关于顶岗实习总结报告.docx
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1、关于顶岗实习总结报告关于顶岗实习总结报告1 20-年-月底我来到-物业服务有限公司,当实习物业客服,实习期间,我依次对设施管理、事务管理、消防平安管理等进行了实习。在实习中,我在同事的热心指导下,主动参加物业管理相关工作,留意把书本上学到的物业管理理论学问比照实际工作,用理论学问加深对实际工作的相识。 一、实习目的 实习工作中既惊慌劳碌又新颖,收获许多。通过实习,使我对物业管理工作有了深层次的相识。该物业管理处首先向我们介绍了一些基本状况,然后依次对事务管理、客户管理与服务流程及平安保卫等做了简要介绍。 二、实习内容 回顾此次实习过程,感受良多,收获颇丰。通过实习有效缩短了课堂和社会实际工作之
2、间的差距,使我能系统地、全面地驾驭物业管理工作和方法。在老师的细心指导下,主动参加物业管理相关工作,留意理论学问与实际应用的结合,用实践检验所学的物业管理理论学问,由此加深了我对物业管理工作的理解。 下面是对这次实习的总结: (一)客服部是整个物业公司的中转站,地位特别重要。服务人员是第一时间与业主打交道的,因此,他们的给广阔客户留下的形象则代表了公司的精神面貌规范服务人员形象。规范形象包括仪表、语言、行为三个方面,仪表规范要求我们的服务人员要持证上岗,统一着装,佩带明显的标记,语言形象要求服务接待人员要讲一般话。客服人员要无时无刻地向用户传递公司的良好形象。 (二)加大企业宣扬力度。重视业主
3、大会和业主委员会的作用,使之成为物业与业主沟通的桥梁。 (三)客户数据信息记录该小区内业主与租户的信息;财务管理记录各种收入与支出明细;服务管理记录用户报修与修理服务进程的记录。该系统具有便利、快捷的优点,能为物业管理服务供应数据支持,但是仍有许多方面须要改善。比如服务管理模块系统开放程度不够,用户利用此报修并不多,主要还要通过电话由专人接受报修与跟踪。如此一来,信息化应用就不到位,各种资源成本在信息化的助力下并未得到有效的降低。对此,应当完善服务管理系统,重新设计服务流程,分别管理与服务系统,加强宣扬与开放,促运用户更多的利用该系统报修。 物业管理必需树立以人为本的服务理念,提倡人性化服务,
4、实施以人为本的服务措施,提高服务效能,把客户的满足作为物业管理的最佳追求。物业公司利用相关数据指标与员工绩效考核有效的结合,通过严格的规章制度实现。并推出诸如最佳服务笑脸标准化服务模式,使员工在意识层面上确立什么样的服务符合业主的需求,充分发掘客服人员的服务意识与专业技能。注意生态与人文的和谐和互补,塑造健康的人居环境,达到生活与健康同在,生活与艺术同在,生活与自然同在。 在物业管理实际工作中,面对都是一些简洁而重复的琐碎事情,物业管理成员每天仍旧用特别饱满的热忱,认仔细真做好每一件事情,为业主供应良好的居住环境做好后勤工作。这些都有赖于从操作程序上制定明细的流程,创立和实行精细化管理,从细微
5、环节做起,从小事做起,从平凡事做起。同时,公司设立严格的奖惩制度,规范员工的作为,使其知有所为,有所不为。 三、实习体会 这次的实习使我从实践中总结过去所学的学问,扩宽了对物业管理的视角。物业管理是服务行业,所以在对服务的理解与应用上有更多的切实感受,在服务行业,我们的工作面对的既有人也有物,最终我们是为客户服务的,所以我们要在做好物的工作的基础上,更多的要做人的工作,终归人是服务的根本所在。总之,经过此次实践,我得到了真正的切实的实践阅历,综合所学的理论学问,这将会为我以后做好物业管理工作奠定了坚实的基础。 关于顶岗实习总结报告2 实习每个高校毕业生必需经验的过程,是检验每位学的专业学问理论
6、到实践实力的转化,它使学生在实践中了解社会,接触社会,使学生能更深刻的了解巩固学生所学的专业学问,接触到跟种各样的人或事,培育和训练学生相识、视察社会以及分析解决问题的实力,提高学生的专业技能。既能打开眼界,又能增长学问,使学生更快更好的成长起来。实习其实就是为了学生从学校走向社会打下的基础,实习则是第一步。20-年11月20-年6月我在济宁奥华汽车贸易有限公司进行了各方面的实践学习。 一、济宁奥华汽车贸易有限公司公司简介 济宁奥华汽车贸易有限公司成立于20-年8月,注册资金20-万元,主要经营业务范围为英伦品牌汽车、北京幻速汽车、汽车零配件、摩托车、工程机械及配件、五金、交电、家用电器、建材
