2022实习业务员工作总结_1.docx

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1、2022实习业务员工作总结实习业务员工作总结1我于年xx月xx日起先到公司上班，从来公司的第一天起先，我就把自己融入到公司的团队中。在公司的这段时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，我取得了肯定的进步。现将我的工作状况作如下汇报：来公司以前，我对自己只有理论学问的储备。来到公司后，我知道在试用期中如何去相识、了解并熟识自己所从事的行业，是我的当务之急。我在公司的工作短暂是帮助x经理和x经理处理业务事务。事情小到复印传真，往来银行，制作单证，大到融入业务，和业务单位进行沟通。在工作过程中，我努力从处理力所能及的小事和翻阅以往业务留档、沟通业务单位中去了解业务、理解业务、熟识业

2、务，并努力驾驭业务流程和细微环节。我很兴奋我能够在较短的时间内适应了公司的工作环境，也基本熟识了业务的整个工作流程，最重要的是接触和学习了不少的相关业务学问，很好地完成了领导交予的任务，做好了自己的本职工作，使我的工作实力和为人处世方面都取得了不小的进步。因此我要特殊感谢领导对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提示和指正。初入职场，在工作中难免出现一些差错须要同事的指责和监督。但这些经验也让我不断成熟，在以后处理各种问题时考虑得更加全面。现在的我同老员工相比，在工作阅历和实力上都有很大差距，工作和生活上不懂的问题应虚心向同事请教学习，以不断充溢自己。在短短三个月的试用期中，无论

3、在工作还是思想上，我都得到了不少的收获。但与其同时，也发觉了自己许多不足的地方：实践阅历的缺乏，使得我在开展详细工作中，经常表现生涩，工作阅历方面有待提高；对须要接着学习以提高自己的学问水平和业务实力，加强分析和解决实际问题的实力；同时团队协作实力也须要进一步增加等。对于这些不足，我会在以后的日子里虚心向四周的同事学习，专业和非专业上不懂的问题虚心请教，努力丰富自己，充溢自己，找寻自身差距，拓展学问面，不断培育和提高充溢自己的工作动手实力，把自己业务素养和工作实力进一步提高。年又是一个充溢激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素养，克服不足，朝着以下几个方向努力：1、“业精于勤而荒于嬉”

4、，在以后的工作中不断学习业务学问，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能，并用于指导和绽开实践。2、不断熬炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的实力，并在工作过程中渐渐克服急躁心情，主动、热忱、细致地的对待每一项工作，为公司作出更大的贡献。3、找寻客户资源，以扩大公司利益为基础和中心点，绽开全新的工作。最终也希望请领导和同事对我多支持，多提要求，多提建议，使我更快更好的完善自己，更好的适应工作须要。实习业务员工作总结2回想自己这两个月所走过的路，所经验的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇静、从容的心态。两个月的实习，对一个缺乏社会阅历的高校生而言，从中学到了学校里学

5、不到的学问，在这段时间里，领导给了我足够的宽容，支持和帮助，让我感受到了领导“海纳百川”的胸襟。首先得感谢公司给我们供应工作条件和生活环境以及有阅历的上级给我们指导，带着我们前进。他们的实战阅历让我们终身受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。从X月X日起先进入公司，不知不觉中，两个月的时间一晃而过，在这段时间里，我从一个对产品学问一窍不通的新人转变成为一个尚不能独立操作业务的业务员，算还未完成职业角色的转换。其实从一个学生一下子转变成一个职业人，真的有点不习惯。，我看上去还是像一个学生，根本就不像是工作的人，包括谈吐举止方面。进入一个新的行业，每

6、个人都须要熟识该行业产品的学问，熟识公司的操作模式和建立客户群，现在的我，对这三样还未具备。在工作中，我接触到了许多以前从未遇到过的人和事。在这段时间里，我已接触了来自国外的客户，也明白了自己的不足之处，特殊是要加强英语听力和口语的训练。就现在状况看来，我的主要工作是：（1）翻译邮件（2）日常接待工作（3）领导交办的其他任务自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者说只是一个前脚刚踏进大门后脚还未跟进的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达实力不够突出，人际关系不够广。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素养不过关，。但是至今我发觉我还没有发掘出自身的潜力，特性的飞跃。感谢公

7、司的培育，感谢我的上级对我们言传身教的悉心指导，我肯定会以主动主动，自信，充溢激情的心态去工作的。实习业务员工作总结3开心而又辛苦的三个月实习工作结束了。这三个月是辛苦的三个月、华蜜的三个月。之所以辛苦是因为我不断地从内心去学习、理解、完善工作中的新事物；之所以华蜜是因为战胜困难是我不变的目标，胜利的喜悦是我永恒的追求。在这三个月里，我已顺当地完成了从学生到移动员工的角色转换。虽然时间不长，但我感受颇多，主要有以下几个方面：一、对营业厅内的工作人员有了更深化的了解。我们知道，中国移动的企业文化是正德厚生、臻于至善，这就要求我们的员工不仅是业务方面的能手，而且还应当是有爱心、有热心、有恒心的高素

