2022质检部年终工作总结_2.docx

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1、2022质检部年终工作总结质检部年终工作总结1本年度，本人被任命为测绘地理信息服务部质检负责人，负责部门测绘产品的质量把控及相关制度的建设。在这个岗位上，本人能严格要求自己，较好地完成了领导支配的各项任务，现将岗位完成状况汇报如下：一、制度建设上，本人参加制定和完善了“测绘地理信息服务部测绘产品三审规定”，“测绘部测量项目质量管理及奖惩规定”，“测绘成果及资料档案管理制度”等相关制度。确保每一件测绘产品都进行了“两检一验”的检查制度。并定期组织召开部门质量会议，对作业过程中发觉的质量问题进行分析、讲解。在保证产品质量的同时，也提高了员工的业务水平。二、测绘产品质量的管控上，本人参加了白云区罗岗

2、村更新基础数据调查、从化区江村村更新基础数据调查、黄埔区班岭村更新基础数据调查、东风村完善历史用地手续勘界、番禺区房产组80多个案件等项目检查审核工作，能刚好发觉测绘产品生产过程中存在的问题并刚好改正，确保每一件提交给业主的测绘产品都是合格的产品。本年度，我虽然在工作岗位中取得了肯定的成果，但我深知自己还存在一些不足，特殊是理论学问方面。今后，我将接着加强学习，发奋工作，主动进取，把自己的本职工作做的更好。质检部年终工作总结2时间如梭，转瞬间到了年末，在辞旧迎新之际，回顾这一年来的工作历程，总结其中的阅历、教训，有利于在以后的工作中扬长避短，更好的做好本职工作。从20xx年月x日起我在x项目部

3、担当技术质检员，在这个大家庭中，我从领导身上体会到了敬业与关怀，在同事身上我学到了勤奋与自律。xx月份我刚到项目部，由于初次接触x，什么都不懂，因此领导给我图纸让我对x有了初步的相识；给我设计规范让我了解xx的一系列质量限制要求；给我施工方案让我知道施工的依次和方式方法，并在随后的一段时间里带我到工地给我介绍施工时用的工具。虽然当时工程还没有正式开工，施工工具不太全，但是却让我对今后所干的工作有了更深的了解。在工地上呆了一段时间后通过各个方面的接触，感觉自己已经进入状态，领导便让我们用水准仪进行xxx各道工序的放线。刚起先进行的比较慢，一边放线一边还要看图纸，但随着时间的改变我们的速度在加快，

4、对图纸了了解也在加深，图纸上的一些数据在脑海中形成了条件反射，这时心中就有一种成就感。这是以前在上学时所没有的一种感觉，很美。xx月份工程逐步起先了，先是进行xx，经过刚起先惊异和不适应后就投入了自己的工作，xx等，慢慢地也熟识了这项工作。过了一周左右打包队进场，xxx起先，领导支配我进行有关x的技术质检工作。在这期间我慢慢地发觉，管理工人是一门很深的学问，假如不能充分的利用一切有利因素和相关的质量验收制度，威信不能确立，质量根本无法保证。我在这个方面做得就不好，这将是今后在工作中的一个重点。在这期间由于集团公司文件项目部的xx成为了我的师父，在工作中有了给我传道、授业、解惑的人。xx月份x的

5、前提条件已基本具备，从xx号起先xx。我被领导支配到xx组协助x班长一块抓质量工作。在这期间有好几次都差点忍受不了xx，但是当看到一群20左右的帅小伙能坚守岗位不间断的以一天两台的速度进行；xx长每天早一个小时到，晚一个小时回，什么都弄得妥妥的。都自愧不如，明白自己该学的还有许多。xx这几个月都在跟着xx走，每天xx等。刚起先是知道要这么干所以这样干了，后来通过师父知道了为什么要这么干，才感觉自己干的最至少还有点意义。在这同时我还负责了工程的资料工作，起先向身兼数职的工作生涯迈出了第一步。在这一年当中我学到了不少的阅历和学问，在与他人的沟通、沟通方法上也有不少进步，但也发觉了自己的一些不足之处

6、。通过师父和其他前辈的指导提高了我的整体水平。总之，在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并补充能量，提高自身素养与业务水平，为公司的发展贡献自己的力气。20xx年，在公司领导的英明指导和各部门的大力协作下，成为了我部有力进步的一年，面对市场，我部更加的重视产品的质量，将“以品质拓展市场、以信誉赢得客户”深化到日常生产中。做为担当公司质量限制的职能部门，我部今年进行了成员调整，壮大了质检团队，各项工作都以公司的质量方针为指导中心，并且坚持贯彻质量管理体系，一年来，部门各项工作有条不稳的进行中。主要有以下几点：一、加强了质检人员工作岗位管理和全员培训工作20xx年对质量手册进行了全

