中高端酒店管家部岗位职责（精选7篇）_酒店管家部岗位职责.docx

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1、中高端酒店管家部岗位职责（精选7篇）_酒店管家部岗位职责第1篇：酒店管家部PA岗位职责 酒店管家部PA岗位职责 C 工作概述 JOB SUMMARY: 1.2.干脆对公共区域领班负责。 在公共区域领班支配下根据酒店的工作程序仔细完成管辖范围的清洁卫生工作，确保公共场所的清洁。 3.熟识娴熟机器设备操作方法。 C 工作职责 DUTIES & RESPONSIBILITIES: 1.遵守酒店管理当局及部门所订的政策和规章制度。 2.对上司所支配的工作，如有不满，先工作，后上诉。肯定听从上司支配。 3.依照所支配安排去做： a) 洗地毯、家私。 b) 搬家私或其它杂物。 c) 洗抹窗门、墙、玻璃。

2、d) 清理垃圾桶垃圾。 e) 吸地毯尘、地板打腊、云石打腊和抛光。 f) 清洁全部指定的公共地方。 g) 如有须要帮助客人解决问题，要有礼貌为客人服务。 h) 全部工程单或特别事情都要报告公卫主任。 i) 清洁入口地方，行人路、电梯、楼梯等。 j) 酒店外围要保持清洁。 4.清洁全部服务区域，如大堂、餐厅、办公室、贵宾房、走廊、楼梯、电梯、围、车道等，大堂烟灰盅要常清理及常抹玻璃大门。 5.保持所运用的机械清洁和正常运用。 6.将拾获的物品交与主任或当值房务助理登记，并问他们取回失物登记表格。7.发觉任何事情（包括工程修理）都要报告主任或当值房务助理。 8.定时做各项大清洁。 酒店外 第2篇：

3、酒店管家部裁缝岗位职责 酒店管家部裁缝岗位职责 C 工作概述 JOB SUMMARY: 1.裁缝干脆对布草制服领班负责。 2.裁缝负责布草、制服的送洗、发放、更换及缝补。 C 工作职责 DUTIES & RESPONSIBILITIES: 1.每天负责收发需洗涤的布草和制服，区分干洗、湿洗、熨烫类再送洗衣房，根据送洗数量收回制服房存放分发。 2.刚好更换、缝补员工制服，帮助上司搞好盘点工作。 3.限制布草的损耗和物资耗量以减低成本。 4.完成上司支配的其它工作。 第3篇：酒店管家部洗衣房经理岗位职责 酒店管家部洗衣房经理岗位职责 C 工作概述 JOB SUMMARY: 1.洗衣房经理干脆对行政

4、管家负责，其下属包括全体洗衣房和布草房的工作人员。 2.洗衣房经理的业务范围涵盖提高洗衣房的营业利润，负责洗衣及布草、制服的管理工作。高质高效地完成布草及客衣、员工制服的洗涤工作；全面管理布草及制服分发运用状况。 3.洗衣房经理的主要工作区域为洗衣房及布草房。 C 工作职责 DUTIES & RESPONSIBILITIES: 1.努力完成部门营业指标。 a) 帮助行政管家制定洗衣房的年度财务预算安排，对酒店制服及布草的设计和用料的选择提出建议； b) c) 编制洗衣房用品、用料的运用和购置安排，限制每月消耗和总产量的平衡； 驾驭本部门营业状况和市场需求，主动做好促销工作。 2.合理支配人力、

5、物力，降低成本，削减费用。 3.保证洗衣房的服务质量。 a) 编制洗衣房工作规范和程序，通过监督生产过程和质量检查，供应高效率的干、湿洗服务； b) c) 监督下属对布草、制服的分派和限制； 检查员工制服和布草的清洁，确保清洁制服及布草的供应。 4.支配培训工作、落实培训内容。 5.保证部门运作的高效率。 a) b) c) d) 明确各分部的工作目标与要求，并检查、指导各分部的日常工作； 不断更新和提高现行的工作程序和标准，并使全体员工都能遵从； 对分部主管做出培育、激励和评价，并供应相应的培训； 主持部门的工作例会，传达酒店和管家部有关指令和信息。 6.负责月度和季度的布草检查和盘点，落实制

6、服及布草的报废事宜，并保留相应记录。 7.了解员工的实际须要并主持或供应相应的培训。 8.通盘考虑部门内部的节能和环保问题。 9.完成行政管家支配的其它工作。 第4篇：管家部岗位职责 管家部经理、副经理岗位职责 一、经理岗位职责 管理层关系： 干脆上级： 总经理 干脆下级： 副经理 岗位职责：统管并指导管家部，进行管家部各项工作；公共区域和洗衣部的安排、组织、协调、限制、指导和管理。定期考核下属使各部门保持高水准运行。 工作内容： 1公司主管领导的干脆领导下负责本部门清洁服务、灭“四害”、绿化养护及服务、洗衣房管理及车场车库的组织、支配、监督、检查工作。 2负责制订、提交本部月度年度工作安排、