8、养员工。在实际的工作中，我已真实地见证了这一切。人民南路营业厅的xx就是其中的一位。她不顾平常工作的繁忙，主动地参与社会爱心活动。作为一名优秀的社会义工，只要一有时间，她就会抽空去敬老院、孤儿院，给那些孤寡老人和残障儿童带去华蜜和暖和。从这些同事的身上，我已深深地感悟到加强自身的道德修养是对每一位中国移动员工的基本要求。二、对营业厅内的业务流程有了更深化的了解。理论来源于实践，实践能更好地检验理论。说起简单做来难。在理论的学习过程中，我们总是不以为然。当自己上台操作时，这才发觉不是丢东就是落西。可想而知，在以后的实际工作中，肯定要脚踏实地，戒骄戒躁，时刻保持虚心谨慎的看法。此外，在熟识流程之后

9、，我发觉有些流程过于繁琐。这就导致了客户需求服务的短时间性与操作相对长时间性产生了冲突。或许这一冲突引起了许多客户在业务受理过程中的不耐烦。在工作中我已遇到多次，由于长时间的等待让他们产生了不满的心情从而造成了冲突。所以，这一冲突应引起我们的深思。三、对须要服务的客户有了更深化的了解。通过跟来访客户的不断接触、沟通后我发觉，来访客户主要有三种类型：1、客户的确不了解相关业务，经询问并了解后表示满足，随即离开。2、客户完全不了解相关业务，经一再说明后仍不明白，因此不情愿离去。3、客户对相关业务半知半解，由于消费费用个人感觉过多，因此心里稍不平衡，经说明后即使明白也不情愿离开。针对这几类客户，为了

10、提高办理业务的效率和客户满足度，我感觉可以适当地实行一些措施，如后两种客户在办完相关业务后可干脆让值班经理进行询问接待。基于上述对营业厅的几点相识，我感觉营业厅是否优秀干脆取决于营业员的表现，因此好的营业厅内的营业员必需具备如下几点要素：1、娴熟的业务实力。业务操作的娴熟驾驭是对每一位营业厅的员工的最基本要求，这也是员工核心竞争力的基本体现。2、思想统一，目标明确。即俗话说：大家的心要齐。切不行各怀心思，南辕北辙。因为思想指导行动，只有大家的思想高度统一了，才会真正把目标落实到行动中来。3、团队作战的精神，不强调个人英雄主义。因为每个员工的绩效是与营业厅挂钩的，整体不好，局部再好，也没方法体现

11、你的优秀。木桶原理已很好地诠释了这一切。4、剧烈的责任感。个人要在团队中找好自己的位置，明确自己的职能。一旦发生问题，千万不行相互推委，要有勇于担当责任的志气。假如缺乏这点，那团队将无法凝合，也就更加谈不上发挥超强战斗力了。三个月的实习工作不仅是对我动手实力的一次提高，更是对我思想上的一次洗礼。在接下来的三个月我将更加勇往直前，愈挫愈勇，向成为一名优秀的营销者而不断奋进。首先，在第一周时间里，我对公司业务流程的内容有了肯定的了解。其次，在其次周的时间里，我仔细、细致学习了日常财务操作的全过程。跟出纳人员学会了如何开支票等票据、如何依据原始凭证编制记帐凭证、登记现金、银行日记帐、每月月底如何依据

12、银行对帐单与帐户进行核对，刚好编制调整表，向主管计学习财务报表的编制和财务分析。最终，在第三周的时间里，我学习和了解了公司的有关财务制度，对财务人员的岗位主要职责有了详细相识。实习业务员工作总结4毕业在即，实习工作也快接近尾声，为了对自己这段时间的工作状况做一个具体的说明，特将此段时间的销售实习状况总结如下：一、实习目的：1、对所学理论学问进行实践，发觉问题并努力解决，提高分析事情和解决问题的实力。2、熬炼自己必要的社会工作实力，培育适应社会环境和自我管理的实力。3、调查探讨，发觉问题，确定合适的毕业论文课题。二、实习内容：在超市和苏宁电器各连锁店做电脑的促销工作，因为我是计算机专业学生，在推

13、销与讲解计算机相关学问方面还是有肯定的优势，做起来也会有肯定的爱好!由于是刚起先接触，所以所要完成的工作就是每天依据须要到各个苏宁电器城或者是超市去做销售。我们的也许流程是这样的，以两天为一单位，我们在工作前一天都要到指定地点进行培训，然后安排明天大家的销售地点，然后工作两天，第三天再来接受培训，并上交销售状况报表，再进行销售地点的安排，依此类推。在销售过程中会遇到不同的人，他们会用各种各样的看法来对待我们，这就要求我们有很强的应变实力。还要搞好和同事与上级的关系，要自己自动自觉的去做事，才能得到大家的确定，所以在工作过程中也结交了很多挚友，可谓是乐在其中!但是我个人认为对我挑战最大的就是，记

