旅游实习报告例文.docx

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1、旅游实习报告旅游实习报告1时间：XX.11.21地点：xx市xx大酒店过程：走进xx大酒店，只见服务员热忱的笑容，一股暖意直面而来。一起先我们来到了一楼的大厅和餐厅，一律的金黄色看起来很舒适很温馨。餐厅里面放着轻缓开心的音乐，桌子一般是10人一桌，餐具柜和消毒柜隔几张桌子就会有一个，而且旁边还会站一个服务员，打算为客人服务。当包箱满了时，这种散客餐厅会用上隔断屏，可依据客人的须要来隔断桌子与桌子的空间，做一个临时的小包厢。在一楼参观了一周，收碗筷的、铺桌布的、算账的服务员都各忙着各自的事情，特别敬业！之后，我们就上了二楼，二楼主要是宴会包房，有大包厢、小包厢和联通包厢，每种类型包厢的设计、布置

2、都是不同的，但是餐具的摆放和餐桌的礼仪是差不多的。大包厢里有沙发、洗手间和服务员的操作间，而小包厢之间则是共用的。在参观之余，我还学会了许多餐桌的礼仪：a.丛酒杯中的口布花来看，花最高的那个是主子位，也就是正对门的位置，是请客人；而面对主子位的是副主子位，即背对门的位置，是买单人。比如：局长坐主子位，办公室主任坐副主子位。b.主子右手边的第一组来宾是最重要的客人，左手边则是其次组来宾。c.餐桌上餐具的摆放：碗、骨碟（垃圾碟）、勺子、小茶杯、筷架（放筷子的原则是三七开）、牙签套、香巾、餐巾、红酒杯、白酒杯、分酒壶（假如杯子较多，则按从高到矮的依次摆杯子）、看碟（一般大包厢才有，是用来压住餐巾，也

3、可用来放垃圾）餐具的摆放都要以桌子的形态为准，这样既美观又干净。d.每个包厢都有自动喷淋系统，当烟量超标时，会自动喷淋，使烟雾减校除此系统之外，还配带有灭火器，平安措施做得很到位。e.联通包厢一般不放口布花。包厢大致参观完了，又来到了酒水展示柜，一般是摆名烟名酒的，每一种酒的系列摆一栏（特别地红酒白酒摆一栏）而且依据酒的价位从低到高摆放烟酒。在包厢与包厢之间的走廊壁上会挂有油画，主要以花草为主，走廊的角落也会放些绿色盆景。这样让人更简单亲近大自然，感受到酒店的暖和。接着从楼梯上去，到了三楼，这主要以会议室为主，有各种形式的会议室。首先进入的是会议中心兼茶艺中心。推开玻璃门，就是一个茶厅，供客人

4、喝茶、打牌。再往里面走，便有一个大会议室，最多容200人。会场可依据须要来变换形态，比如：长方形、回字形等。会场前方还有一个大舞台，舞台左边是工作间，右边是一个音响室，可调整音量大小和扥光效果。另一个则是贵宾休息室，供提前到达会场的贵宾休息。有时开一些少人会议用不到大会议室的空间，这时就须要一个小会议室，小会议室的布局也可依据须要边调整：回字形的会议室，汇报者应站在门后汇报；而授课形式的会议室则须要小黑板的茶几，而且每两人之间必要放一个茶几。会议室的布置格局关系到开会人的心情，所以布局对会议室来说非常重要。最终，我们上到了六楼，这层以客房服务为主，有标准单人间、标准双人间、商务套间、豪华单、双

5、人间等。每种类型的客房价格和布局摆设是迥然不同的。标准间可以满意客人最基本的须要，而商务、豪华间则能供应更多设施，比如：电脑（网线）、沙发、冰箱客房了的卫生间是很讲究的，配备了一次性的牙膏牙刷、梳子、香皂、护理包、浴帽等，还有经消毒杀菌的毛巾、小方巾、浴巾、地巾，淋浴处也铺设了防滑垫。房间桌子的抽屉里有供房客装东西的袋子，之客人感受到家的温馨，也给客人带来了便利。结论：酒店的建设既要气派，又要给人以家的感觉。xx大酒店的布局条理特别清楚，每层楼都支配有固定的用途，感觉特别舒适。所谓“家有家规”，酒店也有酒店的规则，大到餐厅、会议室、客房，小到每一位服务员工作的看法。进入xx大酒店，整体感觉还不

6、错：餐厅很干净很整齐，颜色也搭配得很和谐；包厢很舒适，支配得很合理；会议室很气派；客房很温馨。对于三星级酒店，xx大酒店算是不错的了，除了内部条件很好，外部条件也很优越：它处于xx的中心地带，人流量较大，交通很便利。这次对酒店的参观，使我懂得了许多以前不清晰的学问，酒店礼仪真的是博大精深，每一处细微环节都特别讲究，除了增长学问外，我还树立了自己以后的目标和志向，希望可以做一名酒店的高级管理员。在以后的学习中，我也会更加自信、更加努力，向自己的目标前进这次酒店参观让我得到了许多精神上的启发，对自己的专业特别有用，总之，这次参观特别有价值。旅游实习报告2一。实习目的1。会计实习的目的会计学是一门实

