2022银行服务收费自查报告_1.docx

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1、2022银行服务收费自查报告银行服务收费自查报告1近日记者多地调查发觉，借企业贷款搭售、抬价收费等“雁过拔毛”的行为已是中小企业贷款的“潜规则”。20家银行遇涉企收费“限令”前不久，国家发展改革委网站公布，根据国务院常务会议清理整顿银行业金融机构不合理收费精神，发改委价监局继召集中农工建等5家银行后，再度召集交通、招商等15家商业银行，督促取消干脆与贷款挂钩、没有实质服务内容的收费。据介绍，目前累计已有20家商业银行总行均已下发落实文件，实行一系列措施规范服务收费，支持实体经济发展。而据工农中建四大行20xx年报计算，包括财务顾问费、多种手续费在内，去年仅四大行手续费及佣金收入总计达3900亿

2、元。发改委介绍，从已出台规范措施来看，仅四大行一年就将减轻企业负担370亿至390亿元。记者走访上海、北京多家商业银行了解到，目前对企业贷款收费种类繁多，名目各异：在小微企业贷款办理方面，中国银行(3.330, 0.01, 0.30%)此前设置了受托管理贷款及转让服务费、公司金融风险担当费等;在担保、评估、登记方面，招商银行(17.100, 0.04,0.23%)等还设有代付同业手续费、现金管理增值服务费等。从年报看，某一家国有商业银行的贷款“财务费用”就不下百种。其销售的一款信托贷款合同显示，放贷两年期10亿元，固定管理费和托管费合逾5000万元。这表明在利息外，又增加年2.8%的财务成本，

3、较基准利率年上浮约三成。四大因素仍在加剧“钱贵”银行收费居高不下，民间借贷成本攀升，均让企业深感眼下融资“既贵又难”。调查发觉，标准缺失、规避监管、“存贷挂钩”、审批迟缓，更加剧了“钱贵”：银行“涉企收费”标准缺失。比如，多数银行均收取“常年财务顾问费”，但标准上各有各的说法：既有按固定费用收取，也有固定+浮动的收费方式;根据最高标准收取，仅这笔费用就可达贷款额的3%。规避监管，部分“金融创新”拉长了贷款链条。“金融服务的每个环节都是为了赚钱，当机构用各种方式将贷款供应到需求的链条拉长，成本必定要实体企业来担当。”中国金融期货交易所微博首席专家赵庆明微博说。比如，信托、基金子公司、券商资管等影

4、子银行，就带来种种“通道”、“过桥”中介费。银行借助这些理财产品变相放贷规避存贷比，“中介”则从中收费。一些贷款“潜规则”依旧存在。安徽一家药品销售企业负责人反映：“处于弱势地位的小企业在贷款时，表面的贷款利率仅仅是名义而已。一些金融机构还要求借钱同时购买理财产品，即要存贷挂钩。”贷款审批难，也让部分企业吐苦水。1年期流淌资金贷款，银行9个月就来收贷，而展期、续贷审批流程漫长，年中不得不从民间借资渡过难关温州市金融办发布的民间借贷综合利率指数显示，截至8月13日，温州地区综合利率指数为20.78%/年，部分市场主体利率高达28.78%：“融资贵”原委有多贵?借款1000万元，一年要还近300万

5、元。变更银行独大格局 丰富企业融资渠道近年来，实体企业财务成本高速上涨，背后问题是企业背负的融资费用成本高企。据上海浦发银行(15.730, 0.14, 0.90%)中小企业经营中心负责人介绍，一些中小企业没有财报，但监管要求必需出具审计报告。而担保、审计等成本又远超利率，能占到融资成本的60%。“从根本上讲，融资贵是银行一家独大、融资渠道窄造成的。”上海一家商业银行人士说。查阅各国央行微博数据显示，在发达经济体，银行、债券、股市、私募占据的社会融资规模均较可观，干脆融资与间接融资基本均衡。但在我国，超过一半的社会资金由银行贷款供应，经过信托等“通道”放贷的银行资金占比也很大。采访中，一些中小