14、住每款机子的价格，都要打几折，打折后的价钱，还有就是，假如一款机子是17寸显示器，我若是换成19寸的，差价应当是多少，还要记住每款机子的货存量。我觉得要背下来这些东西是最苦痛的!不然就要去特地记这些的一个小本本上挨个的查!很麻烦!三、实习体会和收获：在短短几个星期的实习中，的确让自己成长了很多。在实习期间，我学到了很多东西，遇到了一些困难，也看到了自己本身存在着很多问题。虽然起先认为临促不是一个太难的职业，但是亲临其境或亲自上阵才意识到自己实力的欠缺和学问的匮乏。实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的阅历，为将来自己走创业之路做打算。

15、但在实习工作的同时也发觉了一些小问题，比如说我们总是要到总公司接受培训，上报销售清单，还有我们要很费劲的记那些不同的价格和货存量。所以我觉得有些东西还是有途径可言的。比如说我们可以设计一个完全一体化销售的网站，临促在网站里注册会员，到时候就可以网上进行视频培训。然后有一个全方位的维护，顾客无论问哪个价格，只要一搜寻，很快就能出来，并且销售记录随时刷新，这样销售量和货存量也就可以轻而易举的知道了。当然这只是我不成熟的想法，所以还是希望可以在毕业论文设计的过程中，不断探讨，不断完善。实习，是高校生活的结束，也是自己步入社会努力工作的起先。在这短暂的实习期间，我深深感到了自己的不足，专业理论学问和实

16、践应用上的差距。在以后的工作学习中，我会更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我，在社会上贡献出自己的一份力气。将来无论在什么岗位上，都会努力上进，都会做一个对自己，对工作负责任的人!实习业务员工作总结5当日早晨，告辞了舍友，告辞了好友，告辞了学校，告辞了烟台，坐车来到汽车站，带着忐忑又有些激烈的心情来到了我第一次真正密切接触的圣地潍坊（其实之前也来过潍坊，但大多数只能算是一个过客，顶多算是个看客）。下午2：30左右到的公司，其实因为有点掉向的原因，来到了另一栋楼，当时去的时候还签到，甚是感到惊异。签完到后，就提着自己的大包小包上了所谓的公司地址，上去一看，感觉不对劲，不是之前的感觉，细致一

17、看，原来是走错了楼啊。于是，慌张中，又下去了，跟看门的大爷说明白状况，他很热心地告知我怎么走，甚是感动，第一印象就这样种下了（潍坊人很好，很友善）。这给我这个外地人一股暖流。去的时候就只有经理、逢逢姐、晓欣姐和两位别的分公司的负责人。等了一个多小时后，公司在外面工作的员工接连的赶回来了，因为可能_经理之前说过，我也提前给_经理打过电话，所以他们都知道有一个人要过来。我是很尴尬，和经理坐在办公室里闲聊，说我的准备。不一会儿，就接连有人过来说他们的工作状况和上交销售日志（后来才知道，这是他们工作的一部分，每天下午必需回公司汇报工作状况，除非有特别的事情）。最终到了下班的时间，当晚因为经理有事情，让

18、两位同事（代，马哥）帮我把行李搬回宿舍，我从烟台带的一小箱苹果_经理没有要，我们就带回去了。后来，代、马哥还有其他的同事对我的影响和帮助比较大，我和代、马哥成为好挚友，走的时候真的有点恋恋不舍，我们说好，不管走到哪里，都不能遗忘我们曾经的情意。记得很清晰，我们住的是三单元五楼东门，进去的时候，龙哥正在做饭，相互相识后，我们三个就去吃饭了，当时吃的是饺子，我们三个人各叫了半斤，还来了一个蒜泥茄子（后来才知道那是马哥很喜爱的一个菜，在以后的日子里我们也多次吃到这个）。当时代吃的不算多，也是后来才知道，原来代肠胃不太好，所以看起来比较的瘦弱。就这样，这顿饭开启了我们一起吃饭的先河，在以后的日子里，我

19、们一起吃饭的日子许多，也有许多美妙的回忆。因为吃饭，所以我们更加的了解了。其次天是周天，休息的时间，刚来，还什么也不懂，心想，得渐渐的来，正好那里有无线网络，当天算是对自己的一种奖赏吧。接着就是正式实习的第一天，当时全部的新员工都得经过培训，由老员工带你，给你讲解一些业务学问，当时除了马哥给我讲以外，还有栾哥（后来帮助我去办过业务，带我去跑过业务。师傅领进门修行在个人，讲了一些业务学问后，接着就是自己跑业务，挨个门头问，刚起先的时候，觉得很不好意思，走到他们门口就退缩了，始终还是没能把他们的大门开启，有一种怕的感觉。经过几天的扫街，心里也积累了点小阅历，最终我的第一次真正跑业务起先了，鼓足志气

