2022业务员的实习报告汇编7篇.docx
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1、2022业务员的实习报告汇编7篇业务员的实习报告 篇1为期一周的营业实习实习已经圆满结束了。回顾这几天的实习,真的是感慨良多。在科班领导及班组的关怀和指导下,在各位同事的支持和帮助下,我不仅迅速的掌握了业务知识,还协助我们的业务人员为用户服务,这使我觉得很充实也很满足。营业是邮政的四个重要组成部分之一,更是展示我们邮政企业形象,体现我们精神面貌和综合素质的窗口。我很荣幸我职业生涯的第一站就是到了这里。在邮政营业大厅的前台实习不仅接触的用户多,需要协调的事情也多,特别是在奥运会进行的重要时刻,每一项实习对我们来说都是一个挑战。给我感触最深的就是我们的包裹收寄。我们的业务员不仅要详细的咨询用户的寄
2、出地点,更要慎重的验试每一件寄出物品。有时候验试过程太过仔细还会遭到一些用户的冷嘲热讽。每到这时候,我们的业务人员就只是用微笑带过。这样的态度,这样的素质,是很难得并且值得我们每个人学习的。这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的实习流程,就是函件业务,特快专递,以及包裹收寄。由于电脑终端的配合使用,这几项业务的办理也变得十分简单。其中业务量最大的就是我们的EMS,很多时候甚至超过了普通信件。这就充分体现了我们邮政EMS拥有很高的名气和声誉,被广大客户所认可。而提到我们的包裹,我就不得不说,由于禁忌物品太多,检查太严格,使得我们流失很大一部分用户,经济损失是小,对我们今后的业务发展影响还是比较大
3、的。当然,这种时候肯定是要把国家安全放在第一位的,但是我们也需要做一些相应的挽救措施。比如做一些宣传安全第一的海报,告诉民众我们的初衷,在奥运会结束之后会恢复一些物品的收寄等等。告诉他们我们并不是终止这项业务,只是暂时的把我们的国家安全摆在第一位。这样既提升了我们邮政的企业形象,又能获得大众的谅解从而挽回大量流失的客户。对于邮政营业人员来说,提高个人的综合素质和修养非常的关键。这一点我所在的营业班就做的非常的不错。她们把个人的职业道德素养与业务知识相结合。每天早上到了之后,都在班长的组织代领下探讨一下实习中出现的问题以及注意事项,就连口号也喊得异常响亮,“用我们的服务,让用户满意,将心比心,用
4、户称心”。每周还会组织一到两次小型的考试,巩固业务知识。所以我觉得这样的团队是很难得的,不仅拥有优秀的领的领导者,而且还有负责的执行者,让我获益匪浅。通过这短短几天的实习,我深深的体会到作为一名合格的邮政营业人员,不仅要具备较高的业务水平,更需要具备良好的职业素质和心理素质。营业员,是我们企业最普通、最平凡的岗位,但作为企业的最前沿,代表的却是我们邮政企业的整体形象。我们应该认真向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习。业务员的实习报告 篇2一 实习目的:实习是每一个学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野,增长了见识,为
5、我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。在即将毕业之时,我选择了去重庆东方医药集团重庆市协同医药有限公司的销售部门学习药品推销。选择这个实习项目有两个方面的原因:首先这是我三年前给自己定下的一个目标,做一个优秀的药品业务员。做业务可以使一个人蜕变这个过程是艰辛的;没关系年轻就是一个吃苦的季节,在这个季节里必能收获。其次,在我们所学的专业是和药品有关,更进一步的了解和学习。作为一个刚出道的业务员,很多东西需要自己,自觉去学,这样进步的不较快。学与人相处的技巧,学待人处事的能力,学观察,分析和解决问题的实际工作能力。都会提高自己的实践能力和综合素质。二 实习时间:20xx年11月至20xx年6月三
