2022有关大学毕业实习报告范文5篇.docx
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1、2022有关大学毕业实习报告范文5篇高校毕业实习报告 篇1前言随着我国市场经济体制的改革,经济得到快速发展和人民生活水平的不段提高,消费观念和消费需求也在不断发生改变。汽车不仅仅是简洁的代步工具,已经成为人们日常生活中不行或缺的组成部分,特殊是受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。十堰车城在东风二汽带动下,汽车贸易及其附带产业链如雨后春笋般快速增长,成为十堰一条亮丽的风景线。为了响应市场的需求,从国外引进先进的营销理念4s店,拓宽了车企营销渠道同时便利消费者的购车需求。一、实习目的:作为一名汽车营销专业的高校生,我们必需走在时代的前沿,了解最新的汽车动态及技术,驾驭汽车相关的学问,利用一切可以利
2、用的时间和机会参与社会实践活动,把我们所学的学问与社会相结合,不断地在实际中总结阅历,提取精华,充溢自己,完善自我,才能更好的为社会服务,并且可以为以后的工作之路做好铺垫,还可以为以后的事业取得胜利奠定基础。希望在暑假20天的实习过程中达到以下目的:1.更快的适应社会,增加自身的素养学习更多的销售技巧,学会与顾客接触,沟通。2. 了解比亚迪的汽车各种品牌,价格,性能。3. 了解公司管理模式,进一步加深对理论学问的理解,进一步熟识理论和技能在实践中的应用。4. 通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的相识,巩固专业思想,激发热忱。二、实习时间:20xx年7月1日7月22日三、实习地
3、点:比亚迪凌恒4s店(张湾区凯旋大道路口)四、实习单位简介比亚迪凌恒4s店是十堰市张湾区比亚迪汽车销售服务店中规模最大、设施最全、环境最佳、服务最好旗舰店,位于张湾区凯旋大道路口,交通非常便利。内设销售部、修理部、财务部、综合办公室。秉承 “客户恒久是上帝”的服务理念,设有客户休息区、影视厅消遣区等一系列人性化的免费休闲设施。代理汽车保险、汽车上牌,供应二手车置换,汽车修理等一站式服务。五、实习内容:在暑假将近一个月的实习期间,我主要从事销售顾问的工作,包括两个方面:(1)熟识公司的业务流程、组织结构、企业文化,主要是销售的八大流程(2)对公司主营车型的详细参数进行记忆(f3、速锐、思锐、s6
4、、新m6)实习的第一周主要是背比亚迪汽车各车型的参数配置和价格,了解到了比亚迪汽车各车型的参数、各车的优点和缺点。车辆进行5s,以及帮助公司打扫卫生,擦拭新车的灰尘,保持了展厅的清洁,削减了正式销售人员的工作繁琐度,给顾客留下了干净整齐的好印象。期间有两天培训,由销售经理在会议室以视屏方式讲解,包括销售流程和新上市的思锐、新m6卖点展示。上班时间内为9:00-18:00,中午休息公司供应午餐,8:15值班经理早点名,然后销售部会在展厅里开一个简短的会议,安排今日的工作任务、留意事项、月销售定额,然后起先了一天的工作,中间赶上比亚迪的第四届汽车文化节,我主要是发宣扬资料,在人多时为顾客简洁介绍相
5、关信息,谈不上专业只能是引导顾客,剩下的工作还是交给正式的销售顾问,但也能够熬炼自己的沟通交际实力。实习的其次周主要是熟识销售的八大流程,我们是跟着一个有着丰富阅历的师傅学习,来这工作3年。在实习期主要是顾客接待、需求分析、产品展示,后续完整的交车过程,如上牌、保险、税收等,目前还没有实力处理。前几天是在前台接待,填写顾客相关信息,简洁询问顾客需求,将潜在顾客带到比亚迪展厅来,并给顾客做简洁介绍,然后交由师傅接待。由于实习身份的限制,在整个实习期不能够完整接待顾客,都让师傅管着,即使能够拿下订单,也是属于师傅的。实习的第三周,公司为了给最新上市的思锐和新m6做宣扬,每天晚上加班举办夜展,工作两
6、天休息一天,销售经理也给我们实习生安排了任务,负责速锐和f3,假如其他车型过来询问的顾客比较多,我们也会去给顾客做讲解,尽量留下潜在顾客和客户信息,前期记忆各种车型参数现在能够派上用场了。7月中旬公司做了一次考核,100个选择题,题目比较简洁,主要是销售流程和汽车参数的考察,考核结果得到经理的表扬。六、汽车销售流程接待询问车辆介绍试乘试驾报价协商签约成交交车售后跟踪1接待:接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时,应立即面带微笑主动上前问好。假如还有其他客户随行时,应用目光与随行客户沟通。目光沟通的同时,销售人员应作简洁的自我介绍。2. 询问:询问的目的是为了收集客户需求的信息
