高速收费站工作总结范本参考.docx

《高速收费站工作总结范本参考.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《高速收费站工作总结范本参考.docx（24页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、高速收费站工作总结范本参考高速收费站工作总结范本参考【一】第一、在思想政治方面，努力提高理论修养，自觉用理论指导工作，拥护党的领导，遵纪遵守法律，廉洁自律，严格律已，努力向党靠拢，争取早日投入党暖和的怀抱。其次、在学习方面，努力做好学习型员工。一年来，不但学习政治理论，还接着学习了收费业务学问和相关的法律法规，向优秀、先进学习，向身边的好人好事学习，不断提高自己解决实际问题的实力。特殊是在今年的7月，新的收费政策的实施，使我更加地仔细学习了新的业务学问，做到熟记于胸，更加便于开展工作。第三、在服务看法方面，我知道收费员的形象是代表了整个机场路的形象，所以每次我都会根据要求着装整齐的上岗，工作时

2、我时刻留意自己的服务看法，运用礼貌用语；收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有许多的司机是理解和支持我们的工作，但是也会遇到个别的司机到收费窗口时却带了一肚子的怨所，满腹牢骚、怪话，更有甚的还对我们骂骂咧咧遇到这些出口不逊的司机，我都会忍住，不发脾气，依旧用最甜蜜的声音开展高水平服务，用礼貌的语言去说明，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而协作我们的工作，顺当交费。第四、在收费工作中，我始终坚持做到勤学苦练，不懂就问，能娴熟驾驭操作规程。现在随着收费新政策的实施，过往的车辆渐渐增多，尤其是在节假日前期，在这样的状况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都仔细核实

3、车型，细致打票、唱收唱付。无论是大事还是小节，我做好细小工作，坚持一丝不苟的做好。同时为了干好收费工作，我时刻留意与班长、稽查协作，遇到问题刚好恳求刚好汇报，出现问题刚好订正刚好解决，有效的降低了错误率，随着时间的失衡，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加娴熟了。20xx年转瞬即将过去，我知道，无论在哪个方面我都还须要不断的进步。今后，我将接着听从领导支配，主动协作班长工作，通过不断学习来提高自己的业务水平和业务实力，提高自身素养，做一名领导放心，客户满足，爱岗敬业的优秀收费员。 高速收费站工作总结范本参考【二】时间飞逝，转瞬间已是XX年的尾声了，回顾一年的工作，虽然比较枯燥，乏味

4、，但是存在着许多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为中交翼候高速做出自己应有的贡献，现将这一年度的工作总结如下：第一，在思想方面本人以今日工作不努力，明天努力找工作的精神，较好的完成了上级支配的各项工作任务。同时在站领导和同事们的关切、支持与帮助下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。其次，在学习方面本人不断加强对法律法规、平安生产、收费业务进行学习，并在每个月的月底进行一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其巩固学习，为下次考核做好足够打算，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有平

5、安意识的好员工。第三，在收费发卡方面本人时刻提示自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量削减不必要的错误发生。据初步统计，截止年月份，本人共发出通行卡张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆；共收回通行卡张，收取通行费元，且没有差错。虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着差错，不能因为拿到了百万元无差错的称号就有所傲慢，我将会在原有的基础上再努把力，争取在发卡发面也作出无差错。第四，在工作纪律方面本人严格根据站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不留意了吗?和上班时能够保持统一着

6、装，标记齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门刚好反锁，并能够对发觉的问题刚好上报，保证车道的畅通无阻。第五，在文明服务方面有这么一句话，放行收费管理比，看窗口建设这句话什么意思，是说要微笑服务吗?没错，对待过往的司乘人员，我们要露出八颗牙齿，微笑服务！在我的收费工作中，对待过往的每一辆车，每个司乘人员我都会协作迎送手势并微笑面对，对司乘人员提出的问题能够耐性的解答，并能够为司乘人员排忧解难；在道路封闭或雨雾天气时，能够做好对司机的说明工作，避开不必要的投诉事务发生。记得有一次夜班，我担当的是外勤的职务，晚上在外执勤时，有一辆东北车牌的货型车通过称台时突然跳磅，我便刚好制止，要

