2022关于人力资源工作计划范文7篇.docx

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1、2022关于人力资源工作计划范文7篇人力资源工作安排 篇1一、绩效管理“没有考核，就等于没有管理！”贯彻公司战略发展意图，20xx年作为公司的“绩效考核年”，绩效管理将成为最重要的人力资源管理工作。1 协助形成全部部门及岗位的绩效考核标准2 使绩效面谈成为公司沟通机制的一部分正式绩效面谈为一季度，绩效面谈之后要做相应的绩优推广和绩效不足的改进。二、培训沟通人力资源部提倡20xx年作为公司的“绩效考核年”，绩效管理理论和实践将成为管理人员沟通学习的重点。第一季度人力资源部重点组织公司范围内的绩效管理培训，按规范的流程协助各部门将绩效管理工作落到实处，人力资源部介入绩效管理的不同阶段，与各部门主管

2、探讨操作中的实际问题，有针对性地开展沟通和培训。由人力资源部牵头，公司管理人员参加。每双周一次，结合绩效管理理论就公司中的详细问题深化探讨。三、薪酬体系根据“岗位技能绩效”的薪资结构完善现有薪资体系，20xx年底对现有体系做必要调整。四、员工沟通1半年在公司范围内开展员工满足度调查一次。2协助各职能部门将公司内部沟通机制落到实处。15年内人力资源部与公司每一位同事至少沟通一次。全部沟通均形成书面记录，记录中问题附人力资源部建议提交各级相关主管。让沟通形成机制，将新同事入职、转正及离职作为关键沟通点，生日、合同续签作为协助沟通点。五、营造氛围1 欢迎新同事加盟；2心灵启示；3轻松一刻，周末开心；

3、4生日祝愿；5中高层管理沟通会六、下属培育通过培训沟通及日常综合管理活动的参加，用半年时间使聘请及员工关系专员可独立进行新同事入职培训及聘请面试等工作内容。七、管理制度对员工手册中的公司管理制度做进一步完善，20xx年1月份提交公司管理制度调整看法，6月份形成2.0版。八、工作分析平均每周提交工作分析一份，确定综合管理部对各部门服务和对高层领导协助的角色。九、提炼企业文化形成公司文化手册。人力资源工作安排 篇220xx年针对人力资源薄弱环节，人力资源部面临管理全面升级，重点关注部门工作是否能够与公司发展目标匹配，支撑公司业务实现的而绽开，它不仅要求人力资源部在日常管理运行方面一如既往的夯实基础

4、，进入更加规范化管理的阶段，更关键的是相关模块管理的基础上，侧重对职位体系梳理，员工实力提升，岗位绩效考核和薪酬优化设计上打造出自己的管理亮点，并以此结合引进吸引专业与管理人才，打出公司的人员资源管理优势，实现公司整体目标。一、公司人才队伍建设1、健全完善各项制度。逐步实现人力资源规范化管理目前公司各项制度尚未健全，将依据公司的实际状况，明确组织架构，编制出相应的人力资源管理操作流程体系，完善本公司的人力资源管理制度，逐步实现公司人力资源规范化管理。2、建立职位等级关联体系。依据组织架构，确定公司管理模式和管理体制，包括各岗位设置、部门划分、工作接口、管理路途、组织阶层及上下级关系界定清晰，并

5、把全部岗位的级别、责任、权利明确到位，建立岗位职位等级，为补充完善设计“薪酬管理制度”供应基础依据。3、重新修编岗位职责和岗位编制。依据公司组织架构和各岗位在管理组织中所处的位置、岗位功能、给予的工作任务、担当的工作责任和必需的任职资格等，结合相关各部门经理重新进行修编各岗位工作职责。依据确定各岗位工作职责，进行岗位分析，评估其工作量的大小，分析整个管理过程中组织架构所须要的人数，确定岗位编制，同时优化盘活内部人员，避开人力资本的奢侈。4、制订绩效考核管理方法广泛征求公司各部门建议的基础上，制订出适合我公司管理现状的“绩效考核管理方法”，作为内部运营管理的一种重要手段来抓，通过考核与奖惩、任用

