2022年某企业销售管理标准手册.docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 销售经管手册目录 1、概述 21、1、销售经管的作用和重要性 21、2、销售经管的内容 2 1、2、1、市场经管 21、2、2、人员的经管 31、2、3、货品的经管 41、2、4、 营销活动的掌握 5 2、销售经管组织及岗位职责 52、2、销售部人员岗位职责 6 2、2、2、销售经理岗位职责52、1、销售经管组织结构图 62、2、1、销售总监岗位职责62、2、3、地区主管岗位职责82、2、4、对地区主管的要求82、2、5、货调员岗位职责10 2、2、6、货调员对返货的要求102 、2、7、录单员岗位职名师归纳总结 责 112 、2、8、样板店督

2、导岗位职责12 143 、第 1 页,共 18 页2、2、9、直销部岗位责任13 销售科长：14 统计员：销售经管工作流程15 153 、3、1、模特搭配、 店面陈设流程153 、2、订做定单流程3、补货流程163 、4、店面促销流程16 - - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 1、概述 1、1、销售经管的作用和重要性营销经管是指对企业的整个销售活动进行分析、方案、执行和掌握,从而实现组织目标；它的作用和重要性表现为： 销售经管工作是促进企业进步的重要因素；在生产流通中, 销售观念是否超前、销售工作是否到位、 销售经管是否完善、 销售猜测是否精确,直接关系着

3、企业的进展与进步； 销售经管工作也是打算企 业存在和进展的重要条件；销售和经管是密不行分、相辅相 成的,只懂销售而忽视经管,或者只重视经管而轻视销售,都会阻隘企业的生存与进展；要保证企业的顺畅进展,就要 做到：企业中的每一次行动都要听从销售； 企业内每个部门的工作都服务销售1、2、销售经管的内容销售经管的内容：方案和执行关于商品,服务和创意的观念,定价促销 和分销,以制造能符合个人和组织目标的交换的一种过程；总体可以包括四部分；市场经管,人员经管,货品经管,营销活动掌握1、2、1、市场经管成功的营销模式肯定是对外在的环境,企业内部环境,和可利用资源配优良组合,使 企业的整体营销力得到提高,从而

4、达到企业即定的战略；直接,整和, 组合是销售经管中最适用的战术； 市场经管：市场是指能够满意人们需求的场所；市场经管是对本行业的 运作和进展趋势进行深化的讨论,从而将这种规律加以运用 和经管； 在市场运作的早期主要表现在通路的开拓和营销 渠道的建设,每个行业都有行业渠道,每种商品都有固定的名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 18 页精选学习资料 - - - - - - - - - 消费群体,快速打通营销渠道将产品直接或间接满意需求者的要求就是市场的最终诉求；当我们找到我们产品的营销渠道时,这种渠道是不坚固,必需常常保护, 使之成熟和坚固； 在市场运作的中期主要表现在情报的收

5、集,和依据市场的 反应情形作出的准时调整,使我们的商品能被更多的消费者 接受；我们的营销渠道在现在的市场中与很多品牌是公用 的,属于自己的渠道越宽您的商品流和资金流的流通速度越 快；情报的收集在这个时机就更加重要,自古就出名言：知 己知彼,百战不殆,现在由于通信设施和沟通的工具被人们 广泛接受和有用,情报的准时性和精确性得到很大的提高,当我们得知我们对手的战略和战术,经过分析和针对性的研 究作出我们的战略和战术,那么在商战中成功的打击对手,占据更多的渠道,把握更多的成功机会； 在市场运作的后 期主要表现在品牌知名度的树立和中意度的提升；品牌的知 名度树立是贯穿在每一阶段的确具体工作,品牌表达在

6、每个 细节,能否给顾客供应中意的商品,能否表达顾客的需求,当大家对品牌有清晰或模糊的印象,那么品牌的知名度就自 然得到不同程度的提高,品牌的知名度的树立需要时间和坚 持不断的努力,中意度主要表达在使顾客的需求得到满意,主要表达在售后服务和商品的后期保护；当产品的差异化越名师归纳总结 来越小,让顾客中意的售后服务更有竞争力；1、2、 2、人第 3 页,共 18 页员的经管销售队伍在营销组合中的重要性已经没有什么- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 可以争论的；特殊是在现在的市场竞争中,团体协作和集中统一作战是取得商战成功的前提条件； 其中包括销售队伍的设计,