7、面的修改、完善。特殊是对xx质量手册进行了重点修改。手册在原来的基础上增加了欧盟关于食品方面的各项法律法规，使该手册更具有好用性和指导性。对员工进行了xx国内的相关食品法律法规的培训工作。二、在生产流程的限制方面严格限制原材料、半成品、成品的检验，注意过程体系的监控。生产能够正确连接往往须要各部门间的紧密与合作，加强与生产部、业务部等部门的沟通工作，解除沟通不刚好现象，产品限制过程做好质量检验报表，且记录完整，实现生产过程中产品的可追溯性，以顾客为主，为产品的售后服务工作打下了良好的基础，在产品检验工作的过程中，对流程的限制，主要实行全面的质量管理方式，包括工作质量，以及全面的过程管理，提高产

8、品质量，加强生产场所的现场监督，及现场成品和半成品以及废品的管理。四、新产品开发1、企业要在同行业中保持竞争力并能够占有市场份额，就必需不断地开发出新产品，并快速推向市场，满意多变的市场需求。xx年，与xx高校合作研发的风味休闲系列即食产品“xx”醉鱼，经过试产到批量化生产，最终正式投产。2、我部主动参加醉鱼生产过程中的工艺限制，熟识生产流程，严把质量。3、完成对欧注册：20xx年我公司申请了对欧注册，由xx出入境检验检疫局组成的专家组对我公司水产品对欧注册进行为期二天的初预审，得到了专家的确定，并上报了国家局并通过了对欧注册，为我公司产品顺当进入欧盟市场打下了良好的基础。五、目前工作中存在的

9、不足及20xx年工作安排1、质量意识的宣贯工作还做得不够质量文化是我们企业文化的重要组成部分。对于质量文化的宣贯与推动，质检部应当是一个重要的推动部门。经过这么多年的质量管理工作，一系列管理制度的制定，多频率的监督抽查，当然在员工心中形成了肯定的警示和威慑力，对产品质量的提升也起到了很大的作用，但要把质量管理水平上升到了一个新的高度，更重要的是要让我们的员工，从心底里就要有把事情做好的质量意识，而不是源于外在的压力，要让全部的员工知道食品平安的重要性，把产品质量放在首位，我们是食品生产企业，把产品做好，把质量抓好才是根本，才是企业发展之道，这就须要全公司上下贯彻执行。2、感官检验工作：20xx

10、年，我们始终的比较重视产品感官检验的把控，特殊是xx和xx的感官鉴定，做到每天必检，在产品感官检验的限制上起到了应尽的作用。但长期以来，感官检验工作还是欠缺制度化，还没有严格的规范起来，这也是我们在以后的工作中还要加强的。在20xx年的质量管理工作中，要把感官检验工作视为与食品卫生平安同等重要的一个指标来抓。3、加强化验室的检验实力，努力提高化验室整体检验水平，驾驭各项化验的理论依据，工作原理和相应的工作流程，以便为新产品服务。在今后的工作中我们将更加严格做到保质保量，仔细对待每一件工作，精确每一个数据，刚好反馈每一个结果。4、刚好更新法律法规和有关标准。搜集、整理国内外相关法律法规信息，随时

11、保持与国内外的相关法律法规的一样性。5、今年将接着与xx高校合作，研制开发出新的醉鱼产品以及xx、xx等一系列新产品，来适应日益发展的市场需求。6、加强各岗位相互间的在职培训工作，使部门各人员都驾驭多种质检技能，要求部门人员，尽力做到一专多能，弥补了工作量大时人力不足的缺陷，保证了部门的工作正常运转。20xx年质检部应一如既往的做好本职工作，严格根据相关体系文件做好各项工作，对产品生产过程我们按质量手册做到严格把关，对产品进行现场质量管理，对出现不合格项刚好通知生产部，分析缘由，并实行订正措施，并与各部门之间做好沟通和协调工作，努力把产品质量更上一个台阶。产品质量应作为一项长抓不懈的工作，只有

12、良好的产品品质，才能经受得住市场的考验。质检部作为为生产服务、为产品服务的部门，为迎接快速发展的市场，为适应快速发展和全球化竞争的时代，以及不断改变的外部环境，我们必需刚好更新日益增加的、更困难的技术，来适应产品多样性、困难性和创建性，须要极其应变的意识和应对实力的人才队伍。为了目标的实现，要更加努力，我们已经做好了迎接新挑战的打算。质检部年终工作总结3转瞬又到了年终岁末，不同于xx年，今年的任务量大都集中于前三季度。盛源齐冠、空港、西区等等，任务量不少于去年，预料年底，产值会创历年之最，在取得这些成果的同时也暴露出方方面面的问题。总结一年来工作中的得与失，有利于明年的工作。1、工作中的不足质

