物业公司终工作总结 .docx

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1、精品名师归纳总结物业年终工作总20* 年是 *寻求进展的一年。在这一年里,* 物业治理处在公司各级领导的关怀与支持下 ,始终贯彻为业主 构筑优质生活 的企业理念 ,遵循业主至上 ,服务第一 的原就精神 ,依据* 的实际情形 , 在做好物管服务的同时逐步理顺完善各项治理工作 , 使小区前期物业治理工作逐步走上规范化的轨道, 物业治理工作取得了肯定的成效,这与公司的-领导及广大员工的辛苦付出密不行分,现将 20* 年的工作总结如下 :一、 20* 年日常治理工作目标完成情形: 一 房屋治理房屋治理是物业治理的重要内容之一,此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要 ,纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏

2、、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能转变等不一而足的问题,无不是由于前期阶段治理不到位而种下祸根、埋藏隐患 ,从而造成了后期治理服务工作的困难重重、举步维艰 ,这一问题已逐步演化成一个困扰行业进展的突出问题。为此,在装修治理工作方面 ,我们重点加强了以下方面的工作:1) 针对业主与装修治理专项拟定了 装修工作指引 ,就装修单元的 重点部位防水 、消防安全 、水电管路走向 、自用设施设备安装 等作出明确的指引 ,让业主与装修公司提前知悉各项治理规定与要求 ,为后期的治理工作做好预备 ;可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结2) 从严把好装修申请审批关 , 建立完善的装修治理档案 , 全

3、部装修申请必需提交装修手册内规定的资料与图纸,并对装修申请中的关于外立面及室内 结构方面从严审核 ,给出审批看法与建议 ;3) 建立装修巡查签到制度,支配各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作,对消防治理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作,将违章装修现象排除于萌芽状态 ;4) 定期组织开展装修专项巡检整治活动,对存在未符合治理规定要求的现象,限定作出整改 ,并按方案实施复检工作,此项工作得到了大部份业主的确定。5) 从 20* 年十月份起 ,依据工作的支配需要 ,治理处设立了装修巡检专项负责制度 ,该项工作由保安队长组织实施 ,经过相关培训及各项预备工作后顺当予以实施 ,取得了良好的成

4、效。二小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业治理中的重中之重, 为能给业主供应一个 安全舒服的居住环境 ,我们狠抓了小区治安消防治理工作,对保安人员定期进行岗位培训 ,考核,制定了严格的岗位执行标准 , 并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。要求保安人员仔细巡查, 文明执勤 ,礼貌服务 ,在前期装修阶段进出人员复杂 , 硬件设施条件欠缺的情形下 ,基本完成了公司支配的各项工作任务。1) 连续执行施工人员出入证正副证制度,定时定岗进行装修单元清场,这在肯定程度上极大的提高了安全治理的成效,同时更防止了延时装修引可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结致客户投诉的情形 ,收到

5、了良好的成效 ;2) 为加强装修搬运的监管,防止违章使用电梯搬运装修材料的情形,从 20* 年下半年起治理处实行了 装修搬运押金治理制度 ,自制度实施以来 ,材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏卫生环境、违章使用电梯搬运的情形基本得以杜绝 ;3) 严格执行人员及物品出入治理制度 ,施工人员凭证出入 ,其它人员进出须协作查询与登记 ,拿出小区的物品均凭 放行条 并经查核后才能放行 ,有了这些治理制度的严格执行 ,小区的安全才能得到保证 ;4) 按消防治理制度要求 , 保安部支配专人每月定期对消防栓、灭火器实施 专项检查 ,确保消防器材处于良好的状态,同时针对在经营的商铺开展灭火器配置检查工作

6、,目前在经营的商铺均已按要求配备了灭火器;5) 前期阶段由于各方面的因素 ,停车场车辆出入治理较为纷乱,通过邓经理主持召开专项整治工作 ,并支配落实相关工作后,全部进出的车辆均已凭证出入, 大大的提高了停车场车场治理的安全系数。三公共设施、设备的治理小区公共设施设备的良好运行状态与修理养护治理工作是建立在前期的接管验收入及试运行阶段调整磨合基础上的,* 作为广浩的产首个小高层住宅项目 ,由首期楼宇交付业主起 ,我们始终秉持的工作理念是 : 严把接管验收关 ,亲密监控设备运行状态, 为此我们实施了以下治理措施:1) 建立起设备移交初验复检制度,如电梯设备的移交 ,由于各方面的因素,电梯的安装工艺

