2022年窗口单位工作总结模版.docx

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1、2022年窗口单位工作总结模版2022年窗口单位工作总结模版1 在窗口单位为民服务创先争优活动中，_市把干部作风建设作为切入点和突破口，坚持思想教化、实践熬炼、领导带头、完善机制四位一体整体推动，有力促进了窗口单位为民服务水平的提升。 一是打牢思想教化这个基础。 一方面，加强教化培训。市里组织开展了为期半年的全市领导干部集中学习活动，重点对窗口单位主要负责人进行教化培训，目前已组织专题辅导讲座20多次。同时，各窗口单位也实行集中学习、专家授课、探讨沟通等方式，组织党员干部深化学习有关作风建设、群众工作方面的领导讲话和文件，有效提高了各级干部为民服务的水平和实力。另一方面，注意典型引路。先后在全

2、市选树推广了民政局、人力资源和社会保障局等20多个工作实、作风好的先进典型，给各窗口单位树立了“标杆”，推动了全市窗口单位为民服务创先争优活动的深化开展。 二是用好实践熬炼这个手段。 干部作风实不实，须要在实践中体现，靠实践熬炼。为此，我们既注意思想教化的基础性作用，又注意工作中压担子、抓落实。围绕“重点项目建设年”这个主题，组织开展服务项目建设集中活动。活动中，各窗口单位结合单位职能，组织党员干部特殊是领导干部深化项目建设一线，抓协调、抓调度，点对点、面对面地探讨工作，现场解决实际问题，推动了项目的落户开工和投产达效。19月份全市共引进过5000万元的项目近百个，形成了新一轮上新项目、新摊子

3、的热潮。围绕联系服务群众，组织开展建立“民情台帐”工作，联户人员人手1本“民情日记本”，不定期进村入户帮扶群众。到目前，全市已建立民情台账1。1万多本，收集群众诉求8000多项，有效解决群众关切的热点难点问题6127个，群众对创先争优活动的满足率明显提高。 三是抓好领导带头这个关键。 好的作风既是抓出来的，更是带出来的。工作中，我们突出了市级领导班子带头作用的发挥。28名市委市政府领导班子成员坚持每季度至少一次到分管窗口单位和联系点进行一次实地调研，了解创先争优活动开展状况，对承诺践诺特殊是为民服务状况进行现场点评，提出整改看法。在服务项目建设集中活动中，市级领导班子成员带头，深化项目建设一线

4、调查探讨、现场办公70多次。在建立“民情台帐”工作中，市级领导干部领先垂范，每人联系1个镇(街)、企业，并从中选取20户群众作为联系对象，不定期深化基层走访调研，共征求各类看法建议120多条，帮助解决实际问题300多件。 四是抓住制度建设这个根本。 各窗口单位坚持从制度上查缘由、找漏洞，努力用制度管权、靠制度管人、以制度管事，进一步促进了窗口单位为民服务的制度化、规范化。目前，各窗口单位普遍建立了首问负责制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制等制度，全部窗口单位实行了一站式审批、一条龙服务，增加了办事透亮度，提高了办事效率，降低了行政成本。期间，各窗口单位共梳理各项规章制度800多条，其中新制

5、定制度260多条， 修改完善制度320多条。 2022年窗口单位工作总结模版2 “窗口服务单位，不仅是办事的窗口、服务的窗口，更是文明的窗口。”自活动开展以来，要求下属各单位要根据公开承诺、领导点评、群众评议、评比表彰的推动方式，广泛开展活动，促进了环保系统创先争优活动的深化开展，提高了环保服务质量。我局行政大厅窗口一名职工获得了每季度一评的优秀标兵称号。 一、推动从“跑部门”到“部门跑”的转变 1、立足环保工作实际，全力服务重大项目。加强与上级环保部门的沟通联系，加大对项目的环保业务指导力度，主动帮助乙二醇、中再生、隆华传热募投项目等重大项目通过环评审批。主动帮助百诚内燃、榕拓焦化等项目通过