13、检部年初人员惊慌，后半年充溢了几名新员工。一年来在惊慌的工作中，出现了数次漏检事故：20xx年我们对下料、机加工的零部件尺寸限制不严，忽视了技术条件中的公差要求。也很大程度上碍于人情，对于一些尺寸大一点，小一点的毛病轻易的放过了，但总结部门内部整体工作的同时我们发觉这样做的后果会给下一个工序带来很大的麻烦，经常出现问题，被生产指责的时候却无话可说，因为是我们自己在上一步把关不紧所致。基于此，在下一步的工作之中我们也会严格要求自己严格要求生产，根据技术图纸，不姑息一切影响质量瑕疵的毛病，也从侧面协作生产，更加简单的做好工作。而且从下半年起先到现在质检都在做的焊接工艺评定，针对生产员工对于技术规定

14、焊接参数与实际操作不符的问题，做了很大努力，这也根本上帮助了生产的工作。质检员之间工作的连接问题。虽说每位质检员都各自有自己的工作范围和工作标准，但在实际的检验工作中，会出现一些达不到标准或临时性的问题，却又可以运用的部件或组件转入下序，而此时上下两序的质检员假如未沟通会给下序的工作带来许多不便利。所以在接下来的工作中会加强留意。做好部门之间，同事之间的协作，一同解决问题、难点，最大的发挥团队的作用，让质检部门成长起来，更加强大起来。未能百分之百跟班检验，出现“空岗”。导致产品最终检验时漏检。比如出现“导流筒未刨”重大事故以上这些质量事故的出现，暴露了质检的工作存在严峻的疏漏。比如”导流筒未刨

15、”事故，就是空岗，漏检所致：当时这件产品是晚上加班做的整体试压，试压合格后大部分员工就下班了，只留一名焊工焊保温套。而质检员一看只剩焊保温套了，错误的认为没有必要盯着了，也下班了。然而因为工期紧，转天早晨要发货，所以转天早晨不到六点起先喷漆，七点多钟油漆未干即装车发货。这一夜电焊岗位有人焊活，整理工位有人喷漆，而质检员却未跟班出现空岗，而导致这件产品漏掉了最终检验，出现了导流筒应刨而未刨的致命事故，这件事反应了当时质检工作的疏漏。在部门内的质量分析会上，大家在自责的同时，深挖了出现质量事故的根源所在。并一样认为应把日常检验中每一个细小环节“分门列项”，专人检验验后记录留档，分析类似事故出现的缘

16、由，防止以后再次出现。而且，20xx年我们会不断提高质检员的技术水平。实行内部考核制度，以保证质检员对质检工作的仔细程度，激励员工的工作看法，让员工之间也形成相互制约，共同竞争的作用。以此来削减漏检，以及责任心不强的问题。加强对质检员工作状况的监督，每月对质检员的检测精确性、完全性进行一次考核，防止错检、漏检现象的出现，这样就能确保质检员能刚好精确地驾驭产品、原料的质量状况，防止不合格产品或半成品转入下一道工序，预防质量事故的发生，不断提高顾客满足度。同时，部门外的一些因素也多多少少的给质检工作带来不便：首先，因生产过程中各工位的部分工作内容界定不清，导致质检员工作起来无所适从。经常出现在一些

17、比较不容处理的杂活上，气割后的焊渣清理，焊接过后的溅渣清除，焊道两侧的除锈，这些工作原来由生产支配某工位去处理，而常常却是生产员工推诿到质检要求某某工位去处理，同样的问题，而生产的支配每次都不一样，因此给我们带来不必要的麻烦。若再出现类似问题，质检部会依照技术图纸要求判定，不予执行者开具不合格报告赐予处置。其次，关于技术图纸上的一些问题。老图纸上原来就有很多错误，可是从来都是按部就班的出图，每次询问生产的时候他们都会找借口说图纸错了我们改就行。有的时候图纸更改之后，没有签字没有印章，根本查不出是谁改的。2、两大产品质量统计数字对比以上20xx年与20xx年两组数字显示，两种产品的产品交验一次合

18、格率，今年比去年分别上升了1.2和1.3个百分点。这里有一个明显的比照：相同的统计内容，xx年比xx年下降了3个百分点，今年比去年上升了几个百分点，从数字上看，有进步，形式大好。然而这些数字的背后，却隐藏着我们工作中的疏漏与过失。比如在合格品中出现40件DN1200的外压补偿器，因气刨弧坑过深而被客户投诉并返修。当然，这个质量事故的出现有多种缘由，有设计和工艺的问题，有操作和验收的问题，就是这些问题，迫使我们不得不承受巨大损失，对这40件产品进行返修。今日回过头在看这次事故，真是追悔莫及，值得反思：当时我们看到了弧坑，发觉了问题，却错误的认为这种设计这种工艺，就是这种效果。而把这些弧坑补平，又

