2022关于销售类实习报告汇编七篇.docx

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1、2022关于销售类实习报告汇编七篇销售类实习报告 篇1随着信息技术特殊是网络技术的不断发展，国际互联网的全球化热潮使人类社会进入了一个新的信息时代。由于国际互联网具有不受时间、地域限制的特性，一种与传统交易形态迥然不同的通过国际互联网进行交易的方式应运而生。在将来若干年内，国际互联网将成为全球最大的交易市场所在地，其蕴含的商机无可限量。网络市场调研网络市场调研的优势主要表现在以下几个方面：一是它的互动性，这种互动不仅表现在消费者对现有产品的发表看法和建议，更表现在消费者对尚处于概念阶段产品的参加，这种参加将能够使企业更好地了解市场的需求，而且可以洞察市场的潜在需求；二是网络调研的刚好性，网络的

2、传输速度快，一方面调研的信息传递到用户的速度加快，另一方面用户向调研者的信息传递速度也加快了，这就保证了市场调研的刚好性；三是网络(调研的便捷性和经济性，无论是对调查者还是被调查者，网络调查其便捷性都是特别明显的。调研者只要在其站点上发布其调查问卷，而且在整个调查过程中，调研者还可以对问卷进行刚好修改和补充，而被调查者只要有一台计算机、一个MODEM、一部电话就可以快速便利地反馈其看法。同时，对于反馈的数据，调查者也可以快速便捷地进行整理和分析，因为反馈的数据可以干脆形成数据库。这种便利性和快捷性大大地降低发市场调研的人力和物力耗费。我自己明白了在今后的经济领域发展中网络推广的重要性，传统的市

3、场营销已经离起先离我们远去，我们现在必需要驾驭网络推广，借助互联网这个平台来发挥传统的商业销售模式，这也是今后商业发展的趋势，所以网络推广这份职业有肯定的发展前景。销售类实习报告 篇2前言XX年3月底起先在广州市白云区黄石昌盛宏装饰材料经营部进行毕业实习，实习的岗位是网络销售员，公司主要经营批发世界名牌南韩lg卷材地板系列。通过这次实习，让自己成长不少，增加了自己各方面的学问及技能。让自己真正相识到社会实践工作状况。一、实习目的通过这段时间的实习,让自己相识社会,接触相识网络销售的详细工作,拓宽了自己的学问面,培育和熬炼了自己所学的基础理论,基本技能和专业学问,增加了独立分析和解决实际问题的实

4、力,把理论和实践有机结合起来,为毕业后走上工作岗位打下较为坚实的基础：1.通过网络销售岗位的毕业实习，使自己较全面、深化地了解电子商务相关工作的意义，理解各种网络营销方式的应用，熟识了企业电子商务及网络营销的应用，使自己对电子商务相关工作有一个较全面的感性相识。2.通过在校期间对课程学习的基础上驾驭基本的网络营销方法，并进一步消化和深化已学到的网络营销理论学问。3.通过毕业实习，培育了自己视察问题、分析问题和解决问题的实力，为今后较顺当地走上工作岗位打下肯定的基础。4.通过毕业实习，培育了自己理论和实践相结合的实力，培育实事求是的工作作风，踏踏实实的工作看法，树立良好的职业道德和组织纪律观念。

5、5、通过分析工作中的基本问题，驾驭基本的营销推广方法;6、通过从一些网络营销案例中吸取阅历，驾驭网络营销的方法及其应用，为以后的网络营销实践工作做打算。二、实习时间XX年3月底至今三、实习地点广州市白云大道元下田工业区821号四、实习单位和部门广东省广州市白云区黄石昌盛宏材料经营部，销售部公司现有销售人员、工程技术员共8名。特地批发世界名牌南韩lg卷材地板系列。主要产品型号为巴利斯、优耐、彩宝、运宝等，并承接各类工程项目。质量第一、用户至上、优质服务是本部的最高宗旨!总公司为澳门银辉贸易有限公司。经南韩lg化学公司授权为中国珠海.澳门.中山之进口卷材.国产片材产品代理商。五、实习内容：1、这次

