2022咨询师个人工作总结_1.docx
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1、2022咨询师个人工作总结询问师个人工作总结1面对广阔学生开展心理询问工作,本学期工作重点主要在上学期基础上,接着进行询问工作,同时,对学生心理的各项制度进行完善。一、询问状况随着询问制度的规范化,询问人数越来越多,到现在为止,我们已经接待了52位访者,为3xxxx学生和其他人员做了询问。分布状况如下,项目一年级二年级三年级四年级其他电话询问人数10127986对询问现状的分析:由上表可见本学期前来询问的人数共为5xxxx,其中男生1xxxx,女生3xxxx,其中一年级新生为1xxxx,二年级1xxxx,三年级xxxx,四年级xxxx,社会来访者为xxxx,通过电话书信询问者xxxx。(一)出
2、现的主要心理问题通过这学期的询问活动,我们发觉我校来询问的学生的问题主要集中在以下几方面,一是因为环境适应不良而陷入心理逆境,此种状况依旧以大一学生为多。二是因日常生活小事产生心理冲突或一时心理不适;三是因男女交往障碍或恋爱受挫而产生心理冲突;四是对自我成长的关注而产生的心理困惑;五是来与心理询问员请教或沟通心理学学问。同时,在询问过程中,发觉以下两方面的问题应当引起我们的关注:第一、竞争加剧所带来的心理问题:烦躁、脆弱。学问经济时代一个重要的表现就是社会竞争日趋激烈,适者生存,不适者被淘汰。竞争上岗,竞争择业,整个社会始终处在竞争中。在这种激烈竞争的社会背景下,有的人就会感到茫然无所适从,这
3、对那些刚走出校门踏入社会的高校生来说尤为如此。特殊是有些即将毕业的高校生,面对激烈竞争的社会,连对自己要选择什么样的职业都不知道,其心理承受的压力可想而知。在询问过程中遇到多名因为就业压力及考研问题产生心理问题,给自己的生活带来极大的苦恼。其次、人机交往所带来的心理问题:孤独、愁闷。在学问经济时代,网络技术的发展,网上对话、网上沟通、网上交友等成为普遍的现象。由于办公自动化,教学网络化、工业自动化等,使各行各业都与电脑紧密联系在一起。这种长期的人与机器的交往冲淡了人与人之间的联系,师生之间、同学之间缺乏感情沟通。无论是华蜜还是哀痛、忧虑、苦恼还是不平,都无法向别人倾诉,只能独自闷在心里。机器终
4、归是机器,它只能给人带来工作和学习上的便利,但无法给人以感情上的安慰和心灵上的震荡。长此以往,孤独、愁闷就会自然产生。这种孤独、愁闷的心理状态假如不能刚好变更,就极简单引发心理疾病。不行否认,学生工作应当主动引导高校生参与社会活动,供应人际接触的机会,增加沟通与沟通的渠道。外部环境的创设对于学生心理健康是特别必要的。同时,应当加强辅导员管理工作。(二)实行方式对以上几类状况,我们询问员采纳不同的方式来加以辅导询问。从方法上来看,多数以交谈为主。询问员运用自身所学的心理学学问(特殊是认知心理学和行为心理学),结合来询者供应的个人感受,针对结症所在,加以剖析讲解,以较为现实的方法,帮助来询学生确立
5、一个较为正确的认知看法。有时则实行以来询学生为中心,倾听为主,适量地提出一些问题或赐予必要的指导,给来询学生有一个充分表达内心感受、找寻真正自我的空间。来询问的学生大多数能从我们的询问工作中获得启发与帮助。然而,在详细的询问个案里,仍旧有不少不尽人意的地方。询问环境较为单调与询问手段相对贫乏,在肯定程度上也往往影响到我们询问效果。目前,心理正进行硬、软件的建设,以适应我校心理询问工作的须要和满意广阔学生的要求。除以面谈为主的个别询问过程,网上询问也接着开展。张日升教授督导全体探讨生进行询问工作,并通过心理空间亲自为河北高校广阔学生解决心理怀疑与心理问题。在网络为主的互联时代,这也已成为一种主要
