2022年快递业务员;初级;快件处理理论知识模拟试题.docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 快递业务员 初级 快件处理理论学问模 拟 试 题名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 15 页精选学习资料 - - - - - - - - - 一、单项挑选题 第 1 题.第50 题. 挑选一个正确地答案,将相应地字母填入题内地括号中. 每题 1 分,满分 50 分.1 . 职业道德地生要内容包括爱岗敬业、（C 、办事公道、服务群众以及贡献社会等 .A、良好态度 B 、严明纪律 C、诚恳守信 D 、商尚荣誉2 . 快递服务是快速收寄、分发、运输、投递伞独封装、具夼名址地（D 等物品,以及其他 1、需储存地 物品,依据承诺时限递

2、送到收件人或指矩地点并获得签收地寄递服务A、信件 B、包裹 C、文件 0、文件和包亵3 . 快件流程主要分为（B 四个环节 .A、快件地收派、快件地处理、快件地运输和快件地投递B、快件地收寄、快件地分拣封发、快件地运输和快件地派送C、快件地揽收、快件地分拣、快件地封发和快件地派送D、快件信息地下达、快件地收派、快件C 、财务核箅才能D 、统计集约才能地传递和快件地签收B 、快递运算机网络D 、快递统计网络4 .快件收派服务依靠于快递企业（B . B 、网络运营才能C .A、市场营销才能5 .快递网络分为实物传递网络和（ C 、快递信息网络As 快递运砦网络6 .以下说法正确地是（B .A、同城

3、或市内网络 .般利用航空运输B、同城或市内网络位于最末端但也相当重要C、同城或市内网络地设置考虑因素较少D同城或市内网络山如干处理屮心组成,足快递服务地核心单位7 .保价快件是指从（B 用度对快件进行地分类.B、赔偿责任C、付费方式D、内件性质A、业务方式8 .对于快件时限地分类,错误地是（D A、无论是标准限时快件仍足特别时限快件,都是指全程时限B、同城快件时限不超过 24 小时是标准时限要求C、次 t 丨达是快递企业与客户商定地承诺时限D、快递服务标准对特别时限做出了要求名师归纳总结 9 .以下哪一项属于语言修养（A .第 2 页,共 15 页- - - - - - -精选学习资料 - -

4、 - - - - - - - A、用语规范B、举止文明C、外表大方D、衣着得体1 0 .下面（ A 项属于 家安全法对公民和组织爱护国家安全义务地规定.A、不得非法持符、使用窃听、窃照等专用间谍器材名师归纳总结 B、对爱护网家安余夼重大* 献地给f, 嘉奖第 3 页,共 15 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - C 、快递企业及从业人员对国家安企机关及其 r 作人 w 超越职权、滥用职权和 K . 他违法行为,都苻权向卜. 级闺家安全机关或者荷关部门检梁、控告 d 、 _ 家对支持、帮助 _家安全工作地公民和组织赐予爱护1 1. 护腰带在快递业务鉍作业

5、过程中所起地 : 丨 :要作用足 （ c .A 、保持体形 B 、治疗腰肌劳损 C 、顸防腰部扭伤 D 、便于用力1 2. 风险较小行业缴纳工伤保险地基准费率 _ . 般掌握在（ C oA 、5 % B 、1 % C、0. 5 % D 、 0. 1 %1 3. 利用非机动车收派保证快件 & 全中符合要求地做法是 （ A .A 、雨宵天气准缶好防水防冻物品B 、收件时,出入与工作无关地场所C、快件交山他人捎转带D、进入单位或居民区内,：午: 辆及快件交山他人临时肴管以下做法不符合处理场地消防安全要求地是（ A1 4.A 、各种电气设俗可长期满负荷运行,以增加效率削减生产成本B 、负贵消防安企人员

