苏宁新员工工作总结（精选8篇）_新员工半年工作总结.docx

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1、苏宁新员工工作总结（精选8篇）_新员工半年工作总结第1篇：苏宁新员工工作总结 苏宁新员工工作总结范文 对于一年来的改变和行动，我从如下几个方面进行思索，尽量做到恳切、真实、深刻、全面： 一、思想方面： 1、学生向职场人的转变； 年初就起先在苏宁电器实习，在几个月的实习中，从一个纯粹的学生变得有那么一点像样的职场人，在实际的销售过程中，通过和同事的沟通，视察、实践以及反复的思索后积攒了一些销售阅历，但这是最基层的销售技能，还只是借助于活生生的产品来达到获利的目的。 进入公司以来，我主动的学习产品学问，也加大在管理、销售等当面的学习，希望首先成为一个优秀的员工，脱离学生思想的桎梏，早日做出自己的贡

2、献。 在这个过程中我主动融入到同事中间，希望取长补短，尽快的适应新的岗位，并力争做出应有的贡献，进入公司以来我力求自己在价值观和行动上都尽快的融入公司，为公司的发展尽自己的力气，也为了实现自己的价值。 2书本理论向社会实践的转变； 一个学生，不免有些志向化和不切实际的空想，在实际过程中这夜难眠吃一些亏，但挺过来了就好了，吃苦耐劳是老祖宗传下来的优良品质，继承和发扬责无旁贷。从学生到员工，首先进行的就是思想上的转变，职场是充溢竞争的，“强者淘汰弱者，快鱼吃掉慢鱼”就是生动的写照。 只有经验过真正的考验才会明白现实不是那么简单的，只有具备吃苦耐劳的精神、不怕失败的看法加上任劳任怨的付出，才有可能具

3、备胜利的素养。书上的太多学问只是起着指导作用，而在实际的工作中往往更困难，更须要见机行事的敏捷和以不变应万变的冷静。 在现实中，结果最重要，人和执行方式只要不违法但可以达到最佳效果就可以实行，结果最重要。 3参加者、受命者向行动者、自己的领导者转变。 通常来说，一起先我只是一个唯唯诺诺的被领导者，按部就班的根据既定制度和领导指示做工作，但慢慢的我会有自己的思想、想法和见解，最重要的就是干好工作、不违反原则。 我更倾向于做一个领导者，但这个的前提是首先我的是一个把自己领导好的人，如何更好地领导自己，让自己不断地发掘自己的潜力，创建性的完成工作，并提出有利于公司发展的建议，不要做一个只会接受吩咐的

4、员工，而应当是一个与公司共同进步，不断学习不断完善自身的“自我领导者”。 二、工作方面： 1、完成任务； 从重庆到深圳，从深圳到贵阳，从贵阳到开县，差不多半年来在实际的工作中我的贡献并不多，而受领导委派收款进展也不大，这当然有客观缘由存在，但更多的唯恐是我的主动性还不够，做事也不够大张旗鼓，太多的时候显得迂腐和懦弱，殊不知太多的让步换不来实际的效果，作为年轻人应当具备一点凶悍和果决。 新历的一年即将过去，最重要的仍旧是完成工作，在完成工作的过程中不放松学习和总结，对于我来说每一天都应当是进步的，每一天都应当有改变。 完成任务可以说是工作的最低要求和层级，这证明我还没有完全融入到工作中去，还没有

5、把工作当成自己生活的一部分，还只是把它当做被逼着肯定要完成的任务，这干脆导致缺乏主动性和创建性，影响了工作效果和自身的发展，从这一点上来说，接着变更工作看法。 2、追求结果； 企业的最终目的是实现利润的最大化，无论是领导还是老板所须要的员工都应当是追求实际效果而不是只有工作看法，这样的前提就是实力加上看法。就像一个企业只有不断的获得利润才有可能接着强大，一个员工也只有不断的完成工作才有可能不断提高自身，也相应地获得公司的认可。 在开县的工作中，过多的把责任推给客观缘由明显不公允，我的责任在于缺乏主动性，有时候息事宁人，过多的退让把主动权完全交给了代理商，这是工作上的失职。 3、实现共赢： 但详

6、细问题详细分析，开县的市场和人买都是代理商一首开拓，假如完全全盘抹杀代理商的功劳明显不符合大公司的气度，合作的目的是为了实现共赢。在我的心目中，公司的利益当然占首位，但假如合作伙伴失去了利益，那么相应的我们就不应当完全避开这个问题 我的看法是，和代理商的合作应当在相应的大前提下赐予足够的空间和权利以便实施详细操作方法，中国地域之大、民族之多、风俗之杂，都不得不考虑详细地方详细客户的详细对待方法，教科书上的“一视同仁”明显也应当根据详细的问题进行实施。 一句话：合作的目的是为了共赢。 三、销售学习： 1、产品相识； 一切的销售基础都是从相识产品起先，我本是抱着极大的热忱和信念进入公司的，但对技术