6、的询问方式,并充分发挥出它的作用。(三)存在不足及遇到困难本学期心理询问主要面对主动前来求询的来访者,这些来访者相对来说已经相识到自己的心理状态不佳,试图寻求改善的,但还有大部分学生没有能走入心理,如何让心理询问工作更好的深化学生群体,为更多学生解决心理问题,这是我们急需着手的问题。针对这个问题,我们可以在新生入学和老生毕业之际可以有针对性地进行辅导询问。如新生入学时可就入学后的心理适应问题开展心理健康讲座、心理询问指南,而毕业之际可以进行就业指导询问。同时,我们也建议各院系应适当支配肯定的心理询问课时,把心理健康学问教化渗透到日常的教学活动和学习生活之中。同时,在询问过程中也遇到这样的状况,
7、许多来访者第一次受理面谈的时候就想做询问,有的甚至从很远的地方赶来特地做询问,而原则上规定,第一次只能进行受理面谈,不能进行询问。在处理这个问题的时候许多询问员选择考虑来访者的状况,为其进行了询问。那么导致别的值班人员无法接待别的来访者,造成来访者等待的局面。在新学期,对询问人员值班的支配应充分考虑这一点,切实为广阔学生解决困难,带来便利。最终,在与来访者沟通时,由于阅历不足的原因,询问者易于对来访者产生怜悯、怜悯,因此将自己家里、宿舍的电话留给来访者,尽力给她以帮助。这可能给询问者带来一些不必要的麻烦,以后询问的过程中,在进行询问训练时,应着重强调这一点。询问工作与生活区肯定截然分开。二、询
8、问制度、软硬件的完善心理的一个重要工作目标,就是要求询问员充分利用所驾驭的心理学学问,发挥自己的角色优势,解答学生在学习生活中所遇到的心理疑问,指导他们以一种健康的心态去看待并化解这些心理冲突或心理冲突,避开踏入心理误区,使之走出心理逆境,促进心理平衡与心理健康。因此,询问人员的素养必需不断得到提到。我们实行的方式是定期共同探讨,进行案例分析,将询问中无法解决的问题、存在的困难拿出来大家共同协商,以此弥补阅历与学问的不足,并请导师作出专业指导。同时加强专业课程的学习,扩充心理询问学问。这是心理询问软件的建设。关于硬件设施,本学期将未完善的设施进行了部分完善与更新,在接待室进行心理学问的板报宣扬
9、,并对学生心理档案与心理询问记录进行归类整理。购置部分心理询问书籍,打印相关切理询问学问资料,为来访学生了解心理学学问供应了相应材料。同时,依据学生日益增多的状况,增加询问受理时间,每星期设置一、二、三、五询问员值班,为来访者支配询问者约定询问时间。本学期初同时拟订完成已收集的新生心理档案的分析工作,但由于软件没有购置,二、三年级探讨生打算开题与论文答辩,同时询问学生特别多,没有足够的时间,因此这项工作打算在新学期进行。三、以后的工作新学期工作主要从以下几点进行:1、询问内容上要扩大询问内容,询问方法上变更在询问室坐等的状况,尽力走入学生中去。2、定期举办关于学习压力、考试焦虑、人际关系、情感
10、心理、就业等方面的心理健康系列讲座。主要由二年级探讨生负责。3、通过宣扬栏、广播等介绍心理健康学问,主要目的增加学生自我心理调试实力,帮助学生分析心理异样现象,了解缘由。4、帮助学校筹建全校新生心理档案。在心理询问过程中我们深切的感受着大家对心理询问工作的需求与认可,也体会着帮助苦闷中的学生走出苦恼苦痛的喜悦。询问过程是来访者成长的过程,同时也是我们成长的过程。我们也将接着通过我们的努力,为广阔学生供应力所能及的心理救济。询问师个人工作总结2通化心理询问师协会是通化市科协直属协会,是由通化地区心理工作者组成的具有公益性、学术性、科普性的社会团体。具有跨学科、跨行业的特点,是发展通化地区心理询问