7、求他重新复磅，结果遭到司机的拒绝，并指手画脚的说：你是什么玩意，高速是你家开的，我跳磅咋地了?碍着你的事了?多管闲事我当时心里特殊的生气，真想和他痛快的吵上一架，后来我考虑到始终提倡的委屈服务，也就罢了，多一事不如少一事，为了不被司机投诉，只有忍气吞声，什么也没说就让他下了。干我们这一行的，就是这样，多少都会有些不开心，最主要的是把工作干好。这个例子是个反面的，你的做法不是委屈服务，是失职，不应写在里面，假如要举例子，可以举一个虽然你受了气，但仍旧耐性跟司机说明，最终维护了你们收费站的利益，须要改一下。第六，在员工生活方面在新到员工面前我们是老同志，我会伸出救济之手去帮助新到员工，并建立起了真

8、挚的友情！既然能够在一起工作，那就是缘分，也就是兄弟姐妹，谁有困难，我只要是能帮得到，确定一帮究竟。在业余生活中，我们进行了多次消遣活动，像学问竞赛大比武、会操表演、歌咏竞赛等等，充分体现了我们这支团队的朝气蓬勃。在这些业余活动中，我参与过会操表演、歌咏竞赛，经过我们努力的排练，最终最终拿到了优异的成果，为收费站赢取了荣誉，增加了光彩。在过去的一年里，干的工作实在是太多了，一时间也写不全面，以上都是发自内心的感慨，希望公司领导考验我，我接受考验。 高速收费站工作总结范本参考【三】一年来，在站长的带领下，我从最初的担心和惊慌，到现在能够每天从容精确的收费，娴熟的操作设备。这样的经验对我以后工作的

9、帮助是很大的。现在我把在这几个月工作的阅历和感想总结一下。第一、在服务看法方面我知道收费员的形象是代表了整个收费口的形象，所以每次都根据要求着装整齐的上岗，工作时我时刻留意自己的服务看法，运用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有许多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去说明，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而协作我们的工作，顺当交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。其次、收费工作方面在起先的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很

10、快就能娴熟操作了。现在随着旺季的到来，过口的车辆也渐渐增多，尤其是在节假日，在这样的状况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都仔细核实车辆车型，细致打票，细致验票，细致验钞，当心放竿抬竿，一丝不苟的做好。同时为了干好工作我时刻留意与站长，稽查，监控室协作，遇到问题刚好请示刚好汇报，出现问题刚好订正刚好解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加娴熟了。记得是xx月xx日，晚上九点孩子发高烧，我领孩子看病，等孩子打完点滴，已经是xx日凌晨三点了，我只睡了三个小时就上班了，十六日从接班起先，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有许多大型翻斗车过口，

11、这一天收费x元，创全线路各站个人收费记录。第三、日常生活方面在班组里大家都喊我一声大姐，作为大姐我时时刻刻的关切着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整齐的生活环境，每次清扫卫生我都不顾疲惫困倦，带头去做，认仔细真地清扫卫生。为了使大家吃的更好，还常常在休息时间到食堂帮忙包饺子，包包子，摘菜，有时候捎些簇新菜，看到大家吃的快乐，我的心情也很快乐。我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将接着听从领导支配，主动协作正副站长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务实力，提高自身素养。做一

12、名领导放心，司机满足，爱岗敬业的合格型的收费员。 高速收费站工作总结范本参考【四】在外人看来，高速马路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，风光又风光，令人艳羡而神往。殊不知他们也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特别性，确定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理，有着严格的.组织纪律，上班期间自由度微小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时；再者，收费站是服务窗口，是展示高速马路人良好职业形象的窗口。心得体会要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿！收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着大量汽车尾气，面露微笑迎接着五

13、彩缤纷、各种各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的您好、再见等用语及收你多少钱，找你多少钱的唱收唱付中度日。三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作的全部内容，工作简洁、枯燥而乏味。但是为了高速马路事业的兴盛发达，辛苦我一人，华蜜千万家，使我们有了奉献之心！当四周漆黑一片、万籁宁静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又赶忙起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。星辰与我们做伴，日月伴我们同行。当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱，旭日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。始终以来，我们就在这种常常反复、昼夜颠倒中度过，但我们毫无怨言