6、毕业实习是继去年暑假实习之后的毕业实习，于是我尝试找了去年暑假实习的单位广州市白云区黄石昌盛宏装饰材料经营部的负责人，经沟通面试之后，又一次在这家公司进行实习工作，由于隔了一学期的时间，所以对公司的产品也忘了七七八八，所以第一个星期，主要是适应期。主要了解公司的背景、详细产品、发展的方向及其前景等等。另外，尝试在老板有空的时候与他多沟通，多听，从中也学到了不少东西。由于之前暑假在里面实习过，当时工作业绩、表现都不错，所以老板也很照看我，常常教我怎样处理日常工作的事务等。几天之后我基本熟识产品了，所以就独立开展工作，主要还是帮助公司操作他们的“诚信通”会员账号，刚起先做得不是很快，但终于能够完成

7、每天的任务。销售类实习报告 篇3一、学习目的(一)通过实习，一方面检验所学专业学问，学习课课外学问，开阔视野，另一方面为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。(二)通过实习，让我充分的相识到自己所学的学问真的太少了，校内与社会是两个完全不同的概念，同时也让我产生动力开拓自己，使自己在实习中有一个学问的升华。(三)通过实习，将我高校所学的学问运用于实践，将我高校所积累的学问运用于工作。在工作中更好的相识自己，提高自己。(四)通过实习，让我发觉自己的不足，相识自己的缺点，在工作中渐渐改进，主动进取，去实现自己的目标，为自己的将来奋斗。(五)通过实习，将自己的理论学问与实践融合，把自己所学的营销学问

8、与相关专业学问相结合并且完成从学生到职员的过渡。二、实习项目介绍弘盛地产有限公司，成立于20xx年1月，公司位于泰安市青年路90号，主要从事房地产开发销售及服务，具有国家一级开发资质，公司注册资金1.2亿元，通过几年的不懈努力，目前已发展成总资产过50亿元，年开发实力100万平方米的现代化开发企业。公司以住宅开发为主导，在山东房地产开发企业中，弘盛地产的综合实力名列前茅。自创立伊始，弘盛人便始终坚持精品战略，把“雕塑精品工程，打造百年品牌”作为企业市场观念，在几年的风雨历程中，不断创新观念，先后在山东省成立了二十家分公司。在齐鲁大地，弘盛地产已树立了良好的品牌形象。三、实习内容公司依据我的特点

9、和性格，给我的定位是做销售方面的工作。前期先接受公司培训，对自己的项目了解，经过一系列考核(讲沙盘、讲户型、讲市场等)然后做市场调查，对楼盘周边区域的楼盘、竞争楼盘做市调。之后干脆支配到一个小组起先接待、接电的工作，有时协作办公室人员处理日常工作。公司的每位员工进入公司的第一份工作都是销售，这是整个行业的一个硬性的要求。从销售做起这样才能够便利以后开展更多工作。(一)熟识整个产品对产品的了解是销售的第一关键之处，要对自己的产品了如指掌才能去劝服感染其他的人，而产品的组成又是分许多种不怜悯况的。房子是件不一般的物品，消费者在消费时也会 花许多心思在上面，一旦介绍失误就会为公司和自己带来一连串的麻

10、烦，也给该消费者本身带来许多不开心。(二)熟识整个销售流程销售是份很有学问的工作，每天和不同的客户谈产品。客户的问题是多种多样的。每天都在处理一些困难的小事，也就是这些困难的小事在一步步的熬炼着我，一起先总是以学生的姿态去处理那些事情，但最终发觉这是特别错误的，这也使自己走了许多弯路。销售的售前、售中和售后都是一门高深的学问，在处理时的心态上也须要很大的调整，客户总是有无限多的问题，但怎样去把这些问题化整为零，是须要一些人格魅力去解决的，而不是单单靠嘴皮子耍耍功夫。(三)接待客户A.接待工作描述：接待的时候第一句是：您好，欢迎光临弘盛华庭，您之前来过我们这里吗?要是客户说来过，就得给客户找接待