7、践性很强的学科，经过三年半的专业学习后，在驾驭了肯定的会计基础学问的前提下，为了进一步巩固理论学问，将理论与实践有机结合起来，根据学校的安排要求，本人于20xx年3月3日至4月11日在青岛荏原再生资源热电有限公司进行了一个多月的实习。在实习过程中，力求把在课堂上学到的会计学问应用到实际的会计处理上，努力做到理论与实践的结合，从实践中主动总结阅历，拓展自己的学问面。此外，还要留意发挥团结精神和创新意识，力求自身综合素养的提高，为我们胜利走向社会做好打算。2。公司介绍青岛荏原再生资源热电有限公司前身为青岛胶南荏原电力有限责任公司，是胶南市易通热电公司与日本株式会社荏原制作所共同出资成立的以资源综合

8、利用为主，兼具热力调峰功能的中外合作热电公司。公司注册资本5100万，其中国有股占42。35%。生产规模为35t/h ICFB锅炉一台和6000KW抽凝式汽轮发电机组一台。公司于20xx年筹建，20xx年运行。成立的初衷，就是利用ICFB锅炉的低热值燃料优势，消化掉胶南市17台链条锅炉的飞灰，这样既可以充分利用链条炉飞灰中可燃物的热值达到节能的目的，又可以消化掉链条炉飞灰而爱护环境。20xx年之后，国内流化床锅炉技术渐渐成熟，从而使流化床锅炉渐渐取了胶南市的链条锅炉，链条炉飞灰源趋于枯竭。因此，公司确定利用原ICFB锅炉的先天优势对锅炉进行改造，把燃料转向国家资源综合利用书目中激励运用的煤泥以

9、及胶南的一些工业垃圾（琅琊台酒业集团的废料和海王纸业的废纸渣）。20xx年7月，经过对原锅炉的一系列改造，青岛荏原再生资源热电有限公司实现了以煤泥为主要燃料，以酒厂和造纸厂的废料为协助燃料的燃烧方式。实现了节能减排的循环经济模式。20xx底，青岛荏原再生资源热电有限公司胜利试烧了污水处理厂的晒干污泥。20xx年10月，公司被授予“青岛市绿色企业”称号；20xx年1月公司被确认为资源综合利用电力企业；20xx年10月公司被授予青岛市清洁生产先进企业；20xx年3月，被青岛市经贸委循环经济试点企业。由于煤泥、污泥和其它工业垃圾都属于高湿废料，干脆送入锅炉无法满意运行条件。为了进一步扩大上述废料的利

10、用程度，公司确定自主研发一台适合本公司锅炉运用的 大型烘干设备，利用锅炉烟道尾气烘干高湿废料，并于20xx年12月投入运行。至此，公司彻底完成了以煤炭为主燃料，链条炉飞灰为协助燃料的燃烧方式向完全摒弃煤炭，以煤泥为主燃料（约占60%）其他垃圾废料为协助燃料（约占40%）的节约型和环保型燃烧方式的转变。青岛荏原再生资源热电有限公司特别适应固体废料的处理，这也符合了国家再生资源法的相关条款，同时也处理了大量的固体废料，节约了煤炭资源，改善了生态环境。由于公司以煤泥和胶南市及周边县市的一些工业废料为燃料，每年为社会节约煤炭4万吨以上，处理煤泥3。6万吨和污泥及其他废料5万吨以上。作为一个胜利案例，2

11、0xx年8月，青岛市环保局固废处理中心组织全市环保部门及相关处理单位在青岛荏原再生资源热电有限公司实行了一场固废处理观摩现场会，充分确定了青岛荏原再生资源热电有限公司在固废处理方面所作出的成果。各大相关媒体如胶南电视台、青岛电视台、省电视台、青岛广播电台、青岛日报等均对青岛荏原再生资源热电有限公司的废料处理的先进方式做了报道。3。实习要求（1）通过实习，将所学学问运用到实践中去，更好的驾驭所学学问；（2）遵守实习单位纪律，定期向指导老师汇报实习工作进展，取得实习指导老师的指导；（3）在实习期间，学生因为身体或其他特别缘由不能正常参与实习的，要向指导老师说明缘由，得到批准后方可请；（4）遵守实习

12、单位的规章制度以及工作岗位支配，虚心请教，与实习单位的同事们搞好关系，以便于实习的顺当进行；（5）主动运用自己所学的理论学问，解决实习中遇到的问题；（6）按期完成实习工作，提交实习报告。二、实习内容1。实习日程支配实习时间为20xx年3月3日20xx年4月11日，20xx年3月4日20xx年3月5日，与单位领导见面， 在领导带领下参观单位；20xx年3月6日20xx年3月10日，参与公司财务部组织的特地培训；20xx年3月11日20xx年3月15日，了解工作流程及查看历年工作底稿和凭证；20xx年3月16日20xx年4月11日，利用财务软件录入会计凭证；20xx年4月12日，总结并撰写会计实习

