《职场礼仪训练》教学大纲教学总结.docx

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1、精品名师归纳总结职场礼仪训练教学大纲适用专业：人力资源治理专业课程编号：总学时： 1 周学分： 1第一部分 使用说明一、实训性质和目的职场礼仪训练是即将迈入职场的当代高校生必修的实践课程,对同学本人来说也是一次提高综合素养的机会。同学的职场礼仪训练是综合素养训练中重要的一部分,有礼有仪更是现代高素养人才必备的职业素养。通过职场礼仪训练课程,使同学把握肯定程度的商务礼仪的基本理论学问,详细技巧,帮忙同学转换角色后能较相宜的表达其素养并遵守职场礼仪要求,以增强自身的竞争力。二、教学要求本实训分为讲授、争论、案例分析、影像、实际练习五个环节。所涉及的内容是职场礼仪学的相关学问及各个层面的职业礼仪规范

2、,通过简洁的文字、精练的内容、有效的训练、合理的测评,让同学明白、把握职场形象礼仪、求职上岗礼仪、公务活动礼仪、商务仪式礼仪、涉外交往礼仪等学问,同时养成良好的礼仪习惯,为其将来的职业生涯奠定良好的修养基础,从而全面提高同学的社会竞争力。职场礼仪训练内容涉及面广,有用性 强,对内容的科学设计有助于同学在有限的时间内把握核心学问。三、教学方式及对老师的要求1、教学方式（ 1）老师示范,同学仿照训练（ 2）视听电教,巩固要领（ 3）礼仪场景模拟,能辨别礼仪中不符合标准和要求的的方。2、老师要求可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结职场礼仪实训老师,应熟知基本礼仪及国际商务礼仪学问,一般话

3、标准,具有良好的表达才能和感染才能。在实训过程中,对老师详细要求如下：（ 1）实训前明的确训目的、实训的基本内容,结合专业制定出实训方案,以确保实训成效。（ 2）指导老师对同学出勤情形、实训表现进行考核,指导同学填写实训手册和实训报告（写出实习心得, 1000 字）。（ 3）指导老师依据以上情形对同学进行综合评判并给出成果。四、主要教学参考书与教学软件1 、教学参考书：职场礼仪 .王义平2 、教学软件：商务礼仪.金正昆五、实践时间与场所要求1 、实践时间： 1 周2 、实践场所：校内多功能试验室六、考核内容、考核方式与评判标准1、考核内容对同学实习成效的考核及成果评定将依据以下材料做出：（ 1

4、）过程考核（ 2）实训总结（包括实习过程、实习收成、实习体会、看法、建议等）（ 3）礼仪情形剧2、考核方式个人最终成果 =小组评定成果 +老师评定成果小组评定成果由各组评出每位成员的个人成果。老师评定成果由指导老师依据同学在整个实训过程中的总体表现情形进行评定。3、评判标准可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结测评项目职场礼仪训练评分表权重任务展现20%案例分析20%情形剧表演40%实训报告10%课堂表现10%100%不及格：同学不按时出勤,旷课达到30%以上为不及格,在实训过程中不遵守实训要求, 不参加实训活动,没有把握职场礼仪学问,成果为不及格。及格：同学按时出勤,但在实训过程中

5、不积极参加实训活动,学习态度不仔细,把握了基本职场礼仪学问,但没有正确运用礼仪,成果为及格。中等。同学按时出勤,学习态度较好,但职场礼仪运用不精确,成果为中等。良好：同学按时出勤,学习态度仔细,把握了礼仪学问,职场礼仪运用正确,成果为良好。优秀：同学按时出勤,学习态度积极、仔细,主动参加小组活动,并在团队活动中表现杰出,职场礼仪把握、运用精确,成果为优秀。其次部分 内容与学时安排模块一礼仪实训任务模块二高校生学习礼仪的意义模块三高校生应遵守的礼仪原就2模块一团队建立模块二团队内部沟通模块三团队文化展现模块一模块二仪容礼仪仪态礼仪2实训内容模块设计学时实训动员组建团队职场形象礼仪训练可编辑资料

6、- - - 欢迎下载精品名师归纳总结模块三外表礼仪模块一求职预备求职上岗礼仪训练模块二面试礼仪2模块三上岗礼仪模块一办公室礼仪公务活动礼仪训练模块二模块三交通礼仪通讯礼仪2模块四会务礼仪模块一接待礼仪模块二拜望礼仪社交活动礼仪模块三宴请礼仪2模块四舞会礼仪模块五赠送礼仪模块一谈判礼仪模块二签约礼仪商务仪式礼仪模块三开业礼仪2模块四庆典礼仪模块五新闻发布会礼仪模块一涉外交往基本礼仪模块二西餐礼仪模块三外国习俗与禁忌常识涉外交往礼仪2模块二剪彩仪式礼仪模块三签约仪式礼仪模块四谈判礼仪模块一礼仪情形剧编排实训成果共享模块二礼仪情形剧表演2模块三礼仪情形剧总结沟通模块一商务礼仪影像教学2模块二职场礼仪模块一材料阅读实训总结2模块二实训报告可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结总计20可编辑资料 - - - 欢迎下载