海南雄风汽车贸易有限公司的岗位职责说明1.docx

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1、海南雄风汽车贸易有限公司的岗位职责说明书（一） 财务部门的岗位职责及考核标准部门概述在公司总经理的领导下，具体负责全公司的财务管理工作和会计核算工作，包括：财会人员的管理、协助公司领导筹集资金、合理分配使用资金；税务筹划，做好与业务部门的对账工作、与合作企业的款项往来，建立适合自己企业需求与发展的成本核算模式、制定成本管理制度与控制制度；做好财务分析工作，为公司领导决策提供各种信息资料，当好领导的参谋。财务部下设财务总监、总监助理、财务经理、会计、金融助理、出纳岗位。公司财务部由财务总监负责日常事务的安排与处理，部门各岗位人员各司其职。财务部定期撰写财务报告，进行资金预算，审核业务部门递交的各

2、类单证，做好资金的收付，费用的报销。部门岗位设置为了有效行使公司财务部的部门职责，公司财务部门需设置财务主管、会计、出纳、收银四个岗位。财务部组织机构岗位内设： 会计财务主管 出纳 收银员部门职责：一、认真执行财务制度，遵守财经纪律，事实求是，廉洁奉公。二、负责制定并实施公司的财务制度、规定和办法。三、负责公司的财务、会计工作。四、负责审核费用报销单，审核销售单及各种收、支原始凭据。五、每天接收海口、内县货款及对帐并出平衡表。六、与销售文员交接客户欠单，与部分客户对帐，月底核对客户应收款。七、审核监督各种款项的收支，做好财务核算，严 格 控 制 各项费用开支，降低费用支出。八、认真核对往来帐款

3、，定期清理企业呆帐、坏帐，及时监控、催收应收帐款，做到帐实相符。九、定期做好产品采购价格及各项费用市场询价调查工作。十、做好公司财务及相关档案管理工作，做到安全、保密。十一、每天向总经理汇报公司帐户余额，合理调配资金。十二、负责进项、销项发票的管理监督，做好合理纳税工作。十三、做好公司财产的安全管理工作。十四、完成总经理交办的其他工作。部门的权限1、 有权制定和完善公司财务管理制度2、 有权对公司重大经济合同的制定和执行进行财务审核和监督。3、 有行使公司财务工作的指挥、指导、协调、监督和管理的权利。4、 对各部门财务计划的执行情况有检查和考核权。5、 有权对公司各部门报销凭证进行核对，对应收

4、、应付票据进行管理。6、 有权对公司各部门财务预算进行管理、控制，监督财务计划的执行情况。7、 对公司各部门的经费支出有总体控制权。8、 有权参与公司战略规划中相关财务部分的制定。9、 有制定本部门的工作制度、标准和程序的权利。10、 有对本部门记录、档案和文件管理的权利。11、 有权安排本部门员工的培训。12、 有权对本部门员工进行考核。13、 有批准本部门员工请假的权利。14、 对本部门内部人员有工作分配权，并对人员进出本部门、内部人员调各岗位职责财务主管岗位职责：一、认真执行财务制度，遵守财经纪律，事实求是，廉洁奉公。二、负责制定并实施公司的财务制度、规定和办法。三、负责公司的财务、会计

5、工作。四、负责审核费用报销单，审核销售单及各种收、支原始凭据。五、每天接收海口、内县货款及对帐并出平衡表。六、与销售文员交接客户欠单，与部分客户对帐，月底核对客户应收款。七、审核、监督各种款项的收支，做好财务核算，严格控制各项费用开支，降低费用支出。八、认真核对往来帐款，定期清理企业呆帐、坏帐，及时监控、催收应收帐款，做到帐实相符。九、定期做好产品采购价格及各项费用市场询价调查工作。十、做好公司财务及相关档案管理工作，做到安全、保密。十一、每天向总经理汇报公司帐户余额，合理调配资金。十二、负责进项、销项发票的管理监督，做好合理纳税工作。会计岗位职责：一、整理原始单据并及时向总经理报送费用报销单