13、报告。2、实习的工作内容本次实习单位供应的实习岗位是公司财务部原料结算科所从事的原料成本结算工作，主要是会计凭证的整理和录入工作。实习单位指定指导人员带实习人员，指导实习人员的日常实习。3、实习的详细步骤3月3日，是我到公司实习的第一天，心里难免有点惊慌还有点兴奋。到公司后，我见到了公司的负责人，简洁的汇报了一下自己的基本状况。领导随即叫来财务部长，把我介绍给他。就这样我进入了财务部，被分到了原料结算科。科长把我交给了一名老会计，从今我的实习起先了。在刚起先的实习时间里，他要求我在办公室中细致阅读单位的员工守则和各种规章制度，全面了解单位的状况，熟识办公室工作流程，为以后的实习工作打好基础。随

14、即我参与了公司财务部组织的培训，主要内容为会计人员需具备的基本素养和如何开展会计工作，以及在这次实习过程中须要留意的事项。3月11日起先，指导老师先让我细致看以前做好的会计凭证，熟识业务中所涉及的各种会计科目，着重驾驭各种特有的会计明细科目。一提到会计科目，我想这不是我的强项吗？我在学校会计模拟实习接触过这些东西，因此我就简洁地看了看，没怎么放在心上。可是到了后来真让我做会计凭证的时候，我老是出错。我请教老会计这是为什么？老会计告知我：“你们在学校学的是工业企业会计，那是个基础，而这个公司是个电力企业，与一般的工业企业是不同的，因此在会计科目的设置和会计的处理上有肯定的出入。”接着他又说我不是

15、让你看会计科目了吗？我想这可能就是我不细致的后果。接着到查看工作底稿、熟识会计工作的流程时，我再也不敢马虎了，我努力运用所学会计学问和在指导老师的帮助下尽快驾驭会计账务处理程序。在先期打算、熟识工作都做好的状况下，指导老师指导各项详细操作，我也主动向指导老师学习，并实际操作各项工作。在工作中，我边学习边进步，逐步驾驭各项办公软件操作尤其是会计电算化系统和办公设备的操作。在实习一段时间之后，由指导老师分派给我详细工作，主要是材料单据的整理和会计凭证的制作、整理、录入工作，此时，我自己已能独立进行记账工作。完成后，由指导老师对此项工作的完成状况进行检查，给出看法，自己则进行改进和总结，同时我也对每

16、项工作的完成状况进行仔细记录，刚好总结阅历。在最终的阶段，指导老师已经比较信任我并把工作交给我独立完成，不太明白或自己不能够独立完成的工作，再由指导老师出面帮助完成。三、实习总结通过这次毕业实习，使我对青岛荏原再生资源热电有限公有了一个更深化地了解。实习真的是一种经验，只有亲身经验才知其中味道。在整个实习过程中，我的感受颇多。学问对于我们每个人来说都是至关重要的。学问的匮乏会使我们在工作中寸步难行。反之，学问的充裕会使我们在工作中顺风顺水，顺理成章。对于我这些即将走出校门的新一高校生来说，学问的学习没有到终点，要不断的用学问武装自己。通过这次实习，我学到了不少专业学问：首先，我明白了一般的工业

17、企业和事业单位在科目的设置和会计的处理上是有出入的 ；其次，新会计准则颁布后，我始终没有机会接触详细的业务，通过这次实习，我驾驭了新旧会计准则的差异；再者，我还发觉这次的实习与以前的会计模拟实习有不同的地方：模拟实习的时候，作废的凭证只要用红笔写上作废就可以了，而这次的实习必需有相关责任人的盖章才可以。还有在模拟实习的时候对摘要栏很不看重，而这次实习对摘要栏要求很严格，摘要必需顶格写，这样做的目的主要是为了防止人为的篡改。实习期间，除了浅层次地学习了专业技能外，我还感受和体会到了许多技能之外的东西：首先，作为一名会计人员，必需安安分分，决不能做账，诚恳守信是作为一名会计人员需具备的最基本的素养

18、；其次，作为一名会计人员，还须要有耐性，决不能看到一大堆数字就心烦，必需始终保持谨慎，细心，因为你多写一个零或少写一个零，都会给企业造成致命的打击；最终，会计人员必需有集体合作的精神，因为会计是一项团队工作，一个人是不能完成全部的会计工作的。在本次实习期间，通过做详细的工作，也发觉了自身存在的不少问题，主要有：一是自己的动手实力还有待进一步的提高，不能很娴熟地把所学学问用于实践，虽然独立完成工作的实力有所提高但还有所欠缺；二是发觉工作中的状况与所学学问冲突时，有点感觉手足无措，应变实力还有待提高；三是自己的沟通实力还有待进一步提高。学问的实践对于我们高校生来说是匮乏的。不进行实际的工作，不把学