7、、设备的运行性能不如抱负,但在验收过程中 ,在公司各可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结部门的亲密协作下 ,部位存在未符合质量要求的问题,经过和谐跟进 ,基本上得到了整改 ;2) 在物业治理的前期阶段, 由于设备处于运行磨合阶段 ,同时由于其使用情形有别于正常阶段 ,所以故障情形时有发生,为此治理处加强了与相关单位的沟通工作 ,对存在的问题进行专题研讨 ,再依据实际情形调整治理工作重点,经过努力 ,在后期阶段 , 设备的运行性能得到了极大的改善;3) 实施了设备定期巡检制度度,做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙,修理人员定期实施巡检工作 ,并做好巡检工作记录 ,基本上达到了公共设备

8、问题准时发觉准时处理的工作目标;四环境卫生治理环境卫生方面 ,治理处制定了严格的保洁工作程序与巡检制度,由保洁组长组织支配相关区域的保洁工作,并每天开展巡检整改工作 ,经过保洁人员不辞劳累的付出 ,小区的环境卫生逐步得到完善,同时因应恶劣气候环境,我们开展了专项的大扫除工作 ,全年没有发生因保洁工作不到位而产生安全事故。1) 每幢楼宇交付业主后 ,施工单位的清洁开荒不到位 ,不能满意治理服务的要求 ,在前期阶段人员紧、工作任务重的情形下,治理处将每幢楼宇的清洁开荒责任到岗位 ,保洁岗位在正常开展日常保洁工作的同时,杰出的完成了各幢楼宇的清洁开荒工作,为后期的环境卫生治理工作奠定坚实的基 础;可

9、编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结2) 前期阶段由于施工的缘由 ,造成停车场的卫生状况差、积尘较多,为此治理处对水景及泳池的废水加以利用,定期对停车场进行清洗, 在有限条件内保持了停车场良好的卫生状况;3) 在业主刚入住的阶段部分业主常常将生活垃圾弃置于每幢的电梯内及电梯前厅处 ,给环境卫生造成了不良的影响,再引致其他的业主的投诉 ,治理处先是张贴 温馨提示 ,后通过保安与监控确定嫌疑住户, 再通过物管人员 多次耐心的说明与说服后 ,随便弃置生活垃圾的情形不再发生;五绿化治理为了给业主制造一个美丽的生活环境,我们严格落实了绿化治理措施,依据* 小区绿化施工进度 , 协作公司积极做好

10、绿化养护治理工作,设计制作绿化警示牌、绿化带围栏 ,使绿的基本无破坏 ,践踏及公用现象 ; 同时依据绿化的习性制定绿化养护方案 ,定对对绿化施肥及修剪,通过绿化员工的辛勤工作 , 小区的绿化生长状况良好。二、存在的不足与展望虽然, 我们在 20* 年的工作中取得了肯定成果 ,但仍有许多需要完善与加强的的方。第一、治理人员整体素养不高,服务意识不强 ,实际处理事务的才能仍有待提高;其次, 与业主的沟通不够 ,明白不足 ,在往后的工作中应予以加强。第三, 设备、设施治理力度仍需加强,以确保设施设备的安全正常运行,防止因此而对业主的正常生活造成影响,引至业主对治理服务工作的不满;可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结第四, 保安治理方面仍存在人员思想心态不稳固 ,工作执力度严峻欠缺的情形,需要在实际工作中作出改善。针对以上几个问题 ,在 20* 年工作中 ,我们将吸取体会与教训 ,努力提高员工的业主服务技能与治理水平 ,把工作做到更好。在新的一年里我们将加快步伐 ,不断提高自身物业治理水平 , 不断完善小区各项治理工作 ,为使 * 早日跨入优秀物业治理小区作出奉献 ,为公司的进展添砖加瓦。可编辑资料 - - - 欢迎下载