14、！大多在高速马路收费站上班的收费人员，远离家人、远离挚友，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。尤其是每逢佳节倍思亲这种想家思人的感觉浸入肌肤，渗入骨髓。要知道，范文参考网手机版在收费站是没有法定节假日可言，就连大年初一也无一例外，可是我们都能*受！我们把站当作自己的家，把站里的同事当作自己的兄弟姐妹，在这充溢温馨与关爱的大家庭里，亲如一家人。我们在工作上相互支持、帮助，在生活中相互关切、照看，遇到困难向站领导反映恳求帮助，遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。我们每天在重复着简洁而又繁锁、平凡而又宏大的工作。我们在努力践行着看法亲善、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐性说明的服务承诺。以饱满的工

15、作热忱尽最大的实力去做到对年长者亲切、对急躁者*耐、对困难者帮助、对询问者细心。以服务人民、奉献社会为宗旨开展工作，以群众是否满足来检验自己的服务工作是否到位。然而我们的辛苦、努力却让少数司乘人员不理解，换来的是有些司机无理的取闹与谩骂，委屈得泪水涟涟还要强露笑容，还要微笑服务、委屈服务、礼貌服务。可是，我们无怨无悔！这就是我们高速马路的收费人员，一群勇于献身高速马路事业，为了千万家的安静、范文参考网TOP100范文排行华蜜，为了高速马路事业的蓬勃发展，x经济的跨跃式发展而静默无闻、无私奉献的收费人员。 高速收费站工作总结范本参考【五】一、加强站管理人员业务技能的学习计重收费开展以来，收费系统

16、进行了多次的升级与更新，还新增了查处逃漏通行费、计算通行费额等各项功能。站长、*作为基层收费站的管理者，要想将收费站通行费征稽工作协调管理好，没有过硬的业务水平是肯定行不通的，正是相识到了这一点，xx收费站的管理人员主动深化收费一线，虚向收费员、值机员求学取经，通过第一轮的理论学习，对整个计重收费系统的配置与基本操作有了更进一步的了解；光是纸上谈兵是不行的，上岗操作实践也是必修课，通过近半个月的强经练习，站管理人员的实际操作实力有了明显的提高，无论是文明用语、微笑服务，还是唱收唱付、特情处理均能处理得游刃有余。本月21、22日两天，xx站站长、*参与了收费分公司在苏鲁省界实行了管理人员业务考核

17、中，发挥正常，可望取得优异的成果。二、严厉查处逃漏通行费车辆继x月份严打逃漏通行费车辆取得可观的效益之后，我站照旧毫不放松，对可疑车辆进行严格、细致地盘查，心得体会范文锦集通过隔离盘问、调看录像、查看相关票据、与入口站互通信息等方法，对十余辆重型货车进行审查，结合上级下发的可疑车辆档案，xx收费站x月份查处换卡逃费车辆一辆次，金额达14595元，为公司追回了巨额损失，对企图钻空子的狡猾车主予以了沉重打击。三、强化平安管理，力争平安生产无事故平安工作是一切工作的重点，而车辆管理与收费管理又是收费站日常平安管理工作中的重中之重，在这两点上，xx收费站本着平安长效管理的思想，每周对站驾驶人员开展谈心

18、活动，在刚好地了解车况的同时，还不断地为驾驶员敲响了平安行驶的警钟。x月份，xx收费站保持全年平安行车无事故的记录。加强站区平安管理，召集保安人员参与站平安例会，重申对外来进站人员的登记、审核工作，做到有记录、有制度；此外，规定了xx站与经发公司相通的小径上的大门的关闭、开启时间，以防非工作人员私自进入站区，引发为不必要的平安隐患。四、开展爱国主义教化活动随着清明节的到来，我站组织广阔青年团员至xx烈士陵园进行了祭扫活动，通过陵园工作人员的讲解，使全体团员青年进行了一次爱国主义的教化，以时时提示他们今日的生活来之不易，作为祖国的青年一代，更应当勤勤恳恳地工作，以满腔的热忱投入到工作中去。五、实

