《流绩效企业的治理之道》笔记 .docx

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1、精品名师归纳总结IT 治理一流绩效企业的IT 治理之道读书笔记1、IT 治理：在 IT 应用过程中，为鼓励期望行为 而明确的决策权归属和责任担当框架。明晰的期望行为是有效治理的关键。讨论 IT 治理，须将其放在组织背景中，将其看作是必需通过治理而产生价值的六种关键资产（人力、财务、实物、学问产权、IT 、关系）之一。治理与治理的差别：治理是打算由谁来决策。治理是制定和执行这些决策的过程。2、一流业绩企业关注于企业相互竞争的内部力气，在设计其治理结构时与其优势绩效测评指标（如成长率、资产回报率等）相结合，从而和谐业务目标、治理途径、治理机制以及绩效目标和指标等。积极的采纳各种手段从IT 中找寻价

2、值：明确业务战略以及 IT 在实现这些战略中的重要作用。衡量和治理对 IT 的全部支出以及由 IT 而获得的全部收益。 依据组织变革的需要划分责任，以充分利用新的IT 才能。 从每次实践中学习，使自己更善于共享和重复利用IT 资产。3、有效的 IT 治理必需解决 3 个方面的问题：1) 为了保证有效的治理和使用 IT，应当做出怎样的决策？2) 谁来做出这些决策？3) 如何做出这些决策以及如何监控这些决策？4、5 个关键的 IT 治理决策IT 原就的决策高层关于企业如何使用IT 的陈述可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结IT 架构决策组

3、织从一系列政策、关系以及技术挑选中捕捉的数据、应用和基础设施的规律， 以达到预期的商业、技术的标准化和一体化IT 基础设施决策集中和谐、共享 IT 服务可以给企业的 IT 才能供应基础IT 基础设施决策集中和谐、共享 IT 服务可以给企业的 IT 才能供应基础IT 基础设 施决策集中和谐、共享IT 服务可以给企业的 IT 才能供应基础可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结5、 IT 决策的关键问题1) 企业的运营模型是什么？可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结IT 原就2) IT 在业务中的角色是什么？3) IT 期望行为是什么？4) 如何资助 IT.可编辑资料 - -

4、- 欢迎下载精品名师归纳总结1) 企业的核心业务流程是什么？它们之间有什么样的关系？2) 哪些信息在驱动着这些核心流程？数据必需如何整合？可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结IT 架构3) 哪些技术性能应当在企业范畴内得到标准化，以支持IT效率，便利流程标准化和整合？4) 哪些行为应当在企业范畴内标准化以支持数据整合？5) 哪些技术挑选能够指引企业 IT 新方案的方法？可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结1) 哪些基础设施对实现企业的战略目标来说是最关键的？2) 对于每个才能集，哪些基础服务应当在企业级实现，这些可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结IT 基础

5、设施服务的水平需求是什么？3) 应当如何定价基础设施服务？4) 如何保持基础技术的不断更新？5) 哪些基础设施服务应当外包？可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结1) 新业务应用的市场和业务流程机会是什么？2) 如何设计试验以评估业务应用胜利与否？可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结业务应用需求3) 如何在架构标准上满意业务需求？应当在什么时候将一个业务需求从例外转成标准？4) 谁拥有每个项目的成果并且发起组织变革以确保其价值？可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结1) 哪些变革流程或者强化对企业来说在战略上是最为重要的？可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师

6、归纳总结IT投资和优先次序2) 当前的以及在提议中的IT 投资组合是如何安排的？这些投资组合同企业的战略目标一样吗？3) 企业级的投资相对于业务单位的投资哪个更重要？实际投资情形会影响它们的相对重要性吗？可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结6、决策权安排的 IT 治理原型原型谁拥有决策权或者输入权？可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结业务君主制一群业务主管或者单个主管（ COXs）。包括高级业务主管委员会（可能包括 CIO）。不包括独立设置的 IT 主管。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结IT 君主制一个或一群 IT 主管。封建制业务单位领导，关键流程负责