11、过他的销售人员，这么做是防止撞单或者恶意抢单的状况发生。然后介绍沙盘，户型等。然后顺当的话就是交定金-签约-办按揭-办入住。这就是整个过程。异地此接待过的客户，依据实际状况把相关内容填写在客户登记表上。B.接电工作描述：第一句是，您好，这里是弘盛华庭售楼处，然后客户放电话前要问是怎么了解我们项目的，依据实际状况把相关内容填写在客户登记表上。四、详细实习过程第一个星期作为一个实习生，我要做的也是最基本的，所以起先做的是销售顾问。刚进公司我觉得自己就是一打杂的。什么都要做，但是又跟销售房地产完全不搭边。我觉得果真与长辈所说的那样，新进员工总会被前辈们欺压，也只能忍着。但是这样我工作的一点都不痛快。

12、这样下去完全不行，与公司员工的关系越来越差，也不会有人指导我，最主要的是完全学不到阅历。最终糟糕到我连那些不搭边的资料都看不下去，完全无所事事，我意识到自己不得不变更。浑浑噩噩的在重复看资料，经过星期天的调整，心情好多了。终归很老师都有告诫我们起先工作的时候就是要不怕吃亏，不能斤斤计较。在帮助别人的过程中我也结交到很多有实力的前辈。其次个星期对于自己喜爱的事情总是充溢激情。一大早前辈们就问我资料背的如何，还开玩笑的说要抽查，被吓了一跳，虽然我是有看过，但是那么多，我确定记不清晰。幸好他们只是玩笑。这个月我最终可以起先简洁的接待、登记、回访工作。起先几天接待的人都是很客气的，问的问题也比较简洁，

13、看了那么多资料，我是可以简洁做些介绍。比起看资料我还是喜爱和人打交道，可以从顾客身上学到许多学问。第三个星期虽然上个月经理没有怎么指责我， 但是我真的深受打击， 决心好好看看课本学问， 狂补了一番。 所以这周我总是显得有些疲乏，不过总是有收获的。 我终于可以和一些比较难缠的客户打交道，而且接触更多工作，参加到楼盘的介绍，可以陪伴客户看销售类实习报告 篇4时间过得真快，来到强克也已经有半个多月了，在这半个多月中，经验了太多曾经都没想到过的事情，最重要的是，在这一段时间，我学到了许多。时间是长长的，也是短暂的。在我加入强克这长长短短的半个多月里，完成了一个历史性的转变：从一个很傻很单纯的学生，即将

14、变成一个对社会有用的劳动者！不错，我干的是服务工作，服务于广阔农夫挚友，服务于中国第一产业-农业！可以说我们是光荣的，因为我们尽自己绵薄之力为国家做出自己的一点点贡献。经验与感想篇初来公司的时候，正赶上公司举办战略合作伙伴会议，在这几天里，发生了一些事，让我颇受感受，也有些汗颜。1、12月12日下午。前一天已经安排了任务，安排中白天我们是在家待命的，直到下午的时候，我们跟卢石华经理一起去了公司，后来卢经理去了大厅，我们就在公司里跟马总一起等来接我们的车。正等着，卢经理就给我打来了电话，说有辆车到了，叫我向马总问问，看怎么支配。由于才到公司，对公司状况不是很熟识，加之我并没有在意，也没有多问，接