7、,日用百货、服装,化工产品、橡胶制品、金属材料、计算机软件的销售等。公司位于济宁市高新区崇文大道南(济宁东艺工业园内)。公司推行以人为本的企业管理模式,以标准化规范化为企业经营宗旨,全新打造5S模式的汽车营销平台,以消费者的满足度和对用户忠诚度最大化为己任,充分将客户需求诠释于汽车销售之中,以国际品质、感心服务为创新主题,并以“诚信、敬业、团结、务实、开拓进取”的企业理念,不断发展壮大。 二、实习前的打算 说实话刚起先结束课程回到家里的时候真是大大的放松了一下,但是过了段时间就发觉很空虚觉得应当做点什么,于是我就起先到处找实习的单位,终归是刚出高校的校门,志向总与现实相差甚大,到处求职到处碰壁
8、这都是常事,一起先的确是眼高手低,自以为什么都会,要求也高,去面试说要干会计没阅历别人都在笑,碰过几次壁后渐渐的明白了自己现在就是什么都不会的穷学生,这个社会缺的不是人,而是人才。于是回去后我从新看待自己的位子,放低要求从最基本的起先学习,最终在网上找了一汽车4S店的公司,当一名实习的小会计。 三、实习地点 (一)公司:济宁奥华汽车贸易有限公司 (二)地址:济宁市高新区崇文大道1号 四、实习的时间 20-年11月20-年6月 五、实习目的 实习是我们毕业前的一次综合性实习。本次实习为了拓展我们的学问面。会计实习是对会计单位的经济业务交易或事项两个方面进行一系列的工作学习,旨在提高经济效益的一种
9、核算手段,它本身也是经济管理活动的重要组成部分。会计专业作为应用性很强的一门学科、一项重要的经济管理工作,是加强经济管理,提高经济效益的重要手段,各行各业都离不开会计,经济更加展会计工作就显得越重要。学校允许我们依据自己所学的学问及爱好爱好找寻单位实习,进一步运用所学学问分析和解决实际专业问题,提高我们的实际工作实力。 六、实习内容 会计专业作为应用性很强的一门学科、一项重要的经济管理工作,是加强经济管理,提高经济效益的重要手段。经济管理离不开会计,经济更加展越显得会计工作的重要性,会计是经济发展的产物,它产生于经济的发展从而服务于经济的发展。所以在这个经济飞速发展的社会,学好会计是必不行少的
10、一门学科。 当我第一天来到济宁奥华汽车贸易公司上班的时候心里是特别地激烈惊慌的,看着他们这的员工整齐的站成一排,听着他猛整齐而洪亮的口号内心很震撼,也很兴奋。行政经理让我在公司员工面前自我介绍,我很激烈,我觉得我表现的一般般,我深深的知道自己与她们的差距,我现在要走的路还很长。我在我们经理的带领下,来到了我将要实习的部门-财务部,财务部有两人,自我介绍完以后我们财务主管赵老师就说了,今日第一天来,你就先熟识一下基本的与物流程吧,熟识以后我在教你做账,然后有拿出三个月的凭证让我看,于是我就安心的看起凭证来。我知道我初来公司,什么都不会,要从做基本的起先学起。 一个星期后我再赵老师的引导下学习收钱
11、,开发票,整理一些单据,因为我实习的单位是个4S店,有修理这一块,然后我就跟着赵老师学习整理一些售后的就算单等等。当我第一次收钱的时候内心的既兴奋又激烈,还有一点小小的骄傲,不过后来有个客户要刷卡,我就愣住了,这刷卡不会啊,没方法只好求助同事姐姐。在以后我学会了许多东西,但是赵老师还是不让我做会计工作,我就问她,她说你现在没有阅历,你先跟着我做,然后你再学者做。我就跟着赵老师学习做账,她做的时候我就在一边看着,遇到不懂的我就问她,赵老师总是耐性的为我讲解。大约过来一两个月后,赵老师就告知我,你现在起先自己做账吧,我听了特别兴奋。 会计有两个基本职能,而它的职能就是指会计在经济管理过程中所具有的
12、功能从而进行会计核算和实施会计监督。而企业在进行会计核算时各单位必需根据国家统一的会计制度的要求设置会计科目和账户,复式记账,填制会计凭证,登记账簿,进行成本计算,财产清查和编制财务会计报告等。由于我来的时候会计科目和账户都已经做好了,不用我在弄了,所谓复式记账就是依据业务发生的状况记账,是会计核算方法中最基本,最主要的方法之一,是以资产与权益的平衡关系作为记账基础,对于每一笔经济业务都要在两个或者两个以上相互联系的账户中进行登记,系统地反映资金运动改变及其结果的一种记账方法。然后赵老师让我填制凭证,起先我觉得就是做凭证吗?在学校都做过,可是在学校学的有和企业真正发生的业物有很大的不同,以前我