20、挨家挨户去问，还是有很多想要办的，一家叫刺儿茶的店点燃了我跑业务的信念，接着去问别的家，也是有很多的有意向的。首次出来，算是小胜。但是，后来听同事说起，并不光是有意愿就行了，还得有各种证件，手续齐全，这也给我后来的工作带来了很多的不便。接下来的日子心酸也有，甘甜也有。有幸相识郭阿姨，她给我的印象很深，身残志坚，虽说最终因为我快要走的时候郭阿姨去了深圳没能够把业务给跑下来，但是我还是很感谢，因为她教会了我许多，而这些是一般的金钱所不能够买回来的。美容院是我跑到的第一个业务，也可以算得上是最终一个业务。这中途代_多次帮助我，替我帮忙办证件等等，煞是费心，其中有一次还和别克车相撞，幸好我们都是平安的

21、。栾_也是花费了一下午的时间帮忙开基本户，让我进一步熟识业务。感谢之至。无以言表。中途也遭到过白眼，你问别人他们连看你都不看你，甚至本身就有上外推得意思，当时那种心情，真的很懊丧也很受打击，当时张_的那一席话让我很受启发：别人要就要，不要就算，没什么关系，我们不比别人矮半截。让我有重新燃起希望，在以后的日子里，我也时常拿这句话来激励自己，这让我释怀许多，有些事也看得很明白了，看淡了。之前也和鸣_见过，但是真正接触是在去他住的地方，当时他给我看了一些他的同学的照片，讲了一些经验，之后我们一起吃德克士，去潍坊金沙颐高数码城修电脑，之后一起吃饭，一起唱歌，之后的闲聊，对我做事以后的工作走向和做人都有

22、帮助。经理多次和我谈话，问我住的是不是习惯，吃的怎样，是不是适应，业务上有什么问题等等，真的很感动，它是把我当做公司的一分子来对待，也给我提出了在以后一年里的建议，对我的照看很是上心，公司的氛围没的说，就像家一样，和杰真正相识是在那次烧烤，当时我们四个人代_、马哥、杰_和我，我们下班的时间相约去吃烧烤，接着酒劲，我们狠聊，正是通过这次我们的关系更近了一步，送走杰_，我们三个沿着路走回去，其间聊起我们的关系，我们三个基本上每次下班都会一起回去，一起吃饭，很多次都是代_或马哥请吃饭，我只是买点馒头什么的，根本就不值一提，假如算的话，我欠他们的无法还。我本身不爱贪小便宜，我也不是那种知恩不回报的人，

23、我感觉这份情意，无法用金钱来衡量了。接着说杰_，他们都始终称我为小张，在七夕的那天晚上我们喝得真是尽兴，唯恐也难有这样的场面了。作为过来人他们能够好不遮拦的给你指出你的缺点，这是我始终期盼的，也是我始终想要的，我很庆幸那晚上杰_能够给我指出我的问题。之后就是寒亭杨姐的那个开户，因为章的缘由所以没有能够办成，让你白跑一趟，很是愧疚。孙_（_哥），号称_叔，很是神奇，因为在下面驻点，所以见得面就相对的少些，但是因为与代_、马哥关系很好的缘由，慢慢地我们也就熟识起来了。他比较成熟，看问题比较透彻，视角独特，所以有私下里称之为孙叔，也是七夕之夜，我们真的是醉了，因为快乐醉的，那种心情无法表达，酒后的真

24、言对我的帮助很大，让我如梦初醒，看清问题，学着成长，进一步学会处事。感谢冯哥（销售精英，特殊能吃苦、肯干）、万主管，东_（很有头脑），还有很多的好同事，因为各种缘由，不再一一叙说，真的感谢你们，是你们让我感受到了大家庭的暖和，让我加入了大家庭，无论是一起玩过也好，闹过冲突也罢，那都是次要的，因为，我感受到你们对我的真心帮助和关切。时间不知不觉的就来到了20xx年的8月14号。这一天我从潍坊动身，回家了。昨晚的场景历历在目，_经理和同事们为我实行了欢送仪式，席间大家透漏，对我的表现还是满足的，希望我接着保持好的精神，坚持奋斗，不泄气。这也被我看作是对我的一种激励与鞭策，让我真正的学着自己成长、长