19、问运用到实践，那么学习学问就失去了它原来的意义。要始终坚持工作和学习、实践和学问的结合，只有这样我们才能不断的进步。相反，假如只学习专业理论学问，而不进行详细的会计实习工作，那么恒久也成不了一名合格的会计人员。这一次的实习虽然时间短暂，接触到的工作很浅，但是依旧让我学到了很多学问和阅历，这些都是书本上无法得来的。通过此次的实习，使我更好的了解了自己的不足，了解了这个社会的方方面面，作为一名即将迈入社会的新人，使我深深感觉到在以后工作中我们不仅要有有吃苦的决心，平和的心态和不耻下问的精神，还要有很强的责任心，在工作中要多看，多视察，多听，坚持学习，为下一步走向社会打下坚实的基础。总之，本次实习还

20、是胜利的，较好完成了实习的目标，达到了实习的目的，比较好的完成了实习任务，达到了产学研相结合的目的，是一次比较胜利的实习。旅游实习报告3实习目的：历练自己，提升技能，运用在校期间的学习内容于实际，把握职业动态方向，毕业后在工作上能尽快适应职业环境实习时间：20xx年12月至20xx年3月实习地点：安徽省阜阳市阜南县实习内容：实习工作我选择了当一名汽车销售员，因为没有任何汽车销售阅历，刚到阜南超峰汽车销售有限公司的时候，只能由老员工带着，大家都叫他老张，到生疏的环境难免惊慌，我就向老张讨教公司的规章制度、功能分区及人员构成，因此而获得了职业的历练，提升了今后的职场适应实力。以下是我的具体实习经验

21、：一、了解经过一段时间熟识，我对我们公司有了大致了解，我们工作时间是上午7:4017:00，中午有吃饭时间，不定，主要是看自己有没有客户须要接洽。上午上班时有个早会，会上销售组组长会提问新人一些关于汽车的基本学问问题，那个时候是我最惊慌的时候。或许正因为如此，我也记住了不少汽车基本学问。比如排量，是活塞从上止点移动到下止点所通过的空间容积称为气缸排量，假如发动机有若干个气缸，全部气缸工作容积之和称为发动机排量。再比如涡轮增压（涡轮增压简称Turbo)，假如在轿车尾部看到Turbo或者T，即表明该车采纳的发动机是涡轮增压发动机。涡轮增压器事实上是种空气压缩机，通过压缩空气来增加进气量。涡轮增压器

22、的最大优点是能在不加大发动机排量就能较大幅度地提高发动机的功率及扭力，一般而言，加装增压器后的发动机的功率及扭矩要增大20%?0%。其他了解到的汽车基本学问我就不一一列举了，懂得了这些汽车基本学问，不仅是对自己以后的选购车辆、驾驶车辆大有帮助，而且对以后和客户更专业的沟通，给客户供应多重选择，供应了扎实的专业基础。二、体验销售组长会对一周的销售数据做个统计，然后制作一个表格，贴在一楼楼梯口的文化墙上，每次上、下楼都能看到。有人这周销售了4辆，有人售出1-2辆，还有没有售出一辆的。虽然我是在实习阶段，但想想假如我是正式员工，上周挂零，一辆未卖出，被贴在墙上，压力忽然就来了。在这个以市场竞争为主的

23、行业里，实力就是把利剑，实力越强，你斩获越多，财宝、地位、名声假如你不想成为loser，你要尽快相识自己的不足，尽快的提高自己。每次经过文化墙，感觉它耸立在那里就像耸立在我心中一样，时间久了，不知不觉就被它激励着。但售车过程不止是企业文化作为底气，还有自己的谈话技巧，擅长捕获客户心理需求等等。实习期间有一次售车经验给我的印象最深，那是跟着老张的一次售车，几经波折，最终胜利售出。记得当时是一对夫妻第一次来展厅看车，首先老张给两位大体讲解了一下汽车市场的车辆信息，接着将公司所销售车辆的具体特性做了细致介绍。王女士比较关注运动时尚感十足的东风日产楼兰型，赵先生却喜爱稳重与大气的东风日产阳光型，甚至因

24、此两人还发生了小小的争吵，不过这时候老员工静静对我说表面愈是争吵蕴含着购车的确定性愈大。通过近20分钟的沟通沟通，我们了解到真正的车主是赵先生，他们是在旁边做生意，生意比较红火；了解到他们常常出入的地方和他们的性格类型；他们的消费导向等等。再考虑到他们的生意确定会须要大量的周转资金，于是我们向他们介绍了GMAC带来的好处，比如安装GPS可以免交三年盗抢险，他们一听也特别感爱好，但终归是二十万左右的车辆，他们说要回家商议一下，临走时老张把GMAC申请表和贷款须要的资料表各打算了一份交给他们半个小时后，老张还给王女士发了短信：“您好！我是阜南超峰汽车销售有限公司销售顾问老张，感谢关注东风日产汽车，