19、会给当时的生产增加不小工作量，可我们错啦假如当时我们发觉问题时多问几个“这样干行吗？”并联络有关部门，探讨解决方法，虽然耽搁工期，却能保证质量，也就不会出现最终的结果。我们错啦，错就错在作为质检员，没能把质量放在工期之上。这个深刻的教训，我们会把它作为质检部今后工作的警示。客户的投诉，不合格品的数量可能只占我们全年任务量的百分之几，可这百分之几对于我们的客户来说却是百分之百。因此以后在出现类似的状况的时候我们肯定吸取阅历教训，以产品质量问题为主，让产品出厂之前没有任何疑问。3、今后的工作20xx年，我们将在上级主管部门的要求下，严格执行各项质量标准和ISO9001质量体系标准，狠抓质量管理，刚

20、好订正生产中出现的质量问题，保质保量，对客户负责。1、第一时间按要求完成领导支配的各项工作。2、帮助生产提高产品质量水平，降低质量成本，为公司优化管理尽职尽责。3、针对20xx年品质现状进行问题缘由分析，找出根本问题所在并以合理有效方案解决。对出现的不合格项，当场填写不合格产品通知单，对不合格产品及半成品刚好进行清理，并同生产部一起制定预防订正措施，避开同一问题重复出现导致更大的批量性问题的发生；主动运用数据分析，刚好做好每个月的检查化验和质量检验结果的统计，并刚好进行分析，上报领导，刚好驾驭质量动态，为领导决策供应依据。20xx年已向我们悄然走来，现将我部的工作状况做一个概要的总结：厂内完成

21、生产任务吨(铁塔吨;铁附件吨;钢管杆吨;钢管塔吨;变电站构架吨;地脚螺栓1吨;基础钢筋吨)。外协单位完成吨(铁塔吨;铁附件吨)。全年的生产量再创历史佳绩。面对如此多的生产任务，以达到质量、产量双收为目的，我质检部紧紧围绕工厂生产经营这个中心，努力工作，开拓进取，圆满完成了各项工作任务，切实维护和巩固了我厂在日趋激烈的.市场竞争中树立起良好的东电品牌市场。理化检验质检部理化人员坚固树立为生产一线服务的思想，仔细做好原材料的入厂检验和过程质量限制，严把材料进厂质量关，主动做好质量信息的收集、反馈工作，确保了生产的正常进行和产品实物质量。对进厂外购物资：钢材检验、理化试验、盐酸化验、锌锭化验、紧固件

22、的检验和试验等，我部理化人员一丝不苟、仔细负责的做好每一项检测任务并刚好出具检测报告，以满意车间正常的生产须要。全年共选购钢材吨。在检测中多次发觉不合格材料并刚好地依据我厂实际须要进行退货或降级运用等处理，既保证了产品原材料质量，也避开了经济损失。全年共检测理化试样批次，总计退货5批次，合计吨，获得机械性能未达标和外观尺寸未达标赔付9批次，共计元(详细详见附表1)。有力地杜绝不合格原材料进入我厂，保证了产品的运用性能。我部对原材料的检验、限制，经质量管理体系审查时深得审查组好评。对于紧固件的检验和试验，全年共计检测螺栓吨，合计退货3批次。我检验人员本着对工作仔细负责的看法，多次对检验发觉不合格

23、螺栓并退货，保证了紧固件产品的质量。厂内检验在半成品检验过程中，我部各质检员按车间班组分工负责详细的检验工作，对自己检验的产品质量负责，做好检验记录。部门还依据工厂的实际状况和现行质检员技术实力、检验水平，合理调配现有质量检验工作岗位，使其责任心更强。今年我厂铁塔生产任务较重，铁塔结构困难，加之交货工期急，用户对产品质量要求也较严。在检验过程中，要求我们不断强化为生产一线服务的意识，快速反应，妥当处理生产、检验过程中出现的质量问题。针对生产环节出现的质量问题，加强和相关部门的沟通联系，提出解决问题的方法，不断提升工作质量，提高处理问题的效率。对不合格产品严格根据不合格品的限制程序执行，实行订正

24、措施，并每月进行数据统计，分析缘由，确保今年生产中产品质量稳定，有效的提高了产品合格率。在镀锌产品的检验中，我检验人员不辞辛苦地每周对车间盐酸以及氯化铵的配置、镀锌件的表面质量、锌层的厚度进行实时监控，刚好、精确的出具检测数据上报相关部门;为工厂节能降耗、限制成本做出了应有的铺垫。在的检验过程中全年累计检测发觉的不合格品为吨(其中报废4吨)，全厂一次性交检合格率为99.65%(详细详见附表2)，相比去年质量又有了新的提高。对发觉因车间麻痹大意、重产轻质造成的质量问题累计处理13批次，惩罚金额元。有效的增加了生产车间的质量意识，杜绝了车间“将就”的工作看法。外协检验我部质检员在完成厂内检验任务的