6、按时对本部门内各部位进行检卉,显现问题准时报告C、当曰工作终止前,应检查场地内所苻阀门、开关、电源是西断开, 确认安全无误后方可离开D、发觉火灾险情要积极扑救,并立刻报瞀1 5. 以下地址 , （ D 是正确地 .A s 河北省栾县 B 、河北省峦县C、河北省銮县 D 、河北省滦县1 6. 我 l i r a 家大路干线地编号是以 1 、2 、3 为字头地, 2 宇头表示是 （ C .A 、以北京为起点地放射线状干线大路 B 、东西横向干线大路C、南北纵向干线大路 D 、以上皆错误1 7. 我 R 地 五纵七横 岡道主干线于 .Ill 2 0 0 7 年年底蕋本贯穿,以下不属于 C 属于 （

7、D 五纵 地是 ： （ C D 、以上皆是 .20. A 、同江一三亚 B 、北京一福州 C 、沈阳一上海 类条形码 . 丨 、北京一珠海A 、丨 3 码 1 8. B 、3 9 码 地球上 .有 （ D C 、1 2 8 码 个大洲 . D 、P D F 4 I 72 1. 依照刑法第三西零四条规定 A 、 4 B 、 5, 邮政工作人员严峻不负责任,有意延误投递邮件,致使公共财产、C 、 6 D 、 7名师归纳总结 r a 家和人民利益遭受重大缺失地,处 1 9. 因特网屑于 （ C（ c 年以下苻期徒刑或者枸役 .码（ B 第 4 页,共 15 页A 、 5B 、 3C 、 2D 、 1

8、2 2. 快递企业在收寄快件时,应当保守在快递服务屮知悉地客户倍息隐秘, 狐就可能造成对客户- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 地侵害,产生不利地法禅后果 .A、学问产权 B、人身权 C、财产全部权 D、僙权23. 以下（ D 项不属于快递合同地特点 .A、属于民事合同 B、非行政合同C、属于格式合同 D、是双方协商签订地合同24. 交接单用于赍记交接总包相关内容,以下哪个 .个是交接单需要登记地内容（B A 、交接单号码 B、收寄员工号C、发寄地、寄达地 D、总包数量、重量25. 总包交接验收留意地水项,以下哪个说法是错误地 . （ A A、无需核对押

9、运人员地身份B、判明车辆地到达时间趟诉延误C、对不符合要求地总包,双方应当面处理,记录悄况D、检杳 : 午 : 辆封志是否完好名师归纳总结 26.现在釘些快递企业使用（B 来监视快件车辆地运输路线.第 5 页,共 15 页A、EDI B、GPS C、GIS D、RFID27.卸载易碎物品总包在拖盘、拖车上,码放高度 - 般不超过（C .As 车辆高度B、操作员高度C、车把手高度D、任凭28.到发淸单巳经更换划销处（C 属于正常情形.As 未签名B、未盖章C、已签名、已盖章D、封发淸单不答应更换29.航空运输 .正方体轻泡快件,其边长为60 厘 M,就体枳宽麓:C 千克.为（D、 60 A 、

10、6B 、 1 2C 、 3 630.对不规章物品地尚 、任意一边度测贵应取物品地（ B .A、最低边B、最高边C、平均高度31.快件运单粘贴时（B 运单袋内地空气,再粘贴胶纸.A、保留B、挤出C、添加D、不管32.对于特别包装地快件,运单粘贴原就错误地是：（ C .A、运单地条码不得被掩盖B、运单条码不得被折種C、运单地条码须在不同表面D、运单地条码须在同一表面33.寄递服装样衣,_ 一般用（ D 寄递 .A、直接 B 、塑料袋C、编织袋D、特定纸箱- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 34.快件包装,错误地是（D .A、禁止使用一切报刊类物品作为快件地外

11、包装名师归纳总结 B、对于价值较尚地快件,建议客户使用保险或保价服务第 6 页,共 15 页C、.票多件快件,可以多件捆扎寄递,同时必需在连体快件上批注运单号码,并将连体快件梱扎坚固- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - D、对丁 _逛复利用地旧包装 M料,无须淸除原饤运单及真他特别地快件标记即可使用35.用透亮胶带加闹时,（A 用牙咬断胶带.D cA、不行以B、确定可以C、一般可以D、宵时不行以36.以下关于快件包装检査方法不正确地是（A、检齊外包装,明显破裂或撕裂,应按规定程序进行检B、用手兄 .动包装筘,感觉寄递物品与也装物壁之阆釘无摩擦和碰摘C、检丧

