暑期超市实践社会实践报告最新.docx
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1、暑期超市实践社会实践报告暑期超市实践社会实践报告1学院:江西中医学院科技学院班级:08中西医结合临床(1)班姓名:陈婷学号:20xxxxxxxxxx家庭住址:江西省九江市都昌县蔡岭镇张岭皮防所社会实践单位:万宜超市“艰辛如人生,实践长才能”,作为高校生,我们最终要走入社会,融入社会。20xx年7月5日至8月20日是我人生中最难以忘怀的日子,那就是我第一次参与了高校生暑期社会实践活动。第一次参与社会实践,我明白了高校生社会实践是引导我们学生走出校门,走向社会,接触社会,了解社会,投身社会的良好形式。通过参与这次实践活动,有助于我们在校高校生更新观念,汲取新的思想和相识。暑假一转瞬就过去了,在这短
2、短的一个多月里我体会到许多,感受也很深。通过这个暑假的社会实践使我从内心体会到劳动的欢乐和光荣。刚起先我对自己要做什么还不太懂,不过还好超市里的姐姐,阿姨们都很乐心的帮助我,各类东西都在哪,了解商品的特性,仔细亲善地并且耐性地接待顾客等等。说真的我原来就不擅长沟通、言谈。刚起先我都是很生疏,也发生过尴尬。但在她们的帮助下,几天后,我对商品的价格已有所了解,在说话和接待顾客方面有所进步。渐渐地我也变得比较娴熟、专业了。通过实践我总结出几点:第一,服务看法至关重要:做为一个服务行业,顾客就是上帝良好的服务看法是必需的,要想获得更多的利润就必需提高销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高
3、服务质量语言要礼貌文明,待客要热忱周到,要尽可能满意顾客的要求。其次,诚信是胜利的根本:我留意到超市的对联:您的光临是我最大的荣幸;您的满足是我最大的愿望。横批:诚信为本。诚信对于经商者来说是生存的根本,就是对人要诚恳、真诚、守信用。假如没有诚信,顾客就不会信任于你,何谈其他。为人稳重,待仔细诚,办事周到,那么人缘就好,我认为这是作为销售员胜利最重要的一点。第三,严格遵守超市的规则:俗话说:国有国法,家有家规。超市制定了许多的规定,比如:不行以串岗、不行以闲谈、不行以把手机带在身上,上班不行以抽烟、不行以坐下来等等。所谓不行以串岗,就是不行以擅自离开自己的岗位。我们每个销售员都有自己的岗位分属
4、各个货架。比如,我是食品这边的,就不能随意跑到百货那边去,百货上的人就不能随意走到我们食品这边。食品这边比较大,还分三个部分:饮料和冷柜、饼干类、休闲食品。“不行以把手机带在身上”是因为以前超市的同事们上班常聚在一起说话,或是相互发短信息,不仔细上班,没人看着货物,款待顾客。所以,后来经理就规定了:上班期间不行以闲谈、不行以把手机带在身上。全部的规定我基本上都能自觉地遵守的。第四,将商品清好,做到一品一位。下班后,你要清理好商品,然后就起先将其输入货架标签里,在这里是用RF枪扫描码,在将全部商品条码都输入到货架号后就要把标签打印出来,再对号入座,贴入标签。这样遇到卖场须要补货的时候我们就可以通
5、过条码查出商品的单品号,然后就知道商品所在货架了。“纸上得来终觉浅,投身实践觅真知”。通过一个多月的实践使我增长了见识,变得更加成熟、更加自信,也懂得了很多做人的道理,追求进步,刻苦求知,勤于实践。也使我更清晰地相识到自己的不足和缺点,所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己,提高自己的素养,努力学好自己的专业技能,将来回报父母,回报一切关切我的人。社会实践是艰苦的,但收获是巨大的。实践让我们的生活变的多姿,实践让我们的人生变得多彩。这次的社会实践活动让我深刻的相识到;社会实践是一笔财宝。一分耕耘,一分收获,有付出,就肯定会有回报。在社会实践中可以学到在书本中学不到的学问,它让你开阔视野,了解