6、实习单位介绍:重庆东方医药集团拥有华夏协同(北京)国际医学研究院、重庆东方药业股份有限公司、重庆市协同医药有限公司、重庆市渝东新特药有限公司、重庆市飞奔医药公司、重庆市禾佳香料植物开发有限公司、重庆禾佳养殖有限公司等10家分子公司。重庆市协同医药有限公司全面通过国家GSP认证。主要经营:化学原料及其制剂,抗生素原料及其制剂,中成药,中药饮片、生物制品,蛋白肽类、生化药品、保健品、医疗器械、预包装食品、化妆品等。公司20xx年成功收购重庆市金吉祥药房零售连锁有限公司,向已拥有直营店15家,加盟店38家。四 实习工作介绍:(一)、熟悉公司运行程序1、进货入库。2、开货出库。3、客户存档资料。(二)
7、、学习药品品种1、了解公司内部已有的品种,熟悉品种的药理作用,规格,厂家,价格。2、了解与公司拥有同类药品的品种有哪些,比较出品种之间的优势和劣势。(三)、药品分类与陈列1、药品的分类 按剂型分类可分为片剂、胶囊剂、针剂、散剂、栓剂等,按用途分为:抗生素类、呼吸系统类、心脑血管类、消化系统类、维生素类等。2、药品的陈列 首先将药品和非药品分开,处方药和非处方药分开,内服药和外用药分开,易串味药品和一般药品分开,特殊药品要按国家有关规定存放。其次药品上架摆放应整齐有序,按照药品的用途、剂型将药品一一上架,拆零药品要求能保留原包装,不能保留的要在标签上注明其品名、规格、生产批号、有效期限,并有药品
8、有效期一览表。五市场了解1、药品销售终端(1)第一终端:医院(2)第二终端:药店(3)第三终端:社区、个体诊所、私人药店2、医保分类(1)甲类:按照医疗保险规定金额给付,不得另行设定个人自付比例。(是在国家基本药物的基础上遴选,并由国家统一颁发在全国通用的临床治疗必需,使用广泛,疗效好,同类药品中价格低的品种)(2)乙类:根据基本承受能力,可先行设定一定的个人自付比例,再按基本医疗保险规定给付。(五)、市场开发1、了解市场需求根据季节变化、气候、周围环境等等了解当地的主要病例,主要需求什么药品。2、了解客户多次考察客户的用药的品种,用药习惯,药品类型。3、人际交涉随机应变,加强面对不同人有不同
9、的交流。4、面对客户细心观察客户的喜好,性格等反面针对性的与客户交流。5、维护客户长期的维护,维护自己所开发的客户。六 实习总结与体会面对新的学习环境,如何处理好与带教老师和其他工作人员的关系,特别是面对各种各样的患者,如何处理好医患关系,也是摆在面前的一个首要问题。在实习中,首先放下“架子”,甘当小学生,遇到问题,虚心请教,做到不懂就问。其次要做到“三快一勤”,“三快”就是在药剂调配中做到眼快、手快、腿快,积极工作,乐于吃苦。“一勤”就是做到早上班、晚下班。这次的实习,让我懂得了许多,知道了许多,大学文凭其实只是一块敲门砖。进入工作单位后,大家都是从头开始,凡事都要自己去摸索,没有人会手把手
10、教你。所以,我们有必要培养主动学习能力和创新能力,必须努力提高自身的综合素质,适应时代的需要。虽说大学文凭只是一块敲门砖,但是个人的综合素质却仍是你就业时的重要筹码。首先是学习成绩,用人单位认为成绩的好坏从一定程度上说明了你学习能力的强弱,所以,学习成绩是他们非常看重的一点。因此,我们首先要学好自己的专业知识。其次,他们看重的就是就是我们的社会实践能力。这一点就要看我们平时的实际动手及操作能力。业务员的实习报告 篇3为了让大学的的第二个寒假过得充实而又有意义,我选择了做兼职。在找兼职之前我可是信心满满的,好歹自己是个名正言顺的大学生,自认为找点兼职是不会有多大的困难的,而恰恰在尚未迈出的第一步
11、上我就吃到了苦头。等到我放假后才去应聘,这些炙手可热的快餐店早已招满人了,所以我很可怜的连一个面试的机会都没有。最后自己算是来了个破釜沉舟,去了某个服装店碰碰运气,但结果貌似理所当然我被拒了,理由是我基本不会说话,这下可算把我打击得彻底了,总算见识了社会的江湖性质,也正因如此,我开始了思考生活问题和生存问题。百般无奈,我只能靠关系去了个五金店当营销员,也不管什么待遇了,觉得自己能够应付一下再说了。到底算是谋了个事做,但是“实践”的意义还远在后头呢。令我印象最深刻也是很哭笑不得的是在店里我经常被顾客一眼看出是学生,显而易见我的经验不足得很,这促使我下意识得努力工作,打消了贪图安逸的念头。每天8点