6、、晋升、提薪挂钩，以绩效为动力激活内部活力。5、补充完善薪酬管理制度。通过市场基本薪资水平，评估公司运营效果。依据公司安排原则，结合公司明年预算方案和现推行的薪酬管理制度，重新补充完善哪些缺失和不合理的部分。通过调整和修规使薪酬管理更趋合理，更能激活员工的工作激情，更能体现薪资结构的吸引优势。6、建立人才“蓄水池”。人才“蓄水池”工程是企业内部培训、培育、储备优秀管理人员的一项长期人才培育安排。建立后备体系一方面是面对企业内外遴选优秀的高校毕业生，从一线岗位起先实习，通过各部门岗位培育，使其熟识公司业务模式与运作，从而将其逐步培育成为公司业务或管理骨干力气；另一方面，建立公司内部后备人才队伍，

7、让这些后备人才参加公司经营管理中，形成人才梯队资源库。通过这两方面“储备”，使人才数量和结构能够满意公司发展要求。在实施过程中，制定人员入池、培育、晋升、出池标准，打造基层、中层、高层后备人才池，建立五级人才培育体系，即职员主管经理总监总经理职业生涯规划，并依据入池人员的特点和差距制定针对性的培育安排和措施，建立公司人才能部培育和后备人才造血机制。7、干部管理。进一步完善干部选拔培育机制，培育选拔业务骨干，挖掘员工潜力，体现德才兼备、任人唯贤的原则，使优秀人才能够脱颖而出，为企业的经营与快速发展供应足够、合格的后备人才，同时建立公司干部管理方法。协助各部门通过考察、测试、面谈等方式发觉“关键的

8、”部门须要的人才，将其整合并从中选择核心成员，建立决策、管理、创新工作团队，从对其支配挑战性实际工作的“熬炼”和专用性技能的“培训”两条途径提高工作团队的整体技能水平，加大关键人才的正向激励力度，增加此类人员的工作动力，同时以绩效考核为依据，对“关键少数”成员群体和核心成员团队实行末位淘汰制，不断发觉、引进优秀成员，维持组织人力资本活力，并进而保持组织核心竞争力。8、全面实施结构化面试。提高聘请选拔专业度专业度干脆反应企业的正规化程度，也干脆影响聘请效果和企业美誉度，人力资源要成为公司宣扬的另一个强有力的窗口，为树立良好公司形象作出贡献。摸清人才需求状况，确定聘请重点。为增加人才的引进的针对性

9、和实效性，对公司各部门人才需求状况进行全面的调查和摸底，并且从公司发展大局动身，本着“明确安排，重点聘请，总量限制，急需优先”的原则，把认同公司文化和经营模式，认同公司团队组织，认同公司经营和发展理念的各类人才，争取招引进来。让新人“进得来，留得住，得发展”。利用各种聘请渠道，发布聘请信息，确保聘请效果。在聘请渠道上，充分利用校内聘请、猎头公司、现场聘请会、内部举荐、媒体广告、专业聘请网站等发布聘请信息。一线工人着重建立内部介绍渠道，保证人员满意生产须要。9、结合公司新工艺、新设备、新流程，以职业生涯发展为动力，以技能鉴定为手段，以技能培训、技术比武与导师带徒为载体，大力推动高技能人才培育。从

10、实际动身，为阅历丰富、驾驭绝活的优秀技能人才充分利用内外资源，大力开展专业技术人员的接着教化与技术提升培训。加大送外培训力度，有安排地选拔名优秀的专业技术人员到外部进行对口岗位培训，派遣优秀的专业技术人员到国内相关企业学习，提高专业技术水平，为公司技术进步与技术改造供应智力保障。10、绩效管理。在公司战略目标分解的基础上，利用平衡计分卡制定公司目标形成战略地图，把战略地图利用关键指标分解至部门目标，利用关键指标和关键任务确定岗位工作目标，采纳分层分类的绩效考核模式。部门经理签订年度业绩责任书。人力资源部在年初依据公司20xx年度的经营安排指标分解制定各部门经理级以上人员业绩责任书，经充分沟通后