15、完电话后就去问马总应当怎么支配。这时马总就问我，来的是哪一辆车，能坐多少人！可这我并没有问清晰，也不知道该怎么回答了，于是就傻傻地站着了，到后来还是马总打了好几个电话才问清晰状况，做出支配。这件事在后面好些时间令我想起来都感觉到很担心，因为刘哥在前一天晚上还给我们讲了个例子。说的是有关助手帮老板买水果的事，好的助手会主动去了解收集各种有用的信息，在向老板汇报的时候，对老板须要的信息肯定要有数，这样才能算合格的员工。可是昨天才听刘哥讲了，今日我就犯了这样的错误，真不应当啊，我以后肯定会努力做好的。2、12月13日。晚上的晚宴，座次都是排好的，到快起先的时候，胡经理走过来问我，敢不敢在台上去唱一下

16、歌，我听了，迟疑了大约有两秒，然后就确定地回答：“敢啊！”其实我这样的经验是很少的，以前在学校的时候，虽然也在学院活动中表演过，但也是硬着头皮上去的。平常我自己也很喜爱唱歌，应当还算唱得不错吧，可是在当时的场合我不行能还唱平常唱的那些缠绵悱恻的爱情歌曲吧，没方法，后来想了好久，终于找了一首牵强能跟上几句的歌来唱着吧，终归这样的机会是很难得的，对我这样才来公司的新人更是重要，我不能错过的。后来唱完下来，我都想在地上找条缝钻进去，自己感觉唱得真烂，虽然后来刘哥还夸我表现很不错。在后来的这些时间里，我越想越不觉着难为情了，反而越来越感觉到骄傲了，因为我在一点点成长着，我所经验的每一件事都是一份成长。

17、3、12月14日。晚上强哥做的狗肉，算是前些天会议胜利举办的庆功宴吧，饭后，坐在一起喝酒闲聊。聊到兴处，马总让我们三个新员工各自讲讲自己的想法，我才讲完以后，强哥当即问我：“假如你的老板对你很苛刻，你会怎么销售类实习报告 篇5因为一些缘由，我的实习来的特殊迟，不过只要能找到一份适合自己的工作，怎么都不算迟。我跟大多数人的思维是不一样的，因为我学的是电子商务，许多人都觉得也肯定要做跟专业相关的工作，这样才能有效的让自己的专业实力得到发展，但是我觉得去发觉自己的特长，扬长避短，找到适合自己的工作进行实习才是正确的选择，我在学校学习的时候，我就发觉了自己并不适合做电商，所以我在找工作的时候，并没有局

18、限性的只选择电商方面的工作，现如今我是一个大品牌化妆品的销售人员，这个工作岗位我觉得特别的契合我，甚至让我有一种，我就是为销售这个岗位而生的，虽然我还是一个实习生，但是我的工作成果可一点都不比正式员工差，这就能看出来，我是有多么的适合这份工作了。我在选择工作的时候，销售的工作就始终在我的预选里面，须要表达实力强的、亲和力也可以、个人的形象气质要过的去，这些我都符合，我就抱着试试看的看法来到xx化妆品店，让我没想到的是，在我工作的其次周，店里为了熬炼我的工作实力，看看我的极限在哪，干脆是委以我重任，让我跟一个在这已经工作五年的姐姐一起管理着一个专柜，一起先我的重要工作就是保证专柜的卫生，以及里面

19、化妆品的摆放，因为化妆品许多都是须要试用的，但是不能够看起来特殊的乱，每当有顾客来的时候，我都是先不上去接待，让那个姐姐先给我打个样，渐渐的我就能学到她的精髓了，在我跟客户的沟通遇到困难的时候，那个姐姐也会来帮我解围，有了她的帮助，我在工作上的进步可以说是飞速，其次个月的时候，我们两个的销售业绩已经接近于持平的状态，但是我知道这是那个姐姐为了让我更多的成长，白给了我许多的客户的缘由，用她的话来说，我特别的聪慧，基本上有些东西一点就通，都不须要她多费口舌。化妆品的方面的学问是许多的，要想成为一个好的销售，这些本职工作内的东西是肯定要融汇贯穿的，比如什么样的皮肤适合什么样的化妆品，我们的化妆品比顾