6、社会,深化生活,无限回味。更何况参与社会实践活动的过程、阅历本身就是一笔珍贵的财宝。暑期超市实践社会实践报告2高校的美妙时间总是过得如此之快,一转瞬我们就迎来了上高校以来第一个暑假,这也就意味着开学以后我们就变成了学哥学姐,一想到这,忽然就觉得自己颇有一种“老生”的味道。夏日里长长的暑期激起了我要参与社会实践的决心,其实我是想通过亲身体验社会实践让我自己更进一步了解和认知这个社会。以前总是在爸妈的庇护下长大不知外界社会如何现实.我也希望自己能在这次实践中增长见识,更为重要的是想检验一下自己是否能够融入这个社会的大家庭并想通过社会实践,找出自己在社会中存在的差距。一放假我就在家里帮忙,因为我家开
7、的超市,虽不像大超市那样各种商品齐全,但是也是特别的忙,爸妈的确是忙得不行开交,没有一点休息的时间,在店里一待就是一成天。说实话的确是很累很乏味。好不简单我放假了可以帮他们分点忧,所以出于各种考虑我确定还是在自己家里当个超市临时工,一来可以减轻父母的压力,不至于让他们太累,二来同样可以熬炼自己的实力,让自己增长见识。在这将近两个月的时间里,说实话在自己家的超市打工算是比较舒适的了,不用像那些在外边做促销的促销员那样要在炎炎夏日下不停地喊呀,介绍呀什么的,也不用像餐厅服务员那样时时刻刻的担忧客人的不满及埋怨或者是看老板的脸色。但是但凡是工作就没有几个是舒坦的,这一点我始终都这么认为,唯一一种能让
8、自己喜爱这份工作的方法就是变更自己的看法,微笑的面对自己该面对的人或事,就像我在自己家打工一样,看起来一切都是自己做主,不用像在别人那打工一样视察老板的喜怒哀乐,但是同样都须要接触顾客,与顾客沟通,这同样须要自己有一个好的心态,因为你的服务并不肯定能让全部人都满足,总有一些人会有事没事找你的麻烦,即使你没有错,但是在这其中我明白了一个道理,那就是什么叫做吃亏是福,有的时候明明你没有错,但是你就必需忍耐,甚至是自认倒霉,因为假如不这样的话换来的是更大的损失。就像我在超市遇见的一位醉酒的顾客一样,他可以毫无顾忌的冲进超市就拿一瓶水大摇大摆的走了,你把他叫住让他付钱,他尽然破口大骂到喝一瓶水杂了,又
9、不是付不起你钱,明天给你送来说着嘴里还骂骂咧咧的,你说你应当怎么做,不能因为拿一瓶水就报警吧,终归他喝醉了呀,这个时候只能自认倒霉了,因为你要是再多说一句后果可能就严峻了,别说是一瓶水了,整个货架都可能给你砸了,就算最终陪你钱你不是还要整理烂摊子吗,而且好多顾客都看着呢影响也不好呀,所以这个时候能忍就忍了,有时候吃亏是为了更好的生存,这话没错呀。另外一点就是要有耐性,尤其是在超市工作,有些顾客对一些产品不了解你一再说明他都可能不明白,这个时候要是遇见一个没耐性的售货员可能早就忽视了,这样下去顾客自然不会再来你这里买东西。假如你的服务看法好,即使你的商品略微贵一点顾客也不会那么在意,这一点我深有
10、体会,因为有一次顾客到我家买东西,就是带着对别家的埋怨来的,他说某某家超市老板怎么怎么不好,就算他们家东西比你们家便宜我也宁愿到你家来买东西,听到顾客对我家的认可,心里别提有多快乐了,所以说对顾客有点耐性,看法好一点真的是销售的保证。在一个让我感受颇深的一点就是要信任和宽容。信任一名顾客你会得到更多顾客的信任,对顾客宽容一点点你收获的就不只那么一点点,真的,这个也是从这次实践中深深体会到的,当时是因为一个顾客不当心打烂了一瓶水果罐头,也就几块钱而已,当时顾客也吓得不轻,手里也就带了购买他那东西的钱,于是也就没让他陪,没想到他以后常常会到我家买东西,而且有时候多的零钱他也就不让找了,而且他还常常