6、。二、及时编制银行日记帐，月末及时打一、审核仓库报送的单据，录制商品入库、退货、盘盈、盘亏单。三、负责累计赠送单的签收、统计、核准。四、负责开具销售发票，核销应付款，月底核对应付款余额。五、及时、准确编制收、付凭证，协助编制转帐凭证。六、参加库存的盘点，盘点数的录入，月末出具盘盈、盘亏单。七、参与会计凭证的装订、归档工作。八、完成公司及部门主管交办的其它工作。出纳岗位职责：一、负责日常备用金的保管及周转。二、做好货款的清算工作，及时录入货款回笼单、编制销售退货单。印银行对帐单及相关的银行单据。三、参与财务单据的整理，销售日报表的勾对及会计凭证的装订。四、月末协助核对应收款。五、完成公司及部门主

7、管交办的其它工作。收银员岗位职责;一、负责销售、服务等各项营业收入的现金、转账结算，打印收款单并开具发票。二、将每日收款分现金、刷卡单、支票填制进账单，交给出纳；三、遇客户票据退票情况，要及时与客户沟通，负责追回款项；四、每日的现款、票据，必须与账单核对相符，并认真填写营业日报，按时上交财务部；五、登记客户档案，开发票，保险单，客户装饰单；六、客人交清款后，及时将付款明细和各项表单送交出纳，并协助办理提车放行事宜；七、负责清理抵押未结账款项，保证收入的及时确认；八、积极提出改进工作的设想，协助出纳、会计做好相关工作；九、上级领导交付的其他工作；岗位考核标准1）财务主管评价因素工作标准一、专业与

8、技术1、协助总经理实施公司的总体战略；2、协助财务总监建立健全公司管理与控制的财务体系；3、协助财务总监对具有潜在风险及其他问题的应收账款及时说明并告知相关业务部门进行处理；4、协助财务总监做好公司日常财务工作，对超出合同概算、逾期未履行合同的及时预警；5、按照国家法律、法规和企业会计制度设计公司的会计核算科目、审核会计凭证和会计账簿；6、审核凭证所记录的公司经济业务是否合理合法，对记账凭证的填制及原始凭证的有效性、合法性负责，确保正确率为百分之百；7、监督检查财务人员遵守有关法规及职业道德规范及财务制度的执行情况，并定期进行职业技能的考核；8、审核法定财务报表及内部管理性报表，保证会计信息及

9、时、准确、真实与完整,确保会计报表的正确性和合规性；9、按时编制财务预算执行情况及分析说明，并提出改善经营管理的建议和措施；10、审核公司应收账款，定期编制应收账款账龄分析表；11、检查监督各项费用的收缴工作，并负责督促、检查各项税款的申报及交纳；12、复核合同审批手续的完整性、合法性，负责登记合同台账，并编制合同执行情况说明；13、审核装订的会计凭证，负责年终全年各项财务资料收集齐全、立卷归档、妥善保存；14、检查定期盘点的各项工作，确保账账、账实、账表相符；15、负责银行结算所需的印鉴法人人名章的保管；16、配合中介机构做好公司的各项审计工作；17、协调财务部内部与公司各部门及管理项目之间

10、的关系；18、协助财务总监做好财务部门的员工队伍建设；19、协助财务总监做好成本费用的控制工作。二、劳动纪律1、认真遵守公司各项规章制度三、工作态度1、服从领导安排，认真完成上级交办工作。2、认真做好各部门之间的协调与沟通工作，提高工作效率。四、培训1、积极参加公司及部门组织的培训出勤率达100%2、培训考核成绩合格。五、管理能力1、合理、有效安排员工的工作；2、协助上级领导督导下属员工执行工作，并严格监管下属员工工作。六、奖励加分20分1、及时发现隐患并消除，为公司挽回损失；2、对不良倾向发现后及时汇报；3、在做好本职工作的基础上积极协助并配合其他部门工作，得到相关部门一致肯定。2）会计、出

11、纳评价因素工作标准一、专业与技术1、负责货币资金的日常管理工作，对公司资金的安全性和准确性负责；2、负责公司各项费用的及时收取工作；3、负责保管空白收据和空白资金往来发票，做到账户每笔款项的支付，都要经两个人审核；4、库存现金日清日结，账实相符；严格执行库存现金限额，超过部分必须及时送存银行，严禁坐支现金，不得用白条抵库；保险柜必须乱码，开启密码严格保密；并做好日常现金报销、支票结算及工资、奖金等个人所得税的计算与发放工作；5、银行存款严禁透支；不得开具空白支票，如金额无法确定须写明限额；开具支票必须印章齐全、清晰，每月7日前，对未达账项应查明原因，及时处理，准确无误的做好银行余额调节表；6、

