2022关于参观类的实习报告范文锦集六篇.docx
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1、2022关于参观类的实习报告范文锦集六篇参观类的实习报告 篇1一.前言消费需求也在不断发生改变。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐.近年来汽车贸易企业在沈城如同雨后春笋快速的发展。汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4S”店形式。在国内汽车销售市场还不算饱和的状况下,这种以店销为主的方式占了销售量的90以上。二. 实习目的作为一名汽车服务工程专业的高校生,我们必需走在时代的前沿,了解最新的汽车动态及 技术,驾驭汽车相关的学问,利用一切可以利用的时间和机会参与社会实践活动,把我们 所学的学问与社会相结合,不断地在实际中总结阅历,提取精华,充溢自己,完善自我, 才能更好
2、的为社会服务,并且可以为以 后的工作之路做好铺垫,还可以娴熟驾驭汽车行业的销售和售后技能。三.实习单位简介(1)实习时间和地点20xx年5月份中旬;湖南省长沙市中南汽车世界A01(星沙收费站旁),湖南仁孚汽车销售服务有限公司是梅赛德斯奔驰(中国)汽车销售有限公司授权的湖南首家特许服务中心。学校的目的是让我们更清晰的了解汽车市场的现状,汽车的发展史,了解以后的实习环境。(2)实习单位背景介绍与众多4S 店相邻,交通比较便捷,员工素养精良尽责。奔驰4S店是一家集销售、修理、美容装饰为一体的汽车经销企业。奔驰 4S 店秉承顾客就是上帝的理念始终在不断完善服务质量,努力的在前进中。因为公司在发展阶段,
3、所以目前还是以销售为主售后为辅 的方式运营。公司设有销售部、钣喷装饰部、售后修理部、配件管理及精品销售部。这家公司主要经营奔驰汽车,主要销售车型为:C 级,E 级,S 级,G 级等。 (3) 实习部门介绍售后修理部。售后的服务项目比较完整,主要包括车辆的保养、修理、外出救援、保险理赔、钣金喷漆、车辆装饰、二手车置换等。修理部日常主要负责车辆的修理、保养及钣喷装饰等工作。四.奔驰4S店的组织结构4S店是集汽车销售、售后服务、配件和信息服务为一体的销售店。是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售(Sale)、零配件(Spare Part)、售后服务(Service)、信息反馈(S
4、urvey)等。它拥有统一的外观形象,统一的标识,统一的管理标准,只经营单一的品牌的特点。五.奔驰4S店服务的主要内容(1)4S店服务流程1、接待打算:服务顾问按规范要求检查仪容、仪表;打算好必要的表单、工具、材料;环境维护及清洁。2、迎接顾客:主动迎接,并引导顾客停车;运用标准问候语言;恰当称呼顾客。3、环车检查:安装三件套;基本信息登录;环车检查;具体、精确填写接车登记表。4、现场问诊:了解顾客关切的问题,询问顾客的来意,细致倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。5、故障确认:可以马上确定故障的,依据质量担保规定,向顾客说明车辆的修理项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。 假如当时很难确定是
5、否属于质量担保范围,应向顾客说明缘由,待进一步进行诊断后做出结论。如仍无法断定,将状况上报一汽轿车服务部待批准后做出结论;不能马上确定故障的,向顾客说明须经全面细致检查后才能确定。6、获得、核实顾客、车辆信息:向顾客取得行驶证及车辆保养手册;引导顾客到接待前台,请顾客坐下。7、确认备品供应状况:查询备品库存,确定是否有所需备品。8、估算备品/工时费用:查看DMS系统内顾客服务档案,以推断车辆是否还有其它可举荐的修理项目;尽量精确地对修理费用进行估算,并将修理费用按工时费和备品费进行细化;将全部项目及所需备品录入DMS系统;如不能确定故障的,告知顾客待检查结果出来后,再给出具体费用。 9、预估完
6、工时间:依据对修理项目所需工时的估计及店内实际状况预估出完工时间。10、制作任务托付书11、支配顾客休息 (2)售后服务工作的内容1、 整理客户资料、建立客户档案:客户送车进厂修理养护或来公司询问、商洽有关汽车技术服务,在办完有关手续或商谈完后,业务部应于二日内将客户有关状况整理制表并建立档案,装入档案袋。客户有关状况包括:客户名称、地址、电话、送修或来访日期,送修车辆的车型、车号、车种、修理养护项目,保养周期、下一次保养期,客户希望得到的服务,在本公司修理、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。2、 依据客户档案资料,探讨客户的需求:业务人员依据客户档案资料,探讨客户对汽车修理保养及其相关