7、的恐惊核对高科技的生疏让我在面对公司产品的时候还是力不从心，感觉像进入一个完全不同的世界，对产品了解的实在是皮毛，现在倒是懊悔当时不应当那么急连忙忙的从开县回深圳，应当多在这边帮助安装、维护一段时间，那样或许对我的销售会起着很大的帮助。 公司的产品赐予新兴技术上的发展，在中国也是处于前沿地带，但在详细的安装运用过程中，仍旧存在不少问题，这可能是地域差异和天气改变造成，公司既然以技术起家，那么仍旧应当不断强化技术优势，在原有的产品上不断革新升级，以便实现预期的功能。 我司的产品是基于基站的信号扩散接收功能而形成的小范围的网络系统，作为外行来说可能说得灵巧，但事实上只有更加强大的产品才会占据更广袤

8、的市场。假如说六大系统的发生发展是政策的驱动，那么只要有矿藏一天，井下的平安保障就须要，也就是说井下通信和人员定位、瓦斯监测、环境监控是永不过时的，假如前期的全面抢占市场是为了让公司生存，那么接下来唯恐对产品的不断升级就是为了巩固和发掘市场的内在潜力。 有人预料六大系统将在xx年后走入低谷，但我不这么认为，国家对平安只会越来越重视，由此可以想见，在将来市场上大企业依旧会占很大比重，但同时经过长期的运用和打听，客户对产品和公司的选择也会越来越谨慎，如何更好地把我们前期的产品升级是目前更重要的事情。 2、市场调研； 在这个问题上我希望是达到窥一斑而知全豹的效果，而不是陷入以偏概全的误区，在开县的几

9、个月，通过和煤矿、安监局的领导的接触，我觉得我们的政策导向不应当完全依靠政策驱动，而应当在产品的好用性上做到最好。 醇厚说通过我的了解，对产品的信念是有肯定的降低的，这可能是站在外行的角度站着说话不腰疼，但事实上许多煤矿都出现许多问题，这没完没了的维护、售后可以干脆把公司拉入泥潭，而在口碑上也不会好。 相对来说，客户须要更加简洁好用的产品，他们不管什么高科技，只是便利、好用、物美、价廉就好，我们作为一家有雄心壮志的公司有责任研发生产更加简洁好用的产品，简洁到只要相识字的人就可以略微学习就可以娴熟操作我们的系统，这样才是削减维护成本和扩大销售规模的重要手段。 3、销售之道； 在开县的几个月中，除

10、了日常的收款和必要的帮助工程师们之外，我始终希望打算好做一个好的销售人员和一个好的管理者，这就不但须要技能，更须要一套自己完整的销售艺术和管理思想。 从狭义上来说，销售的目的只有一个：卖出产品，收回资金。但运用的方法却是千变万化、无穷无尽，几个月来我不断接受各类激励大师、管理学家和企业家的讲座，并不断将这些融合、深化加上自己的理解，希望既不能被冲昏头脑，也不要胡乱接受，慢慢的一个模糊的体系在心里形成，虽然还未成形，但我信任，假以时日这些必将有助于我的成长和成就。 追求销售不仅是一门技术，更懂得是一门深化人心和骨子的艺术，要避开销售和强买强卖的误区，要真正相识到是帮助客户运用产品后得到响应的收获

11、。 无论是抱着怎样的观点和想法是觉得销售熬炼人的交际实力也好，还是销售可以带来丰厚的收入也罢，抑或销售是一门入门最浅但深化最深的职业，在我看来一个好的销售首先具备的素养是喜爱销售，喜爱销售的激情或宁静，喜爱在这个过程中的唇枪舌战，喜爱这个过程中一切尽在掌控的心态，喜爱在不断变化的心境中的忐忑，现实是千变万化的，一种固定的思维或者性格或者技能都是不足以做好销售的。 有人说销售是劝服顾客，让对方心服口服，但更多的人认为服务是最重要的，但现实确定了全部的服务不行能完全说到做到，有人认为销售应当坦诚的告知顾客产品的优点缺点，但大多数的人不喜爱明确的缺点，即使全部的产品都有缺点，还是许多人会选取那些掩饰

12、得好的产品，因为他们抱有侥幸心理始终觉得有一样产品是没有缺点的。 在我看来，销售是最简洁也是最困难的工作，是最富有也可能是最贫困的工作，如何在困难的销售流程中条简洁可行的方法是最重要的。 4、结果至上。 销售只追求一样，那就是结果，卖出产品，收回资金才是胜利销售的王道，有这个结果，那么一切方法都不重要了。 四、管理相识： 1,、加强团队建设的必要性； 就像社会是联系在一起的一样，公司的每一环节都是紧密相连的，从研发到销售，从生产到安装，从人员的聘请到财务的完善，没有一样可以脱离大众而独立存在，只有各个部门的相互协调才会产生好的效果。 建设一个好的团队，就是要各色人才会聚在一起，相互弥补不足，共