11、刚好进行了业绩责任书的签订工作。同时人力资源部在平常的工作中加强对各考核指标相关信息跟踪、收集和整理，为年终考核工作的顺当实施供应依据和保证。11、薪酬福利人力资源部依据对公司现有薪资状况的了解，尽快建立公司科学合理的宽带薪酬管理体系。人力资源部对现有薪酬状况分析，结合公司组织架构设置和各职位工作分析，提交公司薪酬设计草案。即公司员工薪资等级、薪资结构（基本薪资、绩效薪资、工龄津贴、学历津贴、职务津贴、技术津贴、特别岗位津贴及年终奖金等）、薪资调整标准等方案。依据已初步完成的职位分析资料，结合所驾驭的本地区同行业薪资状况、公司现有各职位人员薪资状况，提交“公司薪资等级表”，报请相关部门负责人审

12、议修改后，呈报公司相关领导审核通过。福利方面：安排完善、细化设立的福利项目：满勤奖、社会保险、每季度管理职员聚餐会、婚嫁礼金、年终（春节）礼金、十三薪等。激励政策：月（季度）优秀员工评比与表彰、年度优秀员工评比表彰、内部升降和调薪、调级制度的建立、员工合理化建议（提案）奖、对部门设立年度团队精神奖、建立内部竞争机制（如末位淘汰机制）等。二、员工关系20xx年员工关系重点工作为：建立企业与员工良好的沟通渠道，开展员工活动，促进企业文化宣扬工作，规范企业员工劳动合同、人事档案等资料，处理企业员工劳动冲突、争议和纠纷，落实企业各项人力资源政策等，帮助各部门处理员工离职率高的问题，做员工的知心人，主动

13、找各部门员工单独沟通，员工访谈与座谈会正常开展，听取员工的心声，解决员工的实际困难。同时对储备干部和中高层管理人员进行团队拓展，开展正式或非正式的跨部门沟通，把员工关系的处理工作列入日常例行工作范畴，建立相应的考核评价机制，促进员工关系的整体提升。策划并举办适当的业余文体活动，丰富员工的业余生活，过去公司在员工业余生活方面始终没有能够重视，员工的生活比较单调，因此为了提升员工对公司的认可和归宿感，完全有必要实行多样化的文体活动，以丰富员工的业余生活，减缓员工的工作压力，提高员工的稳定性。20xx年安排主要以体育活动、文娱活动、技能活动为主。利用工余时间组织各种类型的体育运动和竞赛。尽量从这些方

14、面去满意员工的精神需求，以达到稳定队伍的目的。员工工伤妥当处理，和谐处理员工工伤纠纷。三、企业文化建设1、建立、健全公司信息来源及对外发布流程和制度目前公司内部的信息沟通较为闭塞，虽然已经组建了通讯员队伍，但是由于现在的通讯员队伍不是各部门的核心员工，无法获知各部门的最新动态，所以无法成为公司内部信息来源的主力。20xx年通过明确的流程、制度，逐步建立、健全公司信息对外发布流程，搭建一个较为畅通的信息沟通平台，同时，通过对外宣扬，逐步树立起较为专业的品牌形象。2、企业文化传播载体运营常规化企业文化载体是上传下达的载体，是企业与员工沟通的平台，截至目前，公司已经启动的有巨江报、企业QQ、宣扬栏，

15、20xx年，在逐步搭建公司内部信息来源渠道后，保证微信、报纸、宣扬栏、企业QQ、电子显示屏、公司网站的常规运营。3、塑造标杆文化，汇编集团公司优秀人物事迹树立优秀员工的标杆作用。通过采访、收集优秀员工的成长故事，在内部广泛宣扬，塑造标杆文化，起到树立典型的作用。挖掘符合企业文化价值观的故事，进行内部传播。4、企业文化活动丰富化公司目前内部活动基本为零，20xx年逐步增加员工活动，开展员工消遣活动和员工技能大比武等技能活动，通过组织不同类型的活动，活跃内部氛围，促进员工之间的沟通，增加员工对公司的归属感和认同感。5、企业文化环境建设参加办公环境的设计，维护和更新各楼层宣扬栏，同时对空白墙面进行策