7、 销售队伍的目标, 销售队伍的战略, 销售队伍结构,销售队伍的规模；销售队伍的酬劳销售队伍的经管：1. 人员的选拔： 企业依据自身进展的阶段和产品的诉求选择 各自的人员优秀的销售人员通常具备以下品质：能承担风险,剧烈的使命意识, 有解决问题的癖好,较强的专业学问；销售人员的培训：企业培训方案第一部分支配为介绍公司历 史和经营目标,组织结构设置和权限的情形,主要的负责人 员,公司财务状况和措施,以及主要产品与销售量；产品制 造的过程以及他的各种用途；明白本公司和竞争对手的战略 和政策；熟识公司的各项流程和经管制度；2. 销售人员的使用： 经过培训和考核, 得出销售人员的综合 才能,依据每种工作的

8、范畴和难易程度,任命不同的人员负 责不同的市场；在工作过程中准时调整工作重心和内容；在营销过程中实行第一负责人原就；1、 2、3、货品的经管货品经管是在整体营销过程中最实际最基本的经管内容,1. 让货品自由进入渠道,同时保证货品在渠道中的安全,防止丢失；为此很多公司出台不同的经管表格和制度确保安 全,销售日报表 在库表月末盘点表 2.在不同档次和名师归纳总结 市场定位的商场中, 铺设适合消费群体的货品,相应的数量；第 4 页,共 18 页在有鱼的地方钓鱼,才能有所收成,让利润最大化；3.在商- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 场中的货品每天都会流通,那么

9、准时补货,准时调整货品的结构就显得反常重要；依据商场的客流层次和喜好,订出休闲品和正装的比例 ,货品丰富, 种类繁多顾客可选择的余地就很大,成交的机会也很多； 4.新品上市一周后假如时机精确 ,通过销售数据便可以看出产品是否有竞争力,是否是起初设计和生产的目的 ,假如销量很好 ,而且有上升的趋势 ,是否进行追加生产 ,假如不见起色 ,排除其他因素 ,认为产品的竞争力较弱 ,就应当考虑是否调整价格 ,是否参与促销活动 .5.当产品滞销以后 ,为了减轻库存的压力 ,促进产品的销售 ,针对产品的促销活动应当分地区做出方案 ,促销活动的内容可以针对商品 ,同时应当考虑是否回对品牌形象有副面影响,必需权

10、衡利弊 ,在品牌形成的不同时期,促销活动始终在促进品牌的成熟.关于促销的方法和内容在以后各章有具体说明；1、 2、4、营销活动的掌握由于在营销方案事实构成中将发生很多以外情 况,销售部门必需连续不断的监督和掌握各项营销活动；营 销掌握的四种方法：年度方案掌握,赢利才能掌握,效率控 制和战略掌握 1年度方案掌握：其目的在于保证公司实现 他在年度方案中所制定的销售,利润以及其他目标中心为目 标经管,第一 .公司在年度营销方案中建立月份或者季度目标 作为基准点； 其次 .销售部必需监视在市场上的执行成果；第三.对任何严峻的偏离行为的缘由作出判定,第四, 必需实行名师归纳总结 改正行动技术方案祢补目标

11、和执行实绩之间的缺口；2赢第 5 页,共 18 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 利才能掌握：销售部制定全年销售额总数,依据总数打算生产成本,同时依靠以前的各项数据制定费用总额,依据每个月的损益表,制定下月的调整技术方案,同过削减可掌握费用来保证公司财务的赢利才能；3效率掌握：第一；销售人员的效率,每次出差的效率,每次沟通的效率,每次培训 的效率,每次款待费用的掌握；其次：广告效率,每一种媒 体类型,每千人的广告成本,消费者对于广告内容和有效性 的看法,对于产品态度的事前和事后衡量,激发对产品的询 问,每次广告的成本；第三；促销效率,促销活动的销售所

12、 占的百分比,赠券的回收率,促销活动的费用；4战略控 制；公司必需常常对其整体营销效益作出缜密的评判,总体 战略的有用性和科学性在每个月的销售和损益中将清晰的表达出来,将既定的战略执行；责 2、1、销售经管组织结构图2、2、1、销售部经理岗位职责2、销售经管组织及岗位职 2、2、销售部人员岗位职责1.负责制定销售部整体的销售目标,并为此目标组织制定一个切实可行,足以激发组织成员奋勉向上的进展技术方案；2.负责制定全年的销售方案,并保证其顺当实施,如遇突发情形,要依据实际情形调整计划,保证方案的可行性和科学性；3.组织好本部门工作,保证经管活动在各个环节、各个方面作到很好的结,发挥最大 效能；