25、希望您早日成为东风日产阳光型车主，感受上海通用与超峰公司带给您的全新感受！顺祝每天快乐，家庭美满！”旅游实习报告420xx年7月4-5号，我们旅游专业的全体学生进行了入学后第一次实习，有了一次难忘的经验。实习的第一天，我们早早的起床，七点准时在西门集合，搭上旅游车。一切打算完备时，汽车平稳的驶在高速马路上，我们的学习也正式起先。焦导是一位阅历丰富的导游员，从事导游工作已有七年之久。做完自我介绍之后，焦导起先向我们传授阅历并解答疑问。首先是导游辞的打算，焦导先讲解并描述了导游辞须遵守的几个原则：1、依据客人所在地打算导游辞。在这一点上，焦导以山西洪桐为案例，向我们分析了导游辞的内容，依据元末明初

26、洪桐县大槐树下的移民运动，讲解并描述移民故事和历史，拉近双方关系;2、因人而异;3、突出自我的优点与特色，留意扬长避短，取长补短;4、讲而非背，不能死记硬背，要用口语表达内心凸现的辞令。在这一点上，导游员要做好充分的学问储备、练好语言表达实力，基本功打扎实、本事练高。在导游辞的内容上，焦导向我们举荐了他们常常运用的方案即从河南本土文化特色动身，娴熟运用和发挥河南的优势。如，河南是中国姓氏起源地，占中国姓氏的50%，针对外省和港澳台回乡同胞，可从姓氏动身，拉进彼此之间的关系，导游辞也亲切的多。作为导游，要时时刻刻从游客的利益动身，因此有几点时要随时留意的：1、审清行程，弄清客人的地区、行业;2、

27、计算时间，支配好旅游日程;3、牢记宾馆、餐厅、旅游车电话，并在启程之前核实电话;4、核对名单，留意单房差及单间须要;5、免费证件，如学生证、老人证、记者证、军官证等;6、游客口味，甜咸、淡浓、酸辣等。导游员在工作过程中，最不能忽视的便是自己的形象。在形象上，一是仪容仪表，要有形有素，切不行邋遢窝囊;二是导游辞，要报以佩服、留意语音语速;三是服务中要细心，无微不至，如提示天气、交通要道的路况等。总之，要学习的东西许多很杂，但要扎实稳重，一步一步渐渐来。旅游车驶进洛阳，焦导起先向我们介绍洛阳本土状况，从九朝古都讲到唐三彩，从白马寺讲到龙门石窟，充分调动我们的爱好。经过全国十大零售市场关林市场时，焦

28、导向我们讲解并描述了关林的由来，我们仿佛回到了三国时期，目睹了武圣人关羽的风姿。距离关林不久，便是我们今日的目的地洛阳龙门石窟，全国三大石窟艺术宝藏之一。下了旅游车，在前往入口的过程中，焦导向我们介绍了龙门的概况：龙门石窟开凿于北魏孝文帝年间，迄今已有1500多年的历史。后来，历经东西魏、北齐、北周，到隋唐至宋等朝代又连续大规模营造达400余年之久。密布于伊水东西两山的峭壁上，南北长1000多米，现存石窟1300多个，体现出了我国古代劳动人民很高的艺术造诣。进入龙门，远远的看到东、西两座青山对峙，伊水缓缓北流。远远望去，如同一座自然门阙，所以古称“伊阙”，这便是龙门的第一景。龙门的第一站，是潜

29、溪寺。寺下，碧绿澄澈的泉水注入禹王池，池中金鱼翩然游动，非常自由满意。潜溪寺是龙门西山北端第一个大窟，唐高宗年间所造，寺前有对联，右曰：“寿星无边竖穷三际”、左曰：“光明有象横遍十方”。洞内造像布局为一佛、二弟子、二菩萨、二天王。主像阿弥陀佛居中坐于方台座上身体各部比例匀整，是一个比较理性化的典型，极富初唐伟丽的作风。阿弥陀佛和其弟子迦叶、阿难合称为“西方三圣”，是佛教净土宗尊奉的对象。在此，焦导讲解并描述了三大佛窟艺术的不同之处：大同石窟比较抽象，显得粗犷;莫高窟以彩绘为主，雕刻不成熟;而只有龙门石窟呈现了中国超群的雕刻艺术，在现代社会依旧遥遥领先于世界。摩崖三佛龛地处西窟，凿造于武周时期，

30、所造三佛代表过去、现在、将来，系典型的三世佛题材，崖壁上为三坐佛，以弥勒佛为主尊居中。该佛像系石灰岩所凿，不易保存且风化严峻，再加上其为半成品，仅为毛坯，比较粗糙，因此被称为龙门石窟中最丑的佛像。参观完摩崖三佛龛之后，我们经过一条滑索，其中间有鱼标，为测水位水流所用，该处石壁上有水位纪录：1982.7.31 154.50m 5550 m2/s;1937.8.6 154.32m 7020 m2/s。接着往前经过珍宝泉，泉水由山上流下，甘甜可口。万佛洞在宾阳洞南边，位于龙门西山中部的崖壁上，是专为唐高宗、武则天做“功德”而开凿的功德窟，因窟内南北两壁所雕15000尊小坐佛而得名。正壁主尊阿弥陀佛，