7、。销售人员须要尽可能多的收集来自客户的全部信息,以便充分挖掘和理解客户购车的精确需求。销售人员的询问必需耐性并友好,这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的询问时服务的适度性要有很好的把握,既不要服务不足,更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表看法,并仔细倾听,以了解客户的需求和愿望,从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待起先便拿上相应的宣扬资料,供客户查阅。3. 车辆介绍:在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业学问,同时亦须要充分了解竞争车型的状况,以便在对自己产品进行介绍的过程中,不断进行比较,以突出自己产品的卖点和优势,从而
8、提高客户对自己产品的认同度。4. 试乘试驾:在试车过程中,应让客户集中精神对车进行体验,避开多说话,让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。5. 报价协商:通常就是价格协商,销售人员应留意在价格协商起先之前保证客户对于价格、产品、实惠、服务等各方面的信息已充分了解。6. 签约成交:在成交阶段不应有任何督促的倾向,而应让客户有更充分的时间考虑和做出确定,但销售人员应奇妙地加强客户对于所购产品的信念。在办理相关文件时,销售人员应努力营造轻松的签约气氛。7. 交车:要确保车辆毫发无损,在交车前销售员要对车进行清洗,车身要保持干净。8. 售后跟踪:一旦汽车出售以后,要常常回访一下顾客,刚好了解顾客对
9、我们汽车的评价及其运用状况,要提示顾客做保养。企业现状分析:我们店主要经营的产品包括:f3、速锐、s6,以及新上市的思锐和新款m6,价位从5万到15万不等,排量1.5l、2.0l、2.4l,发动机上卖点主要是tid,即涡增压、缸内直喷、双离合变数箱动力组合,几款车型基本上都配备无线遥控技术、360度全景影像系统、keyless系统,电子设备上abs+ebd基本上算是标配,增加了平安系数。销售上f3渐渐退出历史的舞台,取而代之的是速锐,在整个比亚迪销量中占据1/4以上的比例,s6作为一款家用suv销量保持稳定,仅次于crv,新上市的思锐属于比亚迪的高端品牌,从上市200的销量增长到1500,具有
10、很大的市场前景。车型及定位 排量 价位 上市 全国平均月销量 卖点新m6 2.0l/2.4l 10-15 XX 300-700思锐(b+) 1.5ti/1.5 10-15 XX 112-1000-1500 弓,豪华s6(suv)家用(b) 2.0/2.4 8-13万 XX 6000 外观时尚速锐(a+)家用 1.5l 6-10万 XX 平均10000 遥控tid省油f3中层家庭(a+) 1.5l 5.3-7.4 XX 月销量过3万 经济省油通过将近一个月的实习期,本4s店在营销管理中主要存在以下问题:(1) 利润组成结构失调在国外,汽车销售、配件、修理的比例是1:2:4,汽车修理售后服务利润超
11、过汽车销售利润,是汽车获利的主要部分。而我所在的4s店主要收入于汽车销售,一方面增加销售顾问的工作压力,每个月都会销售定额,另外一方面,单一的收入不利于经销商的长远发展。(2) 缺乏专业的营销人员比亚迪凌恒4s店,总共12名销售顾问,只有3名销售顾问是营销专业诞生,有学财务、机械、车辆、医学的,还有几个是大专生。由于缺乏专业理论学问的支撑,常常出现销售顾问为了多卖车传达不正确信息,误导消费者,为以后的纠纷埋下伏笔,企业的品牌理念难以贯彻实施。没有营销就不会有销售。(3) 信息的双向沟通体系不完善4s中最重要的环节就是信息反馈,而往往被多数企业所忽视。主要表现为两个方面:一、与厂商的信息沟通;二
12、、客户关系管理。4s店是车企驾驭市场需求重要渠道之一,假如不能与厂商进行有效的信息反馈,导致厂商与4s店利益不一样,使两者围绕费用和利益安排发生纠纷。比亚迪凌恒4s店虽有客户关系管理系统,但没有起到实质作用,销售顾问为了多卖车,局限于眼前利益,只为真正想买车的人服务,一些潜在顾客甚至是爱理不理。不利于潜在顾客的挖掘和老顾客的维持。高校毕业实习报告 篇2学院:专业:班级:姓名:李学号:一实习目的:实习是高校进入社会前理论与实际结合的最好的熬炼机会,也是高校生到从业者一个特别好的过度阶段,更是高校生培育自身工作实力的磨刀石,作为一名刚刚从学校毕业的高校生,能否在实习过程中驾驭好实习内容,培育好工作
13、实力,显的尤为重要。鉴于这些,我参与了学校组织的到江苏绿扬集团的毕业实习,获益匪浅。二实习内容及过程:江苏绿扬电子仪器集团有限公司是我国电子仪器行业的骨干企业、国家重点高新技术企业和全国守合同重信用企业。企业创建于1970年,主要从事示波器等电子测量仪器的研发和生产。主要产品包括:示波器、信号源、直流稳压电源、沟通毫伏表、元器件参数测试仪、数字电桥、环保、生物工程设备、数字视频监控系统、马路收费系统、铁路电器等门类200多个品种。我们的工作最先是组装示波器,虽然不是很困难,却也是须要技术的,螺丝拧的位置及松紧程度也是有要求的。之后又进去车间焊接电路板,这个工作要求颇高,焊接的结点要小,而且要完