13、同促进发展，没有人是全能的，只有每一个人都主动的行动起来，各自超额完成自己的工作，这个团体才会不断进步，每一个人才会不断进步。 好的团队才有好的结果。 2、聘请人才、培育人才、管理人才、留住人才。 一般来说，这只是人力资源部门的职责，但一个成熟的高速发展的公司，这一方面显得更加重要。 企业聘请人才不是说肯定要找最好的，但肯定要找最适合的，那一种最合适，认同公司的价值观，情愿和公司一起成长，情愿做公司的主子公而不是被动的接受任务的傀儡。 公司有义务和责任培育聘请的每一个人才，使他们具备为公司创建价值的实力，让他们尽快融入公司的氛围中，这可能要担当肯定的风险，因为可能刚培育好一个人可用他却出走了，

14、这是企业成长必需担当的风险。 在详细的工作过程中，如何最大效率的发挥每一个员工的实力，是没一个领导的责任，因为领导经验过相同的阶段，更有共享自身阅历以带动员工的必要。不但要让新员工具备工作的实力，更要让他们相识到责任和主动的重要性。 公司要有足够的诚意留住那些优秀的人才，在经济社会里，人多少是有功利心的，强调忠诚或许没错，但没有实际的利益或许一切也都是空话，所以如何做到利益的安排以及把公司打造成家庭般暖和是很重要的。 五、自我定位： 1、一块任劳任怨的砖； 我希望我是具备一块砖的功能的，哪里须要就冲到哪儿，这是我一贯的原则，在我还没达到可以做出特别贡献的时候，我只是一个一般人，在任何岗位上只要

15、能够实现自己的价值，那就应当冲上去。 2、自己的主见； 在不断的学习和成长过后，我应当具备的素养是在接受到领导指派的任务后，有自己独特的方法来完成这个任务，完成任务是结果，而用何种方法却是我自己的主见。 做一个有主见的人，不仅是职业发展的须要，更是作为一个男人将来家庭顶梁柱必备的素养。 3、合作为王； 良好的体魄和谦卑的看法让我可以在基层任何岗位上都力争做好，纵然在技术上有不行弥补的缺陷，但在团队合作中我也可以起着不行替代的作用。组织协调和身先士卒的工作看法是可以超越别人的。 这是一个讲求合作的社会，只有良好的合作才会有自己的进步，没有人是万能的，只有懂得发掘自身的优点和激发他人的潜能，才能干

16、好工作。 合作是现实社会胜利的基础。 六、感悟建议： 1、产品的创新与完善； 上文对于产品说得够多了，总结起来就是简洁好用、不易损坏、价廉物美。 2、服务的加强； 真正好的服务是建立在产品质量特别好的基础上的，否则必将被拖进无边的泥潭。而服务也不是说人到人情到，而是从根本上解决问题。 3对工程人员的培训和人性化帮助。 我们的工程人员大多都是年轻人，在社会经验和职业阅历上都还不足，自身的主动性和责任心都还不足，这须要公司接着加强培训，从职业技能到工作看法，从社会阅历到个人发展，要给他们希望，真正的希望。 七、将来展望： 1、一个好的销售人员； 展望xx年，我希望做一个好的销售人员，我多数次告诫自

17、己在机会到来之前，打算好。我现在还不敢说打算好了，因为我还很少去尝试，我希望在机会到来的时候，我会是一个好的销售人员。 不断的学习和感悟，我希望接下来的一年里，我成长为优秀的销售人员，是优秀的。 2、一个好的管理者。 无论是性格上的好谋无断还是看法上的懈怠懒散都是很大的缺点，我始终致力于改善内心，因为我最终的目的是带领一个团队，做大事。 这条路会很漫长，还须要我不断的进步，我会更加主动的开发自身的特长、潜能，变更性格上、看法上的弱点，在将来做一个优秀的管理者。 八、后记 内容仅供参考 第2篇：苏宁新员工转正总结 苏宁新员工转正总结 在这近一个月的工作和学习中，我接触了不少人和事，在为自己的成长

18、欢欣鼓舞的同时，我也明白自己尚有很多缺点须要改正。在各级领导的教育和培育下，在同事们的关切和帮助下，自己的思想、工作、学习等各方面都取得了肯定的成果，个人综合素养也得到了肯定的提高，现将本人这一个月的工作状况作简要总结汇报.怀着对人生的无限向往，我走入了苏宁，加入了XXX部门，在见习期的工作中，一方面我严格遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、严于律己，自觉的遵守各项工作制度;另一方面，吃苦耐劳、主动主动、努力工作，听从领导的支配，按时完成任务。作为XXX部门的成员，首先要熟识工作流程，刚来的时候对工作流程很生疏，办事效率不高，经过不到一个月的努力以及同事的帮助，慢慢地我已经对对各个环节有所