31、旁有释迦牟尼，反映了政治上一朝二皇的局面。满壁生辉的万佛及洞窟群像的雕刻，相互衬托，使整座窟室洋溢着令人敬畏的氛围。莲花洞又名伊阙洞，开凿于北魏晚期，因窟顶浮雕有一朵漂亮的大莲花而得名，洞内雕一佛二弟子二菩萨，主尊释迦牟尼像，佛像为立像，身着袈裟。两侧浅浮雕众位弟子，迦叶、阿难随侍左右，亦步亦趋，迦叶手执锡杖，阿难致礼肃立。在洞窟两壁刻满了大大小小的佛龛，布局或层次分明，或错落有致。其中每尊小佛仅有2 m2，为龙门石窟中最小的佛像。此后，我们的旅行告一段落，乘车回到学校，第一天的实习到此结束。其次天七点，前往焦作市久负盛名的亿万饭店，它成立于1997年9月，隶属广东亿万机构，是集客房、餐饮、消

32、遣、健身、办公、商务、会议中心、商场、旅游、装修等为一体的中外合作大型综合性服务企业，是焦作首家四星级旅游涉外饭店。饭店主楼高20层，拥有会议室9个，其中能供应五国语言同声翻译的国际会议中心，可承办400余人的大型会议。饭店拥有不同风格的餐厅，能容纳700人同时进餐，为中外来宾供应各类中西式菜肴。饭店主楼16、17层设有豪华观光餐厅，来宾即可品尝高档美食，又可欣赏城市风光。饭店还有大型健康美容桑拿中心,欧式风格的大型夜总会，现代化的KTV包房等。在亿万饭店餐馆之前，总经理亲自给我们做了演讲，其中包括亿万饭店的发展史、饭店的经营、人员的培训、饭店形象的树立等。另外，他向我们传授了走入社会后的工作

33、阅历，一是了解企业文化，酷爱本企业;二是勤奋踏实，仔细努力，擅长察言观色。在这两天的实习中，我了解了作为一个导游的职责、实力和任务以及饭店的开发、管理等内容，收获了大量阅历。“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”，在这一年的学习里，我们获得了理论上的丰富学问，通过这两天的实习，我们才能把这些学问运用，实现了把理论转化为实践，把学问转化为实力的初衷。二十一世纪须要有实力的人才，因此，这就更要求我们除了注意理论上的学习以外，还必需切实把理论转化成实践，通过实践，加深对理论的相识。本次的旅游实习对于我来讲是一次特别难得的学习机会，信任在将来的学习与工作中，这次的实习经验也将会让我终生受益。旅游实习报告5

34、时间：20xx.11.21地点：*市*大酒店过程：走进*大酒店，只见服务员热忱的笑容，一股暖意直面而来。一起先我们来到了一楼的大厅和餐厅，一律的金黄色看起来很舒适很温馨。餐厅里面放着轻缓开心的音乐，桌子一般是10人一桌，餐具柜和消毒柜隔几张桌子就会有一个，而且旁边还会站一个服务员，打算为客人服务。当包箱满了时，这种散客餐厅会用上隔断屏，可依据客人的须要来隔断桌子与桌子的空间，做一个临时的小包厢。在一楼参观了一周，收碗筷的、铺桌布的、算账的服务员都各忙着各自的事情，特别敬业！之后，我们就上了二楼，二楼主要是宴会包房，有大包厢、小包厢和联通包厢，每种类型包厢的设计、布置都是不同的，但是餐具的摆放和

35、餐桌的礼仪是差不多的。大包厢里有沙发、洗手间和服务员的操作间，而小包厢之间则是共用的。在参观之余，我还学会了许多餐桌的礼仪：a.丛酒杯中的口布花来看，花最高的那个是主子位，也就是正对门的位置，是请客人；而面对主子位的是副主子位，即背对门的位置，是买单人。比如：局长坐主子位，办公室主任坐副主子位。b.主子右手边的第一组来宾是最重要的客人，左手边则是其次组来宾。c.餐桌上餐具的摆放：碗、骨碟（垃圾碟）、勺子、小茶杯、筷架（放筷子的原则是三七开）、牙签套、香巾、餐巾、红酒杯、白酒杯、分酒壶（假如杯子较多，则按从高到矮的依次摆杯子）、看碟（一般大包厢才有，是用来压住餐巾，也可用来放垃圾）餐具的摆放都要

36、以桌子的形态为准，这样既美观又干净。d.每个包厢都有自动喷淋系统，当烟量超标时，会自动喷淋，使烟雾减小。除此系统之外，还配带有灭火器，平安措施做得很到位。e.联通包厢一般不放口布花。包厢大致参观完了，又来到了酒水展示柜，一般是摆名烟名酒的，每一种酒的系列摆一栏（特别地红酒白酒摆一栏）而且依据酒的价位从低到高摆放烟酒。在包厢与包厢之间的走廊壁上会挂有油画，主要以花草为主，走廊的角落也会放些绿色盆景。这样让人更简单亲近大自然，感受到酒店的暖和。接着从楼梯上去，到了三楼，这主要以会议室为主，有各种形式的会议室。首先进入的是会议中心兼茶艺中心。推开玻璃门，就是一个茶厅，供客人喝茶、打牌。再往里面走，便