25、大。我敢确定的是，这将是我一生中特别重要的一段，我来过，而且我不是过客。实习生活结束了，收获满满，有些真的无法形容，就把这能够形容的一二记录下来，以表牢记。做事情要讲究方式方法，科学合理。良好的做事方法会让自己省许多的麻烦，科学合理的规划好做事的流程会让自己取得事半功倍得效果。工作中要担当起自己的职责。对待自己的工作一要酷爱，二要酷爱，三还是要酷爱。既然负责这片就要做好，做的有模有样，做的既让自己满足也让别人满足。主动的工作看法是做好工作的前提，看法可也转化为成果，良好的工作看法能够让你工作起来浑身充溢力气，从而有助于自己潜能的发挥。经过自己的艰辛努力能够办得到的事情就要认仔细真的去办，经过努

26、力办不到的事情我们没有方法，经过努力能够做到的为什么我们不去做呢？想到不肯定能够做得到，做到不肯定能够得到。想到和得到之间还有一个做到，这是前提，但是许多时候是我们即使做到了也未必能够得到，毫无疑问的是假如我们不做那就连得到的可能性都会降为零。勤总结，不断的学习，无论是对学问还是对人际这一块都要仔细地对待。学习是使人变得成熟的不二法门，因为学习我们变得不那么傻，因为学习，我们变得很渊博，也正是因为学习，我们才能够和别人有了共同语言。在别人的一次次的拒绝声中我们学会了忍耐。学会从别人的拒绝声中找寻让自己坚毅起来的理由，拒绝并不行怕，可怕的是我们让这拒绝吓得走不动。学会从拒绝中吸取养分，这是很难的

27、事情，但是，一旦做到将会获益许多。起先的时候都是比较难的，这点不仅要知道，而且要深化骨髓，成为行动的指南，光知道没有用，因为知道的事情不肯定会去做。只有去做了才有可能得到。坚持该坚持的，发挥自己的优势。因为坚持，我们才能够成为我们自己，才能够成就我们的幻想，假如老是同流合污，那将恒久都是一个跳梁小丑，难成气候。习惯的养成、惰性与环境。习惯很可怕，一旦习惯做某事就会自然不自然的朝着这种惯性做下去，好的习惯养成特别的困难，但是要想放弃那真是太简单了，不须要做任何的努力就会从今与之无缘。如何在环境中砥砺自己是特别重要的一课。幻想与现实原委有多远，我始终在思索这个问题，也始终在找寻着答案，最终最终有了

28、自己的初步的答案，幻想与现实的距离其实并不是人们说的那么遥不行及，也不是人们说的那么相近。其实，一切尽在自己的手中，现实是残酷的，有时残酷到让我们忘了我们自己是谁，忘了我们曾经许下的诺言。假如向现实低头，那幻想和现实就会是遥不行及的，假如自己还在坚持着自己的幻想并为此辛勤的付出，那可以说其实我们每一天都在进步，都在朝着我们的幻想迈进。全部这一切却不是自8月14号结束的。时间易逝，这一个月的生活真的让我明白了许多，再次向在这一个月里赐予我帮助和即将赐予我帮助的人表示感谢。从你们的身上我仿佛能够看到一丝丝自己的影子，我会以此为标准，对自己进行调整，使自己得到更大的提升。祝各位同事工作顺当，祝公司日

29、益壮大，业绩越来越好。实习业务员工作总结6通过3个月的实习我最终可以成为广州南方嘉顿科技有限公司的一名正式员工了，内心有说不出的兴奋。因为3个月以来，我觉得这间公司是一间管理科学，制度明确，企业文化比较好的一间公司，是一间让我有发展空间的公司，以下是我3个月来的实训报告。首先让我来介绍一下我们公司，嘉顿科技于一九九四年成立，致力于目前飞速发展的IT行业，现拥有专业修理工程师400余人。主营各类打印机及原装耗材、电脑的维护和网络设备维护以及优质的IT设备的外包服务。已经取得了CANON、FUJIXEROX、EPSON、FUJITSU、HP、STAR等多家国际知名品牌的授权修理代理，并从美国引进了

30、具有国际先进水平的生产线，专业生产激光打印机耗材及配件。集团充分利用国内外不断涌现的高新技术，通过先进且符合我国国情的经营管理方法，培育了一批高素养的技术、管理人才及优秀的生产队伍。自成立以来，始终遵循“绿色办公”的理念，始终坚持遵守“3R”原则即Recycle（可回收循环）、Refill（可重填墨水）和Reuse（可重复运用），努力提倡“绿色打印”，引导用户进入理性消费状态，运用环保耗材，共建绿色家园。嘉顿作为再制造业的一员，不断提高产品品质，缩小并接近与原装耗材的差距，降低经营成本，创建健康和谐的高效办公环境。集团充分利用国内外不断涌现的高新技术，通过先进且符合我国国情的经营管理方法，培育