6、企业反映，银行作为偏好低风险的金融机构，其放贷的风险、审计要求，让企业大感不适应：缺少抵押物只靠银行贷款，只够借1年期流淌资金。而展期、续贷风险限制审批流程长，增加了中小企业的财务成本交通银行(5.610, 0.03, 0.54%)首席经济学家连平微博认为，监管要求也须要适应利率市场化形势，如形成差异化存贷比等考核机制。从长远看，仍需借助市场化手段，变更银行业一家独大的金融格局，丰富企业的融资渠道。浦发银行中小企业经营中心总经理严红霞认为，税收审计、工商注册登记方面也应降低企业融资成本。比如，目前放贷要求中小企业供应财务报表，使许多中小企业新增审计费用。由于担保、评估市场不规范，相关费用也居高

7、不下。银行服务收费自查报告2根据省社银监局关于文件要求，合规收费标准，订正不合理条件和收费管理不规范等问题，主动的进行合规收费自查工作，现将自查状况汇报如下：一、仔细自查。接到省社通知后我行快速成立了专项清理工作领导小组，由行长担当组长，相关各部室为成员的服务收费自查工作领导小组，明确各成员分工职责，统筹支配，依据文件的服务收费相关自律制度，有序开展服务价格书目调整优化、不规范服务收费行为清理，比照检查详细内容，细化自查工作方案，对我行的服务收费状况仔细开展全面自查。专项清理工作小组：1、组长：xx。2、成员：安排财务部、信贷管理部、会计部、个人业务部、电子银行部。二、自查内容。根据省社、银监

8、局关于进一步开展银行不规范服务收费清理工作的通知合规收费标准，对我行各分支机构自20xx年xx月至20xx年xx月期间的服务收费状况进行自查。1、仔细落实收费公示制度。结合我行现有的各项业务收费项目，通过在营业厅内悬挂公示牌的方式，严格根据省社网站上统一公布的价目执行收费，严禁擅自变更价格和自行增加收费项目，刚好发布收费价目信息，做到各项收费服务“明码标价”，使金融消费者实时充分了解银行服务收费项目相关内容，从而能够行使自主选择权，使银行收费服务价格不再是“雾里花”、“水中月”。2、组织员工比照收费标准自查，恪守规章制度，严谨作风。在省社规范化的收费标准的参照下，为确保无误的根据收费标准执行，

9、以便建立健全约束机制。我行制定详细的工作安排，并组织员工完成相应的学习。要求员工根据服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷精确，把差错率降到最低。针对此次自查工作，我行还成立排查小组，包括凭证翻阅整理、支配专人复查，在整个服务收费自查工作中，经过层层复查，未发觉不合理收费行为，切实根据xx省农村信用社服务价格表中的规定执行，严把服务工作质量关，3、加强员工思想教化，提升服务品质。银行机构经办人员的服务看法和服务质量是目前客户投诉的主要内容之一，因此只有从加强员工的素养教化入手，增加服务意识，改善服务水平，使服务收费水平与所供应服务的质量、效率相匹配，才能让客户感到物有所值，才能

10、让客户情愿且乐于付费。三、自查总结。通过检查，我行各分支机构均能够严格根据价格法、商业银行服务价格管理方法及上级机构的有关规定开展相关业务，同时严格实行“七不准、四公开”的各项要求，无只收费不服务、多收费少服务、超出价格书目范围收费，以及巧立名目、变相收费等违法违规行为。依据xx省农村信用社收费价格项目表会计核算收费项目共计83项，我行收费项目17项，不收费项目66项，无违规收费项目。当前我行内发生的业务收费项目有：一是存折（单）书面挂失手续费，标准为5元/折（单）；二是存折跨地级市辖取现，标准为每笔按取现金额的5%，最高50元；三是现金存入跨地级市辖存折（单），标准为每笔按存现金额的5%，最

11、高50元；四是存折跨地级市辖转帐，标准为按交易金额的5%收取，最高50元；五是存折（存单、银行卡）存款证明20元/份。农夫工银行卡特色服务手续费、POS商户手续费、农信银手续费、结算手续费包括客户挂失手续费、汇款手续费是微机自动产生，不存在乱收费、收费凭证串用乱用、收费不入账、同城不同价及随意收取客户费用现象。四、下一步安排。此次的自查活动切实有效，虽然我行未发觉收费不实的账务，起到了防微杜渐的作用。在以后工作中，我行将接着根据银监部门以及上级机构的有关要求开展相关工作，主动做到在符合相关政策的条件下，努力挖掘为广阔客户进一步减费让利的空间，不断改进服务，履行社会责任，加强内部管理，仔细落实银