16、划和设计，并进行不定期更新，达到展示公司典型项目和内部文化的目的。6、建立、建设企业文化素材库完善公司大事记，记录重要事务和重要的时间，收集、整理公司重要活动、会议的影像资料。四、人工成本管控依据公司实际状况和成本内控管理要求、效益状况和市场工资状况，制定合理的工资标准定位策略，建立具有敏捷的薪酬制度，合理的薪酬项目结构及比例，工资和奖金的支付必需与该岗位负责的成本费用标准的限制结果挂钩。科学制定人工成本预算，对公司人工成本现有存量，将来增量进行合理预算，对公司已经确定的预算严格执行。通过预算执行状况的内部比较和整个电池行业的外部比较的结合，诊断公司人工成本的增长是否低于效益的增长，人工成本水

17、平和人工成本投入产出率在同行业中是否具有竞争力，建立较为科学的人工成本的预警和评价机制。通过统计分析，实时把握人工成本运用动态，刚好调整人工成本策略，建立定期人工成本数据分析机制，为公司经营供应决策依据。五、内部团队建设1、完成部门人员配备。依据公司整体规划和人力资源各项工作开展状况，20xx年度人力资源部将在合适时间段提请公司将人力资源部门各岗位人员配备完善，以利于明确分工，细化与提升工作标准与质量、效率。2、建立具体的公司人力资源档案。此档案的建立应在动态下保持良好运用功能。通过人员档案能够随时反映公司人力资源状况，包括学历层次、服务年限、薪资水平、业绩状况、培训状况、奖惩状况、培育发展方

18、向等各项指标。3、提升本部门作业人员专业水平。人力资源部在支配各部门培训的同时，应着力对部门人员的素养提升，加强部门的培训、管理和工作指导职责。4、实施部门目标责任制和项目制管理。人力资源部20xx年将部门年度目标分解到部门每个职员。做到每项工作均有责任人、完成期限、完成质量要求、考核标准。做好每项工作的跟踪落实和结果反馈，刚好调整工作目标，不断改进工作方法，确保年度目标的完成。人力资源工作安排 篇31、做好人员需求状况的分析和汇总，并绽开相应聘请工作，确保人才库有适当人才储备。其中操作工要进行常年聘请，而物资供应部核价员、工艺部工艺师、销售部外贸部长助理、万胜公司机修工等岗位要进行现场聘请和

19、网络聘请相结合的形式。2、做好对6月初新进人员的考核工作，并将考核结果上报洪部长。考核分为三阶段，分别在6月8日、6月14日、6月25日；3、做好对在职人员，尤其是大中专院校毕业学生、实习生等一线人员的考核跟进工作，以利于人才储备和培育，并将考核结果一次性于7月1日汇报洪部长。考核标准：上岗实力、储备实力、境界实力；考核方法：现场个人考核、干脆管理者评述、车间（部门）领导询问。其中在6月13日前完成对生产制造部大专（含大专）以上非管理层员工的考核工作；6月30日前完成在职实习生的考核工作，其中山东枣庄2天（15人），陕西工贸4天（34人），宝鸡技术6天（47人），黄山技校5天（42人），千岛湖

20、2天（16人）；4、做好离职人员状况分析报告，并于每月25日上报洪部长，同时做好离职人员档案建立工作，对就职一年而正常离职的优秀人员要做好具体状况登记，必要时电话回访，以求他们的重新回来，达到降低人才培育成本、稳定员工队伍、提升生产效率之目的；5、做好杨京林、吴波、张虎三位同志工伤公司内部核报工作，争取6月10日全部上报集团公司审计部；6、做好财务部、审计部所需材料打算工作；7、做好工会所需资料打算工作；8、做好在职人员的档案和社保管理工作；9、做好就每日人力资源主要工作向洪部长汇报之工作；10、 加强对专业学问的学习；人力资源工作安排 篇4半年来，在公司领导的帮助下，在个部门的大力支持和本部

21、门的共同努力下，紧紧围绕分公司工作重点及人力资源部工作安排，规范管理抓好四个统一：即上报集团各种人事报表口径统一；分公司人员调配统一劳动合同续签终止变更统一把关签字盖章；养老失业工伤医疗保险管理的统一。突出两个重点：即员工培训；总部中层管理人员考核。扎实稳妥地做好每一项工作，较好地完成了各项工作任务。一主要的工作人力资源部制定了人员异动方法，统一了人员调配管理，理顺分公司人员组织结构，合理支配运用人员，至月份内部调配员工余人，调出人员余人，聘请运用实习生余人，使各店人员运用逐步合理化。劳动合同实行了分公司统一管理的形式。截止到月份，分公司续签劳动合同人，终止合同人，解除合同人。养老失业工伤三项