12、支付管理费时，确认付款手续是否完备、付款合同是否与合同备案相符等，保证核算的基础数据的真实可靠、准确及时；7、负责与金融机构往来票据的日常处理，每月8日前送报工资盘，不得过早或延迟，工资情况严格保密；8、负责编制会计分录及录入固定资产卡片；结账后，将凭证、账册及相关资料按顺序粘贴整齐，装订成册后归档保存；9、负责财务部计算机硬件系统的维护工作，按月、按季上网申报各项税种；10、严格执行财务会计制度，抵制不合法的收支，（出纳员认为违法的收支，应当制止或纠正，制止纠正无效的，应向上级领导提出书面意见，要求处理，公司领导应在接到书面之日起三日内做出书面决定，并对此决定承担责任）否则，由出纳员承担责任

13、；11、根据会计核算制度负责编制公司法定财务报表，确保数据资料的及时、准确、无误。二、劳动纪律1、认真遵守公司各项规章制度三、工作态度1、服从领导安排，认真完成上级交办工作。2、认真做好各部门之间的协调与沟通工作，提高工作效率。四、培训1、积极参加公司及部门组织的培训出勤率达100%2、培训考核成绩合格。五、奖励1、及时发现隐患并消除，为公司挽回损失；2、对不良倾向发现后及时汇报；对不良倾向或问题敢于抵制并处理3、在做好本职工作的基础上积极协助并配合其他部门工作，得到相关部门一致肯定收银员岗位：收银员 被考核人: 考核日期： 年 月项目序号考核项目基准目标分值达成情况考核分数 KPI（50）1

14、结账准确率100%62被投诉率每月小于1%63鉴别、拒收假钞率100%64客人满意率100%65价格政策的监督、执行严格遵守66有关财务核算报表填报的及时、准确100%67收入投缴准确、安全68业务培训及业务考核合格率达到公司要求4工作态度（25%）1出勤纪律无迟到、早退、请假、离岗、串岗、旷工现象62仪容仪表完全符合本酒店仪容仪表标准63礼节礼仪完全符合公司礼节礼仪规范，无不礼貌的行为64工作效率任何工作都按时保质、保量完成，且从无怨言、牢骚7工作能力（25%）1主动性总是能够积极主动、精神饱满地去工作62学习能力按时参加公司的培训，且培训期间无违纪现象63团队协作对部门或他人的工作请求从无

15、怨言、牢骚、畏难64业务技能熟练掌握岗位业务技能知识，符合或超越本公司的岗位职责标准7总计考核得分被考核人确认： 考核人确认：（二） 综合管理部门的岗位职责及考核标准部门概述综合管理部门是公司内部岗位职务的一种称呼，主要负责本部门各项事物的内外对接、沟通、协调，让各项事物得到更快的解决，综合部担任着本部门的重要角色。部门岗位设置综合管理部门主要包括以下岗位：人事专员、行政专员、回访专员、食堂工作人员、保安、电脑维护人员、网络维护人员部门职责一、负责建立和完善公司人力资源管理和行政管理等方面的各项规章制度，对制度的执行情况进行监督、检查。二、负责公司员工人事档案的建立和管理工作。三、负责人力资源

16、调配，掌握业务范围和工作程序与技能，拟定本部门工作计划，定期召开例会，布置、检查、总结工作，重大事项及时向总经理汇报并提出工作方案。四、负责制定员工培训计划，定期协助各部门组织员工参加相关业务的技能培训。五、负责对员工进行劳动纪律的考评和管理，包括审批、办理员工各类休假。六、制定员工奖惩条例，核准各部门的奖惩报告，执行奖惩决定。七、根据用工计划组织招聘工作，负责招聘、录用、辞退员工的审核、审批工作，并按规定程序办结各项手续。八、做好公司内务、办公区卫生、安全、水电等的管理，保证职工正常用餐及公司财物的安全。九、做好公司的通讯管理。十、负责公司办公设备的购买、管理和维修安排，工作服及办公用品的计