7、方面的服务的需求,找出“下一次”服务的内容,如通知客户按期保养、通知客户参加本公司联谊活动、告之本公司实惠活动、通知客户按时进厂修理或免费检测等等。3、与客户进行电话、信函联系,开展跟踪服务:业务人员通过电话联系,让客户得到以下服务:(1)询问客户用车状况和对本公司服务有何看法; 2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳; (3)告之相关的汽车运用学问和留意事项;(4)介绍本公司近期为客户供应的各种服务、特殊是新的服务内容;(5)介绍本公司近期为客户支配的各类实惠联谊活动,如免费检测周,实惠服务月,汽车运用新学问晚会等,内容、日期、地址要告之清晰;(6)询问服务;(7)走访客户。参观类的实
8、习报告 篇2本次实习主要参观浪潮科技园的科技展品,浪潮工业园的生产过程,NEC的工作环境,了解这些企业的历史,对这些企业有初步的相识。1.浪潮集团浪潮集团拥有浪潮信息、浪潮软件、浪潮国际三家上市公司,业务涵盖计算机、软件、智能终端、移动通信、半导体五大产业群组,为全球三十多个国家和地区供应IT产品和服务,全方位满意政府与企业信息化需求。20xx年实现销售收入366.8亿元人民币,位列20xx年中国电子信息产业百强第13位,综合实力位居中国IT企业前两位、中国自主品牌IT服务商其次名、中国自主品牌软件厂商第一位、中国大企业集团竞争力500强第三位,先后获得“云计算创新典范企业奖”、“云计算客户示
9、范应用示范奖”以及“20xx信息产业云计算突出贡献奖”等重要荣誉。同时 我们参观了浪潮的客户普及范围:山东就有省级及济南、青岛、德州等13个地市80多个区县;还有广东的广州、深圳、珠海、佛山、湛江等地市;当然还有福建、河南、河北等省;并且我们还参观了技术专利墙让我们看到了浪潮集团的技术理念:技术创新是原动力。 然后老师带领我们参观了浪潮的科技展品,述说了每一个展品的历史。最终我们观看了浪潮服务器的生产流程!NECNEC软件(济南)有限公司作为日本知名IT企业NEC软件株式会社干脆投资的100%外资子公司,秉承了世界500强企业NEC集团的先进企业理念,沿用了NEC软件公司(东京)总部完善的开发
10、体制、高效的开发手法、严格的质量管理标准以及缜密的客服平安保密机制。NEC软件(济南)有限公司于20xx年1月20日成立,创建初期的主要业务是承接各种应用软件及基本软件的对日外包开发。公司将以诚恳可信、充溢活力的企业形象,通过培育优秀员工、降低运营成本、追求高品质、创建高利润,跻身中国IT业界前列。首先是公司的职员带领我们参观企业的办公环境。在大厅的时候公司职员给我们讲解并描述NEC的历史,这让我们对NEC这个公司有了一个初步的相识。那就是通过6年多的努力,公司员工从成立之初的13人发展到现在近800人(含派遣员工),先后获得了省、市、齐鲁软件园等相关部门颁发的“出口和服务外包优秀企业”,“外
11、商投资先进企业”、“外贸出口先进企业”、”技术型先进企业”、山东省外经贸“先进企业”等诸多荣誉称号。同时他们在这几年里获得ISO9001, ISO27001信息平安, CMMI3级等国际认证,其中他们是济南市第一家获得ISO27001信息平安认证的企业。目前正在为20xx年取得CMMI5级认证做打算。当然我们也提出了自己心中的怀疑,并且得到了满足的答复!接下来公司职员带我们参观了他们公司的办公环境!这里的环境空间很大,办公人员都很仔细,我们参观的过程很快,但是看到的是职员的仔细和努力!实习心得经过一天的参观实习,我们收获了许多。让我了解浪潮集团(浪潮科技园、浪潮工业园),NEC的历史及相关业务
12、,使我对软件外包有了更深化的了解和相识。走出校内,才真正体会到社会工作的困难与艰辛。在讲座中那些工作人员讲的专业术语使我感到头脑中的专业学问模糊和匮乏,这时才深刻地体会到自己所学的学问好少。没有实际操作阅历和技能,书本上的理论和学问与现实有很大的差距,我们应当清晰地相识到软件外包虽是一个新兴产业,具有很大的发展空间和市场潜力,就业前景特别可观。然而高水平的人才的成长须要在从基层的实际操作中去熬炼,摸索,否则是不能将所学的学问和实际很好地结合。在高校期间我们除了应具备扎实的专业学问外还应当培育吃苦耐劳、团结协作的精神,端正自己的心态,踏实仔细,这对我们今后就业、择业特别有帮助。参观类的实习报告