22、保险的管理。下半年共办理三险增减人员余人，在增减改变中，仔细核对增减人员的来源和数据的精确性，滤布保证每月顺当完成社保中心报表及各门店每月保险统筹基金的精确结算。根据半年工作安排，完成了主要的培训任务，保证了门店经营和发展的须要，促进了企业经营管理工作的提高。下半年共开办各类培训班个，累计培训余人次，其中岗前培训人次，岗位培训人次。从完成培训工作的目的看主要有四类：一是满意工作需求的基础性培训：计算机系统管理（人）预算管理（人）市场调研小组（人）“微奥”系统运用与维护（人）规范经 营分析（人）防损管理（人）消防基础学问（人）新交通法（人）档案管理等。二是针对工作质量和水平的提高性培训：管理人员

23、防损管理（人）卖场管理和客服管理（人）“四流合一”防损培训（人）总经理班（人）等。三是岗前培训社招人员（人）供销学校实习生培训（人）黄寺店（人）等。四是常规性培训：专业技术人员接着教化（人）等。制定了购物广场分公司竞聘工作实施方案考勤管理暂行方法中层管理人员考核方法劳动合同实施细则培训管理方法（尚未正式下发）。在企业发展的初始阶段上，管理方法的制定应当是职能部门工作的重点。人力资源部的成立，标记着原有的管理制度与方法已不适应当前形势须要，经过部门同志共同努力和多方征求看法，经几上几下的修改，压滤机滤布确定了文件的基本内容和框架。它的下发和执行，对指导工作规范培训加强管理有重大意义。做好基础工作

24、。一是培训中留意关注和了解各方对培训工作质量培训方式培训老师讲课效果等方面状况的看法和建议，用以提高和改善工作。每次办班都实行问卷的方法征询看法，对不足之处刚好改进。二是初步建立了培训工作档案。三是对各店按行业标准进行摸底测算。做好总部中层管理人员考核工作。下半年，人力资源部对分公司总部主管以上人员进行试点考核，实行末尾淘汰。由于考核工作刚刚起步，处于摸索阶段，在第一个月的考核工作中就发觉了一些问题，考核后，我们主动征求各部门看法，刚好修改制定了分公司管理人员考核方法。考核是一种形式也是一种手段，通过这种形式和手段使被考核人形成一种竞争意识和忧患意识，使其在此环境下能够主动努力的工作。几个月的

25、考核工作取得了较好的效果。一是为大家营造了一种主动向上的工作氛围。大家都能主动主动开动脑筋想方法，拓展工作思路，为做好自己的本职工作努力学习，主动进取，有效地调动了大家工作的主动性。二是加强了各部门之间工作的协调与沟通。各部门之间能够相互协作，主动沟通，使各部门工作有序开展。三是增加了职能部室为门店服务的意识。各职能部门能够主动主动与门店沟通，刚好帮助门店解决实际问题，工作效率有了进一步提高。二存在的主要问题总结半年的工作取得了一些成果，但距分公司的要求还有很大差距：培训工作的规划性和安排性还不够强，培训还仅仅处于满意业务发展的基本须要状态，也受培训经费管理运用的制约，培训内容缺乏“超前性”，

26、提高培训质量和水平是下一步工作中要考虑的问题。从培训管理的角度看，培训工作的管理环节还不完整。企业培训工作的关键要解决两个问题：一是学问更新；二是活学活用。在实际工作中大家更多的关注了第一点，而忽视了另一点。也由于一般培训工作相对周期长见效慢，加之评估工作更为困难，“培训成效”及培训后的实际应用状况很难说清，从而使培训管理工作的关键点被忽视。培训的形式和方法也过于单调。不能充分调动受训者的主动性，培训效果也将最终受影响。目前的培训还处于 一种灌输式的层面，这种灌输式的培训在肯定阶段是能起到作用，但其作用是有限的。就员工个体而言，“要我学”和“我要学”其表现出来的主动性动力机制是不同的。这方面的