7、月度材料选购安排及月度年度工作总结、项目改造及资金运用安排。 3负责本部门组织架构的设置及阶段性的定岗定编、报公司批准后实施。 4负责本部门人力资源、材料选购、能源消耗的成本限制，科学总结工作程序及方法，以最少的投入获得最大的投资效益、生态效益、社会效益。 5负责制订、完善本部门各项规章制度、操作流程、规范。 6负责本部门员工的培训与绩效考核工作。 7负责实施本部门工作安排，落实岗位责任制及各项管理制度的执行状况。合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，责任到人，确保员工有良好的精神面貌和主动的工作看法。 8对酒店清洁卫生总体工作负责，支配每月清洁、消杀工作，并对服务质量进行检查。 9督导下属的

8、日常工作。 10完成上级领导交办的其他工作。 1 二、副经理岗位职责 管理层关系： 干脆上级： 经理 干脆下级： 主管 岗位职责：帮助经理管理本部门工作，督导公共区域清洁工作和洗衣房修理保养安排执行,管理员工宿舍的工作。明确各分部的日常工作目标与要求，沟通和协调各部门工作。保证各部门运作的高效率。 工作内容: 1.在管家部经理的干脆领导下，仔细搞好客房的管理和服务，保证酒店良好的社会声誉和经济效益，对管家部经理负责。 2.策划本部门的工作，制订周密的工作安排，并合理支配人员和物资运用，限制能源运用。 3.负责对部属员工的管理、业务培训，严格选拔和考核值班经理及领班工作。按客房服务标准、卫生标准

9、、工作程序和规范向客人供应优质服务。 4.负责管家部设备设施的管理，常常与工程部及其他部门沟通，刚好做好机械设备修理、保养等工作，提高完好率，保证工作顺当进行，保证客用设施完好无损。 5.协作保安部门做好客房的平安管理和防火、防盗、防意外事故发生，确保酒店财产和人身财物平安。 2 6.定期召开员工会议，部署工作，刚好了解属下的工作状况。督导各班组开展。 3 第5篇：酒店行政管家岗位职责 酒店行政管家岗位职责 涉及部门 RELATIONSHIPS: 1.2.负责处理全部管家部工作，确保本部门管理工作顺当进行； 在酒店管理体系和酒店级别范围内履行自己的职责； 工作概述 JOB SUMMARY: 1

10、.行政管家干脆对房务总监负责，其下属包括洗衣房经理、楼层助理管家、公共区域助理管家、布草房主管及全体管家部工作人员。 2.行政管家全面负责管家部的正常运作，为住店客人供应高效、爱护的住房服务；与前厅部紧密协作，最大限度的提高客房出租率。负责酒店布草、制服的限制管理和洗涤；负责酒店公共区域和后勤区域的清洁卫生、绿化管理等。 3.行政管家的主要工作区域为管家部办公室、楼层、公共区域、后勤区域、及洗衣房、布草房。 工作职责 DUTIES & RESPONSIBILITIES: 1.a) b) c) 2.努力完成部门营业指标。 编写部门年度营业安排、工作安排和预算、部门月度与年度报告； 向上级领导供应

11、有关营业和操作方面的数据，并供应对这些数据的分析； 在不影响服务质量标准的前提下，限制成本在预算内。 与前厅部协作合理限制支配每日客房清洁保养，使房间利用率最大化，争取最大的利润。 3.a) b) 4.a) b) 5.a) 保证管家部的服务质量。 督导管家部各分部的日常运作； 为管家部员工制定有关行为、衣着、卫生、外貌、制服和举止的标准，并贯彻执行。 安排、组织和督导整个酒店的清洁工作。 制定客房、公共区域的定期清洁时辰表； 组织和督导客房及公共区域的清洁、修理保养安排的执行。 保证部门运作的高效率。 制定各分部操作程序，明确各分部的工作目标与要求，并检查、指导各分部的日常工作； b) c)

12、d) 不断更新和提高现行的工作程序和标准，并使全体员工都能遵从； 对分部经理及主管做出培育、激励和评价，并供应相应的培训； 按时参与行政例会，以获得管理层的有关指示，同时向管理层反映部门的运作状况以及与相关部门进行工作上的沟通协调； e) f) 主持管家部每日例会，布置、跟进相关工作； 主持管家部的每月例会，对过去一个月的工作做出小结，指出当前存在的问题和解决方法。定期出席各分部的例会。 6.7.带领全体管家部员工贯彻执行酒店管理层的各项方针政策。 与酒店其它各个部门，尤其是酒店销售部、前厅部以及餐饮部等保持紧密的联系，成为管家部与其它部门沟通协调的桥梁。 8.9.10.11.了解员工的实际须