19、熟识，信任再过些时间我就能完全熟识。我常常思索的问题就是如何做好本职工作，作为一名年轻工作者，我今后的职业生涯还很长，学习的机会还许多，当然途中确定会遇到很多困难，我要像苏宁精神一样，执著拼搏，永不言败。为早日实现目标，我要求自己：努力工作，保持优点，改正缺点，充分体现自己的人生价值，我愿早日成为正式员工，为公司美妙的明天尽一份力气。 在苏宁一年了，这一年的度过称不上转瞬间，因为这是我从高校毕业后第一次走向社会，因此在这一年里我经验了许多，也学到了许多。 去年7月底来到了苏宁，当时的工作是通讯柜组的营业员，虽然觉得自己高校毕业做一个营业员不好接受，但当时觉得刚进入社会，接受基础岗位的熬炼是理所

20、应当的。在领导和同事的帮助下，我渐渐地驾驭了公司的企业文化和基本状况以及店面销售的详细流程和部分的销售技巧。 在11月份，我参与了公司实行的店面督导的竞聘和培训，在培训期间我对公司有了更深化更系统的了解，对店面的基础管理工作也有了更全面的相识。之后进入了督导见习期，在这段时间通过实际的工作，使自己对督导的工作对人员管理有了进一步的了解，但，也就在这一段时间我发觉自己的性格的确不适合做销售，我不是一个轻言放弃的人，但经过慎重的思索，我最终觉得确定向公司提交辞职信。 感谢公司领导的关怀，在得知我所学专业是计算机时，帮我转了部门，使我在今年的3月底从店面转入了信息部！ 虽然高校里的专业就是计算机，但

21、理论的学习最终实践，实际的动手实力相对较弱，在同事和领导的指导帮助下，动手实力得到了提高。 对于新一年的工作，要主动听从公司的统一支配；要努力提高动手实力，要主动向向各位领导和四周同事学习，博采众长以弥补自身的不足之处。在工作上要以仔细踏实、勤奋肯干、兢兢业业、刻苦耐劳的工作作风干好本职工作，为公司的发展贡献出自己的一份力气。 首先很感谢各位领导能在百忙之中抽出珍贵的时间看我的转正小结，也很荣幸地将要成为苏宁人。 我从入司至今已有两个月了，这两个月里， 在领导和同事的帮助下，我对工作流程了解很多，同时深刻地学习、理解了以“至真至诚，阳光服务”为核心的企业文化及各项规章制度。 首先谈谈对营业员这

22、个岗位的相识，这个岗位属于作业类岗位，上级主管是督导，岗位的目标是通过热忱、规范和高效的专家型销售服务，追求顾客满足。岗位的理念是我的微笑就是苏宁的微笑，我的优秀体现在每一个工作细微环节上。优秀、热忱服务对于我们苏宁来说就是最大的资本，也是企业的“运行之本”。营业员岗位应具备的素养，五种销售实力，销售技巧，销售看法，酷爱产品，销售热忱，销售感受。良好的心态，建立良好的人际关系，包括与公司内部人员的关系和与顾客之间的关系；认同自己所从事的职业，就是营业员是推动企业发展的力气，是顾客的导购专家。 营业员的工作程序。每日的工作重点：打卡、换装、早交接、晨会、晚例会、迎宾打算、迎宾，送宾、柜台卫生管理

23、、销售人员考勤、管理等。 每月、每周的工作：周五对促销活动内容、操作细则的学习，根据督导的要求做好价格调整、pop张贴和现场布置。每月月底最终一天参与商场盘点，负责对相关柜台出样及柜台的商品进行盘点。 其次，营业员的工作职责。销售方面：娴熟操作相关流程，正确引导消费，熟识产品类型，完成销售安排，熟识产品学问和性能，促销活动的宣扬，市场调研。服务方面：仔细执行“三米原则”、“阳光服务原则”，严格是、执行“首位负责制”。环境方面：了解苏宁楼层的分布和各连锁店的分布，严格执行区域负责制。人员方面：做好新进员工的带训工作。其他方面：包括外出增援、交接、盘点。接待并帮助处理顾客投诉和商品退换工作。我在公

24、司各位领导尤其是xx督导的引领下，在2个月内，我经验了中秋活动、9月30日的夜市、国庆等活动，我学会了除了以上的内容外，还学会了周报、月报、市调报告的制作，SAP系统、SOA系统、e-learning系统等，商品退换货流程、以旧换新流程、家电下乡操作流程。 总之，在这这短短的2个月中，我相识到当时选择在苏宁的正确性。就像苏宁之歌中的“苏宁，给了我成长的舞台，给了我腾飞的天空”。但是在工作中我也有许多不足处，要求我时刻以“合格苏宁人”的标准来要求自己，以同事为榜样去提示自己，争取能做一名合格的苏宁人，能在苏宁这个大舞台上展示自己，能为苏宁的辉煌奉献自己的一份力气。 第3篇：苏宁新员工个人年度工作