17、划采购、保管、发放及盘点工作。十一、协助公司领导组织公司日常办公及有关活动安排，向公司领导和各部门提供后勤保障，为公司的正常业务开展做好服务；十二、负责公司各项制度及重要工作信息的收集、汇总、上报，各类文件、合同、协议、会议纪要的归档和管理；部门权限1）有权对本部门原订工作目标提出更改意见（在情况发生变化时）；2）有权分配本部门各岗位的工作内容，对本部门员工行使考核，对优秀员工提出奖励意见，对不符合要求的员工提出处理意见。3）有权组织各部门编写和修改公司各项规章制度。有权监督规章制度的执行情况，对违反公司规章制度的员工提出处理意见。4）有权组织召开员工满意度反馈会议，要求相关部门制定整改措施并

18、跟踪考核落实。5）有权跟踪考核公司管理计划各项工作内容的实施和落实情况。6）有权向各部门催办上级限期完成的工作任务；各岗位职责人事专员岗位职责：1、进行招聘渠道的拓展、维护及网络招聘信息的发布和更新； 2、按照各部门的招聘要求，进行简历筛选及初试人员的约见和选拔工作； 3、负责办理员工入职、离职、转正、调岗、调薪等相关工作； 4、建立和维护人事档案、员工花名册，及时更新员工的个人信息和资料； 5、负责公司员工劳动合同的签订和日常管理工作； 6、协助领导编写、修改和推行实施各类人事规章制度； 7、办理保险及住房公积金业务，并制作每月相关报表，于次月1日交给财务主管； 8、负责考勤、员工休假的管理

19、，每月上交财务全体员工的出勤表； 9、每月制定培训计划，次月将按照培训要求实施该培训计划，并担任培训员的工作； 10、协助行政人事主管开展各种员工活动等；11、参加部门的相关工作会议，参与部门管理，提出改善工作的建议；12、接受并积极参加公司组织的各项培训，加强自身专业及相关辅助技术的学习；行政专员岗位职责：1. 负责办公用品及日用品的申购、入库和发放，并定期做好数据录入工作，及时更新数据。2. 负责公司级文件、资料的下发、张贴及登记归档3. 负责公司各部门合同等重要文件的备份分类并进行整理和归档4. 负责公司各类申请和审批单据的整理和归档工作5. 负责公司部门间各类会议的安排及通知工作，并进

20、行会议内容的备份归档。6. 协助上级草拟行政管理制度7. 负责定期对公司各类日常办公资产进行盘点管理8. 协助上级对各项行政事务的安排及执行9. 完成经理及总经理临时交办的各项任务10. 协助人事专员筛选应聘者简历，做好应聘人员的通知及接待工作11. 协助人事专员进行初步面试12. 协助人事专员办理新进员工的入职手续回访专员岗位职责：1、 对客户提出的问题要认真倾听，对于抱怨客户要耐心解释并及时抚平客户的心情2、 处理客户投诉事宜，并协调和监控销售与售后部门对客户抱怨进行处理3、 抱怨、投诉、回访问题单据及时传递和回收、整理4、 每天回访新成交客户，进行客户满意度调查。5、 每天回访维修客户，

21、进行客户满意度调查6、 客户信息的维护食堂工作人员岗位职责：1、具体负责公司食堂的全部工作2、健全食堂管理制度和用膳制度，加强对食堂采购、验收、保管、财务以及清洗加工、烹调核算供应等流程的督促和协调。3、关心食堂工作人员的思想和健康状况，合理安排人力、物力、财力，做到职责明确，工作到位，准时开膳，不断提高膳食质量和服务水平。4、民主管理食堂，做到菜单每周安排每天公布，帐目日结月清，按月公布，接受公司领导的指导和膳委会的监督、检查，认真听取员工建议和意见，不断改进员工膳食工作。5、做好每天生熟菜的24小时封样工作。6、加强食堂的安全意识，确保食品卫生安全，环境卫生安全，操作流程安全，用电、用水、