11、事业和提高民众居高不下素养的重要社会力气。20xx年,通化心理询问师协会以“三个代表”重要思想为指导,紧紧围绕心理健康工作,抓住社会转型期人们的心理问题,不断增加服务意识,普及心理科学学问,提高了心理学科学探讨水平和应用水平。现将一年来的工作简要总结如下:1、充分发挥本协会的优势,主动参加通化地区心理健康教化宣扬、沟通和指导工作,利用讲卒、qq群、微博等形式宣扬心理健康科普学问,这对提高群众心理健康相识发挥了重要作用,收到了良好的社会效果。2、贯彻“服务社会,服务山城”的宗旨,本年度通化心理询问师协会多次组织会员义务开展心理询问工作,通过一对一的询问活动,的确解决来访者心理问题,帮助其走出心理
12、阴影,重新投入工作生活学习之中。3、我协会主动参加中小学开展了心理健康教化,帮助中心小开展心理健康教化工作,为提高通化地区中小学心理健康工作水平做出了贡献。普及到各级学校。主动开展义务加强普及心理健康教化,搞好社会心理询问。加强了心理健康教化的师资培训工作,提高了心理健康教化水平,4、本年度,我协会邀请张明、盖笑松、刘晓明、沈健等心理学专家来通化地区举办了学术沟通和学术探讨研讨会,这不仅有利于提高协会成员的专业素养,也有利地推动我地区心理健康学术工作的开展。5、我协会在本年度,多次组织协会成员参与学术会议,通过参加学术学习,极大地提高了会员的工作热忱和专业素养。,加强协会成员的加强了学会的自身
13、建设,多次举办心理询问师培训班,培训了一批有实力的会员开展社会心理询问。6、为本地区家长和幼儿园多次举办了家庭教化专题讲座,使家长对孩子的心理、生理健康有了明确的相识,提高了家庭教化实力,受广阔家长的欢迎。7、 帮助通化师范学院心理健康中心为通化地区高校生建立了心理成长档案。随时跟踪服务,解决学生的心理问题、心理障碍,学生的学习成果和身心健康有了大大提高和改善,初步显示了心理学教化在学生教学和成长中的作用。8、本协会成员担当了多项国家、省级心理健康教化的课题探讨。如吉林省一般高校教学探讨课题高师生心理素养自育及育人实力培育探讨、吉林省教化科学“十五”规划重点课题关于高师生人格优化及老师角色心理
14、素养训练的探讨、教化部课题子课题东北边远地区学生心理健康状况调查探讨,赵红同志撰写有探讨论文东北边远地区学生心理健康状况调研报告获省哲学社会科学三等奖,省社联优秀成果奖一等奖。通化心理询问师协会20xx年12月4日询问师个人工作总结320xx年,我正式从项目经理岗转为询问顾问岗。虽然主导实施的项目并不大,但是,经过自己平常的积累和各位前辈们的点拨,算是不出差错地完成了几次售前的支持工作,现对几次的售前支持总结如下:1、YC客户:此次是转岗后第一次与销售部的同事一起去客户进行售前沟通,此次沟通的主角是销售部经理。经过此次的沟通沟通后,让我大开眼界,彻底对明源销售部的同事的印象有了很大的改观。以前
