浙江农林大学管理方案学汇总题库8第九章激励理论.doc

,.第十章 激励理论一、 判断题：1. 保健因素是多与工作结果联系在一起的因素。（）2. 只有尚未满足的需求才具有激励的力量。（）3. 根据马斯洛的需要层次理论，人的主导需要是变化的，既可以由低层次的需要向高层次需要发展，也可能由高层次需要倒退为低层次需要。（）4. 在五种工作特征的描述中，工作的自主性能够让工作者体验到工作的意义。（）5. 相比因低报酬产生的不公平感，高报酬会使人感到较为公平，而且无论是否公平，高报酬对员工的行为都有正面的影响。（）6. 保健因素和激励因素没有绝对的划分标准。（ )7. 认知型激励理论认为行为是内在需要与激励的函数；行为改造理论则认为外在的或环境的结果决定行为，它强调的是行为与其结果之间的关系。( ) 8. 努力和工作绩效的结果未必能带来期望的报酬。（ ) 9. 在工厂里，采用X理论能取得较好的效果；而在研究所里，运用Y理论进行管理效果较好。（ )10. 根据激励理论，增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。（ ) 11. 按照马斯洛的需要层次理论，员工同时被多个需要所激励。（ )12. 自我实现是一种比生理或安全更重要的需要。（ ) 13. 文化层次不同，人们的需要层次也会不同。（ )14. 茨伯格认为，当保健因素得到改善时，职工的不满情绪就会消除，对职工会产生积极的激励作用。（ ) 15. 激励因素对维持员工的激励水平是必要且充分的。（ ) 16. 份即使当惩罚没有被平等地应用于所有违纪员工时，它仍然是有效的。 ( ) 17. 据公平理论，平均分配是最合理的。（ ）18. 根据Y 理论，多数人都不愿主动地去承担责任。（ ) 19. 领导者无法激励没有需要动机的员工。（ ）二、 单项选择：1. 处于需要最高层次的是 E 。A生理的需要 B安全的需要 C感情的需要D尊重的需要 E自我实现的需要2. 提出期望理论的是 C 。A马斯洛 B卢因 C弗鲁姆 D亚当斯3. 提出公平理论的是 D 。A马斯洛 B卢因 C弗鲁姆 D亚当斯4. 某公司对其员工的工作条件进行了改善，这是为了更好地满足员工的 B 。A生理的需要 B安全的需要 C感情的需要D尊重的需要 E自我实现的需要5. 从期望理论中，我们得到的最重要的启示是 D 。A目标效价的高低是激励是否有效的关键B期望概率的高低是激励是否有效的关键C存在着负效价，应引起领导者注意D应把目标效价和期望概率进行优化组合6. 根据双因素理论，下列选项中 B 不属于激励因素。A成就 B地位 C责任 D承认A、 B两人都是同一个企业的职工，两人横向比较结果是QA/IA 杂志评出的“最佳雇主”榜单中，谷歌连续四年位居前五名，其中有两年位居榜首。谷歌的高管之所以决定为员工提供丰厚的福利待遇，出于以下几个原因：在残酷的市场竞争中吸引最优秀的员工；帮助员工处理耗时的个人琐事以节省工作时间；让雇员感觉受到重视；使雇员长期保持谷歌人身份（谷歌员工的称呼）。但大量的谷歌人还是跳槽或者放弃诱人的福利而选择自己创业。例如，肖恩纳普(Sean Knapp)和他的两个同事，俾斯麦利普( Bismarck Lepe)和贝尔萨利普(Belsasar Lepe)兄弟，产生了一个关于如何处理网络视频的构想。他们就离开了谷歌，或者正如一个人所描述的：“他们把自己从天堂里驱逐出来，开始自己创业。”当这三人组合离开公司时，谷歌很想把他们以及他们的计划留下来。于是谷歌给了他们一张空白支票。但这三个人意识到他们将负责所有艰苦的工作而最终坐享其成的却是谷歌，所以他们带着创业的激情断然离开了。如果这仅仅是个偶然，那么很快会被人忘记。但事实并不是。其他充满天赋的谷歌员工也做过同样的选择。事实上，有那么多人已经离开谷歌以至于他们成立了一个非正式的前谷歌人企业家校友俱乐部。问题：1.谷歌为其员工投入很多，但还是不足以留住某些优秀员工。运用你学习的各种动机理论来谈谈这种情况在员工激励方面给你什么启示？2.为谷歌在激励员工方面面临的最大挑战是什么？3.如果你正在管理一个谷歌员工团队，你将怎样保持他们的积极性？案例5 百思买的最佳实践 传统的工作场所都是嘉奖长时间的工作而不是有效率的工作。如果有一个工作场所，“员工可以做他们想做的，无论什么时候工作都行，只要如期完成工作”，这样不是更合理吗？这就是百思买所采取的方法。这种激进的工作场所试验，很显然对激励员工有重大意义，对于公司来说，也是一次有趣的、启发性的探险之旅。 2002年，时任首席执行官布拉德安德森(Brad Anderson)（现在是公司的董事会副主席）介绍了一种精心设计的方案，叫做“以结果为导向的工作环境”( ROWE)。ROWE源于百思买两位人力资源经理卡利雷斯勒(Cali Ressler)和乔迪汤普森(J