13、4.做好一个指挥者,使整个销售部经管过程能依据实 际情形下达指示,制定措施,合理地安排任务,布置工作；名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 18 页精选学习资料 - - - - - - - - - 5.在保证销售目标实现的基础上,和谐好各个环节、各个部门的工作,使其相互协作,紧密连接互不冲突；6、对本部门所属人员规划的工作建议,进行审核、 评估、 试行、 嘉奖；领导、培训、鼓励、评估及督导部门所属人员不断提高其业 务水平及绩； 2、2、2、片区经理岗位职责1. 代表本片区向上级领导汇报工作,排、安排的工作任务；接受并完成上级领导安2. 依据公司的长、 短期战略规划, 制定年度

14、、 季度、月度“ 区 域销售工作方案书” 包括各阶段拟达成目标、可执行策略分析、具体实施技术方案和工作进度支配；3. 对设定期间内公司销售指标的达成负责；4. 负责对区域阶段性工作目标的设定、任务分解、组织实施和督导完成；5. 对本区域全部工作排定优先次序,原就上应 “ 先做最重要的事,而非先做最急的事”,以有系统的方式方案全部活动,以削减或防止低效率及过多的打岔；6. 负责定期组织相关人员对产品学问、销售学问、 商品经管学问等的训练训练；7. 负责各区域与总部的和谐、沟通, 对各区域销售指标与销售成果达成的评估与改进辅导工作负责；8. 负责对各区域商品销售、产品陈设、存货经管、客户服务等日常

15、销售经管工作的稽核；9. 负责拟定销售竞赛如单日业绩、指标达成、 成长率、毛利、指定产品促销绩效及各项鼓励案,及对个别商品制定商品别名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 18 页精选学习资料 - - - - - - - - - 奉献率的分析报告；10. 负责各区域行销、促销活动的参与筹划、活动督导与效 果评估； 11. 对各区域销售数据、顾客资料、厂商动态、市 场讯息、商品信息等情报汇总统计工作的稽核,负责完成各项数据、情报的分析、呈报及应计策略的拟定；12. 负责帮助建立客户情报经管系统,改善客户经管工作,支援新客户的开拓； 13. 负责对各区域定期销售会议的召开,及即时性

16、问题处理；14. 供应将来的产品趋势资料,负责商品组合、产品开发技 术方案的参与拟定；15. 定期对本区域工作结果和工作效率进行分析、评估与报告,适时修正执行技术方案,并指导部门所属人员进行整改；16. 在本区域客户需要公司支援时,赐予相应支援及与其他相关部门和谐处理；训；17. 接受上级领导的业务督导和业务培18. 与其他部门合作无间,完成上级领导布置的其他工作任务；2、2、3、地区主管岗位职责1. 接受上级主管支配、安排的各项要求及工作任务,并负责执行完成；2. 负责帮助上级主管对销售部工作的方案、构思及和谐按排；3. 积极与总部和谐沟通,销售成果的达成负责；对设定期间内区域销售指标与4.

17、 对区域商品销售、 产品陈设、 存货经管、 客户服务等日常名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 18 页精选学习资料 - - - - - - - - - 销售经管工作的执行负责；5. 负责对各项行销、 促销活动方案的具体实施,即时性问题 的处理及结果的呈报； 6. 负责保护市场一样形象及对客诉抱 怨的现场处理；7. 对收集回馈销售数据、顾客资料、厂商动态、市场讯息、商品信息等情报负责,并参与应计策略的拟定；8. 帮助店长经营卖场,现场督导以促进绩效,对改善客户经管工作、开拓新客户负责；9. 负责区域销售员及店长会议的召开及公司制度,训练培训 工作的推行；10. 定期对部属人员

18、的工作结果和工作效率进行分析、评估,适时修正执行技术方案,并指导部属人员进行整改；11. 对部属人员规划的工作建议,进行审核、评估、试行、嘉奖；12. 领导、培训、鼓励、评估及督导部属人员不断提高其业 务水平及绩效,使其有效的对公司做出最大奉献；13. 接受 上级主管的业务督导和业务培训；14. 与其他部门合作无间,完成上级主管布置的工作任务；15. 执行与督导上级主管布置的其他交办事项 2、2、4、对 地区主管的要求 月归纳总结每月日前,必需把工作归纳总结交到销售部,内容包括（各店,各品种,所占比率）1.本月地区完成销售额是多少？2.完成本月（没有完成）任务名师归纳总结 - - - - -