25、同时还帮助外协办对外协产品进行检验，全年累计检测外协件共计批次，吨。由于工厂今年铁塔较多，铁附件等几乎都由外委加工，基本每天都有外协检验任务，我部质检人员克服外协件检验批量较大、结构较为繁杂和检验环境局限等一切困难，根据外协件质量管理方法对外协检验工作兢兢业业，从不马虎，常常发觉各式质量问题并刚好通知外协单位整改。全年共发觉处理不合格产品批次，对质量问题较为严峻的责令整改致函17批次，累计扣除结算重量吨，扣除结算金额元。如此以来有效地增加了外委单位“主子翁”责任感，提高了工厂的信誉度。同时，我质检部还帮助外协厂家提高产品质量。为完善工程资料满意用户须要，我质检部全年协作企质办出具铁塔、钢管杆、

26、铁附件、变电构架、地脚螺栓等产品的镀锌、焊接、探伤相关检测报告共计70多个工程，170多份数据资料，给客户交了一份满足的答卷。同时，我质检部还克服人员波动较大、人力不足等困难，协作营销部外出到各工程施工现场抽包，满意了用户要求。厂内也组织不定期的对成品包装铁塔、螺栓等进行开包抽查。全年厂内抽包检查铁塔、螺栓共计62批次;对发觉的差错件，严格根据相关文件处理。为工厂限制差错件，削减了肯定的因包装质量问题造成的经济损失。为使我厂产品质量逐月提高，让每个质检员充分相识到提高质量意识、增加责任心的重要性和紧迫性;为了加强检验人员的管理和检验工作，增加责任感，提高工作效率和工作质量，我部依据实际状况定制

27、了部门管理制度，从严要求我检验人员坚守工作岗位，恪尽职守，自觉搞好本职工作。并每月定期召开当月工作会议，由我部主任传达厂务会议精神并对当月工作做出总结，也对下月工作进行支配。还依据各小组长反映的各种工作状况，对每个质检员工作中的不足提出要求并改正，对表现优异的赐予勉励。此方法对促进质检人员工作效率和工作质量取得了肯定的成效。同时我部还iso9001-版质量体系监督审查的顺当通过、750kv铁塔申证胜利立下了丰功伟绩。当然，成果是过去的，过去已成为历史。展望将来，为我厂在同行业中立于不败之地，赶超同行业先进水平，成为同行业中之佼佼者，还需我们将产品质量进一步提高。但目前我厂产品质量还存在很多不足

28、，用户反馈质量问题也较多，如焊接件组对、错孔差孔、切角、开、合角不够等时有发生，这都是个别检验人员责任心不强、意识淡薄所致。这说明我部的工作做得还不够好，还将接着努力。展望20xx年，市场竞争将更趋激烈，产品质量要求将更严格，我厂质量的实施靠东电人的责任心。我们坚信在董事长和总经理的带领下东电厂将会发展得更壮大，效益也将会更好!我质检部全体人员会更加持之以恒努力工作，继承以往主动向上的工作热忱和团队精神，一如既往地把好质量关;同时也将加大对质检员质量专业学问培训及质量意识的教化力度，使其进一步提高专业技术水平和责任心，使产品质量较往年有大幅提升。将秉承工厂“艰苦创业，求实奉献”的企业精神;坚持

29、“发展创新、和谐共赢”的理念;坚持以客户满足为宗旨、以持续改进为核心、以产品质量平安是一项长抓不懈的工作为动力、以优异的质量去折服市场为目标;为打造“银光铁塔”更优质的产品谱写新的篇章。质检部年终工作总结4在过去的20多年里，在公司领导的关怀下，我的业务水平得到了进一步的提高，工作实力也有了很大的进步。特殊是对于质量问题的处理，已经有了明显的进步，有肯定的推断和分析实力。下面我总结一下过去一年的工作：首先，我们在工作中必需做到四件事：细心。因为我们做的质量和数量关系到整个公司生产的正常运转。质量出了问题，公司的利益会受到影响，确定会造成很大的危害。生产车间也会因为质量问题停产；这样，假如不能按

30、时发货，就会引起客户投诉，降低公司声誉，给公司造成不行估量的损失。所以每天工作的时候尽量保持醒悟的头脑，保证每一个安排都是精确的，把工作效率提高到点子上。其次，要有锲而不舍、孜孜不倦的精神。有人说：看看就知道了，其实不然。要想成为一名合格的质检员，必需要有耐性和毅力。但是要常常去各个岗位检查这些产品是否合格。假如出现质量问题，其他操作人员没有刚好发觉或处理，必需督促他们负责，并与他们保持良好的沟通，以确保生产安排的顺当进行。所以，质检很重要。最终，工作时肯定要处理好与各部门的人际关系。一个人的力气是有限的，但一个团队的力气是巨大的。在工作过程中，难免会有同事偶遇，但我总是以平和的心态对待这些问