19、行员工百分制考核，效果良好x月以来，xx收费站起先实行了员工百分制考核，全面的范文参考写作网站首先是分班组对全站员工进行广泛的宣扬教化，将思想统一起来；接着由各班召开班组会议探讨百分制考核细则的可行性、合理性，在站部接受部分合理化建议对细则进行调整后，最终组织实施。由于有了新制度的约束，以往员工小的违纪、违规都因为有章可循而消逝，对于个别怀有侥幸心理的.同志因故被罚时，也能主动意识到问题的严峻性。xx站各项工作也因此都朝着正常的轨道发展。 高速收费站工作总结范本参考【六】20xx年，是六宜路建成通车开局之年，是x东收费站筹备组建之年。x东收费站收费四班仔细贯彻和落实x高速马路运营有限公司和宜州

20、分公司的各项规章制度，在x东收费站领导的支持和管理之下，收费四班全体成员仔细履行岗位职责，严于律己、团结协作、立足本职、攻坚克难，使得班组各项工作稳步推动。下面，我从以下几个方面对收费四班全年的工作进行总结。一、20xx年度主要工作1、深化班组文明服务工作。x东收费站地处x高速马路运营有限公司（以下简称x公司）机关大院旁边，是x公司重点打造的窗口形象站，目前，x东收费站仍是六宜路通往x市区的唯一一个收费站。班组成员能仔细做好收费现场的文明服务工作，微笑迎接过往的司乘人员，热忱为司乘答疑解难，为x东收费站树立了良好的服务形象。2、强化班组堵漏增收实力。收费四班全体成员仔细履行好公司应征不漏，应免

21、不征的工作思路，严厉整治收费现场的逃费车辆，遇到违规过磅车辆时能刚好要求司机重新过磅，对大车小标客车能刚好订正后按正确车型收费放行，杜绝了通行费大量流失的状况发生。3、提升班组业务学问水平。班组成员能利用大夜班车流量较少的时间段主动学习收费业务学问，闲暇之余能相互沟通学习收费现场遇到的特情，呈现出以老带新的好风气，大大提升了班组整体业务水平。4、提高班组整体形象价值。班组成员能自觉遵守好上下班着装要求，上下班途中队列整齐，上下班前能整理好着装、戴好上岗证，手上不带有与工作无关的物品。5、增加班组团队协作意识。班组成员在日常的工作和生活中能做到相互关切、相互帮助，能共同维护好收费现场的治安、卫生

22、状况，且做到不背后争论他人是非，不说不利于团结的话语，不做不利于团结的举动。二、存在的问题和不足1、班组部分成员当月换班太过频繁，有的甚至超出了站领导规定的当月换班天数，并且换班时未能刚好写好换班条或告知班长，影响了班组的管理和班组建设进度。2、班组部分成员未能在规定时间到达结算室接班，遇到收费车道车辆拥堵时未能刚好开足车道，交接班时速度缓慢。3、班组部分成员收费业务学问仍不扎实，现场遇到特别状况时未能刚好有效处理，只能依靠监控员或者收费班长解决。4、班组部分成员当班时间常常出入收费亭，在岗期间工作不踏实。5、班组部分成员出入亭子时未能穿上反光衣、锁好门窗、大夜班听到紧报响后未能刚好到达现场了

23、解状况。三、20xx年度工作安排20xx年，收费四班将接着仔细实行x东站领导的各项确定，在服务、业务、形象和团队建设方面加大力度，力争打造出了一支收费业务和文明服务兼备的先进班组，做到东站一流、公司知名。wWw.Zmiw.cN转载请注明 高速收费站工作总结范本参考【七】一年来我站以实施分公司20xx年平安保卫目标责任书的要求为主线，坚持平安第一，预防为主的原则，加强领导，落实责任，夯实基础，深化整改，着力构筑平安生产的长效机制，吸取年初平安事故的教训，以此为警示，全面提高员工的平安意识，在本年的后续工作中未发生任何平安事故，平安生产保持了平稳的态势，有力促进了通行费的征收工作。一、本年平安生产