22、用气安全，门窗关锁安全，做到人人把关，万无一失。保安岗位职责：1、 严格执行公司关于人、物进出管理规定和出门证管理制度、负责人、物进出大门的传达、登记、检查、询问等管理工作，按规定查处职工迟到、早退现象，预防公司财物从大门盗出，制止不法分子从大门进入或在大门附近扰乱公司正常生产（工作）秩序。2、 负责对公司发生的偷盗、截留、打架等恶性事件进行预防、排查、审理、侦破处理。3、 负责公司车间内外，厂院内外的巡逻，并做好巡逻记录，及时处理巡逻过程中发现的不法事件。4、 负责对职工各类车辆的存放按规定进行管理，对外来人员的自行车、摩托车、汽车按规定进行引导存放。5、 负责对公司卫生区、绿化区每天的清洁

23、、清理情况进行督促检查，对查出的问题按有关规定进行处理。6、 对公司的废物、垃圾安排堆放地点和进行处理，避免影响公司环境卫生。7、 负责对公司职工在公司内吸烟，在工作时间打扑克、吃零食，等违犯工作纪律情况进行查处。8、 遵守公司管理制度规定并服从办公室安排的其他职责。9、 保卫人员要时刻维护和保持值班室内外卫生清洁，不准随地吐痰、乱仍果皮等，违者按工作纪律管理制度双倍罚款。10、 保卫人员如因渎职、失职、玩忽职守对公司造成损失的，当班保卫人员负全部责任。对于实事证明，公司物品确属被盗，而保卫科未抓获，按被盗物品价值赔偿。电脑维护人员岗位职责：1、根据电子行业的发展，结合本单位各部门的需要，及时

24、提出引进硬件、软件和先进技术的建议，保证单位电脑管理系统在硬件、软件上得以更新换代。从而不断地扩充管理软件的功能，提高其应用水平，同外部环境保持协调，适应新形势的需要。2、做好本单位电脑管理系统软件运作中的故障排除，硬件更换、维护工作，切实保障本单位电脑网络能够全天候运行。负责保养设备，定期检查、清洁设备线路，防止设备线路受到外来的破坏。3、负责单位所有电脑的维护工作，包括使用前的设置、运行中的故障排除、有关数据的更改等，保证电脑能够正常运行。4、根据主管的安排，及时为单位各部门装配电脑设备，并开发相关的应用软件。5、加强专业技术学习，努力掌握电脑应用领域最新发展动态，不断提高业务水平。网络维

25、护员岗位职责：1、 负责日常服务器维护、操作系统、网管系统、邮件系统的安全补丁、漏洞检测及修补、病毒防治等工作。2、 负责整个公司（包含局域网、广域网）的系统安全性；3、 、制定、发布网络基础设施使用管理办法并监督执行情况；4、 确保网络通信传输畅通，实时监控整个局域网的运转和网络通信流量情况；5、 掌握用户端设备接入网络的情况，以便发现问题时可迅速定位6、 掌握与外部网络的连接配置，监督网络通信状况，发现问题及时解决；7、 积极协助各部门工作人员解决办公用计算机及相关设备的使用过程中遇到的技术问题。8、 随时监控中心设备运行情况，发现异常情况应立即按照预案规程进行操作，并及时上报和详细记录；

26、9、 严格执行密码管理规定，对操作密码定期更改，超级用户密码由系统管理员掌握；10、 应恪守保密制度，不得擅自泄露各种信息资料与数据；11、 负责网络及数据安全策略的实施，病毒公告、防御、检测、清除，网络反病毒软件统一部署、升级，网络防火墙的配置管理12、 协助上级搭建公司的外部网站，对公司网站进行项目更新。 岗位考核标准1）人事行政专员 考核 类别关键指标评分标准分值上级 评分自 评分工作业绩 （70分）行政工作会议管理会议通知、记录及会议前准备工作，会议记录及时发送。未按要求完成，一次扣2分。5办公管理完成办公用品汇总、采购与发放工作。未按要求完成，一次扣2分。5对办公区域和办公设备进行整