31、题，找出问题的关键点，消退误会，化解冲突，从而营造和谐的工作环境。只有心情好了，才能在工作中发挥潜力。对于一个团队来说，最重要的是共同努力。只有这样，公司才能发展得越来越好。回顾过去，虽然取得了一些可喜的成果，但也发觉了自己的问题。在工作中，有时没有足够的开拓创新意识，事业的发展须要不断创新，但总是求稳怕乱，处理一些问题不够坚决。另外，生产过程中出现意外状况时，有时也未能刚好向领导汇报。针对这些问题，我将仔细总结阅历，发扬成果，克服不足，进一步加强理论学习和工作实践，不断提高自己的工作实力和管理水平。生活每天都在接着，公司也在发展。我会通过学习不断提升自己，为公司的发展尽自己的一份微薄之力。我

32、信任，无论环境如何改变，只要我情愿付出，有坚决的信念，就无法阻挡进步，祝公司明天更好。质检部年终工作总结5加入质检部不已有一年了，针对质检部的工作也有了深深的体会。作为一位质检人员我们应当以身做责，为酒店起到带头的作用。全面负责酒店规范化运营和服务质量的提高。现将质检部20xx年的工作总结如下，质检部的主要职责是通过安排、组织、培训、指导、协调、限制、监督、检查等保证饭店管理目标的实现。不妥之处，请指责指正。一、主要做法和工作思路确保质检工作有章可循，有标可依1、根据原制定质检规范及奖惩条例执行工作。执行的规范主要有酒店行业服务礼仪规范等相关行业规范。执行的制度是酒店管理手册各部门文件管理规范

33、员工手册及质检奖惩条例等。另外，开展质检工作。规范和制度的驾驭上，始终坚持“结合实际、对标检查、公开公正、人人同等、一视同仁”原则。虽然在目前有些制度还不够健全，但我们坚持一边检查工作一边完善制度，以使制度全部出台以后，为执行工作打下了基础，也为质检工作供应了参考依据。2、坚持以酒店领导、质检人员、部门经理、部门主管四级检查相结合开展质检工作。坚持“酒店领导重点检查，检查中。质检人员全面检查、部门经理专项检查、部门主管日常检查”四项内容相结合的检查方式。即每月至少邀请总经理进行一次重点检查，由质检部、人力资源部、办公室以及随时抽调的其他部门质检人员每天进行全面检查，各部门经理依据自己的职责范围

34、，对各业务项目进行专项检查，值班经理每天进行日常检查四项检查相结合，并做好质检记录，由质检部整理后依据质检奖惩条例下发质检通报。3、做好定期对新入职员工的培训工作。对每一位新入职的营业部门员工的培训。确保有独立上岗实力，以减轻部门的压力。同时让员工明白其所在岗位的重要性，提高员工的业务学问和岗位技能。4、坚持以引导教化为主、惩罚为辅的原则处置检查中出现的问题对第一次出现的通过我们引导能够订正的以及对责任部门或个人单独无法解决的一些问题，质检过程中。将通过口头通报责令其现场整改或帮助协调解决，回头再做检查，一般不会处理，而对于多次强调的一些问题，多次屡教不改的一些问题以及干脆影响到公司的平安、顾

35、客满足度以及违反公司规章制度的一些问题，都会下发质检通报进行扣分处理，质检通报一式三份，质检部备案一份、人力资源部绩效考核一份、责任部门参照整改一份。二、取得的主要效果推动了酒店质量管理体系的建立1、质检工作的开展。质量管理是企业管理的核心，质量是企业的生命。所以，质量管理体系的建立体现了以顾客为中心的原则，使酒店的管理更科学、更规范、更有效，同时通过合理的资源配置，使我服务质量等各个要素的形成过程都处于受控状态，预防质量事故、削减内耗和消退平安隐患、达到节能降耗和提升服务质量的目的从而保证酒店目标、指标的实现，促进酒店健康发展。这里我要特殊说明的凡是一个规范的企业。不会因为地域的差异而变更其

36、标准。2、服务质量提升方面起到有力的推动作用凡是客人看到必需是整齐美观的凡是供应给客人的必需是平安有效的凡是员工见到客人必需是热忱礼貌的至于质检工作对服务质量提升的推力有多大，严格执行饭店服务的三个黄金标准。想各部门应当深有体会，特殊是营业部的领班更有发言权。大到部门工作依次的调整，小到墙上的一个螺丝洞，地上烟灰我都不会放过。都要进行订正，同时也引得了客人的好评。3、内耗限制方面起到主动的作用更加关注酒店的资产管理，通过质检。设施设备的维护颐养、节能降耗以及易耗品的限制，更加关注目标任务的完成。资产管理方面，要求做到资产定期盘点，责任到人，刚好修补，防止报损；设施设备维护颐养方面，要求做到日常

