湖南某集团公司“培训学院”建设思路.doc

-/ 湖南某企业食品科技有限公司“培训学院”建设思路 一、总体思路 围绕企业高速发展所需的“业务需求、人才培养及文化统一”三个关键点，建设某企业培训学院，实现某企业“依靠人才，培养人才，发挥人才，凝聚人才”的人才战略 二、培训学院定位：某企业黄埔军校 三、培训学院成立目的：统一思想，培养适合企业需要的人才 四、培训学院工作目标： 1.配合公司运作体系与流程开展培训工作，确保企业高效运作 2.宣传和发展企业文化，建立员工特别是新员工对企业的归属感和认同感 3.聚焦中、基层干部的管理技能培训，培养适应某企业文化的高素质干部团队 4.完善培训课程体系，确保培训内容和企业文化一致性，重点打造“重点岗位技能培训”、“企业文化建设培训”和“干部能力训练”三个系列品牌课程 5.建立内外培训师队伍，确保培训师资的胜任力与实际培训效果 五、培训学院组织架构及职责 1.组织架构 2.职责分工 （1）培训学院院长：由董事长/总经理担任，负责确定培训学院方向、批准培训学院组织结构、预算、方案等 （2）执行副院长：由行政人事负责人担任，负责培训学院体系建设、课程规划，按权限批准任免、费用、方案等 （3）培训管理部长：由培训部长担任，负责建立培训学院具体执行细则、日常运营及管理工作 （4）规划组：培养、建设内部讲师团队，管理外部讲师；建立并完善干部管理技能、重点岗位员工技能、企业文化培训体系；针对公司出现的各种实际问题，提出有效培训解决措施(预计编制：1人) （5）实施组：执行培训计划，组织和主导本企业各项培训活动的正常开展；培训和考核培训师的胜任能力与培训效果；稽核受训学员训练目标达成状况；培训学院硬件设施的日常管理(预计编制：2人) 六、培训内容框架 良好绩效的产生需要三个条件——知识、技能、态度，所以培训内容从围绕这三个专题开展，以达成良好的绩效，促使流程的加速打下基础；培训内容共划分为六大模块：管理知识模块、储备干部建设模块、岗位技能模块、新员工培训模块、企业文化及制度流程模块、在职学历进修模块 1.管理知识模块 针对高、中、基不同层别的管理者提供不同层别的管理知识和技能培训，以提高管理者的管理素质；高层管理干部以企业文化再造、领导力培训、 2.储备干部建设模块 基于解决公司现实及未来发展需要的管理类人才，以制造、营销业务系统为重点，重点放在解决工作中欠缺的能力、解决现实工作中的问题和未来晋升需要提升的培训，如角色转变、职业技能提升、管理技能培养等，以制造体系储备班组长为例，规划思路如下： 3.岗位技能模块 针对基层职员及时更新专业知识，不断提升岗位操作技能，提高工作效率 4.新员工培训模块 新员工在开展工作前，由培训学院进行通用知识培训。同时，还将通过带导师制度对新员工进行系统完整、针对性地业务知识与技能培训 5.企业文化及制度流程模块 为了推行新的或经改良的公司企业文化、管理体系、实行新的管理方法、行为规范。内容包括如下：如员工行为规范、行为准则等；管理制度流程等方面的培训等 6.在职学历进修模块 根据业务需要和公司构筑人才高地的战略，安排优秀职员及中高层领导等参加针对性的外派培训。以在职大学及研究生课程内容为主 七、培训学院实施流程 八、培训需求管理 有针对性的培训提升有效性，深入了解特定工作的实际需求与任职者现有能力之间的距离，即理想的工作绩效，特制订培训需求管理。 1.培训需求分析思路 1.1 员工需求：主要根据员工个人职业生涯规划和员工需具备的知识技能等。 1.2.公司需求：一是公司发展战略和和目标，了解未来3年内的发展计划，如：计划会产生人才需求，检验企业人才需求是否内部满足，如果不能满足，是否通过内部培训来解决等；二是绩效考核，绩效考核是发现员工产生不良绩效的原因，如果这些原因是由于员工自身原因产生，就需要分析员工的质量差距；三是岗位任职资格要求（既：岗位胜任素质模型）。四是招聘产生的需求，主要调查范围主要是公司领导层和管理层。 1.3.步骤： 第一步：查找绩效差距； 第二步：寻找差距原因； 第三步：确定解决方案； 2.培训需求调查 2.1调查分类 根据时间分：分为年度培训需求调查和临时培训需求调查。 根据范围分：分为公司培训需求调查和各部门培训需求调查。 2.2发起调查 年度培训需求调查，由培训学院发起并主导，各部门配合实施。 临时培训需求调查，根据培训需求提出的需要，由需要发起部门主导实施，培训学院配合。 2.3调查时间 年度培训需求调查一般在每年11月第一个工作周发起，并于12月第二个工作周完成。 临时培训需求调查，根据需求原因确定调查计划，并按计划阶段性推进。一般最多应在一个月内完成。 2.4调查范围 年度培训需求调查：一般在全公司范围内进行，但分部门进行。 临时培训需求调查：根据培训需要，选择代表性人员进行。 2.5调查内容 机构：过往培训记录(培训需求调查、培训计划、培训实施记录、培训评估) 个人：对培训的认知，对所在部门或公司的认知，培训意愿、目前工作问题或困境 2.6调查方式 问卷：制定符合当次调查要求的统一调查问卷，发放给调查人群，填写完后收回进行统计分析。 访谈：根据当次调查要求制定访谈提纲，选择要访谈的样本人群，约定访谈时间，根据访谈结果，整理汇总成调查结果。 观察：根据当次调查要求，选择需要被观察的人群，制定需要观察的主要行为特征。 