20、客现在用的化妆品优势体现在哪，都是要能说的出来，这才是能让他们进行购买的关键，成就的背后就是辛苦的努力，我也是如此，我在读书的时候，都没这么仔细过，晚上下了班就是收集目前市场上化妆品的销售状况，促销活动的最佳开展方案等等。实习的时候，是一个人第一次正式的接触工作，有困难的在所难免的，千万不要轻言放弃，这样实习才有意义。销售类实习报告 篇6转瞬间已经有4个多月的时间了，在这4个多月学习与工作中，经过各位师傅的细心指导，我能较好的把书本上所学的学问与工作实践有机的结合起来了，取得了很大进步。同时使也计算机应用水平、英语水平、社交实力有了很大程度的提高;实习过程中，我主动肯干，虚心好学、工作仔细负责

21、，主动参加企业市场调查、产品销售、行政管理、生产运作管理等工作。实习中端正看法，脚踏实地，从基层起先工作，认仔细了解所售产品的，性能特色，公司概况，企业文化。以最快的速度容入企业，基本了完成从一个高校生到一名企业员工的转变。现在国家食品药品监督治理局规定在药品的外包装上必需标有药品的通用名，这就给我们的工作带来了新的要求。有的顾客来购买感冒药，为了增加药品的效果，常常会把两种药品同时服用，殊不知有些药品中所含成分是相同的，假犹如时服用，不仅不会增加疗效还会造成重复用药，产生严峻的不良反应，对身体造成很大危害。例如：治疗感冒引起的鼻塞、头痛、咽喉痛、发热的药品“复方氨酚烷胺”为该药的通用名，是国

22、家药典所规定的统一名称，但由于生产厂家、剂型、规格、生产工艺的不同，以及为了参加激烈的市场竞争，各商家便纷纷打出了各自的商品名如“快克”“感康”“好医生轻克”“泰克”“太福”等，这就是生产厂家出于对药品的宣扬而非凡运用的名称。但他们都属于同一种药物。对于顾客来说并不非常了解，遇到这种状况，我就会对他们一一说明，并说明药品的用法用量，不良反应，禁忌症以及注意事项，同时也会嘱咐顾客服用前细致阅读说明书，以免出现不良的后果。为了人们的身体健康与用药平安，国家食品药品监督治理局规定购买抗菌素类药物必需持有医师的处方，这就要求我的工作要更加严谨、细致。有些顾客不理解，我会向他们耐性的说明，并做好药品的销

23、售工作。细致的审方：要求处方上患者的姓名、性别、年龄，单位(或住址)、病情及诊断，药品的名称、规格、用法用量都要写清晰，医师的签字清晰，处方当日有效，精确无误的发药，请核对处方并且在处方上签字，最终填写“处方药审核登记表”做好备案工作。以确保患者用药平安有效，削减药物对人体的不良反应。这些在实习中所遇到的问题让我知道了，药品是一种非凡的商品，它干脆关系到人们的生命与健康。而我参与工作仅仅4个多月时间，有些工作上的细微环节还不是很娴熟，但我非常酷爱我得职业，我会用我百分之百的热忱投入到工作中去，持之以恒钻研业务学问，时刻以“杏仁、桃仁、柏子仁，仁中求德;朱砂、辰砂、夜明砂，砂里淘金”(老婆，你看

24、到用那句好“同修德人，济世养生”)的医药道德仔细接待好每一位顾客，为医药事业发展，贡献出自己的一份力气。第三，要虚心学习，不耻下问在工作过程中，我们确定会遇到许多的问题，有许多是我们所不懂的，不懂的东西我们就要虚心向同事请教，当别人教我们学问的时候，我们也应当虚心地接受。同时，我们也不要怕犯错。每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了没关系，重要的是知错能改。第四，要确立明确的目标，并端正自己的看法平常，我们不管做什么事，都要明确自己的目标，就像我们到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的看法，看法对了，即使自己以前没学过的学问也可以在工作中渐渐的驾驭。因此，要树