24、的主要工作一完善平安制度，宣扬教化到位在平安管理工作中我站始终坚持以人为本的原则，适时调整了平安领导小组；依据实际状况对修改了各种防范预案、制定了清雪工作流程；年初与全体员工签订了平安保卫责任书和交通平安责任书；在日常工作中充分利用黑板报、宣扬栏等宣扬载体，向员工大力宣扬有关平安学问和技术；组织员工对平安制度（分公司下发平安类文件及站内制定的各种平安预案）、技能进行学习；召开各类平安会议29次，并要求会议内容员工知晓率达到100%，通过以上形式的工作，全站员工的平安意识和法制观念均有了不同程度的提高。由于我站没有班车，员工上下班多为驾骑机动车这一特点，为保证员工的出行平安，站里利用平安会议对驾

25、驶员进行了平安教化，教化内容主要包括学习新交通法、出车前的三检、如何增加平安意识等内容。通过这种形式的教化，使全站机动车驾驶员平安意识有了进一步加强。二主动进行防范，注意落实到位针对黄金周期间我站车辆较多需加大复式车道的特点，特制定出台了适合本站实际状况的平安措施、工作手册，配置了对讲机、平安桶、反光背心、停车指示牌等平安防护用品，确定了警卫人员的站位，确保了黄金周复式收费时段收费人员的人身平安。在安装防护栏、修理船头岛等施工作业期间，站里刚好做好了相关的平安保障工作，一是加大对所属员工的教化力度，提高员工的平安意识；二是站长亲临施工现场进行指挥、协调施工现场平安工作；三是警卫人员加强对站区车

26、辆的疏导，保证车辆快速通过；四是电工在施工现场进行巡查，保障供电平安。由于站内对这些工作打算充分、措施得当，保证了整个施工过程的顺当进行。在治理逃费车工作上，我站在要求员工严格治理的同时，时刻教化员工留意自身平安，并要求治理人员要严格履行平安工作制度，不能正面拦截逃费车辆，要求采纳停车指示牌拦截车辆的方法，由于站内实行的方法得当，使治逃工作得以平安顺当地开展。针对我站票亭门为侧开这一特点，依据站内的实际状况加大了对员工的平安教化，尤其是教化员工在经过车道、进出票亭时，要特殊留意平安，必需做到一慢、二看、三通过。针对我站用电单位多、管理难度大、隐患多的特点，站平安领导小组成员制定了冬季用电管理规

27、定，并定期对驻站用电单位进行用电平安问题的提示，检查电器设备的完好状况及线路的平安状况，发觉问题责令马上整改，该修的修、该换的换，对禁用的电器设备第一次提示、其次次没收，并视状况停止供电。为了加强员工处理突发事务的实力，我站先后对全员进行了防盗抢、防火、防讯演习各一次，9月份还对新入职的收费员进行了消防演习，通过实地的平安操作演练，达到了预期的效果，保证了平安工作的万无一失。三检查系统周密，落实整改到位在本年的平安工作中，针对各月份的工作特点，我站共进行各类平安自检自查42次，检查出问题2件，把检查中发觉的问题，马上反馈给站长，并要求限时整改，并在检查记录中进行登记，待下次检查时进行着重检查。

28、四百日平安期间，工作全面提升在活动之初便在全站内转发了分公司关于开展平安生产月活动的通知文件，并依据文件要求，紧紧围绕平安是最好的服务的主题开展此次活动，对活动进行仔细组织，制定了百日平安领导小组和平安工作实施小组使活动开展得有安排、有布置、有检查、有落实。由于我们打算充分、布置周详，使我站百日平安竞赛活动一起先就步入有组织、有领导、有安排的正常轨道，并使得在本次活动期间全站无任何大小损害事故发生。二、存在的问题和难点一票亭门为侧开门，员工上下岗存在平安隐患。二从我站过往的车辆多为大型货车常有刮撞票亭的现象，存在对收费员造成人身损害的隐患。三、今后将实行的防护措施一由于票亭门为侧开门，员工上下