6、“三同时”验收。帮助华阳电厂、钰隆集团等项目刚好获准投入试生产。主动争取上级向洛钢集团钢铁有限公司、榕拓焦化、隆华传热等企业刚好发放排污许可证，为企业融资和上市创建了先期条件。规范排污行为，加快企业科学发展，并帮助隆华获得“市级绿色企业”称号;优先为重大项目配置环境容量，已对洛阳瑞泰耐火材料有限公司等14个项目开展总量初步核定，同时争取使企业享受政策性资金实惠，在拜尔集团环境容量申请中共节约排污权交易费用40余万元，现正在帮助乙二醇项目申请环境容量，预料可节约交易资金170余万元。 2、派出环保服务官，开通环评审批“绿色通道”。实行首席服务官制度，相继向华阳产业集聚区、空港产业集聚区、县城新区

7、、乙二醇、铜一公司等项目派驻环保服务官，并进行全程、全方位业务指导;根据“新上必做、尽量补办”的原则，改进建设项目管理方法，完善环评审批机制，对符合环保准入条件的项目开拓“绿色通道”。20_年，共办理环评项目116个，总投资13.25亿元，较去年相比增加19.27%;验收项目33个，较去年相比增加13.6%，总投资5.62亿元，较去年相比增加346.2%。 二、服务企业，提出五项服务规范 (一)环境影响评价、“三同时”验收服务 1、实行环评办理联系卡制度 从项目环评询问始，向业主发放环评办理联系卡，一次性告知业主环评办理的所需资料、流程、留意事项，供应环评前置条件文件示范文本。同时指明一名工作

8、人员为项目联系人，全程指导项目环评办理，联系回访。重大项目实行局长、副局长跟踪服务。符合规定受理的供应“你喝水坐等、我协调相关(局内)”服务，对不能办理或须要完善手续的，要耐性说明、指导完善资料。 2、进一步缩短环评审理、审批时间。 环评资料审查受理，由原来的1天审结，调整为资料齐全马上现场办理受理单(俗称路条)。 环境影响报告书、环境影响报告表、环境影响登记表等环评文件形成报批版后县局审报由法定60日、30日、15日分别缩短为15日、7日、2日。 3、进一步简化程序 对于补办环评，属于县级审批权限内的，对不涉及土建工程的，现场勘验属实的，不再审验文物证明。 县级审批的环评项目不再须要进行试生

9、产(试运行)申请，业主在正常生产3个月内可干脆申请“三同时”验收。“三同时”验收时由法定30日完成缩短为15日内验收完毕。市批项目“试生产”托付县局核查的，由法定30日缩短为10日。 2022年窗口单位工作总结模版3 全省“依法办事示范窗口单位”创建活动开展以来，我镇根据省、市的统一部署，围绕加强执法领域的法治化建设，促进依法行政和严格公正文明执法，优化我镇经济社会发展的法治环境这一目标，主动实行措施，推动创建活动的深化开展，取得了较好的成效，现将20_年以来全镇创建工作总结： 一、领导到位是关键 20_年以来，根据省、市的统一部署，结合十都的实际，十都镇司法机关和行政执法部门、单位开展了“依

10、法办事示范窗口单位”的创建工作。镇里成立了创建工作领导小组，镇委委委员、_担当组长。各创建部门、单位也成立了相应的领导机构，主要领导亲自抓，明确专干详细抓，使全镇创建活动绘声绘色地开展了起来。把创建工作当成推动依法行政、依法办事的大事来抓，既明确了分管领导，还确定了一名专干详细抓创建工作，取得了较好的成果。 二、健全制度作保证 在开展创建活动中，各部门、单位把健全各项制度，作为推动“依法办事示范窗口单位”创建的重要保证。领先推出了首问责任制、服务承诺制、责任追究制和限时方法制等制度，以此来促进执法人员依法行政。各部门、单位在开展创建活动中，实行措施加强对行政执法工作的监督： 一是公开办事制度和