15、在实施部门工作时,需对业务背景和产品细微环节均有很深化的了解,但是,如何把握和客户有限的几次沟通中将我们系统的亮点很生动地呈现给客户,对人的综合要求更高:1)人际沟通沟通实力:从客户的只言片语推想客户的关注点、职位、选型倾向;2)演讲实力:通过演讲,让客户的思维随着自己不断思索;3)站在客户角度思索并制定有针对性的方案;4)临场应变实力:不是全部的沟通都会一帆风顺,面对客户的诘难,需不卑不亢地应对;5)刚好把握住建议权:除去销售经理的演讲实力,此次沟通中的亮点是,在客户对信息化建设没有任何思路时,适时给出了我们的合理化建议,实属点睛之笔;2、RS成本:此次是第一次给客户演示我们的成本系统。由于
16、之前对成本系统的理解相对其他子系统而言更加深化,所以此次演示的效果也还不错:1)演示系统肯定要基于业务背景,结合我们的系统来讲解,否则,主骨架不清楚;2)讲到系统各模块的亮点时,需适时辅以实际案例加以佐证;3)在串讲完系统后,可以适时帮客户总结我们系统的“几大”亮点;4)给客户演讲时,需察言观色,对客户“睁大眼睛”的地方要刚好多发挥一下,并事后记录,因为这极有可能是客户感爱好的突破点;3、ZZ成本:此次的沟通主题是向客户以PPT的形式说明我们系统的结构模型。此次沟通由于会议议程和地点支配不太合理,效果打了肯定程度的折扣。但是就本人负责的部分而言,效果还不错;1)此次沟通沟通之前,做足了功课,不
17、仅仅只是梳理了亮点,还打算了“1+3+5“的实施落地保障;2)客户何总比较醉心于演讲,对演讲风格特别关注;3)不足之处:对公司的服务体系的介绍不够冲击力,ABU的特点是什么,须要与客服部门进一步沟通;4)变更限制:不仅仅介绍执行过程中的变更限制,还需介绍事前限制;4、RH成本、销售沟通:此次沟通的背景是,RH深圳公司想上成本系统,而RH的珠海公司已经运用过我们的成本和销售系统,于是想借此次上系统的机会,想向珠海公司了解一下我们系统运用的状况,并确定是否应上系统。而此次沟通不效果不太好,缘由有以下几点:1)本人的精神状态太差,临场表现不好;2)打算还算充分,但是,我的发力点与销售部门同事的发力点
18、不一样;3)RH珠海公司对我们ZS区域的服务特别不满,在沟通过程中,客户珠海公司的IT负责人完全变成了刺头4)此次沟通没有解决珠海公司的全部怀疑,导致其在最终建议延长考察期,甚至于引进竞争对手;5)客户提出的业务难点,据自己了解,没有较好的解决方法,需与公司前辈们询问,看是否有好的建议;通过以上四次沟通,本人觉得有以下几点须要大力关注:1、每次沟通的过程都是学习的过程,需仔细对待和总结;2、厚积薄发,要注意平常的积累;3、学习理论学问重要,但是,学习和了解标杆的业务模型和应用现状也很重要;4、和销售部门的协作演练特别重要;询问师个人工作总结4本人系xxx,现年xx岁,中共预备党员,现为重庆市x
19、xxxxxxxxxxxxxx医院一名主管护师,系精神卫生专科护士,精神科护士长,从事戒毒专科及精神专科工作近二十年。近年来,本人除了做好日常的临床管理工作之外,还主动参加到本科室心理询问室的筹建及工作的有序开展中。现将本人近几年在心理询问室方面的工作状况做如下总结:一、近几年来,随着政府各职能部门、医院对我科的重视,以及科室自身发展的须要,我科的心理询问室从无到有,条件逐步得到改善,环境有根本改变,室内环境优雅、温馨、舒适。在这里,病员、来访者可以放开心扉,吐露心声,把一些纠结的问题,郁闷的问题等进行充分的沟通,从而对来访者进行心理疏导,以达到排忧解惑,促进其心理健康。二、心理询问室由科室两位