11、带挚友过来买酒,这样一来所带来的利润远远超过那瓶水果罐头的钱,可想而知对人略微宽容一些,不仅给了顾客面子,还为自己带来了利润,何乐而不为呢!这次在家工作的经验让我积累了一些与人打交道的阅历,短短的一个多月让我明白不管以后从事什么样的工作都要保持良好的心态以及对待他人那种友善的看法。也让我明白父母挣钱的不易,工作的辛苦,会让我不在奢侈钱。另外这次我是专心在工作,这也让自己开拓了视野,增长了才能。社会和高校一样也是一个学习和受教化的地方,在那片广袤的天地里,我们为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。高校用来学习,而社会是用来实践的,只有合二为一才能真正的做到学以致用!以后才能创建更多的价值!暑
12、期超市实践社会实践报告3暑假的到来无疑是为高校的精彩生活中添加了一份不一样的颜色,这份突如其来的色调会依据我们自己的选择来变成不同的颜色。在这个暑假,经过了慎重的考虑,我确定好好的利用暑假的这段时间,做一些对现在,对将来都有意义的事情。要说我们的将来,那么自然是要踏上社会。为了能更早的体验到社会中的苦与累,我在挚友的举荐下,独自来到了xxx超市进行暑假社会实践。这个暑假,我的身份是超市的收银员!过去的生活中,我从来没有体验过这样的工作感,最多也只是去发发传单而已。正式的站在收银台上,给了我不一样的压力和体验。但是在刚起先工作的时候我就有信念,这份工作我肯定能做好!但现实并不会像想象中那样美妙,
13、在这段工作的经验中,我学会了许多,体会到了许多,但是,收获的也许多。首先是在暑假的找工作上,这里我犯下了自己的第一个错误。原来看着街道上到处都是招暑假工的宣扬,我看了之后就自以为工作许多,没有主动的去找。但是当真正的找起来的时候,我才发觉,许多的工作都已经在短短的时间里招满了人,许多想做的工作早就满了!这是让我最终悔的。但是懊悔也不能解决问题,在经过我的不懈努力之后,我最终还是在旁边的一家超市找到了自己的工作。一起先的时候,我并没有很看好这份工作,但这份工作的状况的确很好。暑假的时候在超市工作,而且还是在一个固定的地方,即不怕太阳,也不用到处走来走去,在一起先的时候,我的确觉得这是一份简洁的工
14、作。但是做为一名高校生,我也不得不承认,自己的阅历实在是太少了。工作并没有简洁一说,做多少工作,拿多少工资,这就是真理。在超市的工作中,闲的时候还好,但是一旦忙起来,真是“三头六臂”也不够用,后面的顾客总是在催你快,但你自己有总是想算细致点,终归对于商品不能算错。一起先还不娴熟的时候总是算的比较慢,给顾客留下了不好的印象,也给四周的同事分了不少的压力。在工作之后给我的最大的感受就是累,没有自己想象中那那样轻松。虽然在空调底下,但是作为一名超市的收银员,我们基本上是没有坐下的机会的。来来往往的顾客,我们都得站着迎接,有的时候处理错了还会有许多的麻烦。总之一天下来,腿都是酸的,就和军训了一天一样。