11、程序，将各部门、单位的职责、行政职能、人员分工、办事程序、法律依据、投诉电话等予以公开，广泛接受社会的监督。 二是建立追究制度，严格进行行政问责，保证行政执法机关依法决策、依法办事。 三是完善监督制度，仔细聘请社会各界人士为行风监督员，每季度定期听取他们对各部门、单位的看法、建议和指责，从而规范各部门、单位依法决策、依法行政和依法管理工作。 三、强化管理抓落实 开展“依法办事示范窗口单位”创建活动，是加强普法依法治理工作，推动“法治_”建设的一项重要活动，必需强化管理抓好落实。20_年以来，我们依据湖南省“依法办事示范窗口单位”动态管理方法的有关要求，从两个方面狠抓了创建活动的落实。 一是动态

12、管理，定期检查。依据动态管理方法的详细要求，坚持每半年对创建活动进行一次检查，并将创建活动开展状况在依法治镇领导小组例会上进行通报，从而推动了创建活动的不断深化。今年省、市部署考核工作后，依法治镇领导小组有关领导特别重视，要求按考核程序对被考核单位进行考核的同时，对全镇各部门、单位的创建活动进行一次检查。详细措施是将省“依法办事示范窗口单位”动态管理方法分发给各创建部门、单位，要求比照有关标准进行自查。到5月10日止，全镇有18个开展创建活动较好的部门、单位上报了自查考核表。 二是加强监督，严格考核。在对“依法办事示范窗口单位”进行考核的工作中，我的严格根据省、市的要求，组织精干力气，分别征求

13、公、检、法、纪和综治、计生、信访、安监、法制、街道等相关部门的看法，并仔细地进行核实。在有关部门和当地社镇居民中广泛征求看法，使考核不走过场，不搞形式，推动了创建工作接着深化。 总之，为进一步推动创建活动的深化，加强对“依法办事示范窗口单位”的动态管理，引导“依法办事示范窗口单位”发挥示范作用，我们成立了“依法办事示范窗口单位”动态管理特地机构，完善了考核机制和监督机制，注意引导“依法办事示范窗口单位”将民主法治建设制度化、规范化，促进“依法办事示范窗口单位”真正成为全镇依法办事的示范窗口，以推动“法治十都”建设向前发展。 2022年窗口单位工作总结模版4 zzz旗在创先争优活动中，坚持抓宣扬

14、、抓领导、抓载体、抓承诺、抓督导，深化实行全国窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频会议精神，在全旗范围内掀起了新一轮亮形象、亮身份、亮承诺、比学赶超、争当先进的创先争优热潮。 开展舆论宣扬，营造深厚氛围。 视频会后，旗创先争优活动领导小组召开全旗深化开展创先争优活动推动会议，刚好传达了全国视频会议精神，并对实行会议精神进行了支配部署，同时将会议精神以简报形式编印下发到各基层党组织。 各窗口单位和服务行业也通过召开专题会议，传达学习了视频会议精神。 旗检察院、交通局、联社、旗医院等窗口服务行业通过悬挂横幅标语、运用电子显示屏，向社会和单位干部职工宣扬“为民服务创先争优”活动主题，营造了深厚的舆

15、论氛围。 加强组织领导，强化服务责任。 旗创先争优活动领导小组要求窗口单位和服务行业党组织根据“书记抓、抓书记”的要求，大力推行“一把手”负总责制。 各窗口单位和服务行业紧密结合当前开展的机关作风纪律整顿活动，对群众反映剧烈、满足率不高的事项，逐一进行挂牌销号整改落实。 检察院以开展“基层检察院建设年”活动为载体，领先在全市开展检察职能向乡镇苏木延长工作，在6个乡镇苏木设立了1个派驻检察室和4个巡回检察室和1个社区检察联络室，并由机关优秀科室领导兼任负责人，主动开展法制宣扬和法律询问等活动，将法律监督触角延长到乡镇苏木。 丰富活动载体，搭建服务平台。 在窗口单位和服务行业深化开展以“三亮三比三