31、了一批高素养的技术、管理人才及优秀的生产队伍。自成立以来，始终遵循“绿色办公”的理念，始终坚持遵守“3R”原则即Recycle（可回收循环）、Refill（可重填墨水）和Reuse（可重复运用），努力提倡“绿色打印”，引导用户进入理性消费状态，运用环保耗材，共建绿色家园。嘉顿作为再制造业的一员，不断提高产品品质，缩小并接近与原装耗材的差距，降低经营成本，创建健康和谐的高效办公环境。我是以业务代表的身份参与实习的，这个职位的主要任务是为公司开拓一些新客户，为公司创建更大的利润；维护老客户，增加他们对公司产品的的忠诚度，这是对一名实习业务代表的基本要求。实习过程主要分2个部分，第一部分的公司培训，

32、其次就是实习了。公司规定实习生进入公司都要经过2个星期的培训，培训的主要内容有介绍公司的发展历程，基本状况，公司产品，性能，业务范围和一些平常与客户沟通的技巧与问题的处理方法。在培训期间我仔细学习，结合自己在学校里学的专业学问，仔细领悟，感到受益匪浅。经过2个月的培训，我已经基本事会培训的内容了，虽然还没有经过实践，但是我信任在以下的实习时间内我会学以致用的。经过2个星期的培训我实习的时间最终到了，不过公司安排我首先要在办公室学会打电话，用电话和客户联系，短暂还不用出去跑业务。起先我还以为电话很简洁，不以为然。可是到我真正打电话过去的时候，就不知道该首先说什么，再说什么，面对客户的问题怎么样才

33、可以有效的回答，怎样才可以让客户接受我们公司的产品，这样一天下来我都没有一个胜利，要不就是没有爱好，要不就是早早地就挂了电话。不过好在我有一班好同事和老板，他们看我气馁了，就不厌其烦地教我，耐性的指导我，经过几天的失败我最终用电话谈成一个有爱好的客户了。学会用电话与客户沟通后，我就起先出去与客户面对面沟通了。平常在公司都是在公司与客户用电话沟通，都看不到大家的表情，所以都不是那么惊慌，可是当我第一次出去面对客户的时候，看到客户，和客户谈起来就不那么自由了，多少少少都有点惊慌，当他问他须要什么功能要求用什么打印机的时候，我尽然记不起来，还支支吾吾的，还要看书，那可想而知那笔生意确定是失败了。吸取

34、了第一次失败后我总结了缘由，首先我对公司的产品性能还没有熟透，当客户问起来的时候还没有刚好的回答出来，其次就是惊慌，不过我信任经过几次，惊慌的心理我是可以克服的，第三就是不够自信，说话要坚决，回答要清晰，这样才可以给客户信念，总结了这些，我就根据这些去做，果真，效果出来了，还做成了好几单生意。现在我面对客户我再也不惊慌了，还畅所欲言，和客户沟通也有了肯定的技巧。现在在公司我都是通过电话去联系客户，在电话上先和他们谈，假如他们有爱好的话我再出去和他们面对面的交谈。出去和客户交谈，我们首先要留意自己的着装，最好的正装，这样的话给的感觉就是专业人士，再次就是要留意交谈的技巧，要懂得他们的心理，懂得他

35、们的须要，要达到双赢，这样的关系才可以许久，最终是要懂得敏捷地处理问题，当你去到一个客户的那里，可能之前有别的公司的人去过了，而且还开了价，这样的话你开的价比他们低，当然是不亏本的状况下出价，这样那笔生意就是你的了，又或者你的客户叫你去检查机器，而你又不大会的状况下，你可以说这样的机器困难，在这里很难修好，最好就是给你带回公司修理，再帮你看看还有没有其他地方坏的一起修好，这样给你客户的感觉你是一名专业的，为客户着想的业务员，这样那位客户对公司的忠诚度就大大提高了。经过这3个月的实习，我学到了许多东西，我觉得作为我们刚出去的高校生要做到不懂就问，虚心学习，不要以为自己是高校生就觉得高高在上似的，

36、要不怕失败，正确对待失败，敢于承认失败，时常做总结，不断改进，提高自己实力。我们出去社会工作再也是一名学生，而是一名工作者，做什么都要靠自己的努力，多劳多得，要懂得照看自己，了解别人的感受，对人对事都要更加成熟，要从全局动身，处事要见机行事，多点关切的客户，服务要周到，做事要做到胆大心细，不要去畏惧你的客户，你要信任自己是来帮他的，这样你就能成为一名精彩的业务员了。实习业务员工作总结7在这二十多天的实习中，我的感觉是既充溢，也兴奋。我喜爱快节奏的工作状态，也喜爱快节奏的广州。我享受工作中的激情，与不断挑战自我的那份活力。不知不觉时间就过去啦。在这一段时间里，让我深深的体会到，市场竞争的激烈。想