12、上班,下午4点下班,中午不休息,乍看时间安排还可以,不是很长,但是从早站到晚,想做好一个营销员其实并不容易,在整个寒假的兼职过程中,我学到了很多。首先是关于销售技巧方面的,如何提高销售量全在技巧的把握上,自己在这方面原先是一窍不通的,可是随着工作的收入,同时在向同事的学习下,我一步一步地走上了轨道。记得刚上班时,我热情有加,一碰到顾客进门便尾随左右,没等顾客反应过来,还没看清柜台的商品时我早就追问了几遍“买什么,请随便看”,结果顾客显然随便看不了了,在我“咄咄逼人”的形势下匆忙离开。反复两三次同样的遭遇使我不得不反思我销售技巧方面的问题,渐渐地我改“硬攻”为“智取”,效果改变得明显多了。由此我
13、总结出了一条经验,就是成功达成交易的前提是给顾客营造一个轻松的购物环境。接下来的一条经验是“男女有别”,摸索出这条经验就没之前那么简单了。可能有一部分人还没能理解到吧,我想这如果不是有这方面的销售经历的话,是轻易觉察不到的。起初,我对男女顾客可谓“一视同仁”,根本不懂得区别对待,用在男顾客的销售技巧也用在女顾客身上,这当然导致我开始有一阵子销售额很差。“男女有别”还是得益于店里一个同事的提醒。据他的分析,男顾客在购买商品以前,一般都是目标很明确的,所以在购买过程中雷厉风行,对自己的选择较少犹豫不决,特别是有个明显的现象,大部分男顾客不会“斤斤计较”,他们不喜欢花那么多时间去选择、比较。相反,女
14、顾客就习惯精挑细选了,甚至一部分的女顾客“吹毛求疵”,逛完这家逛那家,比来比去,可谓不厌其烦。针对男女顾客的这些特点,销售员就应该对他/她们区别对待,对男顾客应主动热情地接待,详细介绍商品的性能、特点、使用方法等等,有针对性地推荐商品,使其求快的心理得以满足。而对于女顾客,当然热情不减,耐心更是必要的,销售员应该给她们足够的时间慢慢看慢慢挑,尽可能地提供周到细致的服务。经过同事的这番推销,我认识到了男女顾客在购买和消费心理方面的差别,也逐渐地提高了销售技巧。最后的一条销售经验可谓是至关重要的,如果能够妥善运用,相信达成交易是不会有多大困难的,这就是“见机行事”。对于一个初出茅庐的我,掌握这条经
15、验是颇费功夫的,俗话说得好,冰冻三尺非一日之寒,英谚不是也说,Rome is not build in one day。当顾客选购时,一般都要看一看、问一问、比一比、摸一摸、试一试,这个过程让顾客得以了解和认识商品的,应该说是不可或缺的,因此销售员要耐心地帮助顾客挑选,主动介绍,细心展示,不要急于求成,催促顾客,所谓“欲速则不达”。特别是当顾客拿几种商品对比挑选时,销售员应尽量跟顾客保持一定的距离,让顾客可以无拘无束地比较、观看商品,并且能够从顾客的言谈举止中推测顾客对什么样的商品发生兴趣,察言观色,读懂顾客的想法,然后才能从商品的原料、设计、用途等方面选择重点向顾客介绍。对于那些没有多大购买
16、打算,来商店随便转转的顾客,也得讲究一定的策略。这一类顾客进店后,有的行走缓慢,东瞧西看;有的行为拘紧,徘徊观望;有的是专往热闹地方凑。对这种消费者,如果他(她)们不临近柜台,就不忙于接触,但应该随时注意他(她)们的动向,当其突然停步观看某种商品,表露出中意神态时,或在商店内转了一圈,又停步观看这种商品时,销售员就应及时的打招呼。总之,一个月下来虽然觉得很累,但是我学到了很多东西,生活变得充实了。更重要的是,我体会到了劳动的快乐,同时也标志着我向社会又迈进了一步,社会实践加深了我们与社会各阶层人的感情,拉近了我们与社会的距离,也让我们在社会实践中开拓了视野,增长了才干。社会才是学习和受教育的大
