾客营造一个温馨的购物环境。 2、对待顾客要用礼貌用语,说话语气要敬重、亲切,不要对顾客大声说话,要留意自己的仪容、仪表,动作要大方,举止文明,作为一名合格的收银员,要随时留意价格的变动,熟识卖场的各种商品
8、,特殊是特价商品信息,在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找,以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符,如不相符时,随时通知商管和店助调价,在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有很多不足之处,有时自己心情不好的时候,对顾客语气稍重一点,有时也顶撞顾客,不过我会尽量留意自己在工作中保持良好的心态。 总之,我特别感谢领导对我的支持和帮助,给我一个工作的机会。我信任,在我以后的工作中,我会越来越努力,让我们共同努力把_越办越好! 二、20_工作安排 1、收银员在上班前应先作好营业前的打算工作。预备好零钞,以便找数;检查运用的收银机、计算器、验钞机等设备,并做好清洁保养工作。 2、精确打印各项
9、收款单据、发票;刚好、快捷收妥客人消费款;在收款中做到快、准、不错收、漏收;对各种钞票必需仔细验明真伪;收到伪钞自赔。 3、每日收入现金,必需切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。出现长款或短款,必需照实向上级汇报,按公司财务规定长款入公司帐,短款当事人自赔。 4、按公司外汇兑换率收取外币,不得套取外币,也不得自兑外币。 5、每天收入的现款、票据必需与单据相符,仔细填写营业报表,字迹清楚,不得涂改,连同收款菜单、卡单、签单单据核对后,交审核员审核对帐后转交会计签收作帐,现金、信用卡票据等款项交出纳、营业收款单据交审核员并签收。客人须要发票要进行凳记,主管级签名才有效。 6、备用周转金即时收
10、银钱,必需每天核对,专人保管如有遗失自赔,肯定不得以白条抵库私自挪用。 7、一切营业收入现金,不准乱支。未经总经理批准(必需书面签名,可在总经理电话同意后补签),不得在营业收入现金中借给任何部门或任个人。 8、运用信用卡结帐时,必需按银行培训的运用规定和操作程序办理。 9、每一位收银员在当班营业结束后,检查当班营业收入单、卡数量与现金签单及信用卡结算等是否相符,同时依据当天票、款、帐单做出营业报表上交财务审查无误后早,才能下班。 百货收银年终工作总结范文3 我从事超市收银工作的时间不是太长,自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有肯定的差距,但我能够克服困难,努力学习,端正工作看法,主动的向其
11、他同志请教和学习,能踏实、仔细地做好本职工作,为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结吧。 作为与现金干脆打交道的收银员,我认为必需遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金,以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时,不行擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上,收银员不
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 百货 收银 年终 工作总结 范文
限制150内