25、立正确的目标，在实现目标的过程中肯定要多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应当怎样做，然后自己亲自动手去多做。只有这样我们才能把事情做好。通过本次的实习，我还发觉自己以前学习中所出现的一些薄弱环节，并为今后的学习指明白方向，同时也会为将来的工作打下一个良好的基础。，但这次的实习为我们供应了一个很好的熬炼机会，使我们及早了解一些相关学问以便以后运用到以后的业务中去。通过这次的实习，我知道只有通过刻苦的学习，加强对业务学问的娴熟驾驭程度，在现实的工作中才会得心应手，应对自如。总体来说，这次实习不仅仅提高了我的实际销售实力，同时，经过这次实习，我还从中学到了许多课本上所没有提及的学问，还有就是在

26、就业心态上我也有很大的变更，以前我总想找一份适合自己爱好，并且专业对口的工作。可现在我们都知道找工作很难，要专业对口更难，许多东西我们初到社会才接触、才学习。所以我现在要建立起先就业再择业的就业观。应尽快学会在社会上独立，敢于参与与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长。总的来说，作为一个快要毕业的高校生，无论是在今后的工作或是生活中，实习都将成为我人生中一笔重要的资本。销售类实习报告 篇7实习目的：通过生产实习了解企业内部运作和营销状况，在这个基础上把所学的专业理论学问与实践紧密结合起来，培育实际工作实力与分析实力，以达到学以致用的目的。公司主要业务：1、乐器的销售，如古筝，

27、琵琶，电子琴等，但以各种品牌的钢琴为主；2、各种艺术的培训，如钢琴，舞蹈，美术等的培训；3、文艺表演，如音乐晚会，政府企业的邀请等；4、幼儿园。图片宣扬：钢琴大师刘诗昆佛山销售部名贵的三角钢琴艺术培训中心专业老师耐性指导销售人员的素养“做销售对做人有很大帮助，做管理肯定要能说会道。”这个月，我在销售部门实习，并且借公司内部工作关系对各部门都有所了解。实习期间深感销售人员是企业开拓市场的先锋，他们的工作干脆影响公司的业绩。下面我只阐述成为一个优秀的销售人员的素养要求。一、良好的专业学问销售人员常常与各种各样的顾客打交道，须要具有宽敞的学问面。学问面的宽敞与否，在肯定程度上确定了销售人员的销售实力

28、，一个优秀的销售人员应当具备下列几方面学问：（1）产品学问：销售人员必需全面了解产品的技术性能、结构、用途、用法、修理与保养；不同规格、型号和样式的区分；本行业的先进水平；产品性能的发展趋势；现有用户的反应；运用中应留意或避开的问题；与竞争对手产品相比的特征及其他有关的商品学问。假如销售人员对商品缺乏全面地了解，那是不行能得到顾客信任的。对于新产品应尽快驾驭其特点、功能及演示方法。（2）企业学问：销售人员应熟识本企业背景、在同行业中的地位、各个供应商的背景、产品种类、技术水平、设备状况、企业发展战略、定价策略、销售策略、促销策略、交货方式、付款条件、供应的服务内容等；（3）市场学问：销售人员应

29、了解谁是产品的购买决策者，其购买动机和购买习惯如何，对交易条件、交易方式和交易时间有什么要求。销售人员应熟识现实顾客的购买力状况及分布规律，了解潜在顾客的需求量及分布状况，能够探讨和分析目标市场环境的改变；（4）社会学问：销售人员应了解市场所在地区的经济地理学问和社会风土人情，以及与工作活动有关的民族、心理等多方面的学问。音乐、文学、历史、体育等方面综合学问和爱好，都会对销售工作大有帮助。二、旺盛的学习的热忱正如上述所讲，销售人员应具有多方面的学问，因此必需保持旺盛的求知欲，擅长学习并驾驭多方面学问，驾驭更为先进的销售方法与技巧。销售人员时时刻刻都须要学习。（1） 销售人员要向自己学，挖掘出自