17、课堂。在那片广阔的天地里,我们的人生价值得到了体现。相信这一次的经验将为我今后的人生打下坚实的基础,这无疑是我人生旅途上的一次难忘的经历。实践的意义究竟在哪里?是实践所得的报酬吗?显然不是,实践就是要把我们课本上学到的东西付诸于现实生活,真正做到理论联系实际。只学不实践,那么学到的东西还是等于零,这个道理再明白不过了。从另一个方面讲,实践可以为以后找工作打基础,现在的就业压力可以想见有多么严峻,如果没有丝毫的经验就想在若干年后有一番大作为,那几乎是不可思议的。从实践中学习,从学习中实践,只有不断地在各方面中武装自己,才有可能在将来激烈的竞争中脱颖而出。总而言之,通过寒假的这次兼职,我觉得寒假社
18、会实践活动是我们大学生投身社会、体验生活的真实契机。俗话说,机遇只偏爱有准备的头脑,此言不差,我们只有不断付出努力,拿出百尺竿头的干劲,胸怀凌云壮志,自觉提高自身的综合素质,在与社会的接触过程中,减少磨合期的阵痛,加快融入社会的步伐,才能在这个人才辈出的时代站稳脚跟,才能胜任未来更大的挑战。寒假的社会实践活动已经告一段落了,但社会实践给我带来的巨大影响却永远不会完结。谨以此文表达我对这次寒期实践的深切怀念,也怀念五金店!业务员的实习报告 篇420xx年7月20号至20xx年8月20号,为期一个月的时间。我在新会区大泽镇永业五金建材店从事销售工作。做为一个即将踏入社会的年轻人来说,什么都不懂,没
19、有任何社会经验。不过在工作期间通过自己的努力会很快就会融入一个新的环境,这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此以外,我还学会了如何更好地与别人沟通,如何更好地去陈述自己的观点,如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野,增长了见识,为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。实习作为一名销售人员兼店长我觉得应该具备以下几方面技能知识:1、销售人员应该有清晰的销售目标;2、销售人员应养成制定计划的习惯;3、销售人员应养成检讨的习惯;4
20、、销售人员要加强自身业务能力的学习来提高自己的销售技能;5、学会如何去聆听;6、在与客户交谈的时候不要锋芒太露 要抱以诚恳,学习的心态;7、 沟通能力;8、协调能力;9、 规划与统整能力;10 技术技能。首先,通过招聘广告我联系到店主,面试后,总店主接受了我的实习请求。这是我第一次正式与社会接轨踏上工作岗位,开始与以往完全不一样的生活。我每天在规定的时间上下班,上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事,凡事得谨慎小心,否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果或付出巨大的代价,再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。 实习过程,采取倒班制,每天工作八小时,早晚班轮换制。每天8
21、点就得到公司报到,有时候公司业务繁忙,晚上或周末得加班,那留给个人支配的时间更少。我们必须克制自己,不能随心所欲地不想上班就不来,而在学校则可以睡睡懒觉,实在不想上课的时候可以逃课,自由许多。每日重复单调繁琐的工作,时间久了容易厌倦。但是我实习之前就知道工作不能马虎,因为你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失,还是得认真完成。由于我是新人,起初三天,有一个工作经验丰富的同事和我一起上班,教授我各种推销技巧以及各种注意事项,我在学习的同时,积极主动的熟悉各类五金,牢记各项特性。起初我的工作并不很好。分析了原因之后,我便下定决心尽自己最大努力去弥补差距。第二天我利用午休时间去周围五金店学
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