27、问题要通过主动性的调动和潜能的开发才能行之有效，才能达到标本兼治的目的。绩效考核工作还处于初始阶段，考核要素评价标准考核内容工作描述考核重点等方面还有待进一步的总结与提高。工作业绩是由很多因素造成的，培训只是改善业绩的方法之一，须要看到的是，培训也并不是万灵之药，有些问题并不是靠培训就能解决的，从企业角度上说大环境的营造系统的配套管理上的协同等方面工作须要通盘考虑。三几点工作设想一是从制度入手，以制度来保证工作的进行。高级管理是对程序的管理。依据培训管理方法的贯彻和执行，实现规范培训管理工作，形成多层次抓培训管培训搞好培训的局面。二是加强培训力度，提高员工素养。培训是经营管理中不行缺少的基本管

28、理环节，年要进一步依托培训，向员工灌输企业的经营规范服务规范管理理念，为企业发展做好基础工作。三是加强与“超市人”等院校和询问机构的合作，充分借助外脑作用，实现优势互补，提高培训理论层次与水平。四是建立员工管理系统,保证员工基本状况数据库管理人员资料库，完善人事制度，加快三套体系的整合步伐。人力资源工作安排 篇51、做好20_年客户满足度调查;2、20_年底合同到期人员续签或终止看法收集;3、接着健全人员的基本信息：借助信息系统接着健全员工档案：个人资料、学历资料、体检资料、考核结果、职位变动、奖惩资料等一并存入个人档案。同时，进一步规范和建立健全入职、离职(外聘、辞退、辞职)程序及内部调入、

29、调出等手续。4、接着做好聘请工作：严格按程序执行聘请工作，依据公司发展规划做好人员的甄选、面试工作。实行多种方式招募人才，保障各专业用人的需求：1)、接着发挥网络聘请的作用，主动参与各大院校、社会聘请会等多渠道招揽人才;2)、接着与药科高校及高职院、辽宁中医药高校、辽宁卫生职业学院等院校做好沟通沟通，通过宣讲会、组织师生参观等活动，加大公司在校内的宣扬力度，扩大公司在校内的知名度，建立良好的企业形象，争取长期合作意向，为公司主动的输送人才;3)、充分利用实习期或试用期，对聘请的人员的实际工作实力进行严格考察。5、接着强化培训工作：1)、培训工作严格根据公司培训管理制度执行，跟踪落实好培训整个过

30、程，并且做好每个培训项目后期跟踪与效果评估，刚好反馈;2)、拟定企业内训师管理制度，建立讲师个人业绩档案，为内训师供应培训机会，对每一次培训师培训结果纳入讲师个人业绩档案，使内部培训师队伍师向专业化方向发展，调动企业内训师培训主动性;3)、对部门负责人，加大面对公司层面的培训要求，列入年中考核;完善员工个人培训档案。6、关注国家及地方相关劳动政策，避开用工风险加大与劳动各部门的沟通，关注探讨劳动部门的相关政策，定期对内部劳动用进行自查，避开用工风险，削减劳动纠纷。7、分公司工作指导。人力资源工作安排 篇6一、制度建设方面1)年初整理、完善了各部门岗位职责，包括行政人事类、财务类、店长类、商场类

31、、售后类、业务类。2)在公司总经理的领导下，与总裁办协作，对公司各项管理制度进行了梳理。3)规范了人力资源部工作流程，整理、修改、制定了各项人事日常运用表格共计26份。4)在公司总经理的领导下，按公司的实际状况，对公司的定员、定编进行了核定。5)依据公司架构的变更，修改各部门管理架构图。二、聘请、培训方面因部门内部分工，年初的聘请、培训工作是由盛燕负责，后因盛燕私自收取营业员服装费被公司开除，接手聘请、培训工作后对盛燕前期的遗留问题，如私自承诺营业员全额退还服装费、人员档案管理混乱等等进行了处理，对入职培训内容进行了整理，并组织了4月的一次聘请活动。xx年4月刘榛加入公司，将聘请、培训工作转出

32、，并与之进行主动协作，使工作顺当交接。10月底刘榛辞职，再次接手聘请工作，整理了刘榛交接的营业员资料，与各聘请公司、猎头公司进行联系，梳理并对公司的聘请渠道进行了选择。11月接手聘请工作后，共办理入职33人，离职17人(均包括商户营业员)，共有15户商户要求代聘营业员，其中已落实的有7户，其余为商户要求太高，不到合适的人，或商户给出的待遇低无人情愿去。三、考核方面1)公司，设计了360考评表，涉及的部门有：财务部、一般行政管理人员、实习营业员、商场管理人员。在年初进行了运用，不过随着公司架构、管理人员的不断变更和我工作量的改变而没有得到持续。2)依据公司4月调整的要求，设计了各部门的绩效考核表