27、理、维护、保养和盘点工作。未按要求完成，一次扣2分。5交纳办公室、店面和仓库的固定电话费用，如有问题及时反馈查明。5考勤管理员工考勤的检查落实，各部门人员外出登记； 完成员工考勤汇总，如延误一次扣2分。 5车辆管理认真核对车辆使用登记，每周查询车辆违章记录，通知司机及时办理。2人事工作招聘工作招聘渠道的维护与开发，招聘信息的发布更新和组织面试，及时完成招聘任务。每月招聘达成率80%，得10分；50%，得5分；低于50%，不得分。10员工入职、离职手续办理，每周更新员工通讯录和人事信息表，发送给总经理和行政人事经理。未按要求完成，一次扣2分。5培训工作积极开展新员工入职培训，于员工入职10日内完

28、成。未按要求完成，一次扣2分。4每月组织一次全员培训工作，未按要求完成，一次扣2分。42社保办理办理员工社保增减员，如延误一次扣2分。2员工活动积极开展员工活动，组织策划，保证每月一次员工活动与聚餐。未按要求完成，一次扣2分。5其他文档管理对内、对外各类文件整理归档，查而有据。2奖惩汇总收齐各项奖励处罚信息并汇总，提交给行政人事经理。未按要求完成，一次扣2分。2绩效考核收齐绩效考核表，如延误一次扣2分。2工作能力（15分）专业知识积极学习人力资源专业知识，提升各方面能力。5主动性工作积极主动，能自觉分担本部门的各项事务。5创新性工作中能多思考多提改进建议，如提出创新性建议得5分，未提出不得分。

29、5内部指标 （15分）会议指标积极参加公司各项会议，晨会、夕会、周例会、月度会议、培训及公司活动等，缺一次扣2分。 2工作计划每天的工作计划和总结及时发送微信，缺一次扣1分。2团队指标团结同事，能相互协助配合。出现工作衔接断档、挑拨离间或传播负能量影响公司氛围，一次扣2分。4电网如发现扎堆闲聊，吃零食，玩手机，做与工作无关事情，发现一次扣3分。举报人可得3分。3合计得分100均分2）回访专员项目数据来源抽查途径考核标准专业技能、接听质量电话抽查公司抽查/其他途径按公司规定客户投诉解决率公司抽查客户投诉/公司抽查100%解决并回复回访完成率公司抽查公司抽查按公司规定回访真实度公司抽查公司抽查/客

30、户投诉100%回访到位客户满意度公司抽查公司抽查/客户投诉公司规定客户服务资料的完整性公司抽查公司抽查公司规定3）食堂工作人员考核类别考核内容考核方法思想品德食堂工作人员必须服从公司领导及食堂管理人员的工作安排。不服从安排的每次扣1-5分。经说服教育仍不服从安排的，自行解除用工协议。出勤按时上下班、不迟到早退；不无故旷工，有事有病请假；工作时间不离岗，不带外来人员进入操作区。未能按时上下班，迟到、早退，有事有病不请假的每次扣5分。个人卫生上班期间必须着工作服、帽，不得佩戴首饰,化浓妆工作。分餐时要戴好口罩上岗，不得留长指甲、在工作时不得抽烟。身体患有流感、腹泻等传染性疾病的要及时请假并就医。发

31、现未按要求上岗的每次扣2分；隐瞒病情，带病上岗的每次扣5分。食堂卫生严格按照餐饮卫生制度要求洗刷餐具（一刷、二洗、三冲、四消毒），洗刷要干净，不得留有菜叶、饭粒、残渣等，餐具清洗后要及时消毒；工作间做到及时灭蝇、灭蚊。领餐结束后，必须搞好食堂及操作间的卫生，做到每日清扫，每周大扫。未按要求洗刷餐具的，少一项扣5分；洗刷不干净的每次扣5分；发现饭菜里有苍蝇、蚊虫的，每次扣5分。按要求搞好食堂卫生。食堂管理严格按照公司食堂操作规程规范操作，按时保质保量为师生提供饭菜。严禁向员工提供冷、生饭菜及变质食品。非公司原因不能按时提供饭菜的每次扣5分；向员工提供冷、生饭菜及变质饭菜的每次扣5分，发生食物中毒