25、总结 个人年度工作总结（大区用表） 个人工作总结： 一、岗位工作职责与年度安排实施状况，全年工作业绩： 作为一名刚入苏宁一个半月的新员工，目前我主要是在解放碑步行街旗舰店帮助店长做内勤方面的工作： 对重要文件进行上传下达；对店面物资的管理；帮助处理促销员的进场、退场相关手续的办理； 每日连管工作提示相关作业的完成；店长交办的工作的跟进；其他日常工作。目前来说还在摸索学习阶段，工作详细实施也在学习和摸索过程当中，相比较其他老员工而言，这段时间感受最多的就是店面的工作氛围以及零售行业的全面了解，由于是在店面终端，这段时间感受最多的就是：作为零售服务行业的苏宁，顾客的满足就是我们的最终目的。 第4篇

26、：苏宁员工转正工作总结 苏宁员工转正工作总结 苏宁员工转正工作总结 总结一：苏宁员工转正工作总结在这近一个月的工作和学习中，我接触了不少人和事，在为自己的成长欢欣鼓舞的同时，我也明白自己尚有很多缺点须要改正。在各级领导的教育和培育下，在同事们的关切和帮助下，自己的思想、工作、学习等各方面都取得了肯定的成果，个人综合素养也得到了肯定的提高，现将本人这一个月的工作状况作简要总结汇报.怀着对人生的无限向往，我走入了苏宁，加入了XXX部门，在见习期的工作中，一方面我严格遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、严于律己，自觉的遵守各项工作制度;另一方面，吃苦耐劳、主动主动、努力工作，听从领导的支配，按时

27、完成任务。作为XXX部门的成员，首先要熟识工作流程，刚来的时候对工作流程很生疏，办事效率不高，经过不到一个月的努力以及同事的帮助，慢慢地我已经对对各个环节有所熟识，信任再过些时间我就能完全熟识。我常常思索的问题就是如何做好本职工作，作为一名年轻工作者，我今后的职业生涯还很长，学习的机会还许多，当然途中确定会遇到很多困难，我要像苏宁精神一样，执著拼搏，永不言败。为早日实现目标，我要求自己：努力工作，保持优点，改正缺点，充分体现自己的人生价值，我愿早日成为正式员工，为公司美妙的明天尽一份力气。总结二：苏宁员工转正工作总结在苏宁一年了，这一年的度过称不上转瞬间，因为这是我从高校毕业后第一次走向社会，

28、因此在这一年里我经验了许多，也学到了许多。去年7月底来到了苏宁，当时的工作是通讯柜组的营业员，虽然觉得自己高校毕业做一个营业员不好接受，但当时觉得刚进入社会，接受基础岗位的熬炼是理所应当的。在领导和同事的帮助下，我渐渐地驾驭了公司的企业文化和基本状况以及店面销售的详细流程和部分的销售技巧。在11月份，我参与了公司实行的店面督导的竞聘和培训，在培训期间我对公司有了更深化更系统的了解，对店面的基础管理工作也有了更全面的相识。之后进入了督导见习期，在这段时间通过实际的工作，使自己对督导的工作对人员管理有了进一步的了解，但，也就在这一段时间我发觉自己的性格的确不适合做销售，我不是一个轻言放弃的人，但经

29、过慎重的思索，我最终觉得确定向公司提交辞职信。感谢公司领导的关怀，在得知我所学专业是计算机时，帮我转了部门，使我在今年的3月底从店面转入了信息部！虽然高校里的专业就是计算机，但理论的学习最终实践，实际的动手实力相对较弱，在同事和领导的指导帮助下，动手实力得到了提高。对于新一年的工作，要主动听从公司的统一支配；要努力提高动手实力，要主动向向各位领导和四周同事学习，博采众长以弥补自身的不足之处。在工作上要以仔细踏实、勤奋肯干、兢兢业业、刻苦耐劳的工作作风干好本职工作，为公司的发展贡献出自己的一份力气。总结三：苏宁员工转正工作总结首先很感谢各位领导能在百忙之中抽出珍贵的时间看我的转正小结，也很荣幸地

30、将要成为苏宁人。我从入司至今已有两个月了，这两个月里， 在领导和同事的帮助下，我对工作流程了解很多，同时深刻地学习、理解了以“至真至诚，阳光服务”为核心的企业文化及各项规章制度。首先谈谈对营业员这个岗位的相识，这个岗位属于作业类岗位，上级主管是督导，岗位的目标是通过热忱、规范和高效的专家型销售服务，追求顾客满足。岗位的理念是我的微笑就是苏宁的微笑，我的优秀体现在每一个工作细微环节上。优秀、热忱服务对于我们苏宁来说就是最大的资本，也是企业的“运行之本”。营业员岗位应具备的素养，五种销售实力，销售技巧，销售看法，酷爱产品，销售热忱，销售感受。良好的心态，建立良好的人际关系，包括与公司内部人员的关系

