美容整形医院员工手册 .docx
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1、精品名师归纳总结美容整形医院 职工手册 内部资料妥当保管离职上交序言可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结亲爱的同事 :感谢您挑选目录可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结第一章美容整形医院1一企业简介1二企业文化2三组织架构5四内部沟通6其次章工作指引7一聘用7二考勤及假期10三薪资15四培训16五考核17六岗位异动17七保密18八离职19第三章生活指引19一职工福利19二安全常识21三环境卫生常识22四后勤治理规定23第四章奖惩24一嘉奖24二惩处26三奖惩程序30四奖惩投诉30附就31附页31可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结第一章熟识新华一企业简介新华
2、荣誉二企业文化1、基本价值理念(1) ) 愿景 打造中国诚信健康的整形美容一流品牌(2) ) 使命 供应一流的整形美容服务社会,让更多的人实现漂亮抱负(3) ) 核心价值观 顾客至上,细心周到,诚信负责(4) ) 企业精神 爱岗敬业,求实创新,诚信为本,共创辉煌(5) ) 企业经营理念 技术创新,诚信为本(6) ) 服务标准 顾客至上,细心周到,诚信负责(7) ) 手术标准 科技与艺术的完善结合,追求美的自然与和谐(8) ) 品牌构架 精深技术,高新设备,完善服务,剧烈责任(9) ) 团队信念 携手共进,共创辉煌(10) ) 团队宗旨 高效率、高品质、高凝结、高服务(11) ) 团队口号 优秀
3、的团队,才能制造美好将来(12) ) 团队作风 组织严密、要求严格、态度端正、纪律严明、作风严谨(13) ) 企业承诺可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结1 对顾客: 始终以伴侣般的坦诚、高尚的医德、严谨的医学态度、严格的医疗标准、精湛的美容技术,开展安全的、稳固的和长期的美容健康服务!2 对职工: 制造平台,赐予机遇,人尽其才华,事给其方法,行正其标准!追求实现全员德才兼备和欢乐成长!使每一位新华人在自心、在家庭、在社会都以身为新华一员为荣!2、单项价值理念(1) ) 治理理念1 自我治理工作目标明确,行动方案翔实,落实措施到位,评估反馈准时,总结分析前瞻。2 部门治理分工明确,
4、协作有力,追求集体利益最大化。3 企业治理用新华制度标准行为习惯,用新华文化塑造职业素养,用* 品牌成就事业人生。(2) ) 质量理念以严谨的学术精神、高尚的医德和精湛的美学艺术,客观沟通,个性设计,精雕细琢,制造杰出漂亮品质。永久把医疗质量放在第一位,当企业利益和医疗质量发生冲突时,永久挑选医疗质量。(3) ) 人才理念新华敬重每一位职工的才能,致力于发扬每位职工的聪明。新华着力制造适合人才生存和进展的政治、经济、社会生态环境,勉励职工快速成长。新华重视重用德、才、行才能兼备的人才,尽心培育品德高尚、情愿学习的人才,这种人才的共同特点是:个性正直、自信、务实。合作公平、互信、包涵。生活积极、
5、乐观、健康。(4) ) 学习理念求生必求知。求知必立足当前、立足本职、立足点滴。与时俱进、终身学习、终身受用。5职工行为标准作为医院的职工,您必需努力做到:可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结1) 基本原就遵纪守法,忠诚新华。爱岗敬业,精益求精。团结同事,关爱顾客。重视过程,追求结果。谨守基本的社会道德观、荣辱观、职业观、家庭观。2) 形象标准外在形象合乎礼仪,言谈举止修养到位,职业形象努力到达* 团队抱负形象标准。3) 日常行为标准按* 制度标准做事,按新华抱负要求不断提高。4) 岗位标准忠于岗位工作职责,执行岗位工作流程,到达岗位工作标准。5) 人际标准上下级或同事间相互敬重、