15、在这样的工作中,虽然每天都很累,但是也过得很充溢。在工作中相识了许多的人,有些熟人也会在买东西的时候顺带来看看我。这个假期虽然劳碌,但是也不曾孤寂。而且在这份工作中,我充分的熬炼了自己的沟通实力,面对来来往往的生疏人,甚至是外国人,我现在也不会感到惊慌,这就是我最大的收获之一。现在短短的两个月已经过去,信任不少的同学也已经完成了自己的社会实践,也有了自己的收获。在下一次的暑假里,我会做好充分的打算,再次投身到社会中,去感受,去思索。暑期超市实践社会实践报告4我即将是毕业班的学生,看着社会实践的不足,我确定在这个暑假找一份工作,在家的四周刚开了一家超市,于是我去应聘了收银员。因为我是文秘专业常常
16、会有人际关系的沟通工作,收银员是负责结账等工作,能与我的专业相关,所以,我想熬炼自己,为自己多一些社会实践的阅历,为踏入社会打下基础。通过将近一个月的实践工作,我得到了一些心得。一、竞争激烈,找到对口的工作难进入高校,尤其是我们即将面临着毕业的学生,工作这个词成为我们每天必不行少的。这次去应聘我就能够明显感觉到人数众多的压力,我在聘请现场体会到,用人单位供应的岗位也不少,主要是要求求职者有技能、有阅历,真正符合条件的求职者并不多,这就是所说的结构性就业冲突,单位须要的找不到,不须要的到处都有。市场经济适者生存,用人单位的聘请简章一般都写着 有阅历者优先,可还在校内里面的我们这些学子社会阅历又会
17、有多少呢?为了拓展自身的学问面,扩大与社会的接触面,增加个人在社会竞争中的阅历,熬炼和提高自己的实力,以便在以后毕业后能真正走入社会,并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题,我们除了在学校要努力学习,驾驭学问、驾驭一技之长,多拿资格证,一专多能,外还要利用假期参与社会实践活动,相识社会、了解社会,才能适应社会的需求,为找到志向的工作奠定基础。二、人际关系的处理人际关系的处理是从人诞生到死亡都所不能躲避的事情,在我们呱呱坠的那一刹那就要去体会母爱和父爱,等到我们上了学又要去接触老师和同学,等到高校毕业参与工作又要去处理同事关系、上下级关系、客户关系,你也要处理邻居关系、亲戚关系、挚友关系等
18、等。总之,关系无处不在,只要你在社会上生存,你就无法躲避,只能渐渐去适应它,处理好了这将是一笔财宝。我们不能说一个具有良好人品的人就肯定拥有良好的人缘,但我们可以确定的是,一个道德品质低下,人品低劣的人肯定不会拥有好人缘。俗话说:物以类聚、人以群分。人品好坏是确定人缘好坏的确定因素,当然,还必需驾驭一些交际艺术。首先,必需确立一个观念:和为贵。和同事相处是一件简单的事。和谐的同事关系让你和你四周同事的工作和生活都变得更简洁,更有效率。其次,必需学会敬重同事。在人际交往中,自己待人的看法往往确定了别人对自己的看法,因此,你若想获得他人的好感和敬重,必需首先敬重他人。要做到敬重同事,就必需自觉保守
19、同事的隐私。再次,要尽量避开与同事产生冲突,要学会与各种类型的同事打交道。每一个人,都有自己独特的生活方式,要敬重他们。刚起先做业务时,我就确立一个理念,业务就是做人,就是在熬炼自己的语言沟通实力。三、自我独立实力的熬炼我们从小就在家长的呵护下长大,自我独立的实力欠佳,我们几个同学一起,相互之间也有个照应,但终归还是自己一个人时侯多,有时会想家,尤其是在工作不顺当的时候。家的那种温馨就会特别的令人憧憬,好几次都想要放弃,但最终还是坚持了下来。觉得,这次的实践经验真的让我学会了应当如何面对这些困难,因为是在超市工作,所以晚上下班的时间会比较晚,天气又热,穿了一天的工作服,回来后就要马上清洗出来,