30、己的一切的学问和实力，并不断地总结和提高；（2） 向客户学习，学习客户领域的学问、产品与应用，甚至向客户学习市场阅历；（3） 向技术人员学习产品与技术；（4） 向老板和同事学，学习公司的策略与销售风格，以及胜利与失败的阅历；（5） 要多读书，销售人员读的每一本书都有可能在工作中派上用场，多读书更会提高销售层次。（6） 销售人员只有虚心学习,到处留心,事事留意.才能具备广博的学问和健全的学问结构。在专业方面，销售人员应当是专家。只有这样，才能不断地自我提高，不断地创建一个又一个的销售契机，从而逐步成长为一个优秀的销售人员。三、敏锐的视察实力一个有敏锐视察实力的销售人员，能够揣摸顾客的购买意图和购

31、买心理，提高销售的胜利率。胜利的销售，关键在于对顾客的理解。美国闻名销售专家曾说，“销售的98%是对人的理解，2%是对产品学问的驾驭。” 销售过程是对客户的劝服与指导过程，敏捷运用已驾驭的专业学问进行有针对性的劝服与指导。销售人员同时必需具备良好的应变实力，特殊是对产品的发展趋势、顾客的需求、竞争对手的策略等，能够作出快速的反应。四、良好的服务看法（1） 仪表。服装必需整齐，举止要大方。对于干脆面对顾客的销售人员来说，他们的一举一动都将给顾客留下特别深的印象。（2） 微笑。主动为顾客供应服务，面对顾客必需保持微笑，看法自然坦诚。与顾客的交谈中，要心情开朗、精神饱满、充溢自信，留意察言观色。（3

32、） 礼貌。具有绅士风度的销售人员会给客户留下深刻的第一印象.以礼待人,是创建良好的人际关系的基础，特殊要留意语气。（4） 耐性。顾客去商店可能短暂不买任何东西，只是作为一种信息的收集。对顾客提出的问题要耐性讲解、耐性演示，遇到的问题要细心分析、耐性解决。即便没有做成生意，也把顾客成为挚友。（5） 理念。“顾客恒久是对的”、“顾客的眼睛恒久是最雪亮的”、“顾客是上帝”。销售人员不仅是企业的代表，也是消费者的顾问，急顾客之所急，主动为顾客服务。（6） 自信念。对自己的实力、公司和公司的产品要有信念，要认为自己的产品是最好的，是顾客首选的最佳产品。（7） 热忱。对本职工作充溢热忱,坦诚友善,心胸开阔

33、,主动乐观五、口才：劝服顾客的实力（1） 留意运用文明礼貌用语；（2） 敏捷运用一般话或当地方言，对外国顾客还要会讲english；（3） 针对不同年龄，口才，阅历，教化背景的顾客运用不同的语言技巧；（4） 沟通的目的在于沟通理解。学会用客户的术语讲话；（5） 擅长倾听。有针对性的劝服首先要求销售员擅长倾听，能察言观色。只有这样才能驾驭顾客的心态和目的，设身处地地为顾客着想，帮他们解决各种困难；（6） 肢体语言，要了解顾客的购买动机和购买行为，擅长展示和介绍自己的产品，擅长接近顾客，擅长解除顾客的异议直至达成交易。特殊感谢在我实习期间对我影响较大的人：公司：申总经理 市场部：马总监策划总监、工会主席兼笛子老师：罗老师销售部：裴经理 阿洪 阿涛 阿红 阿兰 小宝人力资源部：陈经理 叶助理 售后服务部：陈经理 阿健仓储部：刘先生 选购专员：阿昆 培训中心：前台小姐及多位老师