12、行服务价格管理的相关规定和政策，规范我行服务价格行为，在提升我行总体服务质量的同时，有效维护客户的合法权益，以促进我行中间业务的健康稳步发展。银行服务收费自查报告3依据贵局关于对辖内银行业金融机构服务收费状况进行现场检查的通知的相关要求，我行仔细开展了自查工作。现将自查状况汇报如下：一、对各项收费项目进行梳理。依据中国银监会、中国人民银行、国家发改委联合下发的关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知的要求，我行主动响应，结合我行现有的各项中间业务收费项目进行仔细梳理，比照通知要求免除的11类34项服务收费项目逐项清理，我行涉及到收费的只有第七类已签约开立的工资账户、退休金账户、低保账户、医保账

13、户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费（含小额账户管理费）。二、进行系统改造保障业务平稳运行。20xx年xx月xx日，技术部门针对取消工资帐户年费和小额帐户管理费进行了系统改造。程序已于20xx年7月1日更新到生产系统，从系统中硬限制正式起先免收已签约开立的工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费（含小额账户管理费）费用。三、下发相关文件。已经将相关通知、文件下发到各支行、网点。四、自查状况及发觉的问题。生产系统上线后，我部抽查了部份网点进行电话访谈，网点人员未反映减免的账户有收费状况，同时在行内环境的模拟系统中进行相关操作测试，在操

14、作中未发觉相关收费状况。关于密码挂失费问题。通知第四条要求对“密码修改手续费和密码重置手续费”实行免收费。鉴于之前对“密码重置和密码挂失的关系”存在理解上的歧义，因此误认为“密码挂失费”不在免收费范围内，所以自查之日前仍在收取。五、下一步整改措施。我行将根据相关流程通过中间业务委员会申请“取消密码挂失费”，尽快通过系统改造取消这一收费项目。截止目前，本行涉及到通知要求免除的服务收费项目已基本免除。我行将依据此次自查状况，尽快落实整改措施，仔细履行监管部门的要求，不断改进服务，履行社会责任，不断加强内部管理，规范我行服务价格行为，以促进我行中间业务的健康稳步发展。银行服务收费自查报告4为落实7月

15、23日国务院常务会议有关清理整顿银行不合理收费等要求，中国银行、中国农业银行、中国工商银行、中国建设银行近日出台减免企业收费等举措，预料每年可减轻企业负担370亿元至390亿元。依据发展改革委公布的四大银行和浦发银行上报的清理整顿涉企相关收费状况报告，这5家银行减免、调整收费标准的项目达数十个。中行总行确定：自8月1日起，免收小微企业融资服务费，包括财务顾问费、金融市场询问费、公司金融询问服务费、国际结算融资支配费、国际结算询问顾问费、受托管理贷款及转让服务费、公司金融风险担当费等费用;取消常年财务顾问费;取消对公贷款承诺函手续费和个人循环额度贷款承诺费。农业银行总行确定自8月1日起免收小微企

16、业融资服务费，包括免收贷款承诺费、银行承兑汇票承诺费、循环额度管理费等7项承诺类费用;免收常年财务顾问、投融资财务顾问、信息询问顾问、债务类融资顾问、企业上市顾问、并购重组顾问、企业经营管理顾问等12项顾问类费用;免收三农客户小额账户服务费、工本费;停止收取常年财务顾问费;取消14项涉企费用，包括工程造价协作顾问费等;下调17项结算类收费标准。农行称上述措施合计一年给企业“让利”100亿-110亿元。工商银行确定免收小微企业融资服务费，共计19项，包括资金管理费等4项顾问类费用，贷款承诺费等8项承诺类费用，以及补发贷款单据等7项贷款服务类费用;取消对公账户余额管理、跨境查询、代办抵押登记等10

17、项收费项目;下调11项实行市场调整价的个人结算类收费项目。建设银行确定对小型微型企业免收企业常年财务顾问费、经济与金融信息询问费等14项收费。建行还精简服务收费项目，今年8月1日公示的新版服务价目表在20xx版的基础上再次进行大幅度归并，项目削减三分之一。浦发银行确定在去年以来已经取消对公账户监管费、备用贷款承诺费等70余项收费项目的基础上，再次取消、调整收费项目，减轻企业负担，包括取消常年财务顾问费、房地产财务监管费、可撤销贷款承诺手续费等9项费用。预料每年可减轻企业负担10亿元左右。中国国际经济沟通中心信息部部长徐洪才表示，四大银行清理涉企收费有望缓解企业融资贵的难题，但能否一劳永逸地遏制