19、- -第 9 页,共 18 页精选学习资料 - - - - - - - - - 的缘由是什么？3.你在本月做了哪些工作？（销售经管,店面经管,人员经管）成效如何？4.下月工作目标是什么？5.同品类商家的销售排行情形,并分析缘由；6.各商家有哪些值得学习和借鉴的地方 回款明确回款时间,保证每月按期 回款,不得拖延,并执行财务对直营店回款流程； 地区经 理为了保证本月销售额的顺当完成,每月日前必需制定一套 营销技术方案,上报销售经理、总监,协商后实施； 开展 定做和职业装工作增加销售额,各地区经理要培育店员学习 套裁； 盘点制度,地区经理对本辖区的店盘点数字负责,各店盘点表上报后,地区经理确认签字

20、,传真公司； 特种 商品单,地区经理在月底应对本月发生的特种商品单仔细核 对签字后,返回公司货调员备查,假如发觉问题应积极协作 查找,否就予以惩罚； 货品检查制度,货品到店后,店员 应仔细检查产品质量,发觉问题如工艺面料品种在三日内向 货调员提出并填写“ 质量反馈单” 返回,超过期限,货调员 将追究各地区经理责任； 运输问题,地区经理在异地提货 时第一要检查外包装是否有破旧,假如破旧,应立刻要求验 货,发觉问题立刻向货运公司提出赔偿,其他情形执行店内规范； 返货制度, 各地区返回公司货品,必需套袋包装好,并保证各种合格证、件齐全,箱内应随付返货明细,保证数量和实物相符方可返货,如显现违反规定者

21、, 要对地区经理、店进步行惩罚； 店员例会制,各地区经理应每月召集店员名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页,共 18 页精选学习资料 - - - - - - - - - 店长开会,征求他们的改进看法,同时传达公司的指示和调 整技术方案； 促销制度,公司统一制定的促销活动,地区 经理必需仔细贯彻、落实,并准时反馈信息；各地区举办的 促销,地区经理要事先进行筹划,并报主管审批,在落实场 地、费用、扣率、货品等情形后,方可执行； 其他制度与公司的制度一样；2、2、5、货调员岗位职责1. 接受上级主管支配、安排的各项要求及任务,并负责执行完成；2. 货调员应亲密关注各地区销售动态,随时

22、支配生产补单,对各地区销售不均或上市初安排不当的品种进行准时调配,追加供货或提出促销建议；3. 货调员必需准时做好季节撤柜和新品上市工作,并对各地 区货品的季节适应性负责；4. 货调员对明显销售不畅而撤柜货品在一年以上的积压货 品应准时提请销售部打算处理方法；5. 货调员应对各地区每月的盘点、特种商品单的正确性负 责,对管家婆软件平台的建立和数据保护负责,6. 货调员保证货品安全的前提下,要支配运输公司在指定的时间内把货物安全地、准时地运输到目的地,并最终确认到 达时间和地点；7. 在货品销售紧俏时,要保证最先实现销售货品的优先权；2、2、6、货调员对返货的要求各地区货品在销售过程中可名师归纳

23、总结 - - - - - - -第 11 页,共 18 页精选学习资料 - - - - - - - - - 能会显现缺号的情形,当有此类情形时,可通过货调员准时 补货,货调员可依据各地区实际情形及库存情形再最段时间 内平稳货品库存,以此达到货品销售正确配置,对于各地区 均无货品的情形下,货调员通过生产面料查询准时补单或向 地区经理提出建议,最快的解决问题,关于各地区货品调拨 应遵循以下原就：1. 便利、快捷、安全；各店货品调拨首要原就就是安全,再 确保安全的前提下做到货品各店调拨的快速与便利,再这一 前提下现有各店可采纳快件、中铁快运、物流等方式；假如 各地区再缺号情形下客人急需少量货品,可通

24、过地区主管向 货调员提出申请,经查询下发调货通知单,通知发货方具体 运输方式；对于季节性大批量返货,经货调员与储云部和谐 可通过物流或其它方式统一支配时间及货品统一返货（具体方式调货员下发通知）畅；特殊强调货品在流通中的安全与流2. 费用低、高效率； 各地区在接到调拨单后要积极协作,最 晚在其次天（大批量返货可与货调员协商推迟时间）发出货 物；同时我们要采纳低费用的方式；地区经理可依据当地气候特点提出建议,但全部公司货品必需提前通知货调员运输 方式、运输费用,在得到货调员的同意后方可返回；小件货 品在调拨过程中,地区经理可支配店长或店员在下班后或休息时发货,杜绝打车等费用,节约费用；名师归纳总