29、岗没有平安保证，为保证员工平安，接着实行岗前提示和关闭车道上下岗相结合的形式。二接着强化平安培训，提高员工的平安素养和自我防范意识。三接着把机电平安作为平安生产工作的重点，注意隐患整改，强化岗位责随意识。特殊是要求电工加强对施工现场的巡查检查力度，保证施工平安工作万无一失。平安工作只有起点没有终点，平安是永恒的主题，我站在平安生产工作方面，虽然做了多方面的工作，并取得了肯定的成果，但是离真正建立平安生产长效机制还有很大差距，对平安工作必需警钟长鸣，常抓不懈，在今后的平安管理工作中，我站肯定要坚决落实好分公司下达的平安指标，虚心学习兄弟站好的阅历和做法，把平安生产工作抓实抓好。 高速收费站工作总

30、结范本参考【八】一、体制创新，为地方服务高等级马路管理中心于XX年3月份起先筹建，并于同年11月18日正式揭牌。主要对未列入国、省道范畴的市域马路网中的干线收费马路和部分设有收费站的新调整省道全面负责其建设、管理及融资、还贷，借以创新高等级马路投融资机制，盘活事业性高等级马路资产，推动全市高等级马路的持续和滚动发展，与其他层次的马路相配套，充分发挥路网的整体效益，为地方经济服务。纳入管理范畴的有苏虞张、苏震桃、锡太、环太湖一级马路，主要负责纳入管理范畴的高等级马路的融资、养护、收费和还贷。目前已通车苏虞张一级马路，设置北桥收费站。一级马路全长58.774公里，初步设计总概算亿元，资本金占总投资

31、的35%（其中省交通厅定额投入亿元），其余资金以收费权质押方式通过国内贷款解决。该项目的建设，对进一步完善xx市的马路交通网结构，形成xx市域西部南北马路通道，开发与利用xx市沿江港口资源，加快沿线城镇建设，促进xx市对经济发展等都具有非常重要的作用。马路北桥收费站位于相成区北桥镇与常熟市辛庄镇交界处，是连接xx市、相成区、常熟市、张家港市的重要交通枢纽。北桥收费站于2XX年10月31日开征。二、争先创优，营造收费管理新风尚北桥收费站从起先就贯彻从严从紧的工作思路，努力打造规范服务窗口形象，形成收费工作的几个新亮点：1、坚持高起点，加强月票车管理，杜绝人情车。从收费站开征伊始，即坚持高起点，高

32、标准，加强对月票车辆的管理，严格杜绝人情车。北桥收费站自开征以来没有一辆超范围月票车和超范围免缴车。同时对月票车要求其签订收费站月票管理书，使月票车能协作收费站的收费管理工作，收到了良好的效果。2、完善内部管理，延长管理网络。北桥收费站自开征以来就建立了冲卡逃费车辆黑名单，依靠收费管理系统和监控录像，记录了每一辆车冲卡逃费的时间、车号、监控录像硬盘记录位置等内容，对出现重复冲卡逃费的车辆做出，发到每个稽查和收费人员手中，并与交警、路政等部门沟通，协同追查。3、从微小处下功夫，规范弃票管理。依据省局和市处对收费站弃票管理的行业规定，制定并下发了弃票管理方法试行稿，要求收费站从严管理弃票，并纳入对

33、收费员的百分考核中。根据管理到位，相互牵制，简化程序，避开重复工作的原则，又逐步细化弃票销毁清册，增加了弃票销毁的详细内容，建立了弃票登记簿、弃票管理台账和弃票销毁清册，明确了收费稽查员、征稽股、票财股各自登记台账的内容，对符合销毁要求的弃票填写弃票销毁审批表刚好销毁弃票，并对各类台账妥当保管。4、公允竞争，建立良好的人才选拔机制。在收费站骨干的选拔上，坚持公开、公允、公正原则，充分体现民主与实际工作实力相结合和干部能上能下同等竞争的氛围，留意视察全体人员的实力、业务水平、写作实力和计算机应用等方面的实力，通过民主评议和公示后，从中选择收费班组的正副班长和股室的管理人员。5、注意收费站文化建设