37、要融入市场，就要付出比他人更多的时间与精力。想要在市场中有一席立足之地，就要认知市场动态。为自己的工作做好安排，细分市场改变，从容面对。想要让自己拥有不败之地，那就是要付出辛勤的努力。须要执着拼搏，永不言败的精神。不断挑战自我，挖掘自己的潜力，向市场的终点一步步迈进。做到心中有数，心中有目标。向着目标的前方不断前进，这就是我们做市场人所要具备的条件，也是我们工作的目的。我始终坚持挑战自我的精神，我始终也坚持一个信念。挑战自我始终以来都是我的追求。在工作中，我喜爱与顾客沟通与沟通，询问客户的需求。喜爱向顾客介绍产品的情景，很投入、也好荣幸。从与顾客的沟通中，可以体会到现在的消费于不同往日，好多区

38、域基本已经饱和。好多时候顾客过来商场，只是了解一下，又或者是以旧换新的状态。购买力跟以往已经下降，在这种时候，我们应当做的，首先是服务意识，和良好的服务看法。正所谓细微环节将确定成败，良好的服务意识就是业绩。我始终坚持、始终觉得，与人沟通和沟通，就是自己对工作、对生活的看法。拥有主动的心态工作，就会觉得快乐，就会欢乐。所以我享受销售中的那份执着，享受把产品销售出去的那种快感，与兴奋的心情。我享受销售的过程。我追求那种状态，有激情、有活力。以上就是我对工作的心得，下面说说我们工作的状况，还有没做到的，不足的地方，与优劣势。我们是X月22号从江门回广州的，然后23号主要是与李总的沟通，和工作的支配

39、事宜，2425号因为国美新市店开业，所以过去帮手。从销售数据看，销量只是一般般。接下来两天半的时间主要是巡场，熟识全部的苏宁卖场地址和路途，从巡场的状况看，许多专卖柜也存在一些问题，现场的茶杯乱摆乱放现象，报价花残损没有更换，还接着贴在样机上的状况。希望重视卖场的形象与品牌形象。我站卖场的时间，是从X月30号起先的。主要负责中华广场国美的卖场金羚与candy专柜的销售，首先我们来分析一下他上个月销售的数据。它7月份销售。金羚41台candy是3台。同时我也依据上月数据，做了8月份的安排。根据增加一个人，那么就必需增加一个人的份额，那么安排金羚8月份是要做82台最少。candy是10台的安排。第

40、一天主要是把全部的报价花更换过，因为字看的不是很清晰，还有赠品的补给状况，做现场的布置陈设工作，工作中就发觉这样的问题。1、candy专柜少了一个灯箱，而且全部的灯箱都没有电，其他品牌却有电，后来我找主任，直到昨天才有电。2、专柜的设计有问题，电插板全部悬空，电线到处都有，及其难看。希望在以后的专柜中，可否仿照其他品牌那样，设计好插电板呢，那样即整齐又好看3、目前的candy位置不错，正好是在通道旁边。能否请个促销员呢。4、客户投诉我们的售后，看法极差，顾客打电话过去他既然说，等他有空再做支配，搞到顾客到商场投诉，要退机，看法特别不好，很没服务意识。5、看看竞争品牌的优劣势。三星的7公斤，型号

41、q855价格。1750元，送转页扇。松下5。2公斤。款式美丽，仅售1550，很受顾客欢迎。lg6。5公斤，竞争强势，型号w2tt，1599元。小天鹅4。5公斤，价格848元，有价格竞争优势。以上是我对竞争品牌的优势，进行的分析。6、脱水机，许多顾客问，金羚是否有脱水机。目前商场只有松下有，价格在350元。7、修理师傅应当多提高自己修洗衣机的水平，顾客来商场反应，修理师傅也休也坏。8、顾客反映我们的a22b包装既然发觉黄色的，似乎生锈的痕迹班，包装薄膜也脱起，很怀疑是质量问题，望车间部门加强这方面的管理。最好学习一下海尔的包装。9、我们的洗衣机电脑版下面的板，很松动，顾客很怀疑是质量与设计的问问

42、题，型号368g内桶与与顶部有明显的差距感，顾客总是说设计有问题，又奢侈空间又奢侈材料。从目前的销售看8月已过去快一半时间，但是距离我的销售安排任务还有很大的距离，主要影响销售的是，本月XX在XX四楼新开业的店面，分走了客流与客源。在个就是国美的管理比较差，人员散漫，重视度不够等因数，当然我们做销售的人员也是有责任的。以上就是我对实习工作的总结与心得。实习业务员工作总结8(一)学习相关学问。学习公司基本状况、公司规章制度及外汇学问、国际经济趋势、国际政治现状等与本职位相关的学问。(二)建立客户库。收集整理有意参加外汇买卖的潜在客户的名单及相关资料。(三)打算电话内容。电话联系的内容：1、首次联