37、有一个大会议室，最多容200人。会场可依据须要来变换形态，比如：长方形、回字形等。会场前方还有一个大舞台，舞台左边是工作间，右边是一个音响室，可调整音量大小和扥光效果。另一个则是贵宾休息室，供提前到达会场的贵宾休息。有时开一些少人会议用不到大会议室的空间，这时就须要一个小会议室，小会议室的布局也可依据须要边调整：回字形的会议室，汇报者应站在门后汇报；而授课形式的会议室则须要小黑板的茶几，而且每两人之间必要放一个茶几。会议室的布置格局关系到开会人的心情，所以布局对会议室来说非常重要。最终，我们上到了六楼，这层以客房服务为主，有标准单人间、标准双人间、商务套间、豪华单、双人间等。每种类型的客房价格

38、和布局摆设是迥然不同的。标准间可以满意客人最基本的须要，而商务、豪华间则能供应更多设施，比如：电脑（网线）、沙发、冰箱客房了的卫生间是很讲究的，配备了一次性的牙膏牙刷、梳子、香皂、护理包、浴帽等，还有经消毒杀菌的毛巾、小方巾、浴巾、地巾，淋浴处也铺设了防滑垫。房间桌子的抽屉里有供房客装东西的袋子，之客人感受到家的温馨，也给客人带来了便利。结论：酒店的建设既要气派，又要给人以家的感觉。*大酒店的布局条理特别清楚，每层楼都支配有固定的用途，感觉特别舒适。所谓“家有家规”，酒店也有酒店的规则，大到餐厅、会议室、客房，小到每一位服务员工作的看法。进入*大酒店，整体感觉还不错：餐厅很干净很整齐，颜色也搭

39、配得很和谐；包厢很舒适，支配得很合理；会议室很气派；客房很温馨。对于三星级酒店，*大酒店算是不错的了，除了内部条件很好，外部条件也很优越：它处于*的中心地带，人流量较大，交通很便利。这次对酒店的参观，使我懂得了许多以前不清晰的学问，酒店礼仪真的是博大精深，每一处细微环节都特别讲究，除了增长学问外，我还树立了自己以后的目标和志向，希望可以做一名酒店的高级管理员。在以后的学习中，我也会更加自信、更加努力，向自己的目标前进这次酒店参观让我得到了许多精神上的启发，对自己的专业特别有用，总之，这次参观特别有价值。旅游实习报告6一、实习目的本次实习主要是为了让我们对所学的理论学问、专业技能运用到实际的工作

40、管理中，从而熬炼自己的实际工作实力，加深对专业课的学习、理解和驾驭；使我们的思维实力、工作实力、适应实力、与人交往的实力有所提高，从而有效地提高我们的综合素养和实力。二、实习时间20xx年1月1日20xx年6月三、实习单位酒店四、实习内容（一）实习单位简介酒店坐落于青岛东部海滨，1996年开业，20xx年局部装修，楼高9层，共有客房304套。青岛海景花园大酒店是集住宿、餐饮、消遣、商贸于一体的花园别墅型五星级酒店，它南邻大海，西循绵延海岸线风景区，距青岛商业中心、火车站及客运港仅一步之遥，北上一路坦途径抵国际机场。园林式格局尽显东方文化之精华，欧美式建筑凝筑西方高雅之风范，阳光、沙滩、海景、花

41、园构成了独具特色的风景线。凭窗而跳，白帆碧波，沙鸥集翔；观海听湖，享受自然风情。（二）实习工作内容这学期1月1号到6月，我们旅游09级的学生在老师的带领下进行了6个月的实习，这也是我们学专业课以来除相识实习以外的第一次实践实习。这次实习主要分两个方向，酒店和旅行社，我和绝大部分同学一样选择了在酒店实习。在酒店实习期间，我们经验了培训、工作、离职三个阶段。首先，实习培训。我在客房部实习，在上岗之前是要经过简洁培训的。领班先给我们讲解并描述了客房部的服务程序。1、客房部楼层服务员：领取做房表备车推车至房门口敲门开门拉开窗帘清理烟缸,倒垃圾做床擦尘,检查设备更换茶具补充用品地毯吸尘调整窗帘到卫生间开

42、灯,冲水撤棉织品清洗面盆,浴缸,恭桶擦镜子,墙面,毛巾架等补充棉织品及客用品查漏项关灯,关门锁房间门填写清洁报告表。2、客房部服务台人员：查看交接班记录写房态表前台报入住改房态通知服务员打水通知总机开市话结帐处报退房改房态通知服务员查房通知总机查话费做记录,报结帐处补酒水写房态表夜12:00总结当日退房记录,计算房数和天数填写客用品分房,做房表未完成工作记录在交接本上。3、客房部工服房：发放楼层所需客用品领取次日所需客用品收、发客衣并记录员工换洗工服并记录与洗衣厂结算当天棉织数月底客用品消帐,报财务洗涤费表。4、总机：查看交接班记录本一人负责接转电话,一人负责核对住房状况,检查空房是否关线并抄