31、和与顾客之间的关系；认同自己所从事的职业，就是营业员是推动企业发展的力气，是顾客的导购专家。营业员的工作程序。每日的工作重点：打卡、换装、早交接、晨会、晚例会、迎宾打算、迎宾，送宾、柜台卫生管理、销售人员考勤、管理等。 每月、每周的工作：周五对促销活动内容、操作细则的学习，根据督导的要求做好价格调整、pop张贴和现场布置。每月月底最终一天参与商场盘点，负责对相关柜台出样及柜台的商品进行盘点。其次，营业员的工作职责。销售方面：娴熟操作相关流程，正确引导消费，熟识产品类型，完成销售安排，熟识产品学问和性能，促销活动的宣扬，市场调研。服务方面：仔细执行“三米原则”、“阳光服务原则”，严格是、执行“首

32、位负责制”。环境方面：了解苏宁楼层的分布和各连锁店的分布，严格执行区域负责制。人员方面：做好新进员工的带训工作。其他方面：包括外出增援、交接、盘点。接待并帮助处理顾客投诉和商品退换工作。我在公司各位领导尤其是xx督导的引领下，在2个月内，我经验了中秋活动、9月30日的夜市、国庆等活动，我学会了除了以上的内容外，还学会了周报、月报、市调报告的制作，SAP系统、SOA系统、e-learning系统等，商品退换货流程、以旧换新流程、家电下乡操作流程。总之，在这这短短的2个月中，我相识到当时选择在苏宁的正确性。就像苏宁之歌中的“苏宁，给了我成长的舞台，给了我腾飞的天空”。但是在工作中我也有许多不足处，

33、要求我时刻以“合格苏宁人”的标准来要求自己，以同事为榜样去提示自己，争取能做一名合格的苏宁人，能在苏宁这个大舞台上展示自己，能为苏宁的辉煌奉献自己的一份力气。 第5篇：苏宁电器员工工作总结 苏宁电器员工年度工作总结范文 导读： 在苏宁一年了，这一年的度过称不上转瞬间，因为这是我从高校毕业后第一次走向社会，因此在这一年里我经验了许多，也学到了许多。 去年7月底来到了苏宁，当时的工作是通讯柜组的营业员，虽然觉得自己高校毕业做一个营业员不好接受，但当时觉得刚进入社会，接受基础岗位的熬炼是理所应当的。在领导和同事的帮助下，我渐渐地驾驭了公司的企业文化和基本状况以及店面销售的详细流程和部分的销售技巧。

34、在11月份，我参与了公司实行的店面督导的竞聘和培训，在培训期间我对公司有了更深化更系统的了解，对店面的基础管理工作也有了更全面的相识。之后进入了督导见习期，在这段时间通过实际的工作，使自己对督导的工作对人员管理有了进一步的了解，但，也就在这一段时间我发觉自己的性格的确不适合做销售，我不是一个轻言放弃的人，但经过慎重的思索，我最终觉得确定向公司提交辞职信。 感谢公司领导的关怀，在得知我所学专业是计算机时，帮我转了部门，使我在今年的3月底从店面转入了信息部！ 虽然高校里的专业就是计算机，但理论的学习最终实践，实际的动手实力相对较弱，在同事和领导的指导帮助下，动手实力得到了提高。 对于新一年的工作，

35、要主动听从公司的统一支配；要努力 提高动手实力，要主动向向各位领导和四周同事学习，博采众长以弥补自身的不足之处。在工作上要以仔细踏实、勤奋肯干、兢兢业业、刻苦耐劳的工作作风干好本职工作，为公司的发展贡献出自己的一份力气。！ 上文是关于苏宁电器员工年度工作总结范文，感谢您的阅读，希望对您有帮助，感谢 第6篇：苏宁电器员工个人工作总结 苏宁电器员工个人工作总结 苏宁电器员工个人工作总结 时间如流水，不知不觉中，我进苏宁公司已经1年多了，苏宁作为全国电器销售巨头，在近一年多的时间里，无论在工作和生活中都有很多收获，在丰富了我工作阅历的同时，也让我的生活更加精彩。 在这一年多的日子里，对公司的企业文化

36、、规章制度以及销售的整个销售流程有了更深化的了解，同时努力完全领导支配的工作，团结同事，把卖场的销售工作做到最好。在工作上严格根据我司考勤制度上下班，在人流较大或节假日主动加班，上班期间仔细学习产品学问，完善销售每一个环节，专心倾听每一位顾客的心声，将苏宁优质的服务带给每一位顾客。 在思想上不断熟识和驾驭苏宁良好的销售政策和企业文化，并结合实际加以贯彻执行，较好的协调各方面的关系，充分调动每一位工作伙伴的主动性，共同完成困难的工作任务。总结销售阅历、提出建议、提高自己解决问题的实力。 在这一年多的时间里，苏宁让我感受到了大家庭般的暖和。同事们对我特别帮助，领导对我特别关切，使我在这个大家庭里不