13、做凭证是都是按分录做的,可现在没有分录,完全是依据原始凭证做的,刚起先就懵了,懊悔当时没细致仔细的看凭证,最终只好有拿出凭证仔细致细的探讨了一遍,这才会做。像登记账簿,成本计算财产清查编报表都在赵老师的指导下得到了很好的练习实践。现在我已经能够自己独立的完成一整套公司账目的处理了。 七、实习心得 在实习期间,我会主动的帮同事打扫卫生,主动地帮老板做些力所能及的事,并会主动地找寻合适的时间,向赵老师请教问题,谈生活学习以及将来的工作,通过这些我就和同事们走的很近,在实习中,他们会教我怎么做事见什么样的人说什么样的话,使我获得许多收获而且和他们相处的都很开心。 在这次实践中,这一点我感受很深。在学
14、校,理论的学习许多,而且是多方面的,几乎是四平八稳;而在实际工作中,可能会遇到书本上没学到的,又可能是书本上的学问一点都用不上的状况。或许工作中运用到的只是很简洁的问题,只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨,实际操作这么简洁,感觉在学校老师讲的太深邃根本用不到啊。这或许就是高校与社会的差别。作为一名新世纪的高校生,应当懂得与社会上各方面的人交往,处理社会上所发生的各方面的事情,这就意味着高校生要留意到社会实践,社会实践必不行少。 有句话说的对“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”。我深深的感觉到自己所学学问的肤浅和在实际运用中学问的匮乏,刚起先的一段时间里,对一些工作感到无从下手,茫然不
15、知所措,这让我感到特别的难受。在学校总以为自己学的不错,一旦接触到实际,才发觉自己知道的是多么少,这时才真正领悟到“学无止境”的含义。 通过此次实习,将学校所学的会计理论学问与实际相结合起来,不仅让我们对整个会计核算流程有了具体而详细的相识,熟识了会计核算的详细工作对象,也缩短了抽象的课本学问与实际工作的距离。在实习期间,主要利用真实的会计凭证及财务账表对肯定期间的经济业务进行会计核算。这段时间不仅让我得到了很大的变更,让我成长了,真真正正的感觉得到自己的改变,不管是从思想上还是行为上都取得了很大的进步,有句话说的好“把一件简洁的是做好就是不简洁,把一件平凡的是做好就是不平凡”所以不要以为事情
16、简洁就不专心做,即使是再简洁的事不专心做,你也恒久做不好。要想取得胜利我们得专心去做,不求最好但只求更好,只求心安理得,做人做事都一样。 关于顶岗实习总结报告3 20-年5月15日,我怀着激烈的心情踏上了期盼已久的顶岗实习之路,当我坐上离开学校的火车的那一刻起,我就知道我将经验一段特别的不平凡的并且充溢收获的人生旅程,那旅程必定在我的生命中写下浓墨重彩的一笔,必定会在我的生命中留下烂多彩的回忆,并定会给我带来生命中无与伦比的财宝。 一、实习公司概况: -集团于20-年成立,统辖原-集团在全球的全部制造基地。公司以强大的设计实力与阅历,在电子代工产业独树一格,运用所拥有的-亿台币净资产,让全球全
17、部据点共约-万名的员工,持续在这个舞台发光发热。 二、实习目的: 1、使我们在理论学习的同时,加强实际操作技能的练习,将理论应用到实际操作中去,加强理论与实际的结合。 2、通过实际操作的熬炼,配以在高校期间学习的相关学问和技能,提高我们的实际操作实力。 3、实习是对我们的一次综合实力的培育和训练,在整个实习过程中要充分调动我们的主动性和主观能动性,深化细致地视察、实践,尝试运用所学学问解决实际操作中遇到的问题,使自己的动脑、动手实力得到提高。 三、实习内容及过程: 1、平安教化。在实习起先时,公司组织由专业人士对我们进行平安教化,讲解了平安问题的重要性和在实习中所遇到的种种危急和潜在的危急等等
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