32、事故的扣完全部考核分，并追究其责任。下班后要及时关锁好门窗。发现下班后未关锁好门窗的一次扣5分。保管室及冰箱内不得存放私人物品，要按要求及时清理。发现存放私人物品的每次扣5分；未能及时清理的每次扣5分。食堂物品摆放整齐、统一；操作间清洁无杂物无异味；主、副食品仓库整洁无杂物。食堂物品均为公司财物，不得将食堂物品带出学校，食堂员工必须妥善保管。未经食堂管理员同意私自留存、取走食堂物品，经查实并接受教育的每次扣5-10分；情节严重的，可视为盗窃，学校有权移送公安机关处理并自行解除用工协议。工作纪律严禁搬弄是非、诽谤他人、破坏员工之间的团结；严禁拉帮结派、消极怠工、散布消极观点而影响他人工作积极性。

33、工作期间禁止聚众聊天、干私活。违反工作纪律其中一项，先对其进行教育并扣3-10分，对屡教不改造成恶劣影响的将自行解除用工协议。工作态度要热情服务、积极参加食堂从业人员培训、乐于奉献。有员工投诉，查证属实，每次扣5分。发现与员工无理争执的每次扣10分。4）保安考核标准考核项目考核内容考核标准门外把关来访宾客、客户由所在公司人员陪同，做好来访登记。发生意外事故及时反映，采取有效措施按公司规定安全防范保证公司无失窃现象治安调解及时处理员工与顾客纠纷工作态度遵守保安纪律、值班文明礼貌、认真负责工作纪律上班时间不干私活、不擅自离岗5）电脑及网络维护员考核内容权重考核标准得分重点工作内容确保公司网络设备的

34、正常运行时间10%目标值：每天不少于8小时；每减少0.5小时，减1分；低于6小时，此项得分为0。网络故障处理及时率10%目标值：100%；每降低5%，减1分；低于60%，此项得分为0。计算机的硬件的维修及软件的维护及时率10%目标值：100%；每降低5%，减1分；低于60%，此项得分为0。计算机采购的质量合格率及成本控制情况10%目标值：质量合格率目标值为100%。每低于目标值10%，减1分；成本控制目标值：控制在预算范围内，每超出预算5%，减1分。网络安全事故率10%目标值：0次。每出现1次因为网络安全威胁，使公司机密泄露，造成公司重大损失的，此项得分为0。工作态度工作主动性10%1对分内分

35、外的工作都十分积极主动，得10分。2能主动地完成好本职工作，得8分。3能基本完成本职工作，得6分。4工作较被动，有时需要外界推动才去做，得3分。5工作懈怠且工作业绩不能达到工作标准，得0分。工作责任心10%1工作一丝不苟且勇于承担责任，得10分。2工作勤奋，责任心较强，得8分。3有责任心，领导能放心的交付工作，得6分。4责任心一般，满足于完成日常的任务，得3分。5工作十分马虎，责任心不强，得0分。服务态度10%按程序及公司规定办事，能积极主动地为员工提供服务，员工满意度评价达95分以上，即得满分10分，满意度每低5分，减1分。低于60分，此项得分为0。工作能力专业知识5%1全面掌握本职工作专业

36、知识，对相关专业知识有广泛的了解，得5分。2掌握本职工作相关专业知识，并有一定的深度，得4分。3掌握本职工作相关的专业知识，得3分。4对本职工作专业知识有一定的了解，得2分。5缺乏本职工作相关知识，得0分。沟通协调能力5%1沟通协调能力强，与上级、同事，本部门以及其他部门同事都有良好的沟通，能够通过沟通及时处理工作中遇到的问题，得5分。2善于与人沟通，能够与本部门以及其他部门很好的沟通，及时处理工作中遇到的问题，得4分。3具备一定的沟通协调能力，能有效地化解工作中的矛盾，得3分。4能够通过沟通，解决工作中遇到的问题，得2分，。5缺乏基本的沟通协调能力，得0分。计划能力5%1把工作任务按照时间、

37、重要性进行合理分配，并能对相关资源进行合理安排，优质的完成工作，得5分。 2对工作任务、时间及相关资源能进行合理的安排，并良好的完成工作，得4分。3对工作有一定的计划安排，得3分。4能够完成工作，但工作没有条理，缺乏计划性，得2分。5工作没有计划，并不能按时完成工作，得0分。团队协作能力5%1尊重他人，乐于助人，能够与本部门以及其他相关部门的同事建立良好的关系，得5分。2团队意识好，协作能力强，乐于助人，得4分。3能够主动与他人合作，同事关系融洽，得3分。4基本能够与团队其他成员建立团队合作关系，得2分。5缺乏合作精神，得0分。奖惩兑现：考核者综合评语： （三） 销售部门岗位职责及考核标准部门