16、评”(亮标准、亮身份、亮承诺，比技能、比作风、比业绩，群众评议、党员互评、领导点评)为载体的“为 民服务创先争优”活动。 旗教化局立足“创先进、争优秀、塑师德、提师能、强管理，促质量”载体，围绕解决社会最关切的热点、难点(诸如“三乱现象”、学生课业负担、课堂教学质量、老师评优晋级、绩效工资兑现等)问题，党委所属党组织、在职党员、老师(包括班主任、年级组长)做出了针对性强公开承诺22项7000余条。 目前，全教化系统共公布践诺4842条，践诺率达71%，教化的诚信度和群众满足度得到了大幅提升。 旗电力公司以创先争优活动为契机，提出了“万家灯火、鸿雁情深”的活动载体，推开了“五进”服务活动，定期进

17、企业，每月进社区，定期进农户，春耕夏忙进田间，开学进校内，组建了“鸿雁党员服务队”，哪里有用电困难就出现在哪里。 不断规范“蒙电杯”各项窗口服务，提出了10项自选课题，诠释了创先争优活动内涵，充分展示了电力企业窗口服务人员良好的精神风貌，在全区农电系统起到了很好的引领示范作用。 刚组建的个私党委以“三比三创”为载体深化开展“服务企业、馈赠社会”活动，为非公有制企业供应了党建、法律、政策、工商等多项服务。 目前，已走访非公有制企业35户，企业结对包联农户70家。 常抓承诺践诺，改进工作作风。 活动中，各窗口单位和服务行业党组织坚持把科学定诺、公开承诺作为确定争创目标、树立争创标杆、检验活动成效、

18、体现以民为本的重要保障。 通过会议、媒体、专栏、板报、网络、电子显示屏等形式，重点围绕供应优质服务、树立良好形象、开展行风评议和争创“让百姓放心、让群众满足”的优质窗口服务行业等方面公开作出承诺。 广阔党员也纷纷亮身份、晒承诺，充分发挥模范带头作用。 地税局党组通过加强对窗口人员政治业务学习，坚固树立了“为纳税人服务、让纳税人满足”理念，树立服务意识，提高纳税满足度。 同时，实行了税费一厅，银库税一体化，微机网络化、办税一条龙管理，并落实首问负责制和文明服务承诺制，发放服务质量跟踪卡，促进了税收管理上档次、服务创业上水平、工作业绩上台阶、组织 建设上星级。 旗电力公司制作了“党员便民服务联系卡

19、”，通过开展客户满足度调查和行业作风测评，依据反馈看法和建议制定相应整改措施，在社区、居民小区设置了22块供电服务创先争优承诺墙，随时为居民供应用电服务，解答客户的询问，接受客户监督，公司对各供电所兑现承诺状况进行了专项考核，彰显了“蒙电送真情、服务进万家”的优质服务情怀。 白镇迎宾社区在二轮承诺中对群众做了10项，践诺过程中把促进就业作为首要任务，3月份引进了一家手套加工企业，安置了下岗无业人员44名，并且与就业局联系免费对18名无业人员进行了技能培训，帮助7名下岗职工走上了公益性岗位。 坚持督导检查，提高创争质量。 旗委创先争优活动三个指导检查组坚持根据重点督查和全面检查、定期督查和随机抽

20、查、分类督查和巡回检查相结合的原则，全面加强对窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动的督促检查工作，保障了活动有人抓、长期抓、抓得实。 在指导检查中，指导检查组适时驾驭各窗口单位和服务行业纵深为民服务创先争优活动主要做法、存在问题、整改措施和看法建议等实际状况，并刚好照实反馈，为窗口单位和服务行业纵深推动为民服务创先争优活动供应了重要依据。 存在的问题主要表现在：个别单位的主要领导对创先争优活动重视不够，主动性不够，热忱不高，甚至有倦怠心情;有的单位开展创先争优活动联系实际不够紧密，创先争优活动主题不够明确，载体不够新奇，形式过于单一;有的单位公开承诺“空对空”，就活动搞活动，活动与工作成了“