20、以免影响其次天的工作,因为假如不洗被老板望见会扣除部分工资,尽管很累但是还是要按时洗出来。在社会实践过程中,通过独立生活、独立思索、独立自主的去面对问题,分析问题、解决问题,对社会的相识更加清楚。不管在实践过程中遇到挫折还是胜利,对我都是一种收获,明确了优势同时也发觉了不足之处,面对社会更加自信。四、工作总结心得体会作为与现金干脆打交道的员工,我认为必需遵守超市的作业纪律,在营业时身上不行带有现金,以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的 现象。我在进行上班时,不行擅离,以免造成钱币损失,或引起 等候结算的顾客的不满与埋怨。不行为自己的亲朋好友结算,以免引 起不必要的误会和可能产生的利用职务
21、的便利, 以低于原价的,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的偷盗现 象。员工在工作时不行放置任何私人物品。因为随时都可能有顾 客退货的商品,或临时确定不购买的商品,假如有私人物品也放在银台上,简单与这些商品混淆,引起误会。员工不行随意打开银机抽屉查看数字和清点现金。我从前以为,银员的工作很简洁,就是把顾客所选物品的价款结清。事实上,虽然为顾客供应结账服务是银员的基本工作,但这不是银工作的全部, 不能简洁地把银工作等同于结账工作。这是因为,大多数超市的出入口都与前台作业区设计在一起,顾客踏进超市,看到的第一个超市员工就是银员, 选好商品结账时,干脆接触的还是银员银员的一举一动、言谈
22、举止都代表 了超市的形象。因此,超市银员的工作职责还包括为顾客供应良好礼仪服务的 重要内容。(1)为顾客供应结账服务,此时必需要高度的精确,杜绝任何错误的发生, 以防止任何损害顾客或者企业利益的事情发生。(2)为顾客供应询问服务银员不仅要娴熟驾驭银工作技能,还要全面了解整个商场商品的布局。在顾客询问时,要能够精确回答顾客的问题,热忱礼貌待客,做好导向服务,学会和别人合作。我在超市收过钱,也就是做过收银员,看着是个很简洁的工作,你只要记着那几个键就好了,挺简洁的,其实不然,我考虑到把事情做的极致,必需考虑到许多问题。最基本的问题,你得会识别钱,即使你识别了钱,你还得会以更快的速度识别,因为超市他
23、有高峰期,假如你的速度比较慢,就会有好多人排队,在你收钱之前,你要提示顾客出示自己的会员卡,之后你要提示他们查看自己的找零是否正确。(3)仔细敲击每一个键,确保正确,假如对不上账单的话,你是要负责的。在做这些细微环节工作的时候,必需仔细,也得讲效率,也就是速度。没有一个老板会想用没有责任心的员工,在同等条件下,他们会喜爱高效率的员工。你是一个收银员,你是店里的一员,你不能只是考虑自己的那块天地,你还要熟识其他的工作流程,你得熟知商品的价格,在操作的过程中,假如觉得有什么不对劲,随时把状况反映出来,这样随时订正,在问题出现之前,就把麻烦解决掉。另一种状况,因为每个超市里都有散装的商品,这样你更得
24、留意了,因为搭称的那边可能会出错,你得会把关,看他的单价对否,还有就是数量和标签上的是否符合。这次社会实践活动让我学会了许多以前在课本上不曾见过的学问,我将用它来作为我即将步入社会的阅历与教训。努力提高自己的专业学问和各方面的实力,找到自己的不足,尽快弥补改正。我将以更主动主动的工作看法,更扎实坚固的操作技能,更丰富深厚的理论学问,面临即将走进的工作岗位,提高自己的工作实力,对事业尽心尽责!今后,我要参与更多的社会实践,磨练自己的同时让自己相识更多,使自己体会社会更多方面,为自己的将来打好基础,在学校学会更多的书面专业学问,在实践中好好利用学问。暑期超市实践社会实践报告5炎炎夏日,烈日当头,这
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