37、维护，即损即修，定期颐养，尽可能延长其运用寿命，节能降耗方面，要求做到加强宣扬引导，实施量化管理，责任区域到人。易耗品限制方面，要求做到易耗品出库数据限制和激励二次回收利用以及各部门目标任务的落实状况，质检人员切实起到督促、监督和引导作用，但是为实现我能耗限制目标，还须要我全体员工的共同参加，才能在内耗限制方面起到更大的作用。三、主要存在问题1、工作量特别大，质检队伍力气缺乏。一方面是若要切实做好质检工作。不亚于其他职能部门，目前的质检队伍明显在精力上有点跟不上。另一方面是质检工作的性质比较特别，主要是依照规范及制度给大家挑毛病，一项得罪人的工作，大家压力比较大，不情愿参加质检，面对困难有所退

38、缩。2、进入依次化的质检工作才刚刚起步，我们质检人员的自身业务素养还不能满意开展质检工作的须要；3、由于培训较少，制度还待进一步完善。4、工作中员工重个人利益，轻集体利益现象比较多，对质检工作的重视水平不够，相识有偏见。5、虽然质检工作的思路已经基本理清。但质检工作的落实还不够全面，执行力不够。20xx年悄然走来，新年的钟声即将敲响，回想20xx年中的点点滴滴，工作时的一幕幕在眼前出现，让我不断地学习着，成长着。在不断满意来宾需求的今日，为客人供应舒适、便利、整齐、平安的高质量服务是酒店的主要工作目标，酒店服务质量的凹凸干脆影响酒店的客源。所以劝服务质量是酒店的生命，而质量管理则是保证酒店高质

39、量服务的重要手段。一般星级酒店都设质检员以督查各部门的服务质量。因此在我休假回来后，领导给我安排了一项新的工作岗位质检员。质检工作对我来说很生疏，我只能是一边在工作中学习，一边在学习中工作。首先，我收集了国家旅游局关于星级饭店的评分标准、员工手册、各部门的服务质量考核标准等细致学习探讨。因为只有做到心中有标准，才能对培训中心各岗位进行督导检查。其次我利用各种机会学习业务技能，深化培训中心各个岗位如餐饮、客房，跟岗学习。因为先要对所检查部门的工作过程有所了解，要对所检查部门的服务项目、服务规范加以了解，才能再依据不同的检查手段进行检查。质检工作是通过检查发觉管理和服务质量问题，进而分析问题、解决

40、问题，然后再进行跟踪复检，确保类似问题不再发生。这里的关键词是“检查”，要勤于检查，擅长检查，“闭门造车”是发觉不了问题的。我把每天3/4的工作时间用于现场检查。因为每一天都是新的，每天都有新的问题发生，因此，我必需深化现场，走动检查。一位合格的质检员，就要擅长从检查的细微环节入手，发觉日常忽视的问题。比如一个稍纵即逝的微笑或冷漠，一次默契无声的左撇客筷子摆放，一个在客房走廊里侧身让客人先通过的礼让瞬间这些都是须要质检员发觉的细微环节。而且要把日常检查中的全部发觉用相机记录下来，将检查结果随时报告总经理和有关部门经理，同时记入检查日报表作为奖惩制度的重要依据。对思想上进、工作仔细、对酒店的各项

41、工作有突出贡献的员工予以通报表扬或物质嘉奖。对工作不主动和有较重违纪表现的员工也予以了处分或惩罚，肃穆了酒店的纪律。20xx年悄然走来，新年的钟声即将敲响，蓦然回首，20xx年劳碌而充溢。播种、耕耘、收获的事业激励着我们奋勉前进，激情燃烧的冬天，我们满腔热忱地沿着新的蓝图，扬起世纪的风帆，明天等待着我们去收获。值此迎新之际，xx大酒店谨代表胶州的旅游行业，向青岛旅游局的各级领导致以节日的庆贺，向为旅游行业付出辛勤汗水的全体同仁致以真诚的谢意。质检部年终工作总结6一，工作收获1、在仓管任职期间，向师傅学习，不懂就问，不会就学，常常请教有关材料方面的学问，材质的强硬度、大小、配比等对工程质量的影响

42、，以此来提高自已的业务水平。因为我深知质量就是企业的生命、是企业的信誉保证，没有这一保证地产企业就无生存的希望更无发展可言。作为一名材料收发员我要求自已仔细履行本岗位所规定的职责，通过实际工作阅历在进材料时仔细执行物资管理的各项规章制度，仔细对各种材料进行货检验，验收材料与发料单上的名称、规格型号、数量是否相符，强度是否达到标准，发觉不符合标准要求的材料刚好向主管负责人汇报，有遇到不合格时就干脆向送货人当面指出让其拉走。依据实际要求收料人员填写材料接收验证明细表，将材料合理、平安、整齐、分类放在车间所安排的主材料区域。在仓库主材管理中我学习到了许多材料相关的学问，经过学习，后面公司把我支配在质