20、主任、一位在院医师及本人组成。我们这一团队不仅具有肯定专业学问,也具有心理询问的相关学问及阅历,从事精神专科临床诊治工作均在二十年左右,在日常工作及心理询问过程中,积累了相当的工作阅历,并且工作中仔细细致视察缜密,擅长发觉病员及来访者中存在的心理问题,刚好并有效的就相关问题与病员及来访者进行深化的交谈,从而解决他们的一些现实的问题。三、心理询问室支配了面对全体住院病员、病员家属、探视人员、陪护人员的心理健康学问讲座,以便于受众对心理相关学问及心理询问室日常工作时间、支配、活动做到相应的了解、驾驭。心理询问室支配的讲座内容不同,各自具有肯定的针对性。四、心理询问室工作的开展在每周一至周五的正常工
21、作时间内,(08:30-12:00)(14:30-18:00)对病员及来访者进行接待。在询问过程中,能做到以下几点:1、以坦诚、信任、激励、同等、接纳的看法对待病员及来访者,使病员接纳和信任自己。形成一种和谐、相互信任的医患、护患关系,营造一个沟通、沟通的良好氛围,使病员及来访者能够真正的毫无保留的、充分、深化地暴露其内心思想活动,从而让我们的心理询问活动做到有的放矢,更好的为病员及来访者服好务。2、对病员及来访者的详细状况和问题,实事求是地进行分析,用具有明确针对性的方式方法来帮助病员及来访者认清自己的心理问题,让其建立起自己帮助自己的概念和信念,从而正确的面对自己的问题。3、对特别的、疑难
22、的、较固执的病员及来访者进行个别的,更有针对性的心理询问工作。帮助病员及来访者克服心理障碍,使其进入较为正常的日常生活、工作状态。通过心理询问,使其心理问题得到缓解,从而提高其心理健康水平。4、争取病员、家属、探视者、陪护者、来访者等各方面人员的协作支持。目前,我科心理询问工作有了肯定的发展,但由于人员本身,客观条件(如正规培训机会少)等欠缺,对于自身期望及病员、来访者的期望尚不能完全达到、满意。今后,接着深化和发展心理询问工作,加强对心理询问技术、技巧的学习实践和探讨,使心理询问活动的开展能真正发挥它的深刻作用。 心理询问工作总结(20xx年-20xx年筹建及试运行、开展阶段)20xx年、2
23、0xx年,心理询问室在各级领导关切、支持下,于20xx年7月起先筹建,于20xx年9月起先在科室开展心理询问活动。主动全面地进行心理健康学问宣教、心理卫生专题讲座、心理问题个人询问等,并于心理询问室开展活动之初制定了工作安排,针对病员及来访者的心理健康实际状况,有安排有步骤地落实开展活动之初的安排。就初期来访者的实际状况,开设了两个心理专题讲座:20xx年十月开展的“睡眠障碍对疾病的影响及如何改善睡眠”;20xx年十二月开展的“不良心情的合理疏导”。此两个专题讲座,均为本人独立承题,并于科室室内活动室面对病员及其家属、来访者完成授课、宣讲,且取得了不错的反响。受众表示听完心理专题讲座之后,有不
24、小的收获,对相关学问、问题有了肯定的相识,从而建立了对我科心理询问室及心理询问活动的初步信念。在心理询问室工作开展之初,团队及本人就树立了一切以服务对象为中心的宗旨,均从来访者的根本利益动身,按安排、按步骤实施心理询问室的各项活动,让来访者于此活动过程中,心情得到放松,精神得到鼓舞,心理长期的压力得到有效的释放,让其重新面对真正的自己,重拾信念,更健康地生活、工作。 心理询问室工作起先之初,来询问室的来访者相对较少,一方面是因为受众对新事物的相识须要一个相对长的过程(在我区为首创,故称为“新事物”);另一方面是新建团队也须要一个过程来理顺工作流程。但此阶段的好处也是明显的,让团队及本人于工作中
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