18、银行乱收费行为，缓解融资难，还有待视察。他认为发改委和银监会联手治理乱收费现象是一个短期行为。行政性的吩咐只能管一时，不能管一世。长期看，要激励银行业市场化竞争;在监管上，还是要创建外部条件，让金融体系有序竞争，通过政府监管和行业自律根治乱收费。银行服务收费自查报告5根据县物价局的工作部署，为深化践行党的群众路途和“七整七治”活动要求，我行仔细根据工作要求梳理排查在业务经营中存在的不合规收费等问题，现将自查状况汇报如下：一、成立自查组织确保工作任务落实。为确保排查工作有序开展，支行成立了有行长为组长、主管行长为组长、运营部、客户部、财务部、营业单位等部门为成员的排查工作领导组织，强化对排查工作

19、的督促、领导和推动。二、自查内容。1、仔细落实农业银行收费公示制度。做好新标准的落实和执行工作。依据总行要求，新价格标准于20xx年4月1日起在全国范围内统一实施。对私类收费项目除价格差异化服务项目外，全省农业银行执行统一价格（基准价格或机器自动限制价格），需浮动的一律报省分行批准后执行。根据银监会、人民银行关于合规收费的各项标准，结合我行现有的各项中间业务收费项目，通过在营业厅内悬挂公示牌的方式，自觉接受客户的监督，严格根据总行统一公布的价目执行收费，严禁擅自变更价格和自行增加收费项目，刚好发布收费价目信息，做到各项收费服务“明码标价”，使金融消费者实时充分了解银行服务收费项目相关内容，从而

20、能够行使自主选择权，使银行收费服务价格不再是“雾里花”、“水中月”。2、组织员工比照收费标准自查，恪守规章制度，严禁乱收费。在规范化的收费标准的范围内，为确保无误的根据收费标准执行，建立健全约束机制。我行制定详细的工作安排，并组织员工完成相应的学习。要求员工根据服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷精确，把差错率降到最低。针对此次自查工作，我行还成立排查小组，包括凭证翻阅整理、支配专人复查，在整个服务收费自查工作中，经过层层复查，未发觉不合理收费行为，切实根据结算业务收费状况统计表中的规定执行严把服务工作质量关。3、加强员工思想教化，提升服务品质。银行机构经办人员的服务看法和服

21、务质量是目前客户投诉的主要内容之一，因此只有从加强员工的素养教化入手，增加服务意识，改善服务水平，使服务收费水平与所供应服务的质量、效率相匹配，才能让客户感到物有所值，才能让客户情愿且乐于付费。三、自查总结。此次的自查活动切实有效，虽然我行未发觉收费不实的账务，起到了防微杜渐的作用。在以后工作中，我行会仔细履行监管部门的要求，不断改进服务，履行社会责任，不断加强内部管理，规范我行服务价格行为，以促进我行中间业务的健康稳步发展。银行服务收费自查报告6根据省社银监局关于（辽银监发20xx18号）文件要求，合规收费标准，订正不合理条件和收费管理不规范等问题，我行主动的进行合规收费自查工作，现将自查状

22、况汇报如下：一、仔细自查接到省社通知后我行快速成立了专项清理工作领导小组，由行长担当组长，相关各部室为成员的服务收费自查工作领导小组，明确各成员分工职责，统筹支配，依据辽银监18号文件的服务收费相关自律制度，有序开展服务价格书目调整优化、不规范服务收费行为清理，比照检查详细内容，细化自查工作方案，对我行的服务收费状况仔细开展全面自查。专项清理工作小组组 长：XX 成 员：安排财务部、信贷管理部、会计部、个人业务部、电子银行部二、自查内容根据省社、银监局关于进一步开展银行不规范服务收费清理工作的通知合规收费标准，对我行各分支机构自20xx年1月至20xx年5月期间的服务收费状况进行自查。1、仔细

