高铁乘务员岗位职责怎么写(精选3篇)_高铁乘务员岗位职责.docx
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1、高铁乘务员岗位职责怎么写(精选3篇)_高铁乘务员岗位职责第1篇:完整高铁乘务员的基本岗位职责 高铁乘务员的基本岗位职责有哪些呢 1.实行微笑服务。微笑是世间最美的花朵,微笑是人际间恒久的春天,它具有穿透心灵的力气,它能够消退全部猜忌与误会,能够冰释全部哀怨与愁苦。所以,微笑服务是交通运输行业强调的一条重要的服务理念,也是对道路旅客运输乘务员素养的基本要求。 2.运用文明用语。在日常服务中,运用“您好,请,对不起,感谢,再见”等文明用语,是交通运输部门对从业人员提出的基本要求。道路旅客运输乘务员在开车前、运行中、到站前都应运用文明用语,做好各项宣扬、站名预报和担当文明服务的全部工作。 3.按规定
2、统一着装,持证上岗,挂牌服务,仪表端庄整齐。 4.做好清理车辆、途中旅客售票、检票、验票和上、下行包等平安工作,严禁旅客携带危急品、禁运物品和超限量物品等“三品”上车和超员、超载运输。 5.严格执行运价政策和票据管理及营业收入报解制度,负责票据的领取、登记、发售和保管等工作。 6.维护乘车秩序,爱惜车内设施,保持车内清洁卫生,行车中主动协作驾驶员做好平安宣扬工作,发生事故时,要刚好抢救伤员,帮助驾驶员落实应急预案规定的有关工作。 7.遵守客运有关规定和运输纪律,听从管理,主动协作稽查人员做好客运检查工作。 第2篇:高铁乘务学校:高铁乘务员的岗位职责有哪些? 高铁乘务学校:高铁乘务员的岗位职责有
3、哪些? 1.实行微笑服务。微笑是世间最美的花朵,微笑是人际间恒久的春天,它具有穿透心灵的力气,它能够消退全部猜忌与误会,能够冰释全部哀怨与愁苦。所以,微笑服务是交通运输行业强调的一条重要的服务理念,也是对道路旅客运输乘务员素养的基本要求。 2.运用文明用语。在日常服务中,运用“您好、请、对不起、感谢、再见”等文明用语,是交通运输部门对从业人员提出的基本要求。道路旅客运输乘务员在开车前、运行中、到站前都应运用文明用语,做好各项宣扬、站名预报和担当文明服务的全部工作。 3.按规定统一着装,持证上岗,挂牌服务,仪表端庄整齐。 4.做好清理车辆、途中旅客售票、检票、验票和上、下行包等平安工作,严禁旅客
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