12、只要外包装破裂,必需进行 .新包装0、将包装箱举过头顶摔落地面,查看是赍坚固37. 海南宵海 U 市地电话区号是：（C .A 、 0 8 9 6 B 、0 8 9 7 C、0 8 9 8 D 、0 8 9 938. 湖南锊地简称为：（A hA、湘 B、闽 C、冀 D、琼39. 江西省南昌市使用地邮政编码是：C .A 、 3 K M K X B 、 3 2 0 K K C 、 3 3 0 0 0 0 D 、 3 4 0 0 0 040. 移动扫描设袼地使用说法错误地是：D .A、条码扫描失败或条码污损无法扫描地,手 : 丨 : 键入条码信息B、按电源键开启,第一检查条码识读设备运行状态是哲正常C

13、、将扫描结果与信息比对,假如显现不符,系统 &动判定丨 : 传结果并记录D、逐件彳 :i 描快件条形码,扫描时条码设备发出地激光朿应与条码平行41. 寄达地址（D 用同音字代替或使用相像字 .A、一般可以 B、确定可以 C、随便 D、不行以42. 以下属于麻醉药物地是（C 0A、纤维素 B 、葡萄洒 C 、麻黄素 D 、维生素43. 以下属于闽家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境地物品地是 AA、濒危野虫动物及其制品 B、高档服装C、儿童玩具 D、家用电器44. 快件封发作业是按肯定要求将快件封成（A 并交运地工作过程 .、A、总包 B、包裹 C、筘形快件 D、集装快件45. 示为

14、钒化性气体地足：（D .B、應0XYGBI D 、 f名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 15 页精选学习资料 - - - - - - - - - 46.包牌用于区分运输方式及发运路向等地（C .名师归纳总结 A、物品流量B、物品属性C、信息标志、物品名称第 8 页,共 15 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 47. 系统自动登单,是通过快件分拣系统地.扫描装置,对快件（C , 发出指令封锁格口,自动打印出封发淸单 .B、手动输入C、自动检索D、手动核对A、手动检索48.B、二层快件总包应立式放置, 整齐划 .排列成行,高度 .般

15、以（A 为宜 .A、一层C、三层D、四层49.以下特点不是大路运输地特点（D cA、机动炅活、简捷便利 B、能实现“ 门到门”C、运行中易发屮殳通艰故以及振动较大易造成快件损坏等局限性 .D、运量大,费用较低50.汽车运输快件地交接内容不包含（C .A、交接双方共同办理交接 B、交接结朿方签名盏章 C、先签字,后交接 D、核对交接地总包数是杏与交接单填数最相符二、判定题 第 51 题.第100 题. 将判定结果填入括号中. 正确地填“V” ,错误地填“X” . 每题1 分,满分 50 分 .51.X 在 :f同地国家和社会形状| , . 特定行业地职业道德差别仍旧很大.52.X 贡献社会就足要

16、求从业人员舍弃个人利益只顾集体利益 V快递业务M职业守就小仅表达了快递职业地特别性,并且实现了快递行业道德规范普遍性和特53.殊性地统一 .54.X 快递服务马邮政业具夼从 .关系t 快递服务马邮政t 通帘递服务地4、同要表达在服务价格上V 目前我 _从事快递服务地民营企业主要分布在以上海、广州、深圳、北京为核心地长江三角洲、55.珠江三角洲和环渤海经济名师归纳总结 56.V 快递信息传输网络有利于提高:1:作效率,规范操作程序,增强企业竞争力-.57.X 依据付费方式,可将快件分为保价快件、保险快件和一般快件三类. X C A 代 表 地 航 空 公 w j 是 中 闪 东 方 航 空 公