14、全覆盖板上的小环。再经过不短时间的练习后,最终能胜利的焊接出符合要求的焊点。可见,什么事都须要多练习,多专心。随后,我们用一天的时间参观了公司的各个车间,略微的了解了公司的产品及运作。三取的的阅历及收获:有关车间工作者的素养的论述,可谓汗牛充栋;下面仅从我在绿扬的实习经验,我自己最深的体会只有一点:要有良好的身体素养和精神状态。身体是革命的本钱是老话,但经久不衰。作车间工作者,饿着肚子加班是家用便饭,熬夜设计电路板就是夜宵。才几天功夫,我这副“弱柳扶风”的骨架便招架不住,叫苦连连,几乎到了形容憔悴、垂垂老矣的地步。懊悔自己没有趁年轻时候熬炼熬炼。我是办公室里比较年轻的,可是却是最易疲乏的。敬业
15、的精神也是不行或缺的,你费尽心机做出来的数个设计图,只会被选中一个。而为了这个设计时常会搞到心力交瘁。假如没有良好的思想打算和精神状态,还是另寻高就吧。实习,就像进了社会大熔炉一般,千淘万漉虽辛苦,就算被磨练得体无完肤,也要摩拳擦掌,做好又一次投身熔炉的打算。“天下英雄皆我辈,一入江湖立马催。”从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,老师变成老板,同学变成同事,相处之道完全不同。在这巨大的转变中,我们可能彷徨,迷茫,无法立刻适应新的环境。我们或许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间冷眼旁观的眼神和言语。许多时候觉得自己没有受到领导重用,所干的只是一些无关重要的杂活,自己的
16、提议或工作不能得到老板的确定。做不出成果时,会有来自各方面的压力,领导的眼色同事的嘲讽。而在学校,有同学老师的关切和支持,每日只是上上课,很轻松。常言道:工作一两年赛过十多年的读书。这次实习时间虽然不长,但是我从中学到了许多,无论是做人,还是做事,亦或是做学问。四.实习心得与体会:短短几日的实习生活把我拉回了现实。感谢公司对我实习期间的关照,让我学到的远远超出了实习时间的价值!在实习期间起先真正接触和了解这个行业。当真正了解图纸设计时,我突然觉得有点力不从心,因为电路图板的设计是个巨大的工程,要创建高的效益,要提高利用率,须要对社会须要进行的市场调查;须要对以往的设计版进行分析;以及创建适合自
17、己设计发展的思路。在做设计的过程当中,我感受到了以前做作业时从未感受到的挫折,在遇到一些技术难点的时候不知如何解决,这让我觉得彷徨担心,此时此刻我深深的感受到了自己学的东西实在是太少太少,还好在总监以及同事的帮助下,将问题一一解决。这时我才明白团队的力气以及重要性。因此,无论是技术上的还是生活上的,我也收获了很多:一是加强思想学习,主动与矿领导沟通,努力提高思想水平。思想是人的灵魂,是人的内在力,要想把实习任务完成好,首先要把思想调整好。领导非常重视高校生成长,为此特地为我们制定了“双导师实习制度”。双导师,顾名思义,就是两位导师,工人导师是教授生产技术的,而领导导师是在思想上引领高校生,为其
18、排忧解疑,指引方向的。在此优势下,我主动与领导进行了沟通,在领导的尊尊教育下,我对实习有了更为深层次的理解,更明确了我的工作目标,在思想上使我对将来的工作有了新的相识,在行动上使我对将来人生有了新的规划二是注意联系实际,理论与实践相结合,努力提高实习质量。在实习过程中,我发觉,高校里所学专业学问和现场实际生产是分别的,它们各有侧重点,一个偏向于理论,一个偏向于实际,但它们之间却又存在着联系,比如说抽油机:在课堂上我学过抽油机是如何运转的,以及抽油机运行的理论模型公式。而现场上,我们看到的是抽油机的各个零部件,以及它们之间是怎样默契协作。表面上好像二者无关,但细致分析,我们会发觉,抽油机的各个零
19、部件正是根据理论模型原理在运行着,公式中的相应参数正对应着抽油机中各个部件实现的功能,他们之间存在着因与果的联系。因此,实习中,我们在重温课本上学问同时,将书本中的理论与实际生产部件相对应,将课上公式与实际生产数据相对应,这样不仅可以使理论学问记得更为坚固,还可以在本质上理解生产上各设备、器件的作用、原理,为今后工作中的技术革新,改进独创打下了良好的基础,极大的提高了实习质量。三是酷爱实习岗位,主动担当岗位职责,不断提升实习效率。“爱岗才能敬业”,酷爱实习岗位才能完成好实习任务。在实习过程中,我努力培育自己对实习岗位的热忱,珍惜在岗上的每一分钟,努力学习岗位上的相关学问,主动担当岗位上的责任义
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