37、断的成长、进步。随着时间的消逝，在今后的日子里我信任通过我自己不断的努力，会把我的思想水平和实际工作提升到一个更高的层次。 作为全国零售行业的先锋，我能成为其中一员感到特别荣幸。总之为了使苏宁蒸蒸日上。我们势必高喊：加油！第一！陪养并发扬：执着拼博，永不言败的企业精神。以顾客满足为目标；用主子翁的意识真正做到至真至诚，阳光服务！ 为共创美妙的苏宁让我们一起携手共进吧！努力吧！在没进入苏宁之前我在不同的职业和职位上工作过。但在苏宁我体会到了不同的感受。苏宁给了我许多帮助，最干脆的是与人沟通，与人沟通，大胆的与顾客推销自己的产品，说是产品，其实在推销自己，苏宁让我多了一份志气，敢于做自己曾今怕做而

38、不敢做的事情，也为我在这个竞争激烈的社会中供应了莫大的帮助。在这三个月期间我做过小家电的营业员和厨卫的营业员，身为一个营业员不仅要熟识自己的产品学问，还要耐性细致，不行马虎大意；不仅要主动热忱、耐性细致回答顾客的问题，还要倾听顾客的诉求。但销售的技巧和实力是最重要的，看法是好的起先，好的促销技巧才是促成交易的关键。 第7篇：苏宁电器员工个人工作总结 感谢您的阅读，希望能帮助到您。 苏宁电器员工个人工作总结 导读：本文是关于苏宁电器员工个人工作总结，希望能帮助到您！ 苏宁电器员工个人工作总结 时间如流水，不知不觉中，我进苏宁公司已经1年多了，苏宁作为全国电器销售巨头，在近一年多的时间里，无论在工

39、作和生活中都有很多收获，在丰富了我工作阅历的同时，也让我的生活更加精彩。 在这一年多的日子里，对公司的企业文化、规章制度以及销售的整个销售流程有了更深化的了解，同时努力完全领导支配的工作，团结同事，把卖场的销售工作做到最好。在工作上严格根据我司考勤制度上下班，在人流较大或节假日主动加班，上班期间仔细学习产品学问，完善销售每一个环节，专心倾听每一位顾客的心声，将苏宁优质的服务带给每一位顾客。 在思想上不断熟识和驾驭苏宁良好的销售政策和企业文化，并结合实际加以贯彻执行，较好的协调各方面的关系，充分调动每一位工作伙伴的主动性，共同完成困难的工作任务。总结销售阅历、提出建议、提高自己解决问题的实力。

40、在这一年多的时间里，苏宁让我感受到了大家庭般的暖和。同事们对我特别帮助，领导对我特别关切，使我在这个大家庭里不断的成长、进步。随着时间的消逝，在今后的日子里我信任通过我自己不断的努力，会把我的思想水平和实际工作提升到一个 感谢您的阅读，希望能帮助到您。 更高的层次。 作为全国零售行业的先锋，我能成为其中一员感到特别荣幸。总之为了使苏宁蒸蒸日上。我们势必高喊：加油！第一！陪养并发扬：执着拼博，永不言败的企业精神。以顾客满足为目标；用主子翁的意识真正做到至真至诚，阳光服务！ 为共创美妙的苏宁让我们一起携手共进吧！努力吧！在没进入苏宁之前我在不同的职业和职位上工作过。但在苏宁我体会到了不同的感受。苏

41、宁给了我许多帮助，最干脆的是与人沟通，与人沟通，大胆的与顾客推销自己的产品，说是产品，其实在推销自己，苏宁让我多了一份志气，敢于做自己曾今怕做而不敢做的事情，也为我在这个竞争激烈的社会中供应了莫大的帮助。在这三个月期间我做过小家电的营业员和厨卫的营业员，身为一个营业员不仅要熟识自己的产品学问，还要耐性细致，不行马虎大意；不仅要主动热忱、耐性细致回答顾客的问题，还要倾听顾客的诉求。但销售的技巧和实力是最重要的，看法是好的起先，好的促销技巧才是促成交易的关键。 第8篇：苏宁收银员工作总结 苏宁收银员工作总结范文 收银员是个体工商户或大型经营场所给顾客结账的工作人员。作为苏宁的收银员，该怎么写工作总