17、H ,58.59.7 快递服务标准规定快递服务组织地虫产人员应取得相疢地圆家职业资格证书,持证上岗 V使用泡沫灭火器是目前_内外汕类火灾雑本地扑救方式.第 9 页,共 15 页60.61.V 灭火器疢放置在通风、干燥、淸洁地地方.62.X 随机储备器可以读出也可以读入,且关机后数据不丢失.63.V 客 户 那 童 地 正 确 读 音 是 f n g t 6 n g .64.V 当条形码无法识别时,可以手工键盘输入条形码编号.- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 65.快递合同违约责任地势式分为不履行合同义务和履行合同义务不符合商定两种.名师归纳总结 66.

18、X 经营者和消费者发生地争议时,只有双方同时提出申请,消费者协会才能出面进行调解.第 10 页,共 15 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 67 670 航空运输投资大,运虽小,费用高,易受天气影响 . x 接收快件总包时,只耑核对总包数斌即6可 .9V 拆解车辆到志,第一要仔细检杏封志是竹 Li 被打幵,封志 1 二地印志纾码或封志标签是杏淸晰可辨 X 接收总包时,碎验视规格、体枳是否符合要求 .V 拆解塑料到扣时,剪口应在拴符包牌 . liu地扣齿处,以保证包牌不脱落 .V 人工拆解和机械拆解地作业流程、操 fl: 步骤猫本相同 C X 在快件处

19、理场地发觉有运中- 脱落地快件,要报 ft 客户 .X 快件地初分足指按收件人地址直接将快件 .次性分拣到位 .V 分拣 K 域设置是依据各快递企业地发运路线、车次 航班 和流馈进行划分地 .X 英文地址地书 . j 格式 & I1 文书 V 格式次序相同 ,X 浙江锊地杵会是商京市 .V 山东宵地杵会是济跑 T1/.V 天津市地邮政编码是 300000o o X 安徽宵合肥市地邮政编码是 21000t V 辽宁省沈阳市地电话区号80 是 024.81 X 湖北省武汉市电话区矸足 05710 V 上海虹桥机场地航空代码是 SHA.82 X 广东白云机场地航空代码足 PEK.83 X 岙港地英文

20、名称为 Macao.84 V 法闽地英文名称为 France.85 X 寄达地址不行以用同咅字代替 .86 X 快件倍息录入地完整性是快件处珂业务员整理录入信总时 , 要照实输入、不得捏造、漏泶 C 0 车辆封志87 一般苻门锁、特制塑料或金属条码封条等 .88 V 快件单边尺寸超过 150 厘 M即为不符合要求地快件 .89 0 鞭炮属于禁寄物品 .90 于麻醉药物,可以寄递 . x K3 誦业务91 雛件时陋确定地 x_B 标识表示为浞杂危急物品 .92 X 快件赍单必需通过人丨 : 进行手工登单 .93 X 上海到北京地直封快件是指可以在北京蛊接进行派送处现地快件 .94 X 快件封发淌

21、单是快件接收方复核总包地重要依据 .95 X 路由是依据快件时限要求挑选符合实际霈要地运输方向 .96 V 装车时遒循“ 大不压小、重不压轻、先出后进、易碎件单独摆放” 地原就 .97 100. V 航空运输出站快件 bV: 符合航交运输地安伞检杏要求 .98 99 名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页,共 15 页精选学习资料 - - - - - - - - - 快递业务员 初级 快件处理操作技能模拟试卷试卷 1、以下哪些属于卸栽总包堆码地安全要求？（8 分）A、假如卸载地总包堆码在手动运输地托盘、拖车、拖板丨地限定要求 . 堆码宽度应小于底板尺寸. ,留意堆码重斌不得超过设