6、合作。提倡互帮互助小组, 但禁止任何以损害新华和全体新华人整体利益为特点的小团体和派别产生。6治理干部行为标准假如您是医院的治理人员, 您将对医院的进展与部属的成长承担更大的责任,要求您仍要拥有以下所列的价值取向和行为原就:1) 工作态度抱负坚决,事业忠诚。身体力行,勤奋敬业。2) 工作行为摸索周详,方案可行。优术谋节,效能杰出。3) 工作技巧公正公正 ,刚柔相济 。抓大控小,深化浅出。4) 工作榜样学习、虚心。正气、自律。协作、服务。敬重、团结。三组织架构1、组织架构图可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结2、 各部门主要职能(1) ) 医务部负责医疗政务治理、医疗质量治理、医疗安
7、全治理、帮助科室治理等。(2) ) 护理部负责手术护理、住院护理、院感监控等。(3) ) 运营治理部帮助各经营中心进行资源配置及运营治理,负责流程治理、资源配置、信息治理、客户服务治理、现场销售治理等。(4) ) 营销策划部负责品牌治理、行销策划、信息治理、媒介治理等。(5) ) 营销网络部负责网站建设、网站推广等。(6) ) 人力资源部负责人员聘请、培训、绩效、薪酬、职工关系、企业文化建设等。(7) ) 财务后勤部负责资金治理、财产治理、会计核算、财务监控、仓库治理、选购治理、行政事务、技术工程、总务后勤、公共关系等。(8) ) 整形美容中心医院经营中心之一,负责供应整形服务,实施整形手术和
8、服务。(9) ) 美容皮肤中心医院经营中心之一,负责供应皮肤美容服务,实施皮肤美容治疗与服务。(10) ) 美容口腔中心医院经营中心之一,负责供应口腔美容服务,实施口腔美容治疗与服务。四内部沟通1、 沟通原就(1) ) 提倡职工与医院之间, 部门与部门之间, 上级与下级之间能够保持公平的对话,可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结进行有效的沟通。这种简洁、良好、融洽、坦诚、正面的人际关系与沟通沟通,保持了我们宽松和谐、相互信任、共同进步的工作氛围,是我们高效协作的基础,而且使我们准时明白自己工作的得失,不断得到改良。(2) ) 勉励职工相互间积极公开的沟通和沟通, 反对任何不负责任的
9、私下传言和背后谈论。为加强沟通,医院针对不怜悯形召开各类会议。定期开展问卷调查,征询职工对医院有关业务、治理工作的看法。作为医院的一员,职工也有义务和责任主动向医院提出看法、建议以及检举违纪和不法行为。2、沟通渠道医院建立了顺畅的沟通渠道,您的直接上司、部门负责人或人力资源部门将为您在工作中意度提升、职业心理辅导与申诉处理等方面供应帮忙。假如您在工作中有任何无法解决的障碍,请不要徘徊,积极与您的上级领导沟通。医院沟通平台有:(1) )信息告示栏公布医院最新政策、通知、通告、活动、海报等,请您常常留意最新信息。(2) )举报、建议投递发送电子邮件到举报、投诉建议箱。或直接写信件邮投送到医院办。(
10、3) )日常事务、医院政策询问其次章工作指引一 聘用1、 聘用原就医院以公开、公正、公正、择优录用、内部优先为聘用原就。职工的甄选,以思想品德素养、认知和才能素养、个性素养、生理素养及岗位所需的其他条件为标准。不同的岗位接受心理测试、面试、治理评判中心等不同人才测评方式。医院新增职位或补空缺职位时, 将在可能情形下第一考虑从医院内部甄选已聘用职可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结工,然后再向外聘请。2、禁止录用情形凡有以下情形者,不予录用:(1) ) 未满 16 周岁者。(2) ) 剥夺政治权益尚未复原者。(3) ) 被判有期徒刑或被通缉,尚未结案者。(4) ) 吸食毒品或有其他严