34、，以创建收费站青年文明号为抓手，树立文明行业新形象，体现人文关怀，展示收费站特色，树标兵，学先进，凸显管理新气象，打造管理新品牌，将北桥收费站建设成为培育和熬炼人才的摇篮。三、求真务实，主动推行机械化养护和规范化管理苏虞张一级马路于XX年10月14日建成通车后，为保证 畅、洁、绿、美， 苏虞张一级马路的养护管理卓见成效。1、通过招标确定养护单位，推行管理制。为贯彻省局、市处管养分别的精神，苏虞张马路小修保养单位通过邀请招标方式确定，并签订了养护合同、廉政合同、合同，督促养护单位早日进场进行路面保洁和日常养护。2、落实养护责任，推动机械化养护。苏虞张一级马路的养护全面推行机械化养护，各养护单位购

35、置了清扫车、灌缝机、清洗车等机械化养护设备，并逐步加大机械化程度，3、制定规章制度，规范内业资料管理。完善制定各项养护管理制度，明确苏虞张马路养护管理所适用的养护规范、标准，规范统一各类养护台帐记录，力争养护台帐简洁、全面。4、加强路面巡察，刚好处理各项问题。坚持日常养护巡查、不定期巡查、雨天路基排水、路面裂缝、桥梁伸缩缝及标记标牌夜间反光效果的特别巡查相结合，要求养护单位每天至少上路巡查一遍，清扫车清扫一遍，并做好日常巡查记录，发觉问题刚好处理。5、加强与路政、交警部门的沟通和协作，切实维护高等级马路的路产路权，刚好反馈路面信息，主动为路网调度工作供应即时信息。6、统筹考虑防雪抢险的各种突发

36、因素，落实冰雪灾难天气及其它突发事务紧急处置预案，做到人员、物资、车辆、机械四落实。并仔细落实突发事务报告制度，确保政令畅通。四、目前面临的工作难点和主要冲突高等级马路管理中心根据收费马路管理条例的精神，廉洁高效，文明服务、规范养护，取得了肯定的成果，但在日常管理中也遇到了一些冲突无法解决，主要表现在：1、 文明收费站创建与站点建设规模的冲突文明收费站的创建对收费站的硬件设施和软件管理都提出了更高的要求，一个符合现代管理要求的收费站不仅须要合理的办公场所和先进的收费监控设施等开展正常业务必需的硬件设施，必需具备肯定的生活福利设施以及良好的站区环境，而且为了提升管理水平，开发觉代管理理念，还必需

37、配备足够的办公设备和其他现代化的管理工具，同时，为了培育一支高素养、技术过硬的队伍，加强了对岗前的，一般包括了军训、理论、跟班实习等过程。而目前对站点建设的规模限制还停留在几年之前，已远远不能满意上述各项目的资金须要。2、高标准养护要求与养护资金偏低的冲突随着收费马路管理条例的贯彻实施，对收费马路的养护提出了更高的要求，马路的养护早已突破了平整、通畅的概念，还要与环保、景观紧密联系起来。而且苏虞张一级马路作为一般开放式马路要达到高速马路的养护标准，以及机械化养护的全面推行，更加大了养护的难度和资金投入。养护工程的市场化运作在还没有培育出成熟的规则前，低成本养护不利于养护的良性循环。3、筹融资方

38、式创新与法律法规连接的冲突马路网的构建，特殊是市域高等级干线马路的建设，筹融资难度越来越大。苏虞张一级马路和在建的锡太一级马路，以收费权质押方式取得银行贷款，但是在马路未交工验收取得省人民同意设站批复，以及省交通厅会同省财政局、省物价局未同意开征前，其实并不存在收费权，这使得以收费权质押方式取得银行贷款成为了一种信用贷款。目前收费站同意开征批复时间过长，造成通车和收费不能同时进行。4、收费马路权益实施与非盈利性质的冲突收费马路管理条例明确了收费马路的经营管理者享有马路收费权、经营权和服务设施经营权。这使得收费马路的权益得到扩张。但政府还贷性收费马路是否也享有经营权呢?目前并无明确的答案。其实即便是政府还贷性收费马路，通过广告经营和服务设施经营取得的收入只要是用于收费站管理支出和偿还贷款的，应当是支持和激励。在下一阶段的工作中，高等级马路管理中心将接着围绕马路工作会议精神，坚持重要思想为指导，以开展保持共产党员先进性为契机，以服务于经济社会事业发展、满意人民群众需求为宗旨，以人民群众是否满足为标准，创建收费马路管理新形象。