42、结呢?以下是为大家供应的苏宁收银员工作总结范文,供大家参考借鉴! 时间如流水，不知不觉中，我进公司已快两个月了，苏宁作为全国电器销售巨头，在近两个月里，我无论在工作和生活中都有很多收获，在丰富了我工作阅历的同时，也让我的生活更加精彩。 鉴于我这两个月以来的学习，对公司的企业文化、归章制度以及销售的整个销售流程有了更深化的了解，同时努力完全领导支配的工作，团结同事，把卖场的销售工作做到最好。在工作上严格根据我司考勤制度上下班，在人流较大或节假日主动加班，上班期间仔细学习产品学问，完善销售每一个环节，专心倾听每一位顾客的心声，将苏宁优质的服务带给每一位顾客。 在思想上不断熟识和驾驭苏宁良好的销售政

43、策和企业文化，并结合实际加以贯彻执行，较好的协调各方面的关系，充分调动每一位工作伙伴的主动性，共同完成困难的工作任务。总结销售阅历、提出建议、提高自己解决问题的实力。 在这两个月里，苏宁让我感受到了大家庭般的暖和。同事们对我特别帮助，领导对我特别关切，使我在这个大家庭里不断的成长、进步。随着时间的消逝，在今后的日子里我信任通过我自己不断的努力，会把我的思想水平和实际工作提升到一个更高的层次。 作为全国零售行业的先锋，我能成为其中一员感到特别荣幸。总之为了使苏宁蒸蒸日上。我们势必高喊：加油!第一!陪养并发扬：执著拼博，永不言败的企业精神。以顾客满足为目标;用主子翁的意识真正做到“至真至诚，阳光服

44、务”! 为共创美妙的苏宁让我们一起携手共进吧!努力吧! 第一天，我们与苏宁老员工们一起，参与其晨会。晨会一般是探讨昨天工作存在问题以及当天工作展望，有时也下达上级通知等，最终还有和“爱的激励”。我被分到黑电区。当天一起先我与我的partner张惠妙一起，检查黑电区各展位的环境与人员的各项细致工作到位状况，在检查过程中初步熟识了展区状况。随后学习三星电视的一些商品学问，以及逐步熟识一些促销员。 其次天，孟督导带我们学习pos开单。Pos单是顾客确定购买商品后，给顾客的有效凭证，里面涉及到库存、配送方式、商品编码、商品价格等重要因素。Pos开单并不难，不过要学好也不简单，因为许多细微环节须要留意，

45、一点小地方出错都会引起顾客投诉。接下来我们在黑电区各品牌展位穿插走动，相识其促销人员，以及学习商品学问，当天主要学习长虹、创维等几个国内家电品牌。 第三天，学习了sap系统。在相识整体的sap系统的基础上，我们主要学习了客服系统与商品库存系统，以及学习如何查询商品编码、供应商编码和ean码。随后观摩一些促销员的推销过程，从中学习一些销售技巧，也自己尝试着为客人介绍商品，不过有时因为不熟识商品学问也难免有点尴尬。今日也学习了一些音响与碟机的学问，音响是山水与飞利浦，碟机是万利达。 第四天，当天是苏宁新年电器节的开幕日。我和张惠妙在促销员文哥带领下，参与市场调查工作，调查地点是国美天河北店。调查过

46、程中我们在完成督导交给我们的任务的基础上，对国美绝大部分的家电品牌的价格进行摸底。回到卖场，遇到一些外国顾客，我们主动上去为其介绍商品，尽管口语不算流利，商品学问了解得也不多，但我们的工作看法还是赢得他们的好评。 第五天，早上第一件事是检查各品牌展位的台帐登记状况。随后在张学希督导指导下，巩固了sap系统的学习。接近中午时，我们到前台学习，主要是为顾客换会员卡以及包装商品等等。下午回到区庄总部与hr沟通签约意向问题，随后回到门店，帮助张学希督导制作商品标签。 视察苏宁 短短五天门市的实习，让我对苏宁有了一个初步的相识。在此之前，我只知道苏宁是把家电连锁开遍全国的国内大型企业;而现在，我对苏宁则

47、多了一些内在的相识。详细到我所实习的门店来说，我觉得苏宁有这么一些优势。 一、管理规范。这个是在市场调查后，与国美对比得出来的结论。相对于国美而言，苏宁的员工仪容仪表都显得较有精神，各类标签均用机器打印，标价统一，各展位摆放合理规范，给人大气的感觉。 二、企业管理系统先进。苏宁运用目前比较先进的SAP系统，实现全国统一管理，便于限制于监督;四大终端交接快速，工作效率较高;各级工作人员设置不同权限，便于保密。而现在企业普遍用的ERP系统是各系统分开操作，操作起来比较麻烦。 三、VI系统较完善。从这几天的视察看，苏宁的VI系统的确比较完善，大到门店外观设计，小到工作人员的衣着、工作证等等，无不统一规范，给人以整齐划一的美感。 当然，作为一家发展近20年的大型企业，苏宁有着成熟的自成一格的企业管理战略，不只是在以上方面，而在绝大部分领域均具有相对优势。不过，在我实习过程中，也发觉一些小问题