21、两张皮”;有的单位创新做法和亮点不多，选树的典型带动力、影响力不强，创先争优活动的进展不平衡;个别行业主管部门履行指导职能还不够到位，对机关的活动抓得比较紧，对下属单位的活动抓得还不够实;典型培育的力度还不够大，缺少一些叫得响、有影响的服务标兵和先进典型评星定级还需克服困难，由表象向纵深推动，等等。 2022年窗口单位工作总结模版5 全省“依法办事示范窗口单位”创建活动开展以来，我镇根据盛市的统一部署，围绕加强执法领域的法治化建设，促进依法行政和严格公正文明执法，优化我镇经济社会发展的法治环境这一目标，主动实行措施，推动创建活动的深化开展，取得了较好的成效，现将_年以来全镇创建工作总结如下：

22、一、领导到位是关键 _年以来，根据盛市的统一部署，结合十都的实际，十都镇司法机关和行政执法部门、单位开展了“依法办事示范窗口单位”的创建工作。镇里成立了创建工作领导小组，镇委委委员、_担当组长。各创建部门、单位也成立了相应的领导机构，主要领导亲自抓，明确专干详细抓，使全镇创建活动绘声绘色地开展了起来。把创建工作当成推动依法行政、依法办事的大事来抓，既明确了分管领导，还确定了一名专干详细抓创建工作，取得了较好的成果。 二、健全制度作保证 在开展创建活动中，各部门、单位把健全各项制度，作为推动“依法办事示范窗口单位”创建的重要保证。领先推出了(首问责任制)、(服务承诺制)、(责任追究制)和(限时方

23、法制)等制度，以此来促进执法人员依法行政。各部门、单位在开展创建活动中，实行措施加强对行政执法工作的监督，一是公开办事制度和程序，将各部门、单位的职责、行政职能、人员分工、办事程序、法律依据、投诉电话等予以公开，广泛接受社会的监督。二是建立追究制度，严格进行行政问责，保证行政执法机关依法决策、依法办事。三是完善监督制度，仔细聘请社会各界人士为行风监督员，每季度定期听取他们对各部门、单位的看法、建议和指责，从而规范各部门、单位依法决策、依法行政和依法管理工作。 三、强化管理抓落实 开展“依法办事示范窗口单位”创建活动，是加强普法依法治理工作，推动“法治_”建设的一项重要活动，必需强化管理抓好落实

24、。_年以来，我们依据(湖南省“依法办事示范窗口单位”动态管理方法)的有关要求，从两个方面狠抓了创建活动的落实。一是动态管理，定期检查。依据动态管理方法的详细要求，坚持每半年对创建活动进行一次检查，并将创建活动开展状况在依法治镇领导小组例会上进行通报，从而推动了创建活动的不断深化。今年盛市部署考核工作后，依法治镇领导小组有关领导特别重视，要求按考核程序对被考核单位进行考核的同时，对全镇各部门、单位的创建活动进行一次检查。详细措施是将省“依法办事示范窗口单位”动态管理方法分发给各创建部门、单位，要求比照有关标准进行自查。到5月10日止，全镇有18个开展创建活动较好的部门、单位上报了(自查考核表)。二是加强监督，严格考核。在对“依法办事示范窗口单位”进行考核的工作中，我的严格根据盛市的要求，组织精干力气，分别征求公、检、法、纪和综治、计生、信访、安监、法制、街道等相关部门的看法，并仔细地进行核实。在有关部门和当地社镇居民中广泛征求看法，使考核不走过场，不搞形式，推动了创建工作接着深化。 2022年窗口单位工作总结模版