绩效考核分析：分析绩效不佳的问题所在、原因所在，针对性地提出流程能力改善计划和个人能力提升计划；分析员工行为表现，得出文化、制度、技能等方面的培训需求。 九、培训支持管理 根据企业人才培养的基本战略，培训支持重点为对内开展讲师队伍的建设和培养，对外筛选精品课程，将培训转化为企业内部无形资产和竞争优势。 1.内部讲师队伍建设与培养的三个步骤： 内部讲师的选拔：设定标准和规范循环选拔的模式 内部讲师的培养：成长路径和培养方式 内部讲师的使用、管理和有效激励 内训师培养方案整体思路 内训师的选拔 内训师的培养 内训师的使用、管理和激励 1.选拔流程 2.选拔原则 3.选拔形式 1.内训师核心能力与素质模型 2.内训师成长路径 3.内训师培养方式 1.内训师的使用细则 2.内训师的日常管理规范 3.内训师自研课程的规范 4.内训师的激励政策 2.课程体系规划思路 合格的培训课程总体标准为有利于传递信息、改变态度、更新知识和提高能力；帮助企业组织目标的实现，提高竞争能力、获得能力及获利水平 各层级课程体系规划重点 高层管理人员课程体系 中层管理人员课程体系 基层管理人员课程体系 基层员工 1.公司文化 2.市场信息 3.社会发展基本政策等 1. 领导技能提升 2.团队建设 3.管理沟通 4.目标管理与控制、激励管理等 5.企业文化 1. 专业知识 2.职业素养 3.目标管理 4.教练管理 5.企业文化 1.规章制度 2.专业技能 3.职业素养 4.企业文化 十、培训实施管理 培训实施前，需根据培训项目的目的及特点选用合适的培训方式开展培训，力求培训效果最大化，具体培训方式有： 1.新员工导师制度 新员工入职培训后，培训学院将安排专人引导新员工快速进入工作角色，导师需合理地辅导新员工工作，带领新员工在短时间内全面了解企业文化、熟悉公司制度及工作职责，并在一定时期内对之持续的沟通与业务指导 2.经典书籍阅读 规定在一定时间内阅读完指定的教材或书籍，读完之后针对工作中出现的问题写读后感想，并据此对工作中出现的问题进行分析并写出解决方案。 3.现场讲授 具有经培训学院认可的内部培训师或外部培训师开展现场培训，系统的传授业务知识及标杆经验等 4.外派培训 培训学院不能提供内部培训的，可推荐参加社会上专业培训机构或者院校所组织的培训 5.专题研究 为充分总结公司内部经验，公司组织各部门对管理中存在的问题开展沙龙或研讨会，组织讨论以帮助大家认识和解决问题 6.户外拓展训练 每年定期组织两期中基层管理人员户外拓展训练，灌输企业文化 十一、培训效果跟踪 管理知识模块：从培训的反应层面、培训知识的领悟掌握情况及行为改善层面进行评估 储备干部建设模块：从对培训的反应层面、培训知识的掌握情况及行为改善层面进行评估 岗位技能模块：从对培训的反应层面、知识的掌握情况、行为改善层面及培训后效果的改善情况进行评估 新员工模块：从对培训的反应层面、知识的掌握情况进行评估 企业文化及制度流程模块：从对培训的反应层面、知识的掌握情况及行为改善层面进行评估 附件： 2017年重点培训课程体系 附件： 2017年重点培训课程体系 一、新入职员工培训 1.目的 1.1使入职新员工对公司有一个全方位的认知，了解并认同公司企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的理念和行为规范。 1.2使员工明确自己的岗位职责，工作任务和工作目标，掌握工作要领，工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色，融入工作环境，让新员工体会到归属感。 1.3告知工作流程，让新员工了解解决问题的办法及提供寻求帮助的方法。 1.4帮助员工适应工作群体和各项规范，鼓励员工形成积极的工作态度。 2.培训课程体系 序号 系列 课程 课程内容说明 课时 备注 一 素质篇 军训 通过一定时间的军事训练，为新入职员工灌输“令行禁止”的观念，同时筛选出身体素质不符合公司要求的员工 6H 户外拓展 通过给团队布置某一项任务，团队通过协作，在指定时间内完成一项具有一定难度的任务，训练新入职员工的团队概念与配合能力。 2H 二 知识篇 企业文化及概况介绍 公司历史沿革、文化；公司组织战略、主营业务及经营状况；公司组织机构及部门功能介绍；公司业务经营范围、 主要产品、市场定位、目标顾客 3H 公司管理制度 公司人事管理制度、行政管理制度及员工福利等政策。 2H 质量管理体系 品牌质量体系、ISO质量体系; 1H 三 技能篇 职业道德商务礼仪 工作中应具备的职业道德和员工行为举止规范等。具体内容有：职业道德、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装、日常接待礼仪等的规范要求 2H 安全知识 现场操作安全知识；交通安全知识、消防安全知训、急救知识 1H 四 专业篇 岗前技术训练 提升员工生产技能，使新员快速适应岗位要求，从而达到稳定员工队伍，提升企业综合实力之目的。 2-4H 一线生产员工 导师制度 安排专人引导新员工快速进入工作角色，导师定时辅导新员工开展工作，带领新员工在短时间内全面了解企业情况，并在一定时期内对之持续的沟通与业务指导 1-2个月 作为试用期考评依据