25、结 - - - - - - -第 12 页,共 18 页精选学习资料 - - - - - - - - - 3. 货品运输后的通知； 各店在发货后发货人应准时通知地区 经理,地区经理尽快支配受货方收货,收货方在收到货品后准时反馈信息于发货方,如由于通知不准时或遗忘通知对 方,造成货品丢失,我们将追究地区经理的责任（依据货品原价赔偿）；4. 货品反馈信息； 对于公司发出货品到店后三日内发觉有质 量问题应准时上报备案,对于严峻质量问题的货品要仔细填写质量反馈单,连同货品由货调员支配返回公司；5. 货品返回的包装； 货调员在通知返货后,各店要仔细检查返货的货品质量,如有问题再返货明细中具体填写缘由,如

26、 是人为缘由造成,我们将要惩罚相应责任人,对于返货物品 要同公司出货包装一样,要求衣套、吊牌、合格证要齐全,并且返货明细同货品一样,假如返货不依据要求而造成不必 要的缺失,我们将追究地区经理的责任；6. 返货费用；小件货品不超过30 元,中铁货运不超过40元,假如超出规范向货调员提出申请得到答复后方可发货；大量返货由储运部支配；2、2、7、录单员岗位职责每天核对各地区销售日报,精确输入电脑入帐,与各地区常常不定 期盘点,以保证帐货相符,型号,数量无误；仔细解决从各 地区返回“ 质量反馈” 的货品,并按退货流程、疵品流程落 实解决；1. 负责对销售数据、顾客资料、厂商动态、市场讯息、商品名师归纳

27、总结 - - - - - - -第 13 页,共 18 页精选学习资料 - - - - - - - - - 信息等情报统计汇总、资料建档工作；2. 负责各区域单日业绩、指标达成、成长率、毛利、指定产品促销绩效等销售竞赛及个别商品奉献率的数据统计工作；3. 订做订单的接收、 审核及订单处理,跟踪定单交期, 保证订做如期到店, 并对订做数据的精确性负责；4. 负责对固定销售报表与其他特殊报表的制作5. 接受上级主管的业务督导和业务培训；6. 与其他部门合作无间,完成上级主管布置的工作任务；2、2、8、样板店督导岗位职责指导思想：带出一支精神面貌好、有干劲、勤奋、有合力的队伍；1每年进行两次大型员工

28、培训；针对前面卖场问题,每个月要对店员进行至少一次专业培训（形式多样） ,培训后要进行考核,考核结果备案后上报销售经理,总监；2制定全年培训督导方案技术方案,上报销售经理, 总监通过后实施, 特殊情形进行调整；3培训时留意提高员工素养、服务技巧、销售技能；4制定激励机制技术方案,运用鼓励机制,挖掘员工潜力；5培训前,用书面形式通知地区经理培训时间、地点、内容、参与人数、目的等情形,双方经协商确认后方可工作；6地区经理也可依据本地区实际情形,提出书面申请,要求店面督导进行培训,写明时间、地点、内容、参与人数、目的等情况,双方协商确认后上报销售经理,总监,批准后方可执行；7培训后,店长、店员可用无

29、记名方式对培训内容的中意名师归纳总结 - - - - - - -第 14 页,共 18 页精选学习资料 - - - - - - - - - 度进行考评（中意、一般、不中意、改进看法）,由地区经 理整理结果（内容、参与人数、中意几个、一般几个、不满 意几个,各占百分比） ,上报销售经理,总监；8培训督导 每月月底提交工作归纳总结内容： 本月所作工作,取得成 绩,不足,销售额对比分析； 目前员工状态如何,离指导 思想的差距,需要做那些工作调整； 卖场有哪些问题尚未 解决,你对销售的想法和建议； 下月工作目标和方向；9.负责新展区域样板店的卖场规划与商品配置的培训与督导 工作 10. 负责新展区域样