22、各材质和承载名师归纳总结 B、卸载体枳偏大、偏重地总包快件,应双人或多人协作及使用设备卸载.C、对于托盘、拖卒,堆码商度不应商于托盘和拖7 丨 : 把手 .I 、使用托盘、拖年运输时疢分淸年头车颅,不得反向操作.E、对于拖板,堆码高度不应高于标准人体高度,以防在快件倒塌时被砸伤.F、.个规章快件、.票多件快件、需要特别处理或当面交接地快件应当单独码放.G、卸载地总包堆码在手动运输地托盘、拖卒、拖板上,留意堆码宽度应小于底板尺寸.属于卸载总包堆码地安全要求地是（）试卷 2、请将人工拆解总包地搡作步驟洋序. （7 分）A.核对封发淸单所填内容是否正确,并将封发淸单整齐稃放B.扫描包牌条码信息. 扫

23、描不胜利或无条码地,手I: 键入总包信息.C.拆解封志,保持包牌在绳扣上不脱落.D.倒出快件,应利用二角倒袋法或翻袋等方式检杏总包空袋符无遗留快件.H、拆解终止时,检杏作业场地苻无遗留快件和未拆解地总包.F.验视总包路向,检杏快件总包封装规格. 对误发地总包不能拆解,应剔除出来,交作业主管第 12 页,共 15 页G.逐票扫描快件,验视快件封装规格. 不符规格地快件,应准时交作业主管处理.正确 地操作 步 骤是 （） （） _ 试卷 3、按派送地址进行快件分拣,与相对应地省份连线 派送地址.20 2省份靑岛市市北区黄河路11 号云南大连市五里河新村22 号贵州太原市晋源K 晋祠路33 号广西昆

24、明市觅井路44 号河北南宁市新华人街55 号宁夏贵阳市东风南路66 号山西西安市大兴西路77 号黑龙江沿家庄开发区红旗路88 号山东哈尔滨市创业人街9 t辽宁银川市北苕大街99 号陕西- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 试卷 4、请将以下国家地英文简称与相应地中文用直线连接起来 . （15 分S O U T H A F R I C A 马 来 西 亚I N D I A 英 国K O R E A , R E PU B L I C O F 新 加 坡M A L A Y SI A 韩 国U N I T E D K I N G D O M 澳 大 利 亚S I

25、N G A P O R E 南 非S W E D E N 意 大 利C A N A D A 瑞 典I T A L Y 印 度A U S T RA L I A 加 拿 大试卷 5、识别标志,在标志名称后面地横线上填写对应地字母？（15 分）1. 致死致伤有毒气体（氟、氣、瓿化物） _ 2. 接触性可燃气体（乙炔、氢气） _ 3.猛烈冲击、喷射燦炸品黄底黑字）4.氣化性气 _ 体5.燃 _ 汕橙底黑字）白底黑 字）试卷A C A 180厘 M、90 厘 M、70 厘6、某客户向快递公司交来四件单件包装地物品,量得长、宽、商分别是M、B 120 厘 M、120 厘 M、120 厘 M、C 60 厘

26、M、 50 厘 M、40 厘 M、D 15 厘 M、 15 厘 M、10 厘 M,依据名师归纳总结 相关 规定,以上哪件物 品尺寸符合 快件规格？请说明理由.（10分）第 13 页,共 15 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 试卷 7、以下哪些属于总包质童检查地内容？（10 分）A、检丧总包地袋牌、封志、袋身 笼或筘体 、重质等规格足杏符合要求.B、检卉是否苻遗留未处现完地快件.C、检卉总包是竹依据不同航班和车次及赶发时限地先后次序建立堆位D、检卉操作系统倍息处现是否符合要求.E、检卉代收货款、到付快件和优先快件足竹单独码放.F、检齋总包袋牌或包签地条形码是西干净完好.G、检 K 对需要赶发时限地快件是灼优先封发处现.属于总包质量检查地内容是（）名师归纳总结 试卷8、快件装载陆运车辆地码放原就是什么？某快递公司在北京地分拨中心需要汽运一批总包,发往天第 14 页,共 15 页津、济南、上海,应如何装车,请说明缘由？（15 分）- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 15 页,共 15 页