13、篇3一、参观实习目的工厂参观实习是高等院校工科学生学生的一门主要实践性课程,是学生将理论学问同生产实践相结合的有效途径。通过参观有关工厂,让我们能够在在实践中了解社会、在实践中巩固学问,既开阔了视野,增长了见识,又让我们相识到要树立理论联系实际的工作作风,为后继专业课的学习从事的技术工作打下坚实的基础。都说实践是检验真理的唯一标准,的确如此。假如没有生产实习,我们的理论学问恒久只能是纸上谈兵。专业课学过多少门考了多少分都是空谈,今后也无法顺当的走上工作岗位。二、工厂参观实习时间及支配三、参观实习内容4月8日,在博远楼教室召开参观实习动员大会。通过一堂生动的学问讲座,指导老师讲解的发生的各种真实
14、的平安事故的事例以及遵守平安规则制度的重要意义,讲解了生产车间过程中的平安防范问题。让我端正了思想看法。实习不是来玩耍的,而是一种生产学习,应当以肃穆仔细的看法来对待,在实习过程中时时刻刻不忘平安。4月9日,南京名爵汽车有限公司南汽的历史始于1947年,多次荣获中国机械工业名牌产品、全国用户满足产品及江苏省重点名牌产品称号;南汽连续多年获得江苏省、南京市文明单位称号。20xx年7月22日,南汽胜利收购了英国MG罗孚公司和动力总成公司的资产,为南汽再创辉煌寻求到了新的机遇。20xx年通过实施名爵汽车项目,南汽将有效地完善产品系列和实施产品结构的调整;全系列的发动机产品也将增加南汽在动力总成方面的
15、竞争力,为后续产品的开发供应有力支撑,使南汽走出一条投资少、成本低、见效快的发展道路。南汽名爵在消化汲取英国先进发动机技术的基础上,设计和生产更贴近中国消费者需求的产品,适应市场改变实力高。南汽名爵完全驾驭电喷标定技术,并依据中国市场环境和道路状况,对发动机进行适应性调整,使之更适合国内行驶环境,更符合中国人驾驶习惯。南汽名爵拥有全套的缸体、缸盖、曲轴、连杆加工线,发动机生产、配套都在国内,可为用户供应刚好的零部件供应和全面的售后服务保证。我们主要参观了名爵的发动机制造车间,我们看到名爵的生产线是整体从国外引进的,自动化程度之高在全国都是数一数二的。参观过程中明显发觉每个生产班组的人数大幅度削
16、减,机器人的运用明显增多。虽然不能说机器人生产线肯定比人工装配生产线优越,但机器人根据既定的程序进行生产,精度确定比人工的高得多,产品的合格率自然不在一个层次。从中我么可以看出自动化、先进技术对于生产效率的提高,产品质量的提高和企业竞争力的提升的重要作用。后来,名爵的讲解员又以PPT的形式给我们介绍了一下名爵的发展概况和汽车设计的总体过程,让我们切身体会到汽车的设计发展历程。4月10日,南京依维柯汽车有限公司变速箱厂南京依维柯汽车有限公司变速箱分公司,具有30多年汽车变速器专业设计和制造阅历。公司全套引进意大利IVECO公司变速器生产技术,齿轮精度执行德国DIN标准。公司拥有压铸生产线、变速器
17、壳体加工生产线、变速器轴类及齿轮加工柔f性生产线和平面封闭型总成装配流水线。变速箱齿轮轴的加工工艺:齿轮加工原理有成形法和展成法两种。常见加工方法有滚齿加工、插齿加工、剃齿加工、珩齿加工和磨齿加工等。这个厂里头主要是用插齿加工,插齿加工是按展成原理加工齿轮的。厂房里头各种型号的型插齿机。插齿加工的特点:齿形精度高;获得的齿廓表面粗糙度较细;有利于提高工件的齿形精度和减小表面粗糙度;工件公法线长度变动量较大。变速箱体加工工艺。采纳挤压压力机浇铸,将预热后的预制块放入预热的铸型中,在重力下浇入液态金属或合金,然后在压头作用下使液体渗入预制块,液态金属在压力下凝固。变速箱箱体机械加工生产线的支配是先
18、面后孔的原则,最终加工蛛纹孔。这样支配,可以首先把铸件毛坯的气孔、砂眼、裂纹等缺陷在加工平面时暴露出来。齿轮变速箱装配流水线:1,变速箱底板和变速箱箱体联接;2,安装固定轴;3,主轴安装;4,花键导向轴的安装;5,轴承端盖的安装、固定端透盖的安装;6,滑块拨叉的安装;7,齿轮啮合面宽度差的调整。4月11日,南京依维柯汽车公司发动机分公司。南京依维柯汽车有限公司发动机分公司一家从事发动机专业设计、制造的公司。装备了900多台国内外先进的工艺设备、检测仪器和试验设备,建成了缸体、缸盖、曲轴、连杆、凸轮轴、附件箱等零件自动化生产线和4条发动机装配、测试生产线。该公司的车间里对每一个工序零件的加工定位
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- 2022 关于 参观 实习 报告 范文 锦集六篇
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