13、要并主持或供应相应的培训。 通盘考虑部门内部的节能和环保问题。 与酒店管理集团属下各酒店管家部建立并保持良好的沟通渠道。 完成酒店管理层交付的酒店项目年度功能执行指引以及其它任务。 第6篇：酒店管家部公共区域服务员岗位职责 酒店管家部公共区域服务员岗位职责 C 工作概述 JOB SUMMARY: 1.公共区域服务员干脆对公共区域领班负责。 2.公共区域服务员在公共区域领班支配下根据管家部制订的工作标准和工作程序仔细完成管辖范围的清洁卫生工作，确保公共场所的清洁。 C 工作职责 DUTIES & RESPONSIBILITIES: 1.遵守劳动纪律和岗位工作的规章制度。 2.听从并仔细完成上司安

14、排的各项任务。 3.按操作规程正确进行清洁工作，避开奢侈或造成物品损坏。 4.礼貌待客，随时保持酒店的环境卫生清洁。 5.爱惜酒店财物，正确运用和妥当保管清洁工具。 6.发觉酒店设施遗失或损坏马上报告主管。 7.完成上级支配的其他工作。 第7篇：高端项目物业客服管家岗位工作职责 高端项目物业客服管家岗位工作职责 报告上级:客服经理 联系部门:工程部、保安部、保洁公司 负责对所负责区域进行入户随访，让每位业主相识自己的管家，了解管家的作用，随时驾驭业主信息，以利于下一步工作的开展。刚好与客服前台沟通，对所负责区域的业主报修进行跟进。 负责对业主报修进行入户跟进，保证业主户内修理的刚好性。 负责对

15、负责区域的业主报修进行回访。针对业主反映的重要问题，刚好上报客服经理。 负责每日对所负责区域进行巡察，在巡察中留意检查各种担心全隐患，发觉问题仔细记录，并通知客服经理和相关部门刚好处理.将处理结果以书面形式报告客服经理。 帮助对客户看法征询活动的开展。负责协调上级主管，做好施工单位入户的跟进验收工作。牢记客服中心供应的收费服务项目及收费标准，驾驭无偿服务项目的内容，并依据业户需求帮助上级主管和相关部门刚好供应服务。 对超出服务范围的服务尽最大努力满意。对全部投诉处理过程、服务过程进行统一监控管理，简化业主与各部门联系程序；对于业户的投诉，能解决的则快速处理，对无法当时解决的，说明缘由并上报客服

16、经理及通知相关部门，确定处理方案后，通知业户，对无法解决刚好上报主管领导，并将当值时所接待的投诉处理状况仔细填入交接班记录本。 负责对业户日常服务工作和各项特别服务要求的收费工作。负责物业费收取、催款工作，完成总体收费率90%以上。做好每日对楼内公共区域设施、设备的巡察，并仔细填写巡察记录表，发觉问题上报主管领导并通知相关部门刚好整改，对整改完毕的项目刚好跟进。 定期对全部公共设施进行检查，发觉需修理的设备、设施做好记录，通知客服前台填写修理单，由客服前台通知工程部，进行修理。定期检查修理状况。完成上级领导交办的其它工作。 酒店管家部PA岗位职责 酒店管家部PA岗位职责 C工作概述 JOB S

17、UMMARY:1.2.干脆对公共区域领班负责。在公共区域领班支配下根据酒店的工作程序仔细完成管辖范围的清洁卫生工作，确保公共场所的清洁。 3. 高端酒店日常管理 高端酒店日常管理一、每月会同选购部，双方各出一人（除厨师长、选购经理外）进行市场调研，了解市场行情，双方签字。然后由厨师长和选购经理据此人价格共同与供货方进行谈判，确定当月. 管家部岗位职责 管家部经理、副经理岗位职责一、经理岗位职责 管理层关系： 干脆上级： 总经理 干脆下级： 副经理岗位职责：统管并指导管家部，进行管家部各项工作；公共区域和洗衣部的安排、组织、协. 中国高端酒店客户 中国高端酒店客户（Luxury Hotel Group in China）半岛酒店1.上海半岛酒店（The Peninsula Shanghai） 2.北京王府井半岛酒店( The Peninsula Beijing)四季酒店1.上海四季酒店（ Four. 酒店管家部经理岗位职责（精选4篇） 第1篇：酒店管家部洗衣房经理岗位职责 酒店管家部洗衣房经理岗位职责 C工作概述 JOB SUMMARY:1.洗衣房经理干脆对行政管家负责，其下属包括全体洗衣房和布草房的工作人员。 2.洗衣.