11、峻不良嗜好者。(5) ) 因品德恶劣,曾被司法、行政机关惩处者。(6) ) 贪污、拖欠公款,有记录在案者。(7) ) 精神病患者。(8) ) 经体检不合乎岗位法定体检标准者。(9) ) 曾在本医院及相关企业被开除或未经批准而擅自离职者。(10) ) 经查学历、身份和工作履历不实者。(11) ) 其他经本医院认定不适合者。已被医院录用者,经查实有以上情形的,医院有权与其解除劳动合同。3、入职指引(1) ) 报到接到录用通知后,应在商定的时间内,持本人的以下资料到医院人力资源部报到:1 身份证原件。2 学历证明原件。3 原单位离职证明或与原单位解除或者终止劳动合同证明原件。4 近三个月内的县区级以
12、上人民医院供应的体检报告原件。5 两张 1 寸近期免冠照片。特殊工种仍需供应相应的上岗证原件,医技人员仍需供应国家规定执业证、资格证原件,有职称的仍需供应职称证原件。(2) ) 报到程序包括1 审查和复印个人资料,建立人事档案。2 办理工牌、录考勤指纹。3 阅读职工手册、劳动规章手册。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结4 签订劳动合同、保密协议或相关的用工协议。5 支配与试用部门负责人见面,接受入职培训和工作支配。6 有需医院供应住宿者,办理宿舍入住手续。(3) ) 人事档案医院人力资源部收集、整理和更新职工入职时供应的和入职后产生的有关个人资料,为职工建立内部人事档案,记录职工
13、个人基本信息,人事异动、考核、奖惩、培训等各种情形,并视职工内部人事档案为重要文件,实行保密治理,不向任何无关人员公开职工的个人资料和记录。职工内部人事档案由人力资源部负责保管。当您个人以下资料更换或补充时,您应准时通知医院人力资源部,并将相关证件或资料的复印件交到人力资源部以确保与您有关的各项权益。1 。2 户口的址。3实际家庭的址, 常住的址或指定作为医院必要信息传达之的通讯的址和号码。4 婚姻状况。5 显现事故或紧急情形时的联系人。6 培训结业或进修毕业证书。7 资格证、职称证或其他荣誉证书。8 身份证。医院提倡正直老实的职业操守,并保留审查您所供应的个人资料和身份真实性的权益。如有虚假
14、不实,医院将依据情形赐予相应的惩罚,同时保留解除劳动合同的权益。4试用与转正1) 试用期试用期限试用期一般为 3 个月,在不违反有关劳动法规的前提下, 可可视工作表现并经双方协同一样适当缩短或延长试用期。试用期培训试用开头时,人力资源部培训老师会给您介绍医院基本情形、企业文化、人事行政治理制度。您的上级或所在部门的负责人会向您介绍本部门职能、人员情形,讲解可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结本职工作内容和要求,帮忙您明白部门流程与制度。任何有关工作的详细事务尽可询问您的上级。试用期离职程序试用期是您与医院相互明白、相互适应的时期。试用期内您应尽快进入工作状态, 充分展现您的才能。假
15、如您感到医院实际状况、 进展时机与您的预期有较大差距, 或由于其他缘由而打算离开,您可在试用期内提前三日向医院提出辞职申请,并按规定办理辞职手续。相应的,假如您的工作表现经医院确认无法到达工作岗位的要求,医院也将会在试用期内随时向您说明理由后按规定程序终止对您的试用。2) 转正三个月试用期届满前一个星期,人力资源部发放并填写职工转正自我评估表, 由用人部门负责人评估是否正式录用,并在转正申请表上签署看法。特殊优秀的职工,用人部门可向人力资源部申请提前转正,但试用期不能少于1 个月。假设试用合格, 用人部门负责人递交 职工转正申请表 到人力资源部审批或相关权限领导审批,经审核批准后即转入正式任用
16、,由人力资源部发出转正通知为准。假设试用不合格, 用人部门负责人递交 职工转正申请表 到人力资源部审核, 经相关权限领导审批作出延长试用期、调整工作岗位或办理离职手续的打算。延长试用期的,由职工本人提出申请,在法律充许范畴内,经相关权限领导人审批后延长试用。二考勤及假期1、 工作时间1正常工时医院在实行标准工时制的基础上, 正常工作时间为每周六日制, 每周工作时间合计为四十八小时,即每周固定加班一天,实行排班轮休制,医院如因工作或业务需要,支配职工加班,职工有协作医院加班的义务。固定加班的一天依据国家法律规定的标准计发加班工资。上述有关正常工作时间的规定不适用于下述情形:1 发生自然灾难、事故