33、，包括：副总、售后部、财务部、商管一部、商管二部、招商部、市场部、策划部。3)7月整理了公司绩效管理制度和考核体系，对各项指标进行了再一次的汇总。4)总的来说，xx年的考核工作完成的不是那么志向，实事求是的说，公司的绩效管理体系并没有真正建立起来，这与公司大环境有关，但我的工作做的不够也是缘由之一，xx年将作出改进。四、薪酬方面1)在公司总经理的带领下，修改、完善了公司薪酬结构表;2)4月对公司的整体薪酬做出调整，对公司员工的底薪等进行调整，全公司工资部分全年为万元，奖金依据公司销售状况按比例核算;3)对各部门的奖金方案进行了调整，并随着公司副总级管理人员的管理部门改变而不断进行奖金方案的修改

34、，举例：售后部方案从4月到12月共修改了4次。且每次修改都有大量的测算工作。4)每月对各部门上报的各项报表进行审核，进行薪酬核算，并对各部门薪酬比例进行分析。5)xx年在薪酬管理方面，只是做了简洁的核算及分析工作，没有做到过程限制，没有真正起到为公司决策层供应决策依据的作用，在xx年将做出改进。人力资源工作安排 篇7自来公司的三个多月，对公司各部门、业务和员工概况有了比较明晰的相识;就公司目前的状况来讲，人力资源部成立不久，人力资源管理工作还没有规范化起来。因此，20xx下半年的主要工作安排是完成并完善人力资源管理工作的日益规范化，并完成其它一些日常的人力资源管理工作。1、试用期人员管理规范：

35、包括新进人员的引进、入职、试用、培训、转正、辞退等一系列流程的管理;2、员工培训与开发：首先主动动员各部门提交20xx上半年工作总结、培训状况和下半年工作安排、培训安排;人力资源部会同用人部门完成新员工入职培训、部门内岗位技能技巧培训、部门间交叉培训以及中高层管理班子培训方案，人力资源部负责组织并保存记录;3、员工绩效考核管理规范首先引进公司全员对工作安排和总结的接受意识，养成良好的工作习惯，对工作讲求日清日结、月清月结，不拖拖拉拉;推行将年度安排分解成半年度工作安排，再分解成月度工作安排，然后考虑是否引进“工作日志”的方法?并且每月初制定月工作安排，并在月末提交月工作总结，长此下来，公司各部

36、门的工作才能日益规范化;注：或许大部分的员工还没有形成这种工作意识，只是今日做今日的，明天来之后接着做，刚起先会排斥，会觉得公司管理的太严了，但考虑到我们一周五天工作制，周六周日不也可以对本周或下周工作进行个也许的规划吗?4、薪酬结构设计、调整及管理方法：对于员工来讲，最有效的激励方式就是工资;所谓“重赏之下，必有勇夫”，并不是说大家都是钱的奴隶，但公司可以为职工供应高工资的条件的话，员工才有希望和前景去努力，当然一切取决于公司的经营;对于公司的薪资制度和结构设计，应当是人力资源管理工作中最难的部分;既要强调外部竞争性和内部公允性，还须要许多数据和各方面的资料，才能设计个比较大的轮廓;既要考虑

37、薪酬体系(职位/技能)，又要考虑福利政策、绩效嘉奖安排;另外还要涉及到薪酬预算、成本限制与薪酬沟通等因素。在新的财务年度，管理者须要综合考虑外部市场的薪酬水平、员工个人的工作绩效、企业的经营业绩及生活成本的变动状况等各种要素，并将这些要素在加薪中分别占据的比重进行权衡。就目前的状况来说，人力资源部单方面力气不够，再加上人力资源其它事情仍须要占用时间和精力，9月份之前可能很难提出方案;我会与管理和发展探讨室相结合，争取尽快提出方案。5、劳动关系管理方法公司现在存在的劳动关系问题是：(1)对于人事档案归口公司管理的员工，才赐予办理养老统筹;(2)见习期满后才赐予办理养老统筹;(3)原来是以自由职业