43、量部我也收获到了许多的工作阅历。2、在具备专业技术技能是开展质检工作的基础。一个合格的质检员必需看懂图纸、熟识规范标准、驾驭质量管理条例规章。一个连图纸都看不懂的人不行能做一个合格的质检员。一个只看懂图纸而不知道工艺标准、操作要点和质量标准的质检员也无法进行有效的过程检查与限制。质检员须要和工人干脆打交道，就肯定要知道该怎么干，干好的尺度标准是什么，这样才能够真正去管理，才 简单让人接受你的管理。3、首件检验，我严格根据限制安排要求，做到不漏检，不少检。巡检是一项细致的工作。“细微环节确定成败”，在巡检的过程中，对工序流转的产品，必需按产品流转限制程序办理相关手续后方可放行，并执行上道工序对下

44、道工序负责，下道工序复验上道工序的制度，做到层层把关4、异样反馈，在生产中常常会因为设备或员工的缘由，出现各种各样的异样，小则损坏单个组件，大则损坏成批的组件，出现异样，我会第一时间通知上级领导，刚好的处理问题。二、质检员要坚持原则，要有勤恳的工作看法。1、工程质量的过程限制很重要，质检员的工作主要是现场，过程中发觉问题、解决问题要比施工完了再返工补救更简单让人接受，尤其削减奢侈。各分项工程起先和样板施工，质检员应当做旁站监督检查，不能坐在办 公室里悠闲，完工后再做事后验收。你有再大的本领，一个懒散就将注定你会一事无成。老好人也不适合做质检员，质检员应有自己的特性，行就是行，不行就是不行。不能

45、两句好话就放过了问题。或者对方看法一强硬，就退缩回避了问题，最终害了自己，也害了工程，但同时处 理问题要讲究策略和方法，不在于争吵，以解决问题为目的。2、质检员要擅长团结同志，处理好人际关系。质检员开展工作离不开与相关部门及人员的沟通和协调，假如不能搞好同事的人际关系，得不到大家的支持和理解，而使自己陷于孤立，形不成齐抓共管的局面，面对的阻力就很难让自己能很好的开展工作，陷自己于被动的境地。当然，搞好关系决不能放弃工作原则或降低质量标准。三、感想及体会1、看法确定一切工作时肯定要一丝不苟，细致仔细。不能老是出错，有必要时检测一下自己的工作结果，以确定自己的工作万无一失。工作之余还要常常总结工作

46、教训，不断提高工作效率，并从中总结工作阅历。虽然工作中我会犯一些错误，受到领导的指责，但是我并不认为这是一件可耻的事，因为我认为这些错误和指责可以让我在以后的工作中避开类似错误，而且可以让我在工作中更快的成长起来。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、仔细的工作作风给我留下了深刻的印象，我也从他们身上学到了许多自己缺少的东西。2、勤于思索岗位的日常工作比较繁琐，这就须要我们肯定要勤于思索，改进工作方法，提高工作效率，削减工作时间。3、不断学习要不断的丰富自己的专业学问和技能，这会使我的工作更加得心应手。一个人要在自己的职位上有所作为，就必需要对职位的专业学问熟知，并在不断的学习中拓宽自己的学问面

47、。质检部年终工作总结720xx年就要过去了，突然又过了一年才长大。回顾过去的一年，我得到了大家的许多帮助，也从大家身上学到了许多学问。一年来心里的感觉是，做一个合格的质检员并不难，但做一个优秀的质检员并不是那么简洁。在我看来，一个好的质量检查员不仅要虚心诚恳，还要在职业和工作中尽职尽责。而且要专攻思想政治和工作技能。作为一个年轻的质检员，我还须要学习许多。作为一名质量检查员，我必需时刻感受到肩上的巨大责任。所以在实际工作中，我总是严格要求自己，谨慎从事。首先，我们必需始终以质量方针为指标，明确产品质量责任。在工作中，我仔细投入，业余时间学习其他产品，多看产品图纸，对产品图纸、结构原理和性能等有

48、肯定的了解。并且仔细听体验，仔细记录。在今后的工作中，我会加倍努力学习专业学问，驾驭多种技能，多才多艺，弥补工作量大时的人力不足，保证部门的正常运转。“人不是圣贤，但可以犯错。”我在工作中犯过一些错误，但我敢于面对。通过领导同事的指责帮助和自己的努力改正，绝不允许自己两次掉在同一个地方。正是因为我在成功面前不傲慢，在失败面前不低头，我才会在奋斗中快速成长和提高。此外，火车的快速运行依靠于前带，因此在工作实力和思维上存在很多不足。在这些方面，我得到了部门领导和本部门员工的正确指导和帮助，提高了我的工作实力，方向明确，看法端正。因此，它为我的发展奠定了良好的基础通过这一年的工作，我很幸运学到了许多东西。但这远远不够，尤其是在多元化技能方面。同时，随着公司业务的增加和新产品的开发，我们可以预期我们的工作会更加艰难，要求会更高，须