17、或者其他缘由,威逼职工生命或健康和医院或职工财产安可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结全,需要紧急处理的。2 医院的生产、交通运输设施或公共设施发生故障,影响医院生产或公众利益, 需要紧急处理的。3 国家法律和法规规定的其他情形。2作息时间正常上下班时间: 8:3018:00,其中 12:0013: 30 为用餐休息时间。保安、清洁、饭堂、后勤等特殊工作岗位以及其他岗位因工作需要需要另定作息时间的,由部门申请,人力资源审核,经医院领导审批后实施。2、考勤治理医院职工在上班前下班后需进行指纹考勤,指纹考勤记录是统计出勤、核算工资的依据,请您按规定执行指纹考勤记录。( 1) 迟到、早退
18、上班时间前录指纹考勤为正常, 超时 1 至 60 分钟计迟到。 超过下班时间后录指纹考勤为正常,提前 1 至 60 分钟计早退。迟到、早退按以下标准惩罚:迟到、早退基层职工主管/医师5 分钟之内10 元/次20 元/次超出 10 分钟以上部分每增加 1 分钟扣元每增加 1 分钟扣元60 分钟以上者 90 分钟以内90 分钟含180 分钟以内视半天事假视为旷工半天( 2)旷工1旷工界定轮班日擅自不出勤者或迟到、早退达30 分钟含以上为旷工。凡有以下情形之一者同样视为旷工: 未办理请假手续或请假未获批准而不上班者。 假期满未办理续假手续或补假未获批准而不回医院上班者。 虚报请假缘由或伪造请假证明者
19、。2旷工的处理以下时间为工作时间 :旷工半天: 4 小时之内含 4 小时,扣除日薪 1 倍。旷工一天, 8 小时之内含 8 小时,扣除日薪 2 倍。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结旷工二天, 16 小时之内含 16 小时,扣除日薪 3 倍。连续旷工二天以上至三天内, 23 小时之内含 23 小时,扣除日薪 5 倍。连续旷工三天, 24 小时以上含 24 小时或自入职之日起累计旷工五天,做自动离职处理,即时除名,医院可以解除劳动合同并不需支付经济赔偿金。(3) ) 外勤上班时如因工作需要外出办理工作事务的,需支配好院内工作, 请示直接上司, 获准后方可外出,并在前台进行登记。上班
20、后外出办理私事者, 经查实后每外出 1 次视为旷工 1 天,并按医院相关考勤规定惩罚。(4) ) 签卡指纹打卡听到“感谢”提示时,说明已正常打卡。如卡机无法识别指纹时,职工需在“打卡登记本”上签名并写明时间,并有保安签名作证明人方能生效,否就按未打卡处理。上班时间因工外出或出差未能正常指纹考勤的职工,应提前或事发后 24 小时内填写未打卡证明并经部门负责人签名确认,否就视为旷工。职工正常出勤遗忘指纹考勤的, 需在 24 小时内由保安证明, 部门负责人审核签批, 交于人力资源部方为生效,如发觉有虚假行为,证明人及部门负责人负连带责任,按被证明人应受惩罚的双倍惩处。每月只可两次正常签卡时机。第三次
21、以后按事假处理。24小时之后供应证明必需有直属主管审核签名方能证明当天有上班,但不能证明是否有迟到,故扣当天的三分之一工资。如无直属主管签名证明当天有上班,在上班或下班时只打了一次卡的,扣发当天的二分之一工资。如无直属主管签名证明当天有上班,在上、下班都未打卡的,扣发当天一天工资。5调休职工如个人需要转变排休方案调休时,需提前填写调休申请单,经部门负责人和人力资源部审批后方可生效执行,否就休息当天视为旷工。6加班加点正常工作时间之外的延长工作时间为加点, 休息日和法定节假日上班的为加班, 在本医院加班加点统称为加班。一线服务部门如客服、导诊、护士、美容师加班需可编辑资料 - - - 欢迎下载精
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