38、者身份缴纳，现在国家明令必需以企业集体办理社会保险一、加强客户管理，优化服务流程1、走访客户制度化，增进沟通促进共赢建立走访客户制度，旨在进一步加强与客户之间的沟通和沟通，为客户供应更优质的服务，向社会展示邮政部门崭新的形象和高层次的服务水平。为了把走访工作做实，不流于形式，明年将把这项工作作为制度纳入服务规范。走访客户时，走访人需具体填写客户走访日志，每月末交负责人核实处理状况，并填写看法。在走访过程中，注意与客户开展面对面沟通，主动倾听客户的看法和建议，把握客户需求的新导向，切实为改进服务收集材料和依据为下一步开展营销获得第一手资料，以此增加营销的针对性和提高营销效果。2、主动推行客户经理

39、制，规范大客户开发与管理流程。在过去一年走访客户过程中遇到一些问题，比如，由于走访人之间缺乏沟通和沟通，出现被走访人的重叠性，客户的难点问题以及看法、建议的处理没有得到很好监督，等等。为此实行走访人督办制度，即遵循“谁走访谁督办”的原则，如由于客观缘由不能当场答复的，或不属于本部门职责范围的问题应向客户说明缘由并具体记录下被访用户的资料、用邮困难以及对方提出的看法建议，送交相关专业局处理，并协调督促实施，事后将处理结果告知客户;负责人负责对记录表的收集整理工作，每季度以报表的形式将走访结果报相关领导，并对近期走访工作进行梳理，并对客户看法建议的处理结果进行分析、评议。3、对大客户实行分级管理，

40、开发统一版本的客户关系管理系统为了不断地深化、优化服务质量，大客户中心将从多方面着手改善、提高服务质量，以满意大客户的要求。首先实行客户经理负责制，并对大客户实施分级管理制度，强调服务的时效性、刚好性，以制度化保证客户服务工作得以顺当进行。同时开发统一版本的客户关系管理系统，在走访客户时关注企业、客户动态，了解新年新动向和搜集信息，以保证时时更新大客户档案，为下一步开展营销获得第一手资料，以此增加营销的针对性和提高营销效果，有助于提高运行效率，降低运营成本，最大限度地削减内耗，实现客户资源的共享。二、学无止境，全面提高客户经理整体素养客户经理是企业与客户之间的桥梁和纽带，客户经理能否对客户供应

41、“标准化、特性化、超值化”服务，干脆影响客户对企业的“信任度、满足度、忠诚度”。大客户中心将把握机会，创建条件，致力于客户经理整体素养的提高。1、强化邮政业务学习，提高业务素养作为客户经理，首先必需对邮政业务有着深刻的了解。大客户中心将定期组织学习邮政业务，以成长为可以随时接受公司指令与大客户进行业务谈判的营销专家为目标，主动参与各专业局的业务讲座，并与各专业局保持高度沟通，不断提高自身业务素养。2、美化言行举止，提升客户经理形象客户经理不仅要有剧烈的事业心、高度的责任感和高尚的职业道德，其一言一行还代表着邮政企业的整体形象，工作效率、服务质量和个人素养干脆影响着客户对邮政企业的认知。为此，在

42、新的一年里，我们将系统提升客户经理商务礼仪和沟通技巧，进一步美化客户经理的言行举止、提升客户经理形象，有助于赢得客户对邮政企业的好感，从而有利于营销工作的顺当开展。3、丰富营销学问体系，提高营销水平为了进一步提高营销水平，大客户中心将创建条件通过远程培训、优秀营销书籍等途径获得专业化销售流程的学问与技能，丰富营销学问体系，增加探望与服务客户的实力、提升工作信念与客户服务的满足度。通过学习，旨在对邮政业务有全面的了解，对市场营销和大客户管理也有更深刻的相识，培育客户经理的服务营销意识，同时开阔事业，提高觉悟，使客户经理相识到营销不仅要通过优质的服务让客户满足，而且要通过主动有效的客户关系管理培育客户的忠诚，并驾驭培育客户忠诚的方法和技巧，为今后的工作打下了坚实的基础。