43、系客户该说什么;2、跟进客户时该说什么;3、确定意向后该说什么;4、客户定单后该说什么。(四)工作安排及目标。1、每日工作安排：每天完成100个新客户电话。2、第一周工作目标：签定1个客户。3、其次周工作目标：签定2个客户。实习业务员工作总结9做这个轴承销售工作整整三个半月了。今日在这十月的最终一天最终一个时刻，对自己工作做个总结，回顾历史，吸取阅历教训，做好以后的工作。从七月十五号我进这个工厂，自己就显得有些急躁，电脑老是掉线，注册个网站要注册好几遍，不过这个时候自己是努力的，很想多注册一些免费平台，多个渠道找客户。期间自己也对轴承做了也许的了解工作，除了轴承行业的发展和现状外，还包括轴承的

44、分类和代号等。另外在上班之外的时间，自己也把公司的样本做了具体一遍的学习，知道公司生产产品的品种和范围，还把样本里面的英文自己也看了一遍，算是对自己在行业相关英语方面的学习吧。其中发觉了一点错误，好在错误不大，当然也是常见的，或许我吹毛求疵了一些，还是觉得不够完备。我太追求完备了。这个时期，我觉得欠缺的还是系统的记忆和巩固吧。因为，之后，自己加的轴承群等，出现一些询价的，那些轴承型号许多很怪异，有时候自己记不住是哪一类的，有些知道是哪一类的又看不懂后面带的符号的意思。感觉自己知道的怎么还是那么少。平台注册多了，就发觉一些问题，有些平台不是会员不能发布产品信息。有些注册的时候，地区选择里面根本就

45、没有中国。对于这一类不能用或者不好用的网站，就摒弃掉了，不再用了。而且，我发觉这些网站也很烦人的，只要在他们网站上注册信息，就会收到广告电话。这个阶段，我选取了几个比较好用的网站。每天不至于很没有目的。这些网站有特地的国外贸易平台，也有我国的外贸平台，当然，都是免费会员。免费会员能看到的信息很少，不过，长期下来也积攒了一些，有给他们发邮件，但是都没有回音，石沉大海了。不过，想想也很正常，我们自己公司收到广告邮件不也是不会回的。自己也在一些平台的论坛里学习一些外贸学问。与其说学习，不如说是巩固学问。有时候自己也可以用学过的理论回答一些问题，帮助能帮助的人。这样做不但自己的学问可以和他们实际工作中

46、遇到的问题结合起来，也可以赚取一些网络虚拟金钱，可以设置签名什么的，这样，以后走遍论坛到处都会有公司的踪迹了，是一种活的、会动的宣扬吧。其中有段时间收到的询价还是较多的，不知道为什么都是下班以后，通常是在下午六点以后。要求报价的，我就说等到其次天经理来了，尽快给他报价。但是客户也会问一些专业性的东西，不回答吧，觉得不专业，回答吧，回答错了更不专业了。此时觉得自己其实什么都不会，报价不会，产品学问根本不知道要学些什么才是很好用的。急啊。后来我发出去的邮件最终有回音了，打开一看，尽然说的是purchase bearings not from China。不知道中国的怎么了。不过还是回复了一封感谢邮

47、件，感谢人家的回复。不只是一种礼貌，也真的是对对方的一种感谢。通常许多外商没有爱好的话，是都不大搭理的。公司的邮箱在上班期间我是不用的，因为有可能小宋或者小张在用，我怕我登陆了，会把他们挤下来，影响他们工作。通常都是下班了，我确定没人在用了才会打开，把垃圾邮件给删了，看看有没有自己潜在客户的回复等。可是，有一天，突然我发觉我打不开邮箱了。九月底到现在，工厂好像都有点忙。其中两批货是我去商检局办理的报检，我觉得我尽量地提高效率和削减经费了。去的时候自己先审单了，觉得有个单据有点问题，应当打上目的港的，不应当只打个目的国。我提了一下把这个单据改一改，可是小宋说没关系的，大不了回来再弄。觉得有点不妥

48、，但是既然这么说了，我就去试试运气吧，但愿能过。好在这个单据可以通过。但是其他单据有一个问题，要回来改单。自己就抓紧时间赶回工厂了，很赶时间，不想在外面吃，会产生奢侈的。回来改了单，下午赶去，机电科薛科长不在，薛科长的同事要我把单子放在薛科长桌子上，其次天给科长打个电话约定检验时间就可以了。为了保险起见，我又去报检行问了一下，薛科长不在，把单据放在桌子上了，然后要做什么。报检行也是一样的看法。自己很放心地回工厂。可是小宋说不要打电话了，打电话约检验时间，自己给自己找麻烦。结果这事拖了一个星期，后来还是打电话了，才知道要拍照片，发送过去什么的。终于商检的事情弄妥了。都怪自己不够坚持。事后想想，自己也是确定这件事情是应当的和对的，即使有反对看法也要去做的，也要去做