7、人或其代表。核心级主管和业务团队（例如，业务单位或者流程）。可能可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结联邦制也包括作为额外参加者的IT 主管。相当于中心政府和州政府的协同工作方式。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结IT 双寡头制IT 主管和其他团队（如 CXO 或者业务单位或流程负责人） 。无政府制每个单独的使用者。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结7、IT 治理绩效评估背景治理支配治理认知治理绩效财务绩效战略：关键 IT决可以描述治以重要性为权利润：运营卓著策和原型理概念的领重的四个绩效边际率客户至上导层治理者测评值的平均ROE（资产净值产品领先机制：的

8、比例值利润）委员会投资回报率规模： 业务单位数量服务水平协议沟通方式：会议100 分制资产使用： ROAIT 组织文档有效利用 IT的（资产回报率） 增业务部门的写作和/或自治费用分摊架构委员门户目的：成本掌握长：收入变动率会例外：成长资产利用率IT 强度：项目比例资产利用率货币业务敏捷性测量数据的使用：人三 年平 均产 业调整变动率8、一流治理绩效企业的 7 个特点1) 更多领导层的治理者们可以描述IT 治理。2) 使用，使用，再使用。3) 高层领导者更直接的参加 IT 治理。4) IT 投资具有更加清楚的业务目标。最常见的业务目标是由以下目标中的可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳

9、总结三个或四个构成的：降低成本。改进客户服务。 为治理供应信息。 增强客户沟通。供应支持业务的新方法。 尽可能全面的明白客户。 提高产品质量。5) 更多差异化的业务战略。6) 较少的变节例外和较多正式批准的例外。7) 治理变更的次数逐年削减9、什么样的治理支配最为有效？1) 供应输入：一般而言，治理绩效较好的企业，在 IT 原就和业务应用需求上， 往往应用联邦制的输入模型。作为切入点，我们举荐采纳联邦制治理支配作为五个关键IT 决策的输入，特殊是对 IT 原就和业务应用需求。2) 制定决策：具有较高治理绩效的公司，多为IT 原就和投资的关键决策选用IT 双寡头模型。3) 三种胜利的治理绩效模式

10、：决IT 基础设施战业务应用需IT 原就IT 架构IT 投资策 原型略求业 务 君 主可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结制IT 君主制封建制企业战略联邦制和组 织IT 治理支配通过君主制模型、联邦制模型等实现决策业务绩效目标双寡头制IT 组织和无政府期制望行为IT 治IT理治安理机排制矩阵（ 委员会、预算等）IT 指标和责任决策IT 原就IT 架构IT 基础设业务应IT 投资治理1原0、型治理绩效的前三位（达IT决到策施4战个略绩效指标用，需按求照重要性权重运算）原就治理设计输框入架和决治策理输安入排矩决阵策架输构 入决策 输入决策输入决策业务君主制IT 君主制封建制 联邦制双寡

11、头制基础设施应用1、治理投设资计框架2、治理支配矩阵11、检查和设计 IT 治理的步骤1) 将企业现有的治理映射到两个图表治理设计框架和治理支配矩阵2) 对比两个图表，并且回答在治理设计架构中的目标是如何通过治理支配矩阵实现的，实现得如何。关注那些没有被实现的绩效目标。考虑如何调整治理支配来达到那些绩效目标？3) 对 IT 治理进行审计。A. 有多少个机制在使用？它们是否在一个以上的关键IT决策上交叠使用？这些机制是否也被用于治理公司得其他关键资产？B. 这些机制是单独使用有效仍是联合起来有效？4) 举办一个高级治理团队会议，就治理设计框架上部的左右两个方框进行辩论。然后依据你的战略和绩效目标来打算你偏好的治理支配矩阵。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结5) 应用治理设计框架和治理支配矩阵得“将来”版原来引导企业的变革。使用这些图表来沟通、讲授、证明、精练和度量IT 治理的胜利。12、IT 治理的十大领导原就1) 积极的设计治理2) 知道何时重新设计3) 高层经理的参加4) 做出挑选5) 阐明例外处理流程6) 供应正确的鼓励7) 为 IT 治理安排权益和义务8) 在多重组织层次上设计治理9) 供应透亮度和训练10) 在跨六个关键资产上实施通用的治理机制可编辑资料 - - - 欢迎下载