38、概述：销售部就是以汽车销售为主要工作的部门。 负责总体的营销活动，决定公司的营销策略和措施，并对营销工作进行评估和监控，包括公共关系、销售、客户服务等。如公司有新的产品，销售部就要把新产品推销、宣传到一些消费者手里。还有一点很重要，就是销售一样产品必须根据市场的变化和市场与自己企业公司的关系来合适的推销到需要的消费者手里。但，主要的还是看市场的需求。部门岗位设置：公司的销售部门主要分为两个即帅铃好运销售部和骏铃销售部门，其主要岗位主要分为销售总监、销售经理、销售主管、销售顾问销售助理和信息员。 销售顾问 销售助理 销售总监 销售经理 销售主管 保证人员 调车员 信息员 部门职责：一、管理职能1

39、、部门工作计划制定与执行1.1根据总公司年度工作计划，制定与执行本部门年度与月度工作计划，积极完成销售任务2、目标管理2.1将部门目标与任务分解到各岗位，采取各种监控措施，确保部门目标的达成3、流程与制度建设3.1不断优化和完善部门管理和业务流程制度体系，确保流程与制度体系有利于公司与部门运作4、预算编制与执行4.1编制本部门年度费用预算，并负责本部门费用的管理与控制5、团队建设5.1激励员工，推动团队建设，建设与培养部门员工队伍6、人力资源管理6.1配合人力资源部，开展部门内部各种人力资源管理工作7、部门协调7.1加强部门之间的沟通与协调，确保各项工作的顺利进行，保证公司的正常运转8、管理销

40、售活动8.1制定销售管理制度，工作程序，并监督贯彻实施。8.2销售人员的培训，组织与考核8.3客观即使的反映客户意见与建议，不断完善与进步。二、业务职能1正确掌握市场，掌握市场发展方向，灵活应变。1、1随时注意市场动态，分析市场信息，把握消费者的消费需求，时刻更新销售产品。1.2 领导下属完成销售目标1.3领导下属完成销售目标，对销售情况实行实时监控，确保销售目标和产品结构调整的达成2.制定销售计划2.1根据公司销售目标和产品推广计划，制定销售部年度（季度、月度）销售计划（包括计划分解）3.渠道规划管理3.1根据公司发展战略，确定中长期渠道建设发展规划，推动规划的落地执行3.2设置渠道建设专案

41、，并督促实施，提高通路效率4.销售组织规划管理4.1根据市场变化，不断完善销售系统支撑体系，建立为渠道服务的组织体系和人员配备，并督促实施，提高人员效率和降低运营成本5.制定作业规范5.1为提高销售人员的工作效率，规范销售体系作业标准，并督导各区域实施部门权限：1、 拒绝不符合销售业务流程和权限的报告、审批请求。2、 月度销售和生产计划制定即要求各部门配合生产的权力。年度销售计划制定的建议权。3、 生产和调配整车资源调配权。4、 储备车生产和调配决定权。销售和经理部考核权。5、 销售人员违反规定的处罚权。各岗位职责：销售总监岗位职责：1、协助总经理制定企业的销售战略、具体销售计划和进行销售预测

42、2、全面负责公司的业务拓展、管理及协助下属的工作3、负责下属的培训、激励和考核工作4、组建公司销售团队，规范销售流程，制定销售制度，完善销售目标5、制定销售预测、预算和相关人力计划，设计并实施促销计划6、控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展7、参与建立企业的分销体系及制定、招待业务计划8、妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访。9、领导团队配合服务部门提高质量的增值服务、技术服务、培训计划，加强与上游厂家的深入联系10、收集和分析各种市场信息，并及时反馈给上级与其他有关部门11、负责对区域销售进行评估、跟踪及管理，开拓新的市场考核指标指标说明/公式权重（%）业绩绩效指标（90%）新客户开发率30销账款回收率10销售计划完成率40坏账率5销售费用节省率