30、板店的每日开店作业流程,进度说 明及掌握重点 11.负责新展区域样板店的干净经管的培训与 督导工作 12. 负责新展区域样板店的安全经管如消防、防盗、防骗、防抢、防止意外损害等的培训与督导工作 13 负责新 展区域样板店的设备使用、修理及保养的培训与督导工作 14 负责新展区域样板店的门店商品经管,如进货验收、损坏品 处理、 商品调拨、 退货处理、 商品价经管、 盘点的留意事项、商品耗损防止的培训与督导工作 收银钱财经管的培训与督导工作15.负责新展区域样板店的 16.负责新展区域样板店的服务经管的培训与督导工作 17. 负责新展区域样板店的人员出勤经管的培训与督导工作18. 负责新展区域样板

31、店的退货作业、损耗经管的培训与督导工作 19. 接受上级主管的业务督导和业务培训； 20. 与其他部门合作无间,完成上级主管布名师归纳总结 置的工作任务； 执行与督导上级主管布置的其他交办事项2、第 15 页,共 18 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 2、9、直销部岗位责任直销部经理:1.负责直销部全部工作,接受并完成公司支配、安排的工作任务；2.负责本部门制定年度、季度、月度“ 营销工作方案书”,及各阶段拟达到目标,可执行策略分析,具体实施技术方案和工作进度支配；3.负责对部门阶段性工作目标的设定、任务分解、组织实施 和监督完成； 4.对集团各企

32、业加工产品、超市产品及公司库 存售品的销售负责,开拓销售渠道,建立批发网络；5.负责 对销售区商品销售、产品陈设、存货经管、客户服务与日常 销售经管工作及管辖区行销,促销活动的策划,活动督导与 成效评估； 6.与其他部门亲密合作,完成领导支配的其它任务；销售科长：1.直销部经理交办的工作要全权负责；2. 负责管辖区域销售数据、顾客资料、市场信息、售品信息等情 报统计工作的督导完成,负责对销售趋势和市场行情的分析、呈报及应计策略的拟定；3.定期对本部门的工作结果和工作效率进行分析,评估和报告,适时修正执行技术方案,并准时进行整改；4.对本部门所属人员规划的工作建议,提出审核、评估、试行、嘉奖；5

33、.接受领导的业务督导和培训；6.与其他部门亲密合作,完成领导布置的其它工作任务；统计员： 1.接受上级主管支配、安排的各项要求及工作任务,并负责执行完成；2.对区域各店销售数据、顾客资料、市场信息、商品信息等情报统计工作负责；3.按时提报销售日报、周报、月报、年报,准时把握各店销售方案进度和年度方案名师归纳总结 - - - - - - -第 16 页,共 18 页精选学习资料 - - - - - - - - - 销售比例； 4.精确提报库存、店存数据,有效分析新产品和出口产品动向,供应商品信息；5.负责订单的审核及订单处理； 6.接受上级主管的业务督导和培训；与其他部门亲密合 作,完成上级主管

34、布置的其它工作任务；销售业务员：1.接受上级主管支配、安排的各项要求及工作任务,并负责执行完成； 2.做好九楼专卖店客户接待与销售工作；3.帮助上级主管做好批发业务；4.负责努力建设顾客忠诚度,供应消费资讯,增加消费频率,拓展新客源；5.对顾客资料收集、建档、更新、保护、运用；6.接受上级主管的业务督导和培训；7.与其他部门亲密合作, 完成上级主管布置的其它工作任务；3、销售经管工作流程3、1、模特搭配、店面陈设流程 每季新品上市后,由企划部供应最新模特搭配技术方案交送销 售部 销售部下发各地区经理,各地区经理下发各地区店 长、各加盟商同时执行搭配 每季过后各地区经理要征求各 店长、各加盟商的

35、搭配看法上报销售部 销售部整理看法反馈给企划部3、2、订做定单流程 顾客到店试衣中意后,填制统一订做单,对订做要求及交期确认签字,同时交订做押金价值元以内,交定金 传真公司电脑录单员,元, 元以上交定金 店员把订做单（如带样衣可运交公司电脑录单员）录单员核实库存面料落实交期,并把样品交企划、生产（落 实人员实行交接签字） 生产出货入库,同时交样衣给录单 员 录单员交样衣给仓库,同订做一起装箱,并制出库单出名师归纳总结 - - - - - - -第 17 页,共 18 页精选学习资料 - - - - - - - - - 库后,交由货调员,统一支配发货 货品如期到店 3、3、补名师归纳总结 货流程装箱配货配货装箱 3、4、店面促销流程省略 第 18 页,共 18 页- - - - - - -