23、落实收费公示制度结合我行现有的各项业务收费项目，通过在营业厅内悬挂公示牌的方式，严格根据省社网站上统一公布的价目执行收费，严禁擅自变更价格和自行增加收费项目，刚好发布收费价目信息，做到各项收费服务“明码标价”，使金融消费者实时充分了解银行服务收费项目相关内容，从而能够行使自主选择权，使银行收费服务价格不再是“雾里花”、“水中月”。2、组织员工比照收费标准自查，恪守规章制度，严谨作风。在省社规范化的收费标准的参照下，为确保无误的根据收费标准执行，以便建立健全约束机制。我行制定详细的工作安排，并组织员工完成相应的学习。要求员工根据服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷精确，把差错率

24、降到最低。针对此次自查工作，我行还成立排查小组，包括凭证翻阅整理、支配专人复查，在整个服务收费自查工作中，经过层层复查，未发觉不合理收费行为，切实根据辽宁省农村信用社服务价格表中的规定执行，严把服务工作质量关，3、加强员工思想教化，提升服务品质。银行机构经办人员的服务看法和服务质量是目前客户投诉的主要内容之一，因此只有从加强员工的素养教化入手，增加服务意识，改善服务水平，使服务收费水平与所供应服务的质量、效率相匹配，才能让客户感到物有所值，才能让客户情愿且乐于付费。三、自查总结通过检查，我行各分支机构均能够严格根据价格法、商业银行服务价格管理方法及上级机构的有关规定开展相关业务，同时严格实行“

25、七不准、四公开”的各项要求，无只收费不服务、多收费少服务、超出价格书目范围收费，以及巧立名目、变相收费等违法违规行为。依据辽宁省农村信用社收费价格项目表会计核算收费项目共计83项，我行收费项目17项，不收费项目66项，无违规收费项目。当前我行内发生的业务收费项目有：一是存折（单）书面挂失手续费，标准为5元/折（单）；二是存折跨地级市辖取现，标准为每笔按取现金额的5，最高50元；三是现金存入跨地级市辖存折（单），标准为每笔按存现金额的5，最高50元；四是存折跨地级市辖转帐，标准为按交易金额的5收取，最高50元；五是存折（存单、银行卡）存款证明20元/份。农夫工银行卡特色服务手续费、POS商户手续

26、费、农信银手续费、结算手续费包括客户挂失手续费、汇款手续费是微机自动产生，不存在乱收费、收费凭证串用乱用、收费不入账、同城不同价及随意收取客户费用现象。四、下一步安排此次的自查活动切实有效，虽然我行未发觉收费不实的账务，起到了防微杜渐的作用。在以后工作中，我行将接着根据银监部门以及上级机构的有关要求开展相关工作，主动做到在符合相关政策的条件下，努力挖掘为广阔客户进一步减费让利的空间，不断改进服务，履行社会责任，加强内部管理，仔细落实银行服务价格管理的相关规定和政策，规范我行服务价格行为，在提升我行总体服务质量的同时，有效维护客户的合法权益，以促进我行中间业务的健康稳步发展。银行服务收费自查报告

27、7接到中国银行业协会关于开展20xx年银行服务收费相关自律制度执行状况检查工作的通知（银协发20xx96号）的文件后,我社主动组织自查工作,现将自查结果报告如下:一、仔细自查。接到联社通知之后,XXX信用社快速成立了由主任为领导的银行服务收费自查工作领导小组，比照检查详细内容，依据中国银行业协会20xx年以来服务收费相关自律制度，细化自查工作方案，对XXX信用社服务收费状况仔细开展全面自查。二、检查内容。我社仔细学习了中国银行业协会银行服务收费检查制度，依照制度制定了我社关于银行服务收费自查工作的内容：(一)国家服务价格管理相关法律、法规和有关政策及中国银行业协会有关服务收费自律共识、要求的贯

28、彻执行状况；(二)建立健全服务价格管理制度和内部限制制度状况；(三)服务价格明码标价制度执行状况；(四)服务价格报告制度执行状况；(五)建立服务价格投诉管理制度状况；(六)其它检查事项。三、自查出现的问题。我社在执行银行服务收费自律方面的工作，严格根据制度落实执行，没有出现问题。只是有些小问题须要银监部门留意，比如商业银行服务收费项目过多，各商业银行之间存在服务收费的不正值竞争行为。四、提高相识。加强银行服务收费自律能够更好的履行银行业社会责任，维护广阔客户的切身利益和银行业整体形象。我社在以后的工作中会提高相识，严格执行银行服务收费相关自律制度，进一步规范服务收费，切实维护我们农村信用社的外部形象及行业形象，为XXX县农村信用社的发展增光添彩。