43、房态按叫醒时间供应叫醒服务前台报入住(散客)开市话,长途并告知客人拨打方法在房态表上登记入住结帐处报退房关线在房态表上登记退房时间检查是否有话费并报结帐处夜12:00将当日全部长话单报送结帐处。5、大堂PA：到客房部领取所需客用品拖大堂地面倒烟缸,收垃圾,倒垃圾扫大堂门口擦净面盆冲刷恭桶擦镜子及台面冲卫生间镜面擦电梯吸电梯地毯擦楼梯扶手擦大堂墙面及卫生间墙面擦大堂玻璃擦广告牌及大堂柱子擦卫生间门,灯及大堂装饰擦圈椅,茶几擦立式烟缸擦转门玻璃拖大堂地面倒烟缸收垃圾。领班给我们细致讲了一遍后，我对酒店客房部的服务程序有了肯定了解。下午的时候，领班又针对客房楼层服务员做了一些培训。而培训的主要方式就

44、是怎样铺一张床。教我铺床的是我的领班，铺床的每一步都有要求，而整个铺床过程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套。首先的甩单就很艰难，一般要求是一次完成，并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。然后是给床单包角，即把床单四角有模有样的放到床垫之下，这里要的不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单将不能保持平整。接下来起先套被子，这个也很讲究，也很有技巧性，即只需把被子和被套的角相对应然后用力甩几下就行，其它可以通过细微环节拾掇，这里有一个要求就是被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是铺床过程中的“三线合一”。做完了这些，最终一步是把枕头放进枕套里，要保持枕套开口的一面朝向墙壁（内壁），这样做也

45、是为了美观。铺床是做房过程中总要的一步，会了这个，其余的就比较简洁了。学完铺床，领班又亲自演示了一遍做房的整个过程。既开窗关灯、收垃圾、铺床、抹尘、补东西，这都是卧房内的打埽程序。除此之外还学习了做卫生间的程序，先收垃圾，再喷洒三液刷面池、刷浴缸、刷马桶，最终补物品。做完卫生间和卧房的清洁之后就可以锁上房间，填写做房表了，做房表要写清晰清理每一间房间的时间及消耗品的状况。做完这些，一间房间的清理就算完成了。领班给我们培训完之后，我对做房的整个程序就有了整体的了解。其次，正式实习。当我正式去客房部实习之后才发觉客房部服务员的工作还不仅仅是铺床那么简洁。客房服务员的首要任务是清理客房。清理客房也是

46、有肯定规范可寻的。实习期间了解到，服务员进房间要先敲门，进门之后第一步是打开窗户，然后整理垃圾，倒掉。接下来就起先整理床，要撤下已经被客人用过的被子、床单和枕套等，根据铺床程序一换上。这一切结束之后起先打扫卫生，要留意的是这里湿布一般擦木制家具，干布则则擦金属和玻璃制的家具，每一个小地方都不能放过，整体上擦拭次序呈环形，整个过程中还要把各种家具、器皿归回原位，还有检查房间里消耗了多少日常用品。很细微环节的事情如电话应当摆放在床头柜中间、放在便条纸上的笔头如何朝向和擦镜子时应留意斜着看几眼来检查镜子是否干净等等，在整个清理过程中都须要仔细对待。打扫过之后要用吸尘器清理地毯，这里还要让吸尘器的吸口

47、顺着地毯的文理移动，这样就既不会损坏地毯又能打扫干净地毯。最终一步就是把房间消耗掉的物品补上，假如有丢失或者损坏的物品，则要记录并上报主管。实习期间就发生了一件客人弄弄坏电视机的事情，由于客人还没走，当客人回来时由服务员向客人说明状况，最终是客人要赔偿的。在客房部实习期间，酒店还常常对我们进行消防培训，经过多次培训之后，我也驾驭了很多消防学问。额外的，服务员还应对本酒店和本市比较了解，我们在闲暇时间也下了些功夫来熟识酒店和青岛市，如闻名景点和到达线路等，这样也便利在客人问起时做相应的回答。最终，办离职手续。到了实习的最终一天，我们都很快乐。领了各自的离职表后，根据上面的程序我们逐步办了手续。先是在各自的实习手册上让所在岗位的领班、经理签字，然后退工作、退钥匙等归属酒店的财产，最终就是让聘请主管签字盖章。办完离职手续后，李总监给我们开了会，让我们反映了实习期间的问题和感受，并对我们提出的问题做了一些说明，最终还表达了欢迎我们再次去酒店工作的意向，也算是给我们的实习做了一个圆满的结局。五实习总结通过这次实习真正学到了许多实际的东西，而这些恰恰是在酒店管理课堂上所学不到的。我在海景酒店6个月的实习，对客房部的整个部门